1. Trang chủ
  2. » Thể loại khác

đề cương chi tiết môn học giao tiếp và đàm phán trong kinh doanh

7 0 0
Tài liệu đã được kiểm tra trùng lặp

Đang tải... (xem toàn văn)

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Tiêu đề Giao tiếp và đàm phán trong kinh doanh
Trường học Trường Đại học Bà Rịa-Vũng Tàu
Chuyên ngành Quản trị kinh doanh
Thể loại Đề cương chi tiết học phần
Thành phố Bà Rịa-Vũng Tàu
Định dạng
Số trang 7
Dung lượng 124 KB

Nội dung

Chuẩn đầu ra của học phần2.1.Kiến thức: Sau khi học môn này sinh viên sẽ nắm bắt được các vấn đề chính yếu sau: - SV được trang bị những vấn đề lí luận cơ bản vể giao tiếp, đặc biệt là g

Trang 1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM VIỆN QUẢN LÝ KINH DOANH Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT HỌC PHẦN

1 Thông tin chung

- Tên học phần: Giao tiếp và đàm phán trong kinh doanh

- Mã số học phần: 0101100012

- Số tín chỉ: 2 tín chỉ

- Học phần tiên quyết học trước: Marketing căn bản, Quản trị marketing.

- Các yêu cầu đối với học phần: Không

2 Chuẩn đầu ra của học phần

2.1 Kiến thức: Sau khi học môn này sinh viên sẽ nắm bắt được các vấn đề chính

yếu sau:

- SV được trang bị những vấn đề lí luận cơ bản vể giao tiếp, đặc biệt là giao tiếp trong kinh doanh

- Hiểu rõ tầm quan trọng và tiến trình của công việc đàm phán trong kinh doanh

- Phân tích các phương án đàm phán dựa trên khía cạnh lợi ích và mối quan hệ trong những tình huống cụ thể

- Vận dụng những kỹ năng cần thiết trong quá trình đàm phán

- Nhận diện được những tín hiệu xung đột, phân tích các nguyên nhân và lên kế hoạch giải quyết phù hợp với từng tình huống xung đột quá trình đàm phán

2.2 Kỹ năng:

- Vận dụng tốt các kiến thức và kỹ năng để thực hiện đàm phán hiệu quả

Trang 2

- Ứng dụng các kỹ năng thương lượng và giải quyết xung đột trong đời sống và trong công việc

Kỹ năng mềm

- Làm việc nhóm và giải quyết vấn đề trên cơ sở vận dụng những kiến thức đàm phán

2.3 Thái độ:

- SV có thái độ yêu thích môn học; hình thành thái độ đúng đắn khi giao tiếp trong môi trường kinh doanh Biết tự đánh giá được điểm mạnh, hạn chế trong

GT của bản thân và đề ra những biện pháp để hoàn thiện

- Tác phong học tập và nghiên cứu nghiêm túc, tích cực thảo luận và tư duy

- Có tinh thần trách nhiệm trong tổ chức, làm việc nhóm

3 Tóm tắc nội dung của học phần: Giao tiếp và đàm phán trong kinh doanh là học phần

được thiết kế dành cho sinh viên các chuyên ngành thuộc khối ngành Quản trị kinh doanh, dịch vụ, marketing, và dịch vụ du lịch và lữ hành Học phần này gồm 6 chương nhằm trang

bị những kiến thức cần thiết và kỹ năng cơ bản về đàm phán trong kinh doanh, cũng như dựa vào những nguyên tắc để đàm phán hiệu quả Nội dung chính tập trung vào mục đích đàm phán, phân tích kết quả đàm phán dựa vào lợi ích và mối quan hệ, các hình thức đàm phán,

và những kỹ năng đàm phán

4 Nội dung chi tiết, hình thức tổ chức dạy, học của học phần

4.1 Học phần lý thuyết hoặc lý thuyết kết hợp với thực hành:

Nội dung chi tiết

Số tiết Mục tiêu cụ

thể

Nhiệm vụ

cụ thể của sinh viên

nghiệm, thực hành, điền dã

Lý thuyết

Bài tập, thảo luận

Chương 1: Tổng quan về đàm phán

thương lượng

1.1 Khái niệm về về đàm phán, Giới thiệu cho Nghiên cứu

Trang 3

1.2 Đặc điểm của đàm phám và

thương lượng trong kinh doanh

1.3 Đàm phán là gì, mục đích của đàm

phán

1.4 Tầm quan trọng của đàm phán

1.5 Đối tượng đàm phán

1.6 Thành phần tham gia đàm phán

1.7 Thời gian của một cuộc đàm phán

1.8 Nguyên tắc cơ bản của đàm phán

rõ tầm quan trọng và tiến trình của công việc đàm phán trong kinh doanh

+Tài liệu [3]: nội dung từ mục 1.1 đến 1.8 Chương 2

Chương 2 Tâm lý trong giao dịch đàm

phán

2.1.Tâm lý học giao dịch đàm phán

2.2.Những kiểu người thường gặp

trong giao dịch đàm phán

2.3.Giao tiếp và đàm phán với người

nước ngoài

Ứng dụng các

kỹ năng thương lượng và giải quyết xung đột trong đời sống

và trong công việc

Nghiên cứu trước:

+Tài liệu [4]: nội dung từ mục 3.1 đến 3.3 Chương 5

Chương 3: Các kĩ năng giao tiếp 6 3

3.1 Kĩ năng lắng nghe

3.1.1 Tại sao phải lắng nghe

3.1.2 Những trở ngại nào ngăn

cản việc lắng nghe có hiệu quả

3.1.3 Lắng nghe có hiệu quả

Nghiên cứu trước:

+Tài liệu [1]: nội dung từ mục 4.1 Chương 2 3.2 Kĩ năng đặt câu hỏi

3.2.1.Dùng câu hỏi để thu thập

Nghiên cứu trước:

Trang 4

thông tin

3.2.2.Dùng câu hỏi nhằm những

mục đích khác

+Tài liệu [1]: nội dung từ mục 4.2 Chương 2 3.3 Kĩ năng diễn thuyết và báo cáo

miệng

3.3.1.Diễn thuyết

3.3.2.Báo cáo miệng

Sau khi học xong chương 3, sinh viên sẽ nắm được các nguyên tắc cơ bản trong giao tiếp, kỹ năng giao tiếp cơ bản, bao gồm các kỹ năng nói, viết, các kỹ năng ứng

xử cơ bản

Nghiên cứu trước:

+Tài liệu [1]: nội dung từ mục 4.3 Chương 3

3.4 Kỹ năng giao dịch bằng thư tín

3.4.1.Một số vấn đề chung

3.4.2.Phân loại thu từ giao dịch và

kết cấu của chúng

3.4.3.Các loại thư từ xã giao

Nghiên cứu trước:

+Tài liệu [1]: nội dung từ mục 4.4 Chương 5 3.5 Các kỹ năng xã giao thông thường

3.5.1.Những nguyên tắc chung của

giao tiếp , xã giao

3.5.2.Các phép xã giao thông

thường

3.5.3.Kỹ năng gây thiện cảm trong

giao tiếp

Sau khi học xong chương 4, sinh viên sẽ nắm được các nguyên tắc cơ bản trong giao tiếp, kỹ năng giao tiếp cơ bản, bao gồm các kỹ

Nghiên cứu trước:

+Tài liệu [1]: nội dung từ mục 4.4 Chương 5

Trang 5

năng nói, viết, các kỹ năng ứng

xử cơ bản

Chương 4: Kỹ năng giao tiếp trong đàm

phán

4.1 Khái quát về đàm phán

4.1.1 Khái niệm đàm phán

4.1.2 Các nguyên tắc cơ bản và

những sai lầm thường mắc phải trong đàm phán

Nghiên cứu trước:

+Tài liệu [1]: nội dung từ mục 6.1 đến 6.5 Chương 9 4.2 Các yếu tố của đàm phán

4.2.1 Các yếu tố cơ sở

4.2.2 Bầu không khí đàm phán

4.2.3. Yếu tố quá trình đàm phán

Giúp sinh viên hiểu được các khái niệm vê đàm phán Ứng dụng của giao tiếp kinh doanh trong đàm phán

Nghiên cứu trước:

+Tài liệu [1]: nội dung từ mục 6.1 đến 6.5 Chương 9

4.3 Các phương thức, phương pháp và

phong cách đàm phán

4.3.1 Phương thức đàm phán

4.3.2 Phương pháp đàm phán

4.3.3 Phong cách đàm phán

Nghiên cứu trước:

+Tài liệu [1]: nội dung từ mục 6.1 đến 6.5 Chương 9 4.4 Các kiểu đàm phán

4.4.1 Đàm phán kiểu mềm

4.4.2 Đàm phán kiểu cứng

4.4.3 Đàm phán kiểu nguyên tắc

Nghiên cứu trước:

+Tài liệu [1]: nội dung từ mục 6.1 đến 6.5 Chương 9

Trang 6

4.5.1 Một số nguyên tắc dẫn đến

thành công trong đàm phán

4.5.2 Một số điều cần tránh trong

đàm phán

trước:

+Tài liệu [1]: nội dung từ mục 6.1 đến 6.5 Chương 9

4.2 Học phần lý thực hành:

Nội dung chi tiết Số

tiết Mục tiêu cụ thể

Dụng cụ, thiết bị sử dụng

Định mức vật tư/SV, nhóm SV

Nhiệm vụ cụ thể của sinh viên Bài 1

Bài 2

5 Kiểm tra, đánh giá kết quả học tập học phần

5.1 Điểm kiểm tra thường xuyên, định kỳ, chuyên cần thái độ học tập: 20% điểm học phần 5.2 Điểm thi giữa học phần: 20% điểm học phần: Hình thức thi : làm tiểu luận, thuyết trình 5.3 Điểm thi kết thúc học phần: 60% điểm học phần: Hình thức thi : Thi Tự luận hoặc thi Viết bài thu hoạch cuối kỳ

6 Tài liệu tham khảo

6.1 Tài liệu bắt buộc:

[1] TS Thái Trí Dũng, Kỹ năng giao tiếp và thương lượng trong kinh doanh, NXB Thống

Kê, 2012

[2] Những cuộc đàm phán quyết định (Bí quyết để đàm phán đạt hiệu quả cao), Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan, Al Switzler, Nhà xuất bản Thống kê, 2016

[3] Bài giảng môn học Giao tiếp và đàm phán trong kinh doanh của các giảng viên lên lớp

6.2 Tài liệu tham khảo:

Trang 7

[4] TS Hà Nam Khánh Giao, Giáo trình giao tiếp kinh doanh NXB Lao động – xã hội, 2010

Đây không phải là danh sách tài liệu trọn vẹn và tốt nhất Sinh viên nên vào thư viện để tra cứu thêm những tài liệu của các tác giả khác và tìm đọc những tạp chí chuyên ngành bổ sung

7 Thông tin về giảng viên

- Ths Nguyễn Thị Hồng Hạnh chuyên ngành quản trị kinh doanh

- Lĩnh vực chuyên môn: Quản trị Marketing, Quản trị Thương hiệu, Giao tiếp và đàm phán trong kinh doanh

- Địa chỉ liên hệ: Viện Quản lý kinh doanh, trường Đại học Bà Rịa Vũng Tàu, số 01 Trương Văn Bang

- Email: hanhnth@bvu.edu.vn

Bà Rịa-Vũng Tàu, ngày tháng năm

HIỆU TRƯỞNG HỘI ĐỒNG THẨM ĐỊNH GIẢNG VIÊN BIÊN SOẠN

ThS Nguyễn Thị Hồng Hạnh

Ngày đăng: 24/08/2024, 09:24

w