Tính cấp thiết của đề tài
Sau đại dịch Covid-19, nền kinh tế Việt Nam và thế giới đã trải qua nhiều biến động và thách thức, nhưng vẫn đạt được những thành công nhất định Thị trường văn phòng phẩm tại Việt Nam, mặc dù được coi là cũ, vẫn duy trì sức nóng đáng kể Nhu cầu sử dụng văn phòng phẩm ngày càng tăng đã dẫn đến sự đa dạng hóa các sản phẩm trong thị trường này, tạo nên một môi trường kinh doanh liên tục mở rộng và phát triển theo thời gian.
Sự phát triển của ngành văn phòng phẩm gắn liền với nhu cầu sử dụng ngày càng tăng của người tiêu dùng Nhu cầu này rất lớn do sự đa dạng trong phân loại sản phẩm, phục vụ cho một đối tượng khách hàng rộng rãi Hiện tại, sản lượng sản xuất trong nước chỉ đáp ứng 5% nhu cầu, với 35% sản phẩm có linh kiện nhập khẩu và 60% là hàng hóa từ nước ngoài Điều này chứng tỏ sự tăng trưởng mạnh mẽ của thị trường trong những năm gần đây Để tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh khốc liệt, các doanh nghiệp cần nâng cao độ nhận diện thương hiệu thông qua các hoạt động truyền thông, nhằm xây dựng hình ảnh vững chắc trong tâm trí khách hàng, giúp sản phẩm của họ trở thành sự lựa chọn hàng đầu.
Công Ty Cổ phần Tập Đoàn Thiên Long là "ông lớn" trong ngành văn phòng phẩm, nổi bật với 04 nhóm sản phẩm chính: văn phòng phẩm, đồ dùng văn phòng, bút viết và đồ dùng mỹ thuật Tập đoàn đã khẳng định vị thế của mình qua 05 thương hiệu: Bizner, FlexOffice, Colokit, Điểm 10 và Thiên Long - TL Thành công của Thiên Long đến từ nhiều yếu tố, trong đó có hoạt động truyền thông Marketing tích hợp (IMC), đặc biệt là thương hiệu Colokit, đã tạo ra một bản sắc thương hiệu rõ ràng, giúp người tiêu dùng dễ dàng nhận diện và lựa chọn sản phẩm mỹ thuật từ Colokit.
Truyền thông Marketing tích hợp (IMC) là yếu tố quan trọng mà mọi doanh nghiệp hiện đại cần nắm vững để đạt được thành công IMC không chỉ đơn thuần là quảng cáo và bán hàng, mà còn mang lại hiệu quả thiết thực cho doanh nghiệp Nguyên lý hoạt động của IMC được thể hiện qua câu ca dao: “Một cây làm chẳng nên non, ba cây chụm lại nên hòn núi cao”, cho thấy sự kết hợp chặt chẽ sẽ dẫn đến thành công nhanh chóng hơn Đặc biệt, thương hiệu Colokit thuộc Công Ty Cổ phần Tập Đoàn Thiên Long nhận thấy tầm quan trọng của hoạt động IMC trong việc nâng cao hiệu quả truyền thông và phát triển bền vững Điều này không chỉ giúp phân biệt sản phẩm của Thiên Long Group với đối thủ mà còn xây dựng lòng trung thành của khách hàng Do đó, tôi chọn đề tài “Thực trạng hoạt động truyền thông Marketing tích hợp (IMC) của thương hiệu Colokit thuộc Công Ty Cổ phần Tập Đoàn Thiên Long - Thien Long Group” để phân tích.
Mục tiêu nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu
• Mục tiêu chung: Nâng cao hoạt động truyền thông Marketing tích hợp (IMC) của thương hiệu Colokit thuộc Công Ty Cổ phần Tập Đoàn Thiên Long - Thien Long Group
Bài viết tổng hợp các lý thuyết liên quan đến hoạt động truyền thông Marketing tích hợp (IMC) của thương hiệu Colokit, thuộc Công Ty Cổ phần Tập Đoàn Thiên Long Thương hiệu Colokit đã áp dụng các chiến lược IMC để tối ưu hóa hiệu quả truyền thông, tạo sự đồng nhất trong thông điệp và nâng cao nhận diện thương hiệu Các lý thuyết này giúp hiểu rõ hơn về cách thức mà Colokit kết hợp các kênh truyền thông khác nhau để tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả nhất.
Bài viết này sẽ khám phá thực trạng hoạt động truyền thông Marketing tích hợp (IMC) của thương hiệu Colokit, thuộc Công Ty Cổ phần Tập Đoàn Thiên Long Đồng thời, chúng tôi sẽ đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của các hoạt động IMC cho thương hiệu Colokit, nhằm tăng cường nhận diện và tối ưu hóa chiến lược truyền thông của Thien Long Group.
Lý thuyết phù hợp với hoạt động truyền thông Marketing tích hợp (IMC) của thương hiệu Colokit thuộc Công Ty Cổ phần Tập Đoàn Thiên Long là lý thuyết về sự nhất quán trong thông điệp Việc đảm bảo thông điệp truyền thông đồng nhất trên các kênh khác nhau giúp tăng cường nhận diện thương hiệu và tạo sự tin tưởng từ phía khách hàng Đồng thời, việc áp dụng lý thuyết này còn giúp Colokit tối ưu hóa chiến lược tiếp cận khách hàng, từ đó nâng cao hiệu quả của các chiến dịch marketing.
Hoạt động truyền thông Marketing tích hợp (IMC) của thương hiệu Colokit thuộc Công Ty Cổ phần Tập Đoàn Thiên Long đang được triển khai với nhiều chiến lược sáng tạo và hiệu quả Thương hiệu này chú trọng đến việc xây dựng hình ảnh đồng nhất qua các kênh truyền thông khác nhau, từ quảng cáo trực tuyến đến sự kiện offline Colokit không ngừng nâng cao nhận thức của khách hàng về sản phẩm thông qua các chiến dịch truyền thông đa dạng và hấp dẫn Sự kết hợp giữa các phương tiện truyền thông truyền thống và hiện đại đã giúp thương hiệu tạo ra sự gắn kết chặt chẽ với đối tượng mục tiêu.
Để nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông Marketing tích hợp (IMC) của thương hiệu Colokit thuộc Công Ty Cổ phần Tập Đoàn Thiên Long, cần áp dụng các giải pháp như tăng cường sự đồng nhất trong thông điệp truyền thông, tối ưu hóa các kênh truyền thông xã hội, và xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng thông qua các chương trình khuyến mãi hấp dẫn Bên cạnh đó, việc phân tích dữ liệu khách hàng để điều chỉnh chiến lược cũng rất quan trọng, nhằm đáp ứng nhu cầu và mong muốn của thị trường.
Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp thu thập dữ liệu: dữ liệu thứ cấp
Phương pháp xử lý dữ liệu:
+ Phương pháp so sánh: so sánh dữ liệu của các năm 2021, 2022 và so sánh giữa thương hiệu Colokit và các đối thủ cạnh tranh cùng lĩnh vực
Phương pháp liệt kê được áp dụng để trình bày các dẫn chứng thực tế về các công cụ như quảng cáo, bán hàng cá nhân, quan hệ công chúng, marketing trực tiếp và các hoạt động khuyến mãi, được thảo luận trong chương 2 Bên cạnh đó, tác giả cũng đã tổng hợp các tài liệu tham khảo liên quan trong bài khóa luận.
Phương pháp phân tích hỗn hợp là yếu tố thiết yếu trong bất kỳ bài khóa luận nào, giúp xác định các vấn đề và yếu tố liên quan để hình thành vấn đề chính cần giải quyết Bằng cách áp dụng phương pháp so sánh và thống kê mô tả, chúng ta có thể rút ra ưu và nhược điểm của doanh nghiệp trong hoạt động truyền thông Marketing tích hợp (IMC), từ đó tạo cơ sở cho việc đề xuất các giải pháp cải thiện hiệu quả.
Kết cấu của bài khóa luận
Chương 1: Cơ sở lý luận về truyền thông Marketing tích hợp (IMC)
Chương 2: Đánh giá thực trạng hoạt động truyền thông Marketing tích hợp (IMC) của thương hiệu Colokit thuộc Công Ty Cổ phần Tập Đoàn Thiên Long - Thien Long Group
Chương 3 trình bày các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông Marketing tích hợp (IMC) cho thương hiệu Colokit thuộc Công Ty Cổ phần Tập Đoàn Thiên Long Các chiến lược này bao gồm tối ưu hóa nội dung truyền thông, tăng cường tương tác với khách hàng, và áp dụng công nghệ số để mở rộng phạm vi tiếp cận Bên cạnh đó, việc xây dựng một hình ảnh thương hiệu nhất quán và chuyên nghiệp cũng là yếu tố quan trọng giúp Colokit khẳng định vị thế trên thị trường.
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP (IMC)
Tổng quan về Marketing
Khái niệm Marketing bắt đầu xuất hiện ở Hoa Kỳ vào thời kỳ hiện đại, đặc biệt là trong cuộc cách mạng Công nghiệp từ cuối thế kỷ 18 đến thế kỷ 19 Sự phát triển nhanh chóng của khoa học và công nghệ đã thúc đẩy sự tiến bộ xã hội, dẫn đến sự cạnh tranh gay gắt trong nhiều ngành Khi thị trường trở nên bão hòa, vấn đề giữ chân khách hàng trung thành đã đặt ra, yêu cầu các chuyên gia Marketing phải can thiệp để giải quyết.
Mặc dù nhiều nhà lãnh đạo doanh nghiệp chỉ coi Marketing là quảng cáo, nghiên cứu thị trường và bán hàng, nhưng thực tế, Marketing bao gồm nhiều hoạt động khác nhau nhằm thu hút sự chú ý, giữ chân khách hàng và gia tăng giá trị cho sản phẩm hoặc dịch vụ Các hoạt động này không chỉ diễn ra trước, trong quá trình sản xuất mà còn trong giai đoạn tiêu thụ và sau khi bán hàng, thể hiện toàn bộ hoạt động thị trường của công ty.
Với sự phát triển vượt bậc của kỹ thuật số, Marketing hiện nay trở nên đa dạng và phức tạp hơn bao giờ hết, với nhiều công cụ và kênh tiếp cận khách hàng khác nhau Marketing không chỉ là quá trình bán hàng mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc tìm kiếm và giữ chân khách hàng, tạo lợi thế cạnh tranh và thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp.
Trong xã hội hiện đại với nền kinh tế phát triển mạnh, Marketing đã trở thành một khái niệm quen thuộc với các doanh nghiệp Các nhà khoa học không ngừng nghiên cứu và khai thác thông tin để làm rõ các định nghĩa về Marketing Do đó, khái niệm Marketing được định nghĩa từ nhiều góc độ nghiên cứu khác nhau theo từng thời điểm.
Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ (2004), marketing được định nghĩa là quá trình lập kế hoạch và thực hiện các chính sách liên quan đến sản phẩm, định giá, xúc tiến và phân phối Mục tiêu của marketing là tạo ra sự trao đổi giữa ý tưởng, hàng hóa và dịch vụ, từ đó đạt được các mục tiêu của cả cá nhân và tổ chức.
Theo Philip R Cateora and Mary C Gilly (2020) về Marketing được định nghĩa như sau:
Marketing là quá trình quản lý toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp, từ sản xuất đến tiêu dùng Nó dựa trên sự thay đổi của nhu cầu thị trường và lấy thị trường làm định hướng cho các chiến lược kinh doanh.
Theo Gronroos và Christian (1993), marketing được định nghĩa là hoạt động xây dựng, duy trì và củng cố mối quan hệ lâu dài với khách hàng, nhằm đạt được lợi ích cho cả hai bên Quá trình này diễn ra thông qua việc trao đổi và đảm bảo sự thỏa mãn những cam kết đã đưa ra.
Tính đến thời điểm hiện tại, định nghĩa về Marketing của Philip Kotler, Kevin Lane Keller
(2006) được coi là đầy đủ và hợp lý nhất được đánh giá bởi các chuyên gia nghiên cứu:
“Marketing là hoạt động của con người nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng thông qua quá trình trao đổi”
Theo Tuấn, N A và Huyền, N T (2022) trong giáo trình Marketing căn bản, nhấn mạnh rằng marketing đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp thông qua việc tạo ra giá trị cho khách hàng, xây dựng thương hiệu mạnh, và tối ưu hóa chiến lược kinh doanh.
Marketing không chỉ giúp gia tăng doanh số bán hàng mà còn tạo ra giá trị có lợi cho cả khách hàng và doanh nghiệp Bằng cách mở rộng phạm vi tiếp cận và nâng cao nhận thức về sản phẩm, doanh nghiệp có thể tiếp cận nhiều người tiêu dùng hơn Việc đề xuất một chiến lược Marketing hiệu quả sẽ góp phần tăng doanh thu và lợi nhuận một cách đáng kể.
• Tạo dựng và duy trì mối quan hệ giữa doanh nghiệp với khách hàng:
Áp dụng các chiến lược Marketing hiệu quả giúp nâng cao sự hiện diện của doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng thông qua việc cung cấp thông tin chính xác và rõ ràng về sản phẩm Khi khoảng cách giữa người nói và người nghe được thu hẹp, lòng tin giữa họ cũng gia tăng Khách hàng tin tưởng vào thương hiệu sẽ dễ dàng lựa chọn sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp Những chiến lược Marketing không chỉ xây dựng hình ảnh doanh nghiệp mà còn tạo ra mối quan hệ bền chặt với khách hàng, định hướng họ đến thương hiệu một cách tự nhiên.
• Marketing giúp phát triển doanh nghiệp:
Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh gay gắt, Marketing trở thành yếu tố quyết định sự phát triển bền vững của doanh nghiệp Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, việc áp dụng các chiến lược Marketing hiệu quả là rất cần thiết để tạo ra sự khác biệt và nổi bật hơn so với các doanh nghiệp lớn Marketing không chỉ là chìa khóa vàng mà còn là yếu tố không thể thiếu cho sự tồn tại và phát triển lâu dài của mọi doanh nghiệp.
Tương tác và tìm kiếm khách hàng tiềm năng là lợi ích chính của hoạt động Marketing, đặc biệt khi kết hợp với công nghệ và mạng xã hội Doanh nghiệp có thể dễ dàng giao tiếp với khách hàng, xác định giá trị và tầm ảnh hưởng của mình, cũng như đánh giá hiệu quả chiến lược Marketing Hơn nữa, doanh nghiệp có khả năng nhanh chóng truyền tải thông tin về sản phẩm và dịch vụ đến nhiều khách hàng tiềm năng, từ đó gia tăng cơ hội tiếp cận và thu hút khách hàng.
Marketing bao gồm các hoạt động lập kế hoạch trước, trong và sau khi sản phẩm được tiêu thụ Ứng dụng Marketing trong các lĩnh vực khác nhau có mức độ ảnh hưởng khác nhau Tuy nhiên, dù ở bất kỳ vị trí nào, Marketing vẫn giữ vai trò quan trọng với các chức năng chính.
Chức năng nghiên cứu thị trường đóng vai trò quan trọng trong việc phân tích tiềm năng và nhu cầu của người tiêu dùng, nhằm đáp ứng họ một cách tốt nhất Thị trường hiện nay đa dạng và đầy thách thức, với nhiều loại khách hàng có nhu cầu tiêu dùng khác nhau Trong số đó, có những nhu cầu mới phát sinh, nhu cầu ẩn giấu và nhu cầu đang dần lụi tàn Do đó, Marketing cần tiếp cận và phân tích sâu sắc các nhu cầu này để đề xuất giải pháp tối ưu, từ đó phát triển thị trường và đáp ứng tốt nhất nhu cầu khách hàng, đồng thời đảm bảo sự cạnh tranh cho doanh nghiệp.
Chức năng thích ứng sản phẩm trong marketing giúp doanh nghiệp tăng cường khả năng linh hoạt trước môi trường kinh doanh biến động Quá trình này liên tục điều chỉnh để đáp ứng nhu cầu thay đổi của thị trường và khách hàng Marketing không chỉ đưa ra giải pháp phát triển và cải tiến sản phẩm mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh, nâng cao hiệu quả kinh doanh và giúp doanh nghiệp nổi bật giữa các đối thủ.
Tổng quan về truyền thông Marketing tích hợp (IMC)
1.2.1 Khái niệm về Truyền thông Marketing tích hợp (IMC)
Truyền thông Marketing tích hợp (IMC) là những hoạt động truyền thông được phối hợp chặt chẽ, nhằm truyền tải một thông điệp rõ ràng, nhất quán và thuyết phục về tổ chức và sản phẩm của tổ chức đó (Theo Armstrong và Kotler, 2005).
Theo Hiệp hội các nhà quảng cáo Mỹ, Truyền thông Marketing tích hợp (IMC) là quy trình lập kế hoạch truyền thông nhằm xác định giá trị gia tăng của một chiến lược tổng hợp IMC đánh giá vai trò chiến lược của các yếu tố như quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng và bán hàng cá nhân Sự kết hợp hiệu quả giữa các thành phần này tạo ra một thông điệp truyền thông rõ ràng và tối ưu hóa hiệu quả tiếp cận khách hàng.
Truyền thông Marketing tích hợp (IMC) là quá trình lập kế hoạch và triển khai đa dạng các hình thức truyền thông nhằm tác động đến hành vi của khách hàng hiện tại và tiềm năng IMC coi tất cả các kênh quan hệ với khách hàng là cơ hội để truyền tải thông điệp thương hiệu Mục tiêu chính của IMC là tạo ra ảnh hưởng trực tiếp lên hành vi của khách hàng mà doanh nghiệp hướng đến, từ đó phát triển các chương trình truyền thông hiệu quả.
Truyền thông Marketing tích hợp (IMC) là sự kết hợp hài hòa giữa các yếu tố của phối thức chiêu thị truyền thông và các yếu tố khác trong phối thức tiếp thị, nhằm đảm bảo sự triển khai nhất quán và đồng bộ Qua thời gian, thuật ngữ IMC đã phát triển và được hiểu theo nhiều cách khác nhau, nhưng vẫn giữ nguyên bản chất của việc tối ưu hóa thông điệp marketing để tạo ra hiệu quả cao nhất.
Truyền thông Marketing tích hợp (IMC) là quá trình kiểm soát tất cả các nguồn thông tin nhằm chuyển đổi cảm xúc và nhận thức của người tiêu dùng, từ việc phát sinh nhu cầu đến quyết định mua hàng.
Truyền thông Marketing tích hợp (IMC) là chiến lược kết hợp hiệu quả tất cả các thông điệp và phương tiện nhằm nâng cao giá trị thương hiệu trong mắt khách hàng.
Truyền thông Marketing tích hợp (IMC) là khái niệm toàn diện, bao gồm mọi hoạt động tương tác nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ có lợi giữa thương hiệu và các bên liên quan như người tiêu dùng, đối tác và cổ đông IMC liên kết các chiến lược truyền thông như quảng cáo, quan hệ công chúng (PR), Marketing trực tiếp, khuyến mãi và bán hàng cá nhân để tạo ra thông điệp chung, thu hút sự chú ý và duy trì lòng tin của khách hàng.
1.2.2 Đặc điểm và vai trò của truyền thông Marketing tích hợp (IMC)
1.2.2.1 Đặc điểm truyền thông Marketing tích hợp (IMC)
Hoạt động truyền thông Marketing tích hợp (IMC) gây ảnh hưởng đến hành vi khách hàng thông qua truyền thông trực tiếp
Quá trình triển khai hoạt động truyền thông Marketing tích hợp (IMC) khởi đầu từ việc xác định tệp khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng, sau đó mới tiến hành xác định các yếu tố truyền thông thương hiệu.
Hoạt động truyền thông Marketing tích hợp (IMC) phải sử dụng tất cả các hình thức của truyền thông như là các kênh phân phối thông điệp tương lai
Hoạt động truyền thông cần được thực hiện một cách đồng bộ và phối hợp giữa các công cụ khác nhau Truyền thông Marketing tích hợp (IMC) yêu cầu xây dựng mối quan hệ chặt chẽ giữa thương hiệu và khách hàng.
1.2.2.2 Vai trò truyền thông Marketing tích hợp (IMC)
Hoạt động truyền thông Marketing tích hợp nhằm truyền tải thông điệp về sự độc đáo và ấn tượng của sản phẩm, dịch vụ đến nhóm khách hàng mục tiêu Mục tiêu là nâng cao nhận thức và tạo dấu ấn thương hiệu trên thị trường mà công ty đang hoạt động.
Truyền thông Marketing tích hợp (IMC) đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sự thống nhất giữa các phòng ban trong doanh nghiệp về cách nhìn nhận thương hiệu và thông điệp Marketing Sự đồng nhất này là cần thiết để thông điệp được truyền tải đến khách hàng một cách hiệu quả Tuy nhiên, thường xảy ra tình trạng các đội Marketing và bán hàng không thống nhất trong cách truyền tải thông điệp, dẫn đến sự mất đồng nhất trong hoạt động Marketing và ảnh hưởng tiêu cực đến kết quả kinh doanh Do đó, vai trò của IMC cần được nhận diện rõ ràng để cải thiện hiệu quả Marketing trong doanh nghiệp.
Thông điệp thương hiệu và sản phẩm cần được truyền tải một cách nhất quán và liên tục để ghi dấu ấn trong tâm trí khách hàng, đồng thời cũng phải được nhấn mạnh trong nội bộ công ty để tránh sự mờ nhạt.
Xây dựng hình ảnh thương hiệu là yếu tố quan trọng, bao gồm logo, màu sắc, nội dung và văn hóa doanh nghiệp, tất cả đều cần hoạt động đồng nhất để tạo nên một cái nhìn thống nhất cho thương hiệu.
Tập trung vào kết quả là yếu tố quan trọng trong hoạt động truyền thông Marketing tích hợp (IMC), giúp đảm bảo sự nhất quán trong thông điệp và nâng tầm thương hiệu cho doanh nghiệp Sự đồng nhất này không chỉ tạo ra ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng mà còn củng cố giá trị thương hiệu trên thị trường.
1.2.3 Các công cụ truyền thông Marketing tích hợp (IMC)
Theo Trương, Đ C (2019), để tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả, các doanh nghiệp thường sử dụng và kết hợp nhiều công cụ truyền thông Hiện nay, các công cụ này được phân loại thành năm nhóm chính.
Bài học kinh nghiệm áp dụng các công cụ truyền thông Marketing tích hợp (IMC) tại các doanh nghiệp
Văn phòng phẩm là lĩnh vực kinh doanh có tầm ảnh hưởng toàn cầu và đang phát triển mạnh tại Việt Nam Một trong những thương hiệu nổi bật trong ngành này là Montblanc, chuyên sản xuất bút máy và các sản phẩm xa xỉ cao cấp, có trụ sở tại Hamburg, Đức Thành lập vào năm 1906, Montblanc được đặt tên theo ngọn núi Mont Blanc, ngọn núi cao nhất châu Âu Trong 50 năm đầu, thương hiệu này tập trung vào sản xuất bút máy giống như các đối thủ cạnh tranh khác.
Nghiên cứu của Ferasso, M., Salem, T., và Pinheiro, I A (2017) trình bày chiến lược đổi mới của Montblanc trong thị trường xa xỉ thông qua bút máy Vào những năm 1960, Montblanc đã quyết định thay đổi vị thế thị trường bằng cách chuyển sang thị trường xa xỉ, khác với các đối thủ cạnh tranh, nhằm định vị sản phẩm của họ là hàng xa xỉ và đồ trang sức Hãng đã chú trọng đến quy trình sản xuất mới để đảm bảo chất lượng cao và phát triển các đổi mới bền vững cho bút máy Các chiến lược đổi mới này được xem là bền vững nhờ sự tích hợp có hệ thống của nhiều loại đổi mới, nhằm tạo sự khác biệt trong cạnh tranh lâu dài Montblanc cho thấy rằng việc tìm kiếm hướng đi mới và định vị sản phẩm cho thị trường mới là cần thiết trong bối cảnh cạnh tranh gia tăng.
Một nghiên cứu tổng quan của Tomkovick và Dobie (1995) đã áp dụng mô hình định giá Hedonic tại Công ty Bút Parker để nâng cao thành công sản phẩm mới Dù Parker là thương hiệu bình dân với các sản phẩm như bút Jotter và Parker Sonnet, dòng bút Duofold đã khẳng định vị thế của thương hiệu trong hơn 100 năm Quá trình từ ý tưởng đến ra mắt sản phẩm mới yêu cầu sự phối hợp chặt chẽ giữa các nhà phát triển, cân nhắc mức độ nhạy cảm về giá và đánh giá của thị trường mục tiêu Sự kết hợp giữa các công cụ phân tích giúp dự đoán chính xác nhu cầu thị trường, đồng thời xác định giá trị sản phẩm để đáp ứng mong muốn của khách hàng.
Công ty Parker Pen áp dụng các mô hình định giá Hedonic và khảo sát nhân tố để giảm thiểu sự không chắc chắn về nhu cầu của khách hàng, đồng thời đánh giá khả năng chi trả của họ cho sản phẩm Quá trình này được thực hiện qua năm bước cụ thể.
- Xác định thị trường mục tiêu
- Xác định thuộc tính sản phẩm
- Uớc tính giá trị sản phẩm đó mang lại cho khách hàng
- Quản lý quy trình khảo sát tìm ra nhu cầu của khách hàng
- Xác định mức độ sẵn sàng chi trả của khách hàng
Kết quả cho thấy Parker Pen đã chú trọng vào việc phát triển sản phẩm dựa trên các yếu tố thiết kế, phù hợp với nhu cầu và khả năng chi trả của khách hàng trong thị trường thử nghiệm.
Để quyết định mua sản phẩm, khách hàng thường tương tác với 15 - 20 kênh truyền thông khác nhau của thương hiệu Việc kết hợp và tích hợp các kênh truyền thông giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn, tăng doanh số và xây dựng hình ảnh thương hiệu đáng tin cậy Để thực hiện chiến lược truyền thông hiệu quả, doanh nghiệp cần truyền tải thông điệp một cách nhất quán, dễ hiểu và ấn tượng Hơn nữa, tích hợp các công cụ truyền thông sẽ nâng cao năng lực cạnh tranh, giúp doanh nghiệp cạnh tranh hiệu quả hơn và giành được vị trí tốt hơn trên thị trường.
CHƯƠNG 2 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP (IMC) CỦA THƯƠNG HIỆU COLOKIT THUỘC CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN THIÊN LONG
Thực trạng về ngành văn phòng phẩm Việt Nam
2.1.1 Sản phẩm chủ lực của ngành văn phòng phẩm
Ngành văn phòng phẩm tại Việt Nam chuyên sản xuất, phân phối và bán lẻ các sản phẩm phục vụ cho văn phòng và trường học, bao gồm giấy, bút, vở, màu vẽ và mực Đây là một trong những ngành công nghiệp quan trọng và đang phát triển mạnh mẽ Ngoài việc cung cấp sản phẩm, ngành còn hỗ trợ dịch vụ in ấn, sao chụp và quản lý tài liệu Các doanh nghiệp trong ngành hiện đang tập trung vào việc nâng cao sự hiện diện trực tuyến, tối ưu hóa quy trình sản xuất và cải thiện phân phối để đáp ứng nhu cầu khách hàng Với sự phát triển công nghệ và thay đổi nhanh chóng của cuộc sống hiện đại, ngành văn phòng phẩm đã trở thành một lĩnh vực cạnh tranh, đóng góp tích cực vào sự phát triển kinh tế và nâng cao chất lượng cuộc sống.
2.1.2 Quy mô về thị trường
Thị trường văn phòng phẩm tại Thành Phố Hồ Chí Minh tiêu thụ khoảng 300 tỷ đồng mỗi năm, trong đó chỉ 5% nhu cầu được đáp ứng bởi sản phẩm nội địa, 35% là sản phẩm lắp ráp từ linh kiện nhập khẩu và 60% là hàng nhập khẩu trực tiếp Tỷ lệ lớn sản phẩm nhập khẩu tạo ra thách thức cho doanh nghiệp trong nước về giá cả và chất lượng Tuy nhiên, việc lắp ráp sản phẩm tại Việt Nam từ linh kiện nhập khẩu mang đến cơ hội cho các doanh nghiệp nâng cao giá trị gia tăng và cải thiện chất lượng sản phẩm để cạnh tranh hiệu quả hơn với hàng ngoại.
Theo thống kê của Fahasa năm 2021, hệ thống bán khoảng 75 tỉ đồng văn phòng phẩm, chiếm 30% tổng doanh thu, trong đó hàng nội địa chiếm 40% và hàng nhập khẩu 60% Tuy nhiên, tại các cửa hàng văn phòng phẩm ở trung tâm thành phố, sự đa dạng mẫu mã của hàng nội địa còn hạn chế Chẳng hạn, trong 32 loại bút bi tại một nhà sách trên đường Nguyễn Thị Minh Khai, chỉ có 5 loại là bút nội địa, còn lại chủ yếu là bút từ Trung Quốc, Nhật, Hàn Quốc, Đài Loan và một số ít bút hàng hiệu của Mỹ và Pháp Mặc dù bút bi phát triển tốt trong 3 năm qua với hơn 20 loại khác nhau, giá từ 3.000 đến hơn 15.000 đồng/cây, nhưng sự đa dạng về mẫu mã sản phẩm vẫn chưa phong phú.
Thời điểm tựu trường là cơ hội vàng cho các doanh nghiệp văn phòng phẩm, khi họ có thể cập nhật mẫu mã và ra mắt sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu của học sinh, sinh viên và nhân viên văn phòng Trên thị trường hiện nay, nhiều thương hiệu văn phòng phẩm nổi tiếng như Hồng Hà, Vĩnh Tiến, Bến Nghé và Thiên Long đang được người tiêu dùng tin dùng Trong số đó, Thiên Long được xem là tập đoàn văn phòng phẩm lớn nhất tại Việt Nam và là một trong những thương hiệu hàng đầu trong ngành.
Tổng quan về Công ty Cổ phần Tập đoàn Thiên Long - Thien Long Group và thương hiệu Colokit
- Tên công ty: Công ty Cổ phần Tập đoàn Thiên Long – Thien Long Group
- Tên giao dịch: Tập đoàn Thiên Long
Hình 2.1 Logo Công ty Cổ phần Tập đoàn Thiên Long
Nguồn: Công ty Cổ phần Tập đoàn Thiên Long
- Người đại diện: Ông CÔ GIA THỌ - Chủ tịch Hội đồng Quản trị
- Vốn chủ sở hữu: 1.957.871.756.822 đồng
- Trụ sở chính: Tầng 10 Sofic Tower, số 10 Đường Mai Chí Thọ, Phường Thủ Thiêm, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0301464830 được cấp bởi Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hồ Chí Minh lần đầu vào ngày 14 tháng 03 năm 2005, và đã được đăng ký thay đổi lần thứ 20 vào ngày 07 tháng 06 năm 2022.
Công ty Cổ phần Tập đoàn Thiên Long hiện là một trong những tập đoàn hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh văn phòng phẩm.
2.2.2 Lịch sử hình thành và phát triển
Dưới sự lãnh đạo của Chủ tịch Hội đồng Quản trị Cô Gia Thọ từ tháng 4/2008, Công ty Cổ phần Tập đoàn Thiên Long đã trở thành nhà sản xuất và phân phối hàng đầu tại Việt Nam, cung cấp hơn 100 loại sản phẩm như văn phòng phẩm, bút viết và dụng cụ mỹ thuật Công ty chiếm hơn 60% thị phần văn phòng phẩm và hơn 30% thị phần sản phẩm văn phòng tại Việt Nam, theo báo cáo nghiên cứu của AC Nielsen năm 2021.
Công ty Cổ phần Tập đoàn Thiên Long, với hơn 40 năm phát triển mạnh mẽ, đã ghi dấu ấn qua nhiều mốc thời gian quan trọng trong lịch sử hình thành và phát triển của mình.
Năm 1981 - 1996: Cơ sở bút bi Thiên Long được thành lập với sản phẩm bút bi đầu tiên
Sự kiện thành lập Công ty TNHH SX – TM Thiên Long đánh dấu bước ngoặt quan trọng trong việc nâng cao chất lượng sản phẩm và năng suất sản xuất Công ty đã thành công trong việc áp dụng công nghệ sản xuất tiên tiến cùng với trang thiết bị hiện đại, từ đó đa dạng hóa mẫu mã sản phẩm và đáp ứng nhu cầu thị trường.
Năm 2000 - 2003: Nhà xưởng mới tại KCN Tân Tạo (Quận Bình Tân) đi vào hoạt động
Công ty tự hào nhận chứng chỉ chất lượng ISO 9002 từ tổ chức DNV (Na Uy) Để mở rộng quy mô, công ty đã quyết định nâng diện tích nhà xưởng từ 0.5ha lên hơn 1.6ha và được tái cấp chứng chỉ ISO theo phiên bản mới (ISO 9001:2000).
Năm 2005 – 2006, Công ty TNHH SX – TM Thiên Long đã chuyển đổi thành Công ty Cổ phần SX - TM Thiên Long với vốn điều lệ 100 tỷ đồng và sau đó tăng vốn lên 120 tỷ đồng Công ty cũng thành lập Công ty Cổ phần Thiên Long Long Thành với vốn điều lệ 40 tỷ đồng Đáng tự hào, công ty đã đạt chứng nhận tiêu chuẩn ISO 14001:2004 về Hệ thống quản lý môi trường, OHSAS 18001 về sức khỏe an toàn nghề nghiệp, và tiêu chuẩn Trách nhiệm xã hội CTPAT.
Từ năm 2007 đến 2010, Công ty TNHH MTV TM - DV Thiên Long Hoàn Cầu được thành lập với vốn điều lệ 20 tỷ đồng, chuyên kinh doanh văn phòng phẩm Sau đó, công ty phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng, nâng vốn điều lệ lên 155 tỷ đồng Đồng thời, Công ty TNHH MTV - DV Tân Lực cũng được thành lập với vốn điều lệ 20 tỷ đồng Đặc biệt, vào ngày 26/3/2010, cổ phiếu mang tên TLG đã chính thức được niêm yết trên Sở Giao dịch Chứng khoán Thành Phố Hồ Chí Minh (HOSE).
Từ năm 2012 đến 2016, công ty đã áp dụng hệ thống SAP – ERP và thực hiện các đợt phát hành cổ phiếu dưới hình thức trả cổ tức và cổ phiếu thưởng, giúp vốn điều lệ tăng từ 176,5 tỷ đồng lên 383,1 tỷ đồng Sự gia tăng này không chỉ cung cấp nguồn kinh phí dồi dào cho đầu tư và thực hiện các chiến lược kinh doanh mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho việc hợp tác với các tổ chức và doanh nghiệp lớn Đồng thời, việc tăng vốn điều lệ hàng năm cũng góp phần xây dựng uy tín và lòng tin của đối tác kinh doanh và khách hàng.
Từ năm 2018 đến 2021, vốn điều lệ của công ty đã tăng lên 657,2 tỷ đồng và hoàn thành việc xuất khẩu tại thị trường Đông Nam Á Công ty đã ra mắt website thương mại điện tử FlexOffice.com, đồng thời tạo tiền đề cho việc thành lập Công ty Thương mại FlexOffice Pte Ltd tại Singapore với vốn điều lệ tăng lên 777,9 tỷ đồng Ngoài ra, công ty còn thực hiện tái cấu trúc tập đoàn và thành lập Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Nam Thiên Long, thuộc sở hữu 100% của CTCP Tập đoàn Thiên Long.
+ Tăng phần vốn góp tại Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Nam Thiên Long lên đến
+ Khánh thành nhà xưởng mới B2 thuộc Công ty TNHH SX-TM Thiên Long Long Thành + Góp vốn (25% vốn điều lệ) thành lập Công ty Pega Holding
+ FlexOffice Pte Ltd góp vốn (60% vốn điều lệ) thành lập ICCO Marketing (M) SDN BHD
+ Công ty TNHH MTV TM - DV Tân lực Miền Nam góp vốn (70% vốn điều lệ) thành lập CTCP Clever World
Công Ty Cổ phần Tập Đoàn Thiên Long - Thien Long Group cung cấp sản phẩm đa dạng với mẫu mã phong phú, chất lượng cao và giá cả hợp lý, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Tập đoàn chuyên sản xuất và kinh doanh 04 nhóm sản phẩm chính.
• Nhóm dụng cụ văn phòng
• Nhóm dụng cụ học sinh
2.2.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi, chức năng, nhiệm vụ
Công Ty Cổ phần Tập Đoàn Thiên Long - Thien Long Group hướng tới việc trở thành công ty hàng đầu tại khu vực Đông Nam Á và Châu Á trong lĩnh vực văn phòng phẩm Chúng tôi cam kết phát triển và phân phối đa dạng sản phẩm của Thiên Long đến với mọi tầng lớp khách hàng trên toàn quốc và quốc tế.
Thúc đẩy hoạt động kinh doanh sỉ và lẻ, phát triển kênh phân phối nội và ngoại địa theo hướng chuyên nghiệp hoá
Xây dựng hệ thống sản xuất tự động hoá, đầu tư phát triển nghiên cứu để ngày càng gia tăng chất lượng sản phẩm
Quyết tâm trở thành công ty đứng đầu tại Việt Nam đem lại lợi ích cho nhân viên, người tiêu dùng, doanh nghiệp và nhà đầu tư
Công Ty Cổ phần Tập Đoàn Thiên Long cam kết cung cấp sản phẩm và dịch vụ văn phòng phẩm chất lượng cao, hỗ trợ việc học tập, làm việc và sáng tạo, góp phần chinh phục tri thức nhân loại.
Công Ty Cổ phần Tập Đoàn Thiên Long - Thien Long Group chú trọng nuôi dưỡng 5 giá trị cốt lõi để phát triển bền vững, bao gồm tiên phong, tâm huyết, công bằng, trung thực và nhân văn Những giá trị này không chỉ định hướng cho hoạt động của công ty mà còn góp phần xây dựng môi trường làm việc tích cực và thúc đẩy sự phát triển của nhân viên Thiên Long cam kết mang đến sản phẩm và dịch vụ chất lượng, đồng thời tạo dựng niềm tin với khách hàng và cộng đồng.
Tiên phong trong công nghệ và sáng tạo, chúng tôi cam kết phát triển những sản phẩm và dịch vụ đột phá, thân thiện với môi trường, nhằm đáp ứng nhu cầu cấp thiết của người tiêu dùng.
- Tâm huyết: Nỗ lực không mệt mỏi và đầy tâm huyết trong mọi hoạt động để đưa doanh nghiệp ngày càng phát triển
- Công bằng: Công bằng với khách hàng, nhà cung cấp và các đối tác
-Trung thực: Hành xử trung thực, minh bạch trong mọi hoạt động và giao dịch
Tổng quan về thương hiệu Colokit
Colokit là nhãn hàng ra mắt thị trường từ năm 2003 đại diện cho dòng sản phẩm dụng cụ
Mỹ thuật của Công Ty Cổ phần Tập Đoàn Thiên Long - Thien Long Group được biết đến với tính năng không độc hại và thân thiện với môi trường, cùng với màu sắc đa dạng và tính tiện dụng, giúp trẻ em thỏa sức sáng tạo và phát triển tư duy Sản phẩm mang thương hiệu Colokit đảm bảo đạt tiêu chuẩn chất lượng cao của Châu Âu và Châu Mỹ EN 71/3, nhận được sự tin tưởng và đón nhận tích cực từ các phụ huynh.
Hình 2.4 Logo thương hiệu Colokit
Nguồn: Công ty Cổ phần Tập đoàn Thiên Long
Colokit là thương hiệu nổi bật trong lĩnh vực dụng cụ mỹ thuật thuộc Công Ty Cổ phần Tập Đoàn Thiên Long Thương hiệu cung cấp đa dạng sản phẩm phục vụ cho nghệ thuật sáng tạo, bao gồm bút sáp màu, bút sáp dầu, bút chì màu, bút lông màu, màu nước, màu acrylic, màu gouache và sáp màu đa năng.
Sản phẩm mỹ thuật Colokit được yêu thích bởi phụ huynh, học sinh và giới trẻ nhờ vào chất lượng đảm bảo, mẫu mã đa dạng và tính năng nổi bật Đặc biệt, các sản phẩm này đạt tiêu chuẩn an toàn, không độc hại của Châu Âu và Hoa Kỳ.
Năm 2022, thương hiệu Colokit đã giới thiệu chiến dịch "ĐA VŨ TRỤ MÀU SẮC" nhằm khuyến khích trẻ em sáng tạo và khám phá với thông điệp "Tô vẽ vui chơi - Muôn nơi khám phá" Chiến dịch này đi kèm với sản phẩm mới, bao gồm sáp màu đa năng với ba đặc điểm nổi bật.
+ Tô vẽ trên nhiều vật liệu
+ Vừa là sáp màu, vừa là màu nước
Câu chuyện “ĐA VŨ TRỤ MÀU SẮC” được phát triển mạnh mẽ với sự ra mắt của các nhóm sản phẩm đa dạng như bộ tô màu gỗ, bộ tô màu thạch cao, bộ tô lên vải và bút vẽ lên vải Đặc biệt, bút lông màu rửa được SWM-C008 với 20 màu Pastel tươi sáng, phù hợp với xu hướng hiện đại, cho phép người dùng viết và tô màu trên giấy sổ cũng như giấy vẽ chuyên dụng Với ngòi bút chuyên dụng, sản phẩm SWM-C008 đáp ứng tốt nhu cầu viết và trang trí của giới trẻ ngày nay.
➢ Sứ mệnh thương hiệu Colokit:
Colokit dẫn đầu trong việc áp dụng màu sắc để hỗ trợ sự phát triển nhận thức của trẻ em, chuyển đổi giá trị ngành hàng từ "giải trí và phát triển khả năng sáng tạo" sang "những bài học phát triển khả năng nhận thức".
Colokit cam kết cung cấp sản phẩm và dụng cụ mỹ thuật chất lượng cao, an toàn và thân thiện Chúng tôi mang đến dịch vụ tốt nhất cùng những kiến thức hữu ích nhằm góp phần tạo nên một thế hệ trẻ Việt Nam thông minh hơn.
2.3.2 Vai trò của thương hiệu Colokit trong kiến trúc thương hiệu của Tập đoàn Thiên Long
Công ty Cổ phần Tập đoàn Thiên Long xây dựng các thương hiệu con của mình theo mô hình House of Brands được thể hiện qua sơ đồ sau:
Hình 2.5 Sơ đồ mô hình kiến trúc thương hiệu
Nguồn: Tác giả tổng hợp
Bảng 2.6 Tổng hợp các thương hiệu con thuộc Tập đoàn Thiên Long
Bizner TL Colokit Điểm 10 Flex Office
Các sản phẩm bút được thiết kế sang trọng, làm từ vật liệu cao cấp
Nhóm bút viết và các sản phẩm văn phòng tiện ích
BIZNER hướng tới các quản lý trung - cao cấp, doanh nhân hoặc đơn giản là khách hàng yêu thích sự lịch lãm và tinh tế
Học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, tiểu thương, cơ sở sản xuất, dịch vụ,… Đối tượng là trẻ em, học sinh, sinh viên
Tất cả học sinh các cấp và phù hợp các chương trình giáo dục Việt Nam
Sản phẩm hướng đến chủ yếu tập trung dành cho giới văn phòng bên cạnh đó còn có các bạn sinh viên
Sử dụng trong các hoạt động học tập và làm việc hằng ngày Được phục vụ cho bộ môn mỹ thuật, sáng tạo của nhiều đối tượng
Phục vụ tốt cho việc học tập, phù hợp từng chương trình học
Các sản phẩm phục vụ kinh doanh nội địa và xuất khẩu
Thông điệp truyền thông trong năm
“Trọn trao tri thức - Trọn lòng tri ân”
“Tỏa tri thức – Bừng khí chất”
“Đa vũ trụ sắc màu” động viên tinh thần để trẻ em được thỏa sức sáng tạo và học hỏi với thông điệp
“Tô vẽ vui chơi - Muôn nơi khám phá”
Phát triển dòng sản phẩm thân thiện với môi trường:
“Thiên tài nhỏ - Hạnh phúc to”
“Kỷ nguyên mới cho sức mạnh tri thức”
Không chỉ là sản phẩm với giá trị sử dụng nổi bật,
BIZNER còn mang giá trị tinh thần lớn khi đồng hành cùng một hành
Dụng cụ học sinh của Thiên Long bao gồm các học cụ chất lượng, đa dạng tiện
Khám phá sự sáng tạo với các sản phẩm đa dạng, chất lượng cao và tính năng nổi bật Tất cả dụng cụ đều được đảm bảo an toàn, không độc hại, bảo vệ sức khỏe người sử dụng.
FlexOffice là sự kết hợp hoàn hảo giữa tính linh hoạt và văn phòng, mang đến những sản phẩm văn phòng được cung cấp linh động nhằm đáp ứng nhu cầu và khẳng định đẳng cấp của người sử dụng Các sản phẩm này không chỉ đảm bảo tính an toàn và tiện ích mà còn phù hợp với tiêu chuẩn an toàn, không độc hại của Châu Âu và Hoa Kỳ, phục vụ tốt cho việc học tập của học sinh Việt Nam.
Nguồn: Tác giả tổng hợp
Vào năm 2022, Công Ty Cổ phần Tập Đoàn Thiên Long vinh dự nhận danh hiệu "Sản phẩm Công nghiệp và Công nghiệp phụ trợ Thành Phố Hồ Chí Minh tiêu biểu năm 2022" với thương hiệu Colokit nằm trong số 92 sản phẩm từ 56 doanh nghiệp Năm 2021, Colokit đã chú trọng vào vai trò của màu sắc trong giáo dục trẻ nhỏ và thực hiện nghiên cứu sâu về vấn đề này Trong bối cảnh đại dịch Covid-19, Colokit giới thiệu sản phẩm mới "Vitamin màu sắc" nhằm hỗ trợ trẻ em học tập thông minh và sáng tạo hơn Thương hiệu nhấn mạnh rằng việc sử dụng màu sắc hợp lý trong học tập giúp trẻ tiếp thu kiến thức hiệu quả và tạo phản xạ tích cực Colokit cũng đã cho ra mắt nhiều sản phẩm mới như màu nước Neon WACO-C011 và màu Acrylic ACR-C03, đáp ứng nhu cầu đa dạng của trẻ em với chất lượng và bao bì tiện lợi.
Colokit đã ra mắt dòng sản phẩm Colokit Art dành cho đối tượng chuyên nghiệp, với sản phẩm mới nhất là bút lông dầu mỹ thuật PM-C01 Bút được thiết kế với grip cầm êm tay và công nghệ ép nhựa 2 thành phần, cung cấp 12 màu mực tươi sáng và độ bám dính cao Sản phẩm cho phép sáng tạo trên nhiều bề mặt như gốm sứ, thủy tinh, kim loại và nhựa, mang lại cảm giác thoải mái và khả năng sáng tạo tuyệt vời cho người dùng Điều này không chỉ nâng cao trải nghiệm mà còn cải thiện chất lượng sản phẩm mỹ thuật cho khách hàng chuyên nghiệp.
Thương hiệu Colokit đã đóng góp quan trọng vào sự phát triển thành công của Công Ty Cổ phần Tập Đoàn Thiên Long - Thien Long Group, khẳng định vị thế vững chắc trên thị trường.
Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông Marketing tích hợp (IMC) của thương hiệu Colokit thuộc Công ty Cổ phần Tập đoàn Thiên Long - Thien Long Group
Môi trường văn hóa và xã hội thể hiện thái độ và giá trị của cộng đồng Hiểu rõ yếu tố này giúp doanh nghiệp thích ứng tốt hơn với nhu cầu của khách hàng và tối ưu hóa quy trình sản xuất.
Truyền thống hiếu học của dân tộc ta đã có từ lâu, thể hiện qua việc học hỏi từ các thế hệ đi trước Các thế hệ sau luôn nỗ lực học tập và rèn luyện đạo đức, coi đây là mục tiêu hàng đầu trong quá trình tự hoàn thiện bản thân.
Kiến thức là hiểu biết toàn diện về cuộc sống, và việc học là một quá trình suốt đời Một phần quan trọng của kiến thức được truyền đạt qua chữ viết, làm cho bút và dụng cụ học tập như màu vẽ trở nên thiết yếu Người tiêu dùng luôn quan tâm đến chất lượng của bút bi và các công cụ học tập khác Trong văn hóa dân tộc, việc nâng cao kiến thức và rèn luyện đạo đức được xem là mục tiêu hàng đầu trong việc tu thân, nhằm noi gương các thế hệ đi trước và chuẩn bị cho tương lai của con cháu.
2.4.1.2 Yếu tố nhân khẩu học
Yếu tố nhân khẩu học đóng vai trò quan trọng trong việc định hình thị trường của một công ty hoặc quốc gia Theo dữ liệu mới nhất từ Liên Hợp Quốc, dân số Việt Nam đạt 98.032.879 người vào ngày 02/05/2022, ảnh hưởng đến các chiến lược kinh doanh và tiếp thị (Nguồn: https://danso.org/viet-nam/)
Dựa trên số liệu từ Tổng cục Thống kê trong Niên giám Thống kê 2021, Tạp chí điện tử Giáo dục Việt Nam đã phân tích sự biến động về số lượng học sinh, số lớp học và tỷ lệ học sinh trung bình mỗi lớp từ 2015 đến 2021 Trong giai đoạn này, số lượng học sinh mẫu giáo giảm từ 3,978 triệu xuống 3,895 triệu, trong khi số học sinh phổ thông tăng từ 15,35 triệu lên 17,92 triệu, tương đương với mức tăng hơn 2,5 triệu học sinh Cấp tiểu học ghi nhận sự tăng trưởng mạnh mẽ nhất, với số học sinh tăng từ 7,790 nghìn lên 9,212 nghìn Đến đầu năm học 2021-2022, cả nước có 17,9 triệu học sinh phổ thông, tăng 2,1% so với năm trước, bao gồm 9,2 triệu học sinh tiểu học (tăng 3,7%), 5,9 triệu học sinh trung học cơ sở (tăng 0,3%) và 2,8 triệu học sinh trung học phổ thông (tăng 1,1%) Tổng số học sinh cả nước đã tăng từ 19,3 triệu lên 21,8 triệu trong 6 năm, tương đương với mức tăng 12,95% Dự kiến, tỷ lệ dân số trẻ phụ thuộc ở Việt Nam sẽ khoảng 35% vào năm 2023.
Dân số Việt Nam dự báo sẽ tiếp tục tăng nhanh và duy trì mức cao trong nhiều năm tới, với khả năng ổn định vào giữa thế kỷ 21, khoảng từ năm 2048 đến 2050 Các sản phẩm văn phòng phẩm như bút bi và màu vẽ có tính năng ưu việt, được sử dụng ít nhất một lần trong đời bởi hầu hết mọi người.
Vì vậy, với sự gia tăng dân số, tiềm năng thị trường văn phòng phẩm cũng sẽ tăng lên trong tương lai là điều có thể diễn ra
Việt Nam đã chứng tỏ khả năng vượt qua khó khăn và phục hồi nhanh chóng sau khủng hoảng tài chính toàn cầu Năm 2018, Công Ty Cổ phần Tập Đoàn Thiên Long được công nhận là công ty văn phòng phẩm có mức tăng trưởng doanh thu cao nhất khu vực ASEAN, đồng thời đứng thứ 13 trong danh sách 40 công ty văn phòng phẩm tăng trưởng doanh số cao nhất toàn cầu.
Giảm thuế nhập khẩu sẽ giúp Công Ty Cổ phần Tập Đoàn Thiên Long giảm chi phí nhập khẩu nguyên vật liệu, từ đó hạ giá thành sản phẩm tại Việt Nam.
Năm 2018, Công Ty Cổ phần Tập Đoàn Thiên Long - Thien Long Group ghi nhận 85% doanh thu từ thị trường nội địa, trong khi thị trường xuất khẩu tăng trưởng 28%, đạt 420 tỷ đồng và chiếm 15% tổng doanh thu (Nguồn: Baodautu.vn)
Kết thúc 6 tháng đầu năm 2019, Công Ty Cổ phần Tập Đoàn Thiên Long ghi nhận doanh thu thuần đạt 1.538 tỷ đồng, tăng 10% so với cùng kỳ năm 2018, trong khi lợi nhuận sau thuế đạt 185 tỷ đồng, tăng 13% Công ty đã hoàn thành 57% kế hoạch lợi nhuận năm (Nguồn: Báo cáo Thường niên Thien Long Group 2022).
+ Theo Công ty cổ phần Chứng khoán Bản Việt (VCI) dự đoán, từ năm 2018 đến năm
Năm 2023, Công Ty Cổ phần Tập Đoàn Thiên Long dự kiến đạt tốc độ tăng trưởng doanh thu hàng năm (CAGR) là 15,3%, trong khi lợi nhuận sau thuế có CAGR đạt 17,3% (Nguồn: Bộ Công Thương Việt Nam).
2.4.1.4 Yếu tố môi trường khoa học và công nghệ
Môi trường khoa học và công nghệ là yếu tố then chốt thúc đẩy tăng trưởng kinh tế và tạo cơ hội phát triển bền vững Công Ty Cổ phần Tập Đoàn Thiên Long đã nhận thức rõ tầm quan trọng của công nghệ và số hóa trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh Sau đại dịch Covid-19, doanh nghiệp đã đẩy mạnh đầu tư vào lĩnh vực này, dẫn đến nhiều chuyển biến tích cực Đặc biệt, tập đoàn đã áp dụng dây chuyền công nghệ tự động với năng suất cao, nâng tỷ lệ tự động hóa tại nhà máy Nam Thiên Long từ 78,86% lên 81,38% vào cuối năm 2021, góp phần cải thiện năng suất lao động chung.
Công Ty Cổ phần Tập Đoàn Thiên Long cam kết mang đến sự hài lòng cho khách hàng thông qua chất lượng sản phẩm và trải nghiệm mua sắm, cung cấp hơn 1 tỷ sản phẩm mỗi năm Doanh nghiệp sử dụng hệ thống công nghệ SAP-Hana kết hợp với các ứng dụng kinh doanh vệ tinh, đảm bảo dữ liệu được kết nối và cập nhật theo thời gian thực Chuyển đổi số tại Thiên Long Group dựa trên sự kết hợp chặt chẽ giữa công nghệ và con người.
Thien Long Group đã nỗ lực xây dựng “One Thien Long” nhằm tạo sự gắn kết giữa toàn thể nhân viên trong quá trình chuyển đổi số Đội ngũ của công ty đã chủ động phát triển nhiều quy trình tác nghiệp để nâng cao hiệu quả công việc hàng ngày Là một doanh nghiệp cam kết với Công nghệ Xanh, Thien Long Group ưu tiên yếu tố “xanh” bằng cách áp dụng hệ thống xử lý nước thải đạt tiêu chuẩn, giảm thiểu ô nhiễm môi trường, và sử dụng máy móc tiết kiệm năng lượng và tài nguyên.
2.4.1.5 Yếu tố chính trị - pháp luật
Do phải đối mặt với rủi ro từ việc thay đổi và điều chỉnh quy hoạch, các doanh nghiệp Việt Nam thường chọn phương án đầu tư ngắn hạn, thiếu tính bền vững Hệ quả của điều này là việc khai thác đất đai không đạt hiệu quả tối ưu, gây khó khăn cho Công Ty Cổ phần Tập Đoàn Thiên Long trong việc mở rộng quy mô sản xuất khi thị trường tăng trưởng.
Một trong những điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp đó chính là Việt Nam có một nền chính trị tương đối ổn định
Đánh giá chung hoạt động truyền thông Marketing tích hợp (IMC) của thương hiệu
Các hoạt động quảng cáo của thương hiệu Colokit đã đạt được nhiều kết quả tích cực, giúp quảng bá sản phẩm và thương hiệu đến tay khách hàng Mỗi phương tiện quảng cáo đều nhắm đến đối tượng mục tiêu riêng, nhưng tất cả đều tạo ra sức hút mạnh mẽ cho thương hiệu Colokit thuộc Công ty cổ phần Tập đoàn Thiên Long.
Colokit đã chú trọng vào các hoạt động quan hệ công chúng để xây dựng hình ảnh tích cực trong mắt khách hàng và cộng đồng, từ đó gia tăng sự nhận biết về sản phẩm màu vẽ của mình Hai sự kiện nổi bật, cuộc thi vẽ tranh “Ngày Hội Sắc Màu 2022” và sự kiện Ngày hội sắc màu – Mega Color Event 2022, đã tạo ra tiếng vang lớn tại Việt Nam, khẳng định hiệu quả của các hoạt động PR mà Colokit triển khai.
Chúng tôi tự hào khi giành được các giải thưởng danh giá và xác lập kỉ lục với "Mô hình bút sáp màu cao nhất Việt Nam" tại sự kiện "Ngày Hội Sắc Màu - Mega Color Event".
Các nền tảng mạng xã hội như YouTube, Facebook và TikTok thu hút sự chú ý lớn từ người dùng, tạo cơ hội cho các chiến dịch Marketing được triển khai hiệu quả Những chiến dịch này thường nhận được sự quan tâm và tương tác mạnh mẽ từ cộng đồng.
- Thông qua các chương trình khuyến mãi mà thương hiệu Colokit đã triển khai đã kích thích được sự quan tâm tham gia của khách hàng
Hoạt động bán hàng cá nhân của Colokit đã hợp tác thành công với chuỗi cửa hàng Clever Box, mang đến những trải nghiệm ấn tượng và đột phá, đồng thời mở ra tiềm năng phát triển mạnh mẽ cho cả hai bên.
Chương trình khuyến mãi của Colokit hiện tại chỉ dừng lại ở việc tặng kèm sản phẩm và phiếu mua hàng, dễ gây cảm giác nhàm chán cho khách hàng Việc quảng bá các chương trình khuyến mãi chủ yếu được thực hiện qua fanpage của thương hiệu Để thu hút hơn, Colokit cần triển khai những hoạt động khuyến mãi sáng tạo và thú vị hơn.
- Đa số các chương trình sự kiện lớn chỉ được tổ chức tại các thành phố lớn như Thành phố
Hồ Chí Minh và Hà Nội chưa vươn ra các tỉnh xa nhằm giới thiệu truyền thông và tăng khả năng khách hàng biết nhiều đến thương hiệu Colokit.
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP (IMC) CỦA THƯƠNG HIỆU COLOKIT THUỘC CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN THIÊN LONG - THIEN LONG GROUP
Định hướng phát triển của Công ty Cổ phần Tập đoàn Thiên Long – Thien Long
Công ty Cổ phần Tập đoàn Thiên Long đã có hơn 40 năm phát triển, đồng hành cùng nhiều thế hệ người tiêu dùng Nhận thấy nhu cầu tiêu dùng đối với bút viết và văn phòng phẩm đã thay đổi, đặc biệt sau đại dịch Covid-19, việc mua sắm giờ đây không chỉ là hành động mua bán mà còn là một trải nghiệm hướng tới sự bền vững Để đáp ứng sự thay đổi trong thị hiếu khách hàng, tập đoàn đã triển khai chương trình "Refresh", tập trung vào thương hiệu Colokit, nhằm nâng cao sức mạnh cạnh tranh và đáp ứng kỳ vọng của khách hàng, đặc biệt là thế hệ trẻ Trong giai đoạn 2023-2027, tập đoàn cam kết tiếp tục nỗ lực sáng tạo để mang đến sản phẩm và trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng.
Công ty Cổ phần Tập đoàn Thiên Long - Thien Long Group hướng tới việc trở thành một tập đoàn có tầm ảnh hưởng, cung cấp các giải pháp hoàn hảo và hiệu quả cho việc học của nhiều thế hệ Trong 5 năm tới, công ty tự tin đối mặt với những nhiệm vụ đầy thách thức nhưng quan trọng trong giai đoạn chiến lược phát triển của mình.
Công Ty Cổ phần Tập Đoàn Thiên Long hướng đến việc trở thành một tập đoàn truyền cảm hứng, cung cấp các giải pháp toàn diện và hiệu quả nhằm phục vụ cho việc học hỏi và hạnh phúc trọn đời.
Tập đoàn Thiên Long tự tin bước vào giai đoạn chiến lược 2023-2027 với mục tiêu nâng tầm thương hiệu, trở thành biểu tượng truyền cảm hứng về giá trị Việt Công ty hướng tới việc trở thành thương hiệu tuyển dụng hàng đầu và uy tín với các nhà đầu tư trên thị trường chứng khoán Việt Nam Đặc biệt, Thiên Long quyết tâm phát triển thương hiệu Colokit thành thương hiệu hàng đầu về màu vẽ tại Đông Nam Á, phục vụ nhu cầu sáng tạo của trẻ em Công ty luôn tận tâm với khách hàng, nỗ lực đáp ứng nhu cầu ngày càng cao và phấn đấu trở thành thương hiệu đáng tin cậy trong lòng người tiêu dùng.
Thiên Long Group đang tối ưu hóa mô hình đa kênh tại thị trường nội địa, kết hợp giữa kênh truyền thống và kênh trực tuyến nhằm đa dạng hóa điểm tiếp cận với khách hàng Tập đoàn chú trọng phát triển ứng dụng công nghệ để nâng cao tính tương tác và tiện lợi, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, từ đó gia tăng thị phần và củng cố vị thế trên thị trường Đồng thời, Thiên Long Group quyết tâm mở rộng thị trường Đông Nam Á, không chỉ tăng doanh thu mà còn phát triển kinh doanh quốc tế, trở thành cầu nối giúp thương hiệu vươn xa hơn Ngoài việc mở rộng phạm vi bán hàng, tập đoàn cũng tập trung vào mảng OEM và ODM, đồng thời học hỏi từ đối tác quốc tế để phát triển sản phẩm bền vững.
Tin rằng với sự tập trung và nỗ lực không ngừng, Công ty Cổ phần Tập đoàn Thiên Long
- Thien Long Group sẽ vượt qua mọi thử thách và đạt được tầm nhìn cao hơn trong tương lai gần.
Đề xuất giải pháp cho các hoạt động truyền thông Marketing tích hợp (IMC) của thương hiệu Colokit thuộc Công ty Cổ phần Tập đoàn Thiên Long - Thien Long Group
3.2.1 Giải pháp về quảng cáo Để tăng cường sự hiệu quả của chiến dịch quảng cáo, thương hiệu Colokit cần tập trung vào việc quảng cáo trên các nền tảng sẵn có của mình, bao gồm trang web www.Colokit.com.vn Trang web này cần được phát triển để xây dựng một trang web bán hàng chuyên nghiệp và đặc biệt hơn nhằm tăng cường vai trò của trang web trong việc kết nối giữa Colokit với khách hàng và nhân viên đem lại sự thuận tiện trong việc mua hàng Hiện nay, trang web của Colokit đã có một số điểm tốt như giao diện đơn giản với tông màu chủ đạo có màu vàng đặc trưng và thuận tiện khi khách hàng xem những thông tin đang được hiểu thị, bên cạnh đó vẫn còn một số điểm cần được cải thiện Ví dụ như banner quảng cáo đặt ngay đầu trang web khá to nên những phần nội dung phía dưới phải thực hiện thao tác kéo xuống mới hiển thị và màu nền sử dụng màu vàng quá nhiều làm cho trang web chưa thật sự thu hút khách hàng Nội dung trang web cũng chưa đủ hấp dẫn với những thông tin đơn giản và có thể khiến người xem cảm thấy nhàm chán Vì vậy, trang web của Colokit cần cung cấp nhiều thông tin hơn trong các mục thông tin khác như danh mục sản phẩm và tin tức nội bộ để tạo sự quan tâm và hứng thú cho khách hàng và nhân viên của mình Để tiến hành thao tác đặt mua hàng trực tuyến, trang web Colokit đã dẫn đường link về trang bán hàng chính thức của Thiên Long (https://thienlong.vn/), các lượt đánh giá của khách hàng trên trang web bán hàng chính thức của Thiên Long cũng rất quan trọng Khách hàng thường dựa trên các đánh giá để đưa quyết định mua sản phẩm từ cửa hàng trực tuyến nào, đây là bước không thể thiếu trong quy trình mua hàng trực tuyến Các đánh giá của khách hàng có tác động lớn đến tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng, vì vậy nếu có nhiều đánh giá tốt về sản phẩm, thương hiệu Colokit có thể dễ dàng tạo niềm tin với khách hàng và đạt được sự uy tín về một thương hiệu tốt, sẵn sàng lựa chọn mua Chính vì thế, cần có thêm chức năng đánh giá và để lại bình luận đánh giá khi khách hàng đã mua sản phẩm của Thiên Long trong đó có thương hiệu màu vẽ Colokit
3.2.2 Giải pháp về bán hàng cá nhân Để tận dụng lợi thế của kênh truyền thống, Công Ty Cổ phần Tập Đoàn Thiên Long - Thien Long Group nên tiếp tục tập trung mạnh mẽ vào chương trình điểm bán chuẩn và chuyển đổi mô hình từ khách hàng sang đối tác bán hàng Nhờ đó, thương hiệu Colokit có thể tăng cường sự kết nối với các điểm bán và tối ưu hóa quy trình kinh doanh Các đối tác bán hàng cũng sẽ được hưởng lợi từ việc hợp tác với một thương hiệu uy tín, đồng thời được cung cấp các giải pháp và hỗ trợ bán hàng từ Colokit và cho cả tập đoàn Điều này giúp tăng cường quan hệ hợp tác giữa tập đoàn Thiên Long và các đối tác, không những vậy còn tạo ra sự phát triển bền vững cho cả hai bên
Để tối ưu hóa lợi thế của kênh truyền thống và nâng cao chương trình điểm bán chuẩn, thương hiệu Colokit cần gia tăng kết nối với các điểm bán Quan trọng hơn, việc tạo ra trải nghiệm ấn tượng với sản phẩm bút màu Colokit tại các điểm bán hiện đại sẽ tăng cường tương tác giữa khách hàng và sản phẩm, đồng thời nâng cao giá trị thương hiệu Thiên Long Thương hiệu cũng cần đẩy mạnh quảng bá trên các phương tiện truyền thông, đặc biệt là các kênh mới nổi tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng, nhằm mang đến trải nghiệm nhanh chóng và đầy đủ về sản phẩm mới nhất Nhờ đó, giá trị thương hiệu Colokit sẽ được nâng cao và trở thành lựa chọn hàng đầu của khách hàng.
3.2.3 Giải pháp về quan hệ công chúng
Colokit đang tích cực thực hiện các hoạt động quan hệ công chúng để xây dựng mối quan hệ tốt với công chúng và khách hàng mục tiêu Những hoạt động này không chỉ thu hút khách hàng mới mà còn thể hiện tinh thần trách nhiệm cộng đồng của công ty đối với xã hội.
Thương hiệu Colokit đã thực hiện tốt các hoạt động quan hệ công chúng, nhưng chủ yếu chỉ tại các thành phố lớn Để mở rộng tầm ảnh hưởng và thu hút sự chú ý của đông đảo công chúng, Colokit cần tổ chức các chương trình PR tại nhiều địa phương hơn Việc duy trì các hoạt động quảng cáo ngầm cũng rất quan trọng; do đó, thương hiệu nên tổ chức sự kiện trên toàn quốc và hợp tác với các đối tác như Hội đồng Đội Trung ương và Trung tâm Hỗ trợ và Phát triển Thiếu nhi Việt Nam để tăng cường truyền thông.
Hoạt động thể hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp không chỉ tạo dựng hình ảnh tích cực trong mắt công chúng mà còn là yếu tố quan trọng trong xây dựng thương hiệu hiện nay Để nâng cao nhận diện thương hiệu và giới thiệu sản phẩm mới, Colokit có thể tổ chức hội nghị hoặc buổi hội thảo Đối với sự kiện lớn, việc thuê công ty tổ chức sự kiện chuyên nghiệp sẽ đảm bảo thành công Đối tượng tham gia bao gồm khách hàng lớn, nhà báo và nhân viên công ty, nhằm truyền tải thông tin đến công chúng mục tiêu Mục tiêu chính là tăng cường sự ưa chuộng sản phẩm màu vẽ của Colokit và nâng cao độ nhận diện thương hiệu trên thị trường.
3.2.4 Giải pháp về khuyến mãi
Chương trình khuyến mại của Colokit mang lại nhiều lợi ích, giúp khách hàng dễ dàng mua sắm Để tối ưu hóa hiệu quả tiếp thị, Colokit cần sắp xếp lại lịch trình khuyến mại để tránh xung đột thời gian Thương hiệu cũng nên thiết lập các chương trình khuyến mại đặc biệt trên website và Facebook với hình thức và thời gian khác nhau để tránh trùng lặp Việc chọn chương trình khuyến mãi cần phù hợp với thói quen mua sắm của từng phân khúc khách hàng, nhằm tăng lượng hàng tồn kho, giữ chân khách hàng và kích thích sức mua.
3.2.5 Giải pháp về đội ngũ nhân sự Để đạt được sự phát triển bền vững, tập đoàn Thiên Long đặt sự quan tâm hàng đầu vào việc đầu tư vào con người Đối với thương hiệu Colokit cũng cần tập trung vào việc này để nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự và khả năng cạnh tranh của công ty trên thị trường Đồng thời, sự linh hoạt và chấp nhận rủi ro cũng cần được tính toán kỹ lưỡng trong các dự án tiềm năng để thúc đẩy sự phát triển nhanh chóng của công ty và đảm bảo tính bền vững cho cả tập đoàn
Đối với nhân viên mới, việc hướng dẫn họ xác định nhiệm vụ cụ thể là rất quan trọng Cần cung cấp kiến thức chuyên môn về sản phẩm, kỹ năng bán hàng và tư vấn khách hàng, đồng thời giới thiệu văn hóa và quy định của công ty Ngoài ra, tổ chức các khóa đào tạo nhằm củng cố và nâng cao kiến thức cho nhân viên kinh doanh về sản phẩm của Colokit và tập đoàn Thiên Long cũng là một yếu tố cần thiết.
Đối với nhân viên cũ, việc tăng cường đào tạo kỹ năng chuyên môn là rất cần thiết Cần cập nhật kiến thức về các sản phẩm phổ biến mà khách hàng ưa chuộng gần đây, đồng thời giúp nhân viên hiểu rõ ưu nhược điểm của từng sản phẩm Bên cạnh đó, việc nâng cao kỹ năng tư vấn để phù hợp với tính cách của từng khách hàng cũng là một yếu tố quan trọng trong quá trình đào tạo.
Để nâng cao hiệu quả làm việc của cán bộ nòng cốt, cần tiến hành đào tạo chuyên sâu và xây dựng lộ trình phát triển cho từng bộ phận Việc tạo động lực cho nhân viên là rất quan trọng, có thể thực hiện thông qua việc tăng lương, thưởng và tổ chức các bữa tiệc vào dịp lễ Đồng thời, cần xây dựng chính sách giữ chân nhân tài với các chế độ đãi ngộ hợp lý, bao gồm việc phát hành cổ phiếu theo chương trình lựa chọn cho người lao động (ESOP), nhằm thúc đẩy sự gắn kết và hợp tác lâu dài với đội ngũ cán bộ công nhân viên.
Khuyến khích mô hình khởi nghiệp trong doanh nghiệp và cổ vũ tinh thần khởi nghiệp của "người Thiên Long" nhằm kích thích sự sáng tạo, tạo nền tảng phát triển bền vững cho tập đoàn và làm giàu cho cá nhân Đồng thời, đẩy mạnh chuyển đổi số trong tổ chức để nâng cao hiệu suất hoạt động của từng cá nhân.
Công ty Cổ phần Tập Đoàn Thiên Long - Thien Long Group đang tập trung nâng cao chất lượng đội ngũ kinh doanh của thương hiệu Colokit bằng cách gia tăng năng suất hoạt động và ưu tiên sử dụng công nghệ để tối đa hóa hiệu suất bán hàng hàng ngày Việc đào tạo nhân viên bán hàng nhằm nâng cao kỹ năng chuyên môn và giao tiếp, cùng với việc cung cấp các công cụ quản lý và phát triển khách hàng hiệu quả, là những yếu tố then chốt Đồng thời, công ty cũng triển khai các giải pháp công nghệ như trí tuệ nhân tạo, học máy và tự động hóa để tối ưu hóa quy trình bán hàng, nâng cao năng suất cho đội ngũ kinh doanh.
Trong bối cảnh xã hội phát triển, hoạt động Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc điều phối kinh doanh Kết hợp hiệu quả các công cụ truyền thông Marketing giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và tăng lợi nhuận, hướng tới phát triển bền vững Nghiên cứu về "Thực trạng hoạt động truyền thông Marketing tích hợp (IMC) của thương hiệu Colokit thuộc Công Ty Cổ phần Tập Đoàn Thiên Long" nhằm phân tích IMC hiện tại của Colokit và đề xuất giải pháp tối ưu hóa hoạt động truyền thông Mục tiêu là xây dựng thương hiệu và củng cố vị thế cạnh tranh Nghiên cứu dựa trên lý thuyết vững chắc từ nhiều góc độ, chủ yếu tham khảo công trình của Philip Kotler về Marketing, giúp thực hiện nghiên cứu chuyên sâu và cung cấp kết quả chính xác, gia tăng giá trị cho đề tài.
Sau khi thiết lập cơ sở lý luận vững chắc, tác giả phân tích thực trạng hoạt động truyền thông Marketing tích hợp (IMC) của thương hiệu Colokit thuộc Công Ty Cổ phần Tập Đoàn Thiên Long Phân tích này được thực hiện thông qua việc đánh giá hiệu quả của các công cụ truyền thông Marketing như quảng cáo, bán hàng cá nhân, quan hệ công chúng, khuyến mãi và Marketing trực tiếp Qua đó, tác giả có cái nhìn tổng quan về tình hình IMC của Colokit và đưa ra nhận định về hiệu quả của các công cụ này trong việc quảng bá và xây dựng thương hiệu.