phân tích đặc điểm cấu trúc chiến lược kênh phân phối của công ty cổ phần tập đoàn thiên long và đề xuất các giải pháp hoàn thiện kênh

Đề tài “Phân tích đặc điểm cấu trúc - chiến lược kênh phân phối của công ty cô phần tập đoàn Thiên Long và đề xuất các giải pháp hoàn thiện kênh” nhằm phân tích, đánh giá hiện trạng và

BO TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING

TRƯỜNG ĐẠI HỌC

TÀI CHÍNH - MARKETING

QUAN TRI KENH PHAN PHÓI

DE TAI:

PHAN TICH DAC DIEM CAU TRUC - CHIEN LUQC KENH PHAN PHOI

CUA CONG TY CO PHAN TAP DOAN THIEN LONG

VA DE XUAT CAC GIAI PHAP HOAN THIEN KENH

Nhóm thực hiện

Bai lam tong cng gém 31 trang Thanh phố Hồ Chí Minh - 2021.

LOI NOI DAU

Doanh nghiệp và người tiêu dùng liên kết được với nhau chính nhờ hệ thông kênh

phân phối, nếu thiếu hệ thống kênh phân phối thì doanh nghiệp khó có thể tổn tại và phat

triển vì không phải lúc nào doanh nghiệp cũng đưa được hàng hóa đến người tiêu dùng

cudi cùng Việc xác định được đặc điểm cầu trúc kênh phân phối và đưa ra các chiến lược giúp doanh nghiệp tạo lập và duy trì được lợi thế cạnh tranh dài hạn trên thị trường Vì vậy, việc xác định được đặc điểm cấu trúc kênh và đưa ra được chiến lược kênh phù hợp với

năng lực nội tại của doanh nghiệp sẽ giúp doanh nghiệp phát triển và đứng vững trên thương trường đầy biến động và cạnh tranh hiện nay

Đề tài “Phân tích đặc điểm cấu trúc - chiến lược kênh phân phối của công ty cô

phần tập đoàn Thiên Long và đề xuất các giải pháp hoàn thiện kênh” nhằm phân tích,

đánh giá hiện trạng và các đặc điểm cơ bản của hệ thống kênh phân phối và các chiến lược

kênh của công ty Tập đoàn Thiên Long trong những năm gần đây, từ đó phát hiện ra những

ưu điểm, nhược điểm trong cấu trúc kênh và sự đồng nhất hay không khi thực hiện các chiến lược kênh của công ty Trên cơ sở lý luận va thực tế, đề tài đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện kênh phân phối, và các chiên lược kênh của công ty Tập đoàn Thiên Long

2 MỤC TIỂU NGHIÊN CỨU

Phân tích, đánh giá cấu trúc và đặc điểm kênh phân phối tại công ty: các loại hình

kênh, các kiêu kênh đang được hiện hành Tìm hiểu và phân tích các chiến lược kênh mà

công ty đã, đang áp dụng hiện tại và sẽ áp dụng trong tương lai Từ đó phát hiện ra các mặt

ưu điểm và hạn chế của các hoạt động, cầu trúc đặc điểm kênh và của các chiến lược kênh

Đề xuất một số biện pháp nhằm hoàn thiện kênh phân phối tại công ty cô phần Tập đoàn Thiên Long

3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Phương pháp thu thập thông tin

Phương pháp tổng hợp, so sánh

Phương pháp đánh giá

4 DOL TUONG NGHIEN CUU

Đặc điểm cấu trúc kênh phân phối và chiến lược kênh phân phối của công ty cô phần tập đoàn Thiên Long

5 BÓ CỤC ĐÈ TÀI

Đề tài chia làm 3 chương:

Chương 1: Tông quan về công ty cô phần Tập đoàn Thiên Long

Chương 2: Phân tích đặc điểm cầu trúc kênh phân phối và chiến lược kênh của công

ty cô phần tập đoàn Thiên Long

Chương 3: Nhận xét và đề xuất các giải pháp đóng góp

MUC LUC

CO PHAN TAP DOAN THIEN LONG

1.1.1 Giới thiệu chung

1.2.1 Quy mô hoạt động

1.2.2 Cơ cấu tô chức

1.2.3 Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2020 của công ty Tập đoàn Thiên Long: DA

CHƯƠNG 2: PHAN TÍCH ĐẶC DIEM CAU TRÚC KẼÊNH PHÂN PHOI

2.1.2.3 Cửa hàng đại diện Thiên Long - Flexoffice: 12

2.1.3 Các loại hình phương thức phân phối 15

22 CHIẾN LƯỢC KÊNH PHẦN PHÓI TRONG MỤC TIÊU CHIẾN LƯỢC DẪN ĐẦU THỊ

2.2.1 Mục tiêu, chiến lược phát triển kênh phân phối 20

2.2.2 Tăng tổng nhu cầu

Tìm kiếm người tiêu dùng mới

3.2 DE XUAT CAC GIAI PHAP DONG GOP

3.2.1 Về các chiến lược kênh

DANH MUC BANG

Bang 1.1: Cac cong ty thanh vién thuéc céng ty C6 phan tap doan Thién Long

DANH MỤC HÌNH

Hinh 1.1: Logo va slogan của công ty 1 Hình 1.2: Cơ cầu tô chức của công ty 6 Hinh 1.3: Tình hình tăng trưởng năm 2018, 2019, 2020 7

Hinh 2.5: Ban d6 định vị vị trí của các điểm bán, công ty và tông kho của ThiênLong 9

Hình 2.7: Các bốt trưng bày, và sản phâm trưng bảy ở các siêu thị, cửa hàng tiện lợi, nhà

Hình 2.9: Cửa hàng đại diện Thiên Long - Flexoffice 12 Hinh 2.10: Cac nhan hàng trưng bày ở cửa hàng dai dién Flexoffice 13 Hinh 2.11: Giao dién trang web: www.flexoffice.com 13

Hinh 2.12: Thién Long store/ Flexoffice trén cac san thuong mai dién tử 14

Hình 2.I5: Dữ liệu phân tích và báo cao cua Plimson 20

CHUONG 1: TONG QUAN VE CONG TY

CO PHAN TAP DOAN THIEN LONG

1.1 GIOI THIEU CHUNG VE CONG TY CO PHAN TAP DOAN THIEN

LONG

1.1.1 Giới thiệu chung

Tên công ty: Công íy cỗ phân Tập đoàn Thiên Long

- _ Thành lập ngày 20/11/1981 Vốn điều lệ 232.979.150.000 VNĐ

- Tén giao dịch: Tập đoàn Thiên Long

+ Mã chứng khoán: TLG, ngày lên sàn (POS): 26/03/2010

+ Giá chứng khoán thời điểm hiện tại: 84.200 VNĐ (14/6/2021)

Trụ sở chính: Lô 6-8-10-12, Đường số 3, KCN Tân Tạo, Phường Tân Tạo A, Quận

Bình Tân, TP HCM

- Website: www.thienlonggroup.com

lan thir 17 ngay 11/10/2019

‘Vh THIEN LONG

SUC MANH TRI THLUC

Hinh 1.1: Logo va slogan cita cong ty

- Các giải thưởng tiêu biểu

Top 50 Công ty Kinh doanh hiệu quá nhất Việt Nam

Top 50 Công ty niêm yết tốt nhất Việt Nam.

Giải thưởng Sao Vàng Đất Việt

Hàng Việt Nam chất lượng cao 2020

Doanh nghiệp có sản phâm đạt Thương hiệu quốc gia

Top 40 Công ty Văn phòng phẩm có mức tăng trưởng doanh thu cao nhất thế giới

- Các công ty thành viên thuộc công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long:

Bảng 1.1: Các công ty thành viên thuộc công ty Cổ phần tập đoàn Thiên Long

STT Tên công ty Ngành nghề Địa điểm trụ sở

kính doanh

1 Công ty TNHH SX - TM Thiên | Sản xuất và kinh | Đường số 7, KCN Long Long Long Thành doanh văn phòng | Thành, Huyện Long

pham Thanh, Tinh Dong Nai

2_ | Công ty TNHH MTV TM - DV |Kinh doanh văn | Số 19-21 Lô B, Đường Thiên Long Hoàn Câu phòng phâm Trường Sơn, Phường 15,

Quận 10, Thành Phô Hồ Chí Minh

3 Công ty TNHH MTV TM - DV | Kinh doanh văn Số 19-21, Lô B, Đường Tân Lực Miễn Nam phòng phâm Trường Sơn, Phường 15,

Quận 10, TP.HCM

4 | Công ty TNHH MTV TM - DV |Kính doanh văn Số 38, đường Gamuda Tan Lực Miễn Bác phòng phâm Gardens 2-5, Khu đô thị

mới C2 - Gamuda Gardens, Phường Trân

Phú, Quận Hoàng Mai,

6 FlexOffice Pte Ltd Kinh doanh van | 61 Robinson Road, #15-

phong pham 02 Robinson Centre,

Singapore

1.1.2 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển

1.1.2.1 Lịch sử hình thành

Năm 1981, Cơ sở văn phòng phâm Thiên Long được thành lap, đây là tiền thân của thương hiệu ngày nay Năm 1996, công ty đôi tên thành Công ty Trách nhiệm hữu hạn Sản

xuất và Thương mại Thiên Long và năm 2005 thì đối thành Công ty Cổ phần Sản xuất và

Thương mại Thiên Long Năm 2008, công ty đổi tên như hiện tại

2005-2007: Công ty TNHH SX-TM Thiên Long chính thức chuyền đổi thành Công

ty Cô phần SX-TM Thiên Long với vốn điều lệ 100.000.000.000 VNĐ vào năm 2005, tiếp tục tăng vốn điều lệ lên 120.000.000.000 VNĐ vào năm 2006

2008-2011: Đối tên thành Công ty Cổ phần Tập Đoàn Thiên Long Mã cổ phiếu TLG được niêm yết tại sàn giao dịch chứng khoán TP HCM vào năm 2010 Công ty cũng gia tang von điều lệ từ 120.000.000.000 lệ 176.500.000.000 VNĐ Trong thời gian này sản phẩm của Công ty đã chiếm lĩnh thị trường trong nước và bước đầu xâm nhập thị trường

quốc té

2012-2016: Sau các đợt phát hành cô phiếu dưới hình thức trả cô tức và cô phiếu

thưởng, vốn điều lệ của Công ty Cô phần Tập Đoàn Thiên Long đã tăng từ 176.500.000.000 VND lên 294.714.640.000 VNĐ Ở giai đoạn này, thị phần trong nước chiếm khoảng 60%

và thị trường xuất khâu đang ngày cảng mở rộng

2018-2019: Vốn điều lệ tăng lên 657,2 tỷ đồng, xuất khâu tới 65 quốc gia, trong đó

Công ty đã hoàn thành bản đồ xuất khẩu tại Đông Nam Á Ra mắt website thương mại điện

tử FlexOffice.com

2019-2020 Thành lập công ty thương mại tại Singapore là FlexOffice Pte Ltd, von

điều lệ tăng 777,9 tý đồng

1.1.3 Ngành nghề kinh doanh

Công ty Cô phần Tập đoàn Thiên Long sở hữu thương hiệu số I tại Việt Nam về lĩnh vực sản xuất và kinh doanh hàng bút viết và văn phòng phẩm Công ty có thị trường tiêu thụ lớn, 6n định Sản phâm có chất lượng, mẫu mã đẹp, giá cả phù hợp và có ưu thế

cạnh tranh trên thị trường

%% Danh mục sản phẩm:

Công ty có bốn dòng sản phẩm chính là: bút viết, dụng cụ học tập, dụng cụ văn phòng và dụng cụ mỹ thuật Tính đến năm 2019, công ty sở hữu các nhãn hiệu con là: Thiên Long (truyền thống), Bizner, Colokit, Điểm 10 và Flexoffce

e®_ Thiên Long: Dòng sản phẩm truyền thống, bao gồm văn phòng phẩm, bút dạ, bút đánh dấu, bút xóa, vở giấy, dụng cụ học sinh và văn phòng, v.v

e Flexoffice: Dòng sản phẩm hướng đến đối tượng văn phòng

e Bizner: Dong san phẩm hướng đến doanh nhân, bao gồm văn phòng phẩm, bút mực, bút nước, bút chì, mực, v.v

e®_ Colokid: Dòng sản phẩm dành riêng cho đôi tượng học sinh

e Colokit: But màu vẽ, sáp màu, but chi, tay, V.V

1.2 KHAI QUAT TINH HINH SAN XUẤT KINH DOANH HIỆN NAY

1.2.1 Quy mô hoạt động

Công ty cổ phần Tập đoàn Thiên Long có các thành viên thực hiện những nhiệm vụ

khác nhau, bố sung cho nhau Quy mô mở rộng khắp các tỉnh thành Việt Nam, đồng thời

mở rộng ra nước ngoài với chi nhánh ở Singapore

Các thành viên thuộc hệ thống công ty tập đoàn chủ yếu thực hiện nhiệm vụ chia thành 2 mảng chính:

- _ Sản xuất và kinh doanh: Công ty TNHH SX-TM Thiên Long Long Thành: Nhà máy được xây dựng trên khuôn viên 3 ha và được khai thác gần hết công suất, chuyên sản xuất các loại văn phòng phẩm và các chủng loại bút viết đáp ứng nhu cầu nội

địa và xuất khẩu

- - Chuyên mảng kinh doanh:

+ Công ty TNHH MTV TM-DV Thiên Long Hoàn Cầu: thực hiện tốt công tác bán

hàng và chăm sóc khách hàng, tích cực hỗ trợ Tập đoàn trong chiến lược đầu tư phát

triển sản phẩm mới, nhằm làm nền tảng quan trọng cho sự phát triển bền vững trong đài hạn của Tập đoản

+_ Hệ thống các công ty Tân Lực: hoạt động về mảng phát triển kinh doanh các sản phâm của Thiên Long, phân phối ban hang trực tiếp cho các doanh nghiệp, bán hàng qua mạng và bán sản phẩm quảng cáo

+ FlexOffice Pte Ltd (trụ sở ở Singapore) thực hiện các hoạt động bán buôn, xuất khâu, nhập khẩu văn phòng, dụng cụ học sinh, đồ dùng dạy học bằng nhựa, hàng nhựa gia công và các sản phẩm, hàng hóa mà pháp luật Việt Nam và Singapore

không cắm lưu động

1.2.2 Cơ cầu tổ chức

ĐẠI HỘI ĐÔNG CÔ ĐÔNG HỘI ĐÔNG QUÁN TRỊ CÁC TIEU BAN

TONG GIAM BOC DIEU HANH

Phát triển

Tông Giám Độc Công ty Giảm đóc Mua ban va Sáp nhập Tân Lực Muền Trung

Yông Giám Đóc Công ty

Tân Lực Miễn Nam

Glam 46< Kank dosnt

Trưởng Dự an

Phó Tông Giản Đốc _

Tiếp thị

BAN KIEM SOÁT

UY BAN KIEM TOAN

Phó Tổng Giảm Đóc Công nghệ Thông tin Tuân thủ & Quân trị Chit Tông Giám Đóc Công ty Thiên Long Tổng Giải Long T

Phó Tổng Giám Đóc Chuối cung ưng

Hình L2: Cơ câu tỗ chức của công tp

1.2.3 Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2020 của công ty Tập đoàn Thiên Long: Năm 2020 là năm thứ 3 liên tiếp tập đoàn Thiên Long được vinh danh trong danh sách Thương hiệu quốc gia

Quý 1/2021, Thiên Long ghi nhận doanh thu 680 tý đồng, tăng 45% so với cùng kỳ

năm trước Trong đó, doanh thu nội địa chiếm đến 74% Lợi nhuận ba tháng đầu năm xấp

xi 85 tỷ đồng trong khi cùng kỳ năm ngoái lỗ gần 20 tỷ đồng do ánh hưởng của dịch Covid-

Nguôn: Website công ty thienlonggroup

19 nên công ty mắt đi lượng khách hàng lớn là học sinh, sinh viên

Doanh thu thuần quý 3/2020 đạt 824 tỷ đồng, tăng trưởng 7% so với cùng kỳ năm

trước Trong khi đó, lãi ròng Công ty đạt gần 129 tỷ đồng, tăng trưởng đến 87% so với quý 3/2019

1,200 50%

43.8% | 45% 1,000

Trong gần 40 năm qua, tập đoàn Thiên Long đã phát triển mạnh mẽ, chiếm thị phần

lớn trong lĩnh vực văn phòng phâm nội địa, thể hiện ở nhiều khía cạnh: khả năng sản xuất

tốt, đi đầu về nghiên cứu khoa học và đầu tư công nghệ vào sản xuất, cùng những chiến

lược bài bản cho các hoạt động kinh doanh, quảng bá

Đặc biệt hơn, với khát khao mang kết tinh trí tuệ Việt vươn tầm thế giới, tập đoàn

Thiên Long đây mạnh xuất khâu, mở rộng bản đồ văn phòng phẩm tại 65 quốc gia, có mặt tại 11/11 nước Đông Nam A và chinh phục nhiều thị trường khó tính khác như Mỹ, Châu

Âu, Nhật

CHUONG 2: PHAN TICH DAC DIEM CAU TRUC KENH PHAN

PHOI

VA CHIEN LUQC KENH CUA CONG TY CO PHAN TAP DOAN

THIEN LONG

2.1 DAC DIEM CAU TRUC KENH PHAN PHOI

Hệ thống phân phối là một yếu tố quan trọng làm nên sức mạnh thương hiệu của Thiên Long Hiện tại, Thiên Long có hệ thông phân phối rất mạnh, hệ thông phân phôi của tập đoàn Thiên Long phủ khắp các tỉnh thành trong cả nước

Mục tiêu phát triển kênh phân phối trong nước: Hệ thống phân phối của Thiên Long đang được xây dựng theo hướng tối ưu hóa kênh GT (kênh truyền thống) và tăng cường

kênh MT ( kênh hiện đại) nhằm đây mạnh hoạt động bán hàng, đón đầu xu thế phân phối

và tiêu dùng hiện đại

Thiên Long đã xây dựng và phát triển hệ thống kênh phân phối sâu tại địa chỉ trường

Sản phẩm của Thiên Long có mặt tại hơn 65.000 điểm bán lẻ (POS) trên khắp 63 tinh/thành

trong cả nước và các trung tâm thương mại, chuỗi cửa hàng, nhà sách, cửa hàng tiện ich

và được phân phối thông qua các kênh như kênh thương mại điện tử, kênh bán hàng trực tiếp cho trường học, doanh nghiệp (B2B), siêu thi

Thiên Long liên tục tư vấn phát triển trường xuất khâu, sản phẩm mang nhãn hiệu

FlexOffice và Colokit đến với người dùng ở khắp nơi trên thế giới Cuối năm 2019, Công

ty đã xuất khâu tới 65 quốc gia ở khắp 6 châu lục (7heo báo cáo thường niên 2019 của công ty)

2.1.1 Kênh truyền thống

Tính đến năm 2020 Thiên Long có 160 nhà phân phối, đảm nhận việc tiếp nhận và

phân phối sản phẩm tới các nhà bán lẻ và khách hàng công nghiệp, và có hơn 65.000 điểm bán văn phòng mang thương hiệu Thiên Long trên toàn quốc trên 2 tổng kho Nam & Bắc

được vận hành bởi 4 công ty thương mại có trụ sở tại Hà Nội, Đà Nẵng, Nha Trang và Cần

Thơ

2 TONG KHO TAI MIEN BAC VA MIEN NAM

4 CÔNG TY TẠI HÀ NỘI, ĐÃ NẴNG VÀ TP.HCM

160 NHA PHAN PHOL

65.000 DIEM BAN TREN TOAN QUOC SAN SANG PHUC VU MOI NHU CAU CUA KHACH HANG

Hình 2.5: Bản đồ định vị vị trí của các điểm bản, công tp và tổng kho của Thiên Long

Với kênh phân phối truyền thống, Thiên

= te aii = Long đã cơ cầu lại mạng lưới phân phối bằng cách

lưới phân phối | | 4 đánh giá lại từng nha phân phối và chỉ giữ lại các

45600 aspoo 46,000! © 1 nhả phân phối hiệu quả nhất Kết quả của đợt sàng

— 1 ; lọc là số nhà phân phối giảm từ 135 trong năm

: \_ 2013 xuống 110 trong năm 2014 nhưng số điểm

LÔ oán: cáng mạnh thêm 7.000 điềm (từ 46.000 lên

! 53.000 điêm bán lẻ)

|

phân phối bán lẻ Long mở rộng thị phần, nâng cao độ thâm nhập thị

trường tại các tỉnh thành Có thê so sánh với Công

ty Văn phòng phâm Hồng Hà, có lượng nhà phân phối gần bằng Thiên Long với gần 100

nhà phân phối, nhưng số điểm bán lẻ chí bằng 1/5 của Thiên Long (hơn 10.000 điểm bán

lẻ)

Chứng tỏ Thiên Long cực kỳ chú trọng đến chất lượng và hiệu quả qua việc lựa chọn các nhà phân phối và điểm bán lẻ, xây dựng kế hoạch đường dài trong việc xây dựng mạng lưới phân phối năng suất, hiệu quả ngay từ những giai đoạn khởi đầu và luôn cai tiến qua từng năm

Ngoài ra, trong báo cáo thường niên năm 2019, Thiên Long đề ra hướng phát triển

kênh phân phối GT, cụ thê: Phát triển và nâng cấp hệ thông nhà phân phối của kênh phân

phối (GT) theo hướng chuyên nghiệp đề bảo đảm sự phát triển về sản lượng, cơ cầu cũng như doanh sô Hướng đến năm 2020 đi sâu vào công việc phân phối cho hệ thống bán lẻ thong tin phat triên điểm bán, nhà phân phối thông qua áp dụng công nghệ

2.1.2 Kênh hiện đại

2.1.2.1 Hệ thông siêu thị, nhà sách, cửa hàng tiện lợi

Việc sử dụng các kênh như hệ thống siêu thị, nhà sách và cửa hàng tiện lợi nhằm

mở rộng và đa dạng các hình thức tiếp cận khách hàng

Đồng thời nâng cao độ nhận diện thương hiệu và sản phẩm, dần đưa thương hiệu in sâu vào tâm trí khách hàng, tạo sự quen thuộc thân quen Chỉ cần đi ra các hệ thống siêu thị, nhà sách và cửa hàng tiện lợi, khách hàng dé dàng bắt gặp những sản phẩm được trưng bày nhóm với nhau, nhiều mẫu mã, kiểu dáng, công dụng hỗ trợ, bồ sung cho nhau

Hệ thống ngày càng hoàn thiện chất lượng đề mang đến trải nghiệm mua sắm tốt hơn

cho khách hàng, gia tăng trải nghiệm, thuận tiện mua săm đa kênh

Hình 2.7: Các bốt trưng bày, và sản phẩm trưng bày ở các siêu thị,

cửa hàng tiện lợi, nhà sách

2.1.2.2 Các tổ chức trường học và doanh nghiệp

Cùng với siêu thị - nhà sách, các tổ chức trường học và doanh nghiệp được xem là đôi tượng khách hàng B2B trọng tâm của Thiên Long Đây cũng là nhân tổ chính đây mạnh tăng trưởng kép của dòng sản phâm Dụng cụ văn phòng - dòng sản phẩm dự kiến sẽ "vượt mặt" Bút viết - Là chiến lược Cánh tay phải của Thiên Long (Theo 7?¡ hức trẻ)

Việc phân phối sản phẩm theo kênh này có đặc tính kênh ngăn giúp tiết kiệm chỉ phí

hơn Và đó cũng là những đơn vị thường sẽ đặt hàng với số lượng lớn từ Thiên Long

Việc Thiên Long tận dụng tốt các mối quan hệ tốt với các tổ chức và trường học góp phần giúp dụng cụ học sinh và dụng cụ mỹ thuật cũng sẽ tăng trưởng mạnh Từ năm 2014 đến năm 2019, dụng cụ văn phòng có tín hiệu tăng tỷ trọng tích cực trong cơ cầu doanh thu thị trường trong nước theo sản phẩm

100%

Dụng cụ văn phòng sẽ

- 1 MĂ_ La ngày cảng cao

20%

0%

2013 2014 2015E 2016E 2017E 2018E 2019E

Hình 2.9: Cửa hàng dai diện Thiên Long - Flexofice

Với hình thức kênh trực tiếp, cửa hàng đại diện Thiên Long - FlexOffice, hình thức

cửa hàng chủ yếu là trưng bày sản phẩm và có kết hợp bày bán các sản phẩm Mục đích chủ yếu của các cửa hàng đại diện này thường không quá chú trọng vào doanh thu và doanh

số, mà chủ yếu dùng để trưng bảy các sản phẩm mới và tập trung vào hình thức trưng bày

và độ đa dạng của sản phâm Đồng thời kết hợp với văn phòng Flexoffñce - điều hành trang

thương mại điện tử và các hoạt động khác liên quan

12

7 BIZNER’ colokit | oy / điểm? fle~<office’

Hình 2.10: Cúc nhãn hàng trưng bày ở cửa hàng dai diện Flexoffice

Hinh 2.11: Giao dién trang web: www.flexoffice.com

Cac nhan hang trén FlexOffice.com

Định hướng hoạt động (theo giới thiệu của FlexQffice.com)

13

FlexOffice Online ra doi voi mong muốn mang sự tiện lợi cho khách hàng có nhu

cầu văn phòng phẩm, học cụ, sản phẩm mỹ thuật có thê dễ dàng tiếp cận và chọn mua sản phẩm một cách nhanh chóng, đem đến cho khách hàng một hệ thống cung cấp các sản phẩm văn phòng, giáo dục trực tuyên một nơi uy tín và đáng tin cậy

Thiên Long trên Shopee Flexoffice trên Lazada Thién Long store trén Tiki

Hình 2.12: Thién Long store/ Flexoffice trén cúc sản thương mại điện từ

Va trong 20 19, trang thương mại điện tử FlexOffice.com của Tập đoàn Thiên Long

đã hoàn thành mục tiêu liên kết tạo ra gian hàng quảng cáo hình ảnh và sản phẩm Tập đoàn tại 4 cửa hàng Thương mại điện tử lớn nhất Việt Nam: Shopee, Tiki , Sendo, Lazada; thudc Đối tác hàng đầu Tốt nhất về Văn phòng phẩm & Thủ công Lazada 2019, Nhà bán hàng

Uy tín hàng đầu được Lazada và Shopee gợi ý cho khách hàng mua sắm đối với hàng văn phòng phẩm

Việc áp dụng và chú trọng phát triển kênh phân phối hiện đại và đặc biệt là xây

dựng trang thương mại điện từ riêng cho mình, chứng tỏ sự nhạy bén về sự thay đối xu hướng mua sắm của người tiêu dùng trong tình hình hiện tại Giúp cho khách hàng có nhiều lựa chọn hợp lý tùy ý, nâng cao chất lượng kênh phân phối Tận dụng được hệ thống các điểm bán lẻ, điểm văn phòng đề nâng cao trải nghiệm khách hàng Đồng thời gia tăng độ nhận diện thương hiệu và sản phẩm khi tạo ra các cửa hàng chính thức trên các sản thương mại điện tử, quản lý được chất lượng và dịch vụ sản phâm mà công ty mong muốn Bên cạnh đó, hệ thống quản lý phân phối DMS của Thiên Long đã được chính thức được vận hành vào năm 2014, Thiên Long càng có nhiều lợi thê để nâng cao chất lượng bán hàng trực tuyên phục vụ nhu cầu của khách hàng trên khắp nước Việt Nam Khi thời đại mà khoảng cách địa lý không còn là vấn đề quá quan trọng nữa

14