Phân tích hoạt động truyền thông marketing tại công ty địa ốc phú hưng khóa luận tốt nghiệp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG KHOA KINH TẾ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TẠI CÔNG TY ĐỊA ỐC PHÚ HƯNG GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: ThS TĂNG MINH HƯỞNG SVTH: TRIỆU THỊ THU HÀ MSSV: 18030377 LỚP: 21QT01 NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NIÊN KHÓA 2018 – 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG KHOA KINH TẾ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TẠI CÔNG TY ĐỊA ỐC PHÚ HƯNG GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: ThS TĂNG MINH HƯỞNG SVTH: TRIỆU THỊ THU HÀ MSSV: 18030377 LỚP: 21QT01 NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NIÊN KHÓA 2018 – 2022 LỜI CẢM ƠN Sau năm học tập rèn luyện trường Đại học Bình Dương, em cảm thấy thân may mắn có dạy tận tình chu đáo từ q thầy nhà trường đặc biệt thầy cô đến từ chuyên nghành Quản trị Kinh doanh khoa Kinh tế Em học hỏi nhiều học từ lý thuyết đến thực tiễn kinh nghiệm quý báu lâu năm nghề từ phía thầy cơ, hành trang vô quan trọng giúp em tự tin sống công việc sau Đầu tiên, em xin phép gửi lời cảm ơn chân thành tới quý thầy cô , đặc biệt thầy giáo – giảng viên Tăng Minh Hưởng vô nhiệt tình tận tâm giúp đỡ em khơng hồn thành khóa luận tốt nghiệp mà cịn truyền đạt nhiều học quý kinh nghiệm sống quý báu mà em trân trọng suốt quãng thời gian làm sinh viên thân Bên cạnh đó, em xin gửi lời cảm ơn vô sâu sắc tới cô , anh chị công tác công ty Địa Ốc Phú Hưng giúp em nhiều trình tìm kiếm khai thác thơng tin cách hiệu Cuối cùng, xin cảm ơn vô bờ bến đến gia đình, bạn bè người thân bên động viên tiếp sức mạnh tinh thần lẫn vật chất giúp có động lực để cố gắng theo đường học tập, bút sách đến thời điểm Bình Dương, ngày…tháng…năm 2022 Sinh viên thực (Ký ghi rõ họ tên) Hà Triệu Thị Thu Hà i NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP Bình Dương, ngày…11…tháng…01… năm 2022 ii NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN CHẤM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN Các mục cần chấm điểm TT Quá trình thực tập (nộp nhật ký thực tập) Nội dung khóa luận tốt nghiệp: Mục tiêu, Khung điểm phạm vi đề tài rõ ràng Xây dựng sở lý luận đầy đủ, phù hợp, súc tích Kết cấu hợp lý Mô tả đầy đủ đánh giá sâu sắc tình hình thực tế DN Nhận xét, đề xuất kết luận có tính thuyết phục iii Giảng viên Giảng viên Hình thức khóa luận tốt nghiệp Hình thức trình bày theo hướng dẫn Khơng sai lỗi tả, câu văn rõ ràng, mạch lạc Tổng cộng 10 GIẢNG VIÊN CHẤM GIẢNG VIÊN CHẤM iv MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP ii NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN iii DANH SÁCH BẢNG BIỂU viii DANH SÁCH HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ, BIỂU ĐỒ ix LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu đề tài Đối tượng phạm vi đề tài 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp thực đề tài Kết cấu đề tài Tóm tắt nội dụng đề tài CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN 1.1 KHÁI NIỆM CHUNG 1.1.1 Bất động sản gì? 1.1.2 Marketing gì? 1.1.3 Marketing bất động sản gì? 1.1.4 Quảng bá dự án bất động trang mạng xã hội 1.1.5 Quảng bá Instagram 1.1.6 Quảng bá Facebook 1.1.7 Quảng bá SMS Brandname, zalo, viber 1.1.8 Phát tờ rơi bất động sản 1.1.9 Marketing bất động sản qua điện thoại 1.1.10 Vai trò marketing thị trường bất động sản 1.1.11 Giống loại thị trường khác, thị trường BĐS cầu nối sản xuất tiêu dùng 10 1.1.12 Thị trường BĐS nơi thực tái sản xuất yếu tố sản xuất cho chủ thể kinh doanh BĐS 10 1.1.13 Thị trường BĐS góp phần thúc đẩy trình đổi hoạt động quản lý đất đai, nhà ở, cơng trình xây dựng đặc biệt cơng trình cơng cộng sở kinh tế khác 11 v 1.1.14 Vận hành thị trường BĐS góp phần thúc đẩy ứng dụng cải tiến khoa họccông nghệ, nâng cao chất lượng nhà ở, bảo vệ môi trường 11 1.1.15 Góp phần tăng cường quan hệ hợp tác, nâng cao trình độ xã hội hóa sản xuất kinh doanh, tạo sở phát triển kinh tế cách bền vững 11 1.1.16 Nhân tố bên 12 1.1.17 Chức Marketing bất động sản 15 1.1.18 Chiến lược Marketing Bất động sản 15 KẾT LUẬN CHƯƠNG 18 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO NHÓM SẢN PHẨM BẤT ĐỘNG SẢN CỦA CÔNG TY ĐỊA ỐC PHÚ HƯNG 19 2.1 Giới thiệu chung công ty Địa Ốc Phú Hưng 19 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty Địa Ốc Phú Hưng 19 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 20 2.2 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Cổ phần Địa Ốc Phú Hưng 23 2.2.1 Giới thiệu chung sản phẩm – dịch vụ công ty 23 2.2.2 Giới thiệu nhóm sản phẩm bất động sản cơng ty 24 2.2.3 Kết kinh doanh công ty giai đoạn 06/05/2022-06/11/2022 25 2.2.3.1 Tình hình doanh thu 25 2.2.3.2 Tình hình chi phí 26 2.2.3.3 Tình hình lợi nhuận 26 2.3 Phân tích thực trạng hoạt động marketing cho nhóm sản phẩm bất động sản công ty Địa Ốc Phú Hưng 27 2.3.1 Nghiên cứu thị trường 27 2.3.2 Phân đoạn thị trường xác định thị trường mục tiêu 29 2.3.3 Lựa chọn chiến lược Marketing 30 2.3.4 Thực trạng hoạt động marketing hỗn hợp 31 2.3.4.1 Chính sách sản phẩm 31 2.3.4.2 Chính sách giá 33 2.3.4.3 Chính sách phân phối 34 2.3.4.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp 36 2.3.5 Quy trình tổ chức thực 38 2.4 Đánh giá 39 2.4.1 Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng 39 2.4.2 Đánh giá trung thành khách hàng 40 2.5 Nhận xét hoạt động marketing công ty Cổ phần Địa Ốc Phú Hưng 40 vi 2.5.1 Ưu điểm 40 2.5.2 Tồn 42 2.5.3 Nguyên nhân tồn 43 2.5.3.1 Nguyên nhân khách quan 43 2.5.3.2 Nguyên nhân chủ quan 44 KẾT LUẬN CHƯƠNG 45 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO NHÓM SẢN PHẨM BẤT ĐỘNG SẢN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỊA ỐC PHÚ HƯNG 46 3.1 Định hướng phát triển công ty Cổ phần Địa Ốc Phú Hưng 46 3.1.1 Định hướng phát triển chung 46 3.1.2 Định hướng phát triển chung cho hoạt động marketing bất động sản 47 3.2 Phân tích SWOT cho cơng ty Cổ phần Địa Ốc Phú Hưng 48 3.2.1 Điểm mạnh 49 3.2.2 Điểm yếu 49 3.2.3 Cơ hội 50 3.2.4 Thách thức 51 3.3 Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động marketing cho nhóm sản phẩm bất động sản công ty Cổ phần Địa Ốc Phú Hưng 52 3.3.1 Gia tăng ngân sách dành cho hoạt động marketing bất động sản 52 3.3.2 Thành lập phòng marketing riêng biệt 53 3.3.3 Khai thác triệt để phân đoạn thị trường khác 54 3.3.4 Xây dựng chương marketing mix mang tính sáng tạo 54 3.3.4.1 Chính sách sản phẩm 54 3.3.4.2 Chính sách giá 54 3.3.4.3 Chính sách phân phối 55 3.3.4.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp 55 3.3.5 Ứng dụng thành tự khoa học công nghệ 59 3.4 Một số đề xuất nhằm nâng cao hiệu hoạt động cho nhóm sản phẩm bất động sản công ty Cổ phần Địa Ốc Phú Hưng 59 KẾT LUẬN CHƯƠNG 61 TÀI LIỆU THAM KHẢO 62 PHẦN QUY ĐỊNH CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP 63 vii DANH SÁCH BẢNG BIỂU Bảng Báo cáo kết kinh doanh công ty Địa Ốc Phú Hưng từ ngày 06/05/2022 đến 06/11/2022 (Nguồn: Phịng Tài – Kế toán) 25 Bảng Cách tính phí tư vấn cho trung gian môi giới công ty cổ phần Địa Ốc Phú Hưng (Nguồn: Phịng tài – kế tốn) 34 Bảng Phí tư vấn số trung gian môi giới năm 2022 cơng ty cổ phần Địa Ốc Phú Hưng (Nguồn: Phịng Tài – Kế tốn) 35 Bảng Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng chất lượng nhóm sản phẩm bất động sản của: Cơng ty cổ phần Địa Ốc Phú Hưng (Nguồn: Phòng Phát triển Dự án) 39 Bảng Chỉ tiêu tăng trưởng công ty Cổ phần Địa Ốc Phú Hưng năm 2022 (Nguồn: Phòng tổng hợp) 46 Bảng Ma trận SWOT (Nguồn: Phantichkt.vn) 48 viii Khóa luận tốt nghiệp - Đội ngũ nhân viên chưa trẻ hóa, trình độ nhân viên cịn chưa đồng Tiến độ thi cơng số cơng trình cịn chậm gặp phải nhiều vấn đề giải thủ tục liên quan đến diện tích đất xây dựng 3.2.3 Cơ hội Ngoài việc nhận biết điểm mạnh, điểm yếu nhận thức hội nắm bắt hội đem lại cho doanh nghiệp thành công đáng mong đợi Dưới số hội tiềm giúp doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ tương lai: Thị trường bất động sản có dấu hiệu chuyển biến tích cực sau thời gian dài gặp nhiều khó khăn, đặc biệt giai đoạn năm đầu kỷ 20 với nhiều diễn biến bất thường Theo tổ chức BMI (Business Monitor International) công bố báo cáo triển vọng phát triển ngành kinh doanh bất động sản Việt Nam năm 2022 ba lĩnh vực nhánh bất động sản thương mại bao gồm: Văn phịng, bất động sản cơng nghiệp bán lẻ có mức tăng trưởng cao năm tới Tốc độ gia tăng dân số, tốc độ thị hóa nhanh năm qua hội để phát triển lĩnh vực bất động sản thương mại kể Nền kinh tế phục hồi sau nhiều khó khăn, dự báo tăng trưởng năm 2022 64,1% thúc đẩy nhu cầu tiêu dùng khách hàng lên cao Cụ thể: TỐC ĐỘ TĂNG GDP QUÝ GIAI ĐOẠN 2011-2022 9.00% 8.00% 7.00% 6.00% 5.00% 5.57% 5.39% 6.18% 7.10% 6.79% 6.71% 7.72% 7.18% 7.10% 6.73% 4.00% 3.00% 2.00% 1.00% 0.52% 0.00% 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 Biểu đồ Biểu đồ tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam giai đoạn 2011-2022 (Nguồn: Thực tập sinh) Xu hướng tồn cầu hóa có tác động tới ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh có bất động sản Với việc doanh nghiệp bán lẻ nước thâm nhập vào thị GVHD: ThS Tăng Minh Hưởng 50 SVTH: Triệu Thị Thu Hà Khóa luận tốt nghiệp trường Việt Nam ngày nhiều tạo hội phát triển đa dạng hóa loại hình sản phẩm bất động sản đặc biệt cho thuê địa điểm bán hàng, văn phòng đại diễn doanh nghiệp nước Kiều hối nước gửi Việt Nam tăng lên dẫn tới nhu cầu mua thuê bất động sản nhóm khách hàng lớn Các sách nhà nước lĩnh vực kinh doanh bất động sản dần có thay đổi phù hợp với xu hướng 3.2.4 Thách thức Để xây dựng chương trình marketing thật hiệu việc cần phải xác định thách thức đe dọa tới hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp giúp nhà quản trị có định đắn Số lượng đối thủ cạnh tranh ngày tăng, khơng doanh nghiệp nước mà cịn nhiều đối thủ cạnh tranh nước chuyên nghiệp, sáng tạo có trình độ chun mơn cao dẫn tới cạnh tranh vô gay gắt ngành Thị trường bất động sản phục hồi gây nên hậu doanh nghiệp khơng tỉnh táo trước hội sản xuất dư thừa sản phẩm dẫn tới cung nhiều cầu làm ảnh hưởng nghiêm trọng tới tình hình kinh doanh chung doanh nghiệp Các biến động khó lường từ kinh tế giới tác động tới kinh tế nói chung ngành kinh doanh bất động sản nói riêng, ví dụ giá nguồn nguyên vật liệu phục vụ công tác sản xuất giới tăng, giá xăng tăng Nhiều doanh nghiệp lớn có thay đổi tích cực phương thức marketing cho sản phẩm tạo nên thách thức cho cơng ty khác phải sáng tạo cách thức truyền thơng, quảng bá sản phẩm, thương hiệu tới công chúng Nguy tăng giá nhà đất tiềm tàng sách giá phủ thay đổi để đảm bảo cạnh tranh công nhà cung cấp sản phẩm bất động sản Tâm lý khách hàng dè dặt định mua bất động sản chịu nhiều ảnh hưởng từ biến động xấu kinh tế thời gian trước, đồng thời cách marketing bất động sản chưa hiệu dẫn tới tâm lý hiểu sai sản phẩm khách hàng Sau phân tích cụ thể mơi trường bên bên ngoài, ma trận SWOT cho thấy việc doanh nghiệp cần phải làm để hoàn thiện cơng tác marketing cho sản phẩm Cụ thể hơn, kết việc phân tích ma trận GVHD: ThS Tăng Minh Hưởng 51 SVTH: Triệu Thị Thu Hà Khóa luận tốt nghiệp SWOT cho giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động marketing đặc biệt cho nhóm sản phẩm bất động sản công ty Cổ phần Địa Ốc Phú Hưng nêu cụ thể phần 3.3 3.3 Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động marketing cho nhóm sản phẩm bất động sản cơng ty Cổ phần Địa Ốc Phú Hưng Để công tác marketing cho nhóm sản phẩm bất động sản cơng ty có nhiều thay đổi tích cực cơng ty cần thiết phải có giải pháp cấp thiết để làm việc Các giải pháp đưa dựa vào kết phân tích SWOT cho công ty mục trên, cụ thể sau: Hạn chế điểm yếu để: Sử dụng điểm mạnh để hạn chế thách thức hạn chế thách thức hạn chế điểm yếu để tránh rủi ro 3.3.1 Gia tăng ngân sách dành cho hoạt động marketing bất động sản Đây việc làm vô quan trọng nhằm giúp cơng ty triển khai hoạt động marketing cách tồn diện nhằm đem lại kết tích cực thời gian tới Cụ thể loại chi phí marketing cần phải có tương xứng với tổng doanh thu chi phí cơng ty, thơng thường chi phí marketing tính tổng doanh thu bao gồm: - Chi phí dành cho lực lượng bán hàng Chi phí quảng cáo Chi phí khuyến Chi phí nghiên cứu marketing Tùy theo quy mô doanh nghiệp mà loại chi phí điều chỉnh cho phù hợp với tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty đó, nhiên thực tế đa phần doanh nghiệp vừa nhỏ nước thường sử dụng khơng q 15% tổng chi phí hoạt động chung cho hoạt động marketing, vậy, coi số hợp lý để áp dụng cơng ty Cổ phần Địa Ốc Ngồi ra, cơng ty cần thiết phải xây dựng quỹ chi phí marketing riêng biệt để dễ dàng quản lý, đồng thời chi phí thực tế nên phản ánh tài khoản chi phí bán hàng thuộc báo cáo kết kinh doanh cuối năm để doanh nghiệp có nhìn tổng quan hoạt động marketing định hướng phát triển tương lai GVHD: ThS Tăng Minh Hưởng 52 SVTH: Triệu Thị Thu Hà Khóa luận tốt nghiệp 3.3.2 Thành lập phịng marketing riêng biệt Để điều hành theo dõi hoạt động marketing cách toàn diện nhất, doanh nghiệp cần thiết phải thành lập phòng marketing riêng biệt, nhiệm vụ phịng là: - - - Thõa mãn nhu cầu khách hàng: Đây nhiệm vụ cốt lõi phòng marketing, việc thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng giúp doanh nghiệp trì nhiều khách hàng trung thành đồng thời thu hút thêm nhiều khách hàng Chiến thắng cạnh tranh: Việc đưa giải pháp marketing hiệu giúp doanh nghiệp tạo lợi cạnh tranh so với đối thủ khác, đối phó tốt với thách thức cạnh tranh qua đảm bảo lợi ích vị doanh nghiệp thị trường Duy trì lợi nhuận lâu dài: Việc thiết lập phòng marketing giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược marketing tốt nhằm đem lại hiệu kinh tế cao cho doanh nghiệp thời gian dài Để thực nhiệm vụ trên, phòng marketing cần phải triển khai hoạt động sau: - Phân tích mơi trường nghiên cứu marketing Mở rộng phạm vi hoạt động Phân tích người tiêu dùng Hoạch định sản phẩm Hoạch định phân phối Hoạch định giá Thực kiểm soát đánh giá hiệu marketing Với tình hình cơng ty, phịng marketing thành lập nên có từ – nhân viên để đảm bảo hoạt động marketing diễn thuận lợi đồng thời tránh việc dư thừa nguồn nhân lực Trưởng phòng marketing phải người có lực phẩm chất tốt, đưa định marketing vào thời điểm phù hợp với tình hình cơng ty đồng thời phải quản lý cách toàn diện nhân phịng chương trình marketing đề Bên cạnh đó, để làm tốt cơng việc này, nhân viên marketing cần phải có số phẩm chất sau: Tính kiên trì, tự tin, dám mạo hiểm chấp nhận rủi ro, động, linh hoạt, sáng tạo, khả giao tiếp đàm phán tốt GVHD: ThS Tăng Minh Hưởng 53 SVTH: Triệu Thị Thu Hà Khóa luận tốt nghiệp 3.3.3 Khai thác triệt để phân đoạn thị trường khác Bên cạnh việc tập trung vào khai thác số đoạn thị trường định, cơng ty mở rộng hoạt động cách khai thác thêm phân đoạn thị trường tiềm khác Hiện với nhu cầu nhà ngày tăng cao không riêng đối tượng khách hàng người có thu nhập vừa thấp, khu chung cư, biệt thư cao cấp dành cho hộ gia đình – cá nhân có thu nhập cao dần có xu hướng tăng trở lại, việc công ty định đầu tư vào đoạn thị trường mục tiêu đem tới cho doanh nghiệp nhiều hội tương lai 3.3.4 Xây dựng chương marketing mix mang tính sáng tạo Để tạo lợi cạnh tranh so với đối thủ khác thị trường việc phải thay đổi để chương trình marketing mẻ sáng tạo việc làm vơ cần thiết, cần phải thay đổi cách tổng thể bao gồm sách sản phẩm, giá, phân phối xúc tiến hỗn hợp Cụ thể: 3.3.4.1 Chính sách sản phẩm Chủng loại sản phẩm nên đa dạng hóa hơn, ngồi việc tiếp tục triển khai cho xây dựng khu chung cư cao tầng việc phát triển dự án khu đô thị với hộ mini phục vụ cho nhóm đối tượng khách hàng độc thân hội lớn cho doanh nghiệp nhóm đối tượng có xu hướng tìm kiếm nơi có mức giá vừa phải cao Chất lượng dịch vụ điểm đáng quan tâm, cơng ty cần tổ chức khóa đào tạo ngắn hạn công tác bảo hành, bảo trì sản phẩm để nâng cao tay nghề nhân viên, giúp họ có khả ứng phó với nhiều tình khác Gia tăng hiệu cơng tác tiếp nhận thông tin phản hồi khách hàng nhiều kênh thông tin khác như: Email, điện thoại, hịm thư góp ý để giúp khách hàng có hài lòng cao sử dụng sản phẩm dịch vụ cơng ty 3.3.4.2 Chính sách giá Khắc phục số điểm yếu công tác định giá bất động để chiến lược giá đưa sát với tình hình thực tế nhằm đảm bảo lợi ích cho thân doanh nghiệp khách hàng Cơng ty th tổ chức – doanh nghiệp chuyên định giá bất động sản có uy tín để thực q trình thẩm định tư vấn giúp cơng ty có bước xác việc xác định giá cho nhóm sản phẩm bất động sản Tuy nhiên lâu dài, cơng ty nên có sách cử nhân viên đào tạo cách chuyên nghiệp công tác định giá quốc gia phát triển để phục vụ cho cơng ty cách tốt GVHD: ThS Tăng Minh Hưởng 54 SVTH: Triệu Thị Thu Hà Khóa luận tốt nghiệp 3.3.4.3 Chính sách phân phối Khắc phục số điểm yếu công tác định giá bất động để chiến lược giá đưa sát với tình hình thực tế nhằm đảm bảo lợi ích cho thân doanh nghiệp khách hàng Cơng ty th tổ chức – doanh nghiệp chuyên định giá bất động sản có uy tín để thực q trình thẩm định tư vấn giúp cơng ty có bước xác việc xác định giá cho nhóm sản phẩm bất động sản Tuy nhiên lâu dài, cơng ty nên có sách cử nhân viên đào tạo cách chuyên nghiệp công tác định giá quốc gia phát triển để phục vụ cho cơng ty cách tốt 3.3.4.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp Quảng cáo Các chương trình quảng cáo cần phải tạo nhiều yếu tố lạ phủ sóng nhiều phương tiện quảng cáo thay sử dụng vài hình thức quảng cáo cũ khơng đem lại hiệu thiết thực, kể đến đến số phương tiện phổ biến như: Truyền thanh, truyền hình, internet, điện thoại thiết bị số Mặc dù chi phí để thực quảng cáo phát truyền hình tốn kém, nhiên phương tiện lại đem lại hiệu cao, giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận với khách hàng cách nhanh chóng khả trì tốt so với loại phương tiện khác Thay phát sóng quảng cáo nhiều kênh khác nhau, công ty nên tập trung vào số kênh truyền hình lớn VTV, HanoiTV, HTV kênh truyền hình uy tín có độ bao phủ rộng rãi, đặc biệt khả theo dõi quảng cáo thơng qua kênh truyền hình nhóm khách hàng tiềm cơng ty xác định cao thường xuyên Đặc biệt TVC tin quảng cáo đăng phương tiện truyền thông cần phải trau chuốt hình ảnh nội dung nhằm thu hút khách hàng nhiều sản phẩm doanh nghiệp Cần thiết phải nhấn mạnh vào đặc điểm riêng biệt trội cơng ty tính tiện nghi mức giá ưu đãi sản phẩm, không gian hộ - văn phòng đẹp, ưu tiên đến yếu tố mơi trường giúp khách hàng có nhiều thiện cảm Ngồi cơng ty nên tận dụng tiềm to lớn từ quảng cáo thông qua trạng mạng trực tuyến Facebook Twitter để thu hút quan tâm cơng chúng Bên cạnh đó, việc thay đổi giao diện website phương thức hoạt động công ty giúp khách hàng đối tác dễ dàng tìm kiếm thơng tin doanh nghiệp sản phẩm Cụ thể sau: Thiết kế giao diện trung thành với gam màu xanh lam, trắng đỏ đặc trưng công ty nên tươi sáng họa tiết cần bật GVHD: ThS Tăng Minh Hưởng 55 SVTH: Triệu Thị Thu Hà Khóa luận tốt nghiệp Trang chủ nên thiết kế slide ảnh màu sản phẩm tiêu biểu hoạt động quan trọng công ty thời gian gần để thu hút quan tâm người xem Các tiểu mục cần ghi rõ ràng, kích thước màu chữ bật, đặc biệt ghép số mục lại với để giúp khách hàng dễ dàng việc tìm kiếm thơng tin, ví dụ tiểu mục: Cơ cấu tổ chức, hồ sơ lực tiêu phát triển gộp chung mục Giới thiệu doanh nghiệp Thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi, hội thảo, triển lãm bất động sản, chương trình hoạt động công ty cần cập nhật thường xuyên, trì mức – bài/ngày Nội dung viết cần đầy đủ xúc tích, tập trung nhiều vào phần hình ảnh giúp khách hàng cảm thấy tin tưởng thông tin mà công ty cung cấp Đối với mục: Cơng trình thi cơng mục quan trọng nhất, công ty cần phải cập nhật thường xun đầy đủ tình hình thi cơng cơng trình, thơng số kỹ thuật cơng trình mức giá dự kiến kèm theo hình ảnh thực tế để khách hàng theo dõi tình hình đánh giá sản phẩm cách khách quan Nên thêm mục: Thư viện ảnh Video để khách hàng tìm kiếm hình ảnh clip có liên quan đến cơng ty sản phẩm dễ dàng hơn, mục Ý kiến phản hồi khách hàng để tiếp nhận đánh giá, phản hồi từ phía khách hàng cách nhanh chóng phục vụ cho cơng tác xử lý thuận tiện Tích cực quảng bá website cơng ty hình thức như: Đăng quảng cáo diễn đàn, trao đổi logo liên kết với trang web khác, áp dụng phương pháp SEO (Search Engine Optimization – tập hợ phương pháp nhằm đưa website doanh nghiệp lên vị trí cao trang kết tìm kiếm cơng cụ tìm kiếm) để gia tăng số lượng người truy cập vào trang web công ty cách nhanh Quan hệ công chúng Hoạt động quan hệ công chúng cần thiết phải đẩy mạnh việc tích cực tham gia vào hội trợ triễn lãm có uy tín tổ chức thường nên toàn quốc, tương lai xa cơng ty nên chủ động tìm kiếm hội tham gia vào hội chợ bất động sản quốc gia khác để mở rộng thị trường, tìm kiếm khách hàng quốc tế, chủ yếu nước lân cận Lào, Thái Lan, Campuchia hay xa Ấn Độ quốc gia Châu Âu Đồng thời cơng ty nên tích cực tham gia vào chương trình thiện nguyện, hoạt động xã hội để khách hàng cảm thấy tin tưởng công ty nhiều hơn, ví dụ hoạt động xây nhà tình thương cho hộ gia đình cịn gặp khó khăn, hỗ trợ xây dựng cơng trình cơng cộng địa bàn vùng sâu vùng xa xây cầu, trường học, bệnh viện, nhà văn hóa GVHD: ThS Tăng Minh Hưởng 56 SVTH: Triệu Thị Thu Hà Khóa luận tốt nghiệp Ngoài việc thường xuyên tổ chức buổi hội thảo giúp doanh nghiệp quảng bá hình ảnh rộng rãi Việc làm nhằm trao đổi với chủ đầu tư, doanh nghiệp có liên quan đối tác để thơng báo tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty năm vừa qua đồng thời xác định mục tiêu, phương hướng phát triển công ty năm tới, tạo hội giao lưu học hỏi kinh nghiệm từ phía chuyên gia nước toàn giới Bán hàng trực tiếp Bên cạnh đó, đội ngũ nhân viên bán hàng trực tiếp cần phải đào tạo cách chuyên nghiệp để đạt mục tiêu số lượng bán hàng đề định kì ngày tốt Một chương trình đào tạo nâng cao kỹ tiếp thị bán hàng nhân viên bán hàng bất động sản giúp họ xây dựng tư chiến lược kinh doanh dựa đặc thù ngành với thay đổi không ngừng thị trường bất động sản công cụ, kỹ cần thiết để trở thành nhân viên bán hàng chuyên nghiệp Cụ thể, chương trình đào tạo nên bao gồm học phần sau: Tìm hiểu thị trường bất động sản: - Thị trường bất động sản Việt Nam, hội thách thức Tìm hiểu khác biệt đầu tư kinh doanh loại hình bất động sản khác Xây dựng kế hoạch kinh doanh cho loại sản phẩm Giới thiệu công việc nhân viên bán hàng bất động sản Công việc nhiệm vụ nhân viên bán hàng Cách thức trở thành người bán hàng chuyên nghiệp Phương thức tiếp thị sản phẩm - Nghiên cứu thị trường để định marketing Chiến lược cạnh tranh tiếp thị bán hàng Hoạch định kế hoạch bán hàng - Xây dựng chiến dịch quảng cáo Bán hàng bất động sản - Tiếp thị bán hàng bất động sản Tâm lý nhân viên bán hàng Xây dựng kế hoạch bán hàng GVHD: ThS Tăng Minh Hưởng 57 SVTH: Triệu Thị Thu Hà Khóa luận tốt nghiệp - Quy trình giới thiệu bán sản phẩm Phát triển kĩ cá nhân - Kỹ giao tiếp hiệu Kỹ tạo động lực nhân viên bán hàng Kỹ xây dựng mối quan hệ khách hàng Kỹ đào tạo phát triển nhân viên Kỹ đàm phán Kỹ xử lý phản bác khách hàng Kỹ kết thúc thương vụ hiệu Kỹ làm việc nhóm Xúc tiến bán hàng Các hoạt động xúc tiến bán hàng nên tổ chức nhiều hình thức lạ độc tạo động lực cho khách hàng sử dụng sản phẩm công ty nhiều Cụ thể hình thức giảm giá trực tiếp, công ty nên áp dụng vào dịp đặc biệt năm dịp lễ đầu năm cuối năm mà người tiêu dùng hào phóng việc chi tiêu mình, mức chiết khấu cao từ – 15% dành cho khách hàng trung thành cơng ty Ngồi ra, cơng ty áp dụng số hình thức khuyến mại khác như: Khách hàng cần tốn 50% giá trị sản phẩm sở hữu tồn văn phịng – hộ, 50% cịn lại tốn khoảng thời gian định (thường từ 36 – 48 tháng với lãi suất ngân hàng ưu đãi, 0%); miễn phí chi phí quản lý sản phẩm vịng – năm; tặng gói du lịch nước Marketing trực tiếp Đối với hoạt động marketing trực tiếp, bên cạnh việc tiếp tục trì hoạt động mobile marketing cơng ty sử dụng hình thức gửi tin nhắn thơng qua địa email cá nhân khách hàng để họ thuận tiện việc tiếp nhận thông tin công ty sản phẩm cách chi tiết Mặc dù với phát triển không ngừng nghỉ loại hình marketing thơng qua mạng xã hội, nhiên email không bị ảnh hưởng đời loại hình mà ngày phát triển mạnh mẽ việc gia tăng cách thức giao tiếp Theo số liệu thống kê năm 2011, có 3,3 tỷ tài khoản email tồn giới gần % người dùng sử dụng điện thoải để kiểm tra hòm thư email mình, cho thấy hội lớn dành cho doanh nghiệp áp dụng phương thức email GVHD: ThS Tăng Minh Hưởng 58 SVTH: Triệu Thị Thu Hà Khóa luận tốt nghiệp marketing sản phẩm Để thực cơng việc này, công ty cần ý tới số điểm sau: - - Gửi email nhóm khách hàng mà công ty hướng đến Nắm rõ danh sách email khách hàng thông qua nghiên cứu Kiểm soát tỷ lệ email hỏng cách gửi email định kỳ để lọc lại danh sách Thiết kế giao diện email thân thiện với người xem email di động Tiêu đề email phải gây ấn tượng kích thích tị mị khách hàng tiêu đề định 60 – 70% việc người dùng có mở email xem hay khơng Lựa chọn thời gian gửi email hợp lý, cố gắng trì việc gửi email đặn (từ – tuần lần) Khơng email spam gây khó chịu cho khách hàng Hợp tác với nhà cung cấp dịch vụ email marketing uy tín 3.3.5 Ứng dụng thành tự khoa học cơng nghệ Ngồi việc nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên marketing việc nắm bắt cách nhanh nhạy thành tựu khoa học công nghệ ứng dụng lĩnh vực marketing giúp doanh nghiệp tạo hội tìm hiểu khách hàng đáp ứng nhu cầu họ cách tốt 3.4 Một số đề xuất nhằm nâng cao hiệu hoạt động cho nhóm sản phẩm bất động sản công ty Cổ phần Địa Ốc Phú Hưng Ngoài việc thân doanh nghiệp cần phải có nhiều nỗ lực q trình thực chiến lược marketing việc sách phủ áp dụng với ngành yếu tố then chốt định thành công cho nỗ lực doanh nghiệp Dưới số đề xuất quan chức Nhà nước để hồn thiện cơng tác quản lý kinh doanh bất động sản đạt hiệu cao Thực tốt công tác quy hoạch đất, hỗ trợ đẩy nhanh trình phê duyệt cấp phép dự án cho doanh nghiệp kinh doanh bất động sản Cắt giảm, biên soạn lại thủ tục hành cịn rườm rà, phức tạp Sớm hồn chỉnh hệ thống pháp luật kinh doanh bất động sản nhằm đảm bảo đồng bộ, thống giữa, xây dựng hoàn chỉnh khung pháp lý để dễ dàng chuyển bất động sản thành vốn đầu tư GVHD: ThS Tăng Minh Hưởng 59 SVTH: Triệu Thị Thu Hà Khóa luận tốt nghiệp Thường xuyên tổ chức hội chợ, triển lãm bất động sản để doanh nghiệp ngành có hội giao lưu học hỏi kinh nghiệm lẫn nhau, đặc biệt hội chợ có tham gia doanh nghiệp nước Đề xuất hỗ trợ vốn vay với Ngân hàng Như đề cập trên, đặc thù sản phẩm bất động sản khác biệt so với sản phẩm khác việc có đủ nguồn vốn phục vụ cho cơng tác thi cơng, hồn thiện dự án quan trọng Do xin đề xuất với cấp quản lý ngành Ngân hàng tạo điều kiện cho doanh nghiệp kinh doanh bất động sản thuận tiện việc vay vốn ngân hàng với lãi suất ưu đãi thời gian hoàn trả vốn kéo dài Cần phải có quỹ giúp bình ổn giá nhằm hỗ trợ doanh nghiệp bất động sản trường hợp gặp khó khăn bất ổn từ kinh tế Đề xuất giảm thuế nhập nguyên vật liệu Mặc dù công ty Cổ phần Địa Ốc Phú Hưng tự sản xuất nguồn nguyên vật liệu phục vụ cơng tác xây dựng mình, nhiên có số ngun vật liệu cơng ty chưa đủ khả sản xuất phải nhập từ nước Hiện mức thuế suất đánh vào loại hàng hóa nguyên vật liệu xây dựng theo quy định Nhà nước từ – 30% tùy loại hàng hóa cịn tương đối cao so với nguồn cầu doanh nghiệp nước Do việc cắt giảm thuế suất mặt hàng giúp doanh nghiệp có nhiều hội hoạt động sản xuất kinh doanh GVHD: ThS Tăng Minh Hưởng 60 SVTH: Triệu Thị Thu Hà Khóa luận tốt nghiệp KẾT LUẬN CHƯƠNG Nhìn chung để chương trình marketing thực cách có hệ thống đạt hiệu cao cần thiết phải có nỗ lực từ phía doanh nghiệp việc phát triển hoạt động marketing cách tồn diện Tuy nhiên với phải vào chung tay quan chức có liên quan để giúp doanh nghiệp có tảng tốt để thực thi chiến lược kinh doanh Bản thân doanh nghiệp cần phải xác định cách rõ ràng đâu điểm mạnh, điểm yếu mình, đâu hội thách thức để từ đưa định marketing xác Trong quan quản lý Nhà nước cần phải có thay đổi GVHD: ThS Tăng Minh Hưởng 61 SVTH: Triệu Thị Thu Hà Khóa luận tốt nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] https://hosocongty.vn/cong-ty-co-phan-dau-tu-dich-vu-dia-oc-phu-hungcom-2679911.htm [2] https://diaocphuhung.com.vn/gioi-thieu.html [3] https://infodoanhnghiep.com/thong-tin/Cong-Ty-TNHH-Bat-Dong-San-PhuHung-Binh-Duong-35511.html [4] https://masothue.com/3703056788-cong-ty-co-phan-dau-tu-dich-vu-dia-ocphu-hung [5] https://binh-duong.congtydoanhnghiep.com/cong-ty-co-phan-dia-oc-phuhung-thinh [6] https://blog.homenext.vn/tin-tuc-thi-truong/bat-dong-san-binh-duong-2022 [7] https://luatminhkhue.vn/bat-dong-san-la-gi.aspx [8] http://dulieu.tailieuhoctap.vn/books/kinh-doanh-tiep-thi/ly-thuyetmarketing/file_goc_776362.pdf [9] https://www.academia.edu/41042492/TRUY%E1%BB%80N_TH%C3%94N G_MARKETING_T%C3%8DCH_H%E1%BB%A2P_Integrated_Marketing _Communications [10] http://khoamarketing.neu.edu.vn/wp-content/uploads/2019/04/Chuong-1A_- IMC.pdf [11] https://123docz.net/document/1991760-de-tai-hoan-thien-phat-trien-hoat- dong-truyen-thong-marketing-tai-cong-ty-co-phan-kien-truc-mien-bacpdf.htm [12] https://www.slideshare.net/trongthuy1/hot-ng-marketing-ca-cng-ty-truyn- thng-i-vi-dch-v-t-chc-s-kin-ti-free-zalo-0934-573-149 [13] https://repository.vnu.edu.vn/bitstream/VNU_123/16310/1/00050007555.pdf [14] http://dlib.huc.edu.vn/bitstream/123456789/8779/1/Ho%E1%BA%A1t%20 %C4%91%E1%BB%99ng%20truy%E1%BB%81n%20th%C3%B4ng%20M arketing.pdf GVHD: ThS Tăng Minh Hưởng 62 SVTH: Triệu Thị Thu Hà Khóa luận tốt nghiệp PHẦN QUY ĐỊNH CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP - Chế độ thực tập: ▪ Thời gian thực tập ▪ Chấp hành giấc ▪ Các nghĩa vụ quyền lợi sinh viên (nếu có) - Các nghiệp vụ thực tập đơn vị GVHD: ThS Tăng Minh Hưởng 63 SVTH: Triệu Thị Thu Hà Khóa luận tốt nghiệp Ngày NỘI DUNG THỰC TẬP ………………………… GVHD: ThS Tăng Minh Hưởng 64 SVTH: Triệu Thị Thu Hà