OF \) 0)
Tổng quan về Công ty TNHH Tham Vintage
1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển e Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH THAM VINTAGE e Địa chỉ: 160 - 162 Yên Lãng, phường Thịnh Quang, quận Đống Đa, Hà Nội e Ngày bat đầu hoạt động: 20/01/2020 e Giám đốc: Phạm Vương Thu Dạ
Vào khoảng thời gian đầu năm 2015, sau khi hoàn thành chuyên du học Nga trở về nước, chị Phạm Vương Thu Dạ đã quyết định khởi nghiệp với niềm đam mê kinh doanh ở tuổi 22 Cảm hứng đến với chị cũng bắt nguồn từ chính những năm tháng sinh viên học tập tại nước ngoài Chị nhận thay trong đời sống sinh hoạt và văn hóa của các nước phương Tây, người tiêu dùng rất ưa chuộng các loại thảm phủ trong thiết kế nội thất Lý do được chị chia sẻ rằng: “Nội thất bên nước ngoài hầu hết đều là các món đắt tiền, họ không thé nào thay mới thường xuyên được, vì vậy phải luôn tìm cách giữ gìn, bảo vệ cho chúng được bền nhất Và dé giữ cho chiếc sofa tránh khỏi bụi ban, trầy xước, người dan nơi đây có thói quen sử dụng thảm phủ sofa Thêm nữa, đây còn là món đồ có thê tận dụng trong trang trí nội thất bởi họa tiết của chúng cũng vô cùng bắt mắt Có lẽ vì thê mà những tâm thảm này rât được ưa thích và phô biên bên nước ngoài”.
Nhận thấy những giá trị và lợi ích của dòng sản phẩm này, hơn nữa vào thời điểm
2015, khái niệm về thảm phủ sofa cũng chưa được biết đến rộng rãi tại thị trường Việt Nam, nắm bắt cơ hội kinh doanh đó, chị Dạ quyết định sẽ bắt đầu con đường khởi nghiệp của mình với mặt hàng thảm phủ sofa.
Sau một thời gian khảo sát thị trường đề tìm kiếm nguồn hàng, cơ duyên đến với chị vào cuối năm 2015, trong chuyến công tác tới Bắc Kinh (Trung Quốc), chị Da bị thu hút bởi những tắm thảm phủ có họa tiết vô cùng bắt mắt cùng gam màu rực rỡ, gần giống với hoa văn thô cầm của Việt Nam nhưng cách tân hơn Vì quá ấn tượng nên chị Dạ đã nhập những mẫu thảm phủ này về kinh doanh Cũng chính họa tiết của tắm thảm đã tạo cảm hứng dé chị đặt tên cửa hang là “Tham Vintage”.
Xuất phát điểm là một hộ kinh doanh, đến năm 2020, khi số lượng nhân viên đủ nhiều, đồng thời mong muốn tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp giúp gia tăng sự uy tín đối với khách hàng, chị Dạ quyết định thành lập Công ty TNHH Thảm Vintage.
Sau 7 năm hoạt động (tính đến cuối năm 2022), danh mục sản phẩm của công ty đã phát triển hơn, không chỉ giới hạn ở thảm phủ sofa mà còn mở rộng thêm nhiều loại sản phâm khác như thảm trải sàn, thảm bếp, ga géi, phụ kiện trang trí nội that theo mùa nhằm đem đến lựa chọn da dạng cho khách hàng.
Hình 1.1: Sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty
Nguồn: Nội bộ công ty, 2023 © Giám đốc
Giám đốc gồm một thành viên là chị Phạm Vương Thu Dạ, sẽ chịu trách nhiệm trước Nhà nước và pháp luật về mọi hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Thảm
Vintage Giám đốc là người xác định mục tiêu và đưa ra các hoạch định mang tính chiến lược cho sự phát triển của toàn bộ công ty, quyết định về cơ cấu tô chức cũng như sỐ lượng nhân viên, quyết định liên quan tới hoạt động tài chính và lương thưởng Ngoài ra, giám đốc cũng trực tiếp giám sát và quản lý hiệu quả làm việc của nhân viên theo những mục tiêu đã đề ra. ® Phòng kinh doanh
Phòng kinh doanh gồm 3 nhân viên, phụ trách công việc tư van, giới thiệu và thuyết phục khách hang mua sắm các sản phẩm của công ty thông qua kênh offline tại cửa hàng và các kênh online như facebook, shopee, Website ; đồng thời, tiếp nhận và giải quyết mọi thắc mắc, khiếu nại của khách hàng liên quan tới chất lượng sản phẩm, dịch vụ sao cho dam bao sự hai lòng, tin tưởng của khách. e Kho
Kho gồm 2 nhân viên, đảm nhận vai trò quan lý hàng hóa trong kho cũng như các thủ tục xuất nhập kho Cụ thé, nhân viên kho vận sẽ có nhiệm vụ kiểm kê số lượng hàng hóa được nhập vào va xuất ra mỗi ngày; theo dõi tình trạng của sản phẩm; thực hiện phân loại và sắp xếp hàng hóa theo đúng các yêu cầu được quy định; tiếp nhận đơn hàng từ bộ phận kinh doanh, sau đó đóng gói va giao cho khách hàng hoặc các đơn vi van chuyên. ® Kê toan
Phòng kế toán gồm 1 nhân viên, thực hiện tat cả các công việc liên quan tới quản lý doanh thu - chỉ phí của công ty Cụ thể, nhân viên kế toán sẽ nắm giữ nhiệm vụ hạch toán doanh thu, đối soát hóa đơn mua hàng mỗi ngày; theo dõi số quỹ của công ty va kiểm soát các loại chi phí; tính lương thưởng hang tháng cho nhân viên; định kỳ sẽ lập các báo cáo tài chính và kê khai thuế theo đúng quy định. e Phong marketing
Phong marketing phan chia thành 2 bộ phận chính là Content Marketing va Digital
Marketing Bộ phận Content Marketing gồm 2 nhân viên, đảm nhận công việc lên ý tưởng cho các hoạt động/chương trình marketing diễn ra theo tuần; thực hiện viết content và thiết kế ấn phẩm nhằm đăng tải lên các tài khoản online của công ty dé truyền thông về sản phẩm Bộ phận Digital Marketing do 1 nhân viên phụ trách, có nhiệm vụ xây dựng và thiết kế Website, sàn thương mại điện tử; lên kế hoạch, triển khai và đo lường hiệu quả của chiến dịch quảng cáo trên các online kênh marketing.
1.1.3 Lĩnh vực kinh doanh và kết quả hoạt động kinh doanh
Công ty TNHH Thảm Vintage hiện là đơn vị kinh doanh các sản phẩm trang trí nội thất bao gồm các món đồ có tính thẩm mỹ cao, được sử dụng dé trang trí và làm đẹp cho không gian sống và làm việc Các sản pham mà công ty cung cấp cho khách hàng chủ yêu được làm từ chat liệu vải, da và sợi dệt.
Trong giai đoạn 2022, chịu ảnh hưởng từ biến động kinh tế, cùng sự thay đôi that thường của thời tiết tại Việt Nam (khiến nhu cầu của khách hàng có chiều hướng suy giảm vào dip cuối năm), kết quả kinh doanh của công ty theo đó cũng chưa đạt được những con số như kỳ vọng Dưới đây là bảng thống kê tình hình tài chính kinh doanh của Công ty TNHH Tham Vintage (giai đoạn 2021 - 2022).
Bảng 1.1 Bảng báo cáo kết quả kinh doanh giai đoạn 2021 - 2022
Q Tổng Tổng doanh doanh thu thu
Nguồn: Biên soạn từ “Báo cáo kết quả kinh doanh” của công ty
Từ số liệu thống kê có thé thay, tổng doanh thu quý 1 và quý 4 sẽ có xu hướng cao hơn han so với các quý còn lại trong năm; hai quý 2 và 3 là khoảng thời gian công ty có tong doanh thu thấp nhất Điều này hoàn toàn hợp lý và có thé giải thích Bởi lẽ càng về cuối năm, khi thời tiết dan chuyền lạnh, khách hàng sẽ tìm đến các sản phẩm giúp giữ ấm cho ngôi nhà và thảm trải sàn là một trong những giải pháp hữu hiệu, nhận được nhiều sự quan tâm Đặc biệt, các tháng cận Tết doanh thu lại càng cao hơn vì lúc này khách không chỉ có nhu cầu về sưởi ấm mà còn mong muốn tân trang lại ngôi nhà để chuẩn bị cho đợt Tết Nguyên Dan sắp tới Trong khi tổng doanh thu các quý 1/2/3 trong năm 2022 có cải thiện so với năm 2021, thì tổng doanh thu quý 4/2022 lại giảm đáng kể so với cùng kỳ năm ngoái (gần 200 triệu đồng) Điều này có thể xuất phát từ việc khí hậu thay đổi bất thường, mùa đông năm 2022 đến muộn hơn khiến cho nhu cầu mua thảm vì thê cũng giảm xuông.
Đặc điểm thị trường kinh doanh đồ trang trí nội that tại Việt Nam
Instagram, TikTok) Song song đó, duy trì các chiến dịch quảng cáo trên nền tảng Shopee và Facebook, nhắm đến đối tượng khách hàng là những người có độ tuôi từ 25
- 45 tuổi, sống ở thành phố lớn, quan tâm tới trang trí nhà ở Chỉ tiết về hoạt động truyền thông marketing online của Thảm Vintage sẽ được tác giả trình bày cụ thể trong chương
1.2 Đặc điểm thị trường kinh doanh đồ trang trí nội thất tại Việt Nam
1.2.1 Đặc điểm khách hàng mục tiêu e Đặc điểm nhân khẩu học
Nhóm khách hàng mục tiêu của công ty chủ yếu là nữ giới, có độ tuổi từ 25 - 40 tuổi Phần lớn trong số họ đã lập gia đình cho nên mới phát sinh nhu cầu chăm sóc cho ngôi nhà của mình.
Thu nhập của nhóm khách hàng này từ trung bình khá trở lên Họ sống ở các tỉnh/thành phố lớn có mức song cao như Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Nha Trang,
Hải Phòng, e Sở thích, nhu cau, lôi sông
Nhóm khách hàng mục tiêu của công ty là những người quan tâm đến việc trang trí nhà ở, họ muốn tạo ra một không gian sống đẹp mắt, thoải mái và phù hợp với nhu câu, phong cách sông của bản thân.
Họ có thé là những người đang phát sinh nhu cau cải tao nhà cửa hoặc chuẩn bị chuyền đến một nơi ở mới, do đó cần tìm những giải pháp dé tăng tính thẩm mỹ cho không gian sông của mình.
Xu hướng tiêu dùng của nhóm khách hàng này cũng rất đa dạng, bao gồm cả những người yêu thích phong cách thiết kế cô điển hoặc theo đuổi phong cách thiết kế hiện đại, tối giản Nhưng điểm chung giữa họ là đều ưu tiên những sản phẩm trang trí nội thất cao cấp, phải đảm bảo được tính mỹ quan và độ bền cao.
Nhóm khách hàng này cũng rất quan tâm đến sự phong phú trong mẫu mã sản phẩm vì họ mong muốn có nhiều lựa chọn để so sánh Đặc biệt, họ đánh giá rất cao những công ty có dịch vụ mua sắm, vận chuyền thuận tiện do những món đồ trang trí nội thất thường có kích thước khá lớn, yêu cầu về đóng gói và vận chuyền cũng rất đặc biệt. e Hanh vi mua sam
Với ngành hàng trang trí nội thất đa dạng mẫu mã, khách hàng thưởng sẽ dành nhiều thời gian dé thu thập thông tin, so sánh, đánh giá trước khi đưa ra quyết định mua. Đặc biệt với các dòng sản phẩm cao cấp, quyết định của khách hàng lại càng trở nên kỹ lưỡng. Đa phần những món đồ trang trí nội thất được mua về là để phục vụ cho không gian sống của cả gia đình, do đó hành vi mua sắm của khách hàng cũng có thể chịu tác động từ phía những người thân xung quanh. e Thói quen sử dụng phương tiện truyền thông online
Nhóm khách hàng này có thé dành nhiều thời gian cho truyền thông trực tuyến dé tìm kiếm thông tin sản phẩm, xem các sản phẩm và dịch vụ trang trí nhà ở, tham gia các cộng đồng trực tuyến về trang trí nội thất.
Các kênh truyền thông online phổ biến được sử dụng bởi nhóm khách hàng này có thé kế đến như Website chuyên về trang trí nhà ở, các trang mạng xã hội bao gồm
Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok, YouTube, Zalo.
Những nội dung được nhóm khách hàng này quan tâm có thể ké đến như: (1) bai viết về phong cách thiết kế, những- xu hướng trang trí nội thất mới nhất trong ngành; (2) bài đăng của cư dân mạng chia sẻ về thành quả thiết kế mà họ tự hào; (3) video hướng dẫn trang trí, sắp xếp nhà ở; (4) đánh giá, nhận xét của những người tiêu dùng về các sản phẩm và dịch vụ trang trí nội thất.
Hiện nay, Công ty TNHH Thảm Vintage đang chịu sức ép cạnh tranh đến từ Công ty TNHH Ghome Decor và Công ty TNHH BLANC DECOR Sở di Tham Vintage xác định đây là những đối thủ cạnh tranh trực tiếp trong ngành bởi: (1) cả hai công ty này đều hoạt động trên địa bàn Hà Nội, (2) có quy mô tương đồng với Công ty TNHH Thảm
Vintage, (3) cùng hướng tới phân khúc khách hang mục tiêu là những người có thu nhập cao (từ trung bình khá trở lên).
1.2.2.1 Công ty TNHH Ghome Decor (Ghome)
Ghome là một thương hiệu cung cấp đồ trang trí nội thất, với lịch sử thành lập hơn
6 năm và có một trụ sở duy nhất tại Hà Nội Dòng sản pham ma Ghome hướng đến là những vật dụng tiện ích thông minh, các món đồ trang trí mang phong cách hiện đại, đơn giản nhưng cũng không kém phần tỉnh tế. e Uu điểm:
16 Ưu điểm đầu tiên của Ghome đến từ yếu tố sản phẩm Thương hiệu này sở hữu cho mình danh mục sản phẩm vô cùng đa dạng, có thé đáp ứng nhu cầu trang trí của hầu hết mọi không gian trong nhà từ phòng khách, phòng ngủ, phòng bếp cho tới phòng tắm. Mẫu mã mà Ghome cung cấp được đánh giá là có tính mỹ quan cao, cách điệu nhưng cũng không kém phần hiện đại, cho nên sẽ phù hợp với lối bài trí của nhiều hộ gia đình. Đặc biệt, Ghome còn có những sản phâm do chính công ty chủ động thiết kế, mang những dâu ân riêng, khác biệt so với các thương hiệu còn lại. Ưu điểm thứ hai của Ghome là công ty rất chăm cập nhật danh mục sản phẩm dé dem tới những lựa chọn mới mẻ cho khách hàng Dinh ky một vài tháng, công ty sẽ thay đổi, cải tiến mẫu mã của sản phẩm sao cho phù hợp với thị hiếu của người tiêu ding hiện tại. Ưu điểm thứ ba của Ghome là có kế hoạch truyền thông rất bài bản Hiện nay, Ghome đang thực hiện hoạt động truyền thông marketing online trên đa kênh (Website, Facebook, Instagram, Tiktok) va nén tang nào cũng nhận được lượt tương tác kha tốt.
GIẢI PHÁP HOÀN THIEN HOAT DONG TRUYEN THONG
Đề xuất giải pháp giúp cải thiện hoạt động truyền thông online cho Công ty
3.2.1 Giải pháp đối với việc lập kế hoạch nội dung hang ngày
Trong việc sản xuất nội dung truyền thông hằng ngày, công ty rất cần có một bản kế hoạch cụ thể, rõ rang Tốt nhất, bộ phan content nên làm trước đó | tháng, hoặc nếu không thì nên chuẩn bị trước 1 tuần dé có những định hướng sơ bộ, sang tuần chỉ việc triển khai mà không lãng phí quá nhiều thời gian cho việc tìm kiếm ý tưởng mỗi ngày. Khi đã có mẫu kế hoạch phát triển nội dung, công ty có thể hoạch định sẵn các bài đăng mà không lo sợ sự trùng lặp, tránh việc sản xuất content một cách ngẫu nhiên, thiếu tính hệ thống/đồng bộ về cả nội dung lẫn cách trình bày Không những vậy, một bản kế hoạch hoàn chỉnh còn giúp ích cho việc đánh giá ưu/nhược điểm của từng bài đăng, hiệu suất khi triển khai Dựa vào đó, Thảm Vintage có thê cải thiện và tối ưu hóa hoạt động truyền thông của mình.
Trước khi bắt đầu lên kế hoạch sản xuất nội dung, đội ngũ content cần chú ý tới mục tiêu kinh doanh và truyền thông của công ty dé có thé đề xuất bản kế hoạch sao cho phù hợp, bám sát yêu cầu thực tế Song song đó, cần nghiên cứu kỹ tình hình thị trường kinh doanh hiện tại, nhu cầu của khách hàng Đây là hai thông tin thường xuyên thay đối, đòi hỏi công ty phải cập nhật liên tục Khi đã nắm rõ những điều trên, lúc này, nhân viên content mới có đủ cơ sở dé thiết lập bản kế hoạch sản xuất nội dung một cách rỡ ràng Dưới đây là gợi ý của tác giả về khung kế hoạch sản xuất content theo tuần dành cho công ty.
Bang 3.1: Khung kế hoạch sản xuất content theo tuần Tuan 1
Kênh Ngày | Giờ g Cách thé Content đăng | dang ỘI chính | hiện (hình trách hoàn anh/video) chinh
Nguồn: Đề xuất cua tác giả, 2023
- _ Kênh: các kênh truyền thông trực tuyến phủ hợp và có tiềm năng đem đến hiệu quả cao.
- _ Ngày/giờ đăng tải nội dung lên những kênh truyền thông đã xác định.
- Dang nội dung: giới thiệu sản pham/gidi thiệu chương trình khuyến mại/feedback của khách hàng/giải tri/chia sẻ kiến thức.
- Chu dé: chủ đề tương ứng với mỗi dang nội dung đã chọn (vi dụ: với dang nội dung chia sẻ kiến thức về trang trí nhà ở, chủ đề có thể là “Phân biệt phong cách thiết kế nội that Vintage va Retro”).
- _ Ý chính: một vài ý chính giúp hình dung rõ nét về chủ đề, đây là dan bài định hướng cho việc sản xuất nội dung cụ thé.
- Cach thé hiện: những yêu cầu dành cho hình anh/video minh hoa.
- Phu trách: phân công nhân sự thực hiện công việc.
- Content hoàn chỉnh: gắn kèm link sản phâm hoàn chỉnh dé chứng minh đã hoàn thành công việc, đồng thời giúp giám đốc dé dàng nhận xét, đánh giá.
3.2.2 Giải pháp đối với thông điệp truyền thông
Thay vì tập trung vào việc truyền tải đặc tính/công dụng của sản phẩm, thông điệp truyền thông của Thảm Vintage cần xuất phát từ nhu cầu khách hàng vì đó là yếu tố quan trọng nhất đề thu hút sự chú ý, đồng thời tạo ra mối liên kết giữa sản phẩm của công ty và khách hàng Bang cách đưa ra thông điệp phù hợp với mong muốn, điểm đau của người tiêu dùng, công ty sẽ gây được ấn tượng tốt và giúp khách hàng hiểu được tầm quan trọng của sản phẩm trong việc giải quyết các van dé của họ Điều này sẽ giúp xây dựng niềm tin và tạo sự tương thích giữa khách hàng và sản phẩm của công ty. Đối tượng khách hàng mục tiêu của Thảm Vintage chủ yếu là nữ giới, đã lập gia đình, nên mối quan tâm của họ sẽ dành nhiều cho việc chăm sóc con cái, nhà cửa, cuộc sông hôn nhân Nhân viên content của Thảm Vintage có thé khai thác những yếu tố này để tạo nên những thông điệp truyền thông phù hợp, đánh đúng vào tâm lý của khách hàng, mang lại những giá trị thực sự hữu ích cho họ Chăng hạn, công ty có thể truyền tải những thông điệp thê hiện sự đồng cảm với chị em phụ nữ trong việc giữ cho ngôi nhà luôn gọn gàng, sạch sẽ; chia sẻ cùng họ những nỗi lo toan từ gia đình đến công việc ở cơ quan; hoặc mang đến cho khách hàng những bí quyết dé công cuộc chăm chút tổ 4m thuận tiện, đơn giản hơn Tiếp theo đó, công ty cần lồng ghép khéo léo công dụng của sản phẩm vào trong thông điệp truyền thông Có như vậy thông điệp mới thu hút được khách hàng, đồng thời giúp họ thấy được giá trị của những món đồ này trong việc giải quyết các vướng mắc đang gặp phải.
Ngoài ra, mối quan tâm của khách hàng cũng sẽ thay đổi theo thời gian, vì vậy dé giữ được sự tương tác và trung thành của khách hàng, Thảm Vintage cần liên tục theo dõi và cập nhật thông điệp truyền thông của mình sao cho đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong từng giai đoạn khác nhau Công ty có thể sử dụng công cụ tìm kiếm từ khóa dé tìm ra những chủ dé mới được khách hàng yêu thích ở thời điểm hiện tại Hoặc tham khảo các kênh truyền thông online của đối thủ để biết công chúng mục tiêu đang quan tâm những dạng nội dung như thế nào, từ đó học tập và sáng tạo nên những thông điệp mang bản sắc riêng của công ty.
3.2.3 Giải pháp dành cho Website e Tạo riêng một danh mục dành cho san phẩm khuyến mại
Tạo “danh mục sản phẩm khuyến mại” trên Website là một cách tốt để thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng Điều này cho phép khách hàng dễ dàng nhìn thay đâu là sản pham đang được giảm giá ma không cần phải tìm kiếm trong tat cả các danh mục khác Ngoài ra, danh mục sản pham khuyến mại cũng giúp khách hang có
61 động lực mua săm hơn, nhờ vậy mà tăng doanh số bán hàng và tạo thu nhập cho doanh nghiệp Đề thực hiện, công ty cần tạo riêng một hạng mục trên trang web, sau đó chọn ra và tong hợp những sản phẩm sẽ được đưa vào danh mục này, đảm bảo chúng có giá hấp dẫn và có khả năng bán được Bên cạnh đó, công ty cũng cần phải cập nhật thường xuyên các sản phâm khuyên mại mới, và loại bỏ các sản phâm đã hêt han ưu đãi. e Bo sung mục xin y kiên đánh giá của khách hàng
Mục đánh giá của khách hàng trên Website là rất cần thiết để giúp người dùng có được cái nhìn trung thực về sản pham của công ty Ngoài ra, mục đánh giá cũng giúp cho công ty có thể hiểu được những điểm mạnh và điểm yếu trong sản phẩm hoặc dịch vụ của mình Những đánh giá này sẽ giúp cho công ty có thê phát triển và cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ của mình hơn, từ đó nâng cao chất lượng và tăng sự hài lòng của khách hàng Vì vậy, mục đánh giá của khách hàng nên được triển khai trên Website của Tham Vintage dé tạo niềm tin và giúp khách hàng có được trải nghiệm mua hàng tốt nhất Tuy nhiên, công ty cũng nên quản lý và kiêm soát những đánh giá này dé đảm bảo tính chính xác, độ trung thực của thông tin được đăng tải trên Website của mình. e Làm phong phú nội dung của Website với những bài viết chuẩn SEO trong mục
Dé cải thiện lượng khách hàng truy cập vào Website thông qua nguồn tìm kiếm tự nhiên, một trong những cách làm hiệu quả là tăng số lượng bài viết và phải đảm bảo yếu tố chuẩn SEO.
Hiện tại các bài viết trên Website của Thảm Vintage nam hoan toan 6 muc “Blog xu hướng”, do đó đội ngũ content cần tích cực sản xuất nội dung cho mục này với da dạng chủ đề như: chia sẻ về phong cách thiết kế nhà ở, yếu tố phong thủy trong thiết kế, mẹo vặt trang trí nội thất, cách phối kết hợp các món đồ dé tạo nên không gian thâm mỹ,
SỐ lượng bài đăng cũng không thé hạn chế như trước, cần tăng tần suất đăng bài lên
3 - 4 bai/tuan Như vậy mới có nhiều cơ hội xuất hiện trên các kết quả tìm kiếm của
Google, giúp tăng lượng truy cập trang web.
Dé đạt được hiệu quả tốt nhất, công ty cần đảm bảo rằng bài viết của mình đáp ứng được các yếu tố chuẩn SEO, như tiêu đề ấn tượng, từ khóa phù hợp, mô tả hấp dẫn, liên kết nội bộ, liên kết bên ngoài, và nội dung chất lượng Trong đó, tiêu đề của bài viết là yếu tố quan trọng dé thu hút độc giả và công cụ tìm kiếm Công ty cần sử dụng các từ khóa mục tiêu trong tiêu đề để cải thiện lượt truy cập trang Điều này đòi hỏi bộ phận content phải lập được bộ danh sách từ khóa thật phù hợp và chính xác Hiện nay, có rất nhiều cách giúp phát hiện ra từ khóa liên quan tới lĩnh vực mà công ty đang kinh doanh
62 như: sử dụng công cụ tìm kiếm từ khóa (Google Keyword Planner, Ubersuggest, Keyword Tool, ), hay tìm hiểu từ khóa mà Website đối thủ cạnh tranh đang sử dụng. Quan trọng nhất, nội dung bài viết cần cung cấp thông tin đầy đủ và hữu ích cho độc giả, giải đáp được các câu hỏi cùng những vấn đề mà họ đang quan tâm Phải đảm bảng rằng nội dung mà công ty cung cấp tạo ra giá trị độc đáo, mới mẻ, có vậy mới được Google đánh giá tốt và tăng thứ hạng trong kết quả tìm kiếm.
3.2.4 Giải pháp dành cho Fanpage © Giảm tân suất đăng bài trên Fanpage với số lượng hợp lý, đảm bảo chất lượng của nội dụng
Khi Fanpage đăng nhiều bài trong một ngày, khách hàng sẽ có cơ hội thường xuyên nhìn thấy thông tin của Fanpage và nhận thức về thương hiệu của doanh nghiệp, từ đó tăng khả năng tiếp cận với khách hàng tiềm năng Tuy nhiên, dé đăng nhiều bài ma vẫn giữ được chất lượng thì công ty cần phải có một chiến lược quản lý nội dung Fanpage tốt, sáng tạo và đảm bảo tính chuyên nghiệp Nếu không, việc đăng quá nhiều nội dung mà chất lượng không được đảm bảo có thể khiến Fanpage mat uy tín và ảnh hưởng đến thương hiệu của doanh nghiệp.
Hiện nay, tần suất đăng tải nội dung trên Fanpage của Thảm Vintage là 7 - 8 bài/ngày (số lượng khá nhiều so với Fanpage của các đối thủ cạnh tranh), trong khi chất lượng bài đăng được khách hàng đánh giá là không đủ hấp dẫn, chưa mang lại nhiều thông tin giá trị khiến họ quan tâm về sản phẩm Do đó, công ty nên cân nhắc việc giảm số lượng bài đăng xuống còn 4 - 5 bài/ngày, dành thời gian để cải thiện và trau chuốt nội dung cả về ngôn từ, cách diễn đạt lẫn thiết kế hình ảnh Đồng thời, việc giảm trọng tâm ở Fanpage cũng mang đến một lợi ích to lớn khác là giúp đội ngũ content có thêm thời gian phát triển nội dung cho các kênh truyền thông khác của công ty (nhất là kênh Instagram đang thiếu tính cập nhật và tương tac) Tác gia đề xuất công ty phân bồ nội dung vào các khung giờ như 8h - 9h, I1h - 12h, 18h - 19h, 21h - 22h Đây đều là các khoảng thời gian mà khách hàng của Tham Vintage truy cập nhiều nhất, công ty nên đăng bài vào những thời điểm này dé đạt được lượt tiếp cận tối ưu. e Tạo concept thống nhất, chuyên nghiệp cho các hình ảnh trên Fanpage bằng việc dau tư chụp ảnh sản phẩm tại studio
Công ty nên cân nhắc đầu tư ngân sách cho việc chụp ảnh tại studio thuê ngoài dé mang đến cho khách hàng những bức hình thâm mỹ, chuyên nghiệp nhất thay vì ảnh cắt ghép (thiếu sự tin tưởng) hay ảnh chụp thực tế tại cửa hàng (không đủ đẹp mắt) Đồng thời, với concept thống nhất tại studio cũng sẽ giúp Thảm Vintage gia tăng nhận diện
