TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Phòng đào tạo Sau Đại học ĐỀ TÀI THẢO LUẬN PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU ĐIỆN MÁY XANH Nhóm 2 Lớp học phần 2QTTH28A2 Giảng vi.I. Truyền thông thương hiệu: 4 1. Khái niệm: 4 2. Vai trò của truyền thông thương hiệu: 4 3. Hình thức truyền thông thương hiệu doanh nghiệp: 6 4. Cách thức xây dựng chiến lược truyền thông thương hiệu: 7 5. Phương tiện truyền thông thương hiệu phổ biến hiện nay: 8 II. Chiến lược truyền thông thương hiệu của Điện Máy Xanh: 12 1. Giới thiệu chung về Điện Máy Xanh: 12 1.1. Lịch sử hình thành và phát triển: 12 1.2. Tầm nhìn: 13 1.3. Sứ mệnh: 14 1.4. Kinh doanh chủ đạo: 14 1.5. Quy mô hệ thống: 14 2. Các chiến lược truyền thông của Điện máy xanh: 14 2.1. Môi trường truyền thông: 14 2.2. Đối tượng truyền thông: 16 2.3. Mục tiêu xây dựng thương hiệu của Điện máy xanh: 16 2.4. Ý tưởng và thông điệp truyền thông: 16 2.5. Phương tiện truyền thông Điện máy xanh lựa chọn: 17 3. Đánh giá hoạt động truyền thông đạt được của Điện Máy Xanh: 18 III. Kết luận: 20
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Phòng đào tạo Sau Đại học *********** ĐỀ TÀI THẢO LUẬN: PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THƠNG THƯƠNG HIỆU ĐIỆN MÁY XANH Nhóm :2 Lớp học phần : 2QTTH28A2 Giảng viên hướng dẫn : PGS.TS NGUYỄN QUỐC THỊNH Bộ môn : Quản trị thương hiệu Hà Nội, năm 2023 MỤC LỤC I Truyền thông thương hiệu: Khái niệm: Vai trò truyền thông thương hiệu: Hình thức truyền thơng thương hiệu doanh nghiệp: Cách thức xây dựng chiến lược truyền thông thương hiệu: Phương tiện truyền thông thương hiệu phổ biến nay: .8 II Chiến lược truyền thông thương hiệu Điện Máy Xanh: 12 Giới thiệu chung Điện Máy Xanh: .12 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển: .12 1.2 Tầm nhìn: .13 1.3 Sứ mệnh: .14 1.4 Kinh doanh chủ đạo: 14 1.5 Quy mô hệ thống: 14 Các chiến lược truyền thông Điện máy xanh: 14 2.1 Môi trường truyền thông: 14 2.2 Đối tượng truyền thông: 16 2.3 Mục tiêu xây dựng thương hiệu Điện máy xanh: 16 2.4 Ý tưởng và thông điệp truyền thông: 16 2.5 Phương tiện truyền thông Điện máy xanh lựa chọn: .17 Đánh giá hoạt động truyền thông đạt Điện Máy Xanh: 18 III Kết luận: .20 DANH SÁCH THÀNH VIÊN STT 10 11 12 I Họ và tên Nguyễn Văn MHV 22AM0121007 Học Vũ Bảo Khanh 22AM0121008 Nguyễn Thanh 22AM0121009 Lam Bạch Vũ Khách 22AM0121010 Linh Đỗ Phương Linh 22AM0121011 Lê Thị Hương 22AM0121012 Ly Truyền thơng thương hiệu: Khái niệm: Tự đánh giá Nhóm trưởng đánh giá Chữ ký Truyền Thông Thương Hiệu phương pháp, cách thức để đem thương hiệu tiếp cận tới khách hàng, giúp khách hàng nhận biết thương hiệu, sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Các chiến lược truyền thơng cung cấp thơng tin để khách hàng tìm hiểu, dùng thử định mua sắm sản phẩm dịch vụ Truyền thống thương hiệu giúp rút ngắn chu kỳ bán hàng, thúc đẩy khách hàng định mua sản phẩm Đồng thời hình thành thói quen, sở thích khách hàng sản phẩm dịch vụ Truyền thơng q trình trao đổi thơng tin, tương tác thơng tin với hai nhiều người với tăng cường hiểu biết lẫn nhau, thay đổi nhận thức Truyền thông nhằm tác động trực tiếp đến tư suy nghĩ đối tượng mà muốn hướng đến Thương hiệu hình ảnh, cảm xúc, thơng điệp tức thời mà người có nghĩ công ty sản phẩm Truyền thông thương hiệu yếu tố quan trọng chiến lược Marketing, công cụ để khách hàng biết sản phẩm công ty Đánh giá chất lượng lẫn dịch vụ để từ giúp cho doanh nghiệp không ngừng cải thiện, nâng cao chất lượng sản phẩm để tung thị trường, đem đến người tiêu dùng Vai trò truyền thông thương hiệu: Truyền thơng thương hiệu mang đến nhiều lợi ích cho doanh nghiệp việc phát triển thị trường, cụ thể sau: - Tạo dựng niềm tin: Thông qua việc sử dụng hàng loạt chiến dịch truyền thông quy mô lớn liên tục, với xuất KOL, dẫn chứng khoa học… giúp cho khách hàng có tin tưởng với doanh nghiệp, thương hiệu mà sử dụng sản phẩm/ dịch vụ - Thay đổi quan điểm hành vi: Nó thay đổi quan điểm hành vi khách hàng theo hướng mong muốn Bằng cách tập trung vào vấn đề khách hàng, đưa giải pháp động lực để giúp cho khách hàng dần thay đổi quan điểm theo hướng có lợi - Nâng cao giá trị thương hiệu: Các giá trị thương hiệu nằm tin tưởng, ảnh hưởng thương hiệu người tiêu dùng Mà q trình thực truyền thơng thương hiệu giá trị thương hiệu tăng lên nhanh chóng Ngồi việc tăng giá trị thương hiệu cịn làm gia tăng giá trị sản phẩm mà thương hiệu mang đến - Trở nên quen thuộc, gần gũi và quan trọng với khách hàng: Thông qua việc truyền thông thương hiệu không tạo nên tin tưởng mà cịn tác động đến với người xem khiến cho người xem trở thành sứ giả truyền thơng cho thương hiệu - Xác định giá trị dài hạn cho thương hiệu: Đối với doanh nghiệp, việc truyền thông thương hiệu hiệu xây dựng hình ảnh thương hiệu Thể giá trị hình sản phẩm cách hiệu Từ đó, định hình giá trị dài hạn cho thương hiệu gia tăng tin tưởng khách hàng - Kích cầu tiêu thụ sản phẩm: Khi truyền thông tốt giúp cho việc tiêu thụ sản phẩm tăng lên Việc truyền thông thương hiệu hiệu cung cấp cho người tiêu dùng thông tin cần thiết sản phẩm, giúp họ nắm bắt công dụng, tính sản phẩm Từ dẫn đến hành động mua hàng người tiêu dùng, kích thích tăng trưởng cho doanh nghiệp - Đánh bóng thương hiệu: Pr quảng cáo thông qua phương tiện mạng xã hội internet cách đánh bóng thương hiệu doanh nghiệp Cũng nhằm giúp cho việc tiếp thị lại thương hiệu doanh nghiệp Mang tính chất lâu dài, cần phải tập trung nghiên cứu kĩ thị trường đối thủ cạnh tranh Để có hướng đắn, đạt mục tiêu doanh nghiệp 3 Hình thức truyền thơng thương hiệu doanh nghiệp: Kinh doanh thời 4.0 thay đổi cách thức bán hàng xây dựng uy tín doanh nghiệp Nếu thông thường doanh nghiệp cung cấp sản phẩm/dịch vụ chất lượng dẫn dẫn chiếm lòng tin người dùng Nhưng với cạnh tranh khốc liệt nay, thay đợi khách hàng tìm biết tới nhiều doanh nghiệp chủ động quảng bá thương hiệu tiếp cận khách hàng Trong đó, truyền thơng thương hiệu gồm hình thức trực tiếp gián tiếp - Truyền thông trực tiếp: Bộ phận chăm sóc khách hàng doanh nghiệp, tổ chức trực tiếp tư vấn dịch vụ, sản phẩm Đây cách mà hầu hết doanh nghiệp áp dụng Bởi chủ động lơi cuốn, tác động mạnh đến nhận thức, thái độ hành vi Đây hình thức đối mặt trực tiếp với khách hàng, đưa đội ngũ sale trực tiếp gặp mặt giới thiệu sản phẩm điểm bán Ví dụ chợ, siêu thị, khu động dân cư để tăng độ nhận biết tăng doanh số Hình thức tốn thời gian nhân lực khả thuyết phục cao hiệu lớn - Truyền thơng gián tiếp: Hình thức phải thơng qua mạng xã hội, quảng cáo, banner Đưa thông tin đến nhiều người diện rộng nhờ phương tiện truyền thông nhân lên Đối tượng tác động rộng lớn khoảng thời gian ngắn Truyền thông thương hiệu gián tiếp sử dụng cách truyền tải thông tin doanh nghiệp qua sách bảo, quảng cáo, phim, video, tranh Hiện cách thức trở nên phổ biến, tác động đến lượng lớn người dùng thời gian ngắn Tuy nhiên cách có nhược điểm khơng nhìn thấy cảm nhận khách hàng Do doanh nghiệp muốn truyền tải thơng điệp thành công phải biết cách kết hợp phương pháp lại với Cách thức xây dựng chiến lược truyền thông thương hiệu: Cách xây dựng chiến lược truyền thông thương hiệu bước vững để tạo nên kế hoạch tổng thể có hệ thống suy tính kỹ lượng Các bước trước bỗ trợ cho bước sau phát triển để đạt mục tiêu chung - Bước 1: Xác định mục tiêu truyền thông Mục tiêu đối tượng truyền thông nằm bước đầu tiên, bạn cần phải xác định để biết rõ đích ngắm Giống việc bắn tên, khơng có đích bạn chẳng biết nên bắn theo hướng để cộng điểm tối đa Do trước hết phải xác định tập đối tượng khách hàng mục tiêu mà bạn muốn truyền thông thương hiệu Sau xác định cụ thể bạn đánh giá hiệu bước chiến lược Xác định mục tiêu truyền thông Với đối tượng mục tiêu khác có Customer Insight khác nhau, việc bạn phải hiểu khách hàng Ví dụ yếu tố nhân học, sở thích, lối sống, khả tiêu Cố gắng xác định cụ thể để hình dung rõ nét đối tượng mục tiêu Từ đó, xây dựng chiến lược truyền thơng thơng điệp phù hợp để truyền tải đến họ - Bước 2: Xác định mục tiêu muốn đạt Sau có đối tượng mục tiêu, bạn cần xác định rõ mục tiêu truyền thơng Tức là, điều mà doanh nghiệp muốn đạt xây dựng chiến lược Từ biết cách đo lường hiệu chiến dịch truyền thông thương hiệu Các mục tiêu đặt phải phù hợp với đối tượng mục tiêu bước 1, dựa vào khả nhận biết thương hiệu khách hàng, mức độ gia tăng doanh số - Bước 3: Xây dựng thông điệp cốt lõi Để tạo nên thông điệp cốt lõi thương hiệu tâm trí người tiêu dùng bạn cần phải tìm yếu tố khiến người dùng đặc biệt ý Từ tạo nên ảnh hưởng, làm thay đổi nhận thức, hành vi người dùng (Customer Behavior) Hãy chọn cách len lỗi vào tim khách hàng cơng trực diện để tìm vị trí lịng họ Bởi ngày việc q tải thông tin phải tiếp nhận ngày khiến brand khó lịng tạo ấn tượng với người dùng - Bước 4: Chọn kênh truyền thơng thích hợp Tiếp theo tiến hành lựa chọn hai kênh truyền thông, trực tiếp hai gián tiếp Sau chọn kênh truyền thông cụ thể, bạn biết cách tiếp cận khách hàng đắn “Khi chiến lược, doanh nghiệp cần dựa mục tiêu, đối tượng khả trả doanh nghiệp để chọn kênh truyền thơng thích hợp “ Nếu biết cách tối ưu, bạn không cần chọn nhiều kênh truyền thông khác chiến dịch truyền thông doanh nghiệp - Bước 5: Đo lường hiệu chỉnh Cuối cùng, cần xây dựng thước đo lường để đánh giá hiệu chiến dịch truyền thông thương hiệu Nếu khơng có bước bạn khơng đánh giá điểm mạnh, yếu chiến dịch Từ rút kinh nghiệm sửa sai Lúc này, doanh nghiệp cần xem lại mục tiêu xác định từ đầu mà mong muốn đạt Đối chiếu so sánh giúp doanh nghiệp dự đốn chi phí bỏ Khi xác định thứ ổn bắt tay vào thực hiện, chưa ổn tiếp tục hiệu chỉnh lại Phương tiện truyền thông thương hiệu phổ biến nay: Truyền thông thương hiệu có vai trị thu hút ý người tiêu dùng với sản phẩm thương hiệu Qua cho khách hàng thấy chuyên nghiệp, uy tín doanh nghiệp Cách kết hợp kênh truyền thông lại với đem lại sức mạnh to lớn cho thương hiệu - Phát trực tiếp: Phương tiện truyền thông phát trực tiếp cách tuyệt vời để bạn tương tác với khách hàng bao gồm trang truyền thông mạng xã hội truyền thống phổ biến Tại bạn chia sẻ video hình ảnh ghi lại Youtube Live, Facebook Live, Instagram Live, Khi xây dựng cho chiến lược phát triển cụ thể, bạn thường xuyên tương tác thu hút khách hàng đăng ký kênh truyền thơng Bởi vậy, họ cập nhật nội dung hữu ích sử dụng việc phục vụ giải nhu cầu họ - Social Media: Social Media hay phương tiện truyền thông mạng xã hội giúp người dùng chia sẻ thơng tin, sở thích hay kiến thức thơng qua cộng đồng không gian mạng ảo Với lượng người dùng lớn, doanh nghiệp sử dụng Social Media để nâng cao nhận thức thương hiệu tiếp cận khách hàng Thông qua Social Media, doanh nghiệp phân phối quảng cáo đến với nhóm mục tiêu để tối đa hố chi phí quảng cáo giành vị trí tốt thị trường Để bắt đầu, doanh nghiệp cần tài khoản miễn phí ứng dụng để cung cấp thông tin cho độc giả, thu thập insight khách hàng, tìm hiểu xu hướng khách hàng hay xây dựng cộng đồng, - Điện thoại: So với phương tiện truyền thơng khác, điện thoại có hiệu tác động tốt đến nhận thức khách hàng Khi bạn sử dụng điện thoại để trao đổi vấn đề trực tiếp với khách hàng tạo hội để tìm hiểu nhu cầu khách hàng giới thiệu đến họ sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu Ngồi ra, thơng qua phương tiện bạn dễ dàng chiếm cảm tình xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng Tuy nhiên, cách tiếp cận với khách hàng chi phí lại đắt đỏ - Truyền hình: Với tính trực quan sinh động, truyền hình trở thành phương tiện truyền thông mạnh mẽ giúp thu hút ý khách hàng khiến họ nhớ đến thương hiệu doanh nghiệp nhanh chóng Ngồi ra, lượng người xem truyền hình Việt Nam vô lớn, chiếm tới 90% dân số, điều tác động mạnh mẽ đến nhiều đối tượng gia tăng tỷ lệ chuyển đổi dễ dàng Tuy nhiên, quảng cáo truyền thơng truyền hình có chi phí đắt đỏ đơi gây cảm giác khó chịu cho người xem - Blog: Blog phương tiện truyền thông mà bạn nên cân nhắc sử dụng mang lại lợi ích khơng thể phủ nhận Với blog, bạn xây dựng cộng đồng lớn mạnh hỗ trợ độc giả có khả kết nối, bình luận, chia sẻ gửi tin nhắn cách dễ dàng Nó xem cách để giúp bạn tương tác với đối tượng khách hàng tiềm cách nhanh chóng Ngồi ra, blog cho phép người dùng quản lý nội dung, liên tục xem cập nhật đọc viết bạn, từ giúp lưu lượng truy cập blog tăng đáng kể - Chat Marketing: Hiện nay, đa số khách hàng thích trị chuyện qua email, hỗ trợ hay nhắn tin qua điện thoại Vì vậy, đầu tư vào trị chuyện Chat Marketing mang tính hai chiều cách đảm bảo doanh nghiệp bạn đứng đầu đường thị truyền thơng Phương tiện truyền thông cung cấp phương tiện giúp doanh nghiệp có khả trị chuyện giải vấn đề với khách hàng cách trực tiếp Đặc biệt phát triển cơng nghệ chatbot - Một cơng cụ chat tự động tương tác với khách hàng theo kịch thiết lập sẵn nhiều doanh nghiệp sử dụng để tối ưu dịch vụ khách hàng Thơng qua phần mềm chatbot người tối ưu chi phí thời gian cho hoạt động tương tác với khách hàng website fanpage - Diễn đàn: Diễn đàn, thảo luận phương tiện truyền thông phổ biến để bạn chia sẻ tin tức, tìm kiếm thơng tin hay tương tác với đối tượng khách hàng tiềm Hình thức đưa câu hỏi có liên quan đến lĩnh vực bạn dựa kinh nghiệm để trả lời câu hỏi Bằng việc làm bạn chủ động giải vấn đề khách hàng thay phải chờ đợi họ tìm đến Khi trả lời nhiều câu hỏi, diện bạn dày đặc bạn nhận tin tưởng tốt Điều giúp tăng lưu lượng khách hàng tiềm truy cập web lớn - Báo chí: Báo chí phương tiện truyền thơng có từ lâu đời lại có chi phí quảng bá rẻ nhận tin tưởng định từ cơng chúng Hình thức giúp hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng hiệu Ngoài ra, mức độ phủ sóng báo chí cơng chúng lớn nên trở thành phương tiện nhận ưu nhiều doanh nghiệp Tuy nhiên, với chi phí rẻ nên số lượng quảng cáo báo nhiều dẫn đến việc người đọc bị lạc quảng cáo dễ dàng bỏ qua phần nội dung quan trọng Thực tế ảnh hưởng phương tiện truyền thông nay: Phương tiện truyền thông ngày phát triển len lỏi vào khắp nơi sống người Trên thực tế, có ảnh hưởng định sau: - Truyền thơng đại chúng: Là q trình với mục đích truyền đạt thơng tin đại chúng đến đối tượng mục tiêu doanh nghiệp cách có định hướng Các phương tiện truyền thông hiệu tờ rơi, bảng hiệu, catalog, báo chí, có tầm ảnh hưởng sức lan truyền mạnh mẽ - Truyền thông cá nhân: Là phương tiện truyền thông sở hữu kênh điện thoại, tin nhắn, tương tác, đối thoại cá nhân, có khả giúp tăng mức độ nhận diện thương hiệu doanh nghiệp với khách hàng Từ tạo sở liệu khách hàng tiềm năng, khách hàng cũ khách hàng mục tiêu - Truyền thông xã hội: Phương tiện truyền thông hình thức tiếp thị dựa vào tương tác sức mạnh lan toả để truyền thông điệp tiếp thị doanh nghiệp Một số kênh truyền thông xã hội Facebook, Blog, Youtube, II Chiến lược truyền thông thương hiệu Điện Máy Xanh: Giới thiệu chung Điện Máy Xanh: 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển: Điện máy Xanh chuỗi bán lẻ sản phẩm điện tử tiêu dùng (điện tử, điện lạnh, gia dụng, ) với 2.200 cửa hàng 63 tỉnh thành khắp Việt Nam Hiện Điện máy XANH có thị phần số Việt Nam Điện máy XANH thành lập vào năm 2010 với tên gọi ban đầu Dienmay.com Cửa hàng Điện Máy Xanh khai trương 561 Xơ Viết Nghệ Tĩnh, Phường 26, Quận Bình Thạnh, Tp.HCM tháng 12/2010 Kể từ tháng 11/2011, điện máy sinh đăng ký hoạt động thương mại điện tử với Bộ Công Thương Từ năm 2015, MWG định đổi tên hệ thống siêu thị Dienmay.com thành hệ thống Điện máy xanh nước Lý cho lần đổi tên tên gọi dienmay.com khái quát Điều khiến việc định vị thương hiệu, tính cạnh trên cơng cụ tìm kiếm brand hồn tồn khơng có Trong năm 2015, Điện Máy XANH khai trương 66 siêu thị, nâng số lượng siêu thị 20 đầu năm 2015 lên số 86 Tính đến tháng 6/2016: Khai trương thêm 33 trung tâm mới, hoàn tất việc phủ sóng thương hiệu 63 tỉnh thành toàn quốc Năm 2018: Mở thêm 100 cửa hàng (bao gồm trung tâm hệ thống cửa hàng chuyển đổi từ cửa hàng thegioididong.com có doanh thu ổn định) Điều góp phần nâng tổng số trung tâm điện máy brand lên số 750 Tổng quan tốc độ tăng trưởng số lượng chuỗi hệ thống Thế Giới Di Động từ năm 2014 – 2019: - Vào ngày 20/12/2019 tới diễn kiện kỷ niệm Điện máy XANH đạt mốc 1.000 siêu thị toàn quốc - Thời điểm tại: Hơn 2200 siêu thị suốt 10 năm hình thành phát triển - Ngồi ra, mơ hình cửa hành điện máy xanh mini với diện tích từ 350 – 500 m2 cách trí linh hoạt giúp cho doanh thu hãng tăng lên đáng kể Trong chi phí ban đầu thuê mặt bằng; vận chuẩn lại không thay đổi Theo ước tính, siêu thị mini đạt doanh thu tương đương với shop lớn có diện tích 1000m2 1.2 Tầm nhìn: - Là tập đồn số Đông Nam Á bán lẻ, thương mại điện tử, dịch vụ liên quan - Được Khách Hàng tin yêu phục vụ tận tâm sản phẩm – dịch vụ vượt trội - Mang lại cho Nhân Viên tử tế, niềm vui, sung túc niềm tự hào - Đóng góp to lớn vào Trách Nhiệm Xã Hội - Là minh chứng cho vận hành có Integrity nhân văn nơi mà MWG diện 1.3 Sứ mệnh: - Đóng góp cho cộng đồng thông qua việc tạo hàng chục ngàn việc làm đóng góp đầy đủ thuế cho ngân sách nhà nước - Đặt khách hàng làm trung tâm suy nghĩ hành động - Mang đến cho nhân viên mơi trường làm việc TƠN TRỌNG CÔNG BẰNG - Mang đến cho quản lý: Một sân chơi công để thi thố tài / Một cam kết cho sống cá nhân sung túc / Một vị trí xã hội người khác kính nể - Mang đến cho đối tác tôn trọng - Mang đến cho nhà đầu tư giá trị doanh nghiệp gia tăng không ngừng 1.4 Kinh doanh chủ đạo: Điện tử, điện lạnh, hàng tiêu dùng 1.5 Quy mô hệ thống: Đến tháng 4/2023: 2292 cửa hàng, có 1035 DMS Các chiến lược truyền thông Điện máy xanh: 2.1 Môi trường truyền thông: Thị trường bán lẻ bắt đầu tăng mạnh từ năm 2013, tốc độ tăng trưởng ngành trì quanh mức 24% Trong đó, nhóm hàng truyền thống chiếm tỷ trọng tốc độ tăng trưởng lớn Ngồi ra, ba nhóm hàng khác sản phẩm công nghệ thông tin, điện tử (điện lạnh gia dụng), điện tử đóng góp 50% tổng doanh số khởi sắc năm trước Có nhiều đối thủ cạnh tranh bao gồm quy mô nhỏ quy mơ lớn Ngồi ra, Điện Máy Xanh phải đối mặt với nguy thị trường bị bão hòa Mặc dù Việt Nam thị trường phát triển với nhu cầu người dân ngày tăng cao nhiều năm qua có nhiều thương hiệu tồn phải giải Một vài ví dụ điển BestCaring năm 2012, Việt Long năm 2014 hay TopCare năm 2015 Hoặc vài doanh nghiệp phải “bán mình” cho thương hiệu nước Trần Anh bán lại 31% thị phần cho Nojima Nhật Bản, Nguyễn Kim bán 49%, phần cho Central Group Thái Lan… Để chiếm lĩnh thị trường này, Điện Máy Xanh phải nắm kỹ phân khúc thị trường mục tiêu có chiến lược quảng cáo cho phù hợp Thị trường bán lẻ Việt Nam có tiềm thu hút nhà đầu tư Trước thơng tin này, ơng Sasamori Hiroaki – Phó chủ tịch tập đồn Aeon Việt Nam nêu rõ, Việt Nam có ổn định trị, quy mơ dân số lớn (hơn 97 triệu người vào năm 2019) dân số trẻ ngày tăng Kể từ gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) năm 2007, kinh tế vĩ mơ Việt Nam ln có mức tăng trưởng ổn định, cụ thể thu nhập đầu người Việt Nam tăng Vì vậy, nhiều người Việt Nam có mức sống cao Trong năm gần đây, đầu tư vào lĩnh vực có xu hướng gia tăng đáng kể kể nhà đầu tư nước Mặt khác, báo Brands Vietnam cho thấy có cạnh tranh lớn thời đại ngày Ví dụ, Hợp tác bán lẻ Auchan Pháp khơng cịn Đồng nghĩa với việc, để tồn trì, Điện Máy Xanh phải đối mặt với mn vàn khó khăn Mặc dù thời đại khơng dễ phát triển, lợi nhuận đầy hứa hẹn Một số người mua sản phẩm công nghệ dựa cửa hàng đảm bảo độ tin cậy thương hiệu, người khác phụ thuộc vào trải nghiệm họ có đến cửa hàng Cũng có ngoại lệ người mua chọn cửa hàng để mua thiết bị điện nơi gần nhà, nơi làm việc nơi phù hợp với đường nhà họ Mặc dù cơng ty bán lẻ giống sản phẩm bán ra, chúng khác cách xếp cửa hàng tiếp xúc với khách hàng Ngồi ra, chuỗi bán lẻ cơng ty phân biệt với 2.2 Đối tượng truyền thơng: Các cá nhân, hộ gia đình, doanh nghiệp tồn quốc đặc biệt vùng ven, có nhu cầu sử dụng máy móc gia dụng thiết bị điện tử Đối tượng truyền thông mà Điện máy xanh xác định rộng - Khu vực: toàn quốc, 63 tỉnh thành - Độ tuổi: từ 25-50 tuổi - Thu nhập: 15 triệu/tháng trở lên - Sở thích: yêu thích đại, tiện nghi - Quan điểm nhóm khách hàng mục tiêu: Họ cần thư giãn, giải trí sau ngày làm việc căng thẳng Họ tin máy móc đại giúp đỡ họ nhiều việc cân cơng việc sống gia đình Họ muốn khẳng định thân thông qua nội thất nhà - Tính cách: Phóng khống, người đại 2.3 Mục tiêu xây dựng thương hiệu Điện máy xanh: Lấy khách hàng làm trọng tâm, siêu thị Điện máy Xanh muốn mang lại sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng, giá tốt dịch vụ khách hàng hoàn hảo 2.4 Ý tưởng và thông điệp truyền thông: - Ý tưởng: Đánh mạnh vào nhận biết khách hàng, để muốn mua sản phẩm điện máy chữ “Điện máy Xanh” tên lên tâm trí người tiêu dùng, mua hàng điện máy phải đến Điện máy Xanh… - Thơng điệp: Thông điệp quảng cáo “Mua hàng điện máy đến Điện máy Xanh” sử dụng phong cách hiệu thu hút cảm xúc để khơi gợi tò mò ý từ công chúng nhận tin - Cấu trúc thông điệp quảng cáo: Tiêu đề: Mua hàng điện máy đến Điện máy xanh Phụ đề: “Bạn muốn mua Tivi? Đến Điện máy Xanh Máy lạnh, máy giặt? Đến Điện máy xanh” Tiêu đề, phụ đề khơi gợi tị mị cơng chúng Sử dụng nhân vật người nộm nhảy múa nhạc khác lạ so với quảng cáo thị trường khiến đối tượng mà Điện máy Xanh muốn truyền thông ý Câu hỏi xuất đầu họ đầu họ; “Tại phải mua tivi, máy lạnh, máy giặt đây?”; “Nơi có hấp dẫn đáng để tơi chi tiền?” Từ đó, họ tiếp tục theo dõi để giải đáp câu hỏi - Phần mở rộng: Tiếp tục lặp lại từ: “máy lạnh”, “máy giặt” nhằm đánh mạnh vào nhận thức khách hàng, để muốn mua sản phẩm điện máy máy lạnh, máy giặt, tivi,… chữ “Điện máy Xanh” tên lên tâm trí người tiêu dùng - Phần tác động: “ 0% 0% trả góp lãi suất 0% - Mua trả góp, miễn phí lãi suất, sở hữu tivi, tủ lạnh, máy giặt, máy lạnh… thật dễ dàng Đến Điện máy Xanh… hôm nay.” Cung cấp thông tin cho người tiêu dùng hoạt động khuyến có siêu thị, góp phần thúc giục mạnh mẽ đến cơng chúng nhận tin Dù bạn khơng có đủ tiền mua sản phẩm, bạn sở hữu chúng cách dễ dàng việc trả góp, cần bạn đến với Điện máy Xanh 2.5 Phương tiện truyền thông Điện máy xanh lựa chọn: Điện máy Xanh định sử dụng phương tiện truyền thông khác theo giai đoạn: - Giai đoạn 1: Xuất Ở giai đoạn này, Điện máy Xanh truyền thông kênh tivi truyền thống, đồng thời đăng tải trang Facebook Youtube thức thương hiệu Xét riêng kênh mạng xã hội, thảo luận chủ yếu tạo trang thức thương hiệu - Giai đoạn 2: Hình thành trào lưu Trong giai đoạn này, Điện máy xanh truyền thông nhiều cộng đồng Game thủ, fan nhạc ngoại Thảo luận bắt đầu tăng cao nhờ chia sẻ trang Fanpage giải trí, chủ yếu Fanpage giải trí cộng đồng nhỏ trang Tumblr Buê Đuê, The Gei World (phổ biến cộng đồng fan nhạc US-UK, K-Pop), trang Hóng Biến Game thủ Nội dung trang chủ yếu tập trung phục vụ cho nhóm người dùng mục tiêu, đăng phải có tính giải trí cao liên quan đến cộng đồng người dùng đặc biệt - Giai đoạn 3: Bùng nổ phát tán trào lưu Quảng cáo Điện máy Xanh bùng nổ dần trở thành trào lưu mạng xã hội nhờ vào trang Fanpage giải trí phổ biến có lượng fan khổng lồ Đây giai đoạn bùng nổ sản phẩm chế từ cư dân mạng lấy cảm hứng từ quảng cáo Điện máy Xanh Các clip chế, ảnh chế sản phẩm cắt ghép ăn theo, nhạc remix EDM liên tục đời khiến cư dân mạng thích thú chia sẻ tạo nên tượng Điện Máy Xanh mạng xã hội Có thể thấy giai đoạn, Điện máy Xanh lựa chọn sử dụng phương tiện truyền thông khác nhau, bật truyền thơng qua truyền hình trang fanpage mạng xã hội Đánh giá hoạt động truyền thông đạt Điện Máy Xanh: Một đoạn quảng cáo Điện Máy Xanh dài khoảng 30 giây với câu từ lặp lặp lại, điệu nhảy kì dị vũ cơng quần áo màu xanh lịe loẹt khiến cộng đồng người xem phải phát sốt số người mà nói, đoạn quảng cáo nỗi ám ảnh khó tả Xét tình hình thảo luận social media, đoạn quảng cáo Điện Máy Xanh thu hút 400 nghìn viết thảo luận, 3,4 triệu lượt tương tác với 300 nghìn người tham gia chia sẻ thảo luận TVC Có thể thấy thông điệp “Mua hàng điện máy – Đến Điện Máy Xanh” phổ biến rộng khắp đến người thơng điệp cịn cư dân mạng chủ động lan truyền với tốc độ chóng mặt Với 400 nghìn viết thảo luận đoạn phim quảng cáo tạo thời ngắn, Điện máy xanh nhanh chóng vượt mặt xa đối thủ lớn Nguyễn Kim, Thiên Hòa, Trần Anh… trở thành thương hiệu siêu thị điện máy có thị phần thảo luận cao social media Ngoài ra, quảng cáo Điện Máy Xanh video marekting tạo nhiều thảo luận tương tác social media tháng cuối năm 2016 Dù bề đơn giản mang tính giải trí, TVC Điện máy xanh hồn thành tốt vai trị tăng mức độ nhận biết thương hiệu thời gian ngắn với hiệu ứng lan truyền cực nhanh mạnh Đoạn quảng cáo Điện Máy Xanh lọt top số 10 video quảng cáo xem nhiều châu Á tháng 11, thu hút 2,3 triệu lượt xem facebook gần triệu lượt xem YouTube với số lượt bình luận, chia sẻ đáng nể Những clip, hình ảnh chế Điện máy xanh trở thành xu hướng giải trí tồn nhóm cơng chúng hưởng ứng mạnh mẽ → Với hoạt động truyền thông bật Điện Máy Xanh thành công việc tăng độ nhận diện thương hiệu với khách hàng tạo nên độc đáo thị trường thời điểm Chiến dịch quảng cáo Điện máy xanh thành công, nhiên với mục tiêu hướng đến hứa hẹn trước dẫn đầu ngành bán lẻ điện máy đoạn đường thực tế phải Điện máy xanh không đơn giản chút III Kết luận: Thương hiệu Điện Máy Xanh trở thành thương hiệu đình đám có quy mơ lớn nhất, độ phủ rộng ngành điện máy Việt Nam Đó nhờ việc hoạch định biện pháp kiểm soát chặt chẽ nhằm giám sát chặt chẽ chất lượng sản phẩm, mức độ nhận biết thương hiệu, hình ảnh thương hiệu hài lòng khách hàng Điều cho phép công ty phản ứng nhanh chóng khách hàng thay đổi hành vi mua hàng họ Các kế hoạch dự phòng cần thiết để xử lý vấn đề dự kiến đối thủ cạnh tranh Sự thành công Điện Máy Xanh tạo nên nhờ chiến lược Marketing từ TVC quảng cáo truyền hình marketing mạng xã hội, biết tận dụng hội biến nhược điểm thành bệ phóng phát triển thương hiệu sau