báo cáo kiến tập quy trình bán hàng tại công ty cổ phần và xây dựng địa ốc quang minh

QUY TRINH BAN HANG TAI CONG TY CO PHAN

VA XAY DUNG DIA OC QUANG MINH

Giảng viên hướng dẫn: Ths Mai Lê Thúy Vân

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Trần Báo Chi

ĐẠI HỌC QUÓC GIA THÀNH PHÓ HÒ CHÍ MINH ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT

BAO CÁO KIÊN TẬP NGANH: KINH TE HOC

QUY TRINH BAN HANG TAI CONG TY CO PHAN

VA XAY DUNG DIA OC QUANG MINH

Giảng viên hướng dẫn: Ths Mai Lê Thúy Vân

Sinh viên thực hiện: Nguyễn Trần Báo Chi

Mã số sinh viên: K204010023

Lớp: K20401C

TP HCM, ngày 17 tháng 7 năm 2022

LỜI CẢM ƠN

Lời đâu tiên, em xin gửi lời chào trân trọng đến quý thầy cô Trường Đại học Kinh tế

- Luật, Đại học Quốc gia Thành phó Hồ Chí Minh

Trong suốt thời gian học tập tại Trường Đại học Kinh tế - Luật, Đại học Quốc gia

Thành phó Hồ Chí Minh Ban giám hiệu nhà trường cùng với khoa Kinh tế đã tạo điều

kiện cho em học tập Để hoàn thành tốt bài báo cáo kiến tập này, em vô cùng biết ơn cô Mai Lê Thúy Vân là giáo viên trực tiếp hướng dẫn, giải đáp những vướng mắc của chúng em trong quá trình kiến tập, giúp em có thể tiếp cận với thực tế tại công ty trong suốt thời gian vừa qua

Và em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo Công ty cô phần xây dựng và kinh doanh địa 6c Quang Minh cùng với các anh chị trong công ty, đặc biệt là anh Vũ

Đức Tuân đã tạo điều kiện thuận lợi cho em nghiên cứu, tiếp cận với thực tế, tận tình

hướng dẫn từ công việc, kỹ năng đến tác phong làm việc Đồng thời cũng giúp đỡ cho em trong việc làm báo cáo rất nhiều từ việc chỉ dẫn, cung cấp thông tin và giải đáp thắc

mắc đề em có thể hoàn thành tốt bài báo cáo thực tập này

Trong quá trình thực tập tại Công ty cô phần xây dựng và kinh doanh địa ôc Quang Minh em đã cô gắng hoàn thành bài báo cáo thực tập của mình nhưng cũng không thê tránh khỏi những sai sót Em xin nhận những ý kiến đóng góp và sửa chữa của quý thầy cô cùng các anh chị trong Công ty dé bài báo cáo kiến tập của em được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

TP HCM, ngày 17 thang 7 năm 2022 Sinh viên thực hiện

NGUYEN TRAN BAO CHI

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHÚ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập —- Tự do — Hạnh phúc

GIÁY XÁC NHẬN KÉT QUÁ KIÊN TẬP

Họ và tên sinh viên thực tập: Nguyễn Trần Báo Chi

Lớp: K20401C Ngành: Kinh tế học Niên khóa: 2021-2022 Đơn vị thực tập: Công ty cô phần xây dựng và kinh doanh địa ốc Quang Minh Người hướng dẫn thực tập: Vũ Đức Tuân

Thời gian thực tập: 22/6/2022 — 30/6/2022

Nội dung công việc được phân công: Thực tập sinh phòng kinh doanh - Telesales

Nhận xét:

- Trong thời gian thực tập tại Công ty cô phần xây dựng và kinh doanh địa 6c Quang

Minh từ ngày 22/6/2022 đến ngày 30/6/2022, sinh viên Nguyễn Trần Báo Chi đã có ý

thức chấp hành tốt những quy định của công ty, chịu khó học hỏi và cầu tiến trong công việc Bên cạnh việc có khả năng năm bắt nhanh, áp dụng tốt kiến thức vào thực tiễn thì bạn còn hăng hái nghiên cứu, tìm hiểu những hoạt động, tài liệu của công ty để phục vụ

cho việc hoàn thành luận văn của mình

- Những nội dung trình bày trong bài báo cáo thực tập với đề tài này là phù hợp với tình hình hiện tại của đơn vị Chúng tôi đánh giá cao kết quá thực tập của em

XAC NHAN CUA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Thành phố Hà Chí Minh, ngày tháng năm Giáng viên hướng dẫn

(Kỹ ghi rõ họ tên)

CONG HOA XA HOI CHU NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập — Tw do - Hạnh phúc

Thành phố Hỗ Chỉ Minh, ngày 17 tháng 7 năm 2022

NHẬT KÝ KIÊN TẬP

A Thong tin chung

1 Ho va tén: Nguyén Tran Bao Chi Lớp: K20401C

Email: chintb20401c @st.uel.edu.vn Dién thoai: 0336869819

2 Cơ quan kiến tập: Công ty cô phần xây dựng và kinh doanh địa ôc Quang Minh

Người phụ trách trực tiếp: Vũ Đức Tuân

1 21/6/2022 - Phỏng vấn tại địa chỉ 140/7 Vườn Lài, Phường An

Phú Đông, Quận 12, Thành phô Hồ Chí Minh -_ Được hướng dẫn hòa nhập với phòng Kinh

Doanh

22/6/2022 - Bắt đầu công việc kiến tap tai vi trí telesales — thực

tập sinh phòng Kinh Doanh

- Tìm hiệu về cơ cau nhân sự tại công ty

06/7/2022 — 23/7/2022 | - Viết, chỉnh sửa và hoàn thành báo cáo kiến tập

Xác nhận của Đơn vị kiến tập

(Ý kiến, kỷ và ghỉ rõ họ tên)

LOI MO DAU

1 Muc dich cua bai bao cao

Môi giới bắt động sản là một cá nhân, một nhóm, tô chức làm trung gian cho hai hoặc

nhiều chủ thể khác tạo một mối quan hệ trong kinh doanh bất động sản Môi giới bất

động sản phát sinh khi đã hội tụ đầy đủ các yếu tô như: Xuất hiện quan hệ giữa các bên, các bên không thể giải quyết được công việc hoặc giải quyết không hiệu quả, ton tại

người thứ ba chính là nhà môi giới có đủ năng lực, điều kiện dé giải quyết các công việc

có liên quan giữa các bên

Với xu thể hội nhập, những năm gần đây môi giới bất động sản đang càng ngày càng trở nên phát triển Các công ty bất động sản đã hình thành và đang dần dần thế chỗ các trung tâm hay văn phòng môi giới bất động sản Việc ra đời các công ty bất động sản và hình thành nên một thi trường bất động sản giúp cho sự phát triển và nền kinh tế trở nên ôn định hơn Nam bắt được nhu cầu phát triển của thị trường bất động sản, Công ty cô phần xây dựng và kinh doanh địa ốc Quang Minh trưởng thành trong giai đoạn này Qua thời gian hoạt động Công ty cô phần xây dựng và kinh doanh địa ốc Quang Minh đang

dần hoàn thiện và khẳng định vị thế của mình trên thị trường Với đội ngũ đại diện thương

mại chuyên cung cấp mọi dịch vụ về mua bán và cho thuê căn hộ cho nhiều loại đối tượng khách hàng bao gồm các công ty đa quốc gia, các nhà phát triển địa Ốc, các chủ sở hữu và các doanh nghiệp Các chuyên viên làm đại diện thương mại của trung tâm giúp bên thuê và bên mua thương lượng để thuê hoặc mua được nhà cũng như giúp chủ nhà cho thuê hoặc bán được nhà Qua bài báo cáo, em muốn trình bày rõ về quy trình bán hàng của Công ty cô phần xây dựng và kinh doanh địa ốc Quang Minh và những điều bản thân đã học được trong quá trình kiến tập tại công ty Với thời gian thực tế ngắn và kiến thức chưa đủ sâu rộng, bài viết của em còn nhiều thiếu sót và có những đánh giá còn mang tính phiến diện, chủ quan Em rất mong nhận được những lời góp ý của thầy

cô đê hoàn thiện kiên thức của mình.

2 Đối tượng báo cáo

Đối tượng nghiên cứu của bài báo cáo là phòng Kinh Doanh của công ty cô phần

xây dựng và kinh doanh địa ôc Quang Minh

3 Phương pháp nghiên cửu

Phương pháp nghiên cứu của bài báo cáo là phương pháp duy vật biên chứng, bên cạnh đó bài cáo còn sử dụng các phương pháp sau: Thu thập, phân tích và tông hợp dữ

liệu

4 Kết cầu của bài báo cáo

Ngoài phần mở đầu, danh mục tài liệu tham khảo, bài báo cáo có kết cấu là 3 phần:

- Chương 1: Tông quan về đơn vị kiến tập - Chương 2: Mô tả công việc kiến tập

- Chương 3: Nhận xét, bài học kinh nghiệm cho bản than

viii

MUC LUC

CHUONG 1: TONG QUAN VE DON VI KIEN TẬP .5-552©csc-ccccs 1

1.1 Mô tá chung về dom vi kién tap .cesccccccccccssesscssscsessesssessecsscsscssscsneasecaseeseeseesseeseees 1 1.2 Lịch sử hình thành và phát triÊn -22- 2-55 52+2SS2x2EEeexvrxerreerxerxerrreee 1

1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, chiến lược kinh doanh . - 5 + s2 s+++£z+xz£+:+zx¿ 1

1.4.2 Nhiệm vụ, quyền hạn của Ban điều hành 2 55s5z+ccxe+xeerxeccee 4

1.5 Các sản phâm, khách hàng, thị trường của công ty -¿ -c©cxccxccxccceeee 6 CHƯƠNG 2: MÔ TẢ CÔNG VIỆC KIÊN TẬP 2-©-22222222z22zEccrxrrrsce 9

2.1 Quá trình chuẩn bị, . 5 c5 SEEt SE SE TS E71 11.21711111 9

ENNdi 0a ¿s3 n6 6 15 BLD Thun Lod oe 15 EU na 15

3.2 Bài học thực tiỄn - c- 2+ S3 1E SE HE Tự TT TT ng HT Tư re Tàn rep 15

3.2.1 Vẫn đề telemarking hay gặp phảái -2-5c 55c ScSccxecxerxrrxerxrrrrerxee 15 Ko VAT ii nh “““L.AŒddAHH ÔỎ 16 3.3.3 Tác phong lầm VIỆC - sàn HH TH nu nh 18 KÝ a‹ cóc na -“ H,.A 19 3.4.1 Nhà tTƯỜng su HH TH HT HH HH HH HH 19 3.4.2 Sinh VIÊN cà HH HT TH HH TT HH TH 19

DANH MỤC HÌNH ẢNH

00:00 6ì00::i.0u 0 xi —

Hình 1.2: Khu căn hộ dịch vụ Picity High Park - 5 5 55 s2 ++2E++2 +1 1xx zxssexzk

Hình 1.3: Khu căn hộ dịch vụ cao cấp Happy One Premier .2 -2-s-5z+-

DANH MỤC SƠ ĐỎ

Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức của công ty ¿22©22<S2222122122212211221.211211111221221 211221

DANH MỤC BẢNG

Bang 1.1: Cac chire vu chinh trong CÔN Éy <5 Ăn nh HH HH như

Bảng 1.2: Nhiệm vụ, quyền hạn của Ban điều hành 2-22 ©22+22222z+2xz2zsecse¿

CHUONG 1: TONG QUAN VE DON VI KIEN TAP

1.1 Mô tả chung về đơn vị kiến tập

- Tên công ty: Công ty cô phần xây dựng và kinh doanh địa ốc Quang Minh - Tén quoc té: Quang Minh Real Estate Business And Construction JSC

- Địa chỉ: 140/7 Vườn Lài, Phường An Phú Đông, Quận 12, Thành phó Hồ Chí Minh

- Mã số thuế: 0314 991 224

- Ngày hoạt động: 16/04/2018 - Đại diện pháp luật: Vũ Đức Tuân - Email: info.ctyquangminh@ gmail.com

- Ý nghĩa logo công ty: Logo của công ty được thê hiện bằng hai chữ cái QM nằm

trong vong tròn có ý nghĩa làm mọi việc được hoàn hảo hơn, tốt đẹp hơn Được khách hàng tin tưởng hơn khi triển khai công việc và dịch vụ cho khách hàng trong hiện tại và

tương lai

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển

- Công ty cô phần xây dựng và kinh doanh địa ốc Quang Minh tiền thân là Công ty

cô phần Sài Gòn Land Công ty Sài Gòn Land được thành lập năm 2016 Đến năm 2018 thì chia tách và Công ty cô phần xây dựng và kinh doanh địa ốc Quang Minh ra đời từ

năm đó

- Kế từ 2018 đến nay công ty không ngừng phát triển và lớn mạnh Điền hình là năm

2019, Công ty đã phát triển được dự án với quy mô giá trị trên 70 tỷ đồng với quỹ đất hơn 2500m2 tại Phường Thạnh Lộc, Quận 12, Thành phô Hồ Chí Minh

1.3 TẦm nhìn, sứ mệnh, chiến lược kinh doanh

1.3.1 Tầm nhìn

Công ty cô phần xây dựng và kinh doanh địa ốc Quang Minh luôn luôn nỗ lực trở thành một công ty chuyên kinh doanh bất động sản và xây dựng uy tín, chuyên nghiệp và thu hút nhất trên thị trường bắt động sản, xây dựng trong nước và ngoài nước.

1.3.2 Sứ mệnh

- Đối với khách hàng: Tôn trọng, lắng nghe, cung cấp sản phẩm giá trị chất lượng tốt

với giá cả cạnh tranh

- Đối với nhân viên: Xây dựng đội ngũ nhân viên làm việc chuyên nghiệp, sáng tạo, hiệu quả với chế độ chính sách, lương thưởng tốt để tạo được sự gắn bó của nhân viên VỚI công ty

- Đối với cô đông: Sử dụng vốn hiệu quả, đúng mục đích và gia tăng giá trị lợi ích lâu dài

- Đối với cộng đồng: Bảo vệ môi trường, cảnh quan thiên nhiên, đóng góp tích cực

cho các hoạt động mang tính nhân văn của xã hội

1.3.3 Chiến lược kinh doanh

- Xây dựng công ty ngày càng lớn mạnh trên cơ sở hướng đến chất lượng, chuyên

nghiệp dé phat trién bén vững và đem lại giá trị dài hạn cho cô đông

- Các dự án bắt động sản: Nắm bắt thời cơ để đầu tư các dự án tốt Xem trọng chất lượng thiết kế nhằm tạo ra sự khác biệt, độc đáo để tăng khả năng cạnh tranh Phát triển

các khách sạn gắn với các thương hiệu nỗi tiếng trên thế giới Lựa chọn đơn vị quản lý khách sạn quốc tế và mua nhượng quyên thương hiệu phù hợp với từng dự án nhằm tạo ra hiệu quả kinh doanh cao nhất

- Phát triển dịch vụ cho thuê căn hộ nhằm đem lại nhiều sự lựa chọn cho nhà đầu tư mua và thuê căn hộ Qua đó phát triển dịch vụ cho thuê căn hộ của công ty

- Sản giao dịch bất động sản: Xây dựng đội ngũ nhân viên môi giới, tư van bất động sản chuyên nghiệp, tận tâm, thân thiện và có tin cậy cao đôi với khách hàng

- Xây dựng thương hiệu công ty gắn với việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp - Phát triển nguồn nhân lực có chuyên môn giỏi, tính chuyên nghiệp cao, tận tâm với

công việc và luôn vì sự nghiệp phát triên của công ty.

1.4 Cơ cầu công ty

STT Họ và tên Chức vụ

1 Vũ Đức Tuân Giám đốc —Trưởng phòng kỹ thuật

2 Dinh Minh Tín Truong phong tai chinh

3 Nguyễn Tân Lam Duy | Trưởng phòng kinh doanh - tô chức hành chính

Bang 1.1: Các chức vụ chính trong công ty

1.4.2 Nhiệm vụ, quyền hạn của Ban điều hành

- Chịu trách nhiệm quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động

trong công ty Quyết định các vấn đề liên quan đến hoạt động trong công ty và chịu trách nhiệm pháp lý về các quyết định cá nhân

- Xây dựng kê hoạch và chương trình hoạt động của công

ty

- Quy định nội quy, chế độ làm việc

- Ký kết các hợp đồng dịch vụ, tư vấn, môi giới và các ủy thác liên quan đến giao dịch bất động sản

- Chịu trách nhiệm về các báo cáo thanh quyết toàn tài chính và chế d6 thu chi tài chính của công ty tuân theo quy

định hiện hành của nhà nước

- Thực hiện nội quy dân chủ ở cơ quan Chấp hành các quy

định về thanh tra, kiểm tra của Nhà Nước và các cơ quan có thâm quyên

Trưởng phòng tài

chính - Tổ chức thực hiện, chí đạo và hướng dẫn toàn bộ hoạt

động tài chính của công ty theo chế độ, chính sách, pháp luật của Nhà Nước, quy chế tài chính của công ty - Đề xuất các phương án huy động vốn theo kế hoạch, tiễn

độ đầu tư của công ty Tổ chức triển khai thực hiện khi kế

hoạch được phê duyệt

- Tổng hợp, theo dõi các nguồn vốn và khoản đầu tư tài chính của công