tiểu luận giữa kỳ quản trị marketing nêu tên và phân tích các hoạt động quản trị marketing đã nêu trong bà

TRUONG DAI HOC NGAN HANG THANH PHO HO CHi MINH KHOA QUAN TRI KINH DOANH

-000 -

U

ata

TIỂU LUẬN GIỮA KY

MÔN: QUẢN TRỊ MARKETING

Lớp học phần: MAG309_212_8_L14 Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Kim Thy

MSSV: 050608200711

Giảng viên hướng dẫn: Dinh Thu Quynh

TP Hé Chi Minh, thang 6 năm 2022

YEU CAU TIEU LUAN

1 Chọn l bải báo nói về hoạt động quản trị marketing của doanh nghiệp 2 Nêu tên và phân tích các hoạt động quản tri marketing đã nêu trong bài 3 Đưa ra nhận xét, bình luận cả nhân

MUC LUC

| TRÍCH DAN BAI BAO VE HOAT DONG MARKETING CUA DOANH NGHIỆP COCOON 0.00.0 00.cccccscscceseseseseseseececeteteecreseststseasesstetesereseststsstitetetnsesensitieen 1 ll TEN VA PHAN TÍCH CÁC HOAT DONG QUAN TRI MARKETING

CÓ TRONG BAI BAO 0.0 0coccccecececcccssssesesseteseesetectessseeeecatetasessterensieittettereneteneens 8 1 —- Phan tich thi trurong .0 0.0.ccccccccceceeeeeeeeeeeeeeeseeaeeeeeeeseeeeeeeessaaeeeeeeenees 8 2 Hoạch dinh chién lwo marketing .0.0 0.ccccccccceccsceceseceescesesteeeeeetteneeees 8

2.1 Chiến lược định vị thương hiỆu - c S Sky 8 2.2 _ Chiến lược khác biệt hoá - - 522212222 S11 SE 5221212511151 2xe0 8 2.3 _ Chiến lược xây dựng thương hiệu mạnh .- 5-22 + s+* +2 e£+z+e+ss4 9 :ÂA.!.-4.(L1:cdddđdiadiiAAIẰẮẰAỶÝ 9

3.2 _ Chất lượng sản phâm - + S222 122211191 525112111 15151 1111111 y6 9 3.3 _ Cải tiến sản phẩm 2.5 2.22 212121111112111 1211111181111 1ExeE 10 3.4 Quyết định dịch vụ khách hàng 5 222222222 EEcEeEeErxrrerrrvee 40 4 Quản trị kênh phân phối 5 - S1 S222 213518181 3 E5121 251151212151 1xe 10 5 Quản trị xúc tiễn hỗn hợp : 5: 2222212132 E51212513 151511111111 11c 10 II NHẬN XÉT, BÌNH LUẬN CÁ NHÂN . - 2222222222 nen

Gần đây, Cocoon - thương hiệu mỹ phâm Việt 100% thuần chay - trở thành cái tên quen thuộc trên các diễn đàn làm đẹp và nhanh chóng nỗi lên như "viên ngọc sáng" trong nền công nghiệp mỹ phâm nước nhà Điều gì đã khiến Cocoon có được bước tiên này?

Mỹ phẩm do người Việt cho người Việt

Sẽ không aI ngờ, quả bí đao ta ăn hàng ngày là nguyên liệu chủ đạo làm sạch da và kiểm soát dầu thừa, cà phê Đắk Lắk và bơ ca cao Tiền Giang trở thành sản phẩm tây da chết yêu thích của nhiều người, những đóa hồng tại Cao Bằng là "nguyên liệu vàng" cấp 4m cho da Mỗi sản vật đặc hữu từ thiên nhiên Việt Nam như thế đều được Cocoon khéo léo đưa vào các sản phẩm của mình Từ mùi hương đến tên gọi đều mang đậm chất Việt Nam và bạn sẽ không thể nào nhằm lẫn với bất cứ thương hiệu nào khác trên thê giới.

Nam

Đón đầu xu hướng sử dụng mỹ phẩm của thế giới

Khi vấn đề làm đẹp ngày càng cần thiết, con người cần trọng hơn với những gì đưa lên da và để cao yếu tô nhân đạo thì mỹ phâm thuần chay là xu hướng được nhiều người lựa chọn Tại Việt Nam, Cocoon được biết đến là một trong những thương hiệu nội địa tiên phong trong lĩnh vực này Họ cho ra đời các dòng sản phâm thuần chay an toàn, lành tính, từ thực vật Việt Nam và không thử nghiệm trên động vật

"Thể giới" nguyên liệu thuần chay của Cocoon

Lên kệ tại hơn 300 điểm bán hàng trên cả nước và phủ sóng tất cả các diễn đàn lam dep da cho thay Cocoon dang lam rat tốt trong việc lan tỏa giá trị nhân văn và hình thành thói quen sử dụng mỹ phẩm thuần chay cho người Việt

Cocoon trở thành thương hiệu Việt được nhiễu bạn trẻ yêu thích

Mỹ phẩm Việt Nam đầu tiên được chứng nhận không thử nghiệm trên động vật và thuần chay của tổ chức PETA

Chứng nhận không thử nghiệm trên động vật và thuần chay của tô chức bảo vệ động vật toàn cầu PETA là điều rất nhiều thương hiệu mỹ phẩm trên thể giới đang nỗ lực đạt được Hiện tại, Cocoon là thương hiệu Việt Nam đầu tiên đạt được chứng nhận danh giá này Nói đến quá trình đề có được chứng nhận từ PETA đó là thử thách rất lớn PETA không chỉ ghi nhận cam kết từ chính thương hiệu mà tất cả các nhà cung ứng nguyên liệu của thương hiệu ấy cũng phải chứng minh không sử dụng nguyên liệu từ động vật và không thử nghiệm trên động vật Cột mốc quan trọng này của Cocoon cho thấy mỹ phẩm Việt đang có những bước tiến mới, chuẩn bị cho sân chơi lớn hơn - thé giới.

OM |

WITHO BUNNIES

SEARCH FOR CRUELTY-FREE

COSMETICS, PERSONAL-CARE PRODUCTS AND MORE a

earch for a company or prod

tells you whether or not they test on

Théng tin vé Cocoon tai website: crueltyfree.peta.org

Thanh phan minh bach, cam kết rõ ràng

Xã hội càng hiện đại, người tiêu dùng càng trở nên thông thái thì việc liệt kê đầy đủ thông tin trên bao bì là điểm cộng lớn Cocoon làm được Bên cạnh sự minh bạch này, các cam kết của thương hiệu cũng rất rõ ràng: 100% thuần chay, không thử nghiệm trên động vật, không paraben Đặc biệt, đối với mỗi sản phẩm Cocoon đều có cam kết riêng, nâng cao giá trị thiết thực cho người dùng: không Sulfate (gel rửa mặt), không cồn (toner, thạch dưỡng da), không hạt vi nhựa (tây da chết)

Cam kết từ Cocoon được công khai rõ ràng trên bao bì

4

Đầu tư nghiêm túc cho hình thức sản phẩm

Hình thức sản phẩm cũng là điều được Cocoon rất chú trọng, các thiết kế của họ luôn hướng đến môi trường, tất cả bao bì đều được làm bằng giấy thân thiện, không cán màng nhựa, chai lọ đựng sản phẩm có khả năng tái chế Đặc biệt, Cocoon còn khéo léo đưa văn hóa tranh khắc gỗ Việt Nam vào logo của các nguyên liệu như: bí đao, cà phê, sachl, bưởi

)

Văn hóa tranh khắc gỗ Việt Nam được Cocoon khéo léo đưa vào các logo

Lan tỏa giá trị tích cực

Thời gian qua, thương hiệu không chỉ chính phục người dùng bằng những sản phẩm chất lượng, bao bì ấn tượng mà còn truyền cảm hứng và lan tỏa những thông điệp tích cực qua nhiều chương trình ý nghĩa hướng đến môi trường.

Make Everyday Earth Day

Chiến dịch trằng cây từ hũ nhựa cũ

THÁNG MÔI TRƯỜNG CÙNG C0C00N: #se`

nhận sản phẩm mới

TỪ 5/8 ĐẾN 0/8

= ea ˆ ]sản phẩm mới bắt kỳ

trong 5 vô chai cũ

Chương trình đôi vỏ chai cũ

Luôn luôn lắng nghe và không ngừng cải tiến

Niềm tin của khách hàng là yếu tố quyết định sự thành công của thương hiệu Với Cocoon, họ xây dựng điều đó bằng việc mang đến những sản phẩm giúp người Việt nhanh chóng cải thiện tình trang lan da và mái tóc Đồng thời, thương hiệu cũng luôn lắng nghe ý kiến khách hàng, cập nhật xu hướng mới và nâng cấp sản phâm để mang đến những trải nghiệm tốt nhất cho người dùng

6

Sản phẩm thạch hoa hồng dưỡng âm vừa được ra mất của Cocoon

Sản phẩm sản xuất bởi Công ty TNHH Mỹ phẩm Nature Story

Địa chỉ: 38C-39C khu phố 1, Quốc Lộ 1A, phường Tân Thới Hiệp, Quận 12, TP

ll TEN VA PHAN TICH CAC HOAT DONG QUAN TRI MARKETING CO TRONG BAI BAO

1 Phan tich thi trwong

Trải qua quá trình phân tích thị trường, doanh nghiệp Cocoon đã nắm bắt được xu hướng của thị trường làm đẹp ngày nay, nhu cầu làm đẹp của các khách hàng ngày càng cao, tuy nhiên kèm theo đó là rất nhiều yêu cầu khác Một trong số đó là yếu tô nhân đạo, bảo vệ môi trường bằng các mỹ phâm thuần chay và xung hướng này càng ngày càng nhiều người lựa chọn, dự báo sức cầu của thị trường này là rất lớn trong tương lai Do đó, Cocoon đã tiên phong dẫn đầu Việt Nam trong lĩnh vực ngày càng rộng mở này, sản xuất ra các sản phâm thuần chay, không thử nghiệm trên động vật, có nguồn gốc xuất xứ 100% nguyên liệu tự nhiên nội địa Việt Nam

2 Hoạch định chiến lược marketing

2.1 Chiến lược định vị thương hiệu

Cocoon đã thực hiện chiến lược định vị thương hiệu của mình bằng việc định vị mình là một trong những thương hiệu nội địa Việt Nam đón đầu xu hướng thế ĐIỚI, tiên phong chuyên sản xuất những sản phâm thuần chay, bao bì thân thiện với môi trường nhưng vẫn đạt chuẩn quốc tế Khắng định lại hình ảnh thương hiệu khi đảm bảo đúng cam kết thuần chay 100%, Cocoon chỉ hợp tác với đối tác sử dụng nguyên liệu hoàn toàn tự nhiên trong quá trình sản xuất

2.2 Chiến lược khác biệt hoá

Trên thị trường hiện nay, đã có rất nhiều sản phẩm thuần chay ra đời, do đó Cocoon đã thực hiện chiến lược khác biệt hoá hình ảnh thương hiệu để khách hàng thấy được sự khác nhau giữa các sản phâm của Cocoon với sản phâm thuộc doanh nghiệp khác Cụ thể để khăng định giữ cam kết với khách hàng về việc sử dụng nguyên liệu thiên nhiên xuất xứ từ chính đất nước Việt Nam, Cocoon đã đặt tên sản phẩm của mình theo tên tỉnh mà họ nhập nguyên liệu Ví dụ: cà phê chà là Đắk Lắk, son đưỡng dừa Bến Tre, sữa rửa mặt nghệ Hưng Yên Đây là một chiến lược marketing của Cocoon để thương hiệu có thé nang cao uy tin về nguồn gốc xuất xứ của sản pham.

2.3 Chiến lược xây dựng thương hiệu mạnh

Hiện nay, Cocoon đã định vị được thương hiệu của mình trong lòng khách hàng, bằng chứng là đoanh nghiệp này càng ngày càng được giới trẻ ưa thích và lựa chọn Nắm được lợi thế này, Cocoon đã thực hiện các hoạt động nhằm xây dựng thương hiệu mạnh

Cụ thể, Cocoon luôn lắng nghe nhu cầu từ phía khách hàng đề cải thiện sản phẩm phù hợp với xu hướng mới, tạo sự khác biệt cho sản phẩm của doanh nghiệp với các doanh nghiệp kính doanh cùng lĩnh vực khác Là một trong những doanh nghiệp đầu tiên sản xuất mỹ phẩm thuần chay tại Việt Nam một phần giúp Cocoon dễ dang tro thành thương hiệu phát triển mạnh như hiện nay Sản phẩm chất lượng, được kiểm định rõ ràng, bảng thành phần cung cấp đây đủ, giữ được cam kết với khách hàng cũng được Cocoon thực hiện rất tốt Thêm vào đó, doanh nghiệp cũng tích cực đây mạnh hoạt động truyền thông của mình, lan toả giá trị tích cực ra ngoài cộng đồng, có thê kế đến như phát động “Chiến địch trồng cây từ hũ nhựa cũ" hay

thực hiện “C ương trình đôi vỏ chai cit”

3 Quản trị sản phẩm 3.1 Quyết định thiết kế bao bì

Van để môi trường ngày càng được quan tâm, khi trái đất ngày càng nóng lên, các hiện tượng biến đổi khí hậu xuất hiện ngày một thường xuyên hơn so với trước đây, không khí ô nhiễm bụi mịn, ô nhiễm nguồn nước gia tăng đáng kê Do đó, các doanh nghiệp trên toàn thế giới hiện nay không chỉ chú trọng doanh thu mà còn đầu tư tập trung rất nhiều vào trách nhiệm với môi trường và cộng đồng

Nắm xu hướng đó, Cocoon quyết định thiết kế các bao bì sản phẩm thân thiện VỚI môi trường, có thể tái sử dụng với nhiều mục đích khác nhau Thêm vào đó, thiết kế sản phẩm đề cao tính đơn giản nhưng vẫn độc đáo, đễ dàng nhận diện Logo và hoạ tiết có tính sáng tạo cao khi khéo léo lồng ghép văn hoá tranh khác gỗ của Việt Nam cùng với các hình ảnh nguyên liệu tự nhiên chính làm nên sản phâm như: bí đao, cả phê,

3.2 Chất lượng sản phẩm

Thành phần rõ ràng, chất lượng mà sản phẩm mang lại tốt, hiệu quả là điều mà khách hàng nào trong lĩnh vực làm đẹp cũng mong muốn để cải thiện và duy trì sức sống cho làn da và cơ thê Chính vì điều đó, Cocoon đưa yếu tố này lên hang dau dé tạo sự tin cậy đến từ các khách hàng Các sản phẩm đếu được ¡n thành phần rõ ràng, đầy đủ trên bao bì Thực hiện uy tin bằng việc cam kết tuyệt đối không thử nghiệm trên động vật, 100% thuần chay, không chứa paraben gây ảnh hưởng đến sức khoẻ Không dừng lại ở đó, Cocoon cũng cam kết thành phần với riêng từng dòng sản phẩm mà nhãn hàng đã và đang sản xuất ra thị trường Việc là công ty đầu tiên nhận được chứng nhận không thử nghiệm trên động vật vả thuần chay của tô chức bảo vệ động vật toàn cầu PETA hoàn toản khẳng định lời cam kết của Cocoon đã và đang thực hiện

3.3 Cải tiến sản phẩm

Tiếp nhận các ý kiến của khách hàng, chạy theo xu hướng thay đôi nhanh, doanh nghiép Cocoon không ngừng cải tiến về chất lượng và bao bì sản phâm Cập nhật nhanh chóng các xu hướng mới nhất để nâng cấp sản phẩm của mình ngày càng tốt hơn, có được sự hải lòng từ khách hàng

4 Quản trị kênh phân phối

Phân phối rộng rãi trên khắp cả nước với nhiều kênh phân phối khác nhau với hơn 300 điểm bán sản phẩm chính hãng

5 Quản trị xúc tiễn hỗn hợp

10

Không chỉ là hãng mỹ phẩm thuần chay với cam kết về vẻ đẹp và sức khỏe, Cocoon còn được biết đến là thương hiệu truyền cảm hứng tích cực đến người dùng, luôn lựa chọn con đường phât triển dựa trên sự bền vững của hệ sinh thái, tôn trọng sự sống của muôn loài khi thực hiện nhiều chương trình ý nghĩa như: “C?Zến dich trồng cây từ hũ nhựa cũ", “Chương trình đổi vỏ chai cũ” với những thông điệp và mục đích bảo vệ môi trường, tiết kiệm điện

II _ NHẬN XÉT, BÌNH LUẬN CÁ NHÂN

Nhìn chung các hoạt động quản trị marketing đã được doanh nghiệp Cocoon thực hiện khá tốt, khi nhận được rất nhiều sự quan tâm và ưa thích từ phía khách hàng Tạo được dấu ấn đậm nét trên thị trường mỹ phẩm rộng lớn, Cocoon đã định vị thành công thương hiệu mỹ phẩm thuần chay của mình giữa hàng ngàn thương hiệu khác Với việc thực hiện các hoạt động truyền thông xúc tiễn hiệu quả cũng đã góp phần nảo tạo sự tin tưởng đến từ phía khách hàng

Công tác phân tích thị trường đạt được hiệu quả tốt, hiểu được nhu cầu của khách hàng hiện nay là gì, đón đầu được các xu hướng làm đẹp mới nhất Đồng thời biết tình hình cấp thiết của việc bảo vệ môi trường đang diễn ra hàng ngày trên toàn thé giới để đưa ra thiết kế bao bì thân thiện với môi trường và phát động các chương trình góp phần cải thiện môi trường sông Những gì Cocoon làm được không chỉ là mang đến những sản phâm chất lượng cao, thiết kế tính tế, sử dụng tiện lợi mà thương hiệu còn mang lại giá trị sâu sắc cho người dùng Chú trọng đầu tư sản xuất các mỹ phẩm thuần chay làm Cocoon được nhiều người biết đến bởi sản phâm mang tinh nhân văn và an toàn cho sức khỏe người dùng

Chiến lược khác biệt hoá độc đáo, vừa dé nhớ tên sản phâm nhưng van khang định được nguồn gốc xuất xứ các nguyên liệu hoàn toàn tự nhiên, nâng cao uý tín Day la điểm khác biệt rất lớn so với các đối thủ trên thi trường, với cách đặt tên như vậy khiến người tiêu dùng của Cocoon cảm thấy rõ ràng về xuất xứ nguyên liệu của sản phẩm, tin cậy khi mua sản phầm

Chất lượng sản phẩm là điều khách hàng quan tâm hàng đầu, do đó Cocoon đã có hướng đi đúng đắn khi tập trung quảng bá nguồn gốc thành phần lẫn nghiên cứu kĩ càng sản phâm trước khi đưa ra thị trường, đảm bảo an toàn sức khoẻ cho khách

11