TIỂU LUẬN HỌC PHẦN ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC CSR CỦA CÔNG TY AMERICAN APPAREL

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ *** TIỂU LUẬN HỌC PHẦN ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC CSR CỦA CƠNG TY AMERICAN APPAREL Lớp tín chỉ: KDO305(GD2-HK2-2122).2 Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm Giảng viên hướng dẫn: PGS TS Phan Thị Thu Hiền Hà Nội - Tháng 06/2022 DANH SÁCH THÀNH VIÊN STT HỌ VÀ TÊN MÃ SINH VIÊN CÔNG VIỆC ĐÁNH GIÁ Lê Thanh Hồng 2014510041 Trưởng nhóm; Dịch case, mô tả case; Tổng hợp chỉnh sửa tiểu luận Hoàn thành tốt Nguyễn Thu Hà 2014510032 Phần Mở đầu Hoàn thành tốt Đào Minh Thuỳ Linh 2014510055 Mơ tả case; Bài học cho Việt Nam Hồn thành tốt Trịnh Minh Huy 2014510050 Kết luận; Tài liệu tham khảo Hoàn thành tốt Hà Thị Hải Yến 2014510100 Trả lời câu hỏi 4,5 Hoàn thành tốt Lê Thị Quỳnh Hương 2014510048 Trả lời câu hỏi 1,2,3 Hoàn thành tốt Đỗ Thị Huyền Trang 2014510087 Phân tích, đánh giá case Hồn thành tốt Đặng Thị Ánh Tuyết 2014510096 Phân tích, đánh giá case Hồn thành tốt LỜI MỞ ĐẦU Trong thời đại theo đuổi phát triển bền vững ngày nay, đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội trở thành khía cạnh quan trọng hàng đầu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, chúng ảnh hưởng trực tiếp tới hình ảnh uy tín doanh nghiệp mắt xã hội Vì nên thị trường cạnh tranh khốc liệt này, việc xây dựng hình mẫu thương hiệu có trách nhiệm xã hội lại trở nên quan trọng hết American Apparel công ty sản xuất quần áo lớn Hoa Kỳ, đời vào năm 1989 Dov Charney, sở sản xuất American Apparel nằm trung tâm thành phố Los Angeles American Apparel biết đến nhà sản xuất đồ may mặc với giá hợp lý, tôn dáng, phù hợp với giới tính, độ tuổi, đặc biệt bật loại đồ với chất liệu vải dệt kim American Apparel cơng nhận đóng góp tích cực hoạt động có trách nhiệm với xã hội môi trường, thể rõ ràng cách đối xử với người lao động, tuyên bố ủng hộ phản đối số vấn đề trị, xã hội liên quan đến quyền người Nhưng bên cạnh đó, American Apparel nhận ý kiến trái chiều chiến dịch quảng cáo gây tranh cãi với hình ảnh kích thích, khiêu gợi American Apparel dường tập trung nhiều vào hoạt động xã hội họ khiến công ty vấp phải khó khăn khủng hoảng tài Sau vụ bê bối rắc rối tài chính, thương hiệu bán cho Gildan vào đầu năm 2017, quốc gia thuộc Canada American Apparel phải đóng cửa tất cửa hàng, sau trở lại với tư cách nhà bán lẻ trực tuyến Vậy American Apparel đối mặt với khó khăn giải chúng nào? Bài tập giúp ta phân tích sâu bối cảnh xảy với American Apparel, cách doanh nghiệp vượt qua, từ rút học cho doanh nghiệp Việt Nam việc xây dựng, phát triển hoạt động kinh doanh Đề tài thực dựa tìm hiểu cá nhân kiến thức trau dồi lớp Song, khơng tránh khỏi sai sót nên chúng em mong nhận ý kiến đóng góp để giúp tập hồn thiện Chúng em xin chân thành cảm ơn! NỘI DUNG CHÍNH I.Mơ tả case, trả lời câu hỏi tình Mô tả case American Apparel hãng bán lẻ thời trang tiếng với triết lý “sweatshop - free” Trong hoạt động sản xuất, công ty xây dựng mô hình kinh doanh tích hợp theo chiều dọc, kiên định với triết lý sản xuất Mỹ cung cấp cho nhân viên nhiều lợi ích tốt so với công ty khác ngành, cụ thể đảm bảo việc làm toàn thời gian hội thăng tiến, phúc lợi dành cho nhân viên Trong hoạt động trị, cơng ty thể thái độ đứng phía người đồng tính với nhiều chương trình ủng hộ quyền họ hay “Hợp pháp hóa nhân đồng tính” Cơng ty đưa thái độ ủng hộ việc cải cách nhập cư Hoa Kỳ, việc thuê phần lớn nhân viên từ cộng đồng nhập cư thành phố Cách tiếp cận “sweatshop - free” “made in the USA” có nhiều ưu điểm như: Mang lại hiệu định cho phép kiểm soát chất lượng tốt phản ứng nhanh với thay đổi nhanh chóng ngành thời trang, làm giảm chi phí vận chuyển giảm lượng khí thải carbon cơng ty, thu hút lớp người tiêu dùng trẻ tuổi thúc đẩy doanh số bán hàng cao Nhưng bên cạnh cịn tồn nhược điểm cơng ty phải chịu đáng kể chi phí lao động, vốn đào tạo Sau đó, cơng ty vướng phải số tranh cãi logic kinh doanh công ty bị quan chức nhập cư Hoa Kỳ điều tra buộc phải sa thải khoảng 1.800 công nhân nhập cư, gần phần tư lực lượng lao động với lý tài liệu nhập cư có dấu hiệu bất thường Tiếp đó, cơng ty thường bị trích tính tình dục q mức quảng cáo Cuối kiện sa thải cựu Giám đốc điều hành Charney sau loạt cáo buộc quấy rối tình dục khiến cơng ty lâm vào khủng hoảng phá sản sau Trả lời câu hỏi tình Những vấn đề CSR mà cơng ty may mặc American Apparel phải đối mặt họ làm để giải chúng? Các vấn đề CSR mà cơng ty may mặc phải đối mặt là: tăng doanh thu dài hạn, cắt giảm chi phí, phúc lợi nhân viên, thân thiện với môi trường, cống hiến cho cộng đồng trì hình ảnh thương hiệu Các công ty khác thực biện pháp giải vấn đề CSR khác Ví dụ, Zara H&M sản xuất tất hàng hóa thơng qua bên thứ ba nhà thầu nước ngồi nhằm cắt giảm chi phí Ngược lại, công ty American Apparel sản xuất tất hàng hóa địa phương cho điều có lợi riêng, bao gồm đảm bảo phúc lợi dành cho người lao động Chiến lược CSR tổng thể American Apparel áp dụng nào? Chiến lược CSR American Apparel độc đáo, mạo hiểm đại; chủ yếu khơng có thương hiệu khác sẵn sàng làm họ làm American Apparel đánh vào nhóm khách hàng trẻ tuổi cách cung cấp thứ mà họ quan tâm Ví dụ: cho người tiêu dùng biết nhà máy American Apparel không bóc lột sức lao động, sản phẩm sản xuất Mỹ, sách quan tâm hỗ trợ nhân viên đảm bảo American Apparel sử dụng chiến lược CSR riêng để trở nên bật biến thành sắc thương hiệu Ai bên liên quan American Apparel cơng ty ưu tiên họ nào? Có ưu tiên họ theo cách không? Các bên liên quan American Apparel là: cổ đông, nhà đầu tư, khách hàng nhân viên American Apparel định lấy người tiêu dùng nhân viên làm ưu tiên hàng đầu Vào năm 2014, American Apparel sa thải ông Dov Charney - CEO & cổ đông lớn - xuất hàng loạt cáo buộc quấy rối tình dục Quyết định cho thấy American Apparel đối xử với nhân viên tương tự bên liên quan ưu tiên nhân viên tất người Ngoài ra, American Apparel cho người tiêu dùng bên liên quan quan trọng thứ hai sau nhân viên, khơng có họ khơng có lợi nhuận tạo Những rủi ro tiềm ẩn kết hoạt động trị American Apparel cải cách nhập cư quyền người đồng tính gì? Làm để họ cải thiện cách tiếp cận mình? Về rủi ro, American Apparel có khả đánh lượng khách hàng - nhóm đối tượng khơng ủng hộ hoạt động trị mà American Apparel thực Điều khiến American Apparel đánh trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (CSR), phong trào mà American Apparel ủng hộ nhân tố gây tranh cãi nhiều Ví dụ, việc tuyển dụng nhân viên từ cộng đồng nhập cư thành phố khiến cơng ty dính vào cáo buộc điều tra năm 2009 buộc phải sa thải gần phần tư lực lượng lao động Giải pháp tốt cho American Apparel nên tiếp cận định hướng trị bước cho phù hợp chuẩn với quy định luật hành Chính phủ nước đó, tránh “sự giận phủ” Bạn nghĩ American Apparel thành công mức độ việc quản lý trách nhiệm xã hội khác mình? Nếu bạn chuyên gia tư vấn, bạn khun cơng ty? Trên góc độ cá nhân, nghĩ American Apparel thành công mức độ nhận thức tầm quan trọng CSR, từ gìn giữ phát triển văn hố cơng ty, bảo vệ quyền lợi tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động Nếu chuyên gia tư vấn, theo American Apparel nên thực trách nhiệm xã hội kinh doanh theo hướng tiếp cận tích cực Ví dụ, trị hay giới tính bình đẳng giới vấn đề nhạy cảm dễ gây tranh cãi; thế, American Apparel muốn đề xuất thay đổi cần tuân thủ theo thuộc khung luật pháp ban hành, không tự ý thay đổi hay cổ xuý nhân tố Phân tích, đánh giá nội dung đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Phân tích II 1.1 Ưu điểm hoạt động CSR Chế độ lương thưởng, sách đãi ngộ quyền lợi dành cho nhân viên khiến American Apparel trở thành nơi làm việc tốt ngành công nghiệp Hoa Kỳ Điều giúp công ty thu hút nguồn nhân lực chất lượng, đảm bảo quy trình sản xuất chất lượng đầu sản phẩm Tun bố “Sweatshop-free” (khơng bóc lột nhân công) hãng giúp American Apparel xây dựng hình ảnh danh tiếng tốt đối xử cơng với người lao động, giúp thương hiệu ghi điểm mắt giới truyền thông, khách hàng đối tác Mơ hình kinh doanh tích hợp theo chiều dọc vận hành nước không cho phép cơng ty kiểm sốt chất lượng tốt phản ứng nhanh với thay đổi nhanh chóng ngành thời trang, mà cịn góp phần làm giảm chi phí vận chuyển từ nơi sản xuất giảm lượng khí thải carbon mơi trường Từ đó, quảng cáo “100% Made in USA” hãng thu hút thêm nhóm đối tượng khách hàng người ủng hộ tiêu dùng sản phẩm nội địa Bất chấp tranh cãi thường xuyên giới truyền thông, chuỗi hoạt động ủng hộ chiến dịch hợp pháp hóa đồng tính cải cách nhập cư Hoa Kỳ nhiều năm công ty thành công việc thu hút công chúng, quảng bá thương hiệu American Apparel rộng rãi nhận ủng hộ nhóm khách hàng cộng đồng LGBT 1.2 Các vấn đề tồn hoạt động CSR American Apparel - Sự mâu thuẫn hoạt động hướng tới trách nhiệm xã hội môi trường làm việc công ty Một mặt, American Apparel doanh nghiệp đầu hoạt động CSR nhân công lao động cơng ty có sách đảm bảo mức lương thưởng cao, phúc lợi xã hội, thời gian làm việc hội thăng tiến cho nhân viên Tuy nhiên mặt khác, cựu Giám đốc điều hành Dov Charney khơng có hành động khuyến khích mối quan hệ gần gũi thúc đẩy bầu khơng khí tình dục cao độ nơi làm việc mà đứng trước loạt cáo buộc quấy rối tình dục nhân viên nữ Có thể nói, hành vi trái đạo đức gây tranh cãi cựu Giám đốc ngược lại với hoạt động CSR nhằm bảo đảm môi trường làm việc an tồn cơng cho người lao động công ty American Apparel Điều làm xấu hình ảnh cơng ty mắt truyền thông công chúng, khiến hoạt động CSR công ty không nhận ý tin tưởng phát huy hiệu mong đợi - Hoạt động CSR chưa thực phù hợp với lợi ích kinh tế doanh nghiệp Chiến lược CSR mà American Apparel áp dụng không mang lại hiệu tích cực cho lợi nhuận kinh tế cơng ty Chi phí nhân cơng, chi phí đào tạo phúc lợi khác cho nhân viên hạn chế lợi nhuận thu doanh nghiệp Trong đó, đối thủ cạnh tranh hãng áp dụng chiến lược nhằm cắt giảm chi phí lao động để đầu tư vào hoạt động marketing phát triển sản phẩm American Apparel tập trung chủ yếu vào trách nhiệm xã hội hoạt động từ thiện chưa khai thác triệt để lợi ích hiệu ứng tích cực mà hoạt động CSR mang lại hoạt động kinh doanh - Trách nhiệm xã hội không với chiến lược tiếp thị chiến dịch quảng cáo công ty Chiến lược tiếp thị American Apparel làm dấy lên tranh cãi trích có nhiều yếu tố khiêu dâm quảng cáo Các sản phẩm American Apparel nhắm đến đối tượng khách hàng thiếu niên trẻ tuổi, việc sử dụng nhiều hình ảnh bán khỏa thân gái trẻ ăn mặc hở hang với tư nhạy cảm quảng cáo phương thức tiếp cận đầy rủi ro thiếu cân nhắc đến trách nhiệm xã hội Nó thành cơng việc thu hút ý công chúng, khiến American Apparel nhận nhiều phản hồi tiêu cực, đặc biệt từ bậc phụ huynh họ lo ngại quảng cáo gây ảnh hưởng xấu đến hành vi nhận thức giới trẻ Điều góp phần tác động đến định mua hàng đối tượng khách hàng trẻ tuổi nghiêm trọng hơn, đe dọa đến hình ảnh thương hiệu gắn với trách nhiệm xã hội American Apparel - Lập trường hoạt động trị cơng ty đem đến nhiều rủi ro lợi ích Đối với vấn đề trị nhạy cảm vấn đề hợp pháp hóa đồng tính hay cải cách nhập cư, American Apparel khơng ngần ngại thể quan điểm bất chấp tranh cãi Tuy nhiên, động thái liên quan đến trị thẳng thắn thiếu khơn ngoan American Apparel khiến công ty rơi vào tầm ngắm phủ vướng vào điều tra quan chức nhập cư Hoa Kỳ Hệ công ty buộc phải sa thải khoảng 1.800 công nhân nhập cư, tương đương gần phần tư lực lượng lao động Có thể thấy, can thiệp vào vấn đề trị giúp American Apparel thu hút quan tâm cộng đồng truyền thông, khiến việc quảng bá thương hiệu dễ dàng Tuy nhiên, mặt tiêu cực, nguyên nhân đẩy công ty rơi vào khủng hoảng Đánh giá American Apparel tạo danh tiếng vang xa nhờ sách hoạt động có trách nhiệm với xã hội mơi trường, chương trình phúc lợi xã hội, ưu mức lương thưởng dành cho nhân viên, … Tuy nhiên, công ty phải đối mặt với cáo buộc liên quan đến số hoạt động kinh doanh họ quảng cáo quấy rối tình dục cơng nhân Tiếp thị thứ kéo tiềm to lớn cơng ty nhỏ lại, phương thức tiếp thị quảng cáo chiến dịch tạo tác dụng ngược lại, không mang lại hiệu lợi ích cao cho doanh nghiệp Những hành vi phong cách không phù hợp với tính chuyên nghiệp Charney trở ngại lớn trước phát triển công ty III Bài học rút cho doanh nghiệp Việt Nam Thứ nhất, doanh nghiệp không nên bảo thủ thực sản xuất địa điểm định mà không sử dụng lao động rẻ địa điểm khác Bởi vì, th nhân cơng lao động rẻ nước ngồi chiến lược thơng minh để tận dụng lợi so sánh doanh nghiệp Các doanh nghiệp Việt Nam nên mở nhà máy nước ngồi thực CSR cho cơng nhân sở hoạt động bảo vệ môi trường, an sinh xã hội thị trường cách hiệu vừa giảm chi phí sản xuất, vừa tạo dựng hình ảnh nước ngồi Thứ hai, chi phí khơng rẻ để trở thành doanh nghiệp CSR thực thụ Khơng có phép màu biến ngành cơng nghiệp thời trang trở nên xanh mà lại miễn phí Thêm khoản chi phí để vận hành cách bền vững tốn khó ngành cơng nghiệp biết đến với tỷ suất lợi nhuận cao Một chiến lược CSR chu tránh sai lầm Thứ ba, thực CSR nên để ý đến yếu tố chuẩn mực, đưa quan điểm cách khéo léo, tránh ý kiến hay hình ảnh không phù hợp với chuẩn mực xã hội với vấn đề nhạy cảm American Apparel thất bại quảng cáo mang tính tình dục q mức đặc biệt thái độ cơng khai, khuyến khích, thúc đẩy bầu khơng khí tình dục lãnh đạo Charney Thứ tư, doanh nghiệp đạo đức kinh doanh cao thu hút nhiều khách hàng hơn, nâng cao giá trị cạnh tranh doanh nghiệp Ngoài ra, việc cung cấp mức lương cao chế độ phúc lợi xã hội hợp lý giúp nhân viên trung thành nâng cao suất lao động, tạo giá trị lâu bền cho doanh nghiệp Cuối cùng, muốn kinh doanh lâu dài bền vững không tuân thủ theo pháp luật, thực trách nhiệm pháp lý, để tránh vướng phải vụ kiện vi phạm pháp luật, gây ảnh hưởng đến hình ảnh doanh nghiệp KẾT LUẬN Vấn đề đạo đức kinh doanh chủ đề bàn tán sôi dư luận xã hội Đây khúc mắc rào cản nhiều doanh nghiệp có chiến dịch, hoạt động khác biệt Khi doanh nghiệp phải xem xét đến tính đạo đức hoạt động để tránh bị đào thải xã hội Đạo đức kinh doanh vấn đề lớn American Apparel Không thể phủ nhận sách mang tính “đạo đức” cơng ty ủng hộ tài trợ áo cho cộng đồng LGBT, tăng lương đãi ngộ cho nhân viên thuê người dân nhập cư làm việc cho Tuy nhiên, chiến lược vấp phải phản đối quyền có ảnh hưởng lớn đến điều luật hay sách nhà nước Điều đáng lưu ý chiến dịch quảng cáo hãng thời trang Từ hãng thời trang tiếng, săn đón Mỹ, cơng ty có bước táo bạo khởi xướng chiến dịch quảng cáo đề cập đến vấn đề tình dục - vấn đề vốn kín kẽ quan niệm công chúng Trong chiến dịch này, hãng tung nhiều hình ảnh nói phản cảm, gợi dục, chí khơng phù hợp với độ tuổi đối tượng khách hàng Một nước đầy táo bạo bị coi ngược với đạo đức kinh doanh vấp phải phản đối cơng chúng Qua tình kinh doanh, cụ thể tình American Apparel, ta thấy lằn ranh đạo đức phi đạo đức kinh doanh vô mập mờ mỏng manh Chỉ chút lấn qua ranh giới này, doanh nghiệp hứng chịu trích nặng nề từ dư luận khách hàng Vì vậy, việc làm rõ trách nhiệm giới hạn đạo đức kinh doanh vô quan trọng đơn vị kinh doanh để tránh bước sai lầm hay vào vết xe đổ doanh nghiệp trước TÀI LIỆU THAM KHẢO https://ivypanda.com/essays/ethical-analysis-of-american-apparel-sexualharassment-lawsuits/ https://www.freesampleassignments.com/business-case-analysis-americanapparel-unwrappingethics/?fbclid=IwAR0OnZPlxTneIdggCpjJS3O2mf5srB71L7vhV7KuKswEV We5aZ2asJ5N21E http://www.academicmentoronline.com/2017/04/american-apparel-unwrappingethics/ https://speedypaper.com/essays/american-apparels-csrstrategy?fbclid=IwAR0UIBoduKjXL1OIH0hEyI8fwMeFqD4h-dPaW3e69CmyOoT_fHu-5gzFwQ https://www.thefashionlaw.com/the-rise-and-fall-of-american-apparel/ 10