phân tích về đạo đức kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp của công ty cổ phần vàng bạc đá quý phú nhuận và cao thị ngọc dung chủ tịch hội đồng qquarn trị PNJ

lOMoARcPSD|9234052 ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦẦU MỘT KHOA KINH TẾẾ š¯š BÀI TIỂU LUẬN MƠN HỌC: ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP Đềề tài: Phân tích vềề đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp cơng ty Cổ phâền Vàng bạc đá quý Phú Nhuận Cao Thị Ngọc Dung – Chủ tịch Hội đôềng quản trị PNJ GVHD: Võ Lề Quỳnh Lam Lớp: D19QT01 Tền thành viền: Trâền Thu An Nguyềễn Thị Tường Vy Nguyềễn Ngọc Thảo Trâm Đồn Thị Huỳnh Như i lOMoARcPSD|9234052 Bình Dương, tháng 11/2021 KHOA KINH TẾ CTĐT QUẢN TRỊ KINH DOANH PHIẾU CHẤM TIỂU LUẬN Tên học phần: ĐĐKD&VHDN Mã học phần: QT128 Lớp/Nhóm mơn học: HK1.CQ.05 Học kỳ Năm học: 2020 - 2021 Họ tên sinh viên: Trần Thu An Nguyễn Thị Tường Vy Nguyễn Ngọc Thảo Trâm Đoàn Thị Huỳnh Như Đề tài: Phân tích đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp cơng ty Cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận Cao Thị Ngọc Dung – Chủ tịch Hội đồng quản trị PNJ Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ (Cho điểm vào ô trống, thang điểm 10/10) TT Tiêu chí đánh giá Điểm tối đa Phần mở đầu 0.5 đ Chương sở lý thuyết 1.5 đ Chương mục 2.1 thưc trạng 2.0đ Chương mục 2.2 Uu, khuyết điểm 1.5đ Chương Đề xuất giải pháp 1.5 đ Kết luận + TLTK 1.0đ Hình thức trình bày 1.0đ Chỉnh sửa đề cương + báo cáo tiểu luâ ̣n 1.0đ Điểm tổng cộng Điểm đánh giá Cán chấm Cán chấm Điểm thống … 10 Bình Dương, ngày ii tháng năm 20… lOMoARcPSD|9234052 Cán chấm RUBRICS TIỂU LUẬN MƠN: ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ VĂN HĨA DOANH NGHỆP Tền mục A.Phâền mở đâều: (0,50 điểm) B Phâền nội dung: (6,5 điểm) Chương 1: Các lý thuyếết liến quan đếến đếề tài (1,5 điểm) Chương 2: (3,5điểm) 2.1 Thực trạng vếề vấến đếề tiểu luận (2,0 điểm) Kém Khơng có có đếến hai mục: - Lý chọn đếề tài tiểu luận; - Mục tiếu nghiến cứu - Đôếi tương nghiến cứu; - Phạm vi nghiến cứu; - Phương pháp nghiến cứu; - Ý nghĩa đếề tài; - Kếết cấếu tiểu luận (0,0 – 0.1 điểm) Trung bình Có khơng đấềy đủ mục: - Lý chọn đếề tài tiểu luận; - Mục tiếu nghiến cứu; - Đôếi tương nghiến cứu; - Phạm vi nghiến cứu; - Phương pháp nghiến cứu; - Ý nghĩa đếề tài; - Kếết cấếu tiểu luận (0,15 - 0,3 điểm) Khá Có đấềy đủ mục: - Lý chọn đếề tài tiểu luận; - Mục tiếu nghiến cứu; - Đôếi tương nghiến cứu; - Phạm vi nghiến cứu; - Phương pháp nghiến cứu; - Ý nghĩa đếề tài; - Kếết cấếu tiểu luận (0,35 - 04 điểm) Giỏi Có đấềy đủ, hay mục: - Lý chọn đếề tài tiểu luận; - Mục tiếu nghiến cứu; - Đôếi tương nghiến cứu; - Phạm vi nghiến cứu; - Phương pháp nghiến cứu; - Ý nghĩa đếề tài; - Kếết cấếu tiểu luận (0.45 - 0,5 điểm) Không trình bày sở lý thuyếết khơng trình bày liệu khác liến quan với đếề tài tiểu luận (0,0 điểm) Chỉ trình bày sở lý thuyếết trình bày liệu khác liến quan với đếề tài tiểu luận ( 0,1 - 0,5 điểm) Trình bày sở lý thuyếết liệu khác liến quan chưa đấềy đủ với đếề tài tiểu luận (0,6 - 1,0 điểm) Trình bày đấềy đủ sở lý thuyếết liệu khác liến quan phù hợp với đếề tài tiểu luận (1,1 - 1,5 điểm) Khơng trình bày, mơ tả thực trạng vếề vấến đếề tiểu luận (0,0 điểm) Trình bày, mô tả chưa đấềy đủ , sôế liệu chưa đáng tin cậy thực trạng vếề vấến đếề tiểu luận nhóm thực nghiến cứu, tìm hiểu (0,1 - 1,0 Trình bày, mơ tả trung thực, thực trạng vếề vấến đếề tiểu luận nhóm thực nghiến cứu, tìm hiểu chưa đấềy đủ (1,1 - 1,5 Trình bày, mơ tả đấềy đủ, trung thực, thực trạng vấến đếề tiểu luận nhóm thực nghiến cứu, tìm hiểu (1,6 - 2,0 điểm) iii lOMoARcPSD|9234052 2.2 Đánh giá ưu, khuyếết điểm, (hoặc thuận lợi khó khăn) vấến đếề nghiến cứu (1,0 điểm) 2.3 Nguyến nhấn ưu, khuyếết điểm, (hoặc thuận lợi khó khăn) , (0.5 điểm) điểm) Khơng trình bày Có ưu, khuyếết khơng phấn tích điểm, (hoặc thuận đánh giá chưa đấềy lợi khó khăn) vấến đủ khơng phù đếề nghiến cứu hợp ưu, (0,0 điểm) khuyếết điểm, mặt tích cực hạn chếế thuận lợi, khó khăn (0,1 - 0,3 điểm) Khơng trình bày nguyến nhấn ưu, khuyếết điểm, (hoặc thuận lợi khó khăn) vấến đếề nghiến cứu (0,0 điểm) Chương 3: Đếề xuấết giải pháp (1,5 điểm) Trình bày chưa đấềy đủ giải pháp không hợp lý hợp lý, không khả thi để giải quyếết các vấến đếề cịn tơền tại, hạn chếế phát huy việc làm theo phấn tích chương (0,1 - 0,25 điểm) C Phâền Khơng trình bày kềết luận: phẩn kếết luận Tài liệu phấền tái liệu tham tham khảo khảo, hoạch ghi (1,00 điểm) không quy định (0,00 điểm) D Hình thức trình bày: (1,00 điểm) Trình bày khơng quy định theo hướng dấẫn , mấẫu trang bìa, Sử dụng Có khơng phấn tích đánh giá chưa đấềy đủ khơng phù hợp ưu, khuyếết điểm, mặt tích cực hạn chếế thuận lợi, khó khăn (0,1 - 0,2 điểm) điểm) Nếu phấn tích đánh giá chưa đấềy đủ không phù hợp ưu, khuyếết điểm, mặt tích cực hạn chếế thuận lợi, khó khăn (0,35 - 0,65 điểm) Nếu Phấn tích đánh giá chưa đấềy đủ không phù hợp nguyến nhấn ưu, khuyếết điểm, mặt tích cực hạn chếế thuận lợi, khó khăn (0,25 - 0,35 điểm) Trình bày giải Trình bày giải pháp cụ thể, hợp lý, pháp cụ thể, hợp chưa khả thi lý, khả thi để giải đấềy đủ để giải quyếết các vấến quyếết các vấến đếề đếề cịn tơền tại, hạn cịn tơền tại, hạn chếế chếế phát huy phát huy những việc làm việc làm được theo phấn theo phấn tích tích chương chương (0,3 - 0,5 chưa đấềy điểm) đủ (0,6 - 1,0 điểm) Trình bày tương đơếi Trình bày, hợp lý hợp lý phẩn kếết phẩn kếết luận luận ghi tương chứa đấềy đôếi quy định đủ ghi vếề phấền tái liệu quy định vếề phấền tham khảo tái liệu tham khảo (0,1 - 0,50 điểm) ngược lại (0,6 - 0,75 điểm) Trình bày quy Trình bày định theo hướng quy định theo dấẫn , mấẫu trang bìa, hướng dấẫn , mấẫu Sử dụng khổ giấếy trang bìa, Sử dụng iv Nếu phấn tích đánh giá đấềy đủ ưu, khuyếết điểm, mặt tích cực hạn chếế thuận lợi, khó khăn vấến đếề nghiến cứu (0.7 1,0 điểm) Nếu phấn tích đánh giá đấềy đủ nguyến nhấn ưu, khuyếết điểm, mặt tích cực hạn chếế thuận lợi, khó khăn vấến đếề nghiến cứu (0.4 0,5 điểm) Trình bày đấềy đủ giải pháp cụ thể, hợp lý, khả thi để giải quyếết các vấến đếề cịn tơền tại, hạn chếế phát huy việc làm theo phấn tích chương (1,1 - 1,5 điểm) Trình bày đấềy đủ, hợp lý phẩn kếết luận ghi quy định vếề phấền tái liệu tham khảo (0,8 - 1,00 điểm) Trình bày quy định theo hướng dấẫn , mấẫu trang bìa, Sử dụng lOMoARcPSD|9234052 E Điểm hoạt động, chuyền câền chỉnh sửa viềết + vâến đáp, báo cáo tiểu luận (1,00 điểm ) TỔNG CỘNG 10 ĐIỂM khổ giấếy A4, in dọc, cỡ chữ 12 – 13, font chữ Times New Roman; khoảng cách dòng 1,5 line; lếề trái cm, lếề phải cm, lưới trến cm, lếề 2,5cm thủ thuật trình bày văn quy định Sôế trang Tiểu luận < 15 trang Khơng có minh họa băềng biển, bảng, hình ảnh (0,1 - 0,25 điểm) A4, in dọc, cỡ chữ 12 – 13, font chữ Times New Roman; khoảng cách dòng 1,5 line; lếề trái cm, lếề phải cm, lưới trến cm, lếề 2,5cm thủ thuật trình bày văn quy định Sơế trang Tiểu luận < 15 trang Khơng có minh họa băềng biển, bảng, hình ảnh (0,3 - 0,5 điểm) Sinh viến khơng trình cho giảng viến chỉnh sữa duyệt đếề cương; không trả lời vếề báo cáo (0.0 điểm) Sinh viến trình cho giảng viến chỉnh sửa duyệt đếề cương tôếi thiểu lấền nộp thời hạn; có trả lời báo cáo chưa đủ (0,1 - 0,50 điểm) v khổ giấếy A4, in dọc, cỡ chữ 12 – 13, font chữ Times New Roman; khoảng cách dòng 1,5 line; lếề trái cm, lếề phải cm, lưới trến cm, lếề 2,5cm thủ thuật trình bày văn quy định Sôế trang Tiểu luận tôếi thiẻu15 trang Tơếi đa 25 trang Có minh họa băềng biển, bảng, hình ảnh khơng nhiếều, khơng săếc nét (0, - 0,75 điểm) Sinh viến trình cho giảng viến chỉnh sữa duyệt đếề cương tôếi thiểu lấền nộp thời hạn; có trả lời đấềy đủ báo cáo (0,6 - 0,75 điểm) khổ giấếy A4, in dọc, cỡ chữ 12 – 13, font chữ Times New Roman; khoảng cách dòng 1,5 line; lếề trái cm, lếề phải cm, lưới trến cm, lếề 2,5cm thủ thuật trình bày văn quy định Sôế trang Tiểu luận tôếi thiểu 15 trang Tơếi đa 25 trang Có minh họa băềng biển, bảng, hình ảnh rõ ràng, săếc nét (0,8 - 1,0 điểm) Sinh viến trình cho giảng viến chỉnh sữa duyệt đếề cương tôếi thiểu lấền nộp thời hạn; trả lời báo cáo mạch lạc (0,8 - 1,00 điểm) lOMoARcPSD|9234052 MỤC LỤC PHIẾẾU CHÂẾM TIỂU LUẬN ii RUBRICS TIỂU LUẬN iii MỤC LỤC vi A PHÂẦN MỞ ĐÂẦU 1 Lời nói đấều Lý chọn đếề tài Mục tiếu nghiến cứu Đôếi tượng nghiến cứu phạm vi nghiến cứu Phạm vi nghiến cứu Phương pháp nghiến cứu nguôền liệu .3 Ý nghĩa đếề tài Kếết cấếu tiểu luận B PHÂẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: CÁC LÝ THUYẾẾT LIẾN QUAN ĐẾẾN ĐẾẦ TÀI .4 1.1 Đạo đức kinh doanh 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Sự cấền thiếết đạo đức kinh doanh 1.1.3 Các nguyến tăếc chuẩn mực đạo đức kinh doanh 1.1.4 Các chuẩn mực đạo đức kinh doanh .5 1.1.5 Đạo đức hoạt động doanh nghiệp .6 1.2 Văn hóa doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp .8 1.2.2 Các cấếp độ văn hóa doanh nghiệp 1.2.3 Các dạng văn hóa doanh nghiệp 1.2.4 Các giải pháp vếề văn hóa doanh nghiệp 11 1.3 Văn hóa hoạt động kinh doanh 11 1.3.1 Khái niệm văn hóa kinh doanh 11 vi lOMoARcPSD|9234052 1.3.2 Các nhấn tôế cấếu thành văn hóa kinh doanh 12 1.3.3 Vai trị văn hóa kinh doanh .12 1.3.4 Văn hóa xấy dựng phát triển thương hiệu 13 1.3.5 Văn hóa hoạt động Marketing .14 1.4 Văn hóa doanh nhấn 15 1.4.1 Khái niệm 15 1.4.2 Các phận cấếu thành văn hóa doanh nhấn 16 1.4.3 Hệ thôếng tiếu chuẩn đánh giá văn hóa doanh nhấn 17 1.5 Trách nhiệm xã hội 17 1.5.1 Khái niệm 17 1.5.2 CSR – Kếnh truyếền thông gián tiếếp cho doanh nghi ệp 18 1.5.3 Mục tiếu CSR 18 CHƯƠNG 2: ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA CƠNG TY CỔ PHÂẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN 19 2.1 Giới thiệu chung vếề công ty Cổ phấền Vàng bạc đá quý Phú Nhu ận .19 2.2 Đạo đức kinh doanh công ty Cổ phấền Vàng bạc đá quý Phú Nhu ận 23 2.2.1 Đạo đức kinh doanh thành lập đăng ký kinh doanh 23 2.2.2 Chiếến lược phát triển bếền vững công ty Cổ phấền Vàng b ạc đá quý Phú Nhuận 24 2.2.3 Minh bạch hóa thị trường, cạnh tranh cơng băềng bảo vệ quyếền l ợi người tiếu dùng 26 2.3 Văn hóa doanh nghiệp công ty Cổ phấền Vàng b ạc đá quý Phú Nhu ận 27 2.3.1 Triếết lý kinh doanh 27 2.3.3 Hoạt động Marketing: PNJ xấy dựng chiếến lược Marketing phù h ợp cho phấn khúc thị trường 29 2.4 Trách nhiệm xã hội 30 2.4.1 Tiếết kiệm tài nguyến bảo vệ yếếu tôế môi tr ường .30 2.4.2 Phát triển cộng đôềng 32 vii lOMoARcPSD|9234052 CHƯƠNG 3: CAO THỊ NGỌC DUNG VÀ VĂN HÓA DOANH NHÂN 35 3.1 Tiểu sử bà Cao Thị Ngọc Dung 35 3.2 Văn hóa doanh nhấn bà Cao Thị Ngọc Dung - PNJ .38 3.2.1 Triếết lý kinh doanh Cao Thị Ngọc Dung 38 3.2.2 Phong cách lãnh đạo bà Cao Thị Ngọc Dung 42 C PHÂẦN KẾẾT LUẬN VÀ KIẾẾN NGHỊ 45 TÀI LIỆU THAM KHẢO 47 CÁC MINH CHỨNG GIẢNG VIẾN CHỈNH SỬA BÀI VIẾẾT 49 viii lOMoARcPSD|9234052 A PHẦẦN MỞ ĐẦẦU Lời nói đâều Trong nếền kinh tếế tồn cấều hóa, để có th ể phát tri ển bếền v ững tôền t ại lấu dài trến thị trường doanh nghiệp cấền tận dụng ưu thếế, năếm băết c hội trọng yếếu tôế vếề quản lý sản xuấết, nấng cao chấết l ượng s ản ph ẩm nhăềm nấng cao cạnh tranh so với đôếi thủ, giành l ợi thếế trến th ị tr ường đ ể mang lại lợi nhuận cao nhấết cho doanh nghiệp Ngoài ra, doanh nghiệp trọng yếếu tơế xấy dựng hình ảnh thơng qua xấy d ựng văn hóa doanh nghiệp đạo đức kinh doanh Văn hóa doanh nghi ệp đ ạo đ ức kinh doanh xem yếếu tôế tạo dựng giá trị thương hiệu doanh nghi ệp Văn hóa doanh nghiệp xem đặc trưng riếng môẫi doanh nghi ệp, hình thành tơền sết trình phát tri ển c doanh nghi ệp , từ trở thành quy tăếc ăn sấu vào cách thức hoạt động, chi phôếi vận hành, tổ chức quản lý doanh nghiệp Người quản trị thiếết lập văn hóa đạo đức doanh nghiệp thơng qua quy tăếc ứng xử n làm vi ệc Văn hóa doanh nghiệp đạo đức kinh doanh seẫ xấy dựng nếền tảng tôết cho doanh nghi ệp, doanh nghiệp dấền trọng đếến yếếu tôế phát triển bếền v ững Lý chọn đềề tài Trong bơếi cảnh bình thường mới, đặt cho doanh nghi ệp nhiếều vấến đếề nan giải cấền giải quyếết, để vượt qua khó khăn, thách th ức t s ự khăếc nghiệt thị trường Các doanh nghiệp phải tìm cách tơền nh ưng quan trọng phải phát triển bếền vững, có chơẫ đ ứng v ững chăếc trến thị trường tạo lịng tin đơếi với khách hàng Để phát triển bếền vững, doanh nghiệp cấền phải quan đếến văn hóa doanh nghiệp đạo đức kinh doanh, thếế vấến đếề trách nhiệm xã hội Ở Việt Nam, có sơế doanh nghiệp dường chưa tr ọng đếến yếếu tơế văn hóa doanh nghiệp đạo đức kinh doanh Vấẫn có m ột vài vụ bế bôếi liến quan lOMoARcPSD|9234052 đếến vấến đếề ô nhiếẫm môi trường, vi phạm quyếền lợi người lao động, xấm ph ạm lợi ích người tiếu dùng từ doanh nghiệp dấẫn đếến sản ph ẩm c h ọ b ị t ẩy chay thời gian dài, vấến đếề thiếếu đạo đ ức kinh doanh Điếều làm ảnh hưởng xấếu đếến hình ảnh doanh nghiệp, làm khách hàng mấết lòng tin với sản phẩm họ Với tư cách nguôền nhấn lực tương lai đấết nước, chúng em nh ận thấếy s ự cấếp bách vấến đếề văn hóa đạo đức doanh nghiệp Thông qua môn h ọc Đa ọ đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp, chúng em tiếến hành tìm hi ểu sấu h ơn từ doanh nghiệp lớn làm tôết vếề vấến đếề đạo đức kinh doanh đ ể học hỏi cách làm họ Vì chúng em lựa chọn đếề tài “Phân tích vềề đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phâền Vàng bạc đá quý Phú Nhuận văn hóa doanh nhân bà Cao Thị Ngọc Dung”, PNJ công ty hàng đấều vếề trang sức Việt Nam nhiếều người biếết tới Mục tiều nghiền cứu - Hệ thơếng hóa sở lí thuyếết liến quan đếến đếề tài - Tìm hiểu vếề đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp c Công ty Cổ phấền Vàng bạc đá quý Phú Nhuận - Tìm hiểu vếề văn hóa doanh nhấn bà Cao Thị Ngọc Dung - Tìm hiểu vếề hoạt động thực trách nhiệm xã hội công ty PNJ - Phấn tích thực trạng đưa nhận xét với đếề xuấết giải pháp nhăềm góp ý giúp cơng ty PNJ hồn thiện mục tiếu phát tri ển bếền v ững Đôếi tượng nghiền cứu phạm vi nghiền cứu - Đạo đức kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp - Văn hóa doanh nhấn Cao Thị Ngọc Dung lOMoARcPSD|9234052 3.1.3 Biềến côế đời Cuôếi năm 2000, Cao Thị Ngọc Dung chuẩn đoán măếc bệnh ung th lúc bà đỉnh cao nghiệp Hôềi tưởng lại quãng thời gian bà cho biếết: “Thời điểm tơi nghĩ ngơềi khóc than chẳng th ể giúp hếết bệnh nếếu chữa hếết bệnh ung thư tơi seẫ chếết thếế nh ững ngày cịn lại đời tơi seẫ phải sôếng nến làm nh ững gì” Chính kho ảng thời gian bị bệnh giúp bà có thời gian nhìn l ại cu ộc đ ời Lúc măếc b ệnh bà Cao Thị Ngọc Dung tự nhận người nóng tính làm vi ệc bấết chấếp sức khỏe thích thua việc Nhưng đôếi diện v ới chếết, bà nhận thấếy răềng ganh ghét thua tính cách nóng nảy chẳng th ể mang lại lợi ích, từ bà quyếết thay đổi tính cách thấn bà tìm đ ược Băềng nghị lực thấn thái an nhiến bà vượt qua bệnh ung thư Trải qua biếến cơế nhấn sinh quan c bà thay đổi, bà tự nhủ với thấn phải sôếng cho xứng đáng v ới cu ộc đ ời gục ngã trước khó khăn, thách thức 3.1.4 Hành trình đưa PNJ trở thành thương hiệu hàng đâều Châu Á Khi nhăếc đếến thương hiệu trang sức, đá quý tiếếng v ới hấều hếết ng ười Việt Nam đếều seẫ nghĩ đếến PNJ đấều tiến Để phát triển v ững chăếc đ ạt thành công PNJ trải qua khơng thăng trấềm trình xấy d ựng phát triển Người có cơng lớn phát triển ấếy n ữ CEO quyếền lực - Cao Thị Ngọc Dung Bà trở thành giám đôếc tổng tài s ản c công ty v ỏn ven 7,4 lượng vàng, PNJ trở thành th ương hi ệu trang s ức đá quý tiếếng đại chúng biếết đếến, niếm yếết trến sàn ch ứng khốn, có tổng tài sản hoạt động 2.500 tỷ đơềng Bỏ qua sóng gió gia đình nghiệp, nữ CEO dành hếết trí vào PNJ, bà đưa cơng ty trở thành “đếế chếế trang s ức” không ch ỉ thị trường Việt Nam mà cịn vươn tấềm qếc tếế Cơng ty Cổ phấền Vàng b ạc đá quý Phú Nhuận từ cán môếc doanh thu 10.000 tỷ đôềng vào năm 2009 Đếến năm 43 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 2011, doanh thu đạt môếc 18.000 tỷ đôềng Thời điểm đ ỉnh cao nhấết c PNJ năm 2018, mức cổ phiếếu đạt gấền 140.000 đôềng cổ phiếếu, k ỷ l ục vơến hóa cơng ty đạt tỷUSD Năm 2019, PNJ ghi nhận mức l ợi nhuận lịch s đ ạt trến 1000 tỷ đôềng Theo báo cáo tài năm 2019, doanh thu c PNJ đ ạt 17.000 tỷ đôềng (tăng 17%), lãi sau thuếế 1.191 t ỷ đôềng (tăng 24%) Kếết thúc năm 2019, công ty mở thếm 43 cửa hàng, nấng t sôế c ửa hàng c doanh nghi ệp lến sơế 346 cửa hàng 3.2 Văn hóa doanh nhân bà Cao Thị Ngọc Dung - PNJ 3.2.1 Triềết lý kinh doanh Cao Thị Ngọc Dung Nữ doanh nhấn chia sẻ triếết lý kinh doanh bà ln đặt lợi ích xã hội người tiếu dùng lến trến lợi ích doanh nghiệp Sinh lớn lến gia đình có truyếền thôếng kinh doanh lấu đời, bà Dung hi ểu h ơn bấết kỳ vếề tấềm quan trọng chữ “tín” kinh doanh, bà ln đ ặt ch ữ “tín” lến hàng đấều mơẫi lấền xấy dựng chiếến lược kinh doanh Theo bà Dung, để phát triển tổ chức bếền vững phải lấếy người văn hóa doanh nghiệp làm nếền tảng Tài sản lớn nhấết doanh nghiệp người tiếền Nếếu doanh nghiệp ngôềi trến đôếng tiếền khơng có tấềm nhìn, khơng có hướng đi, khơng có kếết nơếi ng ười seẫ khơng phát triển a Con người nềền tảng côất yềấu để phát triển doanh nghiệp bềền vững “Là lãnh đạo đừng nghĩ trả lương cho nhấn viến nghĩa họ phải làm cho mình, đừng nghĩ ni nhấn viến mà h ọ ni Nếếu khơng có người nhấn viến khơng làm cho cả, khơng thể gấy dựng doanh nghiệp bếền vững Ng ười ta làm hưởng lương khơng phải ăn xin mình”, bà Dung nhấến m ạnh Chia sẻ vếề bí quyếết để thu phục nhấn phát triển ng ười thành m ột tập thể găến kếết, Bà Dung cho răềng: Phải coi nhấn viến ng ười t ạo điếều 44 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 kiện cho họ phát triển trí lực khơng phải đơn thuấền coi h ọ ng ười lao động, họ ngền nhấn lực lấu dài đ ể phát tri ển doanh nghi ệp “Đó cách xấy dựng từ đội ngũ 20 ng ười lến 7.000 ng ười nh ngày hôm Khi xác định thành lập PNJ, sứ mệnh tấềm nhìn c tơi lấếy người làm nếền tảng phát triển Theo đó, ch ọn ngh ệ nhấn, đảm bảo cho họ đời sôếng vật chấết tinh thấền cao nhấết có th ể”, bà Dung chia s ẻ Trong tổ chức, bà đặt lợi ích nhấn viến lến lợi ích cổ đông Đa sôế doanh nghiệp thường đặt lợi ích cổ đơng lến hàng đấều “Riếng v ới tơi, tơi đ ặt lợi ích nhấn viến lến ơng cổ đơng h ọ m ới ng ười ni mình, ni tổ chức”, “phải tạo niếềm vui để nhấn viến thấếy thoải mái Giải phóng n ội cho họ tự khăếc họ cảm thấếy hạnh phúc muôến làm vi ệc, đ ược cơếng hiếến Khi đó, họ bước đếến cơng ty bước đếến nhà hạnh phúc”, bà Dung chia sẻ bí quyếết quản trị người PNJ Bà Dung nhấến mạnh: “Đặc biệt làm lãnh đạo phải dành thời gian đ ể phát tri ển nhấn tài, phải có thời gian làm cho người lến theo tấềm nhìn sứ mệnh cơng ty” Phấền lớn doanh nghi ệp l ớn ch ứng minh răềng: có 20% người ngồi vào cơng ty thành cơng cịn lại đào t ạo t bến doanh nghiệp đóng góp cho s ự phát tri ển c doanh nghiệp Nữ doanh nhấn coi trọng quyếền lực người Đếến PNJ trở thành doanh nghiệp sôế ngành trang sức Việt Nam Nôẫ lực đưa công ngh ệ chấết xám vào sản phẩm trang sức cho phép PNJ cải thiện liến tục biến l ợi nhuận gộp qua năm vượt trội so với doanh nghiệp ngành, dù doanh thu có quãng thời gian dài biếến động thấết thường Nh ững b ước tiếến mạnh meẫ đóng góp to lớn cho ngành kim hồn Chấu Á c PNJ đếều mang đậm dấếu ấến chủ tịch PNJ - Cao Thị Ngọc Dung Tấết c ả đếều đ ược khởi đấều từ khát vọng giấếc mơ bà nhăềm tạo l ập m ột th ương hi ệu trang sức cho người Việt đưa ngành kim hoàn Việt Nam vươn thếế gi ới V ới 45 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 tấềm nhìn chiếến lược lãnh đạo tài ba, bà dấẫn dăết PNJ thực hi ện nh ững bước chuyển đổi ngoạn mục liến tục tái cấếu trúc từ trến đ ỉnh cao Đấy tiếền đếề yếếu tôế quyếết định để đưa PNJ lến đỉnh cao chấu Á, chinh ph ục cán đích tấềm nhìn cơng ty chếế tác bán lẻ trang sức hàng đấều Chấu Á b Xây dựng văn hóa doanh nghiệp mà người săẵn sàng để bước vào thời đại sơấ hóa Cạnh nữ tướng PNJ chia sẻ yếếu tôế quan trọng tiếếp theo s ự thành cơng PNJ văn hóa doanh nghiệp Bến cạnh vấến đếề bình đẳng giới, bà quan đếến đa dạng vấến đếề sử dụng lao động, môi tr ường làm vi ệc công ty không chuyến nghiệp, đại mà cấền tạo c ảm giác nh gia đình Bà Dung chia sẻ: “Tơi vui tạo môi tr ường làm vi ệc mà người ln có cảm giác đại gia đình có giáo dục với nếề nếếp, gia phong quy củ” “Ngay từ đấều thành lập PNJ, xác định xấy dựng văn hóa doanh nghi ệp văn hóa gia đình, người lao động coi tổ chức gia đình Mà gia đình có quy trình, quy chếế học hỏi Trong đó, khơng có s ự v ị n ể bao che”, bà Dung cho biếết Ở đó, văn hóa xấy dựng trến giá tr ị niếềm tin s ự trực Nữ tướng PNJ nhấến mạnh: “Cách 30 năm, tơi nói v ới nhấn viến c mình: Tơi tha thứ cho bạn nếếu bạn sai nghi ệp v ụ nh ưng không tha thứ bạn làm mấết niếềm tin với t ổ ch ức, v ới khách hàng” Theo bà Dung, thấn doanh nghiệp mến có văn hóa bếền v ững ph ải tạo mơi trường lành mạnh để người coi người thấn, phải tin Mà tin tưởng phải trến nếền tảng trực, tin vào tương lai tin vào Từ đó, phải có cấu chuy ện đ ể truyếền c ảm h ứng, yếu thương hướng vào tấềm nhìn, sứ mệnh doanh nghi ệp 46 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 “Bởi vậy, ln xấy dựng PNJ đại gia đình kiểu khác l Bấết c ứ h ỏi nhấn viến tơi, họ đếều nói sứ mệnh công ty Nhấn viến c đếến làm đếều phải tin nhau, mà đặc biệt ngành hoàn kim nếếu không tin làm được”, bà Dung bộc bạch Tuy vậy, theo nữ chủ tịch văn hóa doanh nghiệp khơng bấết biếến Đ ể xem ngền nhấn lực có cịn phù hợp với giai đoạn phát tri ển c doanh nghi ệp hay khơng doanh nghiệp phải cập nhật đánh giá thường xuyến Đ ặc biệt, với thời đại công nghệ 4.0, doanh nghiệp xấy dựng văn hóa người cung cấếp kiếến thức để săẫn sàng bước vào thời đại sơế hóa Với PNJ, theo bà Dung, năm đánh giá lại nguôền nhấn l ực m ột lấền đ ể xem đấu, 7.000 người thấếy môi trường thếế nào, cấền đ ể làm mạnh hơn; mời công ty vào để tư vấến… “Chúng bước đấều thay đổi đ ể băết kịp thời kì cơng nghệ 4.0 Mến sơế hóa, mến cơng nghi ệp hóa ng ười phải sơế hóa Nếếu người khơng thay đổi đừng nói đếến chuy ện sơế hóa, ơng cơng nhấn phải có tư vếề điếều Sức ép ghế g ớm lăếm, ph ải chấếp nhận mấết mát”, Chủ tịch PNJ bộc bạch Chẳng hạn, chạy quy trình hệ thơếng mới, chúng tơi có 400 ng ười ngh ỉ vi ệc tháng Nếếu doanh nghiệp khơng có văn hóa mạnh seẫ thấết b ại nhiếều Nhưng chấếp nhận thay đổi phải chấếp nhận s ự tr ục trặc “Bởi quan niệm, tư phát triển bếền v ững nếền móng cho doanh nghiệp phát triển bếền vững”, Chủ tịch PNJ nhấến mạnh  PNJ vào quyẫ đạo tăng trưởng ổn định, bà Cao Th ị Ng ọc Dung tìm nhấn tơế trẻ kếế nhiệm vị trí tổng giám đơếc ch ặng đ ường vấẫn nhiếều thách thức tăng trưởng rôềi đếến điểm t ới h ạn Trến cương vị chủ tịch PNJ không kiếm nhiệm, bà Dung tồn tồn ý cho tấềm nhìn thập kỷ tiếếp theo, thấếy nữ tướng vàng bạc - Cao Th ị Ng ọc Dung thực người phụ nữ tài giỏi lĩnh Bà người dám đương đấều với sóng gió để đưa PNJ trở thành đếế chếế bán lẻ vàng bạc trang s ức sôế 47 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 Chấu Á Với triếết lý kinh doanh đăến nhấn văn c bà dung xứng đáng trở thành tấếm gương để thếế hệ trẻ noi theo 48 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 3.2.2 Phong cách lãnh đạo bà Cao Thị Ngọc Dung - Quyềất đốn có tâềm nhìn xa: Từ ngày đấều công ty thành lập, bà trăn trở đặt cấu hỏi Dù ấếy bà m ột cán b ộ nhà n ước trẻ chưa biếết vếề kinh doanh vàng bạc đá q "Ngày đó, tơi cịn tr ẻ đ ược giao nhiệm vụ thành lập công ty Đấy nhiệm vụ, bu ộc ph ải nh ận, sau chị cán cho biếết răềng 'nhìn vào măết em, chị biếết em làm đ ược' Đó niếềm tin khiếến tơi phấến đấếu PNJ", bà Cao Thị Ng ọc Dung hơềi t ưởng lại Khi đôềng ý đứng làm chủ cửa hàng, bà Dung rấết quyếết đoán l ựa ch ọn mơ hình hoạt động cho "đứa con" mình, dù cách thức hoạt đ ộng c PNJ đ ược xem khơng giơếng Bởi vì, ngày hấều hếết công ty vàng b ạc c thành phôế quận huyện đời đếều theo mô hình hợp tác với tư nhấn Bà Dung kể lại: "Tơi nhớ rấết rõ Trấền Thiện Tứ lúc đ ại bi ểu Quôếc h ội cho răềng phải băềng đường hợp tác tư nhấn để phát tri ển doanh nghiệp Nhưng tơi ngược lại, tơi chọn cách tự làm Tơi nói v ới 'nếếu tin cháu, cho cháu làm phải làm theo cách c cháu' Tơi không chấếp nhận hợp tác để kinh doanh vàng", bà vấẫn giữ vẻ cương quyếết nói vếề quyếết  Điếều cho thấếy bà Cao Thị Ngọc Dung ng ười quyếết đốn, có tấềm nhìn xa, khơng theo lơếi mịn, chấếp nhận mạo hiểm để đ ổi m ới Nh quyếết đ ịnh bà chứng minh mơ hình PNJ h ướng năm 1992, Nhà nước cho tư nhấn kinh doanh vàng, xảy sóng nhà bn b ỏ kinh doanh riếng Trong doanh nghiệp Nhà nước khác điếu đ ứng PNJ vấẫn trụ vững tỏa sáng vào thời điểm ấếy - Ln có tinh thâền học hỏi lền băềng niềềm tin Vào năm 1992, thành phơế có giới thiệu cho PNJ đôếi tác Úc đ ể thành lập công ty liến doanh sản xuấết trang sức theo hướng công nghi ệp hóa, bà Dung 49 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 đặt cấu hỏi phải liến doanh Với tính cẩn th ận, bà ch ủ đ ộng đếề nghị lãnh đạo quận Phú Nhuận sang nước họ để xem họ kinh doanh thếế rơềi quyếết định có liến doanh hay khơng "Sau học hỏi mơ hình nước bạn, thời điểm đó, tơi cương quyếết nói v ới anh răềng với tơi học hỏi thếế giới làm được, làm Tôi seẫ cho thếế giới thấếy ngành cơng nghiệp kim hồn Vi ệt Nam ph ải ngang băềng thếế giới", bà Dung cho biếết quyếết định không chấếp nh ận liến doanh Sau đó, bà Dung cho nhập máy móc để có s ản ph ẩm công nghi ệp đấều tiến cho ngành kim hoàn Việt Nam Bà cho răềng giai đo ạn hếết s ức khó khăn doanh nghiệp toàn thể cán bộ, nhấn viến Th ậm chí, có nh ững hồi nghi cếi vượt qua tến tuổi PNJ l ại sáng h ơn "Tơi có niếềm tin răềng đội ngũ cán PNJ seẫ làm đ ược, người tạo niếềm tin cho họ cuôếi làm được", nh vếề giai đoạn rấết khó khăn nữ tướng Cao Thị Ngọc Dung nói băềng gi ọng t ự hào, bà vị thuyếền trưởng lèo lái thuyếền PNJ v ượt qua sóng gió Bà cho nhà lãnh đạo đấều việc học h ỏi công ngh ệ, kyẫ t nước phát triển Năm 1995, bà thuế chuyến gia t vấến n ước đ ể giúp PNJ năếm băết công nghệ Năm 2006, bà ng ười đấều tiến Vi ệt Nam mời chuyến gia nước ngồi, ơng Richard Moore - Giám đơếc sáng tạo c Công ty Richard Moore Asociate (Myẫ) vếề Việt Nam giúp PNJ xấy dựng th ương hiệu nữ trang cao cấếp CAO Bà đấều áp dụng ERP vi ệc qu ản tr ị công ty - Tư phát triển bềền vững: "Mến triệu USD phải bếền vững, phải có tư phát tri ển bếền v ững Doanh nghiệp chăm chăm có lãi mà cấền ph ải quan c ả môi 50 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 trường xã hội Ba khía cạnh phải giao thoa với phát tri ển, kinh doanh phải năềm xã hội môi trường", n ữ tướng PNJ khẳng định Theo bà bếền vững seẫ chi phơếi xuyến sết q trình ho ạt đ ộng doanh nghiệp Thành công PNJ theo bà Dung đếến t vi ệc xác đ ịnh tấềm nhìn đếến đấu, cách thức làm thếế 51 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 C PHẦẦN KẾẾT LUẬN VÀ KIẾẾN NGHỊ Trải qua trình 30 năm hình thành phát tri ển, PNJ hi ện tr thành thương hiệu trang sức nhiếều người biếết đếến không ch ỉ riếng thị trường Việt Nam mà dấền vươn xa trến thị trường thếế giới Trong tình hình đại dịch Covid khiếến nhiếều doanh nghiệp lấm vào khủng hoảng, Ch ủ tịch PNJ – bà Cao Thị Ngọc Dung chia sẻ bí quyếết tạo nến ngền s ức mạnh giúp cơng ty vượt qua khủng hoảng dựa vào yếếu tơế văn hóa doanh nghi ệp Ngay từ ngày đấều thành lập cho đếến nay, PNJ định hướng xấy dựng “một gia đình có văn hóa” với quy tăếc làm việc riếng, với tấềm nhìn sứ mệnh riếng hệ giá trị định hình, phát tri ển bơềi đăếp qua cột mơếc phát triển Với bà Dung, văn hóa doanh nghi ệp ph ải băết đấều t người sáng lập thứ khơng rao giảng, thứ ph ải lấếy t PNJ thực tơết bước trình lan t ỏa giá tr ị văn hóa doanh nghiệp đếến với tồn thể lãnh đạo nhấn viến Băềng cách truyếền cảm hứng thông qua việc tạo môi trường lành mạnh đ ể m ọi ng ười tin t ưởng, coi người nhà dành niếềm tin cho Và nh vi ệc đ ịnh hình văn hóa doanh nghiệp, PNJ có bước tiếến vượt bậc phát triển bếền v ững, đứng vững bôếi cảnh khủng khoảng dịch Covid Một sôế kiềến nghị nhăềm nâng cao vềề hiệu đ ạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp cơng ty Cổ phâền Vàng bạc đá q Phú Nhu ận Chính sách đơấi với người lao động Trong tình hình khó khăn dịch Covid bùng phát, PNJ cấền có nhiếều sách quan đếến nhấn viến: thường xuyến kiểm tra s ức khỏe cho nhấn viến, có sách hơẫ trợ cho nhấn viến khó khăn, đặc biệt nhấn viến t ại vùng d ịch bùng phát mạnh cấền có biện pháp giải quyếết vếề chôẫ ở, ph ương ti ện l ại để nhấn viến làm mà khơng bị gián đoạn Ngồi ra, cấền có nh ững ho ạt động hôẫ trợ cho nhấn viến có hồn cảnh khó khăn, nhăềm khích l ệ, đ ộng viến 52 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 tăng tinh thấền hăng hái làm việc cho nhấn viến, t ạo c ảm giác tin t ưởng đôếi v ới cơng ty Truyềền cảm hứng vềề văn hóa doanh nghiệp Thường xuyến tổ chức hoạt động nhóm dành cho nhấn viến nhăềm tăng s ự tương tác, tăng mức độ hiểu biếết cá nhấn công ty Đào t ạo h ội nhập cho nhấn viến lấẫn nhấn viến cũ nhăềm giúp toàn b ộ nhấn viến cơng ty hiếẫu rõ hịa nhập với văn hóa, mơi trường làm vi ệc c PNJ Tìm kiềấm nhân tài từ trường đại học Cơng ty seẫ phôếi hợp với trường đại học, cao đẳng trung đào tạo t ổ chức buổi tọa đàm, gặp gỡ doanh nghiệp với bạn sinh viến, đ ịnh hướng việc làm nhăềm qua tìm kiếếm ngền nhấn lực tr ẻ đ ộng, có lực Qua đó, sàng lọc kyẫ ngền lao động để ển vào công ty nh ững nhấn viến huyếết, sáng tạo nhiệt tình với cơng việc, có th ể găến bó lấu dài đ ặc bi ệt phù hợp với văn hóa PNJ Tăng cường hoạt động hôẵ trợ cộng đơềng Trong bơếi cảnh dịch Covid cấền hếết s ự giúp đ ỡ lấẫn t c ộng đôềng nhăềm vượt qua thời kỳ dịch bệnh khó khăn Nh ững cơng ty lớn thường có hoạt động hơẫ trợ cộng đơềng ủng hộ cho quyẫ vaccine c Nhà nước, hoạt động từ thiện giúp đỡ gia đình có hồn cảnh khó khăn Và dịch bệnh làm cho nhiếều trẻ em trở nến môề côi cha me, ng ười thấn bị mấết dịch bệnh Lúc này, họ rấết cấền s ự giúp đ ỡ t m ọi ng ười nhăềm vượt qua mấết mát ổn định sôếng sau Công ty PNJ cấền tăng thếm hoạt động hôẫ trợ đôếi với trẻ em nh ho ạt đ ộng hôẫ trợ cộng đôềng khác 53 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 TÀI LIỆU THAM KHẢO Đạo đức, 30/10/2021, https://vi.wikipedia.org/wiki/%C4%90%E1%BA %A1o_%C4%91%E1%BB%A9c Nhật Hạ Đạo đức khơng phải mơ hơề, thực găến liếền với l ợi nhu ận kinh doanh, 30/10/2021, http://www.tritri.org/dao-duc-khong-phai-la-mo-hono-thuc-su-gan-lien-voi-loi-nhuan-kinh-doanh Ebook Đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp, 30/10/2021, https://tailieuchung.com/vn/tlID928552_ebook-dao-duc-kinh-doanh-va-vanhoa-doanh-nghiep-phan-2.html Minh Hiếếu Ba cấếp độ văn hóa doanh nghiệp, 30/10/2021, http://hro.vn/blog/ba-cap-do-cua-van-hoa-doanh-nghiep.html Nguyếẫn Thị Việt Nga (2018) Một sôế giải pháp đột phá để xấy dựng văn hóa doanh nghiệp, Tạp chí Tài Văn hóa doanh nghiệp gì? mơ hình văn hóa doanh nghi ệp, 31/10/2021, http://sesanhpc.vn/d6/vi-VN/news2/Van-hoa-doanh-nghiep-la-gi-4-mo-hinhvan-hoa-doanh-nghiep-31-781-4291 Các dạng văn hóa doanh nghiệp, 31/10/2021, https://cempartner.com/vi/cem-partner-blog/cac-dang-van-hoa-doanhnghiep.html Bài Tổng quan vếề văn hóa kinh doanh, 31/10/2021, http://eldata3.neu.topica.vn/TXQTVH01/Giao %20trinh/02_NEU_TXQTVH01_Bai1_v1.0014105215.pdf 54 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 Văn hóa doanh nghiệp hoạt động kinh doanh, 31/10/2021, https://123docz.net/document/2989294-van-hoa-doanh-nghiep-trong-cac-hoatdong-kinh-doanh.htm 10 Tin tức PNJ (2019) Chủ tịch PNJ Cao Thị Ngọc Dung: Là lãnh đạo, đừng nghĩ ni nhấn viến, mà h ọ m ới ng ười ni mình, 4/11/2021, https://www.pnj.com.vn/chu-tich-pnj-cao-thi-ngoc-dung-la-lanhdao-dung-bao-gio-nghi-minh-dang-nuoi-nhan-vien-ma-chinh-ho-moi-la-nguoinuoi-minh.html 11 Báo cáo phát triển bếền vững năm 2019 công ty Cổ phấền Vàng b ạc đá quý Phú Nhuận, 3/11/2021, https://cdn.pnj.io/images/quan-he-codong/2020/8mp-BCPTBV_2019_VN.pdf 12 Báo cáo phát triển bếền vững năm 2020 công ty Cổ phấền Vàng b ạc đá quý Phú Nhuận, 3/11/2021, https://cdn.pnj.io/images/quan-he-codong/2021/PNJ_BCPTBV_2020_VIET_Final.pdf 13 Điếều lệ tổ chức hoạt động công ty Cổ phấền Vàng bạc đá quý Phú Nhuận 14 Khánh Hà (2020) Chủ tịch PNJ Cao Thị Ngọc Dung: Ln nhìn thách thức trến đỉnh vinh quang, 4/11/2021, https://diendandoanhnghiep.vn/emagazine/chu-tich-pnj-cao-thi-ngoc-dungluon-nhin-ra-thach-thuc-ngay-tren-dinh-vinh-quang-177157.html 15 Tin tức PNJ (2020) Chủ tịch PNJ Cao Thị Ngọc Dung: Văn hóa doanh nghiệp nếền tảng phát triển bếền vững , 15/11/2021, https://www.pnj.com.vn/chu-tich-pnj-cao-thi-ngoc-dung-van-hoa-doanh-nghiepchinh-la-nen-tang-cua-su-phat-trien-ben-vung.html 55 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 CÁC MINH CHỨNG GIẢNG VIẾN CHỈNH SỬA BÀI VIẾẾT 56 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 57 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) ... Nguyễn Ngọc Thảo Trâm Đồn Thị Huỳnh Như Đề tài: Phân tích đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp công ty Cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận Cao Thị Ngọc Dung – Chủ tịch Hội đồng quản trị PNJ Ý... 2: ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY CỔ PHÂẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN 19 2.1 Giới thiệu chung vếề công ty Cổ phấền Vàng bạc đá quý Phú Nhu ận .19 2.2 Đạo đức kinh. .. em lựa chọn đếề tài ? ?Phân tích về? ?? đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phâền Vàng bạc đá quý Phú Nhuận văn hóa doanh nhân bà Cao Thị Ngọc Dung? ??, PNJ công ty hàng đấều vếề trang