BÁO cáo THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 1 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING của NHÃN HÀNG AQUAFINA

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING Lê Thị Mỹ Duyên MSSV: 1921003871 Lớp: 19DMC2 BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA NHÃN HÀNG AQUAFINA Ngành: Marketing Chuyên ngành: Truyền thơng Marketing TP Hồ Chí Minh, 2021 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING CỦA NHÃN HÀNG AQUAFINA Ngành: MARKETING Chuyên ngành: TRUYỀN THÔNG MARKETING Sinh viên thực hiện: Giản g viên hướ ng dẫn: MS SV : 19 21 00 38 71 Lê Thị Mỹ Duyên Dư Thị Chung Lớp: 19DMC2 TP Hồ Chí Minh, 2021 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên: Lê Thị Mỹ Duyên MSSV: 1921003871 Điiểểm bằằnng số Chhữ ký giiảảnng viiêên (ĐĐiiểểm bằằnng chhữữ) (HHọ têên giiảảnng viiêênn) K H O A M A R K E T I N G TS GVC NGUYỄN XUÂN TRƯỜNG i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan đề tài: “Phân tích hoạt động truyền thông marketing nhãn hàng Aquafina” cơng trình nghiên cứu độc lập hướng dẫn cô Dư Thị Chung Các số liệu kết nghiên cứu hồn tồn trung thực khơng có chép từ người khác Tất giúp đỡ cho việc xây dựng sở lý luận đề tài trích dẫn đầy đủ ghi nguồn gốc rõ ràng N g ời vi ết L ê T hị M ỹ D u yê n ii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin cảm ơn giảng viên hướng dẫn Dư Thị Chung tận tình hướng dẫn, đưa nhận xét, góp ý sửa chữa sai sót thảo em suốt trình học tập hồn thành đề tài nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn thầy, cô thuộc khoa Marketing trường đại học Tài – Marketing tận tình giảng dạy, truyền đạt kiến thức cho em suốt thời gian học tập Do giới hạn kiến thức khả lý luận thân nhiều thiếu sót, kính mong dẫn đóng góp thầy để đề tài nghiên cứu em hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn iii CHƯƠNG HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THƠNG MARKETING CHO NHÃN HÀNG AQUAFINA 4.1 ĐÁNH GIÁ VỀ VIỆC VẬN DỤNG CÁC HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ ĐỐI VỚI NHÃN HÀNG AQUAFINA Trong đua nhãn hàng thị trường nước đóng chai sơi động, Aquafina chiếm vị đáng gờm so với đối thủ Đó coi phần công lao không nhỏ hoạt động truyền thông mạnh mẽ Suntory PepsiCo Việt Nam giành cho nhãn hàng Với cường độ khối lượng thông tin quảng cáo mà người tiêu dùng phải “hứng chịu” Aquafina khơng có khả nguồn lực để quảng cáo, mở hoạt động để giữ chân tìm kiếm khách hàng nguy dần bị thị phần vào tay nhãn hàng khác cao Với thông điệp quảng cáo, qua chiến dịch, Aquafina sáng tạo việc thiết kế thông điệp cho phù hợp với định vị ban đầu Bên cạnh đó, cơng tác nghiên cứu hành vi khách hàng, tìm kiếm đại sứ thương hiệu cho nhãn hàng Aquafina trọng cách nghiêm túc Trong kế hoạch triển khai q trình truyền thơng, Aquafina cân nhắc lựa chọn tần suất hoạt động công cụ Với công cụ quảng cáo, nhãn hàng chịu chi cho quảng cáo với mục đích giữ chân nhắc nhớ khách hàng Công cụ khuyến mãi, khuyến mại thực cách vừa phải Trong đó, giao tế Aquafina thực cách rầm rộ, ồn ào, đánh vào từ khóa “thời trang", thể đẳng cấp Cịn hai cơng cụ marketing trực tiếp chào hàng cá nhân cơng cụ phụ nhằm tiết kiệm chi phí 4.2 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN, MỤC TIÊU CỦA NHÃN HIỆU Trong thời gian tới, Aquafina cần thực mục tiêu giữ vững tiếp tục nâng cao mức độ nhận diện, củng cố giá trị gắn liền với nhãn hàng Đồng thời thực mục tiêu trì lịng trung thành, nhắc nhở khách hàng diện nhãn hàng Đặc biệt, tình hình dịch Covid-19 diễn biến phức tạp, thời điểm Aquafina cần trọng thực mục tiêu nâng cao uy tín nhãn hàng thơng qua chương trình tài trợ, gây quỹ Cùng với thực mục tiêu xây dựng hình ảnh thương hiệu gắn với bảo vệ môi trường 31 4.3 MỘT SỐ BIỆN PHÁP CHO TỪNG THÀNH TỐ TRONG CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ 4.3.1 Quảng cáo Thời gian gần đây, với phát triển công nghệ, mạng Internet báo giấy khơng cịn lựa chọn hàng đầu người dân muốn tìm kiếm, thu thập thơng tin Do đó, báo giấy dần vị cạnh tranh so với công cụ quảng cáo khác Aquafina cần điều chỉnh giảm tần suất phương tiện này, để tăng chi phí cho phương tiện khác có hiệu Trong thời điểm tại, Việt Nam, tivi phương tiện truyền thông hiệu người dân mức độ phổ biến khả truyền đạt thông tin cách trực quan Mặc dù, ngày số lượng kênh truyền hình ngày nhiều, làm giảm hiệu kênh này, nhiên lựa chọn cần trọng Trong thị trường nước uống đóng chai có cạnh tranh liệt từ trước tới nay, việc đảm bảo tần suất quảng cáo ổn định điều phải làm để đảm bảo khách hàng nhớ tới Aquafina thông tin tới cho khách hàng mới, không Aquafina bị đè bẹp núi thơng tin quảng cáo từ nhãn hàng nước khác Vì thế, Aquafina cần tiếp tục trì TVC quảng cáo với mật độ vừa phải kênh truyền hình quốc gia Tăng cường xuất poster, billboard, banner,… để tác động vào vô thức khách hàng Internet phương tiện bỏ qua hoạt động quảng cáo, Aquafina cần phải ý tới cách mà Internet lan tỏa giới trẻ Việt Nam để tận dụng khai thác tối đa lợi ích từ Internet, là: tăng cường quảng cáo internet, tham vào mạng xã hội Facebok, Instagram, Youtube đặt banner quảng cáo online diễn đàn, trang web tiếng Vozforum,gamethu,… để có tương tác nhanh chóng Aquafina người tiêu dùng Sử dụng Internet công cụ truyền tải thơng tin cho giới trẻ nói riêng người tiêu dùng nói chung 4.3.2 Khuyến mại Đối với người tiêu dùng nay, khuyến xem tiếp cận thiếu tác động tốt đến tâm lý hành vi mua họ Hoạt động khuyến Aquafina trì ổn định, chương trình giảm giá, quà tặng hay thi tổ chức mạng xã hội thu hút tham gia người tiêu dùng Aquafina nên tiếp tục giữ chương trình khuyến lựa chọn giải thưởng phù hợp với định vị cao cấp từ khóa “thời trang” Tuy nhiên, khuyến nhiều gây tâm lý nghiện khuyến cho khách hàng, Aquafina cần ý để không tạo “cơn nghiện” này, tránh trường hợp người tiêu dùng muốn mua sản phẩm có khuyến 32 4.3.3 Giao tế Aquafina làm tốt công cụ Nhãn hàng cần tiếp tục trì việc tài trợ, tổ chức thi, chương trình, kiện thời trang nhằm khẳng định, khắc sâu vào tâm trí khách hàng định vị thương hiệu vốn sẵn có Cùng với thực chương trình hỗ trợ cộng đồng, nâng cao lịng tin, tín nhiệm khách hàng nhãn hiệu Thông qua hoạt động nước chung tay chống dịch Covid 4.3.4 Chào hàng cá nhân Chào hàng cá nhân Trong marketing sản phẩm tiêu dùng nhanh cơng cụ khơng dùng nhiều chi phí tốn nhiều thời gian Tuy nhiên, Pepsi bỏ mặc cơng cụ mà nên trì với tần suất định, nhằm tiếp cận nhu cầu khách hàng thơng qua đó, phát triển dòng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng 4.3.5 Marketing trực tiếp Aquafina nên sử dụng marketing trực tiếp thông qua mạng Internet với đặc điểm chi phí thấp, thời gian tiếp nhận phản hồi thơng tin nhanh chóng Hơn nữa, người tiêu dùng nay, đặc biệt giới trẻ biết truy cập Internet tham gia vào mạng xã hội truy cập vào trang web Các hình thức marketing trực tiếp mà Aquafina nên ý là: Marketing qua email để thông báo chiến dịch, tham gia mạng xã hội, diễn đàn Facebook, Twitter, Vozforums, để nắm người tiêu dùng muốn cần gì, nắm bắt kịp thời xu hướng phát triển sản phẩm để đáp ứng nhu cầu 33 TÓM TẮT CHƯƠNG Qua chương này, người viết nêu số đề xuất nhằm hồn thiện chiến lược truyền thơng marketing nhãn hàng Aquafina tăng cường hiệu mà chiến lược mang lại Các công cụ hoạt động truyền thông phải vận dụng khéo léo, phối hợp với chặt chẽ, nhịp nhàng nhằm mang lại hiệu tích hợp 34 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 KẾT LUẬN Qua trình tìm hiểu phân tích, người viết nhận thấy cơng ty Suntory Pepsico Việt Nam thực có hiệu hoạt động truyền thông marketing cho nhãn hàng Aquafina Thông qua việc sử dụng công cụ truyền thông: quảng cáo, khuyến mại, chào hàng cá nhân, marketing trực tiếp, giao tế, với tần suất phù hợp, nhãn hàng ngày khẳng định vị thị trường nước uống đóng chai cạnh tranh khốc liệt 5.2 KIẾN NGHỊ Nhà nước ban ngành cần có sách hỗ trợ cho doanh nghiệp có 100% vốn đầu tư nước để mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh ưu đãi thuế cho nguyên liệu ngoại nhập Tạo điều kiện thuận lợi sở hạ tầng, thủ tục pháp lý cho doanh nghiệp kinh doanh địa bàn Nhà nước tạo môi trường cạnh tranh, kinh doanh lành mạnh, điều kiện pháp lý công cho doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực, nghiêm cấm, xử lí nghiêm hành vi đầu tích trữ để trục lợi, liên kết tăng giá, hành vi không lành mạnh khác kinh doanh làm ổn định thị trường Đối với quan quản lý thị trường cần ý nhiều vấn đề vệ sinh an tồn thực phẩm tăng cường cơng tác kiểm tra chất lượng công ty sản xuất kinh doanh sản phẩm chủng loại chất lượng gây tâm lý hoang mang, lòng tin khách hàng sản phẩm tương tự công ty 35 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thị Thu công (2011) Marketing NXB Lao động – Xã hội Philip Kotler, Sween Hoon Ang, Siew Meng Leong, Chin Tiong Tan (2003 Marketing Managerment An Asian Perspective Third Edition Prentice Hall Tô Linh (2020) Báo cáo Kantar Insight 2020 - Bức tranh ngành FMCG Việt Nam https://marketingai.admicro.vn/baocao-kantar-insight-2020-buc-tranhnganh-fmcg-cua-viet-nam/ 36 NHẬT KÝ THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP Địịa điiểểmm, thhờời giiaan Côônng viiệệc 266//33//2200221 tạại sở Quậận Gặặp GVVHHD lầần 1, chhọọn đề tàài 277//3011//44//2200221 Hooààn thhàànnh đề cưươơnng chhi tiiếết 2/4/2021 sở Quận Gặp GVHD, nghe góp ý, hồn thiện đề cương chi tiết 3//4-6//55//2200221 Viiếết bảản thhảảo 7//55//2200221 Nộộp bảản thhảảo quua Gmmaaiil 14/5/2021 Nghe GVHD góp ý, ghi nhận thiếu sót nội dung trình bày để hồn thiện qua Google Meet 155//5277//55//2200220 Hoồàn chhỉỉnnh bảản thhảảo 288//55//22002211ttạại Văăn phhịịnng khhoa Nộộp bảản in chhíínnh thhứứcc, đĩĩa CD a ... 20 21 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG MARKETING CỦA NHÃN HÀNG AQUAFINA Ngành: MARKETING Chuyên ngành: TRUYỀN THÔNG... truyền thơng marketing + Tìm hiểu thực trạng hoạt động truyền thông marketing nhãn hàng Aquafina thị trường Việt Nam Nhận xét, đánh giá đưa đề xuất cho hoạt động truyền thông marketing nhãn hàng. .. thiệu nhãn hàng Aquafina 23 3.3 Phân tích hoạt động truyền thông marketing nhãn hàng Aquafina 23 3.3 .1 Quảng cáo 23 3.3.2 Khuyến mại 26 3.3.3 Chào hàng