Phân tích và đề xuất các giải pháp hoàn thiện hoạt động truyền thông marketing dùng viết bài

- TRẦN THỊ KHÁNH CHI PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG MARKETING CHO DỰ ÁN KHU NHÀ Ở PHÍA TÂY ĐƯỜNG 3/2 TP VŨNG TÀU CỦA CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN NHÀ BRVT HODECO LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI TRẦN THỊ KHÁNH CHI PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG MARKETING CHO DỰ ÁN KHU NHÀ Ở PHÍA TÂY ĐƯỜNG 3/2 TP VŨNG TÀU CỦA CÔNG TY CP PHÁT TRIỂN NHÀ BRVT HODECO LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ MAI ANH HÀ NỘI - 2013 Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường đại học bách khoa Hà Nội LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết luận nêu luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng Những kết luận khoa học luận văn chưa công bố Vũng Tàu, ngày 30 tháng năm 2013 Người thực Trần Thị Khánh Chi Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường đại học bách khoa Hà Nội LỜI CẢM ƠN Tác giả xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới cán Phòng Đào tạo sau Đại học Thầy cô giáo khoa Kinh tế Quản lý - Trường Đại học Bách khoa Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi, giảng dạy giúp đỡ trình tác giả học tập trường thực luận văn tốt nghiệp Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành tới TS Nguyễn Thị Mai Anh, người tận tình hướng dẫn, bảo suốt trình tác giả học tập, nghiên cứu, thực luận văn tốt nghiệp Xin gửi lời cảm ơn tới cán Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần phát triểu nhà BRVT giúp đỡ, hỗ trợ tư vấn đặc biệt việc cung cấp tài liệu, giải pháp hữu ích thực tế, số liệu có liên quan phục vụ cho nghiên cứu luận văn Xin trân trọng cảm ơn! Vũng Tàu, ngày 30 tháng năm 2013 Học viên Trần Thị Khánh Chi Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường đại học bách khoa Hà Nội MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC .3 DANH MỤC BẢNG .7 DANH MỤC HÌNH VẼ/SƠ ĐỒ .8 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Mục đích nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài 10 Phương pháp nghiên cứu 10 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài .10 Kết cấu luận văn 11 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING 12 1.1 Giới thiệu truyền thông marketing 12 1.1.1 Khái niệm truyền thông marketing 12 1.1.2 Quá trình truyền thông marketing 12 1.1.3 Các công cụ truyền thông marketing 13 1.1.4 Các định truyền thông marketing .15 1.2 Thiết kế chương trình truyền thơng marketing đa thành phần .16 1.2.1 Xác định khán giả mục tiêu 16 1.2.2 Xác định mục tiêu chương trình truyền thơng marketing 16 1.2.3 Thiết kế thông điệp 17 1.2.4 Lựa chọn kênh truyền thông lịch truyền thông 18 1.2.5 Xác định tổng ngân sách truyền thông marketing 20 1.2.6 Xác định cấu truyền thông marketing 22 1.2.7 Đánh giá kết truyền thông marketing .26 1.3 Quảng cáo .26 1.3.1 Đặc điểm quảng cáo 26 Luận văn Thạc sĩ QTKD 1.3.2 1.4 Trường đại học bách khoa Hà Nội Thiết kế chương trình quảng cáo 26 Khuyến mại 32 1.4.1 Đặc điểm khuyến mại .32 1.4.2 Thiết kế chương trình khuyến mại 32 1.5 Xây dựng quan hệ với công chúng - PR 36 1.5.1 Đặc điểm PR 36 1.5.2 Thiết kế chương trình PR 37 1.6 Bán hàng cá nhân 39 1.6.1 Đặc điểm bán hàng cá nhân .39 1.6.2 Quá trình chào bán hàng cá nhân 41 1.7 Marketing trực tiếp 44 1.7.1 Lợi ích marketing trực tiếp .44 1.7.2 Cơ sở liệu khách hàng marketing trực tiếp 44 1.7.3 Các hình thức marketing trực tiếp 45 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN NHÀ BRVT - HODECO 46 2.1 Giới thiệu Hodeco 46 2.1.1 Quá trình hình thành Hodeco 46 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, mục tiêu hoạt động Hodeco 47 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Hodeco 48 2.1.4 Cơ cấu tổ chức máy Hodeco 49 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh 50 2.1.6 Vị trí Dự án thị trường 51 2.1.7 Tổng quan thị trường BĐS 53 2.2 Giới thiệu Dự án Hodeco 54 2.2.1 Tổng quan quy mô Dự án .54 2.2.2 Những đặc tính chủ yếu Dự án 55 2.2.3 Giới thiệu số dự án đối thủ cạnh tranh 58 2.2.4 Hoạt động nghiên cứu thị trường sản phẩm Dự án 62 Luận văn Thạc sĩ QTKD 2.2.5 2.3 Trường đại học bách khoa Hà Nội Thực trạng công tác nghiên cứu Marketing 63 Phân tích hoạt động truyền thông marketing Dự án 63 2.3.1 Quảng cáo .63 2.3.2 Khuyến mại .66 2.3.3 PR 66 2.3.4 Bán hàng cá nhân 67 2.4 Phân tích ảnh hưởng marketing mix đến hoạt động truyền thông Marketing 67 2.4.1 Chiến lược sản phẩm 67 2.4.2 Chiến lược giá 69 2.4.3 Chiến lược phân phối 70 2.4.4 Phân tích khách hàng 71 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP ĐỂ HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG MARKETING CHO DỰ ÁN 74 3.1 Định hướng phát triển 74 3.2 Mục tiêu phận Trade Marketing 74 3.3 Dự báo nhu cầu bất động sản đến năm 2015 75 3.4 Đề xuất số giải pháp hoạt thiện hoạt động truyền thông marketing Dự án 76 3.4.1 Xúc tiến quảng cáo có kết hợp 76 3.4.2 Tổ chức thêm hoạt động khuyến mại .85 3.4.3 Hồn thiện cơng tác quan hệ công chúng .87 3.4.4 Bán hàng cá nhân Marketing trực tiếp .91 PHẦN KẾT LUẬN KIẾN NGHỊ 94 TÀI LIỆU THAM KHẢO .96 Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường đại học bách khoa Hà Nội DANH MỤC VIẾT TẮT Hodeco Công ty cổ phần Phát triển nhà tỉnh BRVT Dự án Dự án Khu nhà Phía Tây đường 3/2, TP Vũng Tàu BĐS Bất động sản BR-VT Bà rịa - Vũng tàu TPVT Thành phố Vũng Tàu Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường đại học bách khoa Hà Nội DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Các mô hình đáp ứng cá nhân trước truyền thơng 17 Bảng 1.2 So sánh phương tiện truyền thông chung 30 Bảng 1.3 Các cơng cụ khuyến mại phân theo đối tượng khuyến mại 35 Bảng 1.4 Các cơng cụ PR 38 Bảng 2.1 Nhân lực phịng ban cơng ty 50 Bảng 2.2 Tỷ lệ tăng trưởng công ty .51 Bảng 2.3 Thị phần Hodeco so với đối thủ cạnh tranh 51 Bảng 2.4 Phần trăm doanh số khu vực so với tổng thị phần đạt .52 Bảng 2.5 Bảng kê loại diện tích hộ đối thủ cạnh tranh 61 Bảng 2.6 Bảng kê giá hộ đối thủ cạnh tranh 62 Bảng 2.7 Dự báo dân số tỉnh BRVT giai đoạn 2009-2034 72 Bảng 2.8 Cơ cấu dân số tỉnh BRVT theo độ tuổi 73 Bảng 3.1 Bảng giá cho việc quảng cáo web công ty Google 79 Bảng 3.2 Kế hoạch phát sóng Dự án 82 Luận văn Thạc sĩ QTKD Trường đại học bách khoa Hà Nội DANH MỤC HÌNH VẼ/SƠ ĐỒ Hình 1.1 Sơ đồ q trình truyền thơng 13 Hình 1.2 Chiến lược đẩy chiến lược kéo 25 Hình 1.3 Quá trình chào bán hàng cá nhân 42 Sơ đồ 2.1 Bộ máy Công ty Cổ Phần Phát Triển Nhà BRVT 49 Hình 2.1 Hình ảnh phối cảnh Dự án 54 Hình 2.2 Hình ảnh biệt thự mẫu 56 Hình 2.3 Hình ảnh khu nhà liên kế dự án .57 Hình 2.4 Hình phối cảnh khu công viên xanh 57 Hình 2.5 Hình phối cảnh khu trung tâm thương mại 58 Hình 2.6 Phối cảnh dự án Khu nhà Á Châu .58 Hình 2.7 Phối cảnh dự án Khu đô thị Metropolitan 60 Sơ đồ 2.2 Quy trình giai đoạn phát triển thương mại hóa sản phẩm .69 Hình 2.8 Kênh phân phối Hodeco cho dự án 70 Hình 2.9 Kênh phân phối gián tiếp dự án .70