Nâng cao hiệu quả công tác marketing loại hình tổ chức sự kiện tại công ty tnhh super green group khóa luận tốt nghiệp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG KHOA KINH TẾ KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CƠNG TÁC MARKETING LOẠI HÌNH TỔ CHỨC SỰ KIỆN TẠI CÔNG TY TNHH SUPER GREEN GROUP GVHD : ThS VÕ VĂN TÍN SVTH : VĂN THỊ KIM HUYÊN LỚP : 22QT01 MSSV : 19030136 NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH NIÊN KHOÁ 2022-2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG KHOA KINH TẾ KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC MARKETING LOẠI HÌNH TỔ CHỨC SỰ KIỆN TẠI CƠNG TY TNHH SUPER GREEN GROUP GVHD : ThS VÕ VĂN TÍN SVTH : VĂN THỊ KIM HUYÊN LỚP : 22QT01 MSSV : 19030136 NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH NIÊN KHOÁ 2022-2023 LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn đến trường Đại học Bình Dương, khoa kinh tế quý thầy cô , tạo cho môi trường học tập năm qua Được theo học quý trường may mắn em gặp thầy cô, bạn bè học hay Được q thầy dạy tận tình, giúp em có nhiều kiến thức bổ ích Và đặt biệt em xin gửi lời cảm ơn đến giảng viên hướng dẫn em Cảm ơn thầy dành thời gian giúp em giải đáp thắc mắc, cho em góp ý kiến thức chun mơn thầy bảo hướng dẫn em tận tình để em hồn thành đề tài tốt nghiệp cách tốt Em xin cảm ơn anh chị công ty TNHH Super Green Group, tạo điều kiện cho em thực tập công ty Hai tháng thời gian dài không ngắn, anh chị giúp em hồ nhập với mơi trường làm việc động vui vẻ, em học nhiều kiến thức Nhờ hỗ trợ của anh chị giúp cho em hoàn thiện khoá luận Mộ lần nữa, em cảm ơn anh Duy giám đốc công ty anh chị giúp đỡ dạy em nhiều kinh nghiệm, trải nghiệm giúp ích cho sau em mong công ty Green Group tiếp tục phát triển thành công tương lai Nhân đây, em xin cảm ơn cha mẹ bạn bè đồng hành em năm đại học Cảm ơn nhũng người bạn đại học, hỗ em học tập tốt hơn, giúp đỡ em lúc khó khăn Cuối cùng, em xin cảm ơn cha mẹ người sinh thành , nuôi dưỡng tạo điều kiện để em đến trường học tập, người sau động viên ủng hộ em vô điều kiện, động lực giúp em cố gắng học tập hoàn thành đề tài nghiên cứu Mặc dù em cố gắng, kinh nghiệm kiến thức em cịn hạn hẹp nên khơng thể trách khỏi sai sót Kính mong thầy anh chị thơng cảm góp ý thêm cho em, để em hồn thiện khoá luận tốt nghiệp cách tốt Em xin chân thành cảm ơn! i NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP Bình Dương, ngày… tháng… năm 2023 CÔNG TY TNHH SUPER GREEN GROUP ii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Bình Dương, ngày…tháng…năm 2023 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN iii CHẤM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN STT Các mục cần chấm điểm Quá trình thực tập ( nộp nhật ký thực tập) Khung Giảng Giảng điểm viên viên 2 Nội dung khoá luận tốt nghiệp: Mục tiêu, phạm vi đề tài rõ ràng Xây dựng sở lý luận đầy đủ, phù hợp, súc tích Kết cấu hợp lý Mô tả đầy đủ đánh giá sâu sắc tình hình thực tế doanh nghiệp Nhận xét, đề xuất kết luận có tính thuyết phục Hình thức khố luận tốt nghiệp Hình thức trình bày theo hướng dẫn Khơng sai lỗi tả, câu văn rõ ràng, mạch lạc Tổng cộng 10 GIẢNG VIÊN CHẤM GIẢNG VIÊN CHẤM …………………… ………………………… iv MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP ii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN iii CHẤM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN iv DANH MỤC HÌNH, ĐỒ THỊ v DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Đặt vấn đề Mục tiêu đề tài nghiên cứu Đối tượng phạm vi chọn đề tài Phương pháp thực đề tài Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SƠ LÍ LUẬN VỀ MARKETING 1.1 Khái niệm marketing doanh nghiệp 1.2 Các chức marketing 1.3 Vai trò marketing doanh nghiệp 1.4 Quá trình marketing doanh nghiệp .4 1.5 Hoạt động marketing doanh nghiệp 1.5.1 Nghiên cứu thị trường 1.5.2 Xác định thị trường mục tiêu 1.6 Mục tiêu marketing doanh nghiệp 1.7 Phân loại marketing doanh nghiệp .7 1.8 Lựa chọn chiến lược marketing doanh nghiệp .8 1.9 Một số vấn đề tổ chức kiện 1.9.1 khái niệm tổ chức kiện .9 1.9.2 Mục đích tổ chức kiện 1.9.3 Phân loại tổ chức kiện 10 1.9.4 Tình hình phát triển hoạt động kiện Việt Nam 11 1.10 Khái niệm marketing- mix doanh nghiệp 12 1.11 Hoạt động marketing-mix .12 1.11.1 khái niệm sản phẩm 12 1.11.2 Chiến lược sản phẩm .12 1.11.3 Khái niệm giá 13 1.11.4 Chiến lược giá 13 1.11.5 Khái niệm kênh phân phối .14 1.11.6 Chiến lược kênh phân phối .14 1.11.7 Khái niệm xúc tiến bán hàng 15 1.11.8 Chiến lược xúc tiến bán hàng 15 CHƯƠNG 2: THỰC TRANG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH SUPER GREEN GROUP .17 2.1 Tổng quan công ty TNHH Super Green Group 17 2.1.1 Lịch sử hình thành 17 2.1.2 Phương châm hoạt động công ty Super Green Group: .19 2.1.3 Văn hố cơng ty TNHH Super Green Group 19 2.1.4 Chiến lược phát triển công ty Super Green Group 20 2.1.5 Chiến lược phát triển mục tiêu công ty TNHH Super Green Group 20 2.1.6 Hình thức kinh doanh công ty TNHH Super Green Group 21 2.1.7 Bộ máy tổ chức công ty 23 2.1.8 Tình hình nhân sự, đánh giá đáp ứng với tình hình kinh doanh 27 2.1.9 Doanh số 28 2.1.10 Địa bàn kinh doanh 29 2.1.11 Phương pháp kinh doanh nước côngg ty TNHH Super Green Group 30 2.1.12 Tình hình tài doanh nghiệp cơng ty TNHH Super Green Group 31 2.1.13 Khả cạnh tranh nước 34 2.1.14 Phân tích SWOT cơng ty GREEN GROUP 35 2.1.15 Định hướng công ty năm tới 37 2.2 THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH SUPER GREEN GROUP 40 2.2.1 Hoạt động marketing .40 2.2.2 Hoạt động tổ chức kiện công ty TNHH Super Green Group .41 2.2.3 Chiến lược marketing-mix cơng ty TNHH Super Green Group .42 2.2.3.1 sách sản phẩm 42 2.2.3.2 Chính sách giá 46 2.2.3.3 Chính sách phân phối 49 2.2.3.4 Chính sách xúc tiến bán hàng .50 CHƯƠNG III : NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ .51 3.1 Nhận xét .51 3.1.1 Đánh giá chất lượng markerting công ty TNHH Super Green Group 51 3.1.2 Đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược marketing 52 3.2 Kiến nghị .53 3.2.1 Giải pháp sản phẩm 53 3.2.2 Giải pháp giá .54 3.2.3 Giải pháp phân phối 54 3.2.4 Giải pháp xức tiến bán hàng .55 3.2.5 Cập nhật xu hướng 55 3.2.6 Cải tiến nguồn nhân 56 3.2.7 Tập trung vào trải nghiệm khách hàng .56 3.2.8 Tạo kế hoạch chi tiết 57 3.2.9 Tìm kiếm đối tác tin cậy 58 3.2.10 Đánh giá cải tiến .58 KẾT LUẬN 59 PHỤ LỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC HÌNH, ĐỒ THỊ Hình 1.1 : Sơ đồ trình marketing doanh nghiệp Hình 2.1 : Tổ chức live show âm nhạc gây quỹ Hùng Vương Concert:Newtro .22 Hình 2.2 : Tổ chức khai trương chuỗi cửa hàng di động Việt 22 Hình 2.3 : Tổ chức lễ khởi công Trạm chiết nạp Gas Long Thuận 23 Hình 2.4 : Sơ đồ câu tổ chức công ty TNHH SUPER GREEN GROUP 24 Hình 2.5 : Biểu đồ phân chia tỷ trọng % doanh thu công ty Green Group năm 2020, 2021, 2022 28 Hình 2.6 : Biểu đồ phân chia tỷ trọng % thị trường nước chiếm 90% 29 Hình 2.7 Biểu đồ phân chia tỷ trọng % thị trường nước chiếm 10% 30 Hình 2.8 Biểu đồ phân chia tỷ trọng % tình hình tài cơng ty Green Group năm 2020, 2021, 2022 33 Hình 2.2.1 : khảo sát địa điểm tổ chức kiện khai trương trung tâm dịch vụ lớp xe Friends Tire .44 Hình 2.2.2 : Time line, kịch chương trình khai trương cơng ty phân phối lốp xe Friends tire .45 Hình 2.2.3 : Q trình diễn kiện khai trương cơng ty phân phối lốp xe Friends Tire 46 Hình 2.2.4 : Bảng báo giá số dịch vụ công ty TNHH Green Group 48 v (Nguồn cơng ty TNHH Super Green Group) Hình 2.2.4 :Bảng báo giá số dịch vụ công ty TNHH Green Group 48 2.2.3.3 Chính sách phân phối Công ty Green Group phân phối trực tiếp sản phẩm dịch vụ thơng qua kênh bán hàng cửa hàng, showroom, trung tâm mua sắm Cơng ty có kênh bán hàng trực tuyến để khách hàng lựa chọn hợp tác sử dụng sản phẩm, dịch vụ công ty thông qua website kênh thương mai điện tử Chính sách phân phối công ty nhằm tăng cường khả tiếp cận đến khách hàng, đáp ứng nhu cầu khách hàng tăng doanh số bán hàng Kênh phân phối trực tiếp : Green Group đưa sản phẩm, dịch vụ đến với trực tiếp khách hàng mà không qua kênh trung gian khác Vì mơ hình dịch vụ tổ chức kiện nên khơng có nhà bán lẻ, đại lý hay phân phối Kênh phân phối trực tuyến : Green Group mạnh mảnh truyền thông quảng cáo tất tảng xã hội, website, emai marketing Các thông tin công ty tiếp cận khách hàng hiệu quả, doanh số đẩy mạnh nhờ thông qua cách phân phối trực tiếp Cũng vậy, cơng ty quảng bá rộng rãi Dịch cụ tổ chức kiện Green Group triển khai lên kế hoạch chi tiết điều phối hoạt động cách chặt chẽ để đảm bảo kiện diễn thành công Green Group gặp gỡ khách hàng trực tiếp để hiểu rõ nhu cầu họ kiện, bao gồm ngày tổ chức, địa điểm, số lượng khách hàng mới, ngân sách yêu cầu khác Dựa yêu cầu khách hàng, lập kế hoạch tổ chức kiện, bao gồm hoạt động thiết kế trang trí, âm thanh, ánh sáng, thực đơn, trương trình giải trí Xác định địa điểm mà khách hàng mong muốn, bao gồm sức chứa tiện ghi kiện Sau công ty liên hệ điều phối với nhà cung cấp để đảm bảo dịch vụ cung cấp thời gian chất lượng Khách mục tiêu mà Green Group hướng đến khách hàng có nhu cầu tổ chức kiện khai trương, lễ mắt sản phẩm, tiệc tất niên, quảng cáo nhiều hoạt động dịch vụ khác Các khách hàng doanh nghiệp, tổ chức, nhân 49 nhóm cộng đồng Cơng ty hướng đến khách hàng lĩnh vực đặt biệt nghệ thuật, y tế, âm nhạc nhiều lĩnh vực khách Cơng ty tiếp cận khách hàng với nhiều hình thức khác đăng trang website, trang mạng xã hội bao gồm facebook, zalo nhiều tảng xã hội khác để thu hút khách hàng tiềm 2.2.3.4 Chính sách xúc tiến bán hàng Cơng ty sử dụng sách xúc tiến báng hàng bao gồm hoạt động quảng cáo, bán hàng khuyến để tăng doanh số bán hàng tạo lợi nhuận Green Group thường chạy quảng cáo trang website, báo trí, trang mạng xã hội Đặt biệt chạy trang webiste có lượng khách hàng uy tín tương tác Đẩy mạnh doanh thu bán hàng tiếp cận nhiều khách hàng Nhân viên Green Group trực tiếp tìm kiếm khách hàng cho công ty, tiếp cận khách hàng giới thiệu dịch vụ công ty Green Group Đây chiến lược mang lại hiệu cao việc tăng doanh số công ty Green Group sử dụng kênh markrting email marketing, hay trang mạng xã hội Chiến lược giúp quảng bá thương hiệu tốt cho Green Group đồng thời tiếp cận thêm nhiều khách hàng cho công ty Tạo động lực cho khách hàng tham gia kiện cách tặng quà, giảm giá ưu đãi đặt biệt Tạo kiện độc đáo, khác biệt để thu hút khách hàng tạo nên khác biệt so với kiện khác Chiến lược marketing-mix công ty TNHH Green Group tập chung vào dịch vụ chất lượng cao với giá cạnh tranh hợp lý, quảng bá thông qua kênh truyền thông tạo lịng, tín nhiệm khách hàng 50 CHƯƠNG III : NHẬN XÉT VÀ KIẾN NGHỊ 3.1 Nhận xét 3.1.1 Đánh giá chất lượng markerting công ty TNHH Super Green Group Ưu điểm Chiến lược marketing đa dạng : công ty Super Green Group sử dụng nhiều kênh marketing khác như quảng cáo tảng mạng xã hội, truyền thông đa phương tiện, email marketing Để tiếp cận khách hàng cách hiệu mang lợi ích cho cơng ty Tập trung vào khách hàng : Green Group tập trung vào nhu cầu khách hàng, tìm hiểu xem khách hàng cần gì, muốn đưa giải pháp marketing phù hợp để thu hút khách hàng giữ chân khách hàng cũ Sáng tạo : Green Group đưa ý tưởng sáng tạo, độc đáo lạ chiến lược marketing để tạo nên khách biệt thu hút ý khách hàng Đánh giá hiệu : công ty đánh giá hiệu chiến lược marketing điều chỉnh cần thiết để đảm bảo thành công dự án phát triển công ty Tận dụng công nghệ : Super Green Group sử dụng công nghệ để tối ưu hoá chiến lược marketing tăng cường tương tác với khách hàng Đảm bảo mang lại hiệu cao cho công ty Hạn chế Thiếu tài ngun : cơng ty gặp khó khăn việc có đủ tài nguyên để triển khai chiến lược marketing phức tạp đa dạng Cạnh tranh khốc liệt : Thị trường kiện ngày trở nên cạnh tranh hơn, nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ đời điều đòi hỏi Super Green Group phải đưa chiến lược marketing độc đáo hiệu qủa để giành ý khách hàng 51 Thiếu kinh nghiệm : Green Group hoạt động lĩnh vực tổ chức kiện năm nên chưa có nhiều kinh nghiệm, cơng ty cịn gặp số khó khăn đưa chiến lược marketing hiệu Không đủ thông tin khách hàng : Nêu không đủ thông tin khách hàng, cơng ty gặp khó khăn chư hiểu khách hàng có nhu cầu gì, mong muốn họ Điều ảnh hướng tới việc đưa chiến lược marketing phù hợp thu hút quan tâm khách hàng 3.1.2 Đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược marketing Các chiến lược marketing mang lại nhiều lợi ích cho công ty kiện TNHH Super Green Group: Tăng doanh số bán hàng cách tạo chiến dịch quảng cáo tiếp thị hiệu quả, công ty thu hút khách hàng tăng doanh số bán hàng Tăng nhận thức thương hiệu, chiến lược marketing giúp cơng ty tăng cường nhận thức thương hiệu xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng cũ khách hàng tiềm Tăng khả cạnh tranh cách sử dụng chiến lược marketing hiệu quả, cơng ty tăng khả cạnh tranh với đối thủ ngành Tăng tín nhiệm khách hàng, chiến lược marketing tạo cho cơng ty hình ảnh tích cực tăng tin tưởng khách hàng thương hiệu Tăng lợi nhuận cách tăng doanh số bán hàng giảm chi phí tiếp thị, điều giúp tăng lợi nhuận cho công ty Một số khó khăn mà cơng ty kiện TNHH Super Green Group gặp phải sử dụng chiến lược marketing Cơng ty gặp khó khăn việc đầu tư vào chiến dịch marketing ngân sách hạn chế 52 Cạnh tranh khốc liệt, công ty kiện khác sử dụng chiến lược marketing để thu hút khách hàng Các dịch vụ dễ bị đối thủ ăn cắp ý tưởng, Green Group sáng tạo đổi tạo khác biệt thu hút khách hàng Công ty cịn số trường hợp khơng định hướng đối tượng khách hàng, chiến lược marketing khơng hiệu dẫn đến lãng phí ngân sách Công ty không đo lường hiệu chiến lược marketing, cần nhận biết chiến lược hiệu chiến lược cần điều chỉnh Cơng ty cịn thiếu nhân viên chun nghiệp phịng marketing, việc triển khai chiến lược marketing khó khăn khơng đạt dược hiệu mong đợi 3.2 Kiến nghị Các giải pháp nâng cao hiệu cơng tác marketing loại hình tổ chức kiện công ty TNHH Green Group 3.2.1 Giải pháp sản phẩm Tìm hiểu nhu cầu khách hàng để đưa sản phẩm phù hợp với nhu cầu họ Có thể thực khảo sát vấn khách hàng để rõ nhu cầu khách Công ty cần tập chung vào nhu cầu đáp ứng yêu cầu khách hàng Có vị khách tính họ yêu cầu cao khắc khe việc lựa chọn dịch vụ tổ chức kiện Vì vậy, công ty cần sáng tạo đổi đưa dịch vụ linh hoạt đáng ứng yêu cầu đặt biệt khách hàng Nhằm làm hài lòng khách hàng tăng doanh số cho công ty Cải thiện chất lượng dịch vụ cách tăng cường chuyên nghiệp cách tiếp cận khách hàng, đảm bảo chuẩn bị kỹ lưỡng cho kiện tạo trải nghiệm độc đáo thú vị cho khách hàng 53 Tạo gói dịch vụ để đáp ứng nhu cầu khách hàng Các gói dịch vụ bao gồm tuỳ chọn khác địa điểm, thời gian dịch vụ bổ sung để khách hàng lựa chọn theo nhu cầu họ Sử dụng công nghệ để tạo trải nghiệm độc đáo cho khách hàng Có thể sử dụng ứng dụng di động, trò chơi trực tuyến công nghệ tương tác để tạo trải nghiệm cho khách hàng Đầu tư vào công nghệ phần mềm kiện, hệ thống đăng ký trực tuyến, hệ thống âm ánh sáng, hệ thống quản lý thẻ thông minh công nghệ khác để tăng tăng tính hiệu chuyên nghiệp cho kiện Đầu tư trang thiết bị công nghệ cho nhân viên trang thiết bị máy tính, máy ảnh Để nhân viên làm việc hiệu sản phẩm dịch vụ làm đạt chất lượng Tăng cường quan hệ khách hàng cách tạo chương trình khuyến mãi, giảm giá tặng quà để khách hàng cảm thấy đánh giá cao có động lực cơng ty Green Group 3.2.2 Giải pháp giá Tìm hiểu giá đối thủ cạnh tranh xem xét giá Super Green Group so với giá đối thủ Nếu giá Green Group cao hơn, xem xét giảm giá tăng giá trị dịch vụ để đáp ứng nhu cầu khách hàng Tăng giá trị dịch vụ cách cải thiện chất lượng dịch vụ, tăng cường chuyên nghiệp cách tiếp cận khách hàng tạo gói dịch vụ để đáp ứng nhu cầu khách hàng Tính tốn chi phí để đảm bảo giá Green Group phù hợp với lợi nhuận mong muốn chi phí sản xuất Điều giúp cơng ty đưa định giá hợp lý tăng cường sức cạnh tranh 3.2.3 Giải pháp phân phối Tìm hiểu nhu cầu khách hàng đối thủ cạnh tranh để đưa giải pháp phân phối phù hợp 54 Xác định kênh phân phối phù hợp để đưa sản phẩm dịch vụ đến với khách hàng Tìm đối tượng phân phối, mở rộng kênh bán hàng trực tuyến tăng cường quan hệ với đại lý bán hàng Tăng cường quản lý kho để đảm bảo sản phẩm dịch vụ công ty phân phối cách thời điểm Điều bao gồm việc tối ưu hố quy trình nhập kho, xuất kho Tăng cường quản lý đối tác phân phối để đảm bảo đối tác phân phối hoạt động cách đáp ứng nhu cầu khách hàng 3.2.4 Giải pháp xức tiến bán hàng Nghiên cứu thị trường để hiểu nhu cầu khách hàng đối thủ cạnh tranh Điều giúp bạn tìm điểm mạnh yếu cơng ty Green Group đưa giải pháp để cải thiện Dựa nghiên cứu thị trường, Green Group xây dựng chiến lược marketing phù hợp để quảng cáo, tăng cường mối quan hệ khách hàng tạo chương trình khuyến hấp dẫn Tạo chương trình ưu đãi khuyến đặc biệt cho khách hàng thân thiết Điều giúp tăng cường mối quan hệ với khách hàng và giúp họ trở thành đại sứ thương hiệu công ty Tạo kiện đặc biệt để thu hút khách hàng tăng cường nhận thức thương hiệu công ty Điều bao gồm việc tổ chức buổi triển lãm, hội thảo kiện khác 3.2.5 Cập nhật xu hướng Green Group cần thường xuyên cập nhật thích nghi với xu hướng ngành kiện để giữ vững vị trí Thường xun tìm hiểu kiện khác, tham gia hội thảo tổ chức kiện để hiểu xu hướng Nghiên cứu đọc viết, báo cáo tài liệu liên quan đến tổ chức kiện, theo dõi trang 55 mạng xã hội xã trang wed chuyên tổ chứuc kiện, tìm kiếm tham gia nhóm diễn đàn trực tuyến liên quan đến tổ chức kiện để chia sẽ, học hỏi từ chuyên gia đồng nghiệp 3.2.6 Cải tiến nguồn nhân Công ty cần thường xuyên tạo điều kiện cho nhân viên học hỏi kiến thức nhằm nâng cao tính chun mơn cơng việc Green Group cần tìm kiếm thêm nhân viên có lực ngành tổ chức kiện, để giúp cơng ty làm việc cách chuyên nghiệp hiệu Tạo không gian làm việc rộng rãi, thoả mái để nhân viên sáng tạo cơng việc 3.2.7 Tập trung vào trải nghiệm khách hàng Tạo trải nghiệm độc đáo tốt cho khách hàng cách tạo hoạt động tương tác, trò chơi, hoạt động tham gia, hoạt động khác để khách hàng tham gia tận hưởng kiện Thiết kế trải nghiệm khách hàng, từ lúc khách hàng đến tham dự kiện rời khỏi kiện Điều đảm bảo không gian tiện nghi, thoả mái tạo không gian hấp dẫn cho khách hàng, cung cấp thông tin hướng dẫn khách rõ ràng Tạo hoạt động tương tác để khách hàng tham gia tương tác với Các hoạt động thi, trò chơi, hoạt động thực hành nhiều hoạt động khác Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng để đảm bảo khách hàng hỗ trợ giải đáp thắc mắc họ Công ty nên cung cấp nhân viên hướng dẫn, hỗ trợ đăng ký, hỗ trợ kỹ thuật Sử dụng công nghệ để cung cấp thông tin hướng dẫn khách hàng, tạo công nghệ VR/AR để cho khách hàng trải nghiệm lạ 56 Đánh giá trải nghiệm khách hàng đưa cải thiện để nâng cao hài lòng khách hàng kiện Điều giúp công ty hiểu rõ mong muốn nhu cầu khách hàng, từ đưa chiến lược marketing phù hợp để đáp ứng nhu cầu họ 3.2.8 Tạo kế hoạch chi tiết Tạo kế hoạch chi tiết cho kiện, bao gồm hoạt động, thời gian, ngân sách, chi tiết khác để đảm bảo kiện tổ chức cách chuyên nghiệp hiệu Trước bắt đầu tổ chức kiện, công ty cần xác định rõ mục tiêu Mục tiêu kiện giúp công ty định hoạt động chiến lược marketing tập trung vào Nghiên cứu thị trường đối thủ cạnh tranh cách kỹ lưỡng để tạo kiện khác biệt độc đáo Nghiên cứu chiến lược marketing đối thủ cạnh tranh để công ty chọn chiến lược marketing hiệu Công ty cần xác định đối tượng khách hàng mà kiện muốn hướng đến để tạo hoạt động chiến lược marketing phù hợp với đối tượng khách hàng Cơng ty cần có chiến lược marketing chi tiết hoạt động quảng cáo, Pr, truyền thông hoạt động khác để thu hút tạo ý khách hàng đến kiện công ty Công ty cần xác định kênh marketing phù hợp với đối tượng khách hàng tạo nội dung marketing hấp dẫn để thu hút quan tâm khách hàng Green group cần đặt tiêu lường hiệu để đánh giá kết chiến lược marketing Những tiêu hàng bao gồm doanh số bán hàng, số lượng tương tác mạng xã hội, số lượng khách tham gia kiện tiêu khác Cuối cùng, công ty cần theo dõi đánh giá kết chiến lược marketing để biết điểm mạnh điểm yếu Điều giúp cơng ty cải thiện phát triển chiến lượ tương lai 57 3.2.9 Tìm kiếm đối tác tin cậy Tìm kiếm đối tác đáng tin cậy để hỗ trợ việc tổ chức kiện, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ, nhà tài trợ, đối tác khác để đảm bảo kiện tổ chức cách chuyên nghiệp hiệu Tiềm kiếm đối tác tiềm thông qua mạng xã hội, trang web qua kiện liên quan lĩnh vực Cần đánh giá độ tin cậy đối tác tiềm cách xem xét dự án thực trước đó, đánh giá phản hồi từ khách hàng đối tác khác Sau tìm tối tác hai bên cần thảo luận chiến lược marketing cụ thể đảm bảo hai mục tiêu định hướng 3.2.10 Đánh giá cải tiến Sau kiện kết thúc, Green Group cần đánh giá cải tiến để cải thiện chiến lược marketing cho kiện tiếp theo, rút điểm yếu điểm mạnh để đưa cách cải thiện hiệu công việc Công ty cần đánh giá chiến lược marketing công ty, xem xét kênh marketing sử dụng, hoạy động Pr, chiến dịch quảng cáo Phân tích liệu để đánh giá hiệu chiến lược marketing, dựa vào lượng khách hàng mới, lược truy câp web, doanh số bán hàng Dựa vào số liệu để biết chiến lược marketing cơng ty có hiệu hay khơng, từ đưa biện pháp thay đổi chiến lược Công ty cần đánh giá lại hiệu chiến lược marketing, để nắm điểm mạnh điểm yếu chiến lược đưa cải tiến để nâng cao hiệu 58 KẾT LUẬN Trong bối cảnh kinh tế việc xây dựng chiến lược marketing doanh nghiệp vấn đề quan trọng cấp thiết Các chiến lược giúp cho sản phẩm doanh nghiệp tiếp cận đến người tiêu dùng Trong đề tài, em sâu nghiên cứu vấn đề nâng cao hiệu marketing loại hình tổ chức kiện Cơng ty TNHH Super Green Group để hiểu rõ mạnh yếu qua trình hoạt động marketing cơnng ty Nhận thức tầm quan trọng hoạt động marketing, Green Group tích cực phát triển xây dựng chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược phân phối chiến lược xúc tiến bán hàng Ngồi thành cơng đạt chiến lược marketing cơng ty cịn gặp nhiều khó khăn thiếu sót Green Group cần số giải pháp để có chiến lược marketing hợp lý Em mong giải pháp em đề xuất cho cơng ty giúp ích việc khắc phụ chế, sai xót mà Green Group cịn gặp phải cơng tác hoạt động marketing Góp phần giúp công ty thu hút thêm nhiều khách hàng mới, tăng doanh số bán hàng mở rộng thị trường công ty Do kiến thức thời gian cịn hạn chế nên khố luận em khơng tránh khỏi sơ suất sai sót Em mong nhận đóng góp ý kiến từ thầy để bài khố luận em hồn thiện Em xin cảm ơn đến toàn thầy Trường Đại Học Bình Dương giảng dạy thời gian em học quý trường đặt biệt thầy Võ Văn Tín người hướng dẫn tận tình, giúp đỡ em hồn thành khố luận tốt nghiệp Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn đến cán công ty TNHH Super Green Group anh Lê Hoàng Duy – tổng giám đốc công ty hỗ trợ giúp đỡ em thời gian hai tháng em thực tập công ty 59 PHỤ LỤC BÁO CÁO TÌNH HÌNH TÀI CHÍNH Chỉ tiêu Doanh số bán hàng cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ doanh thu Mã số Năm 2020 Năm 2021 1.200.000.000 2.400.000.000 0 Năm 2022 3.400.000.000 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 10 Giá vốn bán hàng 11 500.000.000 1.000.000.000 1.500.000.000 Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ 20 700.000.000 1.400.000.000 1.100.000.000 21 5.000.000 6.000.000 7.000.000 22 40.000.000 30.000.000 20.000.000 23 40.000.000 30.000.000 20.000.000 Chi phí quản lý doanh nghiệp 24 300.000.000 800.000.000 1.000.000.000 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 30 365.000.000 576.000.000 870.000.000 Thu nhập khác 31 70.000.000 100.000.000 Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài Trong chi phí lãi vay 1.200.000.000 2.400.000.000 3.400.000.000 Lợi nhuận khác 32 50.000.000 70.000.000 Chi phí khác 40 20.000.000 30.000.000 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 50 385.000.000 576.000.000 900.000.000 Chi phí thuế TNDN 51 14.000.000 8.000.000 23.000.000 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp 52 371.000.000 568.000.000 887.000.000 Công ty TNHH Super Green Group Chữ ký giám đốc ….………………………………… TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Cay N (2021, April 13) Marketing gì? Định nghĩa marketing Philip Kotler - Appota News Appota News https://news.appota.com/vi/marketing-la-gidinh-nghia-marketing-cua-philip-kotler/ [2] “ Vai trị marketing” giáo án mơn quản trị marketing [3] Phú C (2020b, November 18) Khái niệm sản phẩm (Product) cách phân loại chúng - Inbound Marketing Agency Inbound Marketing Agency https://inboundmarketing.vn/khai-niem-ve-san-pham-product-va-nhung-cach-phanloai-chung/ [4] Những người đóng góp vào dự án Wikimedia (2022) Giá vi.wikipedia.org https://vi.wikipedia.org/wiki/Gi%C3%A1_c%E1%BA%A3 [5] Ngoan T (2023, May 7) Kênh phân phối gì? Các kênh phân phối phổ biến bePOS https://bepos.io/blogs/kenh-phan-phoi/ [6] Admin (2022, April 22) Xúc tiến bán hàng gì? Phương tiện xúc tiến bán hàng hiệu quả! GEM Digital Marketing | Marketing Audit | Digital Marketing Strategy https://gemdigital.vn/xuc-tien-ban-hang-la-gi/