đề cương chi tiết kỹ năng đàm phán trong kinh doanh

MÔ TẢ HỌC PHẦN Học phần Kỹ năng đàm phán trong kinh doanh nhằm cung cấp cho người họcnhững kiến thức và kỹ năng cơ bản về hoạt động giao tiếp trong kinh doanh KNGTtrực tiếp, KNGT gián ti

Trang 1

Tên học phần (tiếng Việt): Kỹ năng đàm phán trong kinh doanh- Tên học phần (tiếng Anh): Negotiation skilss in business

- Mã học phần: 0101124036- Loại kiến thức:

 Giáo dục đại cương  Cơ sở ngành  Chuyên ngành- Tổng số tín chỉ của học phần: 3(2,1, 6)

- Đơn vị phụ trách học phần: Khoa Kinh Tế - Luật, Bộ môn Marketing

II THÔNG TIN GIẢNG VIÊN

- Họ và tên: Ngô Thúy Lân- Học vị/ Học hàm: Thạc sỹ- Các hướng nghiên cứu chính: Quản trị kinh doanh, Marketing- Địa chỉ liên hệ: Phòng 2001, Số 01 Trương Văn Bang

- Email: lannt@bvu.edu.vn- Điện thoại: 0914.721.724

III MÔ TẢ HỌC PHẦN

Học phần Kỹ năng đàm phán trong kinh doanh nhằm cung cấp cho người họcnhững kiến thức và kỹ năng cơ bản về hoạt động giao tiếp trong kinh doanh (KNGTtrực tiếp, KNGT gián tiếp, kỹ năng thương lượng, KNGT trong nội bộ tổ chức) Việcnắm vững các kiến thức và kỹ năng cơ bản này sẽ giúp sinh viên tự tin khi đối mặt vớinhững tình huống khó khăn trong thực tiễn của hoạt động kinh doanh Đây cũng là mộttrong những yếu tố quan trọng để giúp doanh nghiệp thành công trên thương trường

Trang 2

IV MỤC TIÊU HỌC PHẦN (Course Objectives - COs)

Mục tiêu

phầnKiến thức

CO1 Hiểu, phân tích được các khái niệm căn bản

về về giao tiếp, đặc biệt là giao tiếp trong kinhdoanh

PLO3

CO2 Phân tích được các hình thức đàm phán và

việc lựa chọn các phương án đàm phán trong

doanh nghiệp Giúp sinh viên vận dụng được

các phương án đàm phán phù hợp với bối cảnhcủa doanh nghiệp

PLO4

Kỹ năng

CO3 Khả năng ứng dụng các kiến thức về đàm

phán phát triển kỹ năng nhận thức, kỹ năngthực hành nghề nghiệp và kỹ năng giao tiếpứng xử cần thiết thuộc lĩnh vực kinh doanh đểthực hiện các nhiệm vụ chuyên môn tươngxứng với vị trí nghề nghiệp

PLO8

CO4 Vận dụng các kỹ năng: thuyết trình, sơ giao,

lắng nghe, viết thư tín, giải mã ngôn ngữ cơthể, giao tiếp đa văn hóa và đàm phán để thựchiện các hoạt động của doanh nghiệp

PLO9

Mức tự chủ và trách nhiệm

CO5 Có kỹ năng giao tiếp hiệu quả và làm việc

trong môi trường hội nhập

PLO 12

CO6 Phát huy tính chủ động, tích cực trong học tập

nghiên cứu, đáp ứng yêu cầu học tập suốt đờicủa sinh viên

PLO13

V CHUẨN ĐẦU RA HỌC PHẦN (COURSE LEARNING OUTCOMES –CLOS)

Trang 3

CLO2 giao tiếp kinh doanh Nắm vững một cách có hệ thống

kiến thức cập nhật về đàm phán kinh doanh T, UCLO3

Lập kế hoạch đàm phán, thực hiện đàm phán và xử lýnhững tình huống xảy ra trong quá trình đàm phán T, U

CLO4

Sinh viên có khả năng vận dụng các kỹ năng thươnglượng và giải quyết xung đột trong đời sống và trongcông việc

U

CLO5 Chủ động, tích cực, quan tâm đúng mức đến các hoạtđộng quản trị, thích tương tác, làm việc nhóm, quan

tâm đến lợi ích của tổ chức;

U

CLO6 Có tinh thần trách nhiệm, cam kết thực hiện mục tiêuchung với chất lượng cao nhất có thể, có tinh thần kỷ

luật và tự giác đối với công việc và phát triển bản thân

UMa trận tích hợp giữa chuẩn đầu ra của học phần và chuẩn đầu ra của chươngtrình đào tạo:

CLOsPLO1PLO2PLO3PLO4PLO5PLO6PLO7PLO8PLO9O10PLO11PLO12PLO13PL

VI TÀI LIỆU HỌC TẬP

VI.1 Tài liệu bắt buộc

1 Hoàng Đức Thân (2019), Giáo trình Giao dịch và đàm phán trong kinhdoanh, NXB ĐH Kinh tế quốc dân

Trang 4

1 Scott Gerber, Ryan Pauph (2019), Kỹ Năng Đàm Phán Hiệu Quả TrongKinh Doanh, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân.

2.VII ĐÁNH GIÁ HỌC PHẦN

1.Thang điểm đánh giá: - Sử dụng thang điểm 10 cho tất cả hình thức, lần đánh giá trong học phần- Điểm đạt tối thiểu: 4.0/10

Thànhphần đánh giáBài đánh giá

CĐRhọc phầnTiêu chí đánh giá

Tỷlệ%

A1 Đánhgiá quá trình

A1.1: Tham gia hoạt độnghọc tập

CLO1, CLO2, CLO3, CLO4, CLO5, CLO6

- Kiến thức: CO1, CO2- Kỹ năng: CO3, CO4,- Mức độ tự chủ và trách nhiệm: CO5, CO6

10%

A1.2: Chuyên cần CLO5, CLO6 - Mức độ tự chủ và trách nhiệm: CO5, CO6 10%A2 Đánh

giá giữakỳ

A2.1: Bài kiểm tra giữa kỳ (tự luận)

CLO2, CLO3,CLO4, CLO5,CLO6

- Kiến thức: CO1, CO2- Kỹ năng: CO3, CO4- Mức độ tự chủ và trách nhiệm: CO6

20%

A3 Đánhgiá kết thúc

A3.1: Bài kiểm tra cuối kỳ (tiểu luận)

CLO1, CLO2, CLO3, CLO4, CLO5, CLO6

- Kiến thức: CO1, CO2- Kỹ năng: CO3, CO4,- Mức độ tự chủ và trách nhiệm: CO5, CO6

60%

2 Các loại Rubric đánh giá trong học phần- R1 – Rubric đánh giá tham gia hoạt động học tập- R3 – Rubric đánh giá bài kiểm tra tự luận

- R4 – Rubric đánh giá bài tiểu luận

VIII CÁCH RA ĐỀ THI HỌC PHẦN VÀ THỜI GIAN THI

1 Đề thi giữa kỳ

SttNội dung đề thi

CĐR học phầnLoại Rubric

Thờigian thi

1 Áp dụng kiến thức đã học để giải quyết các vấn đề theo chủ đề được yêu cầu

CLO1, CLO2,CLO3, CLO4,CLO5, CLO6

R3 – Rubric đánh giá bài kiểm tra tự luận 75 phút2 Đề thi kết thúc học phần

Trang 5

cụ thể CLO6

Trang 6

IX.CẤU TRÚC HỌC PHẦN VÀ KẾ HOẠCH GIẢNG DẠY

Hoạt động dạy và học tại lớpHoạt động

tự học của SV

Bàiđánh

giá

TàiliệuTham

khảoPhương pháp

giảng dạyhoạt độngMô tả

Chương 1: Khái quát chung về giao tiếp

Tuần 1 / buổi thứ 1 (04 tiết)

1.1 Khái niệm và đặc điểm củagiao tiếp

1.2 Chức năng của giao tiếp1.3 Các loại hình giao tiếp cơ

bản1.4 Quá trình giao tiếp

CLO1CLO2

+ Thuyết giảng+ Trình chiếu+ Thảo luận nhóm

- GV: Giảng dạy trên lớp- SV: Tham gianghe giảng, thảo luận

Sinh viên ôn lại kiến thức đã được học và chuẩn bị nội dung theo yêu cầu của Giảng viên

A1.1A1.2

Tài liệu [1]

Chương 2: Cấu trúc của hoạt động giao tiếp

Tuần 2,3 /buổi thứ 2,3 (08 tiết)

2.1 Truyền thông trong giao

tiếp2.2 Giao tiếp là quá trình nhận

thức lẫn nhau2.3 Giao tiếp là quá trình tác

động qua lại, ảnh hưởnglẫn nhau

Bài kiểm tra nhỏ: 01

Bài kiểm tra sẽ kiểm tra kiến thức của các phần trong chương được giao cho ngày hôm đó

CLO1CLO2CLO3CLO4

+ Làm bài kiểm tra 01

- GV: Giảng dạy trên lớp- SV: Tham gianghe giảng, thảo luận; làm bài kiểm tra 01

A1.1A1.2 Tài liệu [1]

Chương 3: Các nguyên tắc trong giao tiếp Quá trình marketing

Trang 7

buổi thứ 4, 5 (08 tiết)

trong truyền đạt thông tingiữa các cá nhân

3.1.1 Nguyên tắc ABC3.1.2 Nguyên tắc 5C

Bài kiểm tra sẽ kiểm tra kiến thức của các phần trong chương được giao cho ngày hôm đó

CLO2CLO3CLO4

dạy trên lớp- SV: Tham gianghe giảng, thảo luận

kiến thức đã được học và chuẩn bị nội dung theo yêu cầu của Giảng viên

A1.2 liệu [1]

Chương 4: Các kĩ năng giao tiếp Hệ thống thông tin marketing

Tuần 6,7 / buổi thứ 6,7 (08 tiết)

4.1 Kĩ năng lắng nghe 4.2 Kĩ năng đặt câu hỏi4.3 Kĩ năng diễn thuyết và báo

cáo miệng4.4 Kỹ năng giao dịch bằng thư

tín

CLO2CLO3CLO4CLO5CLO6

- GV: Giảng dạy trên lớp- SV: Tham gianghe giảng, thảo luận; thựchiện bài thi

Sinh viên ôn lại kiến thức đã được học và chuẩn bị nội dung theo yêu cầu của Giảng

A1.1A1.2A2.1

Tài liệu [1]

Trang 8

SttNội dungCĐR HP

Hoạt động dạy và học tại lớpHoạt động

tự học của SV

Bàiđánh

giá

TàiliệuTham

khảoPhương pháp

giảng dạyhoạt độngMô tả Chương 5: Giao tiếp trong môi trường công ty

Tuần 8,9/ buổi thứ 8,9 (03 tiết)

5.1 Giao tiếp nội bộ5.2 Giao tiếp với bên ngoài 5.3 Phỏng vấn tuyển chọn

CLO1CLO2CLO3CLO4

Thi giữa kỳ

Tuần 8/ buổi thứ 8(02 tiết)

Thi theo đề cương ôn tập CLO1

CLO2CLO4CLO5CLO6

Chương 6: Tâm lý trong giao dịch đàm phán

Tuần 10 / buổi thứ 10 (04 tiết)

6.1 Tâm lý học giao dịch đàm phán

6.2 Những kiểu người thường gặp trong giao dịch đàm phán6.3 Giao tiếp và đàm phán với

người nước ngoài

CLO1CLO2CLO3CLO4CLO5

+ Làm bài kiểm tra 02

- GV: Giảng dạy trên lớp- SV: Tham gianghe giảng, thảo luận; làm bài kiểm tra 02

Trang 9

Bài kiểm tra sẽ kiểm tra kiến thứccủa các phần trong chương được giao cho ngày hôm đó.

Chương 7: Kỹ năng giao tiếp trong đàm phán

Tuần 11,12/ buổi thứ 11, 12 (08 tiết)

7.1 Khái quát về đàm phán7.2 Các yếu tố của đàm phán 7.3 Các phương thức, phương

pháp và phong cách đàm phán.7.4 Các kiểu đàm phán

7.5 Nghệ thuật đàm phán

CLO1CLO2CLO3CLO4 CLO5CLO6

A1.1A1.2

Tài liệu [1]

THI CUỐI KỲ

Tuần Kiểm tra cuối kỳ theo đề tài đã

CLO3CLO4CLO5CLO6

- GV: ra đề- SV: Thực hiện bài thi cuối kỳ

Sinh viên ôn lại kiến thức đã được học

A1.1A1.2A3.1

Tài liệu [1]

Trang 10

X.NHIỆM VỤ CỦA SINH VIÊN

+ Sinh viên phải đi học đúng giờ quy định+ Tham dự tối thiểu 70% thời gian trên lớp+ Đọc tài liệu và chuẩn bị cho mỗi buổi học trước khi vào lớp+ Làm đầy đủ bài tập theo yêu cầu của giảng viên

+ Tôn trọng giảng viên và sinh viên cùng lớp+ Giữ trật tự, không gây ồn ào

+ Để điện thoại ở chế độ rung hoặc im lặng+ Không mang theo các vật nguy hiểm, dễ cháy nổ vào lớp học+ Chỉ sử dụng Internet nhằm tra cứu thông tin phù hợp, phục vụ việc học tập+ Giữ gìn vệ sinh chung

Bà Rịa - Vũng Tàu, ngày … tháng … năm 20….

Trưởng khoaTrưởng bộ mônGiảng viên biên soạn

NCS ThS Trịnh Đình Cường ThS Ngô Thuý LânThS Ngô Thuý Lân