[LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP] HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING – MIX TẠI CÔNG TY TNHH HÀNG TIÊU DÙNG Á CHÂU

Thông tin chung

(Nguồn: https://acpdistribution.wordpress.com )

CÔNG TY TNHH HÀNG TIÊU DÙNG Á CHÂU (A CHAU CONSUMER PRODUCT CO.,LTD)

 Văn phòng đại diện: 294B, Khu phố 6 Mã Lò, Phường Bình Trị Đông A, Quận Bình Tân, Tp Hồ Chí Minh

 Giám Đốc: Phan Thành Lập.

 Ngày hoạt động: 01/01/2016 (Đã hoạt động 4 năm)

 Trạng thái: Đang hoạt động

 Lĩnh vực: phân phổi các loại thực phẩm.

Hình 1.1 Logo của công ty.

Hình 1.2 Địa chỉ cụ thể của công ty.

(Nguồn: https://acpdistribution.wordpress.com)

Lịch sử hình thành và phát triển

Xây dựng vào năm 2016 và bắt đầu kinh doanh về lĩnh vực thực phẩm Trong 2 năm đầu thuận lợi ích nhưng khó khăn thì nhiều, công ty luôn cố gắng triển khai những kế hoạch phát triển.

Sau 3 năm hoạt động, công ty luôn nổ lực tìm kiếm nhiều mặt hàng khác nhau nhầm đảm bảo đa dạng hoá sản phẩm củng như sự hài lòng của khách hàng của công ty, phục vụ nhu cầu người tiêu dùng về thực phẩm: bánh, kẹo,… các loại thực phẩm tốt cho sức khỏe là những sản phẩm mà công ty đang hướng tới.

Cơ cấu tổ chức

Hình 1.3 Sơ đồ tổ chức của công ty TNHH hàng tiêu dùng Á Châu.

(Nguồn: Phòng kế toán của công ty)

 Giám Đốc: Nắm quyền quản lý, vận hành tổ chức, doanh nghiệp chuyên sản xuất, kinh doanh Lập chiến lược hoạt động cho công ty (hoạch định, chỉ đạo thực hiện và đánh giá chiến lược), thiết lập bộ máy quản lý, xây dựng tác phong công ty, thực hiện các hoạt động tài chính (huy động, sử dụng, kiểm tra vốn).

 Kế Toán: Hạch toán các nghiệp vụ kinh tế phát sinh tại đơn vị một cách kịp thời, đầy đủ đảm bảo phục vụ tốt cho hoạt động kinh doanh; chủ trì và phối hợp với các phòng có liên quan để lập kế hoạch kinh doanh, kế hoạch tài chính hàng năm và dài hạn của công ty; thực hiện, tham gia thực hiện và trực tiếp quản lý công tác đầu tư tài chính, cho vay tại đơn vị; tham mưu cho lãnh đạo đơn vị về việc chỉ đạo thực hiện hoặc trực tiếp thực hiện kiểm tra, giám sát việc quản lý và chấp hành chế độ tài chính – kế toán; nghiên cứu và đề xuất với Lãnh đạo đơn vị các biện pháp quản lý hoạt động kinh doanh đảm bảo chấp hành tốt đúng chế độ hiện hành và phù hợp với đặc điểm, tình hình kinh doanh của đơn vị để đạt hiệu quả cao nhất.

 Nhân viên tổng hợp: bao gồm nhân viên giao hàng và nhân viên điều phối. Nhân viên giao hàng: chịu trách nhiệm giao hàng cho khách hàng theo những hoá đơn mà bộ phận bán hàng cung cấp.

Nhân viên điều phối: chức năng điều phối hàng hoá phù hợp với từng khu vực để nhân viên giao hàng có thể giao đầy đủ nhất.

 Kho: kho thường và kho lạnh.

 Phòng bán hàng: Hoàn thành chỉ tiêu, buôn bán sản phẩm và đem doanh thu về cho công ty hàng tháng.

 Hoạt động thu thập thông tin truyền dẫn thông tin vô cùng quan trọng giữa công ty và khách hàng và ngược lại Tiến hành việc thu thập, khảo sát ý kiến khách hàng, báo cáo tình hình thị trường Thu thập thông tin phản hồi từ thị trường đối với sản phẩm và chính sách của công ty Đưa thông tin và chính sách từ công ty đến khách hàng và thiết lập mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.

 Thi hành những chương trình tiếp thị: Phối hợp các chiến dịch tiếp thị như các hoạt động khuyến mãi, trưng bày sản phẩm, quảng cáo Hỗ trợ tích cực cho hoạt động tiếp thị của các nhà trung gian này để họ bán được nhiều hàng hóa và phục vụ khách hàng tốt hơn Như vậy, người bán hàng cần có khả năng tiếp thị và nắm vững cách phối hợp giữa hoạt động bán hàng và hoạt động tiếp thị.

Tình hình hoạt động kinh doanh

Hiện tại công ty đang là đối tác phân phối với hơn 100 loại mặt hàng khác nhau như bánh kẹo, mì gói, kem, các mặt hàng tiêu dùng khác Cũng là đối tác phân phối của nhiều nhà sản xuất của các thương hiệu hàng tiêu dùng lớn như kem Celano, dầu ăn Trường An, mì Tiểu Nhị, mì Hảo Hảo, mì Unif, bánh gạo One One, Ichi, Bơ Trường An, Kẹo trái cây ….

Công ty còn có thêm một đội ngũ giao hàng cho toàn địa bàn thành phố với hơn 4000 khách hàng là các đại lý bán hàng nhỏ lẻ

Hệ thống kho chứa bao gồm kho lạnh và kho thường.

Một số hình ảnh về công ty.

Hình 1.4 Cổng ra vào công ty.

Hình 1.5 Kho hàng của công ty.

 Một số mặt hàng hiện công ty đang phân phối.

Kết quả hoạt động kinh trong 3 năm gần đây

Bảng 1.1 Kết quả hoạt động kinh doanh.

Doanh thu bán hàng và dịch vụ

(Nguồn: Bộ phận kế toán)

 Nhận xét: Qua bảng số liệu ta thấy tình hình hoạt động kinh doanh chưa có được sự thống nhất, doanh thu năm 2017 giảm hơn 30% so với doanh thu năm trước đó, cho thấy năm 2017 chưa thật sự thành công Tuy nhiên năm 2018 là một sự bất ngờ lớn, một doanh thu vượt bậc tăng hơn 100% so với doanh thu năm 2016 Công ty đang cố gắng giữ mức doanh thu đó đến năm nay.

Qua tìm hiểu về công ty TNHH Hàng Tiêu Dùng Á Châu đã hoạt động được 3 năm Với một bộ máy cơ bản, công ty chưa có điểm nổi trội, vậy nên sự cạnh tranh chưa thể hiện rỏ tại công ty Nhu cầu về thị trường ngày càng tăng, đối thủ cạnh tranh ngày càng mạnh, công ty nên có những chính sách bán hàng và phân phối tốt Năm vừa rồi là một năm thành công của công ty, để giữ được sự thành công đó.Một chính sách marketing mix là điều phù hợp với công ty ngay lúc này Để làm được điều đó, chúng ta bước vào tìm hiểu rỏ về marketing mix, để lập nên một chính sách hoàn thiện.

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ MARKETING MIX

Các khái niệm Marketing, Marketing Mix và vai trò của Marketing Mix

Có nhiều định nghĩa về marketing, tuỳ theo từng quan điểm, góc độ nhin nhận mà giữa các định nghĩa có sự khác nhau nhưng bản chất của chúng thì không thay đổi, tựu chung lại ta có 3 khái niệm cần quan tâm sau:

• Khái niệm của Viện nghiên cứu Marketing Anh

“Marketing là chức năng quản lý công ty về mặt tổ chức và quản lý toàn bộ các hoạt động kinh doanh từ việc phát hiện và biến sức mua của người tiêu dùng thành nhu cầu thực sự của một mặt hàng cụ thể, đến việc đưa hàng hoá đến người tiêu dùng cuối cùng đảm bảo cho công ty thu hút được lợi nhuận dự kiến”

Khái niệm này liên quan đến bản chất của marketing là tìm kiếm và thoả mãn nhu cầu, khái niệm nhấn mạnh đến việc đưa hàng hoá tới người tiêu dùng nhằm mục đích kinh doanh là thu lợi nhuận cho công ty Tức là nó mang triết lý của marketing là: phát hiện, thu hút, đáp ứng nhu cầu một cách tốt nhất trên sợ sở thu được lợi nhuận mục tiêu.

• Khái niệm của hiệp hội Marketing Mỹ (AMA)

“Marketing là quá trình lập kế hoạch và thực hiện kế hoạch đó, định giá, khuyến mãi và phân phối sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng để tạo ra sự trao đổi nhằm thoả mãn các mục tiêu của cá nhân và tổ chức”

Khái niệm này mang tính chất thực tế khi áp dụng vào thực tiễn kinh doanh. Qua đây ta thấy nhiệm vụ của marketing là cung cấp cho khách hàng những hàng hoá và dịch vụ mà họ cần Các hoạt động của marketing như việc lập kế hoạch marketing, thực hiện chính sách phân phối và thực hiện các dịch vụ khách hàng Nhằm mục đích đưa ra thị trường những sản phẩm phù hợp và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng hơn hẳn đối thủ cạnh tranh thông qua các nỗ lực marketing của mình.

• Khái niệm marketing của Philip Kotler

“Marketing là hoạt động của con người hướng tới thoả mãn nhu cầu và ước muốn của khách hàng thông qua qua trình trao đổi”

Theo định nghĩa này, hoạt động marketing diễn ra trong tất cả các lĩnh vực trao đổi nhằm hướng tới thoả mãn nhu cầu với các hoạt động cụ thể trong thực tiễn kinh doanh

2.1.2 Vai trò của hoạt động Marketing

Marketing quyết định và điều phối sự kết nối các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp với thị trường Đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp hướng theo thị trường, biết lấy thị trường, nhu cầu và ước muốn của khách hàng làm chổ dựa vững chắc nhất cho mọi quyết định kinh doanh Marketing đóng vai trò hết sức quan trọng trong việc quản trị hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp thể hiện:

Tối đa hóa sản lượng bán thông qua triển khai hệ thống chính sách về sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến.

Tối đa hóa sự thỏa mãn của người tiêu dùng.

Tối đa hóa sự lựa chọn của người tiêu dùng.

Với các vai trò cơ bản trên, hoạt động Marketing đã trở nên hết sức cần thiết với cả người bán và người mua trong lĩnh vực của cuộc sống xã hội nói chung và lĩnh vực kinh doanh điện tử nói riêng Đặc biệt trong môi trường cạnh tranh giữa nhiều doanh nghiệp trên cùng một thị trường, nếu không có sự trợ giúp của các hoạt động marketing thì doanh nghiệp sẽ rất khó nắm bắt nhu cầu thị trường Khi thiếu hiểu biết về thị trường Công ty sẽ không có cơ sở đề ra chính sách tiếp cận thị trường, tối đa hóa lượng bán để tối đa hóa lợi nhuận, thậm chí sẽ không thỏa mãn được khách hàng dẫn đến nguy cơ mất dần khách hàng và cuối cùng là thất bại trong cạnh tranh.

Xu thế tất yếu của thị trường hiện nay là những đòi hỏi của giới tiêu dùng về chất lượng sản phẩm, chất lượng phục vụ ngày một tăng lên và đa dạng hơn, việc áp dụng tư duy marketing tiếp cận thị trường sẽ giúp nhận thấy yêu cầu đa dạng của từng nhóm người tiêu dùng là gì và sẽ có chính sách phân biệt để thỏa mãn tất cả các phân khúc thị trường mục tiêu.

Ngày nay không một doanh nghiệp nào bắt tay vào kinh doanh lại không muốn gắn kinh doanh của mình với thị trường, chức năng của hoạt động marketing trong doanh nghiệp luôn luôn chỉ cho doanh nghiệp biết rõ những nội dung cơ bản sau đây:

- Khách hàng của doanh nghiệp là ai? Họ mua hàng ở đâu? Họ mua bao nhiêu? Họ mua như thế nào? Vì sao họ mua?

- Họ cần loại hàng hoá nào? Loại hàng hoá đó có những đặc tính gì? Vì sao họ cần đặc tính đó mà không phải đặc tính khác? Những đặc tính hiện thời của hàng hoá còn phù hợp với hàng hoá đó nữa không?

- Hàng hoá của doanh nghiệp có những ưu điểm và hạn chế gi? Có cần phải thay đổi không? Cần thay đổi đặc tính nào? Nếu không thay đổi thì sao? Nếu thay đổi thì gặp điều gì?

- Giá cả hàng hoá của doanh nghiệp nên quy định như thế nào, bao nhiêu? Tại sao lại định mức giá như vậy mà không phải mức giá khác? Mức giá trước đây còn thích hợp không? Nên tăng hay giảm? Khi nào tăng, giảm? Tăng, giảm bao nhiêu, khi nào thì thích hợp? Thay đổi với khách hàng nào, hàng hoá nào?

- Doanh nghiệp nên tự tổ chức lực lượng bán hàng hay dựa vào tổ chức trung gian khác? Khi nào đưa hàng hoá ra thị trường? Đưa khối lượng là bao nhiêu?

- Làm thế nào để khách hàng biết, mua và yêu thích hàng hoá của doanh nghiệp? Tại sao lại phải dùng cách thức này chứ không phải cách thức khác? Phương tiện này chứ không phải phương tiện khác?

Môi trường marketing

Môi trường marketing là tổng hợp các yếu tố, các lực lượng bên trong và bên ngoài doanh nghiệp có ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực đến hoạt động marketing của họ Các yếu tố này luôn vận động biến đổi tạo nên những điều kiện kinh doanh mới cho mỗi doanh nghiệp.

Muốn đưa ra các quyết định marketing thành công, doanh nghiệp tất yếu phải nhận diện, phân tích và dự đoán được tác động của những yếu tố thuộc môi trường kinh doanh đến từng hoạt động marketing Nói cách khác, sự thành công của mỗi quyết định marketing phụ thuộc vào mức độ thích ứng của nó trước những ảnh hưởng của tất cả các yếu tố môi trường.

Việc quyết định thời điểm chính xác để thâm nhập và rút khỏi thị trường thường dựa trên một sự phân tích về xu hướng vận động của thị trường và môi trường marketing Sơ đồ 1 mô tả doanh nghiệp trong môi trường marketing của nó.

 Đặc trưng của môi trường marketing.

 Tác động của môi trường marketing đến doanh nghiệp bao gồm:

+ Tác động tích cực (cơ hội kinh doanh,…) + Tác động tiêu cực (đe dọa, thách thức,…)

 Môi trường marketing luôn luôn biến đổi.

Nhà quản trị nghiên cứu môi trường marketing để làm gì ?

 Nắm bắt những thay đổi trong môi trường marketing

 Phát hiện các cơ hội thị trường và đe dọa

 Có những quyết định marketing đúng đắn để tận dụng các cơ hội thị trường và phòng tránh đe dọa, phát huy thế ạnh và khắc phục thế yếu, qua đó tăng cường khả năng cạnh tranh và phát triển thương hiệu.

Là các yếu tố của môi trường vi mô nhưng lại nằm trong tổ chức, chúng có ảnh hưởng trực tiếp, thường xuyên và rất quan trọng tới các hoạt động quản trị của chính ngay tổ chức xác định rõ ưu – nhược điểm của mình, trên cơ sở đó đưa ra các biện pháp nhằm giảm bớt nhược điểm và phát huy ưu điểm một cách tối đa.

 Phân tích các yếu tố của môi trường nội bộ.

Doanh nghiệp phải xây dựng và duy trì một nề nếp văn hóa đặc thù phát huy được năng lực và thúc đẩy sự đóng góp của tất cả mọi người vào việc đạt được mục tiêu chung của tổ chức – đó là văn hóa doanh nghiệp.

 Ban giám đốc doanh nghiệp.

 Đội ngũ cán bộ quản lý ở cấp doanh nghiệp.

 Các cán bộ quản lý ở cấp phân xưởng, đốc công và công nhân.

Sự vững mạnh về nguồn tài chính là thế mạnh cho tổ chức trong quá trình cạnh tranh và nếu yếu tố này bị hạn chế sẽ gây ra rất nhiều khó khăn trong quá trình hoạt động của tổ chức.

Doanh nghiệp có tiềm lực về tài chính sẽ có nhiều điều kiện thuận lợi trong việc đổi mới công nghệ, đầu tư trang thiết bị, đảm bảo nâng cao sức mạnh cạnh tranh, củng cố vị trí của mình trên thị trường.

Máy móc thiết bị và công nghệ. Đây là yếu tố vật chất quan trọng bậc nhất thể hiện năng lực sản xuất của mỗi doanh nghiệp và tác động trực tiếp đến chất lượng sản phẩm, đến giá thành và giá bán sản phẩm.

Ngày nay việc trang bị máy móc thiết bị công nghệ có thể được thực hiện dễ dàng, tuy nhiên doanh nghiệp cần phải biết sử dụng với quy mô hợp lý mới đem lại hiệu quả cao.

Công việc marketing không đơn giản chỉ là quảng cáo sản phẩm mà nó còn đi kèm với rất nhiều các hoạt động khác nhằm đưa sản phẩm đến với khách hàng một cách tốt nhất Do vậy, phải chú trọng đến hệ thống marketing, có sự phối hợp của nhiều phòng ban trong công ty.

Khả năng nghiên cứu và phát triển.

Doanh nghiệp phải luôn tìm mọi cách nhằm đẩy mạnh khả năng nghiên cứu và phát triển, luôn đầu tư nghiên cứu, tìm tòi và đột phá ra nhiều sản phẩm, dịch vụ mới, chất lượng để đáp ứng nhu cầu, thị hiếu của khách hàng.

2.2.2 Môi trường marketing vi mô.

Môi trường vi mô bao gồm các yếu tố có quan hệ trực tiếp đến hoạt động Marketing của công ty và ảnh hưởng đến khả năng phục vụ khách hàng Đó là các nhà cung cấp ứng, những người môi giới, các khách hàng, các đối thủ cạnh tranh, các công chúng trực tiếp.

Khác với môi trường vĩ mô, doanh nghiệp có thể tác động đến môi trường vi mô thông qua các chính sách, chiến lược kinh doanh của mình.

Sau đây là các yếu tố thuộc môi trường vi mô.

Hình 2.2 Các yếu tố môi trường vi mô.

Các yếu tố và lực lượng bên trong doanh nghiệp.

Hoạt động Marketing không phải là một hoạt động riêng rẽ trong doanh nghiệp. Ngược lại nó bị chi phối bởi các lực lượng, các yếu tố khác trong doanh nghiệp Do vậy:

Chiến lược Marketing là một bộ phận của chiến lược doanh nghiệp Do vậy hoạt động Marketing chịu sự chi phối, điều hành trực tiếp cuả Ban giám đốc.

Chức năng Marketing phải kết nối chặt chẽ với các chức năng khác trong doanh nghiệp như Tài chính, Kế toán, Nhân lực, R&D, Sản xuất, Vật tư, Kế hoạch.

Do vậy, người phụ trách Marketing phải biết kết nối và nhận được sự đồng tình, hỗ trợ của các bộ phận liên quan Ví dụ, nếu nhà quản trị Marketing dự định tung ra thị trường một sản phẩm mới, anh ta phải thảo luận với các chức năng khác xem có đủ nguồn tài chớnh, cụng nghệ, thiết bị, nhõn lực ẳ để thực hiện dự định đú khụng? Ngoài ra, còn có những cản trở do mâu thuẫn giữa các nhà quản trị các chức năng khác nhau trong công ty Nhà quản trị sản xuất thì muốn duy trì lâu dài các sản phẩm tiêu chuẩn hoá Nhà quản trị Marketing thì thấy cần thiết phải đa dạng hoá sản phẩm cho các đoạn thị trường khác nhau Nhà quản trị tài chính thì không muốn chi phí nhiều cho chiến dịch quảng cáo. Để thực hiện thành công chiến lược Marketing, cần phải xây dựng được sự cam kết thực hiện chương trình Marketing đối với mọi thành viên trong công ty Đó chính là công tác Marketing bên trong.

Ma trận SWOT

Ma trận SWOT cho phép ta đánh giá điểm mạnh/điểm yếu của công ty và ước lượng những cơ hội, nguy cơ của môi trường kinh doanh bên ngoài, từ đó có sự phân phối hợp lý giữa khả năng của doanh nghiệp với tình hình môi trường.

Mô hình ma trận SWOT:

O: Opportunities: Các cơ hội Môi trường ngoại vi

Liệt kê các cơ hội quan trọng bên ngoài doanh nghiệp

Liệt kê các mối đe dọa quan trọng bên ngoài doanh nghiệp Điểm mạnh (S)

Liệt kê các điểm mạnh bên trong doanh nghiệp.

Sự dụng điểm mạnh để tận dụng cơ hội.

Sử dụng điểm mạnh để hạn chế, né tránh, đe dọa Điểm yếu ( W)

Liệt kê các điểm yếu bên trong doanh nghiệp

Khai thác cơ hội để lập chỗ yếu kém.

Khắc phục điểm yếu để tận dụng các cơ hội.

Khắc phục điểm yếu để giảm bớt nguy cơ

T: Threatens: Các nguy cơ/đe dọ

Ma trận SWOT chỉ đưa ra những phương án chiến lược khả thi chứ không phải là kỹ thuật lựa chọn chiến lược cuối cùng Nó không giúp cho doanh nghiệp quyết định chiến lược nào tốt nhất mà đó là nhiệm vụ của các công cụ khác Trong số các phương án chiến lược phát triển trong ma trận SWOT, doanh nghiệp chỉ chọn một số chiến lược tốt nhất để thực hiện.

Sau khi tìm hiểu về marketing mix, cũng như là vai trò, khái niệm của marketing Được biết có rất nhiều yếu tố để hình thành, vì vậy chúng ta cần phân tích kỹ càng những yếu tố bên trong lẫn bên ngoài Yếu tố môi trường là không ngoại lệ nếu muốn có một chính sách tốt Maketing là vấn đề mấu chốt hiện tại của công ty.Sau khi chúng ta tìm hiểu kỹ về nó, chúng ta cần tìm hiểu về công ty: về nguồn lực,nguồn cơ sở vật chất,…các yếu tố bên trong và bên ngoài Để xác nhận độ thích hợp cho chính sách cần triển khai Điều này sẽ giúp hoàn thiện chính sách một cách chính xác và hiệu quả.

PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING HIỆN TẠI CỦA CÔNG TY

Thực trạng công ty

Căn cứ vào kết quả kinh doanh của công ty Á Châu qua các năm gần đây như sau: Đơn vị: tỷ đồng

Bảng 3.1 Kết quả kinh doanh của công ty qua các năm.

1.DT bán hàng và cung cấp dịch vụ.

2.DT thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ.

4.Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ.

5.DT hoạt động tài chính 5 4 18 -1 0,2 18,445 4,6

Trong đó: chi phí lãi vay - - 1,030

7 Chi phí quản lý doanh nghiệp.

8 Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh.

12 Tổng lợi nhuận kế toàn trước thuế

13 Chi phí thuế TNDN hiện hành.

14 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh

(Nguồn: phòng kế toán công ty TNHH hàng tiêu dùng Á CHÂU)

Hoạt động kinh doanh dựa trên 3 chỉ têu chính:

Doanh thu thuần bán hàng và cung cấp dịch vụ Giá vốn bán hàng và lợi nhuận gộp từ hoạt động bán hàng Cả ba chỉ tiêu này đều tăng lên từ năm 2016, 2017 so với năm 2018, điều này cho thấy hoạt động sản xuất khinh doanh tiến triển rất tốt.

Từ bảng trên, ta có thể thấy hoạt động sản xuất kinh doanh chính mang về bao nhiêu tiền Lợi nhuận gộp từ năm 2017 so với năm 2018 tăng 5,467 tỷ, lý do cho việc tăng lợi nhuận gộp là do doanh thu thuần tăng từ năm 2017 là 19,093 tỷ lên 57,373 tỷ năm 2018.

Thể hiện qua hai chỉ tiêu: Doanh thu tài chính và chi phí tài chính Trong đó, doanh thu tài chính có từ các nguồn: như lãi tiền gửi, lãi nhận từ việc đầu tư, mua bán trái phiếu, cổ phiếu,… Chi phí tài chính có từ nguồn chi phí lãi vay.

Từ bảng trên, ta có thể thấy doanh thu tài chính đã tăng rất nhiều từ năm 2016 là 5 tỷ đến năm 2018 là 18 tỷ, điều này đồng nghĩa với việc tăng doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ, do đó nó là yếu tố làm tăng lợi nhuận thuần của doanh nghiệp.

Lợi nhuận sau thuế từ năm 2016 so với năm 2017 có giảm 17 tỷ, nhưng từ năm 2017 so với năm 2018 đã tăng 337 tỷ, một mức tăng rất đáng kể, đây cũng chính là số lợi nhuận mà công ty có thể thu lại được.

Nhìn chung, kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm: 2016 đến năm 2018 đã có nhièu biến chuyển tốt, tạo đà phát triển cho công ty sau này, hoạt động sản xuất kinh doanh là hoạt động đóng góp nhiều nhất vào lợi nhuận của doanh nghiệp.

 Bảng cân đối kế toán năm 2016, 2017, 2018 của công ty TNHH hàng tiêu dùng Á Châu: Đơn vị: tỷ đồng

Bảng 3.2 Bảng cân đối kế toán.

I Tiền và các khoản tương đương tiền

II.Các khoản đầu tư tài chính ngắn hạn

3 Đầu tư nắm giữ đến ngày đáo hạn

III.Các khoản phải thu ngắn hạn

1.Phải thu khách hàng 21,833 12,970 14,287 -8,863 0,40 1,317 0,1 2.Trả trước cho người bán

3.Các khoản phải thu khác

IV Hàng tồn kho 14,368 12,300 13,601 -2,068 0,14 1,301 0,0001 1.Hàng tồn kho 14,368 12,300 13,601 -2,068 0,14 1,301 0,0001

V Tài sản ngắn hạn khác 9,680 119 42 -9,561 0,98 -77 7,9

1.Chi phí trả trước ngắn hạn 16 119 41 103 6,4 -78 4,8

2.Tài sản ngắn hạn khác 9,663 1 -9,663 1 1 0,0001

1.Tài sản cố định hữu hình

Nguyên giá 4,978 4,978 5,978 0 0 1000 200 Giá trị hao mòn luỹ kế 3,356 3,857 4,370 501 149,2 513 0,15

V.Tài sản dài hạn khác 50 95 233 45 1,8 138 2,76

1.Chi phí trả trước dài hạn 50 95 233 45 0,9 138 2,76

1.Phải trả người bán ngắn hạn

2.Người mua trả tiền trước ngắn hạn

3 Thuế và các khoản phải nộp nhà nước

4.Phải trả người lao động

5 Phải trả ngắn hạn khác

6 Vay và nợ thuê tài chính ngắn hạn

7 Quỹ khen thưởng, phúc lợi

1.Vốn đầu tư của chủ

2 Quỹ đầu tư phát triển 850 1,318 1,318 468 0,55 0

3.Quỹ dự phòng tài chính 467 - -

4 Lợi nhuận sau thuế chưa phân phối

II.Nguồn kinh phí và quỹ khác

(Nguồn: phòng kế toán công ty TNHH hàng tiêu dùng Á Châu)

Qua bảng trên, ta có thể thấy rằng trong cơ cấu tài sản của công ty thì hầu hết là tài sản ngắn hạn Điều này cũng hoàn toàn phù hợp, vì công ty TNHH nên không cần đầu tư nhiều vào tài sản dài hạn Bên cạnh đó, tổng tài sản năm 2016 so với năm

2017 giảm 5 tỉ, chỉ tiêu này giảm đi cho thấy khả năng công ty giảm quy mô sản xuất kinh doanh Tổng tài sản năm 2017 so với năm 2018 tăng 1,236 cho thấy quy mô sản xuất kinh doanh của công ty đã tăng

Vấn đề hàng tồn kho, công ty đã cố gắng để điều chính mức chênh lệch không quả tăng nhiều từ năm 2016 đến 2017, số lượng hàng trong kho đã giảm 2.067 tỷ cho thấy công tác bán hàng đã đảm bảo được lượng bán ra, năm 2017 so với năm

2018 tăng 1.3 tỷ cho thấy công ty chưa làm tốt công tác bán hàng, phòng kinh doanh cần được nâng cao trình độ và hiệu suất làm việc hơn để đem lại hiệu quả tốt công tác bán hàng cho công ty.

Vốn đầu tư của chủ sở chưa có xu hướng tăng lên trong từng năm, từ năm

2016 so với năm 2017 tăng lên 95 tỷ và từ năm 2017 so với năm 2018 tăng lên 432 tỷ điều này chứng minh công ty đang tập trung vào việc mở rộng kinh doanh, đây là

1 sự thay đổi hợp lý vì công ty đang trên đà phát triển, hoạt động đang có lãi thì việc mở rộng sản xuất kinh doanh sẽ tạo ra cho công ty một cơ sở bật chất, năng lực kinh tế chủ động hơn.

SWOT

Là nhà phân phối nên không tốn quá nhiều tiền sản xuất sản phẩm.

Bộ máy tổ chức nhỏ gọn Giám đốc trực tiếp kiểm soát và điều hành công ty.

Được sự hỗ trợ nhiều từ nhà sản xuất về các chính sách bán hàng

Nhân viên thị trường và sales được hỗ trợ từ nhà sản xuất

Hưởng được nhiều ưu đãi về các chính sách bán hàng và sản phẩm từ nhà sản xuất.

Chi phí nhân công không quá cao

Nguồn vốn chủ yếu từ gia đình và vay ngân hàng nên còn nhiều hạn chế, thiếu ổn định.

Vòng quay hàng tồn kho ngắn vì số lượng hàng hoá sản phẩm được thị trường tiêu thị rất nhanh.

Chỉ một giám đốc quản lí và điều hành nên việc quản lý tài sản, sản phầm của công ty đôi khi có sự thất thoát.

Dễ bị tác động của thị trường, người tiêu dùng.

Ngày càng có nhiều chính sách ưu đãi bán hàng từ nhà sản xuất tới các nhà phân phối, được hỗ trợ nhiều hơn.

Người tiêu dùng ở thị trường thành phố Hồ Chí Minh ngày càng tăng

Ngân hàng có nhiều gói vay hỗ trợ cho doanh nghiệp.

Ngày càng có nhiều nhà phân phối

Một số nhà sản xuất có những điều khoản yêu cầu khắc khe.

Do có nhiều nhà phân phối khác nhau, nên có nhiều mức giá khác nhau nên khách hàng ngày càng thông minh trong việc lựa chọn nhà phân phối

Cạnh tranh ngày càng khóc liệt.

Khách hàng chủ yếu là những nhà buôn bán nhỏ lẻ nên việc bán thiếu, khách hàng chiếm dụng vốn cao.

Việc nhâp hàng hoá cần có một số lượng tiền lớn để xoay vòng nhập sản phẩm.

Dễ bị ảnh hưởng xấu mỗi khi thị trường tẩy chay mặt hàng nào đó mà công ty đang phân phối.

Hạn sử dụng một số mặt hàng ngắn ngày, nếu như việc buôn bán chậm sẽ dẫn đến bị thua lỗ

Thị trường thành phố Hồ Chí Minh nhiều việc làm, nhân viên dễ nhảy việc dẫn đến có những thơif điểm thiếu nhân công.

Bảng 3.3 Ma trận SWOT. Điểm mạnh (S):

1 Là nhà phân phối nên không tốn quá nhiều tiền sản xuất sản phẩm.

2 Bộ máy tổ chức nhỏ gọn Giám đốc trực tiếp kiểm soát và điều hành công ty.

3 Được sự hỗ trợ nhiều từ nhà sản xuất về các chính sách bán hàng

4 Nhân viên thị trường và sales được hỗ trợ từ nhà sản xuất

5 Hưởng được nhiều ưu đãi về các chính sách bán hàng và sản phẩm từ nhà sản xuất.

6 Chi phí nhân công không quá cao Điểm yếu (W):

1 Nguồn vốn chủ yếu từ gia đình và vay ngân hàng nên còn nhiều hạn chế, thiếu ổn định.

2 Vòng quay hàng tồn kho ngắn vì số lượng hàng hoá sản phẩm được thị trường tiêu thị rất nhanh.

3 Chỉ một giám đốc quản lí và điều hành nên việc quản lý tài sản, sản phầm của công ty đôi khi có sự thất thoát.

4 Dễ bị tác động của thị trường, người tiêu dùng.

1 Ngày càng có nhiều chính sách ưu đãi bán hàng từ nhà sản xuất tới các nhà phân phối, được hỗ trợ nhiều hơn.

2 Người tiêu dùng ở thị trường thành phố Hồ Chí Minh ngày càng tăng

3 Ngân hàng có nhiều gói vay hỗ trợ cho doanh nghiệp.

1 Ngày càng có nhiều nhà phân phối

2 Một số nhà sản xuất có những điều khoản yêu cầu khắc khe.

3 Do có nhiều nhà phân phối khác nhau, nên có nhiều mức giá khác nhau nên khách hàng ngày càng thông minh trong việc lựa chọn nhà phân phối

4 Cạnh tranh ngày càng khóc liệt.

5 Khách hàng chủ yếu là những nhà buôn bán nhỏ lẻ nên việc bán thiếu, khách hàng chiếm dụng vốn cao.

6 Việc nhâp hàng hoá cần có một số lượng tiền lớn để xoay vòng nhập sản phẩm.

7 Dễ bị ảnh hưởng xấu mỗi khi thị trường tẩy chay mặt hàng nào đó mà công ty đang phân phối.

8 Hạn sử dụng một số mặt hàng ngắn ngày, nếu như việc buôn bán chậm sẽ dẫn đến bị thua lỗ

9 Thị trường thành phố Hồ Chí Minh nhiều việc làm, nhân viên dễ nhảy việc dẫn đến có những thơif điểm thiếu nhân công.

Thực trạng marketing mix hiện tại của công ty

Trong marketing, điều quan trọng đầu tiên mang tính quyết định đến sự thành bại của doanh nghiệp là phải nghiêm cứu cung cầu, mong muốn cũng như hành vi mua của khách hàng, sau đó tiền hành sản xuất sản phẩm, dịch vụ phù hợp trước khi đem ra tiêu thụ trên thị trường thông qua các hoạt động trao đổi và giao dịch.

Các mặt hàng phân phối của Á CHÂU bao gồm hàng tiêu dùng hằng ngày như: Bánh, kẹo, mì gói, dầu ăn, kem,… Trong đó, mì gói thu hút được nhiều đơn hàng nhất, một phần bởi vì nhu cầu của thị trường về mặt hàng này tương đối lớn, các mặt hàng khác buôn bán cũng rất hiệu quả.

Mặc dù mới thành lập được vài năm vì vậy công ty có khá nhiều bạn hàng cũng như xây dựng được khá nhiều mối quan hệ với các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Chính nhờ mối quan hệ này mà công ty đã tìm kiếm được một nguồn cung ứng sản phẩm với giá cả cạnh tranh, hợp lý, chất lượng đảm bảo yêu cầu.

Các Kho Lạnh và xe vận chuyển của công ty trang bị thiết bị tiên tiến hiện đại.Tất cả từ khâu lưu kho và vận chuyển được đảm bảo chất lượng của sản phẩm.

Hiện nay, Á Châu đã và đang đa dạng hoá các loại mặt hàng Không chỉ phân phối những mặt hàng bình thường truyền thống đơn giản Á Châu đã đưa vào kinh doanh những mặt hàng phức tạp hơn như kem lạnh Celano, sữa chua dẻo Wel Yo… Không chỉ đối với Á Châu, đa dạng hoá mẫu mã chủng loại sản phẩm còn là yêu cầu sống còn đối với các nhà phân phối nói riêng và các doanh nghiệp nói chung trong thời kì khó khăn. Đổi hàng: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn, Quý đại lý sẽ được đổi hàng mới nếu sản phẩm được xác định thuộc lỗi của của Nhà sản xuất Trong trường hợp không còn hàng đổi, Nhà phân phối sẽ hỗ trợ tối đa Quý đại lý để giải quyết vấn đề một cách tốt nhất.

Trả hàng: Trong trường hợp hàng hóa, giá cả không đúng với thỏa thuận mua hàng, Quý đại lý có quyền trả lại hàng cho Nhà phân phối Việc trả hàng được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn và ký biên bản bàn giao hàng hóa. Hàng trưng bày mẫu, thử nghiệm: Quý đại lý sẽ được mượn hàng trưng bày mẫu, thử nghiệm đối với các dòng sản phẩm mới tung ra thị trường hoặc khi Quý đại lý khai trương/mở địa điểm kinh doanh mới Vui lòng liên hệ trực tiếp trước với Nhà phân phối khi Đại lý có nhu cầu.

Không kinh doanh sản phẩm không rõ nguồn gốc xuất xứ Nếu là Đại lý phân phối độc quyền thì không kinh doanh sản phẩm tương tự của thương hiệu khác.

Mức giá mà công ty xác định là khá cạnh tranh Cụ thể là với mặt hàng kem so với mức giá thị trường.

Ngoài ra công ty còn thực hiện chính sách chiết khấu cho những khách hàng mua với số lượng lớn.

Chiết khấu mua hàng định kỳ:

Dựa theo doanh số cam kết hàng quý, Quý đại lý sẽ được tham gia chương trình chiết khấu trên doanh số mua hàng dành riêng cho đại lý của Nhà phân phối

Khi đạt đủ doanh số mua hàng cam kết, Quý đại lý sẽ được hưởng khoản chiết khấu theo tỷ lệ đã thỏa thuận từ đầu quý.

Chính sách CHIẾT KHẤU này độc lập và được tiến hành song song với các chương trình hỗ trợ hoặc thúc đẩy kinh doanh khác từ Nhà sản xuất/ Nhà phân phối cho Quý đại lý.

Căn cứ vào kết quả mua hàng và các cam kết hợp tác khác, Quý đại lý sẽ được hưởng chính sách giá dành cho cấp đại lý tương ứng.

Chính sách giá được xây dựng để đảm bảo tính cạnh tranh và lợi nhuận tối đa cho Quý đại lý trên thị trường.

Trong trường hợp Nhà sản xuất/ Nhà phân phối giảm giá bán, Quý đại lý được bảo vệ giá đối với những mặt hàng cùng loại theo đúng số lượng hàng, mã hàng nhập đang lưu kho của Đại lý, được xác minh trong vòng 30 ngày kể từ ngày thông báo giảm giá.

Trong trường hợp Nhà sản xuất/ Nhà phân phối tăng giá Bán, Quý đại lý được thông báo trước tối thiểu trong vòng 45 tối đa 60 ngày để có chính sách nhập hàng cho phù hợp.

Sau khi hai bên ký Hợp đồng nguyên tắc, Quý đại lý sẽ được đưa vào danh sách ưu đãi của Nhà phân phối, được hưởng các chính sách dành cho đại lý của Nhà phân phối.

Quý đại lý thanh toán 100% trước khi giao hàng.

Trên cở sở kết quả hợp tác và lịch sử thanh toán, Quý đại lý sẽ được hưởng các mức ưu đãi tốt hơn về chính sách tín dụng, công nợ.

Trong trường hợp Quý đại lý lập bảo lãnh ngân hàng thời hạn 1 năm với số tiền tuỳ thuộc vào nhu cầu kinh doanh và năng lực tài chính của đại lý Trên cơ sở đó Quý đại lý sẽ được hưởng hạn mức tín dụng từ 40% đến 70% với thời hạn công nợ tối đa là 30 ngày.

Mức giá cho khách hàng đầu cuối đảm bảo tương đương với mức giá bán lẻ đề nghị của nhà phân phối Không bán phá giá

Công ty cung cấp với mức giá cho các đại lý thấp hơn từ 30 đến 40% tuỳ mặt hàng mà đại lý nhỏ lẻ bán ra thị trường.

Chính sách kênh phân phối.

Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing của công ty

3.4.1 Các yếu tố bên trong.

Giá cả hàng hóa là một trong những nhân tố chủ yếu tác động với hoạt động tiêu thụ - Giá cả hàng hóa có thể kích thích hay hạn chế cung cầu trên thị trường và do đó ảnh hưởng đến tiêu thụ Xác định giá đúng sẽ thu hút được khách hàng đảm bảo khả năng tiêu thụ thu được lợi nhuận cao nhất hay tránh được ứ đọng, hạn chế thua lỗ.Tùy từng môi trường, từng đoạn thị trường mà các doanh nghiệp nên đặt giá cao hay thấp để có thể thu hút được nhiều khách hàng, và do đó sẽ bán được nhiều hàng hóa,tăng doanh số bán hàng cho doanh nghiệp mình Hơn nữa giá cả phải được điều chỉnh linh hoạt trong từng giai đoạn kinh doanh, từng thời kỳ phát triển hay chu kỳ kinh doanh để nhằm thu hút khách hàng và kích thích sự tiêu dùng của họ, làm tăng tốc độ tiêu thụ sản phẩm hàng hóa của doanh nghiệp.

Giá cả ảnh hưởng mạnh tới hoạt động tiêu thụ do vậy nó cũng được sử dụng như một vũ khí trong cạnh tranh nhất là trong điều kiện thu nhập của người dân còn thấp Tuy nhiên trong cạnh tranh nếu lạm dụng vũ khí giá cả nhiều trường hợp “Gậy ông sẽ đập lưng ông” không những không thúc đẩy được tiêu thụ mà còn bị thiệt hại.

Do đó phải hết sức cẩn trọng trong việc cạnh tranh bằng giá, việc định hướng, xây dựng kế hoạch đúng đắn về giá cả là một điều kiện quan trọng cho việc tăng tốc độ tiêu thụ sản phẩm hàng hóa của các doanh nghiệp hiện nay.

Chất lượng sản phẩm hàng hóa.

Khi nói đến chất lượng sản phẩm hàng hóa là nói đến những đặc tính nội tại của sản phẩm được xác định bằng những thông số có thể đo được hoặc so sánh được phù hợp với điều kiện hiện tại và thỏa mãn được những nhu cầu hiện tại nhất định của xã hội.

Người tiêu dùng khi mua hàng trước hết nghĩ tới khả năng hàng hóa thỏa mãn nhu cầu của họ, tới chất lượng mà nó có Trong điều kiện hiện tại chất lượng là yếu tố quan trọng bậc nhất mà các doanh nghiệp lớn thường sử dụng trong cạnh tranh vì nó đem lại khả năng “chiến thắng vững chắc” Đây cũng là con đường mà doanh nghiệp thu hút khách hàng và tạo dựng, giữ gìn chữ tín tốt nhất Bất kỳ một sản phẩm hàng hóa nào được chào bán trên thị trường đều chứa đựng một giá trị sử dụng nhất định, các sản phẩm đồng loại nhưng được sản xuất từ các doanh nghiệp khác nhau sẽ có chất lượng khác nhau và sản phẩm của doanh nghiệp nào có chất lượng cao hơn sẽ thu hút được nhiều khách hàng về mình Khi khách hàng biết đến chất lượng sản phẩm hàng hóa của doanh nghiệp và tin vào chất lượng thì họ sẽ mua hàng của doanh nghiệp Điều đó cho thấy doanh nghiệp không chỉ bán được hàng, duy trì được thị trường truyền thống mà còn mở rộng được thị trường mới, củng cố thêm vị trí của doanh nghiệp trên thị trường.

Mục tiêu cao nhất của doanh nghiệp là mục tiêu lợi nhuận nhưng để đạt được lợi nhuận thì doanh nghiệp phải tiêu thụ được hàng hóa và thu tiền về tức là được khách hàng chấp nhận Muốn vậy ngoài yếu tố giá cả doanh nghiệp phải chú trọng tới yếu tố chất lượng, chính chất lượng sản phẩm có thể tạo nên vị thế vững chắc của sản phẩm trên thị trường Đồng thời chất lượng sẽ thu hút khách hàng lâu dài, bền vững và làm cho khách hàng trung thành với sản phẩm hàng hóa của doanh nghiệp.

Cơ cấu mặt hàng có ảnh hưởng đến tới tốc độ tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp bởi vì nhu cầu tiêu dùng trên thị trường rất đa dạng, phong phú, như vậy để đáp ứng nhu cầu hơn nữa và tăng tốc độ tiêu thụ của doanh nghiệp cần có cơ cấu mặt hàng hợp lí, đủ chủng loại Hơn nữa, một cơ cấu mặt hàng hợp lí sẽ dễ dàng đáp ứng sự thay đổi nhanh của nhu cầu thị trường và giảm rủi ro cho doanh nghiệp Các biện pháp quảng cáo.

Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt hiện nay quảng cáo đóng vai trò rất lớn trong việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm hàng hóa Quảng cáo nhằm giới thiệu sản phẩm tới người tiêu dùng và kích thích nhu cầu của họ.

Do quảng cáo là rất tốn kém vì thế để đảm bảo quảng cáo có hiệu quả cần thuê công ty quảng cáo để soạn thảo chương trình quảng cáo, thuê chuyên gia phân tích, kích thích tiêu thụ để xây dựng các chương trình quảng cáo, khuyến mãi để tạo hình ảnh của các doanh nghiệp Doanh nghiệp có thể quảng cáo trên báo chí, truyền hình, truyền thanh, dùng thư chào hàng,… để quảng cáo sản phẩm của mình cho phù hợp nhất.

Thực tế cho thấy có nhiều doanh nghiệp quảng cáo tốt đã tăng nhanh doanh số bán và có những doanh nghiệp chi rất nhiều phí cho quảng cáo nhưng nội dung quảng cáo không hợp lí dẫn đến tình trạng người tiêu dùng không những không mua sản phẩm mà họ còn phản đối, tẩy chay,…Vì vậy khi xây dựng chương trình quảng cáo, doanh nghiệp phải hết sức thận trọng để hoạt động quảng cáo thúc đẩy nhanh mức tiêu thụ của doanh nghiệp.

3.4.2 Các yếu tố bên ngoài.

Thu nhập bình quân đầu người – Tác động lớn tới nhu cầu tiêu dùng GDP đầu người càng tăng cao sẽ kéo thep sự tăng lên về nhu cầu, về số lượng sản phẩm hàng hóa, dịch vụ, tăng lên về chủng loại, chất lượng, thị hiếu…Làm cho tốc độ tiêu thụ hàng hóa của các doanh nghiệp tăng lên.

Yếu tố lạm phát – Làm tăng giá cả của yếu tố đầu vào, làm tăng giá bán hạn chế mức tiêu thụ.

Lãi suất cho vay của ngân hàng – Làm chi phí kinh doanh tăng dẫn đến giá bán tăng và tiêu thụ giảm.

Chính sách thuế - Làm giá thành hàng hóa tăng, tiêu thụ giảm.

 Số lượng các đối thủ cạnh tranh.

Kinh doanh trên thị trường là sự cạnh tranh khốc liệt giữa các doanh nghiệp với nhau Tốc độ tiêu thụ hàng hóa một phần phụ thuộc vào quy mô, số lượng đối thủ cạnh tranh Nhân tố này có ảnh hưởng trực tiếp tới tốc độ tiêu thụ sản phẩm hàng hóa của doanh nghiệp Ngoài ra tốc độ tiêu thụ còn phụ thuộc rất lớn vào tỷ lệ thị phần của doanh nghiệp trên thị trường.

 Thị hiếu của người tiêu dùng.

Sản phẩm sản xuất ra phải phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng, có như vậy mới thỏa mãn được nhu cầu của khách hàng mới mong tăng tốc độ tiêu thụ Đây cũng là nhân tố ảnh hưởng không nhỏ toiws lượng cầu trên thị trường Người tiêu dùng sẽ mua nhiều hơn nếu hàng hóa hợp với thị hiếu và thiết yếu đối với họ.

Qua các bảng số liệu và thống kê của công ty TNHH Hàng Tiêu Dùng Á Châu cho tình hình doanh thu và lợi nhuận có sự tiến bộ Đồng nghĩa với viện công ty đã sử dụng tốt các chính sách marketing đề ra, nói cách khác, công ty đã có lối đi đúng cho mình Tuy nhiên, mục tiêu của công ty không dừng lại ở đó, có thể tiến xa hơn, phát triển hơn là điều mà các công ty đề cần Để được một chu kỳ tăng lợi nhuận như vậy, cần có một chính sách marketing hợp lý để duy trì phát triển Vì vậy công ty cần có một số giải pháp thích hợp cho các bộ phận cũng như công ty.

Từ những gì đã thực tập và hiểu biết về công tư Cũng như đã phân tích các yếu tố và thực trạng, chính sách công ty đang sử dụng Chúng ta sẽ phân tích thêm một chút về điều kiện và cơ hội của công ty để đưa ra một chính sách hoàn thiệ nhất có thể.

MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING MIX

Nhận xét chung về công ty

- Công ty có nguồn nhân lực trẻ, dồi dào, tràn đầy nhiệt tình, ham học hỏi và cống hiến hết mình cho công việc.

- Cơ cấu bộ máy tổ chức dễ quản lí tăng phần chính xác.

- So với những công ty cùng khu vực, công ty ta đang chiếm lợi thế về mặt vị trí và khách hàng.

- Dịch vụ phân phối tốt, đang có tiến triển xa ra ngoài khu vực.

- Có nhiều đối tác tốt và duy trì chặt chẽ mối quan hệ với đối tác và khách hàng.

- Mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp và mở rộng các loại mặt hàng sản phẩm.

- Chữ tín về sản phẩm, từ chất lượng đến hậu mãi.

- Sự liên kết giữa nhân viên và cán bộ đã tạo nên một môi trường làm việc năng động và hiệu quả.

- Doanh nghiệp chưa thực sự chú trọng vào bộ phận marketing.

- Văn phòng và kho còn hạn chế để cung cấp và chứa nhiều sản phẩm.

- Cơ sở vật chất chưa được hoàn thiện để tạo công việc cho nhân công nhân viên thuận lợi trong công việc.

- Kinh phí còn hạn chế, mô hình kinh doanh chưa được cải thiện.

Căn cứ lựa chọn giải pháp

Căn cứ vào nhu cầu của khách hàng ngày càng tăng về lĩnh vực thực phẩm, nhiều khu vực khác nhau Tận dụng những địa điểm bán lẻ để thúc đẩy phân phối sản phẩm Thị trường đang tạo một đòn bẩy thúc đẩy mạnh giúp phần phân phối. Đặc biệt các địa điểm bán lẻ ngày càng tăng cao, mỗi khu vực nhỏ đều có ít nhất một địa điểm bán lẻ, tận dụng triệt để các thuận lợi về thị trường.

4.1.2 Mục tiêu của công ty trong thời gian tới

Qua bảng kết quả kinh doanh cho thấy 2 năm trước ta đã có một lợi nhuận khổng lồ, vì vậy việc đầu tư kinh doanh sẽ trở nên kỹ lưỡng và qui mô lớn hơn Tận dụng vốn và lợi nhuận để tăng sản xuất, và đầu tư nhiều hình thức quảng bá sản phẩm và công ty là một điều cần thiết.

Từ năm 2016 đến 2017, doanh thu giảm so với trước đó một phần do điều kiện khó khăn về thị trường Cho đến năm 2018, doanh thu có chiều hướng cao vọt, làm bàn đạp cho những năm tiếp theo.

Mục tiêu của công ty ít nhất là duy trì về mặt lợi nhuận của năm vừa rồi và có thể sẽ hơn nếu thuận lợi trong việc kinh doanh.

4.1.3 Điều kiện của công ty

Sau 4 năm hoạt động, công ty đã đào tạo đội ngũ cán bộ nhân viên dần trở nên ưu tú, hiểu rỏ sâu sắc về kỹ năng bán hàng củng như chăm sóc khách hàng, định hướng phát triển đúng đắn

Những thiết bị kỹ thuật được đầu tư kỹ lưỡng song song với lợi nhuận công ty, nhằm một phần nào đó giúp cho việc kinh doanh càng phát triển và tiến bộ.

Hình thức của công ty ít có sự cạnh tranh từ các đối thủ Do tính chất mỗi mặt hàng khác nhau nên việc phân phối sẽ ít bị cạnh tranh hơn, chỉ đánh giá qua chất lượng.

Các giải pháp về Marketing mix trong tương lai

Giá cả là yếu tố chính trong Markcting tạo ra thu nhập cho Công ty, nó có thê được biến đổi linh hoạt để thích nghi với sự biến đổi của môi trường cạnh tranh cũng như từng đối tượng khách hàng Khách hàng quan tâm đến giá cá và đối thủ cạnh tranh cũng dõi theo chính sách giá mà Công ty đưa ra Do đó, với yếu tố này, Công ty nên có chính sách giá đúng đắn, và có nhiều sản phẩm phù hợp với từng nhu cầu cũng như từng phân khúc khác nhau của thị trường.

Vì nhiều loại mặt hàng, do đó, với từng mặt hàng khác nhau Công ty nên đưa ra những mức giá khác nhau, sao cho phù hợp Không nên thực hiện giảm giá, mà thay vào đó, có thể thực hiện chiết khấu cho số lượng lớn, khách hàng thường xuyên hay trả trước, thực hiện các chương trình khuyến mãi phù hợp.

Thêm vào đó, hiện nay, với việc đầu tư vào cơ sở xí nghiệp đã nâng cao năng lực sản xuất, số lượng sản phẩm bán ra do Công ty sản xuất không ngừng nâng cao.

Do đó, chi phí sản xuất trên một sản phẩm sẽ được giảm xuống, bù đắp chính sách chiết khấu cho khách hàng Tận dụng lợi thế về chủng loại hàng hóa ở trên, đối với những sản phẩm ngoại quốc có lợi thể hơn thì Công ty có thể đưa ra mức giá thấp hơn

Vì có rất nhiều mặt hàng khác nhau nên chúng ta áp dụng mỗi lọai sản phẩm mối chính sách khác nhau càng tốt Tránh bị trùng vì tính chất sản phẩm không giống nhau dẫn đến không hiệu quả.

Nên chọn những chính sách hiệu quả và tối ưu nhất Đặc biệt đẩy mạnh quảng bá sản phẩm được ưa chuộng bởi thị trường, tối ưu hóa nhu cầu cho người dùng Và luôn tìm hiểu thêm nhu cầu của thị trường, người tiêu dùng.

Như đã nói, công ty luôn đề cao chất lượng sản phẩm Đặc biệt, hiện tại công ty đang chú tâm đến các sản phẩm đảm bảo tốt cho sức khỏe Những sản phẩm liên kết, hợp tác với nước ngoài là nguồn khai thác hợp lí với giải pháp này.

4.2.3 Phân phối Đây là giải pháp cần được chú trọng bởi nó quyết định lợi nhuận của công ty. Tận dụng phân phối các sản phẩm cho người tiêu dùng, đại lí bán lẻ, và cả các đối tác của công ty.

Do thời gian hình thành và phát triển của công ty cũng được một thời gian nên lượng khách hàng trung thành của công ty cùng ở mức khá Thường khách hàng gọi điện trực tiếp đến công ty để đặt hàng hoặc đến trực tiếp công ty để đặt Ngoài ra công ty cũng cử nhân viên kinh doanh đến và gặp trực tiếp khách hàng để tư vấn và kí kết hợp đồng mua bán

Do chủ yếu là khách hàng trung thành và khách hàng lâu năm của công ty nên công ty không cần truyền thông nhiều vẻ sản phẩm vì đã nhận được sự tín nhiệm của khách hàng về chất lượng sản phẩm, giá cả hợp lí Công cụ xúc tiến hiện nay mà Công ty đang sử dụng là Marketing trực tiếp và bán hàng cá nhân Nhân viên kinh doanh của Công ty gửi hình mẫu thông số kỹ thuật của sản phẩm vả bảng giá được cập nhật liên tục qua thư điện từ email, gợi điện thoại cho khách hàng vì hầu hết đều là khách hàng trung thành đã sử dụng sản phẩm và dịch vụ lâu năm của Công ty. Đối với khách hàng mới (Khách hàng tìm năng) là bạn hoặc đối tác của các khách hàng trung thành đã giới thiệu sản phẩm của Công ty sử dụng hình thứcMarketing trực tiếp Khách hàng gọi điện để tham khảo bảng giá sản phẩm dịch vụ của Côngnty Sau đó nhân viên kinh đoanh sẽ gửi thư điện tử về mẫu mã, những thông số kĩ thuật của sản phẩm cho khách hàng và sau khi xem xét cùng tư vấn của nhân viên kinh doanh, khách hảng có thể chốt đơn số lượng sản phẩm cần mua mà họ mong muốn Nếu ở xa, nhiên viên kinh doanh sẽ soạn thảo hợp đồng và gửi đến cho khách hàng bằng fax hoặc thư điện tử Đối với khách hàng trong địa bàn thành phố Công ty sẽ soạn thảo hợp đồng và cử nhân viên kinh doanh đến gặp trực tiếp khách hàng để kí kết hoặc khách hàng có thể qua văn phòng của Công ty để kí hợp đồng mua bán Mặc đủ lượng khách hàng có biến động nhưng vẫn ở mức có thể chấp nhận được Tuy nhiên với hình thức xúc tiến hỗn hợp mới chỉ dừng lại ở hình thức chính là Marketing trực tiếp và bán hàng cá nhân như hiện nay của công ty khó có thể cạnh tranh lâu dài với những đối thủ cạnh tranh về cả chất lượng sản phẩm lẫn thương hiệu trên thị trường.

Dự kiến doanh thu – sản lượng – chi phí khi áp dụng giải pháp marketing

Bảng 4.1 Bảng doanh thu, sản lượng, chi phí dự kiến của công ty. Đơn vị: tỷ đồng. Năm trước

Doanh thu  20% so với năm trước 38,280

Sản lượng 15% so với năm trước

Chi phí 9% so với năm trước 10,5

Trong thời gian thực tập và làm báo cáo tại công ty TNHH Hàng Tiêu Dùng Á Châu đã giúp em có được nhiều kiến thức thực tế trong hoạt động kinh doanh trong ngành sản xuất và phân phối: thực phẩm,…công ty dần phát triển và đạt được độ ổn định về mặt doanh thu và lợi nhuận Và công ty đang ngày một tìm ra những giải pháp thích hợp trong từng chu kỳ một cách tối ưu nhất.

Là một công ty chuyên về phân phối, điều cần nhất là chúng ta phải có khách hàng, đối tác Các chi phí quảng bá sản phẩm, truyền thông chỉ là một phần để mở rộng thị trường và ngày càng đạt mục tiêu của công ty Đặc biệt luôn chú trọng đến khách hàng trung thành của công ty vì việc tìm kiếm khách hàng làm tổn hại đến chi phí rất nhiều Nếu làm tốt thì công ty tránh được một phần rủi ro và dùng chi phí cho những đầu tư khác hiệu quả.

Với những điều kiện hiện có của công ty, thuận lợi cho một năm vừa rồi đã tạo cho công ty một đòn bẩy, một bước tiến lớn Nếu công ty tận dụng được điều này, sự phát triển của công ty sẽ tiến xa hơn và càng mạnh mẽ.