bài tập lớn nghiên cứu và cải tiến quy trình quản lý kh công ty cổ phần tập đoàn thiên long

Suốt gần 40 năm hình thành và phát triển, Thiên Long hướng đến mục tiêu trở thành Tập đoàn văn phòng phẩm số 1 Đông Nam Á và hàng đầu Châu Á.. Thiêố ế ớ n Long đượ ổ chức Plimsoll đánh g

Trang 1

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG

KHOA CÔNG NGH THÔNG TIN VÀ KINH T S ỆẾ Ố

Bài t p l n ậ ớ

Đề tài: Nghiên cứu và cải tiến quy trình quản lý kh

Công ty c ph n Tổầập đoàn Thiên Long

Hà Nội, 2024

Trang 2

Nguyễn Thanh Tú 24A4031775 Tìm hi u chung v ThiênLong ể ề 20%

Nguyễn Văn Minh 24A4031487 Phân tích mô hình chu i gỗtrị ủ c a Thiên Long 20%

Hà Nội, 2024

Trang 3

MỤC L C Ụ

I T ng quan v Thiên Long 1 ổ ề

1.1 Thông tin chung 1

1.2 Cơ cấ ổ chứu t c 2

1.3 Các s n ph m Thiên Long cung c p ra thả ẩ ấ ị trường 3

II Phân tích mô hình 5 lực lượng c nh tranh cạ ủa Michael Porter và đề xuất chiến lược 7

2.1 Mô hình 5 lực lượng c nh tranh 7 ạ2.1.1 Khách hàng 8

2.1.2 S n ph m thay th 9 ả ẩ ế2.1.3 Nhà cung ứng 10

2.1.4 Đối thủ ạ c nh tranh trong ngành 10

2.1.5 Đối thủ tiềm ẩn 11

2.2 Đề xuất chiến lược cạnh tranh cho DN 13

2.2.1 Mô hình SWOT 13

2.2.2 Chiến lược dẫn đầu về chi phí 14

2.2.3 Chiến lược khác bi t hoá s n ph m 15 ệ ả ẩ2.2.4 Các chiến lược khác 15

III Mô hình chuỗi giá tr c a Công ty c ph n Tị ủ ổ ầ ập đoàn Thiên Long và đề xuất cả ếi ti n quy trình 16

3.1 Phân tích chu i giá tr quy trình s n xu t bút bi Thiên Long 16 ỗ ị ả ấ3.1.1 Hoạt động chính 16

Trang 4

1 I T ng quan v Thiên Long ổề

1.1 Thông tin chung

Thiên Long là công ty chuyên v ề văn phòng phẩm, d ng c m ụ ụ ỹ thuật c a Vi t Nam ủ ệCông ty được thành lập vào năm 1981 bởi ông Cô Gia Th t i Thành ph H Chí Minh, ọ ạ ố ồtiền thân là Cơ sở bút bi Thiên Long Suốt gần 40 năm hình thành và phát triển, Thiên Long hướng đến mục tiêu trở thành Tập đoàn văn phòng phẩm số 1 Đông Nam Á và hàng đầu Châu Á 5 Nhãn hàng thuộc Tập đoàn Thiên Long: Bizner; Colokid; Thiên Long; Điểm 10; Flexoffice luôn sẵn sàng đáp ứng nhu cầu khách hàng trong và ngoài nước thông qua mạng lưới phân phối hơn 65.000 điểm bán tại Việt Nam và hơn 65 qu c gia trên th gi i Thiêố ế ớ n Long đượ ổ chức Plimsoll đánh giá là công ty sảc t n xuất văn phòng phẩm có mức tăng trưởng doanh thu cao nhất Đông Nam Á, Top 15 công ty văn phòng phẩm có tăng trưởng doanh thu cao nh t th giấ ế ới và được đánh giá là đối tác thương mại tốt nhất thế giới trong 5 năm liên tiếp

Hình 1.1: Logo của Thiên Long Tên đầy đủ: Công ty cổ phần Tập đoàn Thiên LongTrạng thái: Đang hoạt động

Địa ch : T ng 10, Sofic Tower, S ỉ ầ ố 10 Đường Mai Chí Thọ, Phường Th Thiêm, Thành ủph ố Thủ Đức, Thành ph H Chí Minh, Vi t Nam ố ồ ệ

Hotline: (+84) 28 3750 55 55 Fax: (+84) 28 3750 55 77Website: https://thienlonggroup.com/

a T m nhìn ầ

Thiên Long đã tuyên bố ột thông điệ m p tầm nhìn ngắn gọn, trực tiếp và đầy quyết tâm c a doanh nghiủ ệp: “Đưa sản phẩm Thiên Long đến mọi miền đất nước và trên toàn thế giới” V i hoài bão mang sảớ n phẩm mang thương hiệu Vi t Nam ra th gi i, Thiên ệ ế ớlong đã và đang nỗ lực không ngừng trên con đường khẳng định tuyên bố của mình

b S mứệnh

Thiên Long cam kết mang đến nh ng s n phữ ả ẩm văn phòng phẩm d ch v ị ụ chất lượng t t nh t ph c v cho vi c h c t p, làm vi c, sáng t o góp ph n chinh phố ấ ụ ụ ệ ọ ậ ệ ạ ầ ục đỉnh cao tri thức c a nhân loủ ạ i.

c L ch s phát tri n ịửể

1981 - 1995 Thành lập cơ sở bút bi Thiên Long

Cơ sở bút bi Thiên Long được thành lập, đầu tư trang thiết bị và xâm nhập

Trang 5

2 thị trường bút viết trong nước

1996 - 2004 Công ty TNHH SX-TM Thiên Long

Công ty TNHH SX-TM Thiên Long ra đời vào năm 1996, đánh dấu m t giai ộđoạn phát triển mới về nâng cao chất lượng s n phả ẩm, năng lực sản xuất, đa d ng hóa m u mã s n ph m và phát tri n th ạ ẫ ả ẩ ể ị trường tiêu th hóa toàn quụ ốc.2005 - 2007 Công ty C ph n SX-TM Thiên Long ổ ầ

Công ty TNHH SX-TM Thiên Long chính th c chuyứ ển đổi thành Công ty C ổph n SX-TM Thiên Long v i vầ ớ ốn điều lệ 100.000.000.000 VNĐ vào năm 2005, ti p tế ục tăng vốn điều lệ lên 120.000.000.000VNĐ vào năm 2006 Trong giai đoạn này, thương hiệu và sản phẩm của Thiên Long được phát triển m nh m ạ ẽ

2008 - 2011 Bước đầu thâm nh p thậ ị trường quốc tế

Công ty đổi tên thành Công ty Cổ phẩn Tập Đoàn Thiên Long Mã cổ phiếu TLG được niêm yết tại sàn giao dịch chứng khoán TP HCM vào năm 2010 Công ty cũng gia tăng vốn điều lệ từ 120.000.000.000 lệ 176.500.000.000 VNĐ Trong thời gian này sản phẩm của Công ty đã chiếm lĩnh thị trường trong nước và bước đầu xâm nhập thị trường quốc tế

2012 - 2016 Nhãn hiệu văn phòng phẩm số 1 Việt Nam

Sau các đợt phát hành c phiổ ếu dưới hình th c tr c t c và c phiứ ả ổ ứ ổ ếu thưởng, vốn điều lệ của Công ty Cổ phần Tập Đoàn Thiên Long đã tăng từ176.500.000.000VND lên 294.714.640.000 VNĐ Ở giai đoạn này, thương hi u Thiên Long là s 1 cệ ố ủa ngành hàng văn phòng phẩm t i Vi t Nam, th ạ ệ ịphần trong nước chiếm khoảng 60% và th ị trường xu t khấ ẩu đang ngày càng mở r ng ộ

2018 - 2019 Vốn điề ệ tăng lên 777,u l 9 tỷ đồng, xuất khẩu t i 65 quớ ốc giaCông ty đã hoàn thành bản đồ xuất khẩu tại Đông Nam Á Ra mắt website TMĐT FlexOffice.com

2019-2020 Thành lập Công ty Thương mạ ại Singapore là FlexOffice Pte Ltd.i tVốn điều lệ tăng lên 778 tỷ đồng

2022 Tăng vốn góp t i Công ty TNHH S n xuạ ả ất Thương mại Nam Thiên Long lên 650 t ng ỷ đồ

Khánh thành nhà xưởng mới B2 thuộc Công ty TNHH SX-TM Thiên Long Long Thành Góp v n (25% vố ốn điều l ) thành l p Công ty Pega Holding ệ ậFlexOffice Pte Ltd góp vốn (60% vốn điều l ) thành l p ICCO Marketing ệ ậ(M) SDN BHD Công ty TNHH MTV TM-DV Tân l c Mi n Nam góp vự ề ốn (70% vốn điều lệ) thành lập CTCP Clever World

1.2 Cơ cấu tổ chức

Trang 6

3

Hình 1.2: Sơ đồcơ cấu tổ chức của Thiên Long

Trong quá trình hoạt động, cơ cấ ổ chứu t c quản lý và điều hành c a Công ty có th ủ ểđược điều chỉnh phù hợp với yêu cầu thực tế nhằm đảm bảo hoàn thành các mục tiêu kinh doanh

1.3 Các sản phẩm Thiên Long cung c p ra thấị trường

Với th m nh cung cế ạ ấp các đồ dùng văn phòng phẩm, đồ dùng h c tọ ập đa dạng nhi u ch ng lo i về ủ ạ à hướng t i nhiớ ều đối tượng, tuy nhiên trong bài nghiên c u này ứnhóm sẽ chỉ ậ t p trung gi i thi u và nghiên c u v m t m ng s n ph m là bút vi t và ớ ệ ứ ề ộ ả ả ẩ ếs n ph m cả ẩ ụ thể được chọn để nghiên c u quy trình s n xu t và phát tri n là bút bi ứ ả ấ ểThiên Long Hi n nay trên ệ thị trường, Thiên Long đang cung cấp các s n ph m bút ả ẩ bi như:

Trang 7

4

Bút bi Thiên Long TL – 023 ngòi 0.8mm Bút bi Thiên Long TL – 048 ngòi 1mm

Bút bi Thiên Long TL – 025 ngòi 0.8mm Bút bi Thiên Long TL – 049 ngòi 0.8mm

Bút bi Thiên Long TL – 031 ngòi 0.5mmBút bi Thiên Long TL – 062 ngòi 0.38mm

Trang 8

5

Bút bi Thiên Long TL – 036 ngòi 1mm Bút bi Thiên Long TL – 090 ngòi 0.6mm

Trang 9

6

Bút bi Thiên Long TL – 095 ngòi 0.5mm Bút bi Thiên Long TL 097 ngòi 0.5mm–

Bút bi Thiên Long TL – 105 ngòi 0.5mm

Trang 10

7

II Phân tích mô hình 5 lực lượng ạ c nh tranh c a Michael Porter ủvà đề xuất chiến lược

2.1 Mô hình 5 lực lượng c nh tranh ạ

Mô hình 5 lực lượng c nh tranh c a Michael Porter là công c ph biạ ủ ụ ổ ến được doanh nghi p s dệ ử ụng để phân tích thị trường Năm áp lực đó bao gồm: s c m nh c a nhà ứ ạ ủcung c p, s c m nh c a khách hàng, sấ ứ ạ ủ ự đe dọa t s n ph m ho c d ch v thay th , s ừ ả ẩ ặ ị ụ ế ựđe dọa từ các đối thủ cạnh tranh và sức mạnh của các yếu tố cạnh tranh trong ngành Mô hình này là m t chiộ ến lược đơn giản nhưng đầy hi u qu giúp các doanh nghiệ ả ệp hi u v nh ng c m b y chính cể ề ữ ạ ẫ ần tránh trong quá trình phân tích ngành và lĩnh vực mà mình đang hoạt động Phân tích 5 y u t ế ố này thường được sử dụng để xác định cấu trúc của ngành nhằm xác định chiến lược c a công ty Mô hình c a Michael Porter áp d ng ủ ủ ụđược cho b t c ngành ngh , phân khúc nào c a n n kinh t hi u mấ ứ ề ủ ề ế để ể ức độ cạnh tranh trong ngành và nâng cao khả năng sinh lời lâu dài c a công ty ủ

Hình 2.1: Mô hình 5 lực lượng c nh tranh c a M Porter (tham chi u t i ạ ủ ế ạhttps://www.linkedin.com/pulse/t%C3%ACm-hi%E1%BB%83u-v%E1%BB%81-m%C3%B4-h%C3%ACnh-5-%C3%A1p-l%E1%BB%B1c-c%E1%BA%A1nh-tranh-c%E1%BB%A7a-michael-porter-2s)

Thành ph n ầ Trích dẫn từ khách hàng Mức độ Phản ứng t doanh nghi p ừệ

Khả năng thương lượng từ khách hàng

“Tôi mua bút bi với chi phí r ẻhơn hoặc phải có ưu đãi giảm giá”

Cao

C n th hiầ ể ện được giá tr cị ủas n phả ẩm tương xứng v i giáớtiền, mức độ an toàn, thi t kế ếnh g n, m c giá bình dânỏ ọ ứCác chương trình ưu đãi, khuy n mễ ại được di n ra vàoễmùa đặc biệt như tựu trường

Trang 11

8

Thành ph n ầ Trích dẫn từ khách hàng Mức độ Phản ứng t doanh nghi p ừệ

Mối đe dọa c a sủ ựthay thế

“Tôi có thể lựa chọn sảnphẩm cũng có tính năng ghi chép tương tự, ngoài ra còncó màu s c và th m chí áắ ậd ng công ngh ụ ệ cao”

Thấp

Tập trung vào s khác bi t vự ệcông d ng ch y u c a sụ ủ ế ủ ảphẩm.

Khả năng thương lượng c a các nhàủcung cấp

“ Tôi muốn tăng chi phí nguyên v t li u và các chi phậ ệd ch vị ụ khác như vận chuyển ”

Cao

Thương lượng lại về giá, bàytỏ thái độ ợ h p tác lâu dài hoặcó th tìm m t bên cung cể ộ ấnguyên v t li u khác vậ ệ ới điềuki n NVL này có yêu c u vệ ầ ềchất lượng thấp hơn các nguyên v t li u khác (vd: lòậ ệxo, hạt nhựa).

Mối đe dọa c a cácủđối th m i ủ ớ

“Có nhiều nhãn hiệu mới cảtrong nước và nước ngoàixuất hiện trên th ị trường ”

Thấp

Duy trì chất lượng hi n tệ ại đểcam kết đảm b o v mả ề ặt ảnsphẩm, đồng th i nh n m nh vờ ấ ạ ềs khác bi t v giá c và uy tíự ệ ề ảs n ph m ả ẩ

S c nh tranh ự ạ

“Tôi đã thấy có những sảnph m bút bi có thi t kẩ ế ế độcđáo hơn, được quảng bá rầmrộ hơn và được đặt ở nơi dễ nhìn th y trong các c a hànấ ửsiêu thị”

Thấp

Nhấn m nh l i vạ ạ ề trải nghiệmcủa khách hàng khi s d nử ụbút bi Thiên Long, đầu bút nh , hoỏ ạt động mượt mà, mựcra đều Thiết kế phù hợp vớih c sinh, sinh viên: nh g nọ ỏ ọd cễ ầm nắm, mang theo 2.1.1 Khách hàng

Nhóm khách hàng ch y u c a Thiên long là nhủ ế ủ ững đối tượng có nhu c u ghi chép ầcao bao gồm: học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng

Trên cả nước hi n nay có khoệ ảng hơn 24 triệu học sinh, sinh viên Đặc điểm của nhóm đối tượng này: có nhu cầu sử dụng bút bi cao để phục v quá trình h c tập, chưa ụ ọcó thu nh p ho c có m c thu nh p thậ ặ ứ ậ ấp do đó quyết định còn khá ph c thu c vào ý kiụ ộ ến của gia đình, ưu tiên lựa ch n nh ng sọ ữ ản ph m có giá rẩ ẻ và chất lượng từ khá đến t t, ốkhông có yêu c u quá cao v ầ ề thiế ết k , ki u dáng ể

Đối tượng nhân viên văn phòng có mức thu nhập cao hơn, linh hoạt hơn trong việc ra quyết định mua nhưng nhu cầu và t n suầ ất sử ụ d ng thấp hơn so với nhóm trên do có nhi u s l a ch n v công c làm vi c khác, bên cề ự ự ọ ề ụ ệ ạnh đó họ có nhu c u v ki u dáng ầ ề ểcao hơn

Bút bi Thiên Long là s n ph m bình dân chi m 60% thả ẩ ế ị trường bút bi Vi t Nam ệ(theo Nielsen, 2023): người tiêu dùng có thể là học sinh, sinh viên, người đi làm và có

Trang 12

9

thu nh p th p, mậ ấ ức chi tiêu cho bút bi Thiên Long dao động từ 10.000 đến 50.000 đồng/chiếc Khách hàng có s nh y c m v i giá c rở ự ạ ả ớ ả ất cao Độ co giãn c a c u v giá ủ ầ ềbút bi Thiên Long v i mớ ức giá bình dân:

𝑬𝒅 = −𝟏, 𝟓

Khi giá bút bi Thiên Long phân khúc bình dân tăng 1%, lượng c u sầ ẽ gi m 1,5% ảKhi giá bút bi Thiên Long phân khúc bình dân giảm 1%, lượng cầu sẽ tăng 1,5% Với thị trường có hàng loạt đối th củ ạnh tranh trong và ngoài nước v i m c giá ớ ứtương tự, khách hàng có r t nhi u l a chấ ề ự ọn đến từ nhãn hi u khác và d t b nhãn hiệ ễ ừ ỏ ệu Thiên Long n u s n ph m bút bi bình dân c a thiên long có sế ả ẩ ủ ự tăng giá Nếu tăng giá càng nhiều, lượng cầu sẽ giảm càng nhiều

VD: Vào tháng 7/2022, bút bi Thiên Long đã có sự tăng giá đối với sản phẩm của mình, mức tăng từ 5%-10% Sản phẩm áp dụng: Một số sản phẩm bút bi phổ biến như Bút bi Thiên Long TL-028, Bút bi Thiên Long B27, Bút gel Thiên Long GL-08 Nhi u ềngười đã bày tỏ sự thất vọng và phàn nàn về việc tăng giá trên các trang mạng xã hội như Facebook, Twitter, Instagram Do vậy, Doanh số bán bút bi Thiên Long giảm nhẹ trong tháng 7 năm 2022

Theo Nielsen: Doanh s bán bút bi Thiên Long giố ảm 7% trong tháng 7 năm 2022 so với cùng k ỳ năm 2021.

Theo Kantar Worldpanel: Thị ph n c a Thiên Long trong th ầ ủ ị trường bút bi gi m t ả ừ45% xuống 43% trong tháng 7 năm 2022.

Theo kh o sát c a Thiên Long: ả ủ 30% người tiêu dùng cho bi t h s gi m mua bút ế ọ ẽ ảbi Thiên Long sau khi tăng giá

Nhận xét lực lượng này ảnh hưởng (đe dọa) tới việc kinh doanh ở mức độ: Cao 2.1.2 S ản phẩm thay th ế

Công d ng chính c a bút bi Thiên Long chính là ghi chép, giúp cho vi c ghi chép ụ ủ ệb ng tay tr nay d dàng, hi u qu và ti n dằ ở ễ ệ ả ệ ụng hơn

Một số ả s n ph m thay th ẩ ế cho bút bi hiện nay đã có mặt trên th ị trường: - Bút mực nước: Bút mực nước truy n th ng v i ngòi nh n và mề ố ớ ọ ực nước có th ểthay th bút bi Loế ại bút này thường được s d ng trong nghử ụ ệ thuật và viết thư pháp Tiêu bi u các hãng bút bi nể ộ ịi đa và ngo i nh p hiạ ậ ện nay như: Hi-tech, mực nước chữ A Aihao, Pentel, Double A silk…

- Bút máy: S d ng m c gel, có nguyên t c hoử ụ ự ắ ạt động tương tự bút bi nhưng có cách th c s d ng ph c t p và yêu c u v ứ ử ụ ứ ạ ầ ề độ khéo léo, t m trong s dỉ ỉ ử ụng cao hơn Các thương hiệu cao cấp như: Parker, Picasso… với giá bán rẻ hơn có: bút máy Kim Thành, M&G, Preppy

- Bút lông màu: M c dù khác v i bút bi v nguyên t c hoặ ớ ề ắ ạt động nhưng chúng đều có công d ng chung là vi t và tụ ế ạo ra các nét màu tương tự Được s d ng trong ử ụngh ệ thuật, v ẽ tranh, đặc biệt là cho trẻ con.

- Bút công nghệ: M t sộ ố thương hiệu v công ngh l n hi n nay phát tri n dòng ề ệ ớ ệ ể

Trang 13

10

bút cảm ứng dùng đính kèm với laptop, tablet Ví dụ như sản ph m Apple Pencil ẩcủa Apple Inc, bút cảm ứng đi kèm với laptop Asus, Lenovo, bút cảm ứng Stylus… thích hợp cho việc xử lý nhanh chóng các công việc liên quan đến thiế ế đồ h a, t k ọd dàng note, ghi chép tr c ti p trên thi t bễ ự ế ế ị Nhược điểm c a s n ph m này là giá ủ ả ẩthành cao, chỉ dùng được trên các màn hình công ngh cùng hãng ho c cệ ặ ảm ứng điện dung, cần sử d ng pin, rễ gặp trục trặc về k thuật ụ ỹ

M t s s n ph m thay th có cùng m c giá, phân khúc thộ ố ả ẩ ế ứ ị trường v i bút bi Thiên ớLong nhưng về uy tín thương hiệu, thị phần và đặc điểm về mực vi ết có sự khác nhau Còn m t s s n ph m thay thộ ố ả ẩ ế như: bút công nghệ, bút sáp có s khác bi t vự ệ ề đối tượng m c tiêu, mức giá ụ

Nhận xét lực lượng này ảnh hưởng (đe dọa) tới việc kinh doanh ở mức độ: Thấp 2.1.3 Nhà cung ứng

Nguyên v t liậ ệu chính để công ty s n xuả ất ra là: đầu bút, h t nh a, mạ ự ực, ống ru t, ộlò xo, hóa ch t bấ ột màu…

- Đầu bút: đa số thiết bị, máy móc sản xuất đầu bút đều được nhập khẩu từ Thụy Sĩ, độ ính xác khi gia công b ng 1/1000mm Hich ằ ện nay, Thiên Long đã tự làm ch ủđược quy trình sản xuất đầu bút (với viên bi có đường kính 0.5mm) - điều mà ít doanh nghi p có th ệ ể làm được

- H t nh a:ạ ự được nh p tậ ừ các nước: Đài Loan, Hàn Quốc, Thái Lan ho c nhặ ập gián ti p thông qua mế ột số nhà nh p kh u nhậ ẩ ựa chuyên nghiệp trong nước - Mực: được công ty nh p t các nhà cung cậ ừ ấp như Mỹ, Đức, Nhật V i lo i mớ ạ ực đạt chuẩn châu âu, ASTM D-4236, ASTM F 963-91, EN71/3, TSCA

- M t s nguyên v t li u khác:ộ ố ậ ệ được công ty mua t các nhà cung cừ ấp trong nước Nhìn chung ngu n cung c p nguyên v t li u cho công ty khá ồ ấ ậ ệ ổn định v sề ố lượng cung ứng và thời gian giao hàng Đố ới v i ngu n NVL nh p kh u, công ty l p k ho ch ồ ậ ẩ ậ ế ạmua NVL hàng năm mang tính tổng thể và điều chỉnh chính xác hàng quý để đặt hàng Đố ới v i nguyên vật liệu trong nước, công ty ký kết hợp đồng nguyên tắc hàng năm và đơn đặt hàng được thực hiện theo hàng quý hoặc tháng Tuy nhiên một số NVL được đặt hàng từ nước ngoài do vậy không thể tránh kh i những rỏ ủi ro đến từ khoảng cách địa lý, th i gian giao hàng, hờ ủy hàng hay khó khăn trong việc tìm nhà cung ng m i do ứ ớyêu c u cao v ầ ề chất lượng

Nhận xét lực lượng này ảnh hưởng (đe dọa) tới việc kinh doanh ở mức độ: Cao 2.1.4. Đối thủ ạ c nh tranh trong ngành

Hiện t i, th ạ ị trường bút bi Việt Nam có hơn 191 thương hiệu, trong đó Thiên Long dẫn đầu v i th ph n kho ng 60%, trong khi 2 doanh nghi p nớ ị ầ ả ệ ội lâu đời khác là Hồng Hà và B n Nghé chi m kho ng 15% Ph n còn l i thu c v các s n ph m nh p khế ế ả ầ ạ ộ ề ả ẩ ậ ẩu, bao g m t Trung Quồ ừ ốc và các thương hiệu cao c p cấ ủa nước ngoài Các thương hiệu đến từ nước ngoài n i bật có thể kể ổ đến như: bút bi Deli, M&G của Trung Quốc, Muji của Nhật Bản, Allan D'lious đến từ Malaysia, Staedtler của Đức…Đặc điểm chung của