Giải pháp marketing nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại công ty cổ phần tập đoàn thái hòa việt nam,

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -***** Ệ TỐT Đề tài: GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CTCP T ĐỒN THÁI HỊA VIỆT NAM G ƣ S T ệ L p T ịT u ằn : Ngô Thị Thu Huệ : QTMA - K12 y uản trị arketing Khoa uản trị n n Hà Nội, Năm 2013 LỜI CẢ Em xin gửi lời cảm đ yề đ TS L T T H hồn thành khóa lu Em ũ phịn x â ế đến thầy m ƣờ đ ố Ơ ố c tiếp ƣ ng d ệp ƣờ H ệ N â m đặc biệ úp đỡ em trình y ửi lời cảm p y ổp ầ T pđ T x H p Vệ N mđ úp đỡ em trình th c t p t i công ty Em xin chân thành cảm ! Hà Nộ y 28 05 Sinh viên T ịT u uệ m 2013 ệt LỜ C T x mđ H ố ệ u củ x T ĐO p ế ủ y ổp ầ T pđ Vệ N m Hà Nội, ngày 28 tháng năm 2013 Sinh viên T ịT u uệ ỤC ỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 Lý chọn đề tài Đố tƣợng khách thể nghiên cứu Mục đíc n Nhiệm vụ nghiên cứu ƣơn p áp n n cứu n cứu Giới hạn phạm vi nghiên cứu HƢƠNG Ơ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING QUỐC TẾ 1.1 Khái quát chung marketing quốc tế 1.1.1 Khái niệm marketing quốc tế 1.1.2 Vai trò chức marketing quốc tế 1.2 Nghiên cứu m trƣờng marketing quốc tế 1.2.1 Các yếu tố môi trường bên 1.2.2 Các yếu tố môi trường bên 10 1.2.3 Nghiên cứu thị trường marketing quốc tế 13 1.3 Các chiến lƣợc thâm nhập thị trƣờng giới 15 1.3.1 Xuất 15 1.3.2 Cấp giấy phép (Licensing) 16 1.3.3 Liên doanh 17 1.3.4 Franchising (Nhượng quyền thương mại) 17 1.3.5 Đầu tư trực tiếp 18 1.4 Xây dựng chiến lƣợc marketing quốc tế 18 1.4.1 Chiến lược sản phẩm 18 1.4.2 Chiến lược giá quốc tế 21 1.4.3 Chiến lược phân phối 24 1.4.4 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp quốc tế 26 HƢƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN THÁI HÒA VIỆT NAM 33 2.1 Tổng quan CTCP Tập đoàn T 2.1.1 ò V ệt Nam 33 Thông tin chung Công ty 33 2.1.2.Quá trình hình thành phát triển CTCP Tập đồn Thái Hịa Việt Nam…………………………………………………………………… 35 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh T đoạn Tập đồn Thái Hịa giai - 2012 38 2.2 Thực trạng hoạt động marketing CTCP Tập đồn T ị V ệt Nam…………………………………………………………………………… 42 2.2.1 Mơi trường kinh doanh 42 2.2.2 Thực trạng công tác nghiên cứu thị trường, định vị sản phẩm……………………………………………………………………………… 56 2.2.3 Thực trạng hoạt động marketing mix 57 HƢƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ MARKETING TẠI CTCP TẬP ĐỒN THÁI HỊA VIỆT NAM 74 3.1 Địn ƣớng phát triển CTCP Tập đồn T ị V ệt Nam…………………………………………………………………………… 74 3.1.1 Định hướng phát triển thị trường cà phê Việt Nam 74 3.1.2 Mục tiêu phát triển CTCP Tập đồn Thái Hịa Việt Nam………………………………………………………………………… 75 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu marketing CTCP Tập đồn T Hịa Việt Nam 76 3.2.1 Trước tiên, doanh nghiệp cần có giải pháp cấu lại nguồn vốn cho hợp lý 76 3.2.2 hủ động t m iếm mở rộng thị trường 77 3.2.3 Hoàn thiện ch nh sách mar eting mi 80 3.2.4 Nâng cao tr nh độ nhận thức marketing ban quản lý 85 3.2.5 Thành lập phòng marketing chuyên trách 85 3.2.6 Đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao tr nh độ cho nhân viên 86 3.2.7 Hoàn thiện lực nghiên cứu thị trường dự báo thị trường……………………………………………………………………… 87 3.3 Đề xuất, kiến nghị 88 3.3.1 Đối với Hiệp hội cà phê ca cao Việt Nam 88 3.3.2 Đối với Nhà nước 88 ẾT TÀ 92 Ệ T Ụ ỤC ẢO DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT C ữ v ết tắt DỄ CTCP NHNN TP.HCM T NXB N KHCN BCTC TNHH y ổp ầ N â N ƣ p ố Hồ x ả Khoa – ệ í T ệm íM Ả DANH MỤC Ơ ĐỒ, BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ DANH MỤC Ơ ĐỒ STT đồ T n sơ đồ 1.1 M 1.2 Q y 2.1 2.2 Q y ả x 2.3 Q y ểm ƣợ 2.4 Q y ểm ƣợ 2.5 Q y ểm ƣợ ề đổ m ố ế ƣờ ổ Trang ƣ T PT pđ p 17 T H ép í Vệ N m 38 y 62 ủ p 66 ế ế 66 ƣ 67 x DANH MỤC BẢNG STT Bản 2.1 T n ả đ 2.2 â đố ế Trang ủ T pđ T H V ệ N m giai 41 y m 2009 – 42 2009 – 2012 Kế ả độ ủ 2012 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 ộ ủ ủ độ Mộ ố đ ểm m p y m y ủ T ủ y đ ểm yế ủ T pđ 54 H y 31/12/2012 đ ểm 30/12/2012 ủ T Hòa y 55 58 59 63 DANH MỤC BIỂU STT B ểu đồ 2.1 T n b ểu đồ D ố y Trang ợ ộp ủ 43 m 2009 – 2012 2.2 Lợ 2.3 Tỷ 2.4 2.5 ế ủ ƣờ x ố ủ ả p m y đ ủ 2009 – 2012 y y đ 44 m 2012 45 2009 - 2012 56 m 2012 68 DANH MỤC HÌNH VẼ STT ìn vẽ 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 T n ìn vẽ p Trang y p ép 19 F ế ƣợ m ƣ ế 19 p ting mix ể 20 ả p mm ƣợ đ ệp ƣở í 23 24 m 1.6 yế ốả 1.7 Mộ ố ƣở đế xú ế ỗ ợp p â p ố 28 ố ế 29 H ệ N â Ờ ố K ệp Ở ĐẦ Lý chọn đề tài Hội nh p kinh tế đ nghiệp Việ N m T lãnh thổ m đ đ mở nhiề ym ƣơ x đ l đ ội kinh doanh cho doanh ƣờng khơng cịn bó hẹp ph m vi ƣ c khác gi i, nhu cầu th ƣờng ngày đ ng phong phú v i nh ng kinh nghiệm đ ệp Việt Nam t n dụng, khai thác h c hỏ để t o cánh ƣơ cửa m T y ệp ƣ ƣỡng cửa hội nh p, ho động sản xu t kinh doanh l i diễn v i s c nh tranh vô gay gắt Các doanh nghiệp muốn tồn t i phát triển phải t đ m đƣợc lợi c nh tranh, phải l y mđ ƣ ng phải i nh ng giá tr cao nh t nh m thỏa mãn nhu cầu ngày cao h ƣờ Doanh nghiệp phải d a vào th đú doanh mộ để ho đ nh chiế ƣợc phát triển kinh đắn sáng t o nh m t n dụng khai thác tố đ đ ểm m nh, khắc phụ đƣợ đ ểm yếu củ m để đƣ ệp phát triể Marketing công cụ quan tr ng, chìa khóa vàng giúp doanh nghiệp giải đề th v ƣờng V i hệ thống marketing hiệu quả, doanh nghiệp có y í thể nâng cao v c nh tranh, t ƣơ ệu, chinh phục khách hàng xây d ng chỗ đ ng v ng cho doanh nghiệp CTCP T p đ p xu t kh nhiên, ũ T đ ố H đ V ệt Nam v i phần l n doanh thu (90%) t việc ế x đƣờng hội nh p Tuy ƣ ầu hết doanh nghiệp Việt Nam, ho doanh nghiệp v n gặp r t nhiề m ƣ u th động kinh doanh c Các ho động ƣờng, tìm hiểu nhu cầu khách hàng sách marketing mix v n cịn nhiều h n chế Vì v y, sau thời gian th c t p t i CTCP T pđ T H V ệt Nam, v i nh ng kiến th l a ch đề tài: “Giải pháp marketing nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh CTCP Tập đoàn Thái Hòa Việt Nam” T ho động marketing CTCP T p đ T H đƣợc h c ƣờ mđ phân tích th c tr ng V ệ N m đề đề xu t H ệ N â p m 79 y Vệ p ệp ầ ả p m ế ụ p đƣợ p ụ ụđ ủ ệ đ N ƣở ế ƣ y ộ ố ƣ m p ƣ ƣờ ù ủ p ố đầ Mỹ Mặ ả ếp ổ đ đề ủ H Q ố â Á – Thái Bình Dƣơ ƣ H â ƣ p ƣợ ệp úý N m 2012 m ầ ố K ệ í ƣờ y ẹ â ề ềm p ố ố ẻH ổ ệ đề y ƣở ể Tây đ Q ố ỏ m p p ƣơ ƣợ ƣ ếp ụ đ ề ủ ế p 30% m ế p ƣờ ù Q ố Một số xu hướng ch nh tiêu dùng cà phê Hàn Quốc:  đ N ƣờ ợ x p ƣ  ù ƣ f ù  ủ N ƣờ p Q ố ế ởH ũ ƣ í ƣ ƣơ ả đ ỏ V , cà phê ề p p đ f Q ố ƣơ Hƣơ m ù ƣờ H p ổ N ƣờ âm đế yể ảm N ƣ p âm Q ố ỏ Q ố  H đ ểm đ m p đ m ƣờ ởH ế ù H Q ố p ù H Q ố ũ ƣơ ệ đ Thị trường Singapore: Đây nh ƣ c có diện tích nhỏ nh đ t nơng nghiệp r t t t nhiên cà phê S p Để đ p ng nhu cầ Đ N m Á D ện tích đƣợc trồng phổ biến ƣ c, Singapore phải nh p cà phê t ƣ c Nử đầu niên vụ 2009/2010 Singapore phải nh p nghìn t n cà phê t Việt N m đến niên vụ 2010/2011 số y 16 n, t c sả ƣợ đ H ệ N â 433% N 80 ố K ồn cà phê Singapore phục vụ vào hai việ ƣ c tái xu t kh cầu tiêu thụ m 2010 S p ố í ệp đ p ng nhu ƣ c khác Theo báo cáo, đú ƣợng cà phê tái gi i sả xu t kh u v i 1,5 triệu bao Đối v i nhu cầ cà phê củ S p ƣ c, dù kinh tế ũ ảm ƣ p đ ầu tiêu thụ thành lo i th c uống ƣờ thiếu nếp sinh ho t h ng ngày củ â ng ch ng suốt nhiều ngày t i hội chợ m th c quốc tế t i khu triển lãm Expo p Singapore, quầy ƣởng th ƣơ T m ũ ụ ƣ c Singapore N ƣờ S p để tán g u đ mỗ mS p đ triệu du khách cảnh t khắp ũ uố p ƣời xếp để chờ cà phê Việt Nam Nhiều quán cà phê l n nhỏ dễ đƣợc tìm th y đ t pở ú ũ ụ ảng triệ ế gi đ p ƣ ể 27 đến Singapore nên nhu cầu đến t nh ng quốc gia yêu chuộng ệc tiêu thụ cà phê t i Singapore ng khách hàng tiềm 3.2.3 Hoàn thiện ch nh sách mar eting mi  Đa dạng hóa sản phẩm, tập trung phát triển sản phẩm cà phê tiêu dùng Để th c thành công chiế ƣợ đ cần áp dụng chiế ƣợ đ ng hóa sản ph m Đ biế để sản xu t nhiều lo triể đầ ƣ p p y x phát triể p p ƣ ƣời Vì v y, nhu cầ ũ p ệ đ i hóa cơng nghệ chế p x y… p đ m i lợi nhu n cao th ƣ ng tiêu dùng cà phê ngày phổ biến, nh t đ ú ải không hiệu quả, Công ty nên t p trung vố để phát phê Hiệ ƣ đ ệ đ ều chỉnh sản xu t ƣờng Muốn v y, Công ty cầ đầ theo nhu cầu th ƣờ ng hóa sản ph m đ ều kiện thu n lợi giúp làm giảm b t rủi ro, t T y ng hóa th ƣờng cà ƣ c thành th c uống hàng ngày thiế đối v i nhiều p ù đ m y đ ng hóa H ệ N â 81 ƣơ sản ph m cà phê hòa tan theo nhiề ố K ệp khác nhau, thiết kế m u mã, kiểu dáng m đố ƣợng thu hút, phù hợp v i sở thích tiêu dùng t để Ngồi ra, Cơng ty cần nghiên c u thói quen tiêu dùng t ng quố thỏa mãn tố đ ầu khách hàng, ví dụ ƣ số ƣ ƣ J m Colombia, Kenya thích uống nóng Một số khác vùng châu Phi thích uống cà ; phê thêm chút b c hà cho có v ƣời Ả R p thích trộn l n chocory v i cà phê t o mùi v quái l N ƣời Ý uống cà phê Espresso v Thuỵ Sĩ - v ƣời Mêhicô - v ƣ N ƣời Moroccans uống cà phê v i h ƣời uống cà phê ù Nh p đƣ p v i s a sản ph m th c ph m ƣơ hợp nh t, t ƣời Bỉ - v i ƣờng cho thêm h t b ƣ: ẹ p đ u kh u m N ƣờ P p v trí m ống cà phê quố nghiên c th Đ ƣờ Đ c ƣời Êtiơpia v i muối ƣời Áo l i thích uống cà phê v h t tiêu Nh ƣờ đ T đƣờ đ ƣời Ý ống cà phê pha thêm p …T ệc để t o nh ng sản ph m phù ệu uy tín sản ph m cà phê hịa tan cho Cơng ty ƣờng quốc tế  Giảm giá thành sản phẩm Cà phê lo i cơng nghiệp v y việc trồng tr t ch u ả r t l n củ đ ều kiện thời tiết khí h D ƣởng động củ đ ều kiện t thu ho ch giá thành sản ph m gi m đ ƣờng Lợi giá thành th p đặc biệt thời tiết diễn biến th m đ ễn biến ph c t p t ƣờng không ổn t c lúc nào, v y Cơng ty nên chủ động tìm cách h th p giá thành b ng cách giảm chi phí cho xây d ản, giảm chi phí t việ đầ ƣ m cách hợp lý nh t tránh lãng phí ch khơng t n dụng lợi đ p í â đ động th p Thay mua nguyên liệu qua nhiều trung gian, doanh nghiệp nên cử đ i diện t ù để thu mua, góp phần làm giảm s chênh lệch gi a giá củ dân v i giá thu mua vào công ty ƣời nông H ệ N â 82 đ Bên c động xu t kh y ũ ƣ: p í ần tìm cách giảm đ đến ho t ƣợng bán, chi phí bao gói, n chuyển, chi phí cho l đến xu t kh u ết v i doanh nghiệp xu t kh công nghệ sản xu t, thông tin thu th p đƣợc th m ệp p í chi phí cho quản lý, chi phí cho ho t độ Hợp ố K ƣ c nh m đổi ƣờng, tránh tình tr ng tranh để b ép giá m Về nguồn nguyên liệu, tiếp tụ í chuyển số diệ t th p đ t x u sang trồng lo i khác đ m Sử dụng giống cà phê m thiểu ả ƣở  hâm canh diện tích cà phê có đ ƣợng tố i hiệu cao, ch ảm ều kiên t nhiên Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối Hiện t i công tác quản lý tiêu thụ sản ph m công ty nhiều b t c p âm đến quan hệ mua bán tr c tiếp v i khách hàng ch Công ty m i ƣ âm đến quản lý toàn hệ thống kênh phân phối Th c tế v n đề đặt khơng tìm kiếm khách hàng mà cịn chỗ đƣ ƣờ ù ƣ ế vào thờ đ ểm phù hợp nh t Kênh phân phối ù cầu nối gi a sản xu để thuyết phụ mục ản ph m đ đến tay ƣ ng nỗ l c m đến th ƣờng ƣời tiêu dùng mua sản ph m Thiết l p quản lý hệ thống kênh phân phối giúp giải hợp lý s khác biệt gi a sản xu t đ tiêu dùng mặt không gian thời gian Về mặ í đ a lý t nơ ản xu v đế ụ Về mặt thờ khác đ ệc thu ho ch cà phê có tính mùa vụ việc tiêu dùng cà phê l i diễn hàng ngày Trong thời gian t i v i việc tích luỹ kinh nghiệm xu t kh u nâng cao độ c cán làm công tác xu t kh u, Công ty cần th c xu t kh u tr c tiếp th ƣ ƣờ ƣ c thay xu t kh u b động qua trung ện Cơng ty cần có kế ho ch thu mua hợp ý để thiết l p quan hệ v i nhà chế biế p nhà nh p kh Đề đ p ẽ giúp c y ƣ c Về â ợi nhu n, giảm b t s phụ thuộc vào y í c kinh doanh H ệ N â 83 y p chế biế ể tiến hành liên doanh v ( ố K ƣ c khâu x y) để xu t kh u âm Công ty cầ a t i quản lý kênh thu mua nguyên liệu, nên cử đ i diện t i vùng trồng cà phê, có sách khuyế í vốn, cung c p giống m i, phổ biến, trợ giúp kỹ thu ƣời trồ ƣờng thuộ v ệp y í ƣở ƣ đ ỗ trợ p đối để khuyến khích k p thời  Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến hỗn hợp sản phẩm T đ ều kiện khả í ƣơ biện pháp xúc tiến khuyế - đây: động quan tr ng nh m thu hút s Quảng cáo: Quảng cáo ho ƣởng thuyết phụ m ý, t o s ƣờ x sản ph m đối v i th ƣờng mục tiêu, khách hàng ƣ ng mua nhiều sản ph m đ đƣợc quảng cáo, biế đế ƣ đƣợc quảng cáo Vì v y quảng cáo th c s ho t o uy tín hình ảnh củ đ n Cơng ty nên t p trung vào số y đối v N ƣ độ ũ ỏi chi phí cao Trong thời gian t i Công ty nên t p trung đối v i quảng cáo quốc tế ƣ ý ĩ động ƣ c, c hiệ đƣợc ƣ c qua t p Quảng cáo í ƣơ m i, qua m ng Internet, qua truyền hình (cho sản ph m cà phê hoà tan) N đ ệp quảng cáo nên t p trung vào việc truyền tải ƣợng, nh n m nội dung sau: gi i thiệu Công ty, biể ph m yđ m đ nh rõ nh m - ảng cáo qua truyền hình phả đƣợc thiết kế đặc ú ý đến màu sắ đố ƣợng, biể biệt h p d cầ x ƣơ T đến lợi ích mà sản ƣợng củ y đ ệp, đố ƣợng nh n tin ƣờng ho động bán chào hàng Internet Duy trì mối liên hệ cung c p đ ện tho i, m ng đ ện tho i, máy fax - Q p ƣơ thiệu sản ph m Công ty ƣơ ảnh sản ph m Công ty m ƣờ đ i s Việt Nam t ƣ c gi i a ho động bán hàng, khuyếch H ệ N â - 84 ố K ƣ c Xu t n ph m riêng gi i thiệu Công ty, in tiế gử đến khách hàng Nó giúp cho khách hàng nh n biế đƣợc ch kích cỡ, màu sắc sản ph m ũ ƣ ƣợng mùi v , đƣợc s o lòng tin cho khách hà đặt hàng Hiện nay, yêu cầu thử nhầm l ƣ c nếm củ y gửi hàng m u gi vai trò ệp đố quan tr ệp - ƣ Bán hàng tr c tiếp: K ƣợng l đ ƣờng mua v i khối động bán hàng tr c tiếp y T bán hàng tr c tiếp giả đ p ng thắc mắc củ ƣời mua ch chu n sản ph m đồng thời thu th p tr c tiếp nh ng thông tin phản động bán hàng tr c hồi nh ng phàn nàn khách hàng cho Công ty Vì v y ho tiếp gi v í đặc biệt quan tr ĩ nghiệm Độ ũ công ty cần phải có kinh đố c bán hàng, quan hệ v yết phục cao Cơng ty cần có chƣơ ƣợ cho l t … động l c khuyế - í ƣợng, tiêu đ ƣ c ngồi có khả o, bồ ƣỡng kỹ ản lý mặt thời gian, có sách trả thù lao hợp lý đối v i l ƣợng Việc tham gia hội chợ triể m ƣ c cầ đƣợc quan tâm Tham gia hội chợ triển lãm d p để Công ty tiếp xúc v i khách hàng, m tìm hiể ý ến khách hàng mình, hay triển khai ho động xúc tiến khuyế ƣơ m đối thủ c nh tranh, ếm b n hàng Nên có s l a K ết thúc hội để củng cố quan hệ đ ết l p ch n triển lãm hội chợ tham gia phù hợp v i khả chợ Cơng ty cần dành thời gian í đ tiếp tục gi i thiệu, chào bán sản ph m T - ƣờng ho động marketing tr c tiếp: Hình th c tỏ r t h u hiệu việc tìm kiếm trì mối quan hệ v i khách hàng Công ty nên gửi chào giá, chào hàng, gi i thiệu sản ph m ƣ tho - W m y f x đ ện c tiếp đế Thiết kê website chuyên nghiệp Xây d ng website t đ ều kiệ để doanh nghiệp gi i thiệu t i khách hàng trình hình thành phát triển doanh nghiệp ũ ƣ ng thông tin, H ệ N â 85 đặ đ ểm đặc tính sản ph m, m ố K ũ ƣ đặ ệp Để website ho động hiệu quả, Công ty cần ý:  Thiết kế website h p d n, phong phú, hoàn chỉnh dễ sử dụng  Đƣ ng thông tin doanh nghiệp, sản ph m, m c giá, hình th c liên hệ đặt hàng tr c tuyến  đ nh T ƣờng xuyên c p nh t thông tin nh ng sản ph m m i, y đổi m c giá, sản ph m m …  W ũ Việ đƣa thông tin doanh nghiệp b ng tiế ầ đƣợ âm để tin nh m thu hút s quan tâm củ đố ƣ c lên trang đƣợc s phong phú nội dung thông ƣ c 3.2.4 Nâng cao tr nh độ nhận thức marketing ban quản lý Mặc dù ban ýđ đƣợc tầm quan tr ng củ m n th đ có nh ng biệ p p để ng dụng nh m nâng cao hiệu nh n th c v n h n chế ƣ đầy đủ v n cho r ng marketing nh ng ho t độ phòng xu t nh p kh đảm nh đ ƣ đ ố nhân viên ú đ y, kích thích tiêu thụ nên cần đủ N ƣ y đ o phải nh n th c rõ động marketing cầ đƣợc triển khai toàn diện t t ho ràng r ng ho ƣ u th ƣờ x đ nh th ƣờng mụ động đ nh v , sách sản ph m, sách giá, sách phân phối, sách xúc tiến hỗn hợp…V ng ho động cần phả đƣợc th c mộ đồng có s nh t trí cao m i cơng nhân viên ch khơng phải riêng phịng kinh doanh Để nâng cao nh n th c marketing cho nhân viên cơng ty, ban đ o tổ ch c buổi hội thảo tầm quan tr ng ho động marketing doanh nghiệp, khuyến khích h tìm hiểu, trau dồi kiến th c marketing 3.2.5 Thành lập phòng marketing chuyên trách Các ho nhiều ho động marketing không ản dễ dàng, bao gồm r t động khác vơ ph c t p đến nhiều yếu tố th ƣờng, giá cả, sản ph m…V đến liên quan ế, phòng xu t nh p kh u H ệ N â 86 đảm đƣơ p c hết cách m y ệ ệp ả đƣợc mà cần phải có để t p trung xử lý tồn v Phịng marketing giúp doanh nghiệp x x ố K đ đề marketing đú mục tiêu, đ nh nhu cầu mong muốn khách hàng: Khách hàng cần gì? Số ƣợng bao nhiêu? Ở đâ ? Q đ p m ẽ đƣ mãn nhu cầu khách hàng cách tố ƣ í p ù ợp để thỏa t 3.2.6 Đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao tr nh độ cho nhân viên ƣờ có vai trị vơ quan tr ng s nghiệp D đ ƣợ động ả phát triển doanh ƣởng tr c tiếp t i ch ƣợng ho t động sản xu t tiêu thụ sản ph m thông qua th c kế ho ch sản xu t, kế í độ ũ động có độ cao góp phần t o s phát triển t ũ ƣ ho ch tiêu thụ y m ƣơ m …Nếu doanh nghiệp doanh nghiệp N ƣợc l độ ũ độ độ th p c nhân tố kìm hãm s phát triển doanh nghiệp ƣ V i vai trò quan tr độ nguồn nhân l c mục tiêu dài h n thơng qua khóa t p hu ƣ nghiệp vụ ƣơ kỳ h ệp vụ giao d ch th đố ếp kỹ ƣ c ngoài, kỹ nguồn nhân l nghiệp củ độ n thảo hợp đồ p â đủ số ƣợng, ch ũ í ƣờ … ƣờ m c thu nh p bình quân mộ m đ mp m xây d ng phát triển ƣợng, không ng ng nâng cao tính chuyên ộ, xây d phúc lợ Đảm bả o ƣờng xu t kh u, nghiệp vụ hợp đồng ệp, t í động l c cho nhân ƣơ ƣởng, động làm việc thu nh p đú c, viên làm hoàn thành tốt nhiệm vụ để m đ đ ện tử, Website tham gia khóa h c tiếng Anh nh m m nâng cao khả v ƣỡng y, Công ty nên tr ng phát triển bồ ƣời/tháng hợp lý, t m ƣờng làm việc thu n lợi động cống hiến làm việc lâu dài cho công ty, tổ ch c cho cán â đầy đủ đ m í ch, nghỉ mát Trợ c p đối v ƣờ động â viên, ch p H ệ N â 87 ố K ệp 3.2.7 Hoàn thiện lực nghiên cứu thị trường dự báo thị trường Ho động nghiên c u th ch n xác l p chiế động quan tr ƣợc marketing thích hợp cho t ng th ƣờng đ th ƣờng ho ym ƣờ marketing cho t ng th ềm đ n th ƣờng Qua nghiên c u ƣờng t đ x đ ều kiện khả v Đây p ƣơ doanh nghiệp Mặ p ƣơ không cao b ƣờ p chiế ƣợc ƣờng p ƣơ Do Cơng ty có nguồn tài cịn h n chế nên sử dụ c u tài liệ để nghiên c u th đối v i việc l a p p p p p p í ốn phù hợp ù độ tin c y củ p ƣơ ƣờ u t i hiệ phải biết tìm kiếm nguồn thơng tin th c p thích hợp ƣ x đề p p ản đ nh rõ ràng thông tin cần thu th p Các nguồn thơng tin mà Cơng ty thu th p là: Nguồn thông tin t đ i diện hệ thố ƣ ƣơ m i Việt Nam t i y đƣợc Chính phủ giao trách nhiệm tìm kiếm m t ƣờng cung c p thông tin nhanh nh y k p thời cho doanh nghiệp Vì v y í nguồn thơng tin vơ h đảm bảo tính trung th c củ ƣời cung c p thông tin - Nguồn thông tin t hãng cung c p thơng tin có uy tín củ - Nguồn thông tin t m ng Internet - Nguồn thông tin t tổ ch ƣ c p ƣ: Tổ ch c cà phê gi i ƣ c sản xu t cà phê ACPC, Hiệp hội cà phê ca cao Việt Nam ICO, Hiệp hộ Các nguồn thông tin t đ i s - đ i diện củ ƣ c nh p kh u t i Việt Nam đ m ƣờ y ể đề ể ƣờ p ầ ƣờ ắm ắ p y ệ p đ y ẽđ ầ ộ ƣ ệ mộ ệ m ố ể ƣờ Các thông tin Công ty cần thu th p là: Tổng m c cầu tiêu thụ cà phê, m c tiêu thụ â đầ ƣời, sở thích, thói quen, mong muốn củ dùng cà phê, sách lu t pháp tiêu chu n ch ƣời tiêu ƣợng hàng nh p H ệ N â kh Đây 88 ết s c quan tr ƣ kh u cà phê t ệp đế nhu cầu nh p đối v i t ng lo i sản ph m lo i Đề xuất k ến n 3.3 ố K ị 3.3.1 Đối với Hiệp hội cà phê ca cao Việt Nam  Nâ Vệ p ủ H ệp ộ ả ý V y độ ầ N m đƣ H ệp ộ p ƣờ ả x Vệ N m ợ ế p đề ệ y p â p Vệ mộ ổ y m mộ ố ộ ả ệ yề ế ề ủ ệp ế ợ p đ độ p ả x ề mặ ũ p ệp N ệp ƣ â ƣ p ộ T y ể H ệp ộ ƣx ế  ệ ủ H ệp ộ đề x  ế m p p m ỗ V ệ Nam p â ngành cà phê Ngh ế x p Tổ m y ỉ ầ mở ộ ế để ổ p ồm: Sả x p âm ệm đố ƣờ x ỏ ủ V ệ N m để mộ ổ ế p úp ế x m ệp ắm ắ ủ ề hàng  T ƣ đề ƣ N m è  ệ đặ đ m ệ ƣ ộ ợ để ể m ệ p ể đổ Vệ ố ế Tổ ỏ ệp â ộ để úp ệp ệm ủ 3.3.2 Đối với Nhà nước  Hỗ trợ vốn cho doanh nghiệp Vố đề m ả p p để ỗ ợ ố ệ ả ƣ : p ể ệp úp ủ ỳ ả x ệp y độ ố H ệ N â 89 - G ảm - P ủ ụ ể x Q ỹ ƣờ ế độ ỉ - Đề ỉ úp ƣờ ế ƣƣ đ ợ p N ù ế p yể đ ểm ƣ xây í ợp ả x ệ ế ế mụ ộ đ p ụ Tƣ ủy ợ p ụ ố đế ƣờ â ế p đầ ụ ả p ệp ầ đổ m m ym ộ ố đ p ỹ p ệ p ế ụ ể ế ả x ả ộp ệp â mụ x ế ầ đầ ỹ ỗ ợ ề ả x ệp đố ƣ ƣ ề ả x í Xây - p ố p ố Để ỗ ợ - ả mộ ƣ đ í ợ Đề ảm ố ây ợp ý ế ƣờ y ẽ ỗ ệp y ố đ ƣờ ố K ả ầ ƣ xây ƣ ả x ả p p ế ệm ƣ ả ệ … Hỗ ợ Hệ ụ ả p m y ụ x p p đ ả ầ ƣ ƣ N mộ - x ý Để p ầ Nâ ệ p ệ m ả ƣợ ảx m y í đố : ỗ ợ ụ ả p m ƣờ đƣợ ƣ ặ y í ả p m m - ƣợ ụ ế Mặ ả p p N p ƣợ ầ ệ ệ ố ƣ ểm ả ý ẽ x p ểm ặ ẽ ƣợ H ệ N â 90 í x ả ợp ý ố K m đảm ả độ ệp ả x ổ đ - Về - T ếp ụ đầ p ộ yể ố ƣ ụ p y ệ ố ầ đủ ố đầ ả x ỗ ụ Đồ â ƣợ ề ả đế yể p T ếp ụ p đ p í ƣờ ƣơm p ụ - KH N ả p p ổ ợp p ả x m ể ế y ế ỹ ả đố ĩ Đ ym p yế p m đ ế ế T p - ề m ym ế độ ộ ỹ ƣờ độ t, p UTZ ỉ â yể yể ế f ỹ V ả x GAP ả p m p p đảm ả ƣợ Nâ ộ ỹ â ả x đảm ả ả ếp ả đƣợ ế ế ả ý ệ x ệm ụ ả p m ụ ộ đ ế H ệ N â 91 TÓM TẮT C ƢƠ ƣơ Toàn nộ nâng cao hiệu ho đề làm động kinh doanh doanh nghiệp để đề xu t ng biện pháp giúp doanh nghiệp đ đề ra, khỏi tình tr ệp p trung giải v biện pháp marketing thích hợp Đ mụ ố K đƣợc ện t i t o s phát triển bền v ng ƣơ ƣơ lần n a khẳ đ đƣợc tầm quan tr ng marketing ả việc giúp doanh nghiệp nâng cao khả đ đ m âm ƣợng tiêu thụ Qua i lợi nhu n cao nh t cho doanh nghiệp Vì v y, Cơng ty cầ đầ í đ ế ệp ƣợ m để đ m ệ ả ƣ H ệ N â 92 ố K ệp ẾT T mộ p ƣ y ế ố T ỳ ộ ế độ H ếp đế ũ ƣ đế ƣ m ề ợ í í mộ ụ ế p p độ y y mđ âm ƣ ụ ủ mộ y đầ y ế đƣợ y đ đ ế ệ mộ ố T đ pp ầ ề m đ đề â ệ ế ỏ ế ầy H để â ù ảm ỉ ả T đầ mxđ m Em x T pđ yT pđ ũ mộ ố ả ả độ y ể H ƣ D đ â T y T y độ ố ế ủ m ếđ ƣờ ƣ p ủ T pđ ủ ố ƣợ m y ả ố ỏ m ởVệ N m đ m nhƣ p ủ ƣ ƣợ m ếp ủ m ế ế ệ mở ộ y độ S ệ y H để m ủ V m í m ù ú ộ đƣợ ệ đƣợ â đ ủ ủ TS L T ộ T P ƣ ú ể y ế â ủ y T y ổp ầ H ệ N â K TÀ H Q ố T N Ệ T yễ V T ố ệp ẢO (2000) quảng cáo NX Đ TP H M PGS TS N T Hƣơ L độ T N –X yễ T yễ T V Hƣơ TS N yễ T TS P m (2008) giáo tr nh marketing quốc tế NX ộ PGS TS N yễ T M Hề T S N yễ T Hƣ (2009) tập giảng marketing NX T ố K ếQ ố Đ K PGS TS Ngô Kim Thanh (2011), quản trị chiến lược NX Đ â PGS TS T ƣơ ếQ ố Đ ế (2011) quản trị kênh phân phối NX â Philip kotler (2008), quản trị marketing NX T ố w : http://www.baomoi.com http://giacaphe.com http://www.vietrade.gov.vn http://tuoitre.vn http://www.thaihoacoffee.com