bản kế hoạch marketing về việc mở chi nhánh unilever mới tại tỉnh quảng nam của omo matic comfort

- Thêm vào đó ở đây có mật độ dân cư cao giúp dễ dàng tiếp cận sản phẩm đến với người tiêu dùng cùng với sức mua hàng lớn thì nơi đây thật sự là một nơilý tưởng cho việc tiêu thụ và mở r

BÀI THUYẾT MINH:

BẢN KẾ HOẠCH MARKETINGVỀ VIỆC MỞ CHI NHÁNH UNILEVER MỚI TẠITỈNH QUẢNG NAM CỦA OMO MATIC COMFORT

GVHD: NGUYỄN THỊ MINH MẪN

LỚP:IB2301NHÓM:04

I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY (SLIDE 2): Bảo Duyên

Xin chào quý ban giám đốc, sau đây tôi xin đại diện bộ phận Marketing xinphép trình bày sơ lược về quá trình hình thành và phát triển của tập đoànUnilever, tập hợp các sản phẩm của công ty nói chung và Omo nói riêng

Unilever được thành lập vào ngày 1 tháng 1 năm 1930, là một tập đoàn đaquốc gia có nguồn gốc từ Anh và Hà Lan Sự hình thành của Unilever bắt nguồntừ việc hợp nhất giữa Lever Brothers, một nhà sản xuất xà bông tại Anh, vàMargarine Unie, một nhà sản xuất bơ thực vật tại Hà Lan (theo hình ảnh mọingười có thể thấy bên trái là nhà sáng lập Margarine Unie và bên phải là nhàsáng lập công ty Lever Brothers).Với lịch sử hơn 90 năm, Unilever là một trongnhững tập đoàn hàng đầu về sản phẩm chăm sóc người tiêu dùng

Nhằm mở rộng kinh doanh và thâm nhập sâu vào thị trường quốc tế,Unilever đã thành lập và hoạt động tại Việt Nam từ năm 1995 Với vốn đầu tưhơn 300 triệu USD, Unilever xây dựng các nhà máy sản xuất tiên tiến tại TP HồChí Minh và Bắc Ninh Hiện nay, Unilever Việt Nam có hệ thống 5 nhà máy tạiHà Nội, Củ Chi, Thủ Đức và khu công nghiệp Biên Hòa

Sau đây là một số thành tựu đáng chú ý mà Unilever đã nhận được trong cảmột hành trình dài không ngừng cố gắng: Tiên phong trong Kinh tế Tuần hoàn,Top 50 Doanh nghiệp Phát triển Bền vững Tiêu biểu năm 2023, Top Doanhnghiệp Công nghiệp 4.0, Top Doanh nghiệp có sản phẩm số thông minh & giảipháp Công nghệ Công nghiệp 4.0,

III.2 Tập hợp các sản phẩm của công ty(SLIDE 3): Bảo Duyên

Unilever nổi tiếng với sự đa dạng và chất lượng của hơn 400 nhãn hiệu trảirộng trên ba dòng sản phẩm chính: chăm sóc nhà cửa, chăm sóc vệ sinh cá nhânvà đồ ăn thức uống Những nhãn hiệu nổi bật như Comfort, Omo, Sunlight, Vim,Cif, Surf, Pureit (thuộc sản phẩm chăm sóc nhà cửa); Dove, Hazeline, Lifebuoy,Vaseline, Axe, Clear, Lux, Pond’s, P/S, Professional, Rexona, Sunsilk,TRESemmé, Closeup (thuộc sản phẩm chăm sóc cá nhân); Wall’s, Paddle Pop,Knorr, Cornetto, Unilever Food Solutions (thuộc sản phẩm đồ ăn thức uống), đãtrở thành biểu tượng của chất lượng và tiện lợi trên toàn cầu, với mỗi thươnghiệu mang lại doanh thu vượt triệu đô la

Unilever đa dạng hóa sản phẩm để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng toàn cầu Họnghiên cứu thị trường, đầu tư vào R&D, hợp tác với nhà cung cấp và đối tác

chiến lược Unilever liên tục đổi mới, cải tiến sản phẩm và mở rộng dòng sảnphẩm mới theo xu hướng tiêu dùng và văn hóa địa phương.

OMO là một trong những thương hiệu nổi tiếng của Unilever trong lĩnhvực sản xuất chất tẩy rửa Thương hiệu này cung cấp đa dạng các sản phẩm nhưbột giặt, nước giặt và dạng viên, đáp ứng nhu cầu giặt giũ khác nhau của ngườitiêu dùng về hiệu quả làm sạch bụi bẩn, vết bẩn cứng đầu,

OMO Matic Comfort của Unilever được thiết kế cho giặt máy, kết hợp vớiComfort để loại bỏ hiệu quả bụi bẩn, vết bẩn cứng đầu và mùi khó chịu, đồngthời bảo vệ màu sắc và sợi vải Sự kết hợp này giúp quần áo luôn mới mẻ vàthơm mát sau mỗi lần giặt, kéo dài tuổi thọ và độ bền của chúng Người dùngđánh giá cao khả năng làm sạch vượt trội của OMO Matic Comfort, đặc biệt đốivới các vết bẩn khó giặt như bụi bẩn, dầu mỡ và vết ố

Chúng ta sẽ đi sâu vào các chiến lược Unilever Việt Nam đã áp dụng đểtăng cường hiệu quả phân phối của OMO trên thị trường, cũng như kết quả khảosát thị trường để mở chi nhánh mới cho công ty

II BẢN KẾ HOẠCH MARKETING CỦA CHI NHÁNH MỚIII.1 Xây dựng kế hoạch nghiên cứu

II.1.1 Nghiên cứu nguồn lực của chi nhánh

SLIDE (4):Thảo Ly- Xin chào quý ban giám đốc, sau đây tôi xin đại diện bộ phận Marketing

xin thuyết trình về nguồn lực của chi nhánh.- Nguồn lực của chi nhánh bao gồm: nguồn nhân lực và vốn-tài chính

- Đầu tiên chi nhánh chúng tôi có tổng số vốn là 25 tỷ 270 triệu đồng.

Nguồn vốn đến từCông ty TNHH Unilever Việt Nam Công ty liên doanh Lever Việt Nam góp vốn 15.150.000.000 VNĐ, chiếm59,95% tổng số vốn đầu tư

Công ty 100% vốn nước ngoài Unilever Bestfood & Elida P/S góp vốn10.120.000.000 VNĐ, chiếm 40,05% tổng số vốn

Nguồn vốn chủ lực đến từ công ty Unilever sẽ giúp chi nhánh mới tạiQuảng Nam có sự ổn định về mặt tài chính trong quá trình hoạt động mà không bịphụ thuộc vào nguồn vốn bên ngoài

- Về nguồn nhân lực chi nhánh bao gồm 9 bộ phận, với ban giám đốc làquản lý cấp cao nhất Tiếp theo là ban quản lý và quản lý kho Ban quản lý baogồm các phòng: Phòng nhân sự, Phòng tài chính – kế toán, Phòng Marketing,Phòng công nghệ thông tin, Phòng kinh doanh và Phòng chăm sóc khách hàng.Tổng số lượng nhân viên của chi nhánh là 50 nhân viên

- Bây giờ tôi sẽ nói cụ thể về số lượng nhân viên và nhiệm vụ cụ thể củatừng phòng ban:

Đứng đầu công ty là giám đốc chi nhánh với nhiệm vụ là:

❖ Lập ra mục tiêu, chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp ❖ Kiểm tra, giám sát và quản lý hoạt động của ban quản lý cấp dưới, đảmbảo tuân thủ pháp luật

Đến với Ban quản lý có số lượng là 2 thành viên.

Nhiệm vụ cụ thể của ban quản lý là:❖ Triển khai và ban hành mục tiêu, chiến lược kinh doanh của doanh nghiệpđến từng bộ phận

❖ Và tổ chức thực hiện và kiểm soát quá trình thực hiện công việc

Tiếp đến là Quản lý kho: ban này sẽ bao gồm 3 thành viên với nhiệmvụ như sau:

❖ Quản lý kho: là người quản lý và kiểm soát các vấn đề số lượng hànghóa

❖ Quản lý khâu vận chuyển: là người lập kế hoạch cho quá trình vậnchuyển

❖ Quản lý chất lượng sản phẩm: là người kiểm tra chất lượng của các sảnphẩm, liệu có phù hợp và đảm bảo an toàn hay không

Đến với Phòng nhân sự thì bao gồm 6 thành viên, có nhiệm vụ tuyển

dụng và quản lý nguồn nhân lực và chính sách lương thưởng, tổ chức các buổiđào tạo nhân viên và truyền đạt các thông tin quan trọng đến toàn thể nhân viên

Phòng tài chính – kế toán: là một phòng ban có nhiệm vụ vô cùng quan

trọng trong việc kiểm soát ngân sách và nguồn vốn của doanh nghiệp Phòng bannày bao gồm 8 thành viên: Kế toán trưởng, Kế toán tổng hợp, Kế toán lao động,tiền lương, Kế toán doanh thu, Kế toán thanh toán, Kế toán công nợ, Kế toán tàisản cố định, Kế toán hàng hóa

Phòng Marketing: Phòng Marketing có vai trò quảng bá hình ảnh và xác

định thị trường mục tiêu cho doanh nghiệp Phòng Marketing có số lượng thànhviên đông nhất trong các phòng ban, bao gồm 16 thành viên

Phòng công nghệ thông tin: Số lượng thành viên gồm 2 thành viên, với

nhiệm vụ tạo ra phần mềm quản lý riêng cho doanh nghiệp và quản lý về mảngcông nghệ thông tin

Phòng kinh doanh: Phòng kinh doanh đóng vai trò tạo ra doanh số bán

hàng và lợi nhuận trực tiếp cho doanh nghiệp Số lượng thành viên trong phòngkinh doanh bao gồm 1 trưởng phòng và 5 thành viên

Phòng chăm sóc khách hàng: Số lượng thành viên trong phòng chăm sóc

khách hàng bao gồm 1 trưởng phòng và 5 thành viên Nhiệm vụ của phòng chămsóc khách hàng là: tiếp nhận và xử lý đánh giá của khách hàng, duy trì mối quanhệ tốt đối với khách hàng qua việc giới thiệu các chương trình ưu đãi,

II.1 Tổng quan về chi nhánh mới (tiếp theo)

c địa điểm SLIDE (5) -Yến+Vân Anh

- Xin chào quý ban giám đốc, sau đây tôi xin đại diện bộ phận Marketing

xin thuyết trình về việc tại sao chúng tôi quyết định chọn vị trí mở chi nhánh mớiở 376 đường Trưng Nữ Vương, phường An Mỹ, thành phố Tam Kỳ

- Thứ nhất vì nơi đây có vị trí địa lý thuận lợi và phù hợp với yêu cầu củacông ty chúng ta Nơi đây đang phát triển mạnh mẽ với nhiều khu công nghiệpvà khu kinh tế mở, thu hút nhiều nhà đầu tư trong và ngoài nước Tam Kỳ, vớivai trò là trung tâm hành chính và kinh tế của tỉnh, được hưởng lợi trực tiếp từ sựphát triển này Mở chi nhánh tại đây sẽ giúp công ty tiếp cận và khai thác tiềmnăng của thị trường địa phương này

- Tiếp đến về cơ sở hạ tầng và hệ thống giao thông nơi đây vô cùng pháttriển và hiện đại, bao gồm quốc lộ 1A, sân bay Chu Lai và cảng Kỳ Hà Điều nàytạo điều kiện thuận lợi cho việc vận chuyển hàng hóa nhanh chóng và hiệu quả,tạo môi trường kinh doanh thuận lợi cho công ty chúng ta

- Thêm vào đó ở đây có mật độ dân cư cao giúp dễ dàng tiếp cận sản phẩm

đến với người tiêu dùng cùng với sức mua hàng lớn thì nơi đây thật sự là một nơilý tưởng cho việc tiêu thụ và mở rộng thị trường của công ty chúng ta, kết hợpvới những chính sách hỗ trợ từ chính quyền nơi đây và những tiện ích từ các cơsở địa phương, đáp ứng tốt nhu cầu sinh hoạt và kinh doanh sẽ phần nào giúpviệc mở chi nhánh sẽ dễ dàng và thuận lợi hơn

II.1 Tổng quan về chi nhánh mới (tiếp theo)

c địa điểm (tt) SLIDE (6) - Yến+Vân Anh

- Ngoài những lợi ích ta có thể thấy từ vị trí, cơ sở hạ tầng và những tiềm

năng mà nơi đây mang lại thì chi phí thuê mặt bằng và nhân công ở đây lại cómức giá vô cùng hấp dẫn - thấp hơn so với khi mở chi nhánh ở những thành phốlớn khác, điều này giúp ta tiết kiệm được chi phí hoạt động cũng như giúp giảmtổng chi phí vận hành chi nhánh mới

- Và lí do cuối cùng mà chúng tôi muốn nói về lợi ích việc nơi mở chi

nhánh mới ở đây là vì mật độ dân cư đông đúc nên ở đây có sẵn nguồn nhân lựcdồi dào được đào tạo tại các trường đại học, cao đẳng, trung cấp trong tỉnh rấtbài bản, có thể đáp ứng được những yêu cầu tuyển dụng của công ty chúng ta,Các lao động có tay nghề cao và kinh nghiệm ở đây sẽ phần nào giúp công ty

chúng ta vận hành chi nhánh mới hiệu quả và đạt hiệu suất cao trong tương lai Bởi vì thấy được những tiềm năng đó nên sau chuyến khảo sát thực tế thìbộ phận Marketing của chúng tôi đã đưa ra quyết định chọn Quảng Nam trởthành nơi lý tưởng để mở chi nhánh mới của công ty chúng ta, hứa hẹn mang lạinhiều cơ hội phát triển và thành công cho công ty chúng ta sắp tới.

IV.2 Phân tích môi trường Marketing của chi nhánh mới:

a Phân tích nhu cầu (Mỹ Ngọc và Uyên Nhi)

SLIDE (7) - MỸ NGỌC: Xin chào quý ban giám đốc, sau đây tôi xin đại

diện bộ phận Marketing xin thuyết trình về đối tượng chúng tôi đã chọn là kháchhàng mục tiêu của chúng tôi và lý do đằng sau sự lựa chọn ấy

- Trong xã hội hiện đại ngày nay, đối với mỗi hộ gia đình, bột giặt là một

trong những sản phẩm tiêu dùng thiết yếu Khách hàng của OMO có những nétkhác nhau về tuổi tác, giới tính, thu nhập, trình độ văn hóa, nghề nghiệp… Nhữngkhác biệt này tạo ra sự phong phú về sức mua, nhu cầu, ước muốn và các đặcđiểm khác trong hành vi mua sắm, sử dụng sản phẩm

- Sau khi đi khảo sát thực tế tại địa điểm đặt chi nhánh mới chúng tôi đãnhận thấy những người dùng muốn sử dụng sản phẩm kết hợp được nhiều tínhnăng để có thể tối giản thời gian Nhu cầu về sản phẩm nước giặt với đa dạngdung tích để tiện lợi mang đi du lịch, phù hợp nhiều loại quy mô gia đình, tầnglớp người dùng Đối với trung gian thương mại và các cơ quan tổ chức, sản phẩmnước giặt với đa dạng dung tích giúp họ dễ dàng kinh doanh hơn Bên cạnh chấtlượng sản phẩm thì việc có nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cũng có thểgiúp nhãn hàng cạnh tranh với các đối thủ khác trên thị trường Tôi mong rằngqua những thông tin và số liệu này, công ty chúng ta sẽ có cái nhìn trực quan hơnvề 3 nhóm khách hàng mục tiêu của loại sản phẩm Từ đó, giúp doanh nghiệp đưara chiến lược kinh doanh phù hợp để tối ưu hóa doanh thu và lợi nhuận

b Phân tích khách hàng:SLIDE (8) MỸ NGỌC:

➢ Địa lý:● Miền Trung: Thành phố Tam Kỳ nằm ở miền Trung Việt Nam, có khíhậu nhiệt đới gió mùa với mùa mưa từ tháng 8 đến tháng 12 và mùa khô từ tháng1 đến tháng 7 Điều này ảnh hưởng đến thói quen giặt giũ của người dân

● Hạng đô thị loại II: Tam Kỳ là đô thị loại II, có mức phát triển vừa phải,với sự phát triển nhanh chóng của các khu dân cư và thương mại

● Mật độ dân cư: Tam Kỳ có mật độ dân cư trung bình, không quá đôngđúc như các thành phố lớn nhưng vẫn đủ để tạo ra một thị trường tiêu thụ lớn

➢ Dân số:● Độ tuổi:- Nhóm độ tuổi tiềm năng là từ 18-24: nhóm tuổi này thường là sinh viênhoặc mới ra trường, thu nhập không cao, nhưng rất quan tâm đến các sản phẩmtiện lợi và giá cả hợp lý, tích hợp nhiều tính năng, dễ bắt kịp xu hướng mới

- Từ 25-45: đây là nhóm tuổi chính của các gia đình trẻ, có thu nhập ổnđịnh và nhu cầu sử dụng các sản phẩm chất lượng, tiện ích cao

- Từ 45-55: đòi hỏi sản phẩm đơn giản, có nhãn hiệu quen thuộc từ trước,thân thiện và lành tính từ nguyên liệu sản phẩm Gia đình càng nhiều thế hệ thìsức mua càng lớn

● Quy mô gia đình: Các gia đình ở Tam Kỳ thường có quy mô trung bìnhtừ 4-5 người, điều này tạo nhu cầu lớn cho các sản phẩm tiêu dùng nhanh nhưnước giặt

● Thu nhập: Mức thu nhập trung bình của người dân Tam Kỳ đang tăng,giúp họ có khả năng mua sắm các sản phẩm chất lượng cao hơn

● Nghề nghiệp, trình độ văn hóa: OMO Matic Comfort hướng đến mọingành nghề của khách hàng Tuy nhiên, ở trình độ văn hóa càng cao, nghềnghiệp càng ổn định thì khách hàng càng đòi hỏi sản phẩm có nhiều tính năngvượt trội, tiện lợi

➢ Tâm lý:● Tầng lớp xã hội: Đa phần người dân thuộc tầng lớp trung lưu, có lốisống hướng tới sự tiện nghi và chất lượng

● Lối sống: Người dân Tam Kỳ có lối sống khá hiện đại, nhưng vẫn giữđược nhiều giá trị truyền thống Họ ưu tiên các sản phẩm an toàn, thân thiện vớimôi trường

● Cá tính: Người dân miền Trung thường có tính cách chân thành, thẳngthắn và trọng uy tín, do đó họ rất coi trọng thương hiệu và chất lượng sản phẩm

➢ Cách ứng xử:❖ Hoàn cảnh mua sắm: Người dân thường mua sắm tại các siêu thị, chợ vàcửa hàng tiện lợi, mua trực tuyến, một cách thường xuyên

❖ Yêu cầu đối với sản phẩm: Họ yêu cầu sản phẩm phải có chất lượng tốt,giá cả hợp lý và tiện dụng Đặc biệt là các sản phẩm thân thiện với môi trường vàan toàn cho sức khỏe

❖ Loại khách hàng: tập trung vào loại khách hàng trước đây có dùng sảnphẩm, sẽ dùng sản phẩm, dùng sản phẩm lần đầu nhưng tiêu biểu là đối tượng

khách hàng trung thành đã dùng thường xuyên

SLIDE (9) UYÊN NHI:

❖ Trung gian thương mại:

- Về việc phân phối sỉ, các đại lý phân phối Omo Matic Comfort trong khuvực, trong đó các cửa hàng bán lẻ lớn có sức tiêu thụ cao Bên cạnh đó là cácchuỗi cửa hàng tiện lợi (Nổi tiếng như 457 Minimart, Cửa hàng tạp hoá NgaHoàng, King Minimart…)

- Về việc buôn bán lẻ trực tiếp tới người tiêu dùng, Omo Matic Comfortđược mua bán chủ yếu ở các cửa hàng tạp hóa quy mô lớn nằm ở khu vực đôngdân cư ( như chợ Thanh Hà, chợ Tam Kỳ ), đặc biệt tại các siêu thị, trung tâmthương mại hay các cửa hàng bán đồ mẹ và bé

- Các đại lý của nhãn hiệu là các doanh nghiệp có tiềm lực tài chính mạnh,hệ thống phân phối rộng khắp và có kinh nghiệm kinh doanh sản phẩm FMCG(Fast Moving Consumer Goods) Đặc biệt là đại lý có uy tín và thương hiệu tốttrên thị trường (Horeco là đại lý nổi tiếng ở Quảng Nam)

❖ Khách hàng là cơ quan, tổ chức:

Về nhu cầu và yêu cầu của khách hàng là các cơ quan, tổ chức:- Đối với bệnh viện và cơ sở y tế: (bệnh viện Đa khoa Vĩnh Đức,bệnh việnđa khoa tỉnh Quảng Nam…)Các tổ chức này có nhu cầu cao về việc duy trì môitrường sạch sẽ và vệ sinh Điều này bao gồm việc giặt ủi các trang phục y tế, gagiường, rèm cửa và các vật dụng khác Điều này yêu cầu sản phẩm nước giặt cầnphải:

+Đạt hiệu quả trong việc tẩy sạch vết bẩn, vi khuẩn và mồ hôi+Đảm bảo an toàn cho da và không gây kích ức

+Đạt chuẩn chất lượng và an toàn vệ sinh.-Đối với hoạt động nội bộ của các cơ quan tổ chức như văn phòng, trườnghọc, các tổ chức khác (văn phòng UBND tỉnh Quảng Nam, trường THPT HoàngDiệu…)cũng cần duy trì sự sạch sẽ Điều này có thể bao gồm giặt ủi đồng phụcnhân viên, khăn trải bàn, rèm cửa, các vật dụng nội thất khác Ở các tổ chức nàycũng có các nhu cầu và yêu cầu tương tự như trên nhưng có thể ít khắt khe hơn sovới các cơ sở y tế

=> Nước giặt Omo Matic nói riêng và các dòng sản phẩm khác của Omo nóichung đều có những ưu điểm phù hợp như hiệu quả giặt tẩy mạnh mẽ, hươngthơm dễ chịu, an toàn và dịu nhẹ, tiết kiệm chi phí Những yếu tố trên đáp ứngđược nhu cầu của đối tượng khách hàng là các cơ quan, tổ chức

II.1.3.PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CHI NHÁNH QUẢNGNAM

Xin kính chào ban giám đốc, sau đây chúng tôi xin đại diện bộ phận

Marketing của công ty xin phép thuyết trình về phần phân tích đối thủ cạnh tranhcủa chi nhánh mới

Đầu tiên, chúng ta sẽ đến với khái niệm về 4 loại đối thủ cạnh tranh trên thịtrường:

II.1.3.1.Lời mở đầu ( Tiên + Mỹ Linh)

Gắn với nhu cầu tiêu dùng thường xuyên mỗi ngày cùng với sự tiện lợi,nước giặt đang dần chiếm ưu thế trong phân khúc sản phẩm giặt xả và trở thànhmặt hàng thiết yếu Nắm bắt được tâm lý về nhu cầu tiêu dùng của khách hàng,các nhà sản xuất luôn không ngừng đổi mới và tạo ra xu hướng mục tiêu làm hàilòng đại đa số khách hàng vì vậy luôn có sự cạnh tranh quyết liệt để giành đượcthị phần của các doanh nghiệp Dưới đây là khái niệm tổng hợp về các đối thủcạnh tranh của nhãn hàng Omo nói chung và dòng sản phẩm Omo MaticComfort nói riêng:

II.1.3.2 Danh sách đối thủ cạnh tranh Slide (10): Tiên+ Mỹ Linh

❖ Cạnh tranh mong muốn ( Desire Comp.): Tất cả các doanh nghiệp và

tổ chức cung cấp sản phẩm mà thỏa mãn mong muốn người tiêu dùng ngay lậptức Đây là một phần quan trọng của chiến lược kinh doanh và có vai trò quyếtđịnh đến thành công của các doanh nghiệp Mong muốn cạnh tranh trongmarketing có thể được hiểu qua một số khía cạnh sau:

● Mong muốn của khách hàng: - Một sản phẩm giặt nhanh chóng, có khả năng làm sạch hiệu quả, loại bỏcác vết bẩn, mùi hôi và bụi bẩn trên quần áo

- Mùi hương: dễ chịu, mang lại cảm giác tươi mới và thơm mát sau khigiặt

- Hiệu quả: đảm bảo duy trì được chất lượng vải sau khi giặt bằng cách tíchhợp những công nghệ tiên tiến

- Tiết kiệm- Bảo vệ và làm dịu da đặc biệt là với những người có làn da nhạy cảmhoặc dễ bị kích ứng

- Bảo vệ môi trường● Lợi thế cạnh tranh của sản phẩm nước giặt Omo Matic:- Tính năng:

1 Được nâng cấp với hoạt chất làm sạch nguồn gốc thiên nhiên, thân thiệnhơn với môi trường

2 Công thức màn chắn kháng bẩn Polyshield Xanh khiến vết bẩn cứng đầuvà mùi hôi khó chịu không thể thấm sâu và dễ dàng bị đánh bay khi giặt

3 Xoáy bay vết bẩn, khử sạch mùi hôi trên quần áo bằng công thức thanh

lọc mùi DEOFRESHNESS.4 Đảm bảo hương thơm thanh mát cho áo quần gia đình bạn.5 Với x3 sức mạnh bảo vệ:

- Giá cả: phù hợp với nhiều phân khúc khách hàng với ~200.000VND/3.6kg

Qua những phân tích về các đối thủ ta có thể thấy cạnh tranh trong ngànhhàng tiêu dùng rất khốc liệt, và Unilever phải liên tục đổi mới và sáng tạo để duytrì vị thế dẫn đầu thị trường Họ cũng phải chú trọng vào việc đáp ứng nhu cầucủa người tiêu dùng ngày càng thay đổi, đồng thời mở rộng sang các thị trườngmới

Slide (10): Tiên+ Mỹ Linh

❖ Cạnh tranh loại hàng: Là sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp cùngsản xuất hoặc tiêu thụ một loại hàng hóa

VD: Bột giặt, xà phòng giặt là sản phẩm truyền thống được sử dụng phổbiến ở Việt Nam Tuy hiệu quả giặt giũ thấp hơn so với nước giặt nhưng nó sẽcạnh tranh với Omo Matic Comfort ở phân khúc khách hàng có thu nhập thấp vàưa chuộng sản phẩm giá rẻ

➢Các dòng sản phẩm giặt chuyên dụng: Hiện nay đã có nhiều sản phẩmdành cho một loại vải nhất định, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng nhưdành riêng cho áo len, đồ lót, đồ màu, đồ trẻ em, cho da nhạy cảm các dòngsản phẩm như vậy thường có giá thành khá cao

Trên thị trường rất đa dạng các loại sản phẩm có thể thay thế Omo trongviệc làm sạch quần áo Buộc Omo phải không ngừng cải tiến sản phẩm, đa dạnghóa chủng loại, nâng cao chất lượng dịch vụ và thực hiện các chiến lượcmarketing hiệu quả để duy trì vị thế dẫn đầu thị trường

Slide (10): Tiên+ Mỹ Linh❖ Cạnh tranh hình thái: Là sự cạnh tranh giữa các công ty trong cùng

ngành với nhau bằng cách thay đổi hình thái sản phẩm, dịch vụ hoặc chiến lượckinh doanh để cạnh tranh với nhau Và đối với sản phẩm cạnh tranh của Omo,hiện nay trên thị trường được chia thành 2 loại là giặt tay và giặt máy

Giặt máy- Tide Original (1.36L/can)- Aba Matic (2.75kg/Chai)Giặt tay

- IZI Home (6kg/Túi)- Lix (5.5kg/Túi)

Ta có thể nhận thấy rằng thị trường hiện nay luôn đa dạng về các mặt hàngtừ giặt tay đến giặt máy Thế nên Omo phải không ngừng đem đến những điềumới mẻ hơn về sản phẩm như bao bì, thiết kế, công dụng để tiếp cận được nhiềukhách hàng

Slide (10): Tiên+ Mỹ Linh❖ Cạnh tranh nhãn hiệu : là sự cạnh tranh giữa các công ty cung cấp

dòng sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự trên cùng một thị trường mục tiêu và chocùng một đối tượng mục tiêu với mục tiêu chiếm thị phần cao hơn, tăng doanhthu và tăng trưởng so với các nhãn hiệu khác

- Tide là thương hiệu thuộc sở hữu P&G Đây là công ty đa quốc gia vớicác loại sản phẩm hàng tiêu dùng nhanh cung ứng ra thị trường Tide là nhãnhiệu ngoại bước chân vào thị trường Việt Nam vào năm 1996 Là đối thủ lớn củaOmo tại thị trường Việt Nam, chiếm khoảng 23% thị phần

- Aba là thương hiệu quen thuộc đối với người tiêu dùng Việt Nam thuộcĐại Việt Hương Sản phẩm bột giặt Aba gia nhập thị trường bột giặt từ năm2012, sau một năm ra mắt sản phẩm chiếm khoảng 10% thị phần tại khu vựcphía Nam, Aba hiện nay chỉ còn khoảng 7% nhưng vẫn ở mức cao so với cácsản phẩm bột giặt khác của Việt Nam

Có thể nói ở thị trường Việt Nam hiện nay sự cạnh tranh giữa các doanhnghiệp vô cùng gay gắt, họ luôn không ngừng nâng cao, cải tiến cũng như cho ramắt người tiêu dùng những sản phẩm mới với các công dụng tiện ích hơn Thịphần không ngừng thay đổi, chỉ cần doanh nghiệp không theo kịp nhu cầu củakhách hàng thì sẽ sớm bị đào thải Vậy nên Omo nói riêng và Unilever nói chungphải luôn đốc thúc việc không ngừng làm mới và tạo nên sự tin tưởng vững chắctrong lòng khách hàng

II.2 Phân tích môi trường của chi nhánh mới (Tiếp theo)

II.2.1 Phân tích nguồn cung ứng

Slide (11) - Thanh An, Huyền Trân

Việc nghiên cứu nguồn cung ứng những nguyên vật liệu cần có là một quátrình khá quan trọng trong quá trình mở thêm một chi nhánh mới Hiểu được vấnđề đó, phòng Marketing chúng tôi đã tìm hiểu và đưa ra những lựa chọn tối ưu

nhất cho chi nhánh mới.Phòng Marketing đã tìm hiểu và chọn ra 7 công ty uy tín để cung cấp cácnguyên vật liệu và dịch vụ cho chi nhánh mới.

Trước tiên, việc tìm một dịch vụ vận chuyển và kho bãi là một trong nhữngưu tiên hàng đầu của việc tìm nguồn cung ứng cho chi nhánh Chúng tôi đã tìm

hiểu và quyết định chọn Công ty TNHH Giao nhận - Vận chuyển Quốc tếTrường Hải (THILOGI)

● Với 28 năm kinh nghiệm trong ngành Logistics, công ty đã trở thànhmột công ty lớn uy tín hàng đầu

● Công ty có rất nhiều dịch vụ và dịch vụ chúng tôi chọn ở công ty đó làdịch vụ vận chuyển và kho bãi

● Là một công ty lớn nên giá của họ rất cạnh tranh cùng với đó là chấtlượng dịch vụ cao

Để tránh rủi ro có thể gây gián đoạn quá trình vận chuyển chúng tôi đã tìm

một phương án thay thế khác cho công ty đó là Công Ty TNHH Thương MạiVận Tải Hàng Hóa Khởi Nghiệp

Để đảm bảo an ninh cho cửa hàng cũng như an toàn của khách hàng, chúng

tôi đã chọn thuê dịch vụ bảo vệ của Công Ty TNHH Dịch Vụ Bảo Vệ An PhúThịnh.

● Công ty luôn có sẵn đội Kiểm tra chất lượng, thường xuyên kiểm tra tạimục tiêu, định kỳ và đột xuất

● Đơn vị cũng cam kết khắc phục ngay lập tức mọi sự cố không may xảyra liên quan đến tài sản, vật chất trong quá trình tác nghiệp

● Qua nhiều năm hoạt động công ty đã thành lập đội ngũ kinh nghiệm lâunăm

● Vị trí: cách chi nhánh mới khoảng 1km

Và chúng tôi đã chuẩn bị thêm một phương án thay thế để tránh trường hợpkhông thể tiếp tục thuê dịch vụ của công ty An Phú Thịnh đó là Công ty TNHH

Dịch Vụ Bảo Vệ Sơn Mỹ Quảng Nam (công ty sẽ cung cấp dịch vụ bảo vệ).

Tiếp đến là các sản phẩm về kệ trưng bày, máy in hóa đơn và các vật dụng

cần thiết cho cửa hàng, chúng tôi lựa chọn Công ty TNHH Sản Xuất vàThương Mại One Tech Việt Nam chi nhánh tại Quảng Nam

▪ One Teach là một trong những công ty số 1 trên thị trường về việc sản

xuất giá kệ siêu thị với hơn 10 năm kinh nghiệm.▪ One Tech đưa ra thị trường những sản phẩm có chất lượng tốt, giá thànhcạnh tranh và vô vàn ưu đãi hấp dẫn dành cho quý khách hàng.

▪ Ngoài ra, công ty luôn có các chính sách bảo hành các sản phẩm do họsản xuất

Chúng ta sẽ không thể thiếu các sản phẩm đóng gói trong quá trình bán

hàng, và Công Ty TNHH Khang Anh Intercom sẽ cung cấp cho chúng ta

những mặt hàng ấy.◆ Họ luôn hướng đến chất lượng của sản phẩm, dùng những máy in vàmực in hiện đại mà giá cả vẫn vừa phải nhằm đáp ứng nhu cầu của các doanh

nghiệp

◆ Công ty cách chi nhánh chỉ với 2km thuận tiện trong việc cung ứng

◆ Đặc biệt, họ có đội ngũ những doanh nhân trẻ, năng động và sáng tạogiúp cho sản phẩm của công ty luôn bắt kịp xu hướng

II.2 Phân tích môi trường của chi nhánh mới (Tiếp theo)

II.2.1 Phân tích nguồn cung ứng

Slide (12) - Thanh An, Huyền Trân

Bảng hiệu và biển quảng cáo là một phần quan trọng không thể thiếu trongviệc đánh dấu tên tuổi và trong suốt quá trình kinh doanh của chi nhánh, vì vậy

phòng Marketing chúng tôi đã tìm hiểu và quyết định chọn Công ty TNHHQuảng cáo - Truyền thông Én Vàng.

● Công ty quảng cáo Én Vàng thành lập năm 2010, họ đã có kinh nghiệmdày dặn trong lĩnh vực in ấn

● Hơn nữa, họ là một trong những công ty hàng đầu chuyên thiết kế và thicông tại các tỉnh thành lớn trong toàn quốc như: Hà Nội, Nha Trang, Đà Nẵng vàđặc biệt là Quảng Nam

● Bên cạnh đó là đội ngũ nhân viên thiết kế trẻ, năng động, nhiệt huyết,đam mê công việc và đội ngũ thợ thi công tay nghề tốt, chịu khó, cần cù

● Đặc biệt, chi nhánh chúng ta chỉ cách công ty tầm khoảng 3km, rấtthuận lợi cho việc trao đổi

Chúng tôi cũng đưa ra một phương án thay thế cho khâu in ấn bảng hiệu và

biển quảng cáo, doanh nghiệp thay thế có tên là Quảng cáo Tam Kỳ.

Tiếp theo đây là công ty Điện Lạnh Tam Kỳ, họ sẽ cung cấp cho chúng ta

loại sản phẩm điện lạnh như là máy lạnh âm trần công nghiệp Họ chuyên cung

cấp máy lạnh âm trần công nghiệp chính hãng từ các thương hiệu uy tín nhưDaikin, Mitsubishi Heavy, Panasonic, LG, Samsung Và dưới đây là một số ưuđiểm của công ty:

● Họ cung cấp dịch vụ bảo hành, bảo trì tận nơi, chu đáo, cam kết sửađược hết tất cả sự cố

● Nhưng giá cả lại rất cạnh tranh so với thị trường.● Rất tiện lợi khi mà công ty của họ chỉ cách chi nhánh khoảng hơn 3km,do đó dễ dàng vận chuyển mà không tốn nhiều thời gian, thuận tiện cho quá trìnhbảo trì

Cuối cùng là công ty Camera Tam Kỳ họ sẽ cung cấp cho chúng ta một hệ

thống camera chất lượngo Họ chính là đại lý ủy quyền của nhiều hãng camera nổi tiếng, đảm bảosản phẩm chính hãng, cung cấp đa dạng các loại camera phù hợp với mọi nhucầu sử dụng

o Không những thế, họ còn có các dịch vụ như tư vấn miễn phí, hỗ trợthiết kế hệ thống camera, lắp đặt nhanh chóng

o Đặc biệt, họ luôn có chính sách bảo hành và luôn hỗ trợ khách hàng24/7

o Vị trí của công ty chỉ cách chi nhánh mới khoảng 500m, điều đó quá

thuận tiện cho quá trình lắp đặt cũng như bảo trì sửa chữa

II.3 MỤC TIÊU TRONG KINH DOANH (Huyền Trang và Kiều Linh) Kiều Linh, Huyền Trang

❖ Mục tiêu chung:

Đến với phần mục tiêu marketing, chúng tôi đã đề ra 3 phần chính: Mục tiêuchung, mục tiêu trong năm tới và trong dài hạn Trước hết tôi muốn đề cập đếnnhững mục tiêu chung mà chúng tôi muốn hướng đến

- Đầu tiên là việc tăng doanh thu từ 10% đến 12% đối với dòng sản

phẩm chủ lực Omo Matic Comfort nói riêng và dòng sản phẩm Omo nói chung

- Kế tiếp chính là việc mở rộng thị trường của dòng sản phẩm (khoảng

5%) Như số liệu ban đầu vào năm 2023, Omo là một thương hiệu quen thuộctrong hơn 90% hộ gia đình Với chi nhánh mới, chúng tôi đề ra mục tiêu tăngthêm 5% thị trường của dòng sản phẩm

- Ngoài ra, chúng tôi muốn hướng đến nữa là việc đáp ứng nhu cầu, thịhiếu khách hàng (tăng tỷ lệ hài lòng của khách hàng lên 85%-90%) như:tiết kiệm chi phí, an toàn, thân thiện với môi trường Điều ta cần quan tâm

đến chính là việc giá cả, nhu cầu đặc trưng của khách hàng theo khu vực và độan toàn, thân thiện của sản phẩm

SLIDE (13) - Kiều Linh, Huyền Tranga Mục tiêu trong năm tới :

Tiếp đến là về mục tiêu ngắn hạn, đây sẽ là bước đệm quan trọng để củngcố vị thế và nâng cao sự hài lòng của khách hàng Vì vậy chúng tôi đã đề ranhững mục tiêu sau trong 1 năm tới cho chi nhánh mới này:

- Với thuận lợi vị trí địa lý sự phát triển nhanh chóng của các khu dân cư và

thương mại, chúng tôi muốn hướng đến việc tăng độ nhận diện thương hiệu vànhãn hiệu ở thị trường Quảng Nam lên khoảng 15% để có thể tiếp cận, thuhút lượng khách hàng mới ở khu vực này Chi nhánh mới sẽ đẩy mạnh các

chiến dịch quảng cáo đa kênh, nhằm tạo sự hiện diện mạnh mẽ và thường xuyêntrên thị trường

- Đồng thời sau khi đã phân tích khách hàng với mức thu nhập trung bìnhcủa người dân Tam Kỳ đang tăng như hiện nay và các quy mô gia đình từ 4-5người, tạo nhu cầu lớn cho các sản phẩm tiêu dùng nhanh như nước giặt Kếthợp với việc chúng ta vừa mở chi nhánh sẽ có nhiều chương trình hấp dẫn thu

hút người mua Chúng tôi đề ra việc tăng doanh thu trong năm đầu từ 5-6% ởchi nhánh mới

SLIDE (13) Kiều Linh, Huyền Trangb Mục tiêu dài hạn:

Và cuối cùng là mục tiêu trong dài hạn mà chúng tôi đề ra - Đầu tiên về việc tăng thêm thị phần từ 5% đến 6% So với khoảng 60%

thị phần hiện nay, trở thành một trong những thương hiệu được khách hàngbiết đến và tin dùng lựa chọn Để đạt được mục tiêu này, chúng ta cần không

ngừng cải tiến và nâng cao chất lượng, đầu tư vào các chiến dịch truyền thông,tập trung tạo dựng và củng cố hình ảnh của Omo như một thương hiệu đáng tincậy, gần gũi và thân thiện với người tiêu dùng Sự đồng hành lâu dài của từngkhách hàng sẽ là chìa khóa giúp Omo trở nên ngày càng vững mạnh.

- Đồng thời, chúng tôi còn muốn tiếp tục mục tiêu tăng doanh thu từ 10%đến 12% ở chi nhánh Quảng Nam Đây sẽ là một trong những cơ hội để thị

trường Omo Matic Comfort có thể phát triển nói riêng và thị trường sản phẩmOmo nói chung Điều này sẽ giúp Omo củng cố vị thế dẫn đầu của mình trongngành hàng tiêu dùng nhanh tại Việt Nam và mang lại lợi ích cho công ty và cácbên liên quan

- Tiếp đến là việc tối ưu hóa quy trình sản xuất, giảm chi phí sản xuấttừ 10% đến 15% là mục tiêu mà chúng tôi đề ra để tối ưu hóa chi phí cho công

ty đem đến nguồn lợi cao nhất và một giá thành hợp lý, hữu nghị đối với kháchhàng Việc này không chỉ giúp giảm thiểu chi phí mà còn nâng cao chất lượngsản phẩm, đảm bảo tính đồng nhất và đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của thịtrường

IV.4 PHÂN TÍCH ĐIỂM MẠNH, YẾU, CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC

Slide (14) - Huyền và Tiến

-Xin chào quý ban giám đốc, sau đây tôi xin phép đại diện bộ phậnMarketing trình bày về mô hình SWOT tại cơ sở Quảng Nam Để thực hiện phântích SWOT (điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức), chúng tôi đã xem xét cácyếu tố nội và ngoại ảnh hưởng đến thương hiệu này tại địa phương cụ thể Dướiđây là một số phân tích sơ bộ:

- Kinh nghiệm thị trường dày dặn

=> Biện pháp: Với 3 điểm mạnh trên thì Omo có thể tận dụng như sau● Sử dụng nguồn lực từ tập đoàn mẹ để đối phó với cạnh tranh địaphương: Tận dụng tài chính mạnh của Unilever để thực hiện các chiến dịch

quảng cáo mạnh mẽ, nhằm nâng cao nhận thức về thương hiệu OMO và nhấnmạnh chất lượng vượt trội của sản phẩm

● Và tiếp theo là sử dụng kinh nghiệm thị trường để giải quyết vấn đềvận chuyển: Phát triển các giải pháp bảo quản sản phẩm để đảm bảo sản phẩm

không bị ẩm ướt hoặc hư hỏng trong quá trình lưu trữ và phân phối, đặc biệt làtrong mùa mưa bão