báo cáo thực hành nghề nghiệp đề tài mô tả sản phẩm thẻ tín dụng mb priority visa platinum

BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHÈ NGHIỆP

Dé tai: MO TA SAN PHAM THE TIN DUNG

MB PRIORITY VISA PLATINUM Giang viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Vũ Thân

TPHCM, tháng 06 năm 2022

MỤC LỤC

PHAN I: GIOI THIEU VE NGAN HANG THUONG MAI CO PHAN

IS 1n .e 1 1.2 Quá trình hình thành và phát triỂn - 2-2 22 +2+£+S2S2 S2 2 S2 £22225232E2 2222 e2 1

PHAN II: MO TA SAN PHAM THE TIN DỤNG Á

QL Tin iChe 5 2.2 Đặc quyền riêng của thẻ MB Priority Visa Platinum 5-5 5555552522 5 2.3 Ưu đãi của thẻ MB Priority Visa Platinum - - 55255 +22 x<cxscxszrszx+s 5 2.4 Điều kiện mở thẻ tín dụng MB Priority Visa Platinum 5-55-5 6 2.5 Thủ tục, hồ sơ đăng ký mở thẻ tín dụng MB Priority Visa Platinum 6 2.6 Biểu phí str dung thé MB Priority Visa Platinum 5-5-5252 52 5z <+2z552 7 2.7 Hướng dẫn cách mở thẻ tín dụng MB Priority Visa Platinum Online 8

3.1 So sánh giữa thực tế và lý thuyết - 2-2252 SESE+2212 12 121212121211 252522222 10

3.2 Cảm nhận từ chuyên di thực tế tại MB Bank (Chi nhánh Tân Phú) 10

DANH MỤC BIÊU ĐỎ, SƠ ĐỎ

Sơ đô: I Cơ cầu tô chức của Ngân hàng MB Bank (Chi nhánh Tân Phú)

PHẢN I: GIỚI THIẾU VE NGAN HANG THUONG MAI CỎ PHAN QUAN DOI (MB BANK)

1.1 Giới thiệu chung ¬

Tên doanh nghiệp : Ngân hàng thương mại cô phân Quân đội

Tên tiếng Anh : Military Commercial Joint Stock Bank

Tén viét tat : Ngân hàng Quân đội (MB)

Website : https://www.mbbank.com.vn/

Logo `

¥i- MB

1.2 Quá trình hình thành và phát triển

MB là một định chế vững về tài chính, mạnh về quán lý, minh bạch về thông tin, thuận tiện

và tiên phong trong cung cấp dịch vụ đề thực hiện được sứ mệnh của mình, là một tô chức,

một đối tác Vững vàng, tin cậy Mười năm đầu khi thành lập (1994 — 2004) là giai đoạn

mang tính “mở lỗi” định hình phương châm hoạt động, xác định chiến lược kinh doanh và

xác định thương hiệu Trong giai đoạn 2005 — 2009, MB áp dụng một loạt các giải pháp đổi mới tổng thể từ mở rộng quy mô hoạt động, phát triên mạng lưới, đầu tư công nghệ, tăng cường nhân sự, hướng mạnh về khách hàng với việc tách bạch chức năng quản lý và

chức năng kinh doanh giữa Hội sở và Chi nhánh Năm 2010, MB bắt đầu nghiên cứu xây

dựng chiến lược giai đoạn mới 2011 — 2016 với kỳ vọng đưa MB vào top 3 ngân hàng TMCP không do nhà nước cô phần chi phôi Từ năm 2017 đến nay, trong giai đoạn này

MB định hướng tầm nhìn “Trở thành Ngân hàng thuận tiện nhất Mặc dù trong các năm này, dù gặp nhiều khó khăn bởi đại dịch Covid — 19 toàn cầu, MB vẫn có sự tăng trưởng mạnh mẽ, bứt phá trong hoạt động kinh doanh, hoàn thành xuất sắc các nhiệm vụ, chỉ tiêu

đề ra

1.3 Ngành nghề kinh doanh

Hoạt động trung gian Hoạt động dịch Bán buôn kim loại và Hoạt động của đại lý

tiên tệ khác vụ tài chính quặng kim loại và môi giới bảo hiêm Hoạt động trung gian tiền tệ khác: nhận tiền gui, cap tín dụng, mở tài khoản thanh toán, cung ứng dịch vụ thanh toán trong nước, tô chức thanh toán nội bộ

Hoạt động dịch vụ tài chính: tư vấn tài chính doanh nghiệp, ủy thác, nhận ủy thác, đại lý trong lĩnh vực liên quan đến hoạt động ngân hàng, kinh doanh giấy tờ có giá, đầu tư hợp đồng tương lai trái phiêu Chính phú, các hoạt động khác sau khi được Ngân hàng nhà nước chấp thuận

Bán buôn kim loại và quặng kim loại: Kinh doanh, mua bán vàng miếng

Hoạt động của đại lý và môi giới bảo hiểm

1.4 Cơ cầu tổ chức MB Bank (Chỉ nhánh Tân Phú)

So dé: 1 Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng MB Bnak (Chỉ nhánh Tân Phú)

Giám đốc chỉ nhánh: quản lý và phát triển kinh doanh của Chỉ nhánh và các đơn vị

trực thuộc, quản lý và triển khai các hoạt động nghiệp vụ, quản trị nhân sự chi nhánh Ngoài

việc quản lý nhân sự, cũng sẽ chịu trách nhiệm quản lý tài sản của ngân hàng và phát triển nguồn vôn Bên cạnh đó, giám đốc chỉ nhánh còn phải làm tốt công tác chuyên môn của

mình Đối với ngân hàng chỉ nhánh, việc xây dựng được xương sông phát triên vững chắc đề tồn tại và phát triển cần phải có năng lực quản lý và vận hành giỏi

Phó giám đốc kinh doanh: chịu trách nhiệm điều hành, quản lý nhân sự của phòng,

triển khai thực hiện các nhiệm vụ hoạt động kinh doanh tại Chi nhánh theo phân công công

việc trong Ban giám đốc Chi nhánh, tham mưu cho Giám đốc Chỉ nhánh quyết định các

vấn đề về công việc xây dựng, theo dõi thực hiện kế hoạch, chiến lược nhân sự, tuyên dụng, đào tạo nhân sự

Phó giám đốc vận hành: trực tiếp giám sát hoạt động của bộ phận hành chính nhân sự, kiểm soát viên, sàn giao dich, chuyên viên tư vấn và bộ phận hỗ trợ khách hàng

Kiểm soát viên: kiêm soát các giao dịch có liên quan và thuộc quyền giải quyết trực

tiếp của giao dịch viên, kế toán viên Điều phối tất cả các công việc tại quầy giao dịch và phải đảm bảo công việc được thực hiện kịp thời, chất lượng Thường xuyên chấm lại chứng từ liệt kê chứng từ của kế toán viên, cung cấp số liệu tài chính, kế toán theo quy định

Bộ phận hàng chính nhân sự: phát lương, sự kiện tổ chức, giữ con dấu của chỉ nhánh

Phòng KHCN (khách hàng cá nhân): thực hiện tất cả các hoạt động liên quan đến KHCN chủ yếu là vay vôn cá nhân;ngoài ra tìm kiếm khách hàng mới; duy trì và phát triển

mỗi quan hệ với các khách hàng cũ, phân tích tín dụng: phân tích và dự báo tình hình tài

chính; mở tài khoản, app cá nhân; bán bảo hiểm;

Phòng KHDN (khách hàng doanh nghiệp): thực hiện tất cả các hoạt động liên quan

đến KHDN; tìm kiếm khách hàng mới; duy trì và phát triển mối quan hệ với các khách

hàng cũ; phân tích tín dụng: phân tích và dự báo tình hình tài chính; mở tài khoản, app

doanh nghiệp; nghiệp vụ bảo lãnh; chuyên tiền quốc tế, vay tái SXKD

PHAN II: MO TA SAN PHAM THE TIN DUNG

MB PRIORITY VISA PLATINUM

Trong vài năm trở lại đây, xu hướng tiêu dùng thẻ tín dụng của người dân ngày càng tăng

nhanh bởi lẽ vì mang theo tiền mặt vừa bất tiện, vừa rủi ro thì nay, chỉ với chiếc thẻ tín

dụng nhỏ gọn, người tiêu dùng không chỉ thuận tiện thanh toán mà còn hưởng nhiều ưu đãi

Có lẽ vì thế mà hầu hết các ngân hàng hiện này đều phát hành thẻ tín dụng nhằm đáp ứng nhu cầu của mọi khách hàng Đặc biệt, Ngân hàng Quân Đội (MB) vừa cho ra mắt sản

phâm MB Priority Visa Platinum đang thu hút được sự quan tâm của nhiều khách hàng

(Nguồn: Ngân hàng thương mại cô phần MB Bank) Thẻ tín dụng MB Priority Visa Platinum là sản phẩm thẻ quốc tế được phát hành bởi Ngân hàng Quân Đội (MBBank) Đây là chiếc thẻ thuộc dòng cao cấp hàng đầu hiện nay,

người sở hữu sẽ nhận được rất nhiều ưu đãi hấp dẫn khi thanh toán dịch vụ

Trước đây, ngân hàng MB cung cấp 3 hạng thẻ tín dụng gồm: « - Classie — Hạng thẻ Chuẩn

e Golf— Hạng thẻ Vàng

e Platinum — Hang thé Bach Kim

Đối với hạng thẻ Bạch Kim, ngân hàng MB phát hành nhiều loại thẻ khác nhau như: MB

Priority Visa Platinum, MB Visa Platnum va MB JCB Platinum Trong do MB Priority Visa Platinum chính là chiếc thẻ mang trong mình nhiều “quyền lực” hơn cả

Chủ sở hữu thẻ tín dụng MB Priority Visa Platinum sẽ được tận hưởng nhiều đặc quyền rất đáng kề Sử dung thé MB Priority Visa Platinum mua sắm tại các trung tâm, san Golf, khách sạn, resort cao cấp với mức chiết khấu, quà tặng hấp dẫn.

2.1 Tiện ích

Khong phai ty nhién ma chiéc thé tin dung MB Priority Visa Platinum trở thành ao ước của nhiều người Cũng bởi, khi sở hữu chiếc thẻ “quyền lực” này, khách hàng sẽ nhận

được nhiều lợi ích vượt trội như:

Miễn phí thường niên, phí phát hành trọn đời, hạn mức tín dụng tuần hoàn lên

đến l tỷ

Hưởng đặc quyền phòng chờ thương gia nội địa không giới hạn số lần Chỉ cần thanh toán tối thiêu 5%, phí chuyền đổi ngoại tệ chỉ 1,5%/s6 tiền giao dịch

Được hưởng bảo hiểm toàn cầu, nhiều ưu đãi hấp dẫn khi mua sắm, ăn uống Công nghệ thẻ chip EMV an toàn tuyệt đối, SMS hoàn toàn miễn phi Có thể phát hành thêm thẻ phụ cho người thân trong gia đình Chỉ tiêu trước, thanh toán sau với 45 ngày miễn lãi

Dễ đàng rút tiền mặt ở hơn 30 triệu điểm giao dịch trên toàn thé gidi

2.2 Đặc quyền riêng của thẻ MB Priority Visa Platinum

Bên cạnh những đặc quyền thông thường, chủ sở hữu thẻ tín dụng MB Priortty Visa Platinum còn được hưởng nhiều ưu đãi hấp dẫn như:

Dịch vụ thảm đỏ khách hàng sẽ được ưu tiên phục vụ nhanh chóng Giao dịch ở không gian riêng biệt, sang trong, khang dinh dang cap Miễn phí thường niên trọn đời, sử dụng phòng chờ thương gia ở sân bay

Tặng 50% phí chuyền đổi ngoại tệ hoặc mua sam Online bang ngoai té

Tích lũy diém loyalty gap 3 lần so với thẻ thông thường Chơi golf miễn phí tại 54 hệ thống sân golf

Ưu đãi 50% giá phòng khách sạn, nhà hàng trên 20 quốc gia

Thanh toán bằng công nghệ thẻ contactless hiện đại nhất chỉ mat | giây để thanh toán xong giao dịch

2.3 Ưu đãi của thẻ MB Priority Visa Platinum

Với những thẻ có hạn mức từ 200 triệu đồng sẽ được tặng the Priority Pass

Tặng các lượt dùng phòng chờ sân bay thương gia nội địa và quốc tế.

Khách hàng đạt mức chi tiêu 100tr/ tháng sẽ tặng I lượt chơi golf hoặc | code nghỉ dưỡng

Trong 6 tháng liên tiếp tổng chỉ tiêu đạt 500 triệu sẽ được tặng I thẻ Accor Plus

2.4 Điều kiện mở thẻ tín dụng MB Priority Visa Platinum , ; Cũng tương tự như những thẻ tín dụng khác dành cho khách hàng cá nhân cao câp Đê mở thẻ tín dụng MB Priority Visa Platinum khách hàng cần đáp ứng được những điều kiện sau đây:

Khách hàng là công dân mang quốc tịch Việt Nam hoặc người nước ngoài đang sinh sống hợp pháp tại Việt Nam

Cá nhân đủ I8 tuổi trở lên, có đầy đủ năng lực, trách nhiệm pháp lý

Hộ khẩu hoặc KT3 tại địa phương có phòng giao dịch hoặc chỉ nhánh của MBBank

Mức thu nhập hàng tháng tối thiêu theo yêu cầu từng thời điểm cụ thể của ngân hàng

Có hợp đồng lao động từ 1 năm trở lên, thời hạn còn lại tối thiêu 6 tháng

MBBank chấp nhận chứng minh thu nhập qua tài khoản ngân hàng hoặc tiền

* Hồ sơ tín chấp

Giấy đăng ký kèm điều khoản phát hành cũng như sử dụng thẻ của ngân hàng MB (bản gốc)

Chứng minh nhân dân/ thẻ căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực (bản

sao kèm bản gốc đối chiếu)

Hộ khẩu/ KT3 hoặc giấy phép cư trú/Visa còn hiệu lực (bản sao kèm bản gốc

đối chiếu)

Hợp đồng lao động, quyết định bồ nhiệm, tăng lương (bản sao kèm bản gốc đối

chiếu).

« _ Bảng lương, sao kê lương 3 tháng gần nhất qua tài khoản ngân hàng (bản sao có bản gôc đôi chiêu)

s* Hồ sơ thẻ bằng bản lãnh của bên thứ 3 « - Đơn bảo lãnh của đơn vị (bản gốc)

« _ Giấy đăng ký phát hành thẻ tín dụng do ngân hàng MB cung cấp cho khách hàng

« _ CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực (bản sao kèm bản gốc đối chiếu)

« Cac giấy tờ có liên quan tới tài sản đảm bảo s* Hồ sơ mở thẻ thế chấp

« _ Giấy đăng ký phát hành thẻ theo mẫu ngân hàng cung cấp

« _ CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực (bản sao kèm bản gốc đối chiếu) Khi đã chuân bị xong giấy tờ, hồ sơ, khách hàng hãy nộp trực tiếp tại PGD hoặc chỉ

nhánh MB gần nhất Sau I-2 ngày xét duyệt, nhân viên ngân hàng sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng thông báo về hạn mức tín dụng

2.6 Biéu phi sir dung thé MB Priority Visa Platinum

Trong quá trình sử dụng thé MB Priority Visa Platinum, khach hang sé phải chịu một sô khoản phí sau đây

Phí cấp lại PIN tại quầy (PIN giấy): 20.000 VND/ lần/ PIN

Phí cấp lại PIN trên Apps: Miễn phí

Phí thường niên Thẻ chính: 800.000 VND Thẻ phụ: 600.000 VND

tiền giao dịch, tối thiểu 50.000 VND

Phi in sao kê 5 giao dịch gần nhất: Miễn phí

Phí đôi PIN: Miễn phí

Giao dịch ứng tiền mặt qua

POS của ngân hàng khác 4% * Số tiên giao dịch + Phí NH thanh toán thu (nếu có), tôi thiểu 50.000 VND

Giao dịch qua ATM của

NH khác Phí rút tiền mặt: 4% * Số tién giao dich + Phi NH

thanh toán thu (nếu có), tối thiểu 50.000 VND

Phi in sao ké giao dich, phi đổi PIN: thanh toán theo biểu phí của ngân hàng thanh toán, MB không thu

Phí thay đôi hạng thẻ 200.000 VND/ thẻ (miễn phí nâng hạ hạng do thẻ hết hạn và

phải đôi hạng do không đủ điều kiện ở hạng cũ)

Phí gia hạn thẻ Miễn phí

Phí phạt chậm thanh toán 6% * Sô tiên tôi thiêu chưa thanh toán, tôi thiêu 200.000

VND, tối đa 6% * Số tiền tôi thiêu chưa thanh toán

(Nguôn: Ngân hàng thương mại cô phần MB Bank) 2.7 Hướng dẫn cách mé thé tin dung MB Priority Visa Platinum Online Ngay sau khi cài đặt thành công App MBBank về điện thoại di động Khách hàng có thê thực hiện theo các bước sau để đăng ký mở thẻ MB Priority Visa Platinum Online ngay

tại nhà:

Bước 1: Truy cập ứng dụng MBBank, chọn thẻ tín dụng MB Priority Visa Platinum hiển

thị trên màn hình giao diện

Bước 2: Điền đầy đủ các thông tin cá nhân theo yêu cầu, sau đó tiến hành rà soát lại thông tin một lần nữa để dam bao tính chính xác

Bước 3: Bấm nút “Đăng ký mở thẻ tín dụng” đề hoàn tất thủ tục đăng ký Bước 4: Hệ thông sẽ tiễn hành xử lý thông tin và xác nhận hồ sơ của khách hàng.

PHẢN II: NHẬN XÉT

3.1 So sánh giữa thực tế và lý thuyết

Về cơ bản, các bước trong quy trình cấp tín dụng được học ở môn Ngân Hàng Thương Mại cũng tương tự Quy trình cấp thẻ tín dụng tại Ngân hàng MB Bank Tuy nhiên từng ngân hàng vẫn có những yêu cầu riêng, cụ thê ở bước lập hồ sơ tín dụng MB Bank yêu

cầu khách hàng cần phải có hộ khẩu hoặc KT3 tại địa phương có phòng giao dịch hoặc

chỉ nhánh của MB Bank Mức thu nhập hàng tháng tôi thiểu theo yêu cầu tùy từng thời

điểm của MB Bank

3.2 Cảm nhận từ chuyến đi thực tế tại MB Bank (Chi nhánh Tân Phú)

Có cơ hội được nhà trường tạo điều kiện tham gia kiến tập tại Ngân hàng MB Bank (Chi

nhánh Tân Phú) là một điều may mắn đối với bản thân em Nhớ lại buổi đi kiến tập tại

MB Bank (Chi nhánh Tân Phú), em được gặp gỡ chị Bích — Giám đốc quan hệ khách

hàng, dù chỉ mới lần đầu gặp nhau nhưng em lại cảm nhận rõ sự thân thiện và nhiệt tình

của chị khi được chị chia sẻ về những nghiệp vụ tại ngân hàng, các sản phẩm của ngân hàng như: cho vay, bảo hiểm, phát hành thẻ, Trong các sản phẩm được chia sẻ, thẻ MB Priority Visa Platinum lai để lại ấn tượng với em, bởi lẽ những tính năng, đặc quyền hấp dẫn mà của nó Bên cạnh đó, chị Bích còn dẫn dắt em đến những phòng ban trong ngân hàng và mô tả mỗi phòng ban cần phải làm những công việc gì Hơn hết, chị còn chia sẻ về sự trải nghiệm, những khó khăn mà chị gặp phải khi mới bước vào làm nghề ngân hàng, những tố chất cần có đề thành công trong tài chính nói riêng và bất kỳ công việc nào nói chung, chị còn nói thêm ai trong số chúng ta ất hăn đều có những vấn đề, khó khăn riêng nhưng quan trọng mình phải cố gắng vượt qua, phải luôn tự tin — tin vào bản thân mình — đây cũng là một trong những tô chất để thành công Chỉ trong vòng một buổi sáng ngắn ngủi nhưng em lại học được rất nhiều bài học bồ ích Với em, những chia sẻ của chị đã dé lại cho em rất nhiều bài học từ những trải nghiệm thực tế mà ở trên ghế nhà trường khó có thê học được Buổi đi kiến tập rất có ý nghĩa với em và các bạn trong lớp Em hi vọng nhà

trường sẽ tổ chức thêm nhiều buổi kiến tập khác đề em có thê bồi dưỡng thêm những kiến

thức thực tế cho mình trên con đường tương lai sau nay

10