thực tiễn tài chính ngân hàng trong phong cách lãnh đạo tại công ty tnhh một thành viên bảo hiểm ngân hàng tmcp công thương việt nam

Qua đó, em xin phép làm rõ đề tài tiêu luận:” Phân tích một người trong cơ quan gay anh hwong toi các thành viên trong nhớm,sự ảnh hưởng của người đồ tới từng thành viên trong nhóm nh th

MUC LUC

I CƠ SỞ LÝ LUẬN VẺ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO -5 5-5 se <2 2

1 Khái niệm phong cách lãnh đạ0 - << G2 HS HH mg kh 2

2 Các yếu tố ảnh hưởng đến phong cách lãnh dao 2 2.1.Yếu tổ lịch sử phát triển của tổ chức - s-ssccscsccseseeseesesseseses 2 2.2 Tâm lý nhà lãnh đạo0 << Ăn HT TH HH HH ng 2 2.3 Tầm nhìn và năng lực của người lãnh đạo 3

3 Sự ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo đối với từng thành viên 3 3.1 Phong cách lãnh đạo tự đO «5ì th mm gh 3

3.2 Phong cach lãnh đạo dân Chủ - 0< SG SH ng v1 mg 4 3.2.1 Ưu điểm của phong cách lãnh đạo Dân chủ -. 5-5- 5-5: 4 3.2.2 Nhược điểm phong cách lãnh đạo Dân chủ -5-5c s55: 5

3.3.1 Ưu điểm phong cách lãnh đạo độc quyền 555555: 5 3.3.2 Nhược điểm phong cách lãnh đạo độc quyền -. c- 5: 6

4 Tầm quan trọng của các tác phong lãnh đạo này trong nhân sự 6

I LIÊN HỆ THỰC TIỀN TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG TRONG PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN BAO HIEM

NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM csccscc<cscsecs 7

1 Phân tích vấn đỀ «se HH HH HH H11 gi 7

2 Phong cách lãnh đạo, quản lý của công Éy: cuc HH nen 7

3 Văn hoá doanh nghiỆD, - (<< 2 <1 HH HH in ng 9

5.1 Mâu thuẫn, xung đột có lợi và có hại 11

MO DAU Công ty TNHH Một thành viên Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam, năm 2002 Công ty Bảo hiểm Ngân hàng Công thương Việt Nam tiền thân là

Công ty Liên doanh Bảo hiểm Châu Á - Ngân hàng công thương, một liên doanh giữa Ngân hàng Công thương Việt Nam và Công ty Báo hiểm Châu Á Singapore với tỉ lệ

góp vốn 50/50, được thành lập theo giấy phép số 21/GP/KDBH ngày 21/12/2002 của

Bộ Tài Chính

Các sản phẩm bảo hiểm do Bảo Ngân cung cấp rất đang dạng, phong phú bao gồm: Bảo hiểm phi nhân thọ, Bảo hiểm máy móc và thiết bị xây dựng, Bảo hiểm mọi rủi ro tài sản,Bảo hiểm tiền, Bảo hiểm du lịch nước ngoài, Bảo hiểm hàng hoá vận chuyển, Bảo hiểm xe cơ giới, ô tô, xe máy., Bảo hiểm cháy và các rủi ro đặc biệt, Bảo

hiểm thiệt hại kinh doanh, Bảo hiểm tín dụng và rủi ro tài chính, Bảo hiểm tai nạn con người, Bảo hiểm du lịch, Tái Bảo hiểm, đầu tư tài chính Bộ máy tổ chức hoạt động của Công ty được xác định theo mô hình gọn nhẹ gồm Trụ sở chính tại Hà Nội, Chi nhánh Tp Hồ Chí Minh và Chi nhánh Đà Nẵng Công ty hoạt động trong lĩnh vực

cung cấp các sản phẩm bảo hiểm, khách hàng thuộc mọi lĩnh vực, mọi thành phần kinh

tế Lĩnh vực này không đòi hỏi nhiều sự sáng tạo trong sản phẩm mà mẫu chốt nằm ở việc marketing, đưa khách hàng đến với mình Nền tảng vững chắc cần được xây dựng dựa trên đội ngũ nhân viên gắn kết Sự phối hợp tốt giữa các bộ phận, phòng ban Qua đó, em xin phép làm rõ đề tài tiêu luận:” Phân tích một người trong cơ quan gay anh hwong toi các thành viên trong nhớm,sự ảnh hưởng của người đồ tới từng thành viên trong nhóm nh thế nào ?Có thể lựa chọn một trong các phần sau

để ứng dụng: Phong cách lãnh đạo, phẩm chất, kỹ năng lãnh đạo, lãnh dao sw thay đối” và nhân mạnh vào chủ đề:” Phân tích phong cách lãnh đạo tại công ty TNHH một thành viên bảo hiểm ngân hàng TMCP công thương Việt Nam “ trong lĩnh vực tài chính ngân hàng

NOI DUNG

I CƠ SỞ LÝ LUẬN VẺ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO

1 Khái niệm phong cách lãnh đạo

Phong cách lãnh đạo là phương thức và cách tiếp cận của một nhà lãnh đạo để

đề ra các phương hướng, thực hiện các kế hoạch và tạo động lực cho nhân viên Dưới

góc nhìn của một nhân viên, phong cách đó thường được thể hiện qua các hành động hoặc rõ ràng hoặc ngầm ý từ lãnh đạo của họ (Newstrom, Davis, 1993)

Mỗi một một vị lãnh đạo đều có một phương pháp lãnh đạo ưa thích nhưng

cũng có kết hợp nhiều phong cách lãnh đạo cho phù hợp với từng hoàn cảnh Lãnh đạo thường cảm thấy thoải mái nhất trong một phong cách, nhưng họ vẫn hiểu rằng phải chọn những phong cách hoặc điểm nhìn khác đề phù hợp trong tình huống vì thế hay

có thuật ngữ “ Lãnh đạo tinh huỗng”

2 Các yếu tố ảnh hưởng đến phong cách lãnh đạo

2.1 Yếu tô lịch sử phát triển của tổ chức

Người ta thường nói đến tính truyền thống của một gia đình, quốc gia, một dân

tộc được hình thành và gắn liền với quá trình lịch sử phát triển Đối với một tô chức,

doanh nghiệp cũng vậy, đề phát triển được như hôm nay thì người đi trước đã có những cách lãnh đạo tốt, phù hợp cần được kế thừa và phát huy trong hiện tại và tương lai Tuy nhiên, sẽ có nhiều điều cần cải thiện đề được tốt hơn

2.2 Tâm ly nha lãnh đạo

Một người lãnh đạo mới đảm nhận chức vụ khó phát huy được hết thế mạnh của

bản thân do còn e dè kiêng kị điều này vô cùng không tốt cho doanh nghiệp và cả họ Hoặc cũng có thể do ám ảnh tâm lý từ những vị lãnh đạo trước đã làm quá tốt, hoặc

that bại cũng là nguyên nhân gây nên sức ép cho phong cách lãnh đạo hiện tại của những người quản lý

2.3 Tam nhìn và năng lực của người lãnh đạo

Nếu nhà lãnh đạo có nhiều kiến thức sâu rộng, chuyên môn giỏi thì thường theo phong cách độc đoán nhiều hơn, yêu cầu nhân viên làm theo ý mình Ngược lại, những người lãnh đạo có kiến thức chuyên môn vừa phải và tính ôn hòa thường huy động ý tưởng từ nhân viên nhiều hơn, thích các phong cách lãnh đạo nhã nhặn hơn

3 Sự ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo đối với từng thành viên

Hiện nay, có 3 phong cách lãnh đạo chính và được nhiều là lãnh đạo áp dụng

nhất là: Phong cách Tự do, Dân chủ và Độc quyền

3.1 Phong cách lãnh đạo tự do

Nhà quản trị nhân sự theo phong cách tự do thường chỉ giao nhiệm vụ hoặc

vạch ra kế hoạch chung chứ ít tham gia trực tiếp chỉ đạo công việc Họ phải tự chịu trách nhiệm đối với những quyết định mình đưa ra vì chính họ là người đưa quyết định

không phải ai khác Người lãnh đạo theo phong cách này thường dễ tính và tin tưởng vào nhân viên của mình Vì thế nhân viên cần có khả năng phân tích tình huống tốt và

xác định được cách xử lý tình huồng tối ưu nhất

3.1.1 Uu điểm

Không tạo ra áp lực cho người lao động khi đi làm

Không khí trong tổ chức, doanh nghiệp thường thân thiện

Giúp họ tự học, tự làm tự phát triển bản thân

Phân tích vấn đề tốt và biết xác định được cách xử lý tình huống tối ưu nhất.

3.1.2 Khuyét diém

Có thê gây ra sự mất ôn định của tập thê nhân viên trong công ty

Người lao động không chủ động và lơ là làm việc vì không có sự giảm sát từ cấp trên Năng suất lao động thấp vì người lãnh đạo không trực tiếp kiểm soát nội bộ

chặt chế

Chức năng và các quyết định quản lý hoàn toàn do thành viên của tổ chức quyết định, sẽ gây ra nhiều tranh cãi trong nội bộ nếu không có một người lãnh đạo giải quyết và đưa ra quyết định cuối cùng

Thiếu người lãnh đạo tổ chức sẽ gây ra mâu thuẫn, rối loạn trong nội bộ công ty 3.2 Phong cách lãnh dạo dân chủ

Phong cách lãnh đạo dân chủ dé tao duoc su hai lòng của nhân viên

Nhà quản lý theo phong cách dân chủ là biết phân chia quyền lực quản lý của mình Mọi thành viên trong doanh nghiệp, t6 chức đều có cơ hội đóng góp ý kiến, trao đôi tự do và thảo luận cho phép họ tham gia vào việc thảo luận để đưa ra các quyết định Tuy nhiên, người quyết định chính vẫn là người lãnh đạo

3.2.1 Ưu điểm của phong cách lãnh đạo Dân chủ

Tao ra sự tin tưởng và tôn trọng giữa các nhâ viên và đối với cấp trên của mình Các thành viên cùng được trao đôi với nhau để làm việc và đóng góp sức lực

mình cho doanh nghiệp Tạo điều kiện cho nhân viên và các cấp quản lý có cơ hội

được học hỏi những ý kiến mới từ mọi người trong công ty để chung tay tạo ra lợi ích cho doanh nghiệp

Áp dụng cách quản lý nhân sự này sẽ tạo ra sự gắn kết và mang đến năng suất

làm việc cao

Người quản lý sẽ hiểu rõ vấn đề nhưng cần thêm các ý kiến, thông tin từ cấp

dưới đề xử lý vấn đề đó

3.2.2 Nhược điểm phong cách lãnh đạo Dân chủ

Các quyết định phải được thông qua nhiều người nên sẽ chậm trễ trong quá trình đưa ra quyết định

Các thành viên thuộc nhóm thiêu số sau mỗi lần đưa ra quyết định sẽ dé bị nản

chí, không còn tinh thần làm việc

Dễ tạo ra nhiều luồng ý kiến từ nhiều phía, tranh cãi dẫn đến mâu thuẫn 3.3 Phong cách lãnh đạo độc quyên

Phong cách lãnh đạo này, nhà lãnh đạo là người nắm mọi quyền lực và ra quyết định Họ thường giao việc và chỉ ra luôn cho các nhân viên của mình cách thực hiện những công việc đó mà không cần lắng nghe những góp ý từ nhân viên Họ quản lý tổ chức, doanh nghiệp bằng ý chí của mình, bác bỏ ý chí và sáng kiến của mọi thành viên trong tập thê

Có nhiều ý kiến cho rằng phong cách lãnh đạo mệnh lệnh/độc đoán làm hạn chế

hiệu quả làm việc và tạo ra bầu không khí căng thăng cho đội nhóm Tuy nhiên, phong cách này không đồng nghĩa với việc thường xuyên la mắng hay sai bảo nhân viên, và nếu áp dụng đúng trường hợp, phong cách này lại phát huy hiệu quả của nó

3.3.1 Ưu điểm phong cách lãnh đạo độc quyên

Các quyết định đều được đưa ra một cách nhanh chóng

Người lãnh đạo trực tiếp quản lý mọi vấn đề của doanh nghiệp, tránh tình trạng

tồn đọng

Các nhà quản trị có phong cách lãnh đạo độc đoán sẽ có sức ảnh hưởng lớn

khiến các cá nhân trong tô chức buộc phải thực hiện mọi nhiệm vụ được giao đúng thời hạn quy định

Các thành viên trong tổ chức phải thường xuyên cập nhật và trau dồi các kiến

thức, kỹ năng mềm để thực hiện các nhiệm vụ được giao một cách hiệu quả

3.3.2 Nhược điểm phong cách lãnh đạo độc quyên

Người có phong cách lãnh đạo độc đoán này thường bị đánh giá là bao thủ và

độc tài

Nội bộ doanh nghiệp sẽ xảy ra các mâu thuẫn, bất đồng quan điểm giữa các thành viên

Nhà lãnh đạo độc đoán thường không quan tâm đến ý kiến của người khác nên

sé dé khién cho nhân viên cua minh bi nan chí, cảm thay không được coi trong Đôi khi phong cách lãnh đạo độc đoán đã bỏ qua các giải pháp sang tạo cho các vấn đề, không tiếp thu cái mới, ảnh hưởng xấu đến sự phát triển của doanh nghiệp

4 Tầm quan trọng của các tác phong lãnh đạo này trong nhân sự

Các lãnh đạo giỏi là những người phối hợp và sử dụng linh hoạt cả 3 phong cách lãnh đạo nói trên một cách hợp lý trong quản lí nhân sự Trong thực tế, mỗi nhà lãnh đạo thường có những cách riêng khi quản ly các nhân viên của mình Tuy nhiên, mỗi phong cách lãnh đạo nói trên đều có những ưu và nhược điểm, do vậy cần phải biết phối hợp đề lãnh đạo hợp lý trong từng giai đoạn, từng trường hợp

Nếu một nhà lãnh đạo không thê dung hòa được các tác phong lãnh đạo này sẽ gây ra nhiều hậu quả nghiêm trọng Các nhân viên trong công ty không hải lòng với tac phong lãnh đạo, họ sẽ không tin tưởng người đứng đầu, hoặc vẫn phục tùng nhưng không cảm thấy thoải mái để phát huy hết năng lực của mình Vào nhiều trường hợp

xấu hơn nhân viên trong công ty sẽ đồng loạt nghỉ việc dẫn đến khó khăn cho công ty Công ty không thể tìm được người thay thề vị trí đó ngay dẫn đến công việc bị đình trệ Khi lựa chọn phong cách lãnh đạo nào, các nhà quản lý cần cân nhắc dựa trên nhiều yếu tố cùng một lúc, chăng hạn như thời gian cho phép, kiêu nhiệm vụ, mức độ

áp lực công việc, trình độ nhân viên, mỗi quan hệ trong đội nhóm, ai là người nam duoc thong tin

II LIEN HE THUC TIEN TAI CHINH NGAN HANG TRONG PHONG CACH LÃNH ĐẠO TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN BẢO HIỄM NGÂN

HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM

1 Phân tích vẫn đề

Trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam tiếp tục bị ảnh hưởng bởi khủng hoảng kinh

tế Thế giới, đã tác động không nhỏ đến hoạt độngtài chính - ngân hàng nói chung và

lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm nói riêng, tuy nhiên được sự chỉ đạo sát sao của Ban lãnh

đạo VietinBank, Công ty Bảo hiểm Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam (Bảo

Ngân) đã xác định rõ mục tiêu và phương châm hoạt động để vạch ra các bước đổi cụ

thê, phù hợp, tạo tiền đề vững chắc cho sự phát triển ôn định và bền vững Bên cạnh đó còn tôn tại một số vấn đề tổ chức quản lý điều hành, cũng như phương pháp làm việc của một số bộ phận và cá nhân trong công ty Đây là một trong những vấn đề cần thay đối

2 Phong cách lãnh đạo, quản lý của công ty:

Cũng giống như một chiếc máy tính muốn chạy được cần có bộ xử lý Một doanh

nghiệp muốn hoạt động được cần có một hoặc nhiều nhà lãnh đạo (ban lãnh đạo) Việc tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp phụ thuộc hoàn toàn vào khả năng lãnh đạo

và tầm nhìn của nhà lãnh đạo

Là nhà lãnh đạo họ cần phải biết họ đang làm gì? Phải có các quan điểm về

chuyên môn, tin tưởng vào việc họ đang giao phó cho nhân viên của mình, không được

sợ thách thức và việc ngẫu nhiên có thê xảy ra với t6 chức của mình, giao tiếp tầm nhìn

chiến lược của mình với nhân viên, hiểu được cảm xúc của người khác và của chính mình, phải biết làm những điều gì mà yêu cầu nhân viên làm và phải có tính quyết đoán, phải biết đề cao bản thân và có khả năng lãnh đạo người khác, có khả năng tư duy mang tính phản biện và có kiến thức về kinh doanh

Khả năng lãnh đạo là phẩm chất quan trọng nhất của một nhà quản trị doanh nghiệp và vượt lên khả năng quản ly Những nhà lãnh đạo tài ba cũng là những nhà quản lý giỏi Khả năng tô chức công việc, tính kiên định mục tiêu đề ra, sự linh hoạt trong công việc và khả năng làm việc hiệu quả là những yếu tố cần thiết của các nhà quản lý doanh nghiệp

Lãnh đạo công ty phải có khả năng thúc đây và truyền cảm hứng cho những người

trong tô chức của mình để đạt được mục tiêu đã đề ra Lãnh đạo cần phải trở thành một

huấn luyện viên thực sự, một chuyên gia tâm lý, một người hướng dẫn và phải biết

khuyến khích để nhân viên đạt được mục tiêu của tổ chức bằng chính sự say mê của

mình

Có rất nhiều cách nhìn nhận, đánh giá và định nghĩa về khả năng lãnh đạo Tuy nhiên trong khuôn khô bài thảo luận này, chúng ta chỉ bàn về khá năng lãnh đạo nói

chung

Vậy, việc quan trọng nhất trong tô chức gì?

- Sự đoàn kết nhất trí trong hội đồng quản trị, ban giám đốc Công ty

- Lãnh đạo Công ty có kiến thức tầm nhìn chiến lược về sự phát triển của ngành

sản xuất kinh doanh.