Theo kết quả nghiên cứu thị trường do Công ty TNHH Nghiên cứu thị trường công nghệ và bán lẻ GFK Việt Nam công bố. Năm 2020, sức tiêu thụ sản phẩm điện tử, điện lạnh của Việt Nam tăng từ 7,3% lên 11,9% dựa trên cơ sở dân số trẻ Việt Nam đang chiếm khoảng 60% và nhu cầu sử dụng sản phẩm điện tử của các hộ gia đình gia tăng do mức sống ngày càng được cải thiện. Mặt khác, Việt Nam đã chính thức là thành viên của các Hiệp định thương mại Đối tác xuyên Thái Bình Dương (TPP), Hiệp định thương mại tự do Việt Nam – Eu, Việt Nam – Hàn Quốc và Cộng đồng Kinh tế ASEAN đã chính thức hình thành. Theo đó, thuế suất sẽ giảm dần về 0% cho hàng loạt mặt hàng nhập khẩu từ những nước cùng là thành viên FTA của Việt Nam. Khi đó, sản phẩm điện tử, điện lạnh ngoại nhập có chất lượng cao và giá thành cạnh tranh sẽ ngày càng đổ bộ mạnh mẽ vào Việt Nam trong thời gian tới. Chính vì những yếu tố đó, mà ngành bán lẻ các sản phẩm điện tử, điện lạnh của Việt Nam đang nóng hơn bao giờ hết. Khi nhắc đến ngành bán lẻ các sản phẩm về điện tử, điện lạnh, thì không thể không nhắc đến ĐIỆN MÁY XANH, một ông lớn trong ngành bán lẻ và đang kì vọng nắm giữ 60 % thị phần của thị trường bán lẻ các sản phẩm về điện tử, điện lạnh của Việt Nam. Vậy thì bởi lý do gì, mà một thương hiệu “ sinh sau đẻ muộn”, ra đời trong khi các ông lớn như Nguyễn Kim, Thiên Hòa,... đang chiếm lĩnh thị trường, lại có thể vươn lên, xóa ngôi và chiếm được lòng tin nơi người tiêu dùng ? Có phải là do sự khác biệt về các hoạt động marketing, các chính sách sản phẩm, giá cả và hệ thống phân phối? Chính vì những lý do đó, chúng em đã quyết định thực hiện bài tiểu luận với đề tài: “ PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP CỦA THƯƠNG HIỆU ĐIỆN MÁY XANH”, để cùng tìm hiểu xem họ đã có những chiến lược marketing như nào để thu hút được khách hàng cũng như gây dựng niềm tin, sự hứng thú với thương hiệu. BÊN MÌNH HỖ TRỢ LÀM BÁO CÁO KHÓA LUẬN CHUYÊN ĐỂ TỐT NGHIỆP CHẤT LƯỢNG NHIỆT TÌNH TẬN TÂM UY TÍN TƯ VẤN NHANH CHÓNG ĐÚNG DEALINE Các dịch vụ bên add cung cấp: Nhận làm tiểu luận Kiến tập Báo cáo thực tập Đồ án Luận văn Chuyên đề Khóa luận Tốt nghiệp Trọn gói chuyên ngành Kế toán Kinh tế Quản trị kinh doanh Tài Chính doanh nghiệp Tài chính ngân hàng kinh doanh quốc tế • Viết thuê BCTT, khoá luận mọi ngành học trọn gói từ AZ (kế toán, QTKD, tài chính, XNK, Ngôn ngữ anh, Marketing, nhân sự, .....) • Viết thuê luận văn thạc sĩ chất lượng Sửa bài, làm đề cương. Viết tiểu luận Thiết kế Powerpoint đẹp Đánh văn bản Và các dịch vụ khác liên quan. Tạo mục lục tự động. Căn lề chỉnh format theo yêu cầu. Nhận làm MISA, AMIS Nhận sửa bài khóa luận, bctt, tiểu luận, đồ án, kiến tập. Check, fix đạo văn turnitin Chạy SPSS,... định lượng. Dịch vụ khảo sát phục vụ nghiên cứu định lượng Và một số dịch vụ khác theo nhu cầu của KH. Hãy để lại hoặc INBOX ngay cho chúng tôi, để chúng tôi hỗ trợ bạn một cách nhanh chóng nhất ===================================== Ai nghiêm túc thì ibox mình nhé. Facebook, zalo chính chủ sử dụng lâu năm. CAM KẾT: Bài viết chất lượng, không đạo văn. Hỗ trợ chỉnh sửa miễn phí tới khi GV duyệt hoàn chỉnh An toàn, Bảo mật 100% HOTLINE: 0.983.027.425
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TIỂU LUẬN PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG MARKETING TÍCH HỢP CỦA THƯƠNG HIỆU ĐIỆN MÁY XANH TP Hồ Chí Minh, tháng 06 năm 2021 BÊN MÌNH HỖ TRỢ LÀM BÁO CÁO - KHĨA LUẬN - CHUYÊN ĐỂ TỐT NGHIỆP CHẤT LƯỢNG - NHIỆT TÌNH - TẬN TÂM - UY TÍN - TƯ VẤN NHANH CHĨNG- ĐÚNG DEALINE Các dịch vụ bên add cung cấp: - Nhận làm tiểu luận - Kiến tập - Báo cáo thực tập - Đồ án - Luận văn - Chuyên đề Khóa luận Tốt nghiệp Trọn gói chuyên ngành Kế toán - Kinh tế - Quản trị kinh doanh - Tài Chính doanh nghiệp - Tài ngân hàng - kinh doanh quốc tế • Viết th BCTT, khố luận ngành học trọn gói từ A-Z (kế tốn, QTKD, tài chính, XNK, Ngơn ngữ anh, Marketing, nhân sự, .) • Viết thuê luận văn thạc sĩ chất lượng - Sửa bài, làm đề cương - Viết tiểu luận - Thiết kế Powerpoint đẹp - Đánh văn - Và dịch vụ khác liên quan - Tạo mục lục tự động - Căn lề chỉnh format theo yêu cầu - Nhận làm MISA, AMIS - Nhận sửa khóa luận, bctt, tiểu luận, đồ án, kiến tập - Check, fix đạo văn turnitin - Chạy SPSS, định lượng - Dịch vụ khảo sát phục vụ nghiên cứu định lượng - Và số dịch vụ khác theo nhu cầu KH Hãy để lại [[hoặc [INBOX] cho chúng tôi, để hỗ trợ bạn cách nhanh chóng nhất! ===================================== Ai nghiêm túc ibox Facebook, zalo chủ sử dụng lâu năm CAM KẾT: Bài viết chất lượng, không đạo văn Hỗ trợ chỉnh sửa miễn phí tới GV duyệt hồn chỉnh An toàn, Bảo mật 100% HOTLINE: 0.983.027.425 DANH MỤC BẢNG Hình 1-1 Các cơng cụ truyền thơng 11 Hình 1-2 Mơ hình SMART 15 Hình 1-3 Sơ đồ minh họa cho SWOT 16 Hình 2-1 Sơ đồ cấu tổ chức Điện Máy Xanh .19 Hình 2-2 Hình minh họa 22 Hình 2-3 Hình minh họa 23 Hình 2-4 Hình minh họa 23 Hình 2-6 Hình minh họa 24 Hình 2-7 Hình minh họa 27 Hình 2-8 Hình minh họa 27 Hình 2-9 Hình minh họa 28 Hình 2-12 Tổng quan tốc độ tăng trưởng số lượng chuỗi hệ thống Thế Giới Di Động từ năm 2014 – 2019 .34 MỤC LỤC DANH SÁCH NHÓM PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU A Sự cần thiết đề tài .9 B Mục tiêu nghiên cứu: C Phạm vi nghiên cứu: D Ý nghĩa đề tài 10 E Bố cục tiểu luận 10 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT .11 1.1 Truyền thơng marketing tích hợp [1] .11 1.1.1 Khái niệm 11 1.1.2 Vai trò 12 1.1.3 Các cơng cụ IMC 12 1.1.3.1 Quảng cáo: 12 1.1.3.1.1 Quảng cáo cho thị trường hàng tiêu dùng: 13 1.1.3.1.2 Quảng cáo cho thị trường kinh doanh doanh nghiệp: .13 1.1.3.2 Xúc tiến bán hàng (PR): .14 1.1.3.2.1 Xúc tiến đến khách hàng tiêu dùng cuối cùng: 14 1.1.3.2.2 Xúc tiến tới trung gian thương mại: 14 1.1.3.3 Quan hệ công chúng: 14 1.1.3.3.1 Dư luận công chúng: 14 1.1.3.3.2 Quan hệ công chúng: 15 1.1.3.4 Bán hàng cá nhân: 15 1.1.3.5 Marketing trực tiếp: 15 1.1.3.6 Marketing tương tác: 15 1.2 Mơ hình SMART [2] 16 1.3 Marketing Mix [3] 16 1.3.1 Khái niệm 16 1.3.2 Vai trò 16 1.3.3 4P marketing mix 16 1.4 Mơ hình SWOT [4] 17 1.4.1 Khái niệm: 17 1.4.2 Vai trò 17 1.5 Tổng kết chướng 18 CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG IMC CỦA THƯƠNG HIỆU ĐIỆN MÁY XANH 19 2.1 Tổng quan doanh nghiệp 19 2.1.1 Thông tin chung doanh nghiệp 19 2.1.2 Đặc điểm sản xuất kinh doanh 19 2.1.3 Sơ đồ cấu tổ chức 20 2.2 Phân tích hoạt động truyền thơng marketing tích hợp thương hiệu21 2.2.1 Thực trạng hoạt động IMC thương hiệu 21 2.2.2 Nguồn lực “điện máy xanh” .21 2.2.3 Mục tiêu hoạt động IMC: 21 2.2.4 Đối tượng mục tiêu hoạt động IMC 22 2.2.5 Các công cụ sử dụng hoạt động IMC Điện Máy Xanh .22 2.2.5.1 Xúc tiến bán hàng (PR) 22 2.2.5.2 Công cụ Quảng Cáo 27 2.2.5.3 Khuyến 29 2.2.5.4 Chào hàng cá nhân .30 2.2.5.5 Marketing Trực tiếp 31 2.2.5.6 Marketing Internet/tương tác 31 2.2.5.7 Các chiến lược marketing mix sử dụng để hỗ trợ hoạt động IMC 32 2.2.5.7.1 Chiến lược sản phẩm 32 2.2.5.7.2 Chiến lược giá 33 2.2.5.7.3 Chiên lược phân phối 35 2.2.5.7.4 Chiến lược xúc tiến: .36 2.3 Tổng kết chương 36 CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN .38 3.1 Nhận xét .38 3.1.1 Mơ hình SWOT 38 3.1.2 Ưu điểm: .38 3.1.3 Nhược điểm: .39 3.1.4 Giải pháp hoàn thiện: 39 3.2 Bài học rút từ hoạt động IMC Điện Máy Xanh 39 TÀI LIỆU THAM KHẢO 41 PHẦN MỞ ĐẦU A Sự cần thiết đề tài Theo kết nghiên cứu thị trường Công ty TNHH Nghiên cứu thị trường công nghệ bán lẻ GFK Việt Nam công bố Năm 2020, sức tiêu thụ sản phẩm điện tử, điện lạnh Việt Nam tăng từ 7,3% lên 11,9% dựa sở dân số trẻ Việt Nam chiếm khoảng 60% nhu cầu sử dụng sản phẩm điện tử hộ gia đình gia tăng mức sống ngày cải thiện Mặt khác, Việt Nam thức thành viên Hiệp định thương mại Đối tác xuyên Thái Bình Dương (TPP), Hiệp định thương mại tự Việt Nam – Eu, Việt Nam – Hàn Quốc Cộng đồng Kinh tế ASEAN thức hình thành Theo đó, thuế suất giảm dần 0% cho hàng loạt mặt hàng nhập từ nước thành viên FTA Việt Nam Khi đó, sản phẩm điện tử, điện lạnh ngoại nhập có chất lượng cao giá thành cạnh tranh ngày đổ mạnh mẽ vào Việt Nam thời gian tới Chính yếu tố đó, mà ngành bán lẻ sản phẩm điện tử, điện lạnh Việt Nam nóng hết Khi nhắc đến ngành bán lẻ sản phẩm điện tử, điện lạnh, khơng thể không nhắc đến ĐIỆN MÁY XANH, ông lớn ngành bán lẻ kì vọng nắm giữ 60 % thị phần thị trường bán lẻ sản phẩm điện tử, điện lạnh Việt Nam Vậy lý gì, mà thương hiệu “ sinh sau đẻ muộn”, đời ông lớn Nguyễn Kim, Thiên Hòa, chiếm lĩnh thị trường, lại vươn lên, xóa ngơi chiếm lịng tin nơi người tiêu dùng ? Có phải khác biệt hoạt động marketing, sách sản phẩm, giá hệ thống phân phối? Chính lý đó, chúng em định thực tiểu luận với đề tài: “ PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG MARKETING TÍCH HỢP CỦA THƯƠNG HIỆU ĐIỆN MÁY XANH”, để tìm hiểu xem họ có chiến lược marketing để thu hút khách hàng gây dựng niềm tin, hứng thú với thương hiệu B Mục tiêu nghiên cứu: Nắm sở lý thuyết hoạt động marketing tích hợp Phân tích hoạt động IMC Điện Máy Xanh Đưa nhận xét kết luận hoạt động IMC Điện Máy Xanh Bài học thân C Phạm vi nghiên cứu: Thời gian nghiên cứu: Các TVC quảng cáo hoạt động IMC Điện Máy Xanh từ tháng 11 năm 2016 đến thời điểm (2021) Đối tượng nghiên cứu: Các hoạt động xúc tiến bán hàng thương hiệu Điện Máy Xanh D Ý nghĩa đề tài Đề tài tiểu luận này, cách để chúng em có nhìn tổng quan chiến lược marketing, cách thức lên kết hoạch, thực hoạt động thị trường bán lẻ nói chung ngành điện tử, điện lạnh nói riêng Hy vọng hành trang tốt, giúp chúng em hồn thiện kiến thức kỹ mơn học Dưới ảnh hưởng đại dịch covid-19, công việc học tập chúng em bị ảnh hưởng nhiều Đề tài tiểu luận này, có ý nghĩa thi chúng em, hy vọng phản ánh tiếp thu hiểu biết chúng em môn học E Bố cục tiểu luận Ngoài mục lục, tài liệu tham khảo chương mở đầu, tiểu luận có bố cục gồm phần: Chương 1: Cơ sở lí thuyết Chương 2: Hoạt động IMC thương hiệu Điện Máy Xanh Chương 3: Kết luận CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Truyền thông marketing tích hợp [CITATION PGS19 \l 1066 ] 1.1.1 Khái niệm Hiệp hội Marketing Mỹ (American Marketing Association – AMA) đưa định nghĩa marketing sau: “Marketing chức quản trị doanh nghiệp, trình tạo ra, truyền thông phân phối giá trị cho khách hàng trình quản lý quan hệ khách hàng theo cách đảm bảo lợi ích cho doanh nghiệp bên liên quan” Các doanh nghiệp kinh doanh thường xuyên sử dụng hệ thống IMC phức tạp để truyền tải thông tin sản phẩm doanh nghiệp đến với khách hàng, nhằm mong muốn xây dựng nên hình ảnh thương hiệu thị trường để tăng sức thuyết phục khách hàng mua tiêu dùng, công cụ truyền thơng marketing gồm nhóm chủ yếu: quảng cáo, xúc tiến bán, quan hệ công chúng, bán hàng trực tiếp marketing trực tiếp ( gọi hỗn hợp xúc tiến) Hiệp hội đại lý quảng cáo Mỹ (American Association of Advertising Agencies: 4As) đưa định nghĩa IMC: “Truyền thơng Marketing tích hợp (IMC) cách tiếp cận truyền thông marketing giúp doanh nghiệp/tổ chức đạt mục tiêu marketing thơng qua việc sử dụng phối hợp hiệu hình thức truyền thông hỗ trợ cho nhau” Trãi qua thực tiễn chuyên gia thị trường ngày hiểu biết IMC Don Schultz, trường Đại học Tây Bắc (Hoa Kỳ) đưa khái niệm cho hợp lý hơn: “Truyền thơng marketing tích hợp q trình kinh doanh mang tính chiến lược sử dụng để lên kế hoạch, phát triển, thực đánh giá chương trình truyền thơng thương hiệu có tính thuyết phục, có khả đo lường phối hợp tác động tới khách hàng, người tiêu dùng, nhân viên, khách hàng tiềm người có liên quan khác bên bên ngồi doanh nghiệp Mục đích nằm thu lợi nhuận ngắn hạn xây dựng thương hiệu, giá trị cổ đông dài hạn” Qua khái niệm thấy nội dung quan trọng nói lên chất truyền thơng marketing tích hợp: Thứ nhất: xác định truyền thơng marketing tích hợp q trình kinh doanh chiến lược tính dài hạn, hợp lý mong muốn đạt thị trường mục tiêu Thứ hai: truyền thơng marketing tích hợp cho thấy phần quan trọng quy trình IMC khách hàng Thứ ba: truyền thơng marketing tích hợp nhấn mạnh vào đảm bảo minh bạch, giải thích khả đo lường kết quả, chương trình truyền thông đem lại hiệu Thứ tư:việc tạo lợi nhuận ngắn hạn xây dựng thương hiệu, giá trị dài hạn mục tiêu mà IMC muốn đạt đượcVai trò