BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING Họ và tên sinh viên: Nguyễn Ngọc Thảo Thy MSSV: 2121007672 Lớp: 21DQH02 BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 1 PHÂN TÍCH CHIẾN CHIÊU THỊ CỦA NG
TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI
LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
Ngày nay, người tiêu dùng không còn chỉ quan tâm đến chất lượng sản phẩm mà còn chú trọng vào tính thân thiện với môi trường, xã hội và giá trị nhân văn Nhận thức về biến đổi khí hậu và ô nhiễm môi trường đã thúc đẩy nhu cầu tiêu dùng xanh, khiến người tiêu dùng không chỉ muốn sở hữu sản phẩm chất lượng mà còn đảm bảo sản phẩm đó được sản xuất và tiếp thị một cách bền vững, không gây hại cho môi trường và đóng góp cho sự phát triển xã hội Theo Nielsen (2018), khoảng 80% người tiêu dùng Việt Nam sẵn sàng chi nhiều hơn cho các sản phẩm có nguồn gốc "xanh" và "sạch" Theo khảo sát "Nielsen Global Corporate Sustainability Report" (2020), 73% người tiêu dùng tại Việt Nam cho biết họ sẵn sàng trả thêm tiền cho các sản phẩm và dịch vụ có tác động tích cực đến môi trường.
Theo báo cáo tổng quan ngành hàng làm đẹp Việt Nam trên các sàn thương mại điện tử năm 2022 của nền tảng số ệu e-commerce Metric.vn, trung bình mỗi tháng ngành hàng li làm đẹp đem về doanh thu hơn 1.500 tỷ đồng và gần 17 triệu sản phẩm được bán ra Xu hướng tiêu dùng xanh đã có một tác động tích cực đến ngành công nghiệp mỹ phẩm-đóng vai trò quan trọng và có tầm quan trọng kinh tế và xã hội Từ đó khiến người tiêu dùng quan tâm hơn đến nguồn gốc và thành phần của sản phẩm mỹ phẩm mà họ sử dụng Điều này đã thúc đẩy xu hướng làm đẹp từ thiên nhiên Người tiêu dùng hiện nay ngày càng nhận thức rõ ràng về tầm quan trọng của việc lựa chọn các sản phẩm mỹ phẩm thân thiện với môi trường và chấp nhận trả giá cao hơn để hòa nhập với xu hướng tiêu dùng xanh và đóng góp tích cực vào bảo vệ hành tinh và tất cả các hệ sinh thái sống
Thấu hiểu tầm quan trọng của việc bảo vệ môi trường, một số thương hiệu mỹ phẩm đã đưa ra các hoạt động cụ ể trong kinh doanh, sản xuất và truyền thông nhằm đáp ứng tiêu th chí "thân thiện với môi trường" của người tiêu dùng Khi nhắc đến vẫn đề này ta sẽ liên tưởng đến ba thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng, được đánh giá cao trên thị trường Việt Nam, bao gồm Innisfree, Cocoon và Klairs Chính sự thành công của chiến lược chiêu thị của các thương hiệu này đã tạo vị ế như vậy trên thị trường Việt Nam.th
Thông qua những dữ ệu trên cùng với mong muốn phân tích và tìm hiểu sâu hơn về sự li thành công củ chiến lược chiêu thị của ba thương hiệu Innisfree, Cocoon và Klairs trong a ngành mỹ phẩm đồng thời cũng đánh giá và nêu ra đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược chiêu thị của cả các thương hiệu trên tại thị trường Việt Nam, em chọn đề tài
“Phân tích chiến lược chiêu thị của ngành mỹ ẩm: Innisfree, Cocoon và Klairs tại thị ph trường Việt Nam."
MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
- Hệ ống các cơ sở lí luận về Marketing và chiến lược chiêu thị trong hoạt động th Marketing
- ới thiệu tổng quan về ngành mỹ phẩm tại ViệGi t Nam
- Phân tích chiến lược chiêu thị của ngành mỹ ẩm: Innisfree, Cocoon và Klairs.ph
- Đề xuất các giải pháp để hoàn thiện chiến lược chiêu thị của ngành mỹ phẩm: Innisfree, Cocoon và Klairs.
ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
Đối tượng nghiên cứu: Chiến lược chiêu thị của ngành mỹ phẩm: Innisfree, Cocoon và Klairs
Phạm vi: Thị trường Việt Nam
Thời gian: Dữ ệu có thời gian từ năm 2020-2023li
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Nghiên cứu tại bàn: để thu thập thông tin thứ cấp từ các nguồn đáng tin cậy như Internet, báo chí, tạp chí liên quan tới hàng tiêu dùng, sách,…
Phương pháp phân tích và tổng hợp: từ những thông tin đã thu thập, người viết tiến hành phân tích, tập hợp, chắt lọc những thông tin cần thiết và tổng hợp lại để hoàn thành bài viết này Đánh giá: Tổng hợp thông tin,phân tích, so sánh từ đó đưa ra các đánh giá và đề xuất giải pháp phù hợp.
BỐ CỤC BÁO CÁO
Nội dung chính của đề tài gồm 5 chương:
Chương 1: Tổng quan về đề tài
Chương 2: Cơ sở lí thuyết và phương pháp nghiên cứu
Chương 3: Thực trạng chiến lược chiêu thị của ngành mỹ phẩm: Innisfree, Cocoon và Klairs
Chương 4: Đề xuất giải pháp hoàn thiện chiến lược chiêu thị của ngành mỹ phẩm: Innisfree, Cocoon và Klairs
Chương 5: Kết luận và kiến nghị
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
CƠ SỞ LÝ THUYẾT
2.1.1 Khái niệm, mục tiêu và vai trò của Marketing
Marketing là một hoạt động không thể thiếu trong mỗi doanh nghiệp vì nó bao trùm nhiều lĩnh vực Tuy nhiên, từ các góc độ khác nhau, ta có thể hiểu Marketing theo nhiều khái niệm khác nhau Dưới đây là một số quan điểm và khái niệm Marketing hiện đại được chấp nhận và sử dụng rộng rãi trong thời gian gần đây bởi các tổ ức, hiệp hội và nhà ch nghiên cứu về Marketing trên toàn thế giới
Theo CIM- Viện Tiếp thị Công nhận của Vương quốc Anh: "Tiếp thị là quá trình quản lý, dự đoán và đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả và có lợi nhuận".
Hiệp hội marketing Hoa Kỳ (American Marketing Associate, AMA, 2017): “Marketing là hoạt động, tập hợp các thể ế và quy trình nhằm tạo dựng, tương tác, mang lại và thay ch đổi các đề xuất có giá trị cho người tiêu dùng, đối tác cũng như cả xã hội nói chung.”
Theo Philip Kotler: “Marketing là quá trình mà doanh nghiệp tạo ra giá trị cho khách hàng và xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ với khác hàng nhằm giành được giá trị từ họ” (Kotler và Armtrong, 2012, p.8)
“Marketing là một quá trình hoạch định và quản lý thực hiện việc định giá, chiêu thị và phân phối các ý tưởng, hàng hóa, dịch vụ nhằm mục đích tạo ra các giao dịch để ỏa mãn th mục tiêu của cá nhân, tổ ức và xã hội.” (Ngô Thị Thu, 2012).ch
Tóm lại, Marketing là một quá trình trao đổi xã hội, nơi các cá nhân và tổ chức nhận được các sản phẩm, dịch vụ và giá trị họ mong muốn thông qua việc tạo ra và trao đổi giá trị với người khác.
Tối đa hóa tiêu thụ: kích thích khách hàng tiêu dùng, tối đa hoá việc tiêu thụ để thúc đẩy sản xuất và mang lại lợi ích cho doanh nghiệp và xã hội
Tối đa hóa sự ỏa mãn của khách hàng: Tối đa hoá tiêu thụ là mục tiêu đầu tiên, nhưng th mục tiêu quan trọng hơn của marketing là tối đa hoá sự thoả mãn của khách hàng Sự thoả mãn này là tiền đề cho việc mua lặp lại và sự trung thành của khách hàng đối với mỗi nhãn hiệu, sự tin cậy, tín nhiệm đối với nhà sản xuất
Tối đa hóa sự lựa chọn của khách hàng: cung cấp sự đa dạng và phong phú về sản phẩm, chất lượng và giá trị để phù hợp với nhu cầu thay đổi của khách hàng, giúp họ thoả mãn nhu cầu cá nhân của mình
Tối đa hóa chất lượng cuộc sống: Thông qua việc cung cấp cho xã hộ sản phẩm và dịch i vụ giá trị, giúp người tiêu dùng và xã hội có cuộc sống ngày càng thoả mãn, cao cấp hơn, nhằm mục tiêu tối đa hoá chất lượng cuộc sống
❖ Vai trò Đối với xã hội
Góp phần giải quyết các mâu thuẫn
Cung cấp những lợi ích về mặt kinh tế thỏa mãn nhu cầu của KH
Giúp nhà sản xuất và người tiêu dùng tiết kiệm chi phí
Kích thích phát triển sản xuất và tiêu dùng Đối với doanh nghiệp
Cầu nối giữa doanh nghiệp, khách hàng và xã hội
Là công cụ để hoạch định chiến lược kinh doanh, tìm ra phương hướng và con đường trong tương lai Hướng dẫn cho doanh nghiệp phát hiện nhu cầu của khách hàng và làm hài lòng khách hàng Định hướng cho hoạt động kinh doanh, tạo thế ủ động cho doanh ch nghiệp
Vừa là chức năng quản trị quan trọng trong DN vừa là trái tim doanh nghiệp, là công cụ cạnh tranh
2.1.2 Khái niệm, vai trò và công cụ của chiến lược chiêu thị trong
Chiêu thị là thành phần thứ tư trong marketing-mix, thực hiện chức năng truyền tải thông tin của doanh nghiệp Các hoạt động truyền thông trong chiến lược chiêu thị như giới thiệu sản phẩm, thương hiệu, tổ chức có mục tiêu kích cầu tiêu thụ, giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu truyền thông mong muốn.
Phối thức truyền thông là quá trình kết hợp hiệu quả các công cụ truyền thông khác nhau để đạt được các mục tiêu truyền thông cụ thể Mục đích chính của phối thức truyền thông là truyền đạt những thông điệp có liên quan đến đối tượng mục tiêu đã xác định Bằng cách phối hợp nhuần nhuyễn các kênh truyền thông, các nhà tiếp thị có thể tối đa hóa hiệu quả tiếp cận và truyền tải thông điệp, đồng thời đảm bảo tính thống nhất của thương hiệu trong mọi tương tác với khách hàng.
2.1.2.2 Vai trò Đối với doanh nghiệp:
Là công cụ cạnh tranh giúp doanh nghiệp xâm nhập thị trường mới, giữ và nâng cao thị phần hiện có
Chiêu thị giúp cải thiện doanh số, điều chỉnh nhu cầu thị trường, tìm kiếm khách hàng mới
Công cụ truyền thông giới thiệu sản phẩm, doanh nghiệp và hỗ ợ cho chiến lược định vị.tr
Tạo sự thuận tiện cho phân phối, thiết lập quan hệ và khuyến khích trung gian phân phối Giúp xây dựng hình ảnh tích cực của doanh nghiệp đối với các nhóm công chúng, giải quyết những khủng hoảng tin tức xấu, tạo sự kiện thu hút sự chú ý Đối với người tiêu dùng:
Cung cấp thông tin cho người tiêu dùng, giúp tiết kiệm thời gian, công sức khi mua sắm Cung cấp kiến thức, giúp người tiêu dùng nâng cao nhận thức về sản phẩm trên thị trường Cung cấp các lợi ích kinh tế cho người tiêu dùng
Tạo áp lực cạnh tranh buộc doanh nghiệp cải tiến hoạt động marketing nhằm thỏa mãn tốt hơn nhu cầu của người tiêu dùng.Đối với xã hội:
Hỗ ợ cho các phương tiện truyền thôngtr
Tạo công việc cho nhiều người
Là yếu tố đánh giá sự năng động, phát triển của nền kinh tế
2.1.2.3 Công cụ chiến lược chiêu thị
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Nghiên cứu tại bàn thu thập dữ liệu thứ cấp từ các nguồn đáng tin cậy trên Internet, phương tiện truyền thông, báo cáo và các ấn phẩm khác.
Thu thập thông tin thứ cấp từ nhiều nguồn, tác giả tiến hành phân tích, thống kê và lựa chọn các số liệu liên hệ trực tiếp đến đề tài nghiên cứu Sau đó, các dữ liệu này được tổng hợp lại để đánh giá và rút ra kết luận
THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA NGÀNH MỸ PH ẨM: INNISFREE, COCOON VÀ KLAIRS
KHÁI QUÁT VỀ NGÀNH MỸ PH ẨM VIỆT NAM
Thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam hiện được xếp vào hàng năng động nhất trong khu vực, là một trong những ngành có doanh thu cao và tốc độ tăng trưởng mạnh mẽ trong nhiều năm trở lại đây Theo Virac thị trường dự kiến sẽ tăng trưởng hàng năm 6.2% (CAGR 2021-2025) Trong đó, các sản phẩm chăm sóc da được ưa chuộng nhất, với hơn 60% người tiêu dùng sử dụng mỗi ngày Tố độ gia tăng số ợng cửa hàng mỹ phẩm toàn quốc lư c tăng 40%
Trong thời gian gần đây, thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam đã được đánh giá là đầy tiềm năng và không ngừng phát triển khi người tiêu dùng đã bắt đầu quan tâm nhiều hơn đến ngoại hình Theo báo cáo của Q&Me về ị trường mỹ phẩm Việt Nam vào năm 2019, có th khoảng 30% người dân trang điểm hàng ngày và có tới 73% sử dụng ít nhất một lần mỗi ngày các sản phẩm chăm sóc da Người dùng không ngần ngại chi tiền cho các loại mỹ phẩm và chăm sóc sắc đẹp Theo kết quả khảo sát và xu hướng tiêu dùng mỹ phẩm tại Việt Nam của Q&Me vào năm 2020, mỗi tháng người Việt Nam chi tiêu trung bình 436.000 đồng cho mỹ ẩm chăm sóc da Trong đó, 51% chi khoảng 200.000 - 300.000 ph đồng mỗi tháng, 8% chi 50.000 đồng và 7% chi tiêu hơn 1 triệu đồng
Thị trường mỹ phẩm Việt Nam đang đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ các thương hiệu mỹ phẩm nước ngoài đã được khẳng định về ất lượng và uy tín Theo thống kê củch a
Bộ Thương mại Hoa Kỳ, hiện nay có đến khoảng 93% các sản phẩm chăm sóc cá nhân tiêu thụ tại Việt Nam là có nguồn gốc nhập khẩu, với tổng kim ngạch nhập khẩu ghi nhận đạt khoảng 950 triệu USD vào năm 2019 Trong đó, chiếm ưu thế tuyệt đối là các sản phẩm đến từ Hàn Quốc với 30% tổng thị phần, theo sau là Liên minh châu Âu, Nhật Bản, Thái Lan, và Hoa Kỳ Ngoài ra, các sản phẩm đến từ Trung Quốc và Singapore hiện cũng đang chiếm lĩnh một tỷ lệ ị phần nhất định Các doanh nghiệp mỹ ẩm Việt Nam đang th ph nỗ lực rất lớn để giành lại một phần thị trường có doanh thu hấp dẫn này
Tóm lại, thị trường mỹ phẩm Việt Nam là thị trường rất tiềm năng và đầy cơ hội mặc dù đang đối mặt với nhiều thách thức khi cạnh tranh với các thương hiệu mỹ phẩm nước ngoài, nhưng với nỗ lực và chiến lược tiếp thị phù hợp, các thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam vẫn có thể tìm được vị trí và tiếp tục phát triển trong thị trường này.
GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CÁC THƯƠNG HIỆU MỸ PH ẨM INNISFREE,
3.2.1 Thương hiệu mũ phẩm Innisfree
3.2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Innisfree là một thương hiệu làm đẹp theo đuổi chủ nghĩa tự nhiên đầu tiên của Hàn Quốc được ra mắt vào năm 2000 Nhãn hiệu này thuộc sở hữu của AmorePacific - một tập đoàn lớn về mỹ phẩm, chăm sóc cá nhân và chăm sóc sức khỏe, được biết đến với hàng loạt các thương hiệu mỹ ẩm nổi tiếng như Sulwhasoo, Laneige, Mamonde, Etude House và ph nhiều thương hiệu khác Innisfree đã nhanh chóng thu hút sự chú ý và trở thành một trong những thương hiệu mỹ phẩm được ưa thích và tin dùng tại châu Á, đặc biệt là tại quê nhà Hàn Quốc Với cam kết sử dụng các thành phần tự nhiên và bảo vệ môi trường, Innisfree đã nhanh chóng ghi dấu ấn với phong cách làm đẹp "green" (xanh) và ý thức bền vững
Với sự thành công tại thị trường nội địa, Innisfree đã mở rộng quy mô kinh doanh và có mặt trên toàn thế giới Hiện nay, Innisfree đã mở cửa hàng và có mặt tại nhiều quốc gia và vùng lãnh thổ, bao gồm châu Á, Mỹ, châu Âu và Úc Nhãn hiệu này đã xây dựng một cộng đồng người hâm mộ toàn cầu với sự đánh giá cao về ất lượng sản phẩm và cam ch kết bền vững
Innisfree đã chính thức mở cửa hàng đầu tiên tại Việt Nam vào tháng 10 năm 2016, địa điểm đặt tại 257 Hai Bà Trưng, Quận 3, TP.HCM Từ đó, sau gần 5 năm hoạt động và đồng hành cùng cộng đồng làm đẹp tại Việt Nam, Innisfree đã mở rộng mạng lưới cửa hàng của mình và hiện đã có tổng cộng 21 cửa hàng tại 6 tỉnh thành lớn: TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng, Nha Trang và Bình Dương.Với sự đổi mới và cam kết của mình về ất lượng và bền vững, Innisfree tiếp tục là một thương hiệu mỹ phẩm đáng chú ch ý trong ngành công nghiệp làm đẹp và góp phần xây dựng một cộng đồng làm đẹp có ý thức môi trường
Logo của thương hiệu Innisfree lấy cảm hứng từ màu xanh đậm của rừng Bija trên đảo Jeju, mang đến một sự gần gũi với vẻ đẹp của thiên nhiên Logo của Innisfree cũng thể hiện sự tự tin và đơn giản, không gây sự lôi cuốn Cuối cùng, khẩu hiệu "Natural Benefits from JEJU island" (Lợi ích tự nhiên từ đảo Jeju) thể hiện sự tôn trọng và mang lại vẻ đẹp tự nhiên và phong phú của đảo Jeju, cùng với mong muốn theo đuổi vẻ đẹp lành mạnh
3.2.1.2 Tầm nhìn và sứ mệnh
Tầm nhìn của AmorePacific không chỉ giới hạn ở hoạt động kinh doanh thông thường, mà còn tập trung vào việc giữ vị trí hàng đầu trên thị trường Hàn Quốc và thứ 12 trên thế giới
Họ ếp tục phát triển dựa trên nguồn nguyên liệu thiên nhiên độc đáo chỉ có thể tìm thấy ti ở châu Á
Innisfree tập trung vào việc kết hợp giá trị thiên nhiên và nền văn hóa phương Đông, mang đến một định nghĩa mới về vẻ đẹp cho khách hàng trên toàn thế giới Họ trân trọng sự đa dạng văn hóa và nỗ lực không ngừng, sẵn sàng hỗ trợ lẫn nhau để biến ước mơ thành hiện thực Innisfree mong muốn tạo ra vẻ đẹp khỏe mạnh và hài hòa giữa giá trị bên trong và bên ngoài Cả ế giới sẽ nhớ đến chúng tôi như Asian Beauty Creators (Nghệ th nhân kiến tạo vẻ đẹp châu Á)
3.2.1.3 Mục tiêu và giá trị cốt lõi
Với mục tiêu tạo ra chuẩn mực thẩm mỹ mới, tôn vinh vẻ đẹp tâm hồn, nét Á Đông dịu dàng, chúng tôi mong muốn mang vẻ đẹp từ bên trong ra thế giới, cân bằng giữa vẻ ngoài trẻ trung và khí chất tinh tế.
Cởi mở: Innisfree luôn mong muốn làm việc với tư duy cởi mở và tôn trọng mọi người, như cách họ tôn trọng bản thân mình
Chính trực: Họ chăm sóc khách hàng như cách chăm sóc bản thân và gia đình, với sự chân thành và trung thực Đổi mới: Innisfree không ngừng cải tiến và đổi mới, luôn tìm cách tiến xa hơn để đáp ứng nhu cầu của khách hàng
Thấu hiểu: Innisfree vui mừng lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu của khách hàng, để tạo ra những sản phẩm và dịch vụ phù hợp
Thử thách: Innisfree sẵn sàng đối mặt với những thách thức mới, không ngại khó khăn và luôn tìm cách vượt qua để phát triển
3.2.2 Thương hiệu mỹ phẩm Cocoon
3.2.2.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Cocoon là một thương hiệu mỹ phẩm Việt Nam được ra mắt vào năm 2014 và trở lại vào năm 2017 với sự tự tin và chất lượng cao Một trong những yếu tố quan trọng của Cocoon là sự hiểu biết về nhu cầu và làn da của người Việt, cũng như đáp ứng được những yêu cầu đặc thù tại Việt Nam Nhận thức về tình hình khí hậu và làn da của người Việt, Cocoon nhanh chóng nhận được sự yêu mến của nhiều tín đồ làm đẹp, đặc biệt là phụ nữ trẻ Thương hiệu không ỉ tập trung vào chất lượng sản phẩm mà còn xây dựng một giá ch trị thương hiệu tốt đẹp Cocoon cam kết mang đến sự hài lòng cho khách hàng và xây dựng một thương hiệu mà người Việt có thể tự hào và đồng hành lâu dài
Vào tháng 9/2020, thương hiệu mỹ phẩm Cocoon vinh dự được tổ chức bảo vệ động vật toàn cầu PETA công nhận là "không thử nghiệm trên động vật và thuần chay" Tháng 11/2020, Cocoon tiếp tục làm nên lịch sử khi trở thành thương hiệu Việt Nam đầu tiên được tổ chức Cruelty Free International phê duyệt chương trình The Leaping Bunny, được xem là "tiêu chuẩn vàng" cho các sản phẩm không thử nghiệm trên động vật.
3.2.2.2 Tầm nhìn và sứ mệnh
“COCOON - Mỹ phẩm thuần chay - cho nét đẹp thuần Việt”
Cocoon không chỉ mong muốn trở thành thương hiệu mỹ phẩm thuần chay hàng đầu Việt Nam mà còn muốn trở thành “ngôi nhà” để chăm sóc làn da, mái tóc của người Việt Nam, giúp cho họ ở nên xinh đẹp, hoàn thiện hơn và tỏa sáng theo cách của chính họ Cocoon tr ra đời với một lý do đơn giản là làm đẹp cho người Việt từ chính những nguồn nguyên liệu gần gũi, quen thuộc
Innisfree tập trung vào việc kết hợp giá trị thiên nhiên và nền văn hóa phương Đông, mang đến một định nghĩa mới về vẻ đẹp cho khách hàng trên toàn thế giới Họ trân trọng sự đa dạng văn hóa và nỗ lực không ngừng, sẵn sàng hỗ ợ lẫn nhau để biến ước mơ tr thành hiện thực Innisfree mong muốn tạo ra vẻ đẹp khỏe mạnh và hài hòa giữa giá trị bên trong và bên ngoài Cả ế giới sẽ nhớ đến chúng tôi như Asian Beauty Creators (Nghệ th nhân kiến tạo vẻ đẹp châu Á)
3.2.2.3 Ý nghĩa thương hiệu và triết lý Ý nghĩa của thương hiệu Cocoon là "cái kén" để chăm sóc và làm đẹp cho làn da và mái tóc của người Việt Nam Với nguồn nguyên liệu tự nhiên phong phú của Việt Nam, Cocoon mang đến những dưỡng chất quý giá từ cây trái và thảo dược, giúp cải thiện vẻ đẹp và sức khỏe cho làn da và mái tóc Cocoon tận dụng tuyệt vời những nguyên liệu tự nhiên này để mang đến những sản phẩm làm đẹp chất lượng cao cho người Việt, không có lý do gì để bỏ qua sự tuyệt vời của nguồn nguyên liệu tự nhiên đã có sẵn
Cocoon sử dụng triết lý ưu tiên thiên nhiên, tận dụng nguồn nguyên liệu thuần Việt quen thuộc từ rau củ, trái cây Hãng tin rằng những thành phần giàu dinh dưỡng này hỗ trợ cải thiện sức khỏe làn da, đem lại hiệu quả chăm sóc da tối ưu Với cam kết phát triển các công thức an toàn, hiệu quả, Cocoon hiểu rõ nhu cầu của người Việt Hơn nữa, hãng nghiêm túc thực hiện cam kết không khai thác nguồn gốc động vật trong các sản phẩm của mình.
3.2.3 Thương hiệu mỹ phẩm Klairs
3.2.3.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Với sự phát triển của làn sóng văn hóa Hàn Quốc trên toàn cầu, Klairs - một trong những thương hiệu mỹ ẩm độc đáo của Hàn Quốc, nổi tiếng với sứ mệnh tạo ra các sản phẩph m chất lượng và mang đậm bản sắc văn hóa Hàn Quốc, đã nắm bắt xu hướng này và xây dựng thương hiệu của mình với tầm nhìn độc đáo
PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ MỸ PH ẨM INNISFREE, MỸ
MỸ PHAAMRR COCOON VÀ MỸ PHẨM KLAIRS
3.3.1 Phân tích chiến lược chiêu thị của mỹ phẩm Innisfree
3.3.1.1 Đối tượng mục tiêu và mục tiêu truyền thông
Xác định đối tượng mục tiêu
Innisfree hướng đến nhóm khách hàng mục tiêu tại Việt Nam là thế hệ Millennials (25-40 tuổi) chú trọng vào việc chăm sóc da, sử dụng thành phần thiên nhiên; và Gen Z (16-25 tuổi) năng động, có ý thức về chăm sóc bản thân, ưa chuộng các sản phẩm mỹ phẩm giá cả phù hợp với chất lượng tốt Innisfree đã mở rộng mục tiêu khách hàng của mình để đáp ứng nhu cầu của cả hai thế hệ bằng cách cung cấp các sản phẩm phù hợp với ngân sách của Gen Z, đa dạng về lựa chọn và phong cách trẻ trung, hiện đại.
Xác định mục tiêu truyền thông
Mục tiêu truyền thông của Innisfree là tạo dựng và quảng bá giá trị làm đẹp tự nhiên và bền vững đến khách hàng Innisfree hướng đến việc truyền tải thông điệp về việc sử dụng các thành phần tự nhiên trong sản phẩm mỹ phẩm của họ Họ đặc biệt tự hào về việc sử dụng các thành phần từ đảo Jeju, một hòn đảo trong sạch và tự nhiên của Hàn Quốc Ngoài ra, Innisfree cũng hướng đến việc khuyến khích khách hàng tham gia vào các hoạt động bảo vệ môi trường Innisfree tổ ức các chiến dịch truyền thông, sự kiện và chương ch trình gây quỹ để tạo ra sự nhận thức và khuyến khích khách hàng tham gia vào việc bảo vệ Trái Đất và xây dựng một tương lai bền vững
Về nội dung quảng cáo
Khi Innisfree chính thức ra mắt tại thị trường Việt Nam vào năm 2016, nhận thức về thành phần sản phẩm và tầm quan trọng của chúng trong việc chăm sóc da chưa được đặc biệt chú trọng từ phía người tiêu dung vì trước đó khách hàng thường chỉ quan tâm đến giá cả và hiệu quả của sản phẩm mà họ mua, bỏ qua việc kiểm tra thành phần và nguồn gốc xuất xứ Tuy nhiên, Innisfree đã đưa ra một sự thay đổi tích cực trong lĩnh vực này Họ tập trung vào việc quảng bá về sự tươi mát và tự nhiên của các thành phần có trong sản phẩm của mình Đặc biệt, Innisfree nhấn mạnh về nguồn gốc từ đảo Jeju - một hòn đảo trong xanh và trong lành nằ ở ền nam Hàn Quốc, nơi có nhiều tài nguyên thiên nhiên phong m mi phú Các thành phần như trà xanh Jeju, quýt Hallabong, nha đam Jeju, tro núi lửa, đã trở thành biểu tượng đặc trưng và được Innisfree khéo léo tận dụng để quảng bá sản phẩm của mình Những thành phần này không chỉ ợc xem là thân thiện và an toàn cho da, mà còn đư được công nhận với những công dụng tuyệt vời trong việc cung cấp dưỡng chất, làm sáng da và cân bằng da Với việc giới thiệu rõ ràng về thành phần và nguồn gốc xuất xứ, Innisfree đã nhanh chóng thu hút sự quan tâm và tín nhiệm từ khách hàng Người tiêu dùng tại Việt Nam đã dần nhận thức về tầm quan trọng của việc lựa chọn các sản phẩm chứa thành phần tự nhiên và an toàn Innisfree đã không chỉ thúc đẩy sự chú ý đến thành phần sản phẩm mà còn tạo ra sự thay đổi tích cực trong cách tiếp cận và quan tâm của người tiêu dùng đối với việc chăm sóc da một cách tự nhiên và lành tính
Nội dung quảng cáo của Innisfree là một phần quan trọng trong việc truyền tải thông điệp và giá trị của thương hiệu đến khách hàng Innisfree tập trung vào việc tạo ra các sản phẩm chăm sóc da tự nhiên và an toàn, đồng thời mang lại trải nghiệm tự nhiên và thư giãn cho khách hàng Quảng cáo của Innisfree nhấn mạnh việc sử dụng các thành phần tự nhiên có nguồn gốc từ đảo Jeju - một hòn đảo xinh đẹp và trong lành ở Hàn Quốc Các thành phần như trà xanh Jeju, quýt Hallabong, nha đam Jeju, tro núi lửa và nhiều loại thảo mộc khác được sử dụng trong các sản phẩm Innisfree để cung cấp dưỡng chất tốt nhất cho làn da Innisfree không chỉ tạo ra các sản phẩm chăm sóc da chất lượng cao, mà còn tạo ra một trải nghiệm tự nhiên và thư giãn cho khách hàng Quảng cáo củ Innisfree thường sử a dụng hình ảnh của cảnh quan thiên nhiên tươi mát và không gian yên bình, để tạo ra một cảm giác thư thái và gần gũi với thiên nhiên khi sử dụng sản phẩm Đồng thời, Innisfree cũng cam kết bảo vệ môi trường và khuyến khích khách hàng tham gia vào các hoạt động bảo vệ môi trường Innisfree đặt sự quan tâm đến môi trường là một trong những giá trị cốt lõi của thương hiệu và thể hiện cam kết này thông qua các hoạt động như tái chế lọ sản phẩm, sử dụng bao bì thân thiện với môi trường và hỗ trợ các dự án bảo vệ môi trường.
Về hình thức quảng cáo
Trên mạng trực tuyến, Innisfree tận dụng các nền tảng mạng xã hội là Facebook, Tiktok, Instagram để ếp cận khách hàng Họ tạo ra các quảng cáo trực tuyến hấp dẫn bằng cách ti sử dụng hình ảnh, video và nội dung gây chú ý để thu hút sự quan tâm và tương tác từ khách hàng Ngoài ra, Innisfree cũng sử dụng chiến lược marketing nội dung để cung cấp thông tin hữu ích và giáo dục về làn da, làm đẹp và các nguyên liệu tự nhiên Họ tạo ra nội dung bằng cách sử dụng blog, bài viết, video hướng dẫn và các tài liệu tương tự để cung cấp thông tin giá trị cho khách hàng và xây dựng lòng tin Marketing nội dung của Innisfree giúp tạo dựng sự uy tín và chuyên môn của thương hiệu trong lĩnh vực làm đẹp tự nhiên Đồng thời, Innisfree cũng sử dụng màn hình LED ngoài trời để chiếu các video quảng cáo của mình, tạo sự nổi bật và thu hút sự chú ý từ đông đảo khách hàng
Ngoài ra, Innisfree cũng hợp tác với nhiều KOLs và influencer nổi tiếng tại Việt Nam để quảng bá sản phẩm và thương hiệu của mình như Giang Ơi, Trinh Pham, An Phong, Chloe Nguyen, Quin, … đã từng đăng tải các video giới thiệu và đánh giá sản phẩm Innisfree trên kênh YouTube của họ Nhờ sự ảnh hưởng của những người này, Innisfree đã trở thành một thương hiệu được người tiêu dùng tin tưởng và lựa chọn khi tìm kiếm các sản phẩm chất lượng, tự nhiên và an toàn cho làn da Innisfree tổ ức các sự kiện và hoạt động thực ch tế nhằm tạo cơ hội tương tác trực tiếp với khách hàng Các sự kiện như triển lãm mỹ phẩm, buổi giao lưu, chương trình khuyến mãi và workshop về làm đẹp giúp khách hàng trải nghiệm sản phẩm Innisfree và nhận được mẫu thử Điều này tạo sự gần gũi và tin tưởng từ khách hàng, đồng thời xây dựng mối quan hệ tốt hơn giữa Innisfree và khách hàng
Và mới đây nhất cụ ể là vào ngày 7/3/2023, Innisfree đã chính thức phát động thử thách th
Go Plump Challenge cùng Jang Won Yong của Innisfree tại Việt Nam trên nền tảng Tiktok Thử thách này truyền tải thông điệp của sản phẩm Innisfree’s Green Tea Seed Serum và đã chạ mốc 180 triệu lượt xem, Thử thách này đã nhanh chóng được đón m nhận, có sự tham gia của những Tiktoker và Influencers với hàng triệu lượt theo dõi và thu hút hơn 476.000 videos
Sử dụng nhiều chiến lược quảng cáo và hình thức truyền thông giúp Innisfree gây dựng nhận diện thương hiệu, tăng tương tác và gắn kết khách hàng Điều này giúp Innisfree xây dựng uy tín và chuyên môn, thúc đẩy doanh số bán hàng Ngoài ra, các chiến lược này còn giúp tạo dựng lòng tin và sự trung thành từ phía khách hàng.
Innisfree tổ ức nhiều chương trình khuyến mãi quanh năm, giảm giá và tặng quà hấp ch dẫn, nhằm đáp ứng và làm hài lòng khách hàng Các dịp đặc biệt như Ngày Valentine, Ngày Phụ nữ ệt Nam và các dịp khác cũng được Innisfree tận dụng để tạo ra những ưu Vi đãi đặc biệt và biểu hiện lòng tri ân đối với khách hàng trung thành Nhờ chương trình khuyến mãi này, Innisfree thu hút sự quan tâm, xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ và củng cố vị ế của họ trên thị trường mỹ phẩth m
Từ khi thành lập đến nay, Innisfree đã tổ ức chương trình phát sóng trực tiếp ch
(livestream) trên trang Facebook, Shopee chính thức của họ Khách hàng tham gia xem livestream và đặt hàng qua liên kết của Innisfree sẽ được mua sản phẩm với giá ưu đãi và nhận được phần quà hấp dẫn từ thương hiệu Innisfree tổ ức livestream để mang lại sự ch tiện lợi và trải nghiệm mua sắm độc đáo cho khách hàng
Vào tháng 10/2022, nhân dịp kỷ niệm 6 năm tại Việt Nam, Innisfree đã tổ ức một chuỗch i chương trình đặc biệt Thành viên Innisfree được hưởng ưu đãi giảm giá đặc biệt: thành viên VIP giảm 36%, thành viên Premium giảm 26%, và thành viên Welcome giảm 16% Đồng thời, Innisfree đã tổ ức trò chơi hái Hallabong, biểu tượng của đảo Jeju, với giảch i thưởng đặc biệt là một chuyến nghỉ dưỡng tại Ninh Vân Bay dành cho 2 người Ngoài ra, Innisfree cũng tổ ức chương trình Give Away để tặng quà cho 3 khách hàng may mắn ch Khách hàng tham gia bình luận và chia sẻ hình ảnh của mình để tham dự sinh nhật Innisfree sẽ nhận được bộ ba tinh chất đặc biệt từ thương hiệu Những chương trình này không chỉ là cách Innisfree tỏ lòng tri ân đối với khách hàng trung thành, mà còn tạo ra một không khí vui vẻ và sự hứng thú trong việc tham gia và chia sẻ ải nghiệm vớtr i Innisfree
From July 20, 2023 to August 31, 2023, Innisfree launches the "Write a review to receive a 92K voucher" program Specifically, when customers write reviews and share their experiences with the newly launched Green Tea Enzyme Brightening Serum, they will be eligible for the voucher.
2023 tạ innisfree.vn trên cổng thông tin của Innisfree, họ sẽ nhận được một voucher trị i giá 92k Đây là một chương trình đặc biệt của Innisfree nhằm tăng sự uy tín của thương hiệu trong mắt khách hàng Đồng thời, giúp Innisfree nắm bắt thông tin từ đánh giá khách hàng để cải thiện sản phẩm và dịch vụ
Ngoài những chương trình giảm giá thường xuyên diễn ra trong năm, Innisfree cũng mang đến cho khách hàng nhiều chương trình Minigame và Give Away thú vị Những chương trình này đã nhận được sự tham gia nhiệt tình của nhiều khách hàng Trong số đó, có thể kể đến các chương trình như:
- Minigame Knock knock knock diễn ra từ ngày 19/02/2023 – 28/02/2023
- Minigame Summer – Hacking diễn ra từ ngày 30/04/2023 – 05/05/2023
- Minigame Đoán xem ở đâu diễn ra từ ngày 07/07/2023 – 12/07/2023
Innisfree là một thương hiệu có sự quan tâm đặc biệt đến công chúng tại thị trường Việt Nam Các hoạt động của Innisfree không chỉ thu hút sự chú ý của đông đảo người dân, mà còn mang tính nhân văn và góp phần vào cộng đồng Thương hiệu này đã xây dựng một hình ảnh đáng khen ngợi bằng những hoạt động tạo dựng lòng tin và sự gắn kết với khách hàng Innisfree trở thành một thương hiệu được yêu thích và tin tưởng, đồng thời góp phần xây dựng một xã hội văn minh và bền vững
SO SÁNH CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA MỸ PH ẨM INNISFREE, MỸ PHẨM COCOON VÀ MỸ PH ẨM KLAIRS
INNISFREE, MỸ PHẨM COCOON VÀ MỸ PHẨM KLAIRS
Để truyền tải thông điệp về các sản phẩm tự nhiên và hiệu quả, các thương hiệu mỹ phẩm tập trung vào việc sử dụng thành phần an toàn từ thiên nhiên, không gây hại cho người dùng Họ cũng cho thấy cam kết mạnh mẽ đối với môi trường và cộng đồng Các bài viết, hình ảnh và video hấp dẫn được đăng tải trên các nền tảng mạng xã hội, nhằm lan tỏa thông điệp này đến nhiều người hơn Các thương hiệu cũng tận dụng Influencer Marketing để hợp tác với những người có tầm ảnh hưởng, giúp quảng bá sản phẩm một cách hiệu quả.
So với hai thương hiệu Innisfree và Cocoon, thương hiệu Klairs dù ít quảng cáo và chưa có bài quảng cáo nổi bật nhưng tạo được một vị ế vững chắc trên thị trường mỹ phẩth m Việt Nam Điều này chứng tỏ Klairs đã có những chiến lược đáng chú ý và tận dụng hiệu quả các yếu tố khác để ếp cận và giữ chân người tiêu dùng.ti
Cocoon là thương hiệu mỹ phẩm thường xuyên có những chương trình khuyến mãi hấp dẫn, luôn hỗ ợ người tiêu dùng bằng các ưu đãi như giảm giá sản phẩm, mua một tặng tr một hoặc quà tặng kèm
Innisfree cũng không kém cạnh khi định kỳ tổ ức các chương trình khuyến mãi vớch i những ưu đãi hấp dẫn Thương hiệu này thường giảm giá sản phẩm, tặng quà và cung cấp các ưu đãi đặc biệt dành riêng cho khách hàng thân thiết
Ngược lại với hai đối thủ, Klairs không chạy theo chương trình khuyến mãi ồ ạt và liên tục Nhãn hàng này tập trung vào tạo dựng giá trị và niềm tin vào sản phẩm của mình Thay vào đó, Klairs thường đưa ra các ưu đãi nhỏ như giảm giá sản phẩm mới, tặng quà mẫu dùng thử hoặc cung cấp ưu đãi đặc biệt dành riêng cho khách hàng đăng ký thành viên.
Ba thương hiệu mỹ phẩ - Cocoon, Innisfree và Klairs, có sự khác biệt rõ rệt trong cách m tiếp cận công chúng và chiến lược truyền thông của họ Chính sự khác biệt này đã tạo nên những nét độc đáo và tạo dựng hình ảnh riêng cho mỗi thương hiệu trong mắt công chúng
Innisfree đã tạo một app riêng cho mình trên điện thoại, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng tiếp cận thông tin và sản phẩm của thương hiệu Trong khi đó, Cocoon đã lập group
"Hội Hóa Bướm" trên Facebook, tạo một cộng đồng trực tuyến để kết nối với người hâm mộ và khách hàng của thương hiệu Tuy vậy nhưng cả hai thương hiệu đều chú trọng vào việc cung cấp hỗ ợ sau bán hàng, xây dựng hình ảnh là thương hiệu bảo vệ môi trường tr và sử dụng thành phần tự nhiên Thương hiệu Cocoon và Innisfree thường quảng bá mạnh mẽ về cam kết bảo vệ môi trường và sử dụng các thành phần từ thiên nhiên trong sản phẩm Họ cũng tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng thông qua việc cung cấp hỗ ợ sau bán hàng, chăm sóc khách hàng chu đáo và đảm bảo sự hài tr lòng của khách hàng
Trái ngược với đó, Klairs chú trọng vào việc chia sẻ kiến thức về chăm sóc da và niềm tin về tính an toàn của sản phẩm, họ tập trung vào việc tạo dựng niềm tin và định vị mình như một thương hiệu chăm sóc da chất lượng và an toàn Klairs thường chia sẻ kiến thức về chăm sóc da thông qua nền tảng truyền thông và đảm bảo rằng sản phẩm của họ có tính an toàn cao và đáng tin cậy Mặc dù Klairs cũng thực hiện một số hoạt động bảo vệ môi trường, nhưng chưa gây ấn tượng mạnh với cộng đồng Khác với Cocoon và Innisfree, Klairs chưa tập trung vào việc quảng bá mạnh mẽ về khía cạnh bảo vệ môi trường
Cả ba thương hiệu mỹ phẩm - Cocoon, Klairs và Innisfree, đều sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook và TikTok để ếp cận và quảng bá sản phẩm đến khách ti hàng Trong số các trang mạng xã hội, trang Instagram là nơi có sự chênh lệch đáng chú ý giữa Cocoon và Klairs so với Innisfree Trang Facebook và TikTok của Cocoon và Klairs có tương đối tương đồng về ợt thích và theo dõi Tuy nhiên, trên trang Instagram, lư Innisfree có lượng lượt thích và theo dõi vượt trội hơn, có thể do họ ực hiện các chiến th lược truyền thông và quảng cáo mạnh mẽ, thu hút sự quan tâm của đông đảo người dùng Trong khi đó, Klairs có thể đã tập trung vào chia sẻ kiến thức và niềm tin về tính an toàn của sản phẩm, điều này có thể là nguyên nhân khiến họ chưa thu hút được lượng lượt thích và theo dõi cao trên Instagram
MỘT SỐ ẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦ GI A NGÀNH MỸ PH ẨM: INNISFREE, COCOON VÀ KLAIRS
ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA MỸ PH ẨM INNISFREE, MỸ PHẨM COCOON VÀ MỸ PH ẨM KLAIRS
INNISFREE, MỸ PHẨM COCOON VÀ MỸ PHẨM KLAIRS
4.1.1 Chiến lược chiêu thị của mỹ phẩm Innisfree Ưu điểm
Innisfree là một trong những thương hiệu mỹ ẩm nổi tiếng và thành công trong việc sử ph dụng truyền thông trực tuyến để quảng bá và xây dựng hình ảnh thương hiệu Họ đã chọn các gương mặt đại diện thu hút của Hàn Quốc và Việt Nam để làm nổi bật thương hiệu và thu hút lòng tin của khách hàng trẻ ệt Nam Sự kết hợp giữa thương hiệu mỹ phẩm uy Vi tín và những gương mặt nổi tiếng đã tạo nên một sức hấp dẫn đặc biệt đối với khách hàng trẻ, thúc đẩy họ tìm hiểu và tiếp cận với sản phẩm của Innisfree Ngoài việc sử dụng các gương mặt đại diện nổi tiếng, Innisfree cũng thành công trong việc tổ ức các chương ch trình khuyến mãi hấp dẫn, thu hút sự quan tâm của khách hàng trẻ Các chương trình khuyến mãi này thường bao gồm giảm giá sản phẩm, mua một tặng một, hoặc quà tặng kèm
Không chỉ vậy, Innisfree cũng đặc biệt quan tâm đến việc bảo vệ môi trường và cộng đồng Hoạt động bảo vệ môi trường của Innisfree đã đáp ứng nhu cầu và tầm nhìn của khách hàng trẻ, những người quan tâm đến bảo vệ môi trường và ủng hộ các hoạt động cộng đồng tích cực Việc tham gia vào các hoạt động bảo vệ môi trường đã tạo thêm điểm cộng cho thương hiệu Innisfree trong lòng khách hàng trẻ, giúp thương hiệu này trở thành lựa chọn ưu tiên khi họ tìm kiếm các sản phẩm mỹ phẩm an toàn và hướng đến môi trường
Gần đây, Innisfree đã đạt được thành công trong việc quảng cáo hình ảnh tự nhiên, với những chiến dịch quảng cáo tập trung vào các thành phần từ thiên nhiên và giá trị bảo vệ môi trường Tuy nhiên, chất lượng và đa dạng của quảng cáo của Innisfree đã giảm đi so với thời gian trước đây Có thể do sự cạnh tranh ngày càng cao trong ngành công nghiệp mỹ phẩm và thay đổi trong sở thích của người tiêu dùng, Innisfree đang phải đối mặt với áp lực để tạo ra những chiến dịch quảng cáo mới và sáng tạo hơn để ếp cận và thu hút ti khách hàng
Ngoài ra, các chương trình khuyến mãi của Innisfree cũng gặp phải một số hạn chế như các chương trình khuyến mãi có giới hạn và khó tiếp cận khách hàng mới Việc giới hạn chương trình khuyến mãi có thể là để duy trì giá trị của thương hiệu và tránh ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh của Innisfree Tuy nhiên, điều này có thể làm mất đi một số cơ hội tiếp cận khách hàng mới và tiềm năng mở rộng thị trường
4.1.2 Chiến lược chiêu thị của mỹ phẩm Cocoon Ưu điểm
Cocoon đã đạt được đánh giá cao với chiến lược chiêu thị sáng tạo và đa dạng thông điệp được truyền tả rộng rãi Thương hiệu này đã tập trung vào việc xây dựng một hình ảnh i độc đáo và thu hút, giúp nổi bật giữa các đối thủ cạnh tranh trong ngành mỹ phẩm.Hơn nữa, Cocoon đã hợp tác hiệu quả với các công ty truyền thông và KOLs để ếp cận khách ti hàng trẻ một cách hiệu quả KOLs đóng vai trò quan trọng trong việc giới thiệu và đánh giá sản phẩm của Cocoon, giúp thương hiệu này tiếp cận một lượng lớn người tiêu dùng trong thị trường mỹ phẩm ngày càng cạnh tranh
Nhờ chiến lược chiêu thị và hợp tác hiệu quả, Cocoon đã đạt được sự nhận diện cao trong thị trường mỹ phẩm Thương hiệu này đã thu hút một đối tượng khách hàng rộng lớn và tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, tạo ra sự kích thích và quan tâm trong việc mua sắm sản phẩm
Thiếu hụt hoạt động quan hệ công chúng và cửa hàng chính thức gây cản trở sự quảng bá của Cocoon Điều này làm hạn chế tương tác và nhận diện thương hiệu Tập trung quá nhiều vào quảng cáo trực tuyến cũng ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận khách hàng, đặc biệt là đối tượng ưu tiên mua sắm trực tiếp Hàng giả cũng là thách thức của Cocoon, gây tổn hại đến danh tiếng và sự hài lòng của khách hàng Thêm vào đó, thời gian ngắn của chương trình khuyến mãi có thể khiến khách hàng bỏ lỡ cơ hội, dẫn đến việc không tối ưu hóa lợi ích.
4.1.3 Chiến lược chiêu thị của mỹ phẩm Klairs Ưu điểm
Tận dụng hiệu quả sứ ảnh hưởng của các KOLs và influencers đã giúp Klairs Việt Nam c quảng bá sản phẩm một cách hiệu quả và tăng cường nhận diện thương hiệu Hợp tác với các cá nhân có ảnh hưởng là một trong những chiến lược thành công giúp Klairs tiếp cận và thu hút khách hàng mục tiêu, đồng thời củng cố vị ế của thương hiệu trong thị trường th mỹ phẩm Việt Nam
Giống với Cocoon, Klairs thực sự đang gặp khó khăn trong việc tăng cường nhận diện thương hiệu và tiếp cận khách hàng mới Bằng cách ít tập trung vào hoạt động này, Klairs có thể gặp khó khăn trong việc thu hút sự chú ý của đông đảo khách hàng và tiếp cận đến khách hàng mới
Ngoài ra, các chương trình khuyến mãi và giảm giá của Klairs cũng có vẻ ít so với hai đối thủ cạnh tranh trên Việc ít có các chương trình khuyến mãi và giảm giá có thể khiến Klairs mất đi một cơ hội tiếp cận khách hàng mới và giữ chân khách hàng hiện tại Trong môi trường cạnh tranh cao và người tiêu dùng ngày càng tìm kiếm ưu đãi và giá trị tốt hơn, các chương trình khuyến mãi và giảm giá có thể là một yếu tố quan trọng để thu hút và giữ chân khách hàng.
GIẢI PHÁP CHO CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA MỸ PH ẨM INNISFREE, MỸ PH ẨM COCOON VÀ MỸ PHẨM KLAIRS
4.2.1 Giải pháp cho chiến lược mỹ phẩm Innisfree
Innisfree sử dụng hình ảnh và TVC một cách khéo léo để tạo cảm giác chân thật và gần gũi cho khách hàng, qua đó Innisfree tạo ra những bức tranh thơ mộng và gần gũi, giúp khách hàng cảm nhận được sự tự nhiên và tươi mới của sản phẩm mỹ ẩm của thương ph hiệu Ngoài ra, Innisfree hợp tác với các ca sĩ, diễn viên trẻ tuổi Viở ệt Nam để ếp cận và ti tạo dựng lòng tin trong cộng đồng Việc hợp tác với những người có ảnh hưởng trong lĩnh vực giải trí giúp Innisfree tiếp cận một lượng lớn người tiêu dùng trẻ ổi một cách nhanh tu chóng và hiệu quả
Sử dụng poster, banner và quảng cáo trong các trung tâm thương mại cũng là một chiến lược hiệu quả mà Innisfree sử dụng để tăng sự ận thức và tác động tiềm thức lên khách nh hàng Quảng cáo trong các vị trí thuận lợi trong trung tâm thương mại thu hút sự chú ý của khách hàng khi họ đang mua sắm, giúp tạo ra ấn tượng sâu sắc về thương hiệu và sản phẩm của Innisfree
Tăng thời gian được hưởng khuyến mãi là một trong những cách hiệu quả để thu hút và giữ chân khách hàng Việc kéo dài thời gian khuyến mãi giúp tạo ra sự hấp dẫn và tiện lợi cho khách hàng, giúp họ có đủ ời gian để xem xét và quyết định mua sắm sản phẩm th Điều này cũng giúp tăng cường lòng trung thành và tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng
Các chương trình khuyến mãi dành riêng cho khách hàng mới là chiến lược quan trọng trong việc thu hút khách hàng tiềm năng Chiến lược này giúp Innisfree tiếp cận khách hàng mới, mở rộng thị trường tiềm năng và tăng doanh số bán hàng cũng như nhận diện thương hiệu Innisfree nên cân nhắc kỹ lưỡng việc gia hạn thời gian khuyến mãi và tổ chức các chương trình khuyến mãi dành riêng cho khách hàng mới để tối ưu hóa lợi ích cho cả thương hiệu và khách hàng.
Innisfree có thể tận dụng sự số hóa và truyền thông trực tuyến để tổ ức các sự kiện và ch tương tác với khách hàng một cách hiệu quả Đồng thời, tập trung vào việc tổ ức nhiều ch chương trình ý nghĩa và thiết thực hơn sẽ giúp Innisfree xây dựng lòng tin và lòng trung thành từ phía khách hàng, từ đó tăng cường nhận diện thương hiệu và tạo ra một sự kết nối chặt chẽ với cộng đồng
4.2.1.4 Marketing trực tiếp Đẩy mạnh quảng bá và phát triển ứng dụng Innisfree trên điện thoại là một chiến lược quan trọng giúp Innisfree tiếp cận và tương tác trực tiếp với khách hàng Khách hàng có thể dễ dàng nắm bắt thông tin và đăng ký tham gia các chương trình khuyến mãi một cách nhanh chóng và tiện lợi
Innisfree có thể gửi email cảm ơn sau mỗi giao dịch hoặc sau khi khách hàng tham gia các chương trình khuyến mãi hoặc sự kiện Ngoài ra, Innisfree có thể sử dụng email để thu thập ý kiến khách hàng về các sản phẩm và dịch vụ của mình Điều này giúp Innisfree nhận được phản hồi trực tiếp từ khách hàng, từ đó có cơ hội cải thiện điểm yếu và đáp ứng tốt hơn các nhu cầu và mong muốn của khách hàng Việc lắng nghe ý kiến khách hàng là một yếu tố quan trọng trong việc phát triển và tối ưu hóa sản phẩm và dịch vụ của Innisfree
4.2.2 Giải pháp cho chiến lược chiêu thị mỹ ẩm Cocoonph
Thương hiệu có thể tạo nhiều video quảng cáo và TVC chất lượng và sáng tạo Các video quảng cáo và TVC sẽ giúp truyền tải thông điệp và giới thiệu sản phẩm của Cocoon một cách thú vị và ấn tượng đến khách hàng Những hình ảnh và cảnh quay hấp dẫn sẽ tạo ra cảm xúc và thu hút sự chú ý của đối tượng khách hàng, giúp Cocoon ghi nhớ trong tâm trí của họ Đẩy mạnh quảng cáo trên truyền hình là một cách hiệu quả để ếp cận đến đại chúng rộng ti lớn Quảng cáo trên truyền hình giúp Cocoon tiếp cận đến các đối tượng khách hàng khác nhau trên khắp đất nước, giúp tăng cường nhận thức về thương hiệu và sản phẩm của Cocoon Đặt các poster, banner và quảng cáo trong các trung tâm thương mại lớn cũng là một chiến lược quan trọng để đưa Cocoon gần hơn với khách hàng
4.2.2.2 Khuyến mãi Điều hạn chế các chương trình khuyến mãi ngắn hạn và kém hấp dẫn là một chiến lược sáng suốt giúp Cocoon tập trung vào các chương trình có hiệu quả và giá trị cao hơn Thay vì phân tán nguồn lực vào nhiều chương trình không đem lại lợi ích lớn, Cocoon có thể tập trung vào các chương trình khuyến mãi đáng chú ý và có ý nghĩa hơn Điều này giúp Cocoon sẽ tối ưu hóa n ồn lực và nâng cao hiệu quả quảng cáo và tiếp thị.gu
Cocoon không chỉ tập trung vào thông điệp quảng cáo mà còn thể hiện cam kết và nỗ lực thực tế trong việc bảo vệ môi trường và các vấn đề đáng chú ý khác Thương hiệu nên tổ chức nhiều hoạt động gây quỹ và tài trợ để hỗ ợ các dự án về bảo vệ môi trường và các tr vấn đề xã hội Có thể Cocoon tham gia vào việc tái chế và sử dụng nguồn nguyên liệu tái chế trong sản xuất sản phẩm Họ có thể cung cấp hỗ ợ cho các cộng đồng địa phương, tr đóng góp cho các dự án xã hội nhằm giúp cải thiện điều kiện sống và môi trường xung quanh Những hành động này chứng minh sự nỗ lực và cam kết thực tế của Cocoon đối với các vấn đề quan trọng và thu hút sự ủng hộ và tín nhiệm từ công chúng
4.2.2.5 Marketing trực tiếp Để nâng cao hiệu quả truyền thông và tiếp thị của Cocoon, việc thường xuyên cập nhật thông tin về các chương trình khuyến mãi và hoạt động của nhãn hiệu trên website chính thức là rất quan trọng vì giúp tạo niềm tin và tạo sự quan tâm từ khách hàng Các chương trình khuyến mãi và hoạt động mới sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng và thúc đẩy họ tham gia và mua hàng Ngoài việc cập nhật website, Cocoon nên tận dụng mạnh mẽ hoạt động trên các mạng xã hội để ếp cận khách hàng hơn.ti
4.2.3 Giải pháp cho chiến lược chiêu thị mỹ ẩm Klairsph
Mỹ phẩm Klairs có thể ực hiện nhiều chiến dịch quảng cáo có tính ý nghĩa với môi th trường và hệ sinh thái hơn để tăng cường sự nhận diện và tạo dựng hình ảnh thương hiệu có trách nhiệm xã hội Việc tập trung vào các hoạt động bảo vệ môi trường sẽ giúp Klairs thu hút sự quan tâm và ủng hộ từ phía khách hàng, đồng thời truyền tải thông điệp tích cực về việc chăm sóc môi trường và hành động có ý nghĩa xã hội
Để mở rộng tầm ảnh hưởng và tiếp cận nhóm khách hàng mục tiêu rộng lớn hơn, Klairs đã hợp tác với những người nổi tiếng từ Hàn Quốc Thương hiệu này cũng tận dụng các phương thức tiếp thị truyền thống như poster và banner để tăng cường sự hiện diện và tạo nhận diện thương hiệu Ngoài ra, những hình ảnh sáng tạo và đa dạng của Klairs cũng thu hút sự chú ý của người tiêu dùng tại các trung tâm mua sắm và địa điểm công cộng khác.
Mỹ phẩm Klairs có thể đưa ra nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn và tăng thời gian khuyến mãi sẽ giúp khách hàng có đủ ời gian để xem xét và tham gia, đồng thời tạo sự th hứng thú và quyết định mua hàng từ Klairs Những chương trình khuyến mãi độc đáo và có giá trị ực sự sẽ giúp Klairs thu hút sự quan tâm từ đối tượng khách hàng mục tiêu và th giữ chân họ trong dài hạn.