Đang tải... (xem toàn văn)
Trang 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: TRẦN NGUYỄN THANH THẢO MSSV: 2054110192 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: Đánh giá thực trạng
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: TRẦN NGUYỄN THANH THẢO MSSV: 2054110192 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: Đánh giá thực trạng đề xuất giải pháp nâng cao hoạt động Truyền thông marketing cho sản phẩm Báo cáo thông tin doanh nghiệp (BIR) Công ty TNHH CRIF D&B Việt Nam Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: TRẦN NGUYỄN THANH THẢO MSSV: 2054110192 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đề tài: Đánh giá thực trạng đề xuất giải pháp nâng cao hoạt động Truyền thông marketing cho sản phẩm Báo cáo thông tin doanh nghiệp (BIR) Công ty TNHH CRIF D&B Việt Nam Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Marketing Giảng viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Trần Cẩm Linh Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023 Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Trần Cẩm Linh LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, trao dồi rèn luyện, em dần có kiến thức vơ giá từ đến chuyên sâu ngành Marketing Nay, cho phép Khoa Quản trị kinh doanh tiếp nhận Công ty TNHH CRIF D&B Việt Nam, em may mắn bước vào giai đoạn thực tập sau gần bốn năm học Tuy khoảng thời gian thực tập ngắn, hướng dẫn nhiệt tình từ phía giảng viên hỗ trợ tận tình từ phía đơn vị thực tập, em hồn thành tốt báo cáo có kinh nghiệm thực tế trải nghiệm sâu sắc môi trường công sở Em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến với trường Đại học Mở TP.HCM, nơi em gắn bó em suốt bốn năm học tập phát triển thân Cảm ơn thầy cô môn trao cho em kiến thức ngành Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, em xin chân thành cảm ơn Thạc sĩ Nguyễn Trần Cẩm Linh - giảng viên trường Đại học Mở TP Hồ Chí Minh bà Phan Thị Cẩm Dương - Giám đốc phịng Marketing Cơng ty TNHH CRIF D&B Việt Nam tận tình hướng dẫn, hỗ trợ tạo điều kiện tốt suốt q trình thực tập để em hoàn thiện tốt báo cáo thực tập Vì phạm vi thời gian có hạn hạn chế mặt kiến thức chuyên môn, báo cáo thực tập em tránh khỏi sai sót Em mong nhận ý kiến đóng góp từ phía thầy, để báo cáo thân em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Trần Nguyễn Thanh Thảo II Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Trần Cẩm Linh XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Tp.Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Ký tên đóng dấu SVTH: Trần Nguyễn Thanh Thảo III Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Trần Cẩm Linh NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Tp.Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… Ký tên SVTH: Trần Nguyễn Thanh Thảo IV Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Trần Cẩm Linh MỤC LỤC PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI: 1.2 MỤC TIÊU, PHẠM VI, PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN 1.2.1 Mục tiêu: 1.2.1 Phạm nghiên cứu: 1.2.3 Phương pháp thực hiện: 1.3 MÔ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP 1.4 KẾT CẤU BÀI BÁO CÁO TÓM TẮT PHẦN PHẦN 2: TỔNG QUAN VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKTING CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN CRIF D&B VIỆT NAM 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN CRIF D&B VIỆT NAM 2.1.1 Giới thiệu sơ lược Công Ty TNHH CRIF D&B Việt Nam 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động 2.1.4 Thị trường hoạt động 2.1.5 Cơ cấu tổ chức 2.1.6 Hoạt động kinh doanh sản phẩm BIR giai đoạn 2020-2022 10 2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG CHO SẢN PHẨM BIR CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN CRIF D&B VIỆT NAM 12 2.2.1 Sơ lược hoạt động mục tiêu truyền thông marketing cơng ty 12 2.2.2 Phân tích thực trạng hoạt động truyền thông cho sản phẩm BIR Công ty trách nhiệm hữu hạn CRIF D&B Việt Nam: 13 TÓM TẮT CHƯƠNG 49 PHẦN 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN CRIF D&B VIỆT NAM 50 3.1 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN CRIF D&B VIỆT NAM 50 3.2 ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN CRIF D&B VIỆT NAM 52 TÓM TẮT CHƯƠNG 58 PHẦN 4: KẾT LUẬN 58 PHỤ LỤC 60 TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 SVTH: Trần Nguyễn Thanh Thảo V Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Trần Cẩm Linh DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Logo cơng ty Hình 2: Cơ cấu tổ chức CRIF Hình Master plan for BIR 13 Hình 4: Website tổng thể công ty 14 Hình 5: Website bán hàng Báo cáo thông tin doanh nghiệp: 14 Hình 6: Bài viết Website Baocaothongtin.com 17 Hình 7: Thống kê google analytics lượng truy cập người dùng 18 Hình 8: Thống kê google analytics lượng truy cập 18 Hình 9: Thống kê google analytics lượng truy cập theo quốc gia 19 Hình 10: Thống kê google analytics lượng truy cập theo phiên 20 Hình 11: Tốc độ tải trang phiên di động 20 Hình 12: Tốc độ tải trang phiên máy tính 21 Hình 13: Fanpage công ty TNHH CRIF D&B Việt Nam 23 Hình 14: Thống kê tượng theo độ tuổi giới tính 23 Hình 15: Thống kê đối tượng theo quốc gia 24 Hình 16: Thống kê đối tượng theo tỉnh/thành phố 25 Hình 17 Lộ trình content Facebook quý năm 2023 CRIF 26 Hình 18: Một số viết Fanpage CRIF 27 Hình 19: Quy trình thực email marketing 30 Hình 20: Một số mẫu email marketing CRIF 31 Hình 21 Một số mẫu email marketing CRIF 32 Hình 22: Mẫu nội dung email marketing chiến dịch tháng 34 Hình 23: Nội dung mẫu email marketing chiến dịch tháng 36 Hình 24: Backdrop kiện “Quản Trị Rủi Ro Trong Giao Thương Quốc Tế Cho Doanh Nghiệp Xuất Nhập Khẩu” (9/9/2023) 39 Hình 25: Kết khảo sát mức độ hài lòng sau kiện 41 Hình 26: Kết khảo sát mức độ hài lòng sau kiện 42 Hình 27: Chương Trình Tập Huấn “Nâng Cao Kỹ Năng Xuất Tiến Thương Mại Ngành Hàng Thực Phẩm Và Đồ Uống Sang Thị Trường Châu Âu” 44 Hình 28: Banner chương trình 47 SVTH: Trần Nguyễn Thanh Thảo VI Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Trần Cẩm Linh DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Bảng kết hoạt động kinh doanh sản phẩm BIR từ năm 2020-2022 10 Bảng 2: Bảng so sánh tình hoạt động kinh doanh Công ty TNHH CRIF D&B Việt Nam năm 2020 – 2022 10 Bảng 3: Bảng kết đánh giá SEO website Baocaothong.com từ PageSpeed Insights 17 Bảng 4: Bảng thống kê lượng tương tác quý năm 2023 Facebook Crif D&B Việt Nam 28 Bảng 5: Bảng thống kê kết chiến dịch email marketing tháng 35 Bảng 6: Bảng thống kê kết chiến dịch email marketing tháng 37 Bảng 7: Phân tích SWOT cho hoạt động truyền thơng Marketing CRIF D&B 51 Bảng 8: Kịch Drip Email Marketing đề xuất 55 SVTH: Trần Nguyễn Thanh Thảo VII Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Trần Cẩm Linh NỘI DUNG BÁO CÁO PHẦN 1: MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI: Ngày nay, truyền thông marketing xem “cánh tay phải” đắc lực, hỗ trợ cho chiến lược marketing khác Thông qua chiến lược truyền thông marketing, khách hàng biết đến cơng dụng, chức năng, lợi ích giá trị mà sản phẩm mang lại cho người tiêu dùng Vai trị truyền thơng marketing giúp doanh nghiệp tăng doanh số sản phẩm/dịch vụ tại, tăng độ nhận diện thương hiệu mức độ yêu thích khách hàng với sản phẩm/dịch vụ Trở lại với ngành dịch vụ, thời đại 4.0 ngày nay, ngành dịch vụ phát triển vượt bậc Tuy nhiên, dịch vụ tư vấn cho khách hàng doanh nghiệp, tư vấn hỗ trợ đánh giá số tín nhiệm cho doanh nghiệp tồn cầu cịn gặp nhiều khó khăn q trình tiếp cận khách hàng thị trường Việt Nam Mặc dù CRIF D&B tập đồn lâu năm, uy tín, đầu lĩnh vực tài nhiều quốc gia giới, thị trường Việt Nam, doanh nghiệp xa lạ với dịch vụ Đây lý mà truyền thơng marketing cho sản phẩm Báo cáo thông tin doanh nghiệp (BIR) lại đóng vai trị vơ quan trọng CRIF D&B Việt Nam Trong trình thực tập CRIF, em nghiên cứu tình hình hoạt động truyền thông marketing sản phẩm BIR nhận thấy hoạt động truyền thông cho sản phẩm công ty trọng đầu tư Tuy nhiên, hiệu đạt chưa cao Với mong muốn nâng cao hiệu hoạt động truyền thơng CRIF nói chung sản phẩm BIR nói riêng, đề tài “Đánh giá thực trạng đề xuất giải pháp nâng cao hoạt động truyền thông marketing cho sản phẩm Báo cáo thông tin doanh nghiệp (BIR) Công ty TNHH CRIF D&B Việt Nam” thực SVTH: Trần Nguyễn Thanh Thảo Báo cáo thực tập GVHD: Th.S Nguyễn Trần Cẩm Linh 1.2 MỤC TIÊU, PHẠM VI, PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN 1.2.1 Mục tiêu: Thứ tìm hiểu thực trạng hoạt động truyền thông cho sản phẩm BIR Công Ty TNHH CRIF D&B Việt Nam Thứ hai đánh giá hiệu q trình thực truyền thơng Marketing cho sản phẩm BIR CRIF D&B Việt Nam Thứ ba đề xuất giải pháp nâng cao hiệu truyền thông Marketing cho sản phẩm BIR CRIF D&B Việt Nam 1.2.1 Phạm nghiên cứu: Phạm vi nội dung: Đề tài “Đánh giá thực trạng đề xuất giải pháp nâng cao hoạt động truyền thông marketing cho sản phẩm Báo cáo thông tin doanh nghiệp (BIR) Công ty TNHH CRIF D&B Việt Nam” Phạm vi không gian: Thành Phố Hồ Chí Minh Phạm vi thời gian: Từ ngày 09 tháng 10 năm 2023 đến ngày 18 tháng 12 năm 2023 1.2.3 Phương pháp thực hiện: Phương pháp thu thập thông tin, số liệu thứ cấp: Tiến hành thu thập thông tin chung công ty TNHH CRIF D&B Việt Nam; Thu thập kết thống kê hoạt động truyền thông marketing công ty TNHH CRIF D&B Việt Nam công cụ mà công ty sử dụng để đánh giá kết hoạt động truyền thông công ty thông qua tài liệu công ty cung cấp website cơng ty Phương pháp phân tích: từ thơng tin số liệu thu thập được, tiến hành phân tích thực trạng để đưa ưu, nhược điểm nguyên nhân tác động ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông marketing cho sản phẩm BIR công ty TNHH CRIF D&B Việt Nam Phương pháp tổng hợp, đánh giá: từ thơng tin, kết có từ phương pháp phân tích, tiến hành tổng hợp, đánh giá nhằm đề xuất giải pháp nâng cao hoạt động truyền thông marketing cho sản phẩm BIR công ty TNHH CRIF D&B Việt Nam SVTH: Trần Nguyễn Thanh Thảo