đề tài giải pháp cải thiện hoạt động truyền thông marketing cho meddom park

Truyền thông marketing được xem như “cánh tay phải” hỗ trợ đắc lực cho việc gây dựng thương hiệu, bởi thông qua các hoạt động này khách hàng sẽ biết đến những công dụng, lợi ích và giá t

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TE QUOC DAN

CHUYEN DE THUC TAP GIUA Ki

DE TAI: GIAI PHAP CAI THIEN HOAT DONG

TRUYEN THONG MARKETING CHO MEDDOM PARK

Nhóm thực hiện: Nhóm 6 Lop: Quan tri Marketing CLC 63F

Hoc phan: Thực tập giữa kì GVHD: ThS Phạm Thai Ha Anh

MỤC LỤC

PHUN 0À 78 - 4 3 Đôôi tượng, khách thể, phạm vi nghiên cứu 4 3.1 Đôôi tượng nghiên cứu 4 3.2 Khách thể nghiên cứu 5 3.3 Phạm vi nghiên cứu 5

4 Phương pháp nghiên cứu 5 4.1 Phương pháp nghiên cứu 5 4.2 Nguôn và loại dữ liệu 5

CHƯƠNG 1 TỎNG QUAN NGHIÊN CỨU - se<e+eeseeesesrsesreerserrsrerserÐ

1 C Ø ljlu rộ akâôn đêê nghiên cứu 8

2.1 Khái quát vêxuh ướp du l dh sinh thái, văn hóa, ngh ủ ưỡg kêôt hợp tham quan - 5-5 5< 16 2.2 Xuh ướp phát trì Ếc truyên thông marketing vê du Í dh sinh thái kêôt hợp văn hóa 17

CHUONG 2 GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP VÀ THỰC TRẠNG 19

TRUYEN THONG MARKETING M 1.T Gg quan véé MED GROUP & Meddom Park 19 1.3 Quá trình hình thành và phát triển 19 1.4 Sản phẩm, dịch vụ ¿22+ S2+2222222122211211121112111221121121111110211.11211.111121112111111211111 111 xe 22 1.5 Hoạt động nghiên cứu thị trường của MED GROUP 23

2 Th wtr agho ad @g truyéén thông marketing của Meddom Park << c<<c<c<c<< 24

2.4 Các yêôu tôô nãh trở đêôn chiêôn lược truyên thông marketing của Meddom Park - 55-555 31

3 Đánh giá chung vêêth cựy nạ chiêôn Ì ượtruyêên thông marketing của Meddom Park 33 3.3 Những mặt đã đạt được 33 3.4 Nh ữgm ặcònh ạchêô 33

1.C @ điêê ra giải pháp 35 1.1 Xu hướng phát triển cỦa truyên thông marketing tại Việt Nam hiện nay 22-25c2cSScccxecce 35

1.2 Định hướng phát triển cỦa công ty 39

2 Đêê xuâôt giải pháp

3 Đêê xuâôt bổ sung

43

45

MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Hiện nay, các doanh nghiệp ngày càng nhận thức được vai trò quan trọng trong việc phát

triển thương hiệu bởi họ hiểu rằng tâm lý người tiêu dùng thường bị lôi kéo bởi những thương

hiệu đã được định hình và ưa chuộng Thương hiệu làm cho khách hàng tin tưởng chất lượng hàng hóa, dịch vụ của doanh nghiệp, thu hút khách hàng, tạo lòng trung thành của khách hàng

đối với sản phẩm, vì thế các doanh nghiệp phải nỗ lực hết sức để “cạnh tranh” giành lay vị trí

tốt nhất trong trí nhớ của khách hàng Truyền thông marketing được xem như “cánh tay phải”

hỗ trợ đắc lực cho việc gây dựng thương hiệu, bởi thông qua các hoạt động này khách hàng sẽ biết đến những công dụng, lợi ích và giá trị mà sản phâm mang lại cho người dùng Tuy nhiên,

thương hiệu luôn là bài toán khó khăn, đòi hỏi các doanh nghiệp phải đầu tư nhiều thời gian,

công sức, tiền bạc vào các hoạt động marketing để đạt được mục tiêu là thu hút khách hàng mới

và giữ vững niềm tin của khách hàng cũ

Sau Covid 19, ngành du lịch đã tăng mạnh trở lại và tiếp tục phát triển tại Việt Nam cùng với

đó là xu hướng du lịch sinh thái kết hợp văn hóa Đây là hình thức du lịch giúp du khách có cơ hội hòa mình vào các hoạt động vui chơi, giải trí trong môi trường thiên nhiên đồng thời tích lũy thêm tri thức và kinh nghiệm thực tế về văn hóa, khoa học, xã hội gắn với những nét văn

hóa bản địa tại điểm đến Khách du lịch không chỉ được gợi nhớ về những ký ức quê hương —

lịch sử với các trải nghiệm mang tính văn hóa, truyền thống, mà còn góp phân thúc đây công

tác bảo tồn môi trường thiên nhiên Do đó, việc phát triển du lịch sinh thái gắn liền với bảo tồn,

phát huy giá trị di sản và giá trị văn hóa đang trở thành nhiệm vụ vô cùng cấp thiết, nhằm giúp

du khách mở rộng kiến thức, kinh nghiệm về các giá trị văn hoá-lịch sử của một quốc gia hay vùng miền, tạo ra nguồn thu từ du lịch, góp phần vào sự phát triển kinh tế-xã hội chung Bên cạnh đó, Meddom là tô hợp công viên có lợi thế về các đi sản văn hóa khoa học vô cùng quý giá do các thế hệ nhà khoa học để lại, cùng với các dịch vụ tham quan, giáo dục do đó tiềm năng khai thác du lịch trên lĩnh vực này là vô cùng lớn Tận dụng những ưu thế về phong cảnh thiên nhiên hùng vĩ, hoang sơ với địa hình núi đá trùng điệp và sự giàu văn hóa từ các đồng bào dân tộc khác nhau của tỉnh Hòa Bình, Meddom Park làm theo chủ trương phát triển du lịch theo hướng bèn vững gắn với bảo tồn, phát huy bản sắc văn hóa, truyền thống của địa phương Hiện nay, Meddom đang truyền thông trên đa dạng các phương tiện, từ marketing truyền thông đến social marketing Tuy nhiên lượt tương tác, tiếp cận nhìn chung còn nhiều hạn chế và cách truyền tải thông điệp trên các nền tảng mới như TikTok chưa có sự đầu tư đề có thể tiếp cận

gần gũi hơn với khách hàng, đặc biệt là những người trẻ tuôi

Vì vậy, nhóm tập trung nghiên cứu đề tài “Giải pháp hoàn thiện hoạt động truyền thông marketing cho Meddom Park" nhằm giúp doanh nghiệp tìm được cách tiếp cận tối ưu nhất tệp khách hàng tiềm năng và thu hút khách hàng mới, tăng độ phủ về thương hiệu của Meddom trên thị trường du lịch nội địa, "trẻ hóa” hình ảnh thương hiệu và tăng tỷ lệ chuyên đối khách hàng, từ đó giúp phát triển hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp sau này

2 Mục tiêu nghiên cứu

21, Muc tiéu chung

Đề tài hướng tới việc nghiên cứu thực trạng truyền thông của Meddom Park, từ đó đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động truyền thông marketing của công viên di sản nhằm mở rộng độ phố biến của địa điểm này và tăng tỉ lệ chuyển đối khách hàng tiềm năng

2.2 Mục tiêu cụ thể

Hệ thông hóa các cơ sở lý luận và thực tiễn liên quan đến hoạt động truyền thông marketing cũng như cập nhật những thay đôi mới trong hoạt động truyền thông đang diễn ra trong thời

ki marketing 4.0

Phân tích tổng quan về ngành du lịch sinh thái kết hợp văn hóa tại Việt Nam

Tìm hiểu, nghiên cứu và phân tích thực trạng các hoạt động truyền thông marketing mà Meddom Park đã ứng dụng những năm gần đây

Phân tích, đánh giá hiệu quả của chiến dịch truyền thông mà Meddom Park đã sử dụng

Phát hiện, đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến hđ truyền thông marketing

Do lường mức độ quan tâm của khách hàng đối với các hoạt động truyền thông marketing của Meddom Park

Đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện các hoạt động truyền thông marketing của Meddom Park

Đề có thê thực hiện được các mục tiêu trên, đề tải tập trung trả lời các câu hỏi nghiên cứu

sau đây

Thực trạng các hoạt động truyền thông marketing của Meddom Park những năm gần đây như thế nao?

Những ưu điểm, nhược điểm của các hoạt động truyền thông này là gì?

Các yêu tô bên trong và bên ngoài doanh nghiệp ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông marketing của Meddom Park như thế nào?

Xu hướng truyền thông mới nào sẽ giúp ích cho việc truyền thông sản phẩm của Meddom Park trong tương lai?

3 Đối tượng, khách thể, phạm vi nghiên cứu

3.1 Đối tượng nghiên cứu

Hoạt động truyền thông marketing của Meddom Park

3.2 Khách thể nghiên cứu

Sinh viên trong độ tuổi từ 18 — 25 đang theo học tại các trường Đại học trên địa bàn Hà Nội

Lý do mà nhóm nghiên cứu lựa chọn khách thể nghiên cứu này là vì vị trí địa lý của Meddom Park gần trung tâm Hà Nội - nơi tập trung nhiều các sinh viên đang theo học tại

các trường Đại học Mẫu nghiên cứu này đại diện cho tất cả các khối ngành đảo tạo ở Việt

Nam (Khoa học - Kỹ thuật, Kinh tế, Y học, Văn hóa - Xã hội, Sư phạm) tập trung nhiều sinh viên đang theo học

3.3 Phạm vì nghiÊn cửu

® Phạm vi không gian: Trên địa bàn Hà Nội

® Phạm vi thời gian: Từ năm 2016 đến tháng 9/2023; đề tài nghiên cứu này được thực hiện

trong 12 tuần (từ ngày 16/06/2023 - 08/09/2023)

4 Phương pháp nghiên cứu

4.1, Phương pháp nghiên cửu

Nhằm đánh giá chính xác sự ảnh hưởng của các hoạt động truyền thông marketing của

Meddom Park đến sinh viên Đại học ở Hà Nội, nhóm nghiên cứu đã kết hợp linh hoạt giữa hai

phương pháp nghiên cứu: định tính và định lượng

4.1.1 Phương pháp định tinh

Tìm kiếm, thu thập dữ liệu bao gồm các tài liệu tham khảo và các thông tin do doanh nghiệp cung cấp, từ đó tông hợp thông tin từ đó có một cái nhìn tổng quan nhất khi phân tích hoạt động truyền thông marketing của Meddom Park

4.1.2 Phương pháp định lượng

Sử dụng bảng hỏi online (Google Forms) để khảo sát khách thể nghiên cứu nhằm đưa ra đánh giá và đề xuất một số giải pháp cải thiện đối với hoạt động truyền thông của doanh nghiệp

4.2 Nguồn và loại dữ liệu

4.2.1 Quy trình nghiên cứu

Bước 3 Tiến hành thu thập dữ liệu

Bước 2 Xác định vấn đề nghiên cứu Buéc 1

4.2.2 Dữ liệu thứ cấp

._ Dữ liệu thứ cấp cần thu thập

® Báo cáo về nghiên cứu xu hướng truyền thông Marketing ngành du lịch dịch vụ

® Các bài báo cung cấp thông tin về xu hướng truyền thông Marketing ngành du lịch dịch vụ

® - Các nội dung cung cap thong tin vé Meddom Park co san trén website, Facebook, Youtube, Zalo OA, TikTok

Các nguồn thu thập

* Qua Internet (Statista, YouNet Media, Q&Me, Nielsen IQ, Google Scholar, )

® Các trang mạng xã hội có số liệu và các công trình nghiên cứu có liên quan

4.2.3 Dữ liệu sơ cấp

a Dữ liệu sơ cấp cần thu thập

Thành lập bảng khảo sát online với phạm vi đối tượng là sinh viên Đại học đại diện 5 khối ngành ở Hà Nội từ 18 — 25 tuôi

Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục bảng biểu, sơ đồ, danh mục các tài liệu tham khảo

và phụ lục thì kết câu của báo cáo bao gồm 3 chương

PHẢN MỞ ĐẦU

CHUONG 1: TONG QUAN NGHIEN CUU

1.1 Cơ sở lý luận của vân dé nghiên cứu

1.2 Cơ sở thực tiễn của vẫn đề nghiên cửu

CHUONG 2 GIỚI THIỆU VẺ DOANH NGHIỆP VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG

TRUYEN THONG MARKETING CUA MEDDOM PARK

2.1 Giới thiệu về Med Group & Meddom Park

2.2 Thực trạng hoạt động truyền thông marketing của Meddom Park

CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP

3.1 Đề xuất giải pháp

3.2 Đề xuất bố sung

PHAN KET LUAN

Tom tất đánh giá thực trạng và các yếu tô ảnh hưởng tới các hoạt động truyền thông marketing của Meddom Park

Tóm tắt những đề xuất giải pháp cho hoạt động truyền thông marketing

CHUONG 1 TONG QUAN NGHIEN CUU

Khái niệm về Marketing

Trên thực tế, vẫn còn nhiều người bao gồm cả các nhà quản trị kinh doanh lầm tưởng rằng marketing là việc chào hàng (tiếp thị), quảng cáo Tuy quan trọng, nhưng chúng chỉ là hai trong những khâu của hoạt động của marketing, và thường thì chúng cũng chẳng phải là những chức năng quan trọng nhất Nếu người làm marketing hiểu được nhu cầu của khách hàng, phát triển

sản phẩm có thê tạo ra giá trị khách hàng vượt trội, và định giá, phân phối, chiêu thị chúng một

cách hiệu quả và tốt hơn so với sản phâm tương tự của đối thủ cạnh tranh, việc bán những sản

phâm đó sẽ trở nên dễ dàng hơn Ngày nay, có rất nhiều định nghĩa marketing khác nhau tùy

theo từng quan điểm nghiên cứu, góc độ nhìn nhận Một số khái niệm tiêu biểu được kể đến như sau:

Theo Philip Kotler: “Marketing là hoạt động của con người hướng tới sự thỏa mãn nhu cầu

và ước muốn thông qua các tiến trình trao déi” (Philip Kotler, 2007, trang 9)

Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ: "Marketing là quá trình kế hoạch hoá và thực hiện các quyết

định về sản phẩm, định giá, xúc tiễn và phân phối cho các hàng hóa, dịch vụ và ý tưởng để

tao ra sự trao đôi nhằm thoả mãn các mục tiêu của cá nhân và tô chức” (7983)

Theo Peter Ducker: Marketing cơ bản đến nỗi chúng ta không thể xem nó là một chức năng riêng biệt Trước tiên, nó là hoạt động trung tâm của toàn bộ hoạt động doanh nghiệp Nó là toàn bộ các hoạt động của doanh nghiệp nhìn từ phía khách hàng Vì vậy, chức năng và trách nhiệm của marketing phải xuyên suốt trong mọi hoạt động của doanh nghiệp

Theo Giáo trình Marketing căn bản (2009), xuất bản bởi Trường Đại học Kinh tế Quốc Dân:

Marketing là quá trình xã hội nhờ đó các tô chức hoặc cá nhân có thể thỏa mãn những nhu

cầu và mong muốn của con người Cũng có thể hiểu, marketing là một dạng hoạt động của con người (bao gồm cá tô chức) nhằm thỏa mãn các nhu cầu và mong muốn thông qua trao đôi

Từ những khái niệm Marketing trên chúng ta có thê nhận thấy răng có nhiều quan điểm khác nhau về Marketing nhưng các khái niệm đều có liên quan đến thỏa mãn nhu cầu của khách hàng Hiện nay, khái nệm Marketing của Philip Kotler và khái nệm Marketing của Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ được nhiều cá nhân, tổ chức trên thế giới thừa nhận và xem là hoàn chính

Trong đề tài nghiên cứu này, nhóm tác giả xi chọn định nghĩa về Marketing của Philip Kotler để phân tích, đánh giá về tình hình hoạt động truyền thông Marketing của Meddom Park

11.2 Mục tiêu và chức năng của Miarketing

1.1.2.1 Mục tiêu của Marketing

Tạo khách hàng tiềm năng

Khi xác định được kiểu người tiêu dùng có khả năng trở thành khách hàng nhất, doanh

nghiệp có thẻ thu thập thông tin liên hệ của họ đề gửi thông tin chỉ tiết và khuyến mãi về sản

phâm hoặc dịch vụ của công ty

¢ Tăng nhận thức về thương hiệu

Nhận thức về thương hiệu là sự quen thuộc của một cá nhân với tên, hình ảnh và phâm chất

của sản phẩm Sản phâm/ dịch vụ của doanh nghiệp mang lai cho người tiêu dùng sự tin tưởng, quen thuộc, gắn bó chính là tạo liên kết tích cực giữa trải nghiệm về sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp và khách hàng, điều này sẽ giúp cho doanh nghiệp biến các khách hàng tiềm năng thành các khách hàng trung thành

® Tăng giá trị khách hàng

Nếu khách hàng tin rằng doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng sản phẩm hoặc dịch vụ có

giá trị, khách hàng có nhiều khả năng quay lại và giới thiệu về sản phẩm/dịch vụ của doanh

nghiệp cho những khách hàng khác

e Tăng doanh thu

Một trong những mục tiêu của doanh nghiệp là đạt được lợi nhuận cao nhất, thúc đây kinh doanh, tạo ra doanh số và duy trì hoạt động lâu dài Như là các hoạt động thúc đây việc tối

thiểu hóa các chỉ phí đề gia tăng lợi nhuận, tăng hiệu quả của hoạt động marketing-mix s® - Xây dựng mục tiêu doanh nghiệp trên tiêu chi Smart

o Specific (Cu thé)

Về mặt tiếp thị, doanh nghiệp nên chọn số liệu mình muốn cải thiện như khách hàng truy

cập, khách hàng tiềm năng Đội ngũ nhân viên cũng nên xác định rõ danh mục mỗi thành viên trong nhóm sẽ làm việc như thê nào Tài nguyên và kế hoạch hành động sẽ ra sao

Mọi mục tiêu đặt ra phải cụ thể, đễ hiểu Mục tiêu đề ra càng chi tiết càng cụ thê bao nhiêu

càng dễ xác định cơ hội nắm bắt vấn đề và mức độ khả thi, đo lường vấn đề và cơ hội thực tế

có thành công hay không

©o Measurable (Có thể đo lường được)

Có thể áp dụng thuộc tính định lượng hoặc định tính để tạo ra một hệ thong đo lường Mục

tiêu đặt ra gắn với những con số cụ thể, như vậy, doanh nghiệp dễ dàng đo lường được mức độ làm việc nhân viên như thế nào được

o Actionable (Cé thé dat dugc)

Actionable 1a tính khả thí mục tiêu Một trong những tiêu chí khi đặt ra mục tiêu theo mô

hình SMART Doanh nghiệp cần nghiêm túc cân nhắc đến khả năng có thể đạt được mục tiêu

của mình Xác định được tính khả thi mục tiêu đề biết mình đang ở đâu hiểu về năng lực trước

khi đưa ra một kế hoạch để không phải dừng lại giữa chừng

© Relevant (Liên quan)

Đặt mục tiêu nhưng phải liên quan đến xu hướng hiện tại trong ngành Mục tiêu phát triển nên liên quan đến định hướng và sự phát triển chung công ty

© Time (Giới hạn thời gian)

Cuối cùng đó chính là thời gian Doanh nghiệp phải gắn được thời gian vào mục tiêu thúc

đây nhân viên hoàn thành nhiệm vụ đúng thời hạn Điều này, giúp doanh nghiệp đạt được tiến

độ nhất quán và đáng kế dài hạn Hơn thê nữa, việc thiết lập thời gian hoàn thành công việc sẽ

tạo tính kỷ luật và chuyên nghiệp, quản lý thời gian và năng suất công việc theo tiến độ hiệu quả

1.1.2.2 Chức năng của Marketing

Chức năng cơ bản của Marketing là tạo ra khách hàng cho doanh nghiệp Có thể nói đây là chức năng quan trọng nhất của doanh nghiệp khi hoạt động trong cơ chế thị trường, nhưng muốn chức năng này thành công thì cần phải được phối hợp hài hòa với các chức năng khác bắt nguồn từ những lĩnh vực: sản xuất, tài chính, nhân sự

Một số chức năng/hoạt động cơ bản của Marketing:

® Phân tích môi trường và nghiên cứu marketing: dự báo và thích ứng với những yêu tố môi trường ảnh hưởng đến sự thành công hay thất bại, tập hợp những thông tin để quyết định các vấn đề marketing

® Mở rộng phạm vi hoạt động: Lựa chọn đưa ra các thức thâm nhập thị trường mới

® Phân tích người tiêu thụ: Xem xét, đánh giá những đặc tính, yêu cầu tiến trình mua của người tiêu thụ

® Hoạch định giá: Xác định các mức giá, kỹ thuật định giá, các điều khoán bán hàng, điều

chính giá và sử dụng giá như một yếu tố tích cực hay thụ động

® Hoạch định phân phối: Xây dựng những mỗi liên hệ với trung gian phân phối, quản lý dự

trữ, tồn kho, vận chuyên và phân phối hàng hóa, dịch vụ bán sỉ và bán lẻ

® Hoạch định chiêu thị: Thông đạt với khách hàng với công chúng và các nhóm khác thông qua những hình thức của quảng cáo, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân và khuyên mãi

® Thực hiện kiểm soát và đánh giá marketing: hoạch định, thực hiện và kiểm soát các chương

trình, chiến lược marketing, đánh giá các rủi ro và lợi ích của các quyết định và tập trung

vào chất lượng toàn diện

o Bán hàng: Thực hiện nhiều hoạt động bán hàng trên nhiều phương diện với mục tiêu cuối cùng là tăng doanh số bán hàng và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng

o Hoạch định Quản lý sản phẩm: Doanh nghiệp cần nắm được nhu cầu, mong muốn của

thị trường và thiết kế sản phâm/dịch vụ dựa trên các khảo sát đó, nhằm tạo ra những sản

phâm/dịch vụ mang giá trị riêng và phù hợp với thị trường

o Kiểm soát thông tin tiếp thị: Marketing có khả năng thu thập dữ liệu có giá trị Sau đó, Marketing sẽ chuyên các dữ liệu ấy cho những bộ phận khác, nhằm giúp các bộ phận

khác nắm bắt được các xu hướng mới nhất, phản hồi lại tin nhắn của khách hàng và đối

thủ cạnh tranh, giúp khách hàng giải quyết những môi lo cấp bách

o Định giá sản phẩm: Tiếp thị giúp mang lại những thông tin thiết yêu cho việc định giá

sản phâm Nhờ đó, doanh nghiệp biết được khách hàng đã đánh giá như thế nào về sản

Truyền thông marketing còn được gọi bằng thuật ngữ tương đương là xúc tiễn (marketing promotion), là một trong bốn thành tô của marketing hỗn hợp

1.2.2 Vai tro

Thông qua chiến lược truyền thông marketing, doanh nghiệp thông tin cho khách hàng tiềm năng biết được những lợi thế, công dụng, giá trị, lợi ích của sản phâm mang lại cho người tiêu dùng Do vậy, chiến lược truyền thông marketing giúp doanh nghiệp tăng doanh số của các sản phâm hiện tại, tạo ra sự nhận biết và ưa thích của khách hàng đối với sản phâm mới, và xây dựng một hình ảnh tốt đẹp về doanh nghiệp Tuy nhiên, doanh nghiệp cần phải kết hợp chiến lược truyền thông với các thành tố khác của marketing hỗn hợp đề tạo ra hiệu quả tổng hợp Truyền thông cũng giúp cho doanh nghiệp quảng bá thương hiệu

Đặc biệt, trong các trường hợp như cầu âm, cầu bằng không, hay cầu đổi với những hàng hóa độc hại như thuốc lá, rượu bia, thì vai trò của truyền thông marketing đặc biệt quan trọng

1.2.3 AMfục đích

Truyền thông marketing có các mục đích cơ bản là hông báo, thuyết phục và nhắc nhỏ đôi tượng nhận tin về sản phẩm và thương hiệu của doanh nghiệp Qua các nội dung thông điệp, doanh nghiệp thông báo cho khách hàng về sự có mặt của mình, của sản phẩm trên thị trường,

thuyết phục họ về các ưu việt của sản phâm đó so với các sản phẩm cạnh tranh, và nhắc nhở họ

nhớ đến sản phẩm của doanh nghiệp khi có nhu cầu

Trước hết là mục đích xây dựng sự nhận biết là một trong những mục tiêu truyền thông

marketing phô biến nhất Mục đích của nó là giúp khách hàng biết đến và nhớ đến thương hiệu

va san pham của doanh nghiệp Đề xây dựng sự nhận biết, doanh nghiệp cần phải tạo dấu ấn ấn tượng cho khách hàng bằng cách sử dụng các yếu tố nhận biết thương hiệu như tên, logo, slogan, mau sắc, âm thanh, hương vị, chạm

10

Tiếp theo là mục đích cưng cấp thông tin Mục đích này nhằm giới thiệu sản phẩm, tính năng, giá cả, lợi ích và cách sử dụng cho khách hàng, giúp họ hiểu rõ hơn về sản phẩm và tạo nhu cầu mua hàng Ví dụ: các quảng cáo trên báo chí, tạp chí, trang web, email marketing, brochure, tờ rơi, v.v

Sau đó là mục đích /zyết phục Mục đích này nhằm thay đổi thái độ và hành vi của khách

hàng đối với sản phẩm, kích thích họ mua hàng ngay hoặc ưu tiên chọn sản phẩm của doanh nghiệp Ví dụ: các quảng cáo trên truyền hinh, radio, video, banner, pop-up, social media, v.v Bên cạnh đó, mục đích cứng có thương hiệu cũng rất quan trọng Mục đích này nhằm xây dựng và duy trì nhận thức và lòng trung thành của khách hàng với thương hiệu của doanh nghiệp, tạo ra sự khác biệt và ưu thế cạnh tranh Ví dụ: các chiến dịch PR, sự kiện, tài tro, CSR, content marketing, influencer marketing, v.v

Thêm vào đó là mục đích øhắc nhở Mục đích này nhằm duy trì sự quan tâm và liên kết của khách hàng với sản phẩm và thương hiệu của doanh nghiệp, khuyến khích họ mua lại hoặc giới

thiệu cho người khác Ví dụ: các email nhắc nhở, tin nhắn SMS, push notiñcation, loyalty program, coupon, v.v

Ngoài ra còn có mục đích cạnh ranh với đối thú Mục đích này nhằm so sánh sản phẩm va thương hiệu của doanh nghiệp với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường, chứng minh ưu điểm

và giá trị của sản pham va thương hiệu của doanh nghiệp Ví dụ: các quảng cáo so sánh (comparative advertising), bai viét đánh giá (review), bảng xếp hạng (ranking),

1.3 Hoạt động truyên thông marketing tich hop (IMC)

1.3.1 Khải niệm

Theo Philip Kotler, Truyền thông marketing tích hợp (Integrated marketing communication - IMC) là việc việc điều phối và tích hợp các kênh và phương tiện truyền thông nhằm tạo ra một thông điệp xúc tiền nhất quán, rõ ràng về doanh nghiệp và sản phẩm

13.2 Vai tro

IMC dong vai trò rất quan trọng đối với các hoạt động Marketing của các doanh nghiệp Đây

là công cụ truyền thông giúp thỏa mãn những nhu cầu của khách hàng từ nội dung, chất lượng đến hình ảnh thu hút, bắt mắt, ; hiện thực hóa một cách chân thật nhất những đặc điểm của sản phẩm và giải đáp những thắc mắc của khách hàng IMC kết hợp chặt chẽ với các công cụ

Marketing khác để giúp đạt được hiệu quả tối ưu nhất, chiến dịch [MC không thê hoạt động

đơn lẻ mà cần phải kết hợp và hỗ trợ với các công cụ Marketing khác mới hoàn thành được

mục tiêu đặt ra ban đầu

IMC còn là công cụ mang tính cạnh tranh trong mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, giúp nâng cao gia tri, chat lượng sản phẩm và uy tín cũng như vị thế của doanh nghiệp Dựa trên những yếu tô này, các khách hàng cũng có thê yên tâm khi lựa chọn và sử dụng các sản phẩm do doanh nghiệp đó cung cấp

1.3.3 Muc dich

Mục đích của truyền thông marketing tích hợp là để tăng cường sức ánh hưởng và hiệu quả của các

hoạt động truyền thông, tạo ra sự nhận biết, tin cậy, và ưu tiên cho thương hiệu, thúc đây hành vĩ mua

lãi

hàng của khách hàng, IMC giúp truyền tải thông điệp của doanh nghiệp về sản phẩm và thương hiệu một cách rõ ràng, nhất quán và thuyết phục tới khách hàng

IMC con co vai tro quan trong trong việc xây dựng sự nhận biết, tăng cường mối quan hệ, tạo

uu thé cạnh tranh và tăng doanh số bán hàng cho doanh nghiệp Bên cạnh đó, truyền thông marketing tích hợp cũng giúp doanh nghiệp tiết kiệm chỉ phí và tối ưu hóa nguồn lực bằng cách tận dụng các kênh truyền thông có sẵn và phù hợp với đối tượng khách hàng

13.4 Công cụ

Chiến lược IMC thường sử dụng 7 công cụ sau đây:

Paid Advertising — Quảng cáo

Quảng cáo được định nghĩa là một hình thức truyền thông được trả tiền đề truyền tải thông tin về sản phẩm, dịch vụ của thương hiệu, mang tính chất phi cá nhân (non - personal); trình bày một thông điệp có những chuẩn mực nhất định trong cùng một lúc tác động đến một số lớn những người nhận phân tán nhiều nơi thông qua các phương tiện truyền thông đại chúng, trong

một không gian và thời gian nhất định nhằm thuyết phục khách hàng thực hiện hành động ở

hiện tại hoặc trong tương lai

Nhờ hiệu quả trong việc tiếp cận đối tượng lớn, quảng cáo được xem là một công cụ IMC quan trọng đối với các công ty có sản phâm và dịch vụ nhắm mục tiêu vào thị trường đại chúng Những mẫu quảng cáo với thông điệp ấn tượng kết hợp hình ảnh bắt mắt được lặp đi lặp lại sẽ dễ dàng tiếp cận và in sâu vào tâm trí khách hàng một cách nhanh chóng, đề họ biết và so sánh với những thương hiệu khác và lựa chọn Do đó, đây là hình thức truyền thông tiếp thị được biết đến nhiều nhất và được các doanh nghiệp ưu tiên sử dụng đề quảng bá sản phẩm đến gần hơn với nhu cầu của người tiêu dùng

Ngày nay, quảng cáo ngày cảng trở nên đa dạng với rất nhiều hình thức:

® Quảng cáo in ấn: bao in, tap chí, tờ rơi, ấn phẩm thương mại,

® Quảng cáo ngoài trời: bảng hiệu, quảng cáo trên phương tiện g giao thông, pano, áp phích,

® Quảng cáo điện tử: TV, Radio, Internet, mạng xã hội Những phương tiện này bắt đầu xuất hiện từ giữa thế kỷ 20 và nhanh chóng trở thành những phương tiện quảng cáo hiệu quả

® Quảng cáo trực tiếp: Email, gọi điện,

® Quảng cáo tại điểm bán: hội chợ, POSM, sự kiện, triển lãm

Direct Marketing — Marketing trực tiếp

Marketing trực tiếp là hình thức sử dụng thư tín, điện thoại, phương tiện truyền thông và những công cụ liên lạc khác để thông tin cho những khách hàng hiện có và khách hàng tiềm

năng hay yêu cầu họ có phản ứng đáp lại (thường là đơn đặt hàng) Các hình thức phô biến:

catalog, thư trực tiếp, email marketing, marketing đáp ứng trực tiếp trên truyền hình, truyền thanh, mua hàng điện tử, mua hàng qua cửa hàng của doanh nghiệp,

Promotion — Xúc tiến bán hàng (Khuyến mãi)

Đây là hoạt động được khách hàng yêu thích và tương tác cao trong chiến lược IMC của doanh nghiệp Nhằm mục tiêu đến người dùng cuối cùng của sản phâm hoặc dịch vụ đề khuyến khích họ mua hàng ngay lập tức, bao gồm các hình thức khuyến mãi: Phiếu giảm giá, mẫu dùng thử, giảm giá trực tiếp, cuộc thi, rút thăm trúng thưởng và các chương trình khác tại điểm bán

12

Tuy nhiên, hoạt động này chỉ có hiệu quả trong ngắn hạn, không hiệu quá khi xây dựng sự

ưa thích nhãn hiệu lâu dải

PR — Hoạt động quan hệ công chúng

Quan hệ công chúng (PR) được định nghĩa là các phương pháp và hoạt động giao tiếp do một cá nhân, tổ chức hoặc chính phủ sử dụng đề nâng cao sự hiểu biết và xây dựng mối quan

hệ tích cực với các đối tượng bên ngoài như giới truyền thông — báo chí, đối tác, khách hàng,

Thông qua những bài chia sẻ trên báo chí hay các sự kiện thực tế mà doanh nghiệp có thé

đưa thông tin đến người dùng một cách khách quan và trung thuc So véi cac céng cu IMC

khác, PR có thể tạo độ tin cậy, khiến người tiêu dùng có xu hướng ít hoài nghi hơn đối với

thông tin có lợi về một sản phẩm hoặc dịch vụ khi nó đến từ một nguồn thông tin trung lập Một số hình thức quan hệ công chúng phô biến như: Tham gia các hoạt động cộng đồng, gây quỹ, tài trợ cho các sự kiện, tổ chức họp báo ra mắt và giới thiệu sản phẩm mới Ngoài ra, các thông tin về doanh nghiệp hoặc sản phâm của doanh nghiệp cũng thường xuất hiện dưới dạng một câu chuyện, tin tức trên các phương tiện truyền thông xã hội hoặc các trang báo uy tín Một trong những hình thức của PR hiện nay được sử dụng nhiều nhất đó chính là có mặt tại

các trang báo mạng lớn, được nhiều người đọc và tin tưởng Tại Việt Nam, các trang như Dân

trí, Kênh 14, Afamily, CafeF, VNEconomy, đang là các trang có tầm ảnh hưởng lớn, dẫn đầu

xu hướng với lượng traffic cao

Sponsorship — Hỗ trợ, tài trợ

Một công cụ truyền thông Marketing tích hợp mà chúng ta thường xuyên bắt gặp hiện nay

đó chính là hình thức tài trợ Theo đó, doanh nghiệp sẽ tài trợ hiện kim hoặc hiện vật cho các

chương trình đề đổi lại thương hiệu của bạn sẽ được nhiều khán giả biết đến

Tài trợ các sự kiện là hình thức Marketing thông minh và mang lại hiệu quả cao Tùy theo thỏa thuận của 2 bên mà doanh nghiệp sẽ được giới thiệu phù hợp: In Logo, mời phát biểu, phát quảng cáo, cho người tham gia trải nghiệm sản phâm Nhờ đó thương hiệu sẽ được tiếp cận với đông đảo người dùng

Tài trợ gồm 2 hình thức “tài trợ như một khoản đóng góp của doanh nghiệp” và “tài trợ để

xây dựng lợi thế cạnh tranh” Sự khác biệt giữa hai hình thức này là mối liên kết giữa thương

hiệu và sự kiện, tổ chức hoặc cá nhân được tài trợ Do đó, nhiều sự kiện được tài trợ thường trả

“quyền lợi” cho doanh nghiệp đề đôi bên cùng có lợi Tuy nhiên, nếu liên kết không nhất quán với các thông điệp truyền thông tiếp thị khác, hoạt động tài trợ sẽ gây bất lợi cho sản phẩm

hoặc dịch vụ của thương hiệu

Personal Selling — Ban hang ca nhan

Là hình thức bán hàng trực tiếp giữa nhân viên tư vẫn và khách hàng, nhờ đó khách hàng sẽ

được trải nghiệm sản phẩm trực tiếp và nâng cao sự tin tưởng Tuy nhiên, để bán được hàng, nhân viên tư vấn cần có sự am hiểu sản phâm cũng như có kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp

Ưu điểm của hình thức này là người bán có thể nhìn thấy hoặc nghe thấy phản ứng của người mua tiềm năng và điều chinh thông điệp cho phù hợp Ngoài ra, khách hàng cũng được

13

nhìn thấy tận mắt sản phẩm và năm bắt được những thông tin, hình ảnh liên quan đến sản phẩm một cách cụ thê nhất Giữa người bán và người mua có một sự tương tác linh hoạt, thích ứng cho những yêu cầu riêng của khách hàng và có thể dẫn đến hành vi mua hàng Ngoài ra, ban

hàng cá nhân có thê thiết lập và phát triển những mối quan hệ ban hang

Tuy nhiên, trong thực tế, đối với người tiêu dùng cuối cùng, bán hàng cá nhân có một hình ảnh xấu Hoạt động này trong marketing tích hợp bị cho là thiếu trung thực và dùng nhiều kỹ thuật thúc ép khách hàng Hơn nữa, bán hàng cá nhân đòi hỏi trình độ chuyên môn cao, cách ứng xử tình huỗng chuyên nghiệp và chỉ phí bỏ ra vô cùng tốn kém

Social Marketing — Tiếp thị mạng xã hội

Mạng xã hội là phần quan trọng của truyền thông Marketing tích hợp Nhiều tính năng nỗi bật như Like, Comment, Share, Livestream, Vote được xem là công cụ hoàn hảo để tăng tương tác người dùng và bán hàng Lượng khách hàng tiềm năng ngày càng tăng lên và chủ yêu tập trung trên Internet, do đó quảng cáo hoặc tôi ưu kết quả tìm kiếm trên Google (SEO) trên Internet là một công cụ hoàn hảo cho mọi doanh nghiệp muốn khai thác online Thông qua truyền thông xã hội, doanh nghiệp có thê phân phối quảng cáo đến các nhóm mục tiêu để tối ưu chỉ phí quảng cáo/ tối ưu Fanpage chuân SEO đề lên TOP với những từ khóa thương hiệu và từ

khóa bán hàng đề giành được vị thê tốt hơn trên thị trường

Không giống với các hình thức truyền thông truyền thống kể trên, điền hình như quảng cáo với sự tương tác l chiều thì truyền thông qua Internet cho phép cho phép người dùng và doanh nghiệp tương tác 2 chiều với nhau thông qua việc tiếp nhận thông tin, đề lại phản hồi, giải đáp thắc mắc Đồng thời, Internet còn giúp hỗ trợ một cách hiệu quả và hiệu suất hơn các công cụ khác như Marketing trực tiếp, bán hàng cá nhân, quan hệ công chúng

Hiện nay, đa phần doanh nghiệp từ nhỏ đến lớn đều xây dựng cho riêng mình một website, fanpage, sàn thương mại điện tử để quảng bá sản phẩm, dịch vụ và đồng thời đề duy trì, tương tác với khách hàng thông qua việc chia sẻ những thông tin có giá trị Đây cũng là một trong những cách thức để doanh nghiệp có thê xây dựng thương hiệu số (Digital Branding) một cách hiệu quả

Với những công cụ trên, doanh nghiệp sẽ hiểu hơn về truyền thông Marketing tích hợp cũng như dễ dàng làm chủ hình thức truyền thông này Trong giai đoạn thị trường kinh doanh đang cạnh tranh gay gắt hiện nay, doanh nghiệp nào biết cách làm chủ truyền thông thì sẽ có nhiều lợi thế hơn trong việc tiếp cận người dùng

2 Cơ sở thực tiễn của vẫn đề nghiên cứu

21 Khải quát về xu hướng du lịch sinh thải, văn hóa, nghỉ dưỡng kết hợp tham quan

2.1.1 Khái niệm về du lịch văn hóa

Du lịch văn hoá là một loại hình du lịch mà khách tham quan đến một địa điểm để trải nghiệm và tìm hiểu về văn hóa-lịch sử của địa phương Loại hình du lịch này không chỉ thú vị

cho khách du lịch mà còn giúp bảo tồn và quáng bá giá trị văn hóa của Việt Nam

Hiện nay, có rất nhiều địa điểm ở Việt Nam cung cấp trải nghiệm du lịch văn hóa, chẳng hạn

như Bảo tàng Văn học Việt Nam, nơi trưng bày văn học và văn hóa Việt Nam Một ví dụ khác

14

là Làng Văn hóa - Du lịch các dân tộc Việt Nam, nơi trưng bày văn hóa của các dân tộc Việt

Nam Những địa điểm này cung cấp cho khách du lịch cơ hội dé tìm hiểu về văn hóa và lịch sử Việt Nam trong khi có những trải nghiệm thu vi

Chương trình tham quan giúp gợi nhớ cho mỗi người về ký ức quê hương-lịch sử, đồng thời cũng mang đến giá trị khám phá với thé hệ trẻ, du khách nước ngoài lần đầu tiên trải nghiệm, từ

đó họ có thêm tình yêu, cảm hứng đề khám phá các giá trị văn hóa một cách sâu sắc hơn

2.1.2 Khái niệm về du lịch sinh thái

Du lịch sinh thái là một loại hình du lịch dựa vào thiên nhiên và những nét đặc sắc trong văn

hóa ban dia dé du khách có thê ghé tới và khám phá Loại hình du lịch này có trách nhiệm đôi với môi trường ở các khu thiên nhiên còn tương đôi hoang sơ với mục đích thưởng ngoạn thiên nhiên và cả giá trị văn hóa kèm theo của quá khứ và hiện tại, thúc đây công tác bảo tôn, có ít

tác động tiêu cực đên môi trường và tạo các anh hưởng tích cực về mặt kinh tê-xã hội cho cộng

Co thé ké dén cac khu bảo tôn thiên nhiên, vườn quốc g1a, rừng cầm, các di sản thiên nhiên của quốc gia như Vịnh Hạ Long, hồ Ba Bẻ, động Phong Nha, vườn quốc gia Cát Tiên, vườn quốc gia Cúc Phương, khu bảo tồn thiên nhiên Vân Long

2.1.3 Tình hình quốc tế và Việt Nam

2.1.3.1 Quốc tế

Những năm gần đây, mô hình du lịch sinh thái kết hợp khám phá văn hóa-lịch sử đã nhanh chóng trở thành xu hướng mới, vừa mang đến cho du khách trải nghiệm thú vị, vừa góp phần gìn giữ, phát huy giá trị, bản sắc văn hóa Theo thông tin từ Tổ chức Hợp tác và Phát triển Kinh

tế (OECD), trong số khách du lịch văn hóa nói chung, khách du lịch văn hóa nói chung, khách

đến tham quan các viện bảo tàng chiếm khoảng 59%; thăm các di tích lịch sử, di sản văn hóa

chiếm khoảng 56% - cao hơn nhiều đi dự các buổi biểu diễn nghệ thuật truyền thống Hơn nữa,

theo thông kê của Tổ chức Du lịch Thế giới (UNWTO), thời điểm trước dịch Covid-19, du lịch

văn hóa đã đóng góp 37% trong du lịch toàn cầu và dự báo có thê tăng 15% mỗi năm

Do đó, việc phát triển du lịch sinh thái gắn liền với bảo tồn, phát huy giá tri di san và giá trị văn hóa đang trở thành nhiệm vụ vô cùng cấp thiết, nhằm giúp du khách mở rộng kiến thức, kinh nghiệm về các giá trị văn hoá-lịch sử của một quốc gia hay vùng miễn, tạo ra nguồn thu từ

du lịch, góp phần vào sự phát trién kinh tế-xã hội chung

2.1.3.2 Việt Nam

Trong bối cảnh các nước trên thế giới, nhất là trong khu vực ASEAN đều tập trung những

giải pháp ưu tiên phục hồi, thúc đây tăng trưởng trở lại của ngành thì du lịch Việt Nam phải đối

mặt với sự cạnh tranh gay gắt về điểm đến, sản pham dich vu du lich trong việc thu hút thị trường khách nước ngoài cũng như phát triển du lịch nội địa

Ngành du lịch đã đưa sản phẩm du lịch văn hóa trở thành một trong những dòng sản phẩm quan trọng hàng đầu được thúc đây phát triển trong Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến

năm 2030 cũng như Chiến lược phát triển sản phẩm du lịch Việt Nam đến năm 2025, định

hướng đến năm 2030 Bên cạnh đó, trung tuần tháng 4 năm nay, Hiệp hội Du lịch Việt Nam đã

tổ chức Diễn đản Du lịch năm 2023 với chủ đề “Phát triển Du lịch văn hóa Việt Nam” Tại diễn

15

đàn, Tổng Cục trưởng Du lịch Nguyễn Trùng Khánh nhận định, đại dịch Covid-L9 đã làm thay

đối nhu cầu du lich, tạo ra các xu hướng du lịch mới

Tại Việt Nam đã có những sản phẩm du lịch kết hợp với phát huy giá trị văn hóa, như: tour

kết nối di sản thế giới các nước ASEAN; hành trình di sản miền trung: các lễ hội của Việt Nam như Festival nghệ thuật Huế, Festival biển Nha Trang, Carnaval bién Ha Long, Festival cồng chiêng Tây Nguyên, Festival hoa Đà Lạt và gần đây nét đặc thù trong văn hóa đã được các doanh nghiệp, nhà đầu tư nghiên cứu xây dựng thành các sản phẩm du lịch đặc sắc như chương

trinh thực cảnh “Ký ức Hội An”, “Tĩnh hoa Bắc Bộ”, “Múa rối nước”; các tour du lịch làng nghề cũng là sự lựa chọn hàng đầu đối với khách quốc tế khi đến với Việt Nam

Sau đại dịch COVID-19, mọi người được tự do đi lại sau một thời gian dài cách ly xã hội, do

đó nhu cầu được di du lịch rất lớn nhất là trải nghiệm, sinh thái, nghỉ dưỡng Hơn nữa, hiện tại

có nhiều loại hình du lịch truyền thống đang dần biến mắt và nhường chỗ cho các loại hình du lịch mới thay thế Đây cũng là cơ hội để Việt Nam cũng như các nước khác nắm bắt được nhu

cầu và thị hiéu dé tao ra các sản phẩm du lịch mới, và có cách tiếp cận mới đề thu hút du khách

đến Việt Nam

Những năm gần đây Việt Nam có nhiều tập đoàn trong nước và quốc tế đầu tư vào lĩnh vực

du lịch, đây cũng là cơ hội dé ngành du lịch vận dụng sức mạnh tài chính, sự chuyên nghiệp của các tập đoàn lớn dé cùng nhau giới thiệu một Việt Nam mới đến với nhiều du khách tại các

thị trường trọng điểm trên thê giới thay vì phải thông qua các đại lý hay đối tác nước ngoài như hiện nay

Với lợi thế có tài nguyên thiên nhiên phong phú, Việt Nam có thê kết hợp vừa bảo tồn và

khai thác các sản phâm du lịch liên quan đến thiên nhiên sẽ là cơ hội lớn để Việt Nam tiếp cận

du khách thê giới theo một khía cạnh mới Bên cạnh đó, Việt Nam giàu có về những giá trị văn

hoá đặc sắc - cơ hội tiềm năng để giới thiệu khách tham quan đến các sản phẩm du lich van hoa độc đáo, mới lạ, mang đậm chất Việt Nam

2.2 Xu hướng phát triển của truyền thông marketing về du lịch sinh thải kết hợp văn hóa Truyền thông marketing về du lịch sinh thái, văn hóa, nghỉ dưỡng kết hợp tham quan là một trong những hoạt động quan trọng đề tạo ra nhận thức, hình ảnh, thái độ và hành vi mong muốn đối với các sản phẩm du lịch sinh thái, văn hóa Có rất nhiều phương tiện truyền thông marketing có thê được sử dụng trong du lịch sinh thái, văn hóa, nghỉ dưỡng kết hợp tham quan

tùy thuộc vào chiến lược và mục tiêu của từng doanh nghiệp, có thể lựa chọn một hoặc nhiều

phương tiện khác nhau

Các hoạt động truyền thông marketing về du lịch sinh thái, văn hóa, nghỉ dưỡng kết hợp

tham quan có thê được thực hiện theo các bước sau:

Xác định mục tiêu, đối tượng và thông điệp truyền thông: cần xác định rõ mục tiêu truyền thông là gì (tăng nhận thức, tạo ấn tượng, thay đối thái độ, kích thích mua hàng ), đối tượng truyền thông là ai ( du khách trong nước hay ngoài nước, theo độ tuổi, giới tính, sở thích ),

thông điệp truyền thông là gì (những giá trị độc đáo, khác biệt, hấp dẫn của sản phâm du lịch

sinh thái, văn hóa, nghỉ dưỡng)

16

® Lựa chọn kênh và công cụ truyền thông phù hợp: cần lựa chọn những kênh và công cụ truyền thông có khả năng tiếp cận được với đôi tượng mục tiêu, có chi phí hợp lý và có hiệu quả cao Có thể sử dụng các kênh và công cụ truyền thông như đã nêu ở trên

®© Thiết kế và triển khai nội dung: cần tính hấp dẫn, chân thực và cảm xúc về các sản phẩm du lịch sinh thái, văn hóa, nghỉ dưỡng kết hợp tham quan Nội dung truyền thông có thể bao

gồm những câu chuyện, những hình ảnh, những video, những bài viết về những giá trị độc

đáo, khác biệt và thu hút của các sản phẩm du lịch Nội dung truyền thông cũng có thể chia

sẻ những trải nghiệm, nhận xét và cảm nhận của những người đã sử dụng sản phẩm du lịch

đề tăng tính tin cậy và lan tỏa

®_ Đánh giá hiệu quả của các hoạt động truyền thông: cần theo dõi và đánh giá hiệu quả của các hoạt động truyền thông để có thể điều chính và cải thiện kế hoạch truyền thông Có thé str dụng các phương pháp đánh giá như: khảo sát ý kiến khách hàng, phân tích số liệu thống kê,

đo lường mức độ nhận thức, hài lòng

® Truyền thông marketing về du lịch sinh thái, văn hóa, nghỉ dưỡng kết hợp tham quan là một trong những yếu tô quyết định sự thành công của doanh nghiệp trong ngành du lịch Do đó,

doanh nghiệp cần có kế hoạch và thực hiện các hoạt động truyền thông marketing một cách

hiệu quả và sáng tao dé tao ra ấn tượng và giá trị cho khách hàng

2.3 Xu hướng phát triển của truyền thông marketing tại Việt Nam hiện nay

2.3.1 Kết hợp thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR)

Do sự phát triển của các nền tảng truyền thông xã hội và công nghệ tương tác như AR (Augmented Reality) và VR (Virtual Reality), doanh nghiệp có thể tạo ra nội dung tương tác và

thi vi hon dé thu hút và giữ chân người dùng

Theo dự đoán của PwC, đến năm 2030, VR và AR có khả năng tăng GDP toàn cầu lên 1,5 nghìn tỷ USD Đó chính là lý do vì sao VR và AR được dự đoán trở thành xu hướng marketing

và được các nhà tiếp thị tích cực kết hợp trong các chiến lược

Thông qua tiếp thị thực tế ảo, các doanh nghiệp có thê tạo ra một thế giới riêng đề giới thiệu

sản phâm hoặc dịch vụ của mình Thương hiệu có thể sử dụng kết hợp thực tế ảo (VR) và thực

tế tăng cường (AR) để nâng cao trải nghiệm khách hàng như:

® Kế câu chuyện về thương hiệu một cách hấp dẫn hơn thông qua AR, VR với nhiều

điểm chạm cảm xúc, cảm giác hơn

® Mang niềm vui vào quảng cáo, tạo ra nhiều trải nghiệm đáng nhớ hơn: Thay vì chỉ xem các mẫu trực tuyến, người tiêu dùng có thê thử các sản phẩm thông qua phòng thử đồ ảo,

© Tiếp thị ảo có thể giúp thúc đây sự gắn kết về mặt cảm xúc với khách hàng

® - Nồi bật hơn đối thủ trong mắt khách hàng

2.3.2 Tiếp thị qua người có tâm ảnh hưởng (Influencer Marketing)

Kết hợp với người có tầm ảnh hưởng là sự hợp tác giữa một thương hiệu và một cá nhân có lượng người theo dõi trực tuyến lớn và có ảnh hưởng đến một thị trường nhất định Thương

17

hiệu có thể khéo léo gửi thông điệp của mình đến khách hàng thông qua tiếng nói của Infiuencers, hoặc biến lượng fan theo dõi trở thành khách hàng của mình

Thị trường tiếp thị kết hợp với người có tầm ảnh hưởng đã tăng từ 1,7 tý đô la năm 2016 lên 16,4 ty đô la trong năm 2022 Với mức tăng trưởng đáng mong đợi như hiện tại, Infuencer Marketing chính là xu hướng marketing mà có đến 89% các nhà tiếp thị có kế hoạch đầu tư và gia tăng ngân sách trong năm 2023 (Nguồn: Hubspot)

Thế hệ trẻ ngày nay (Gen Z) coi Influencer là những “nguồn thông tin có ích, là những cá nhân với các câu chuyện chân thực và đồng điệu đề chia sẻ” Các thương hiệu dân biết tận dụng sức mạnh của influencer nhằm chủ động kết nối với khách hàng tiềm năng sẵn lòng tìm hiểu thêm về thương hiệu của họ Gần một nửa những người theo dõi (followers) tại Việt Nam nói

rằng họ thấy thích thú khi theo dõi influencer quảng bá cho thương hiệu, và 66% khăng định họ

thường có xu hướng sẽ tin tưởng một thương hiệu nhiều hon sau khi thay mét influencer dang tải nội dung liên quan hoặc nói về thương hiệu đó

Hiện nay, Instagram, TikTok và YouTube vẫn là những nên tảng trọng yéu cho influencer marketing, noi bat ctr ai cũng có thể trở thành reviewer chia sẻ và đem đến những trải nghiệm

chân thực Do đó, tìm kiếm và kết nỗi với những người có ảnh hưởng phù hợp với thương hiệu

trên các nền tảng mạng xã hội van la một bước chuyển lớn đối với tiếp thị số trong năm 2023

2.3.3 Truyền thông thụ động thông qua hệ thống AI

Chúng ta đang sống trong một thời đại mà tốc độ phát triển công nghệ đang tăng trưởng theo

cấp sô nhân, đánh dấu sự đồ bộ của trí tué nhan tao (Artificial Intelligence - AI) hay hoc may

(machine learning) trên mọi lĩnh vực, từ y tế, giáo dục, an ninh đến nghệ thuật Không nằm ngoài xu hướng đó, ngành truyền thông quảng cáo Việt Nam cũng đã bắt đầu rục rịch chuyển mình khi kết hợp giữa tiễn bộ công nghệ cùng những bộ óc sáng tạo của con người, để xây dựng những giải pháp chưa có tiền lệ, giúp doanh nghiệp tối ưu hoá chỉ phí

Theo báo cáo “Chuyên đổi số tại Việt Nam và những thống kê ấn tượng đầu năm 2021”, tính

đến đầu năm 2021, có hơn 68 triệu người dùng Internet tại Việt Nam; tỷ lệ dân số sử dụng smartphone là 96,9%, trong đó 99,8% người dùng truy cập vào ít nhất l mạng xã hội, cao hơn mức trung bình chung của thế giới Trước đó, báo cáo "Chỉ số phát triển kỹ thuật số của doanh nghiệp vừa và nhỏ khu vực châu Á - Thái Bình Dương" (2019) Cisco cũng chỉ ra rằng, các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam đang bước đầu đầu tư vào công nghệ đám mây (18%), an ninh mạng (12,7%), nâng cấp phần mềm, phần cứng đề chuyên đôi số (10,7%)

Những con số “không biết nói dối” nêu trên đã tạo động lực mạnh mẽ cho các đơn vi truyền

thông ung dung trí tuệ nhân tạo trong lĩnh vực quảng cáo với da dạng hình thức như công nghệ

VR (Virtual Reality — thực tế ảo), quảng cáo tự động, quảng cáo hiển thi, Bat chap dai dich COVID-I19, tổng chỉ tiêu quảng cáo ngành digital năm 2020 vẫn tăng 9,2%, lên 290 triệu USD trong năm 2020, theo Báo cáo Tổng Quan Thị Trường Kỹ Thuật Số 2021 Hòa mình vào thời đại “bình thường mới”, ngành truyền thông quảng cáo Việt Nam với nguồn lực dồi dào và chiến lược bài bản, sẵn sàng ghi danh trên bản đồ chuyên đổi số toàn cầu

18

Năm 2024 được dự báo sẽ là một kỷ nguyên mới của việc ứng dụng trí tuệ nhân tao AI trong tự động hóa chiến dịch quảng cáo Những ứng dụng của AI trong quảng cáo ngày càng trở nên đa

dạng hơn: Từ việc thiết kế hình ảnh, video, văn bán quảng cáo, cho đến cải thiện quy trình

quảng cáo và trải nghiệm khách hàng, Việc sử dụng AI trong quảng cáo đang mang lại cho thương hiệu những lợi thé rất lớn về nguồn ngân sách và hiệu suất công việc

2.3.4 Video ngan (Short video)

Video ngắn đã gây bão trên toàn thế giới vào năm vừa qua và nó được dự đoán là sẽ tiếp tục phát triên bùng nỗ hơn nữa vào năm 2023 Video ngắn đã phát triển mạnh mẽ nhờ sự hỗ trợ của các nền tang nhu TikTok, Douyin, Reels, Vine, Youtube Short,

Video ngắn thường chỉ dài từ 15-60 giây Các video ngắn thường được các thương hiệu xây

dựng kịch bản ngắn gọn đề truyền tải thông điệp theo cách thú vị, dễ hiểu và hấp dẫn hơn đối

với khán giả mục tiêu

Video ngắn là một phương pháp tuyệt vời để tạo ra nhiều lợi ích như:

® Thu hut sw chu y của mọi người, khuyến khích họ truyền bá thông tin về thương hiệu: Theo Hubspot, tỷ lệ khách hàng tiềm năng nhấp vào video tăng lên 56% và khả năng

gia tang nhận thức về thương hiệu tăng lên 43%

® Mức độ tương tác cao: Theo Sprout Social, 66% người tiêu dùng cho biết họ chủ ý nhiều cho các video ngắn Ngoài ra, cũng trong khao sat nay, Sprout Social cho biét các video ngắn sẽ có tỷ lệ tương tác cao hơn so với video dài

® Mang lại ROI (lợi tức đầu tư) tốt: Theo Animoto, 73% người tiêu dùng bị ảnh hưởng

bởi sự hiện diện trên mạng xã hội của một thương hiệu khi đưa ra quyết định mua

hàng Vì vậy, nếu người tiêu dùng yêu thích nội dung video của thương hiệu, họ sẽ có

xu hướng mua sắm nhiều hơn

® Kích thích khách hàng xem nhiều video và quan tâm đến thương hiệu nhiều hơn: Theo tài liệu của Wyzowl, 96% mọi người tìm kiếm va xem video đề tìm hiểu thêm

về sản phâm hoặc dịch vụ của một thương hiệu

¢ Tai str dụng nội dung dễ dàng hơn: Thương hiệu có thể cắt và nối các video ngắn

thành video dài hơn dé tao thành một video tông hợp, chuỗi liên kết,

Với những lợi ích và ảnh hưởng tích cực như trên, 90% nhà tiếp thị cho biết họ sẽ tiếp tục duy trì ngân sách hoặc dành nhiều ngân sách hơn đề dau tư cho video ngắn (Theo Hubspot) 2.3.5 Tìm kiếm thông tin trên các nên tảng Facebook, Instagram, TikTok thay cho công cụ truyền thống

Một trong những xu hướng quan trọng trong năm 2023 chính là “social search” - sự g1a tăng

của việc sử dụng các nên tảng mạng xã hội như một công cụ tìm kiếm

Thế hệ người trẻ hiện nay ở độ tuôi từ 16 đến 24 đang dần chuyên sang sử dụng mạng xã hội

đề tìm kiếm thông tin thay vì dùng các công cụ truyền thống như Google Cụ thể, có tới 51% người dùng trong độ tuổi này sử dụng Instagram, Facebook và TikTok để tìm kiếm những thông tin như địa điểm nghỉ dưỡng, quần áo, quán cà phê, quán ăn ngon Nhận thấy được xu

19

hướng mạnh mẽ này, TikTok đã cho ra mắt một quảng cáo khuyến khích người dùng sử dụng

chức năng tìm kiếm của ứng dụng để nhận được những giải đáp hữu ích

Với sự gia tăng của xu hướng sử dụng mạng xã hội đề tra cứu thông tin, việc tối ưu hóa nội dung cho các nền táng mạng xã hội trở nên ngày càng quan trọng đối với các thương hiệu lớn nhỏ khác nhau Mặc dù tối ưu hóa tìm kiếm trên mạng xã hội (Single Sign-On) chưa phát triển như lĩnh vực tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), nhưng vẫn có nhiều chiến thuật cơ bản giúp các doanh nghiệp nâng cao khả năng hiên thị trên mạng xã hội

Một trong những chiến thuật SSO (Single Sign-On) quan trọng nhất là sử dụng các từ khóa

và hashtag phù hợp với thương hiệu trong tất cả bài đăng trên mạng xã hội Bằng cách này, các doanh nghiệp có thê tăng khả năng xuất hiện trong kết quả tìm kiếm của người dùng Bên cạnh

đó, đề tôi ưu hóa cho việc tìm kiếm trên các nền tảng xã hội, Marketers có thé tan dụng những

tính năng như geotagging (gắn thẻ địa lý trong bài đăng) và thêm thẻ alt (một thuộc tính ITML được áp dụng cho hình ảnh nhằm cung cấp sự thay thế bằng văn bản cho các công cụ tìm kiếm) Những phương pháp này sẽ giúp cho nội dung trở nên để tìm kiếm hơn, không chỉ trên các nền tảng mạng xã hội mà còn mở rộng ở nhiều máy chủ tìm kiếm khác Băng các hoạt động tối ưu hóa trên, thương hiệu có thể tận dụng tốt xu hướng “social search” trong quảng bá thương hiệu, tiếp cận được một lượng khán giả rộng hơn

2.3.6 Diễu phối quá trình tương tác với khách hàng qua mạng xã hội

Dịch vụ khách hàng và tương tác giữa thương hiệu với người dùng dần chuyên sang những nền tảng mạng xã hội nhy Twitter, Facebook, Instagram va cac trang web kinh doanh Gio đây, bên cạnh những phương thức mua sắm trực tiếp tại cửa hàng, người tiêu dùng vẫn mong muốn

lựa chọn sử dụng dịch vụ khách hàng trực tuyến dé tương tác trước và sau khi mua hang

Nhiều thương hiệu đang đáp ứng nhu cầu này bằng cách giao cho các nhóm tiếp thị thực

hiện việc cung cấp dịch vụ khách hàng trực tuyến Để việc tương tác với khách hàng đạt được

hiệu quả, bộ phận Marketing và Chăm sóc khách hàng phải đảm bảo được sự phối hợp ăn ý nhịp nhàng theo những chiến lược đã được xây dựng từ trước

Các Marketers cần chú trọng đến dịch vụ chăm sóc khách hàng trên mạng xã hội như một

phân của chiến lược tiếp thị tổng thể, nhằm duy trì sự cạnh tranh trong bối cảnh kỹ thuật số đang phát triển liên tục Bằng cách cung cấp một dịch vụ chăm sóc chất lượng cao trên các nền tảng mạng xã hội, thương hiệu có thể cải thiện trải nghiệm của người tiêu dùng và nâng cao sự trung thành của khách hàng với mình

Bên cạnh việc cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng qua các kênh trực tuyến, với xu hướng của năm 2023, thương hiệu cũng cần quan tâm phát triển một trải nghiệm mua sắm đáng tin cậy trên mạng xã hội Social commerce (thương mại xã hội) là quá trình doanh nghiệp ban hàng trực tiếp thông qua các nền tảng mạng xã hội Hình thức kinh doanh này đã thu hút nhiều

sự chú ý trong những năm gần đây và là một cơ hội lớn đề các doanh nghiệp mở rộng phạm vi

và tạo ra các nguồn thu nhập mới

Bài toán chăm sóc khách hàng đang ngày càng trở nên dễ dàng hơn thông qua những nền tảng công nghệ cho phép điều phối hoạt động tương tác với khách hàng Bằng việc sử dụng các

20

phan mềm tự động hóa trong giao tiếp với khách hàng, thương hiệu có thể cải thiện đáng kê tốc

độ phản hỏi, quy trình phân phối Tuy nhiên, tự động hóa tương tác với khách hàng vẫn còn

tồn đọng nhiều hạn chế, đặc biệt khi xảy ra sự cô, có vẫn đề phát sinh hoặc có sự tham gia của

nhiều bên thứ 3 như đơn vị giao hàng

Một số những nền tảng tiêu biêu cho xu hướng này phải kê đến như:

¢ Nén tảng cho phép theo đối đơn hàng Realtime: Vexsys là một nền tảng nổi bật của xu hướng này, nó cho phép doanh nghiệp liên lạc với khách hàng vào theo dõi đơn hàng theo

thời gian thực

¢ - Nền tảng phân phối sử dụng công nghệ Cloud-Based: Là những nên tảng khả năng cập nhật đơn hàng liên tục dựa trên Cloud, tôi ưu hóa tuyên đường giao hàng bằng AI, tương tác hai

chiều với khách hàng điển hình như Dispatch Track

2.3.7 Livestream và video trực tiếp

Sự phô biến của video trực tiếp và livestream trên các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook, Instagram và TikTok dự kiến sẽ tiếp tục gia tăng Điều này cho phép doanh nghiệp tương tác trực tiếp với khách hàng, chia sẻ thông tin mới nhất và tạo tương tác thời gian thực Video trực tiếp đã trở nên phô biến với người tiêu dùng, khi mọi người dành thời gian xem video trực tiếp lâu hơn khoảng 3 lần so với xem video được quay trước Mức độ phô biến của phát trực tiếp (live stream) dự kiến sẽ được cải thiện vào năm 2023

Video trực tiếp là một hình thức hoàn hảo để tương tác vì khán giả có thể tích cực tương tác với bạn trong suốt quá trình của phát trực tiếp Điều này cho phép khách hàng có thê hiểu hơn

về thương hiệu cũng như biết rõ hơn về các sản phẩm mà DN muốn quảng cáo

Trong khi đó, sự tương tác của khách hàng cũng có thê giúp DN hiểu được thị hiếu, nhu cầu

và mong muốn của khách hàng đề từ đó cải thiện và nâng cao trải nghiệm của khách hàng 2.3.8 Email marketing

Tiếp thị qua email đã là một chiến lược tiếp thị phố biến trong một thời gian dài nhưng nó vấn là một trong những xu hướng tiếp thị kỹ thuật số hấp dẫn và sẽ tiếp tục phát triển mạnh trong suốt năm 2023

Với việc hầu hết mọi người đều có một tài khoản email, điều này giúp các nhà tiếp thị dễ

dàng kết nỗi với khách hàng của họ Gửi bản tin qua email là phương pháp tối ưu để quảng bá thương hiệu và củng có lòng trung thành của khách hàng

Đặc biệt, phần mềm tiếp thị qua email hiện đại cho phép các DN có thể đo lường hiệu quả của các chiến dịch của họ, và đây là một nguồn đữ liệu vô cùng quan trọng đối với một DN Qua đó, các DN có thể đánh giá những gì hiệu quả và những gì không hiệu quả đề cải thiện các

chiến lược tiếp thị của mình

2.3.9 Bảo mật và quyền riêng tư

Với sự quan tâm ngày càng cao về bảo mật và quyền riêng tư trực tuyến, doanh nghiệp cần tập trung vào việc bảo vệ dữ liệu khách hàng và tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin

21

CHƯƠNG 2 GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP VÀ THỰC TRẠNG

TRUYỀN THÔNG MARKETING

1 Tổng quan về MED GROUP & Meddom Park

1.3 Quá trình hình thành và phát triển

1.3.2 Ve MED GROUP

1.3.2.1 Giới thiệu chung

MED GROUP có tiền thân là một Phòng Xét nghiệm lâm sàng tổng hợp thành lập ngày

6/3/1996, với nguồn nhân lực han ché - chi cd 3 can bộ, các thiết bị được sử dụng chủ yếu làm

bằng tay và bán tự động Năm 2002, Trung tâm Xét nghiệm thuộc Công ty Công nghệ và Xét nghiệm Y hoc (Medical Laboratory And Technology Company, viết tắt là MEDLATEC) được thành lập Những năm sau đó, sự ra đời của các Phòng khám Đa khoa đã chứng mình cho sự lớn mạnh không cùng của MED GROUP Tính đến tháng 8/2021, MED GROUP đã có mặt tại

48 tỉnh thành và có L7 văn phòng được đặt tại Hà Nội

Đặc biệt, với định hướng phát triển thành tập đoàn hoạt động đa ngành, bên cạnh mũi nhọn y

tế, MED GROUP đã định hướng phát triển các lĩnh vực: Dược pham (MEDAZ Pharma), Trang thiết bị (MEDAZ), Văn hóa (MEDDOM), Xây dựng (MEDICONS), Công nghệ và Dịch vụ y

tế số (MED-ON), Công nghệ và Dịch vụ (MEDCOM), Công ty Cé phần Dịch vụ Chân đoán

hình ảnh (MEDIM) MEDLATEC đã tái cấu trúc và chuyền sang mô hình MED-GROUP thông qua việc đầu tư đa ngành Mô hình này đánh dấu tập đoàn “khoác” lên mình tắm áo mới của sự

bản lĩnh, cũng như khăng định vị thế của sự phát triển bền vững

Góp phần làm nên thành công của MED GROUP ngày hôm nay là một đội ngũ nhân sự hết sức chuyên nghiệp dưới sự dẫn dắt của Ban lãnh đạo có “Tâm — Tầm — Tài” Hiện tại, MED

GROUP có đội ngũ nhân sự lên tới trên 1600 cán bộ nhân viên là các chuyên gia, thạc sĩ, bác sĩ

giàu kinh nghiệm, y đức vì người bệnh, khách hàng cùng đội ngũ cán bộ hành chính là các kỹ

sư, cử nhân có trình độ chuyên môn sau, tinh thần trách nhiệm vì công việc

MED GROUP và cụ thê là Hệ thống Y tế MEDLATEC đã được nhận bằng khen, cờ thi đua

của Bộ Y tế, Ủy ban Nhân dân Thành phố nhờ những thành tích đóng góp vào sự nghiệp chăm sóc sức khỏe nhân dân:

® Năm 2016, nhận Bằng khen của Thủ tướng Chính phủ vì những đóng góp trong sự nghiệp chăm sóc sức khỏe toàn dân

® Năm 2017, đón nhận Huân chương Lao động hạng Ba với thành tích xuất sắc trong khám, điều trị bệnh và tiên phong triển khai phòng khám bác sĩ gia đình

® Năm 2018, được UBND thành phố Hà Nội trao giải thưởng Cúp Thăng Long và trở thành bệnh viện ngoài công lập duy nhất nhận được giải thưởng danh giá này Cũng trong năm này,

MEDLATEC vinh dự là Bệnh viện tư nhân đầu tiên được nhận Cờ thi đua của Thủ tướng

Chính phủ

22

1.3.2.2 Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi

Sw ménh: mang dén cho khach hang, đối tác những dịch vụ tiện ích nhằm phục vụ tốt nhất nhu cầu của quý khách qua dịch vụ chăm sóc sức khỏe chất lượng cao, cùng các dịch vụ MED

GROUP sẵn sàng cung cấp đề góp phần nâng tầm chất lượng sông người Việt

Tâm nhìn: MED GROUP trở thành một tập đoàn hùng cường, trong đó thương hiệu Bệnh viện Đa khoa MEDLATEC trở thành một đơn vị y tế mang tầm vóc Đông Nam A và quốc tế với chuyên khoa mũi nhọn là Xét nghiệm

Giá trị cốt lõi:

® Hài hòa trong cuộc sống, trong công việc

® Đảm bảo lợi ích của khách hàng, doanh nghiệp, đối tác, đất nước

® Đoàn kết, hợp tác, dân chủ, kỷ cương

® Tận tâm, chuyên nghiệp

® Đôi mới vả sảng tạo

1.3.3 Ve MEDDOM

1.3.3.1 Giới thiệu chung

MEDDOM được đầu tư và phát triển bởi MED GROUP và người sáng lập là GS.TS.AHLĐ

Nguyễn Anh Tri MEDDOM bao gém hai thực thể là Trung tâm Di sản các nhà khoa học Việt

Nam và Công viên DI sản các nhà khoa học Việt Nam, có chức năng nghiên cứu, bao tồn và

phát huy những giá trị văn hóa vật thê và phi vật thê thông qua tư liệu hiện vật cá nhân, hồi ức

của các nhà khoa học Việt Nam Đây là nơi đã xác lập ra những khái mệm mới: di sản nhà khoa học, di san ky we, làm thay đổi nhận thức của các nhà khoa học: họ quan tâm hơn, cô

găng gìn giữ cân thận những di sản mà mình tạo ra và bàn giao lai cho Trung tam bao ton

Trong hành trình I2 năm, Trung tâm DI sản các nhà khoa học Việt Nam đã có những thành tựu nhất định Gần 2000 nhà khoa học ở đa dạng các lĩnh vực đã được Trung tâm tiếp cận, cùng với đó là khoảng 800.000 tài liệu hiện vật được sưu tầm và lưu trữ tại Trung tâm Trung tâm

cũng đã có gắng cho ra mắt những sản phâm nghiên cứu như bộ sách “Di sản ký ức của nhà

khoa học” gồm 8 tập, “Những câu chuyện hiện vật” gồm 4 tập

Giới thiệu về MEDDOM PARK - Công viên đi sản các nhà khoa học Việt Nam:

® Dịa chỉ: Bắc Phong, Cao Phong, Hòa Bình

® Mở cửa từ T11/2016 đến nay và đã đón hơn 400.000 lượt khách

Logo của MEDDOM

¢ M- Memory (Ky niém, ký ức)

23