văn hóa đàm phán của các quốc gia trung quốc thụy điển ả rập xê út bài thu hoạch nhóm 9 đàm phán trong kinh doanh quốc tế

Người Thụy Điện coi những ai không làm chủ được bản thân là những người không đáng được tôn trong va tin cay.. - Người Trung Quốc di cư được gọi là Hoa Kiều, có mặt khắp nơi trên thế giớ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING

KHOA THƯƠNG MẠI

Đặng Nguyễn Phương Thảo 2121008209

VAN HOA DAM PHAN CUA CAC QUOC GIA TRUNG QUOC, THUY DIEN VA

A RAP XE UT

Đặc trưng | - Rất tôn trọng gia| - Đạo luật khiêm tốn - Có tính hiểu khách

- Đặc biệt coi trọng VIỆC tạo và giữ các môi quan hệ

- Lòng trung thành và nghĩa vụ gia đình được

ưu tiên hơn sự trung thành với bạn bè hoặc nhu câu của công việc

Ngôn ngữ

nói

- Tiếng phổ thông là ngôn ngữ chính thức

ở Trung Quốc còn

"Putonghua" voi hon 70% người dân là người gốc tiếng phổ thông

- Trung Quốc cũng có một số phương ngữ chính khác bao gồm Yue (Quảng Đông),

Xiang (Hồ Nam)

- Dân cư Thụy Điển nói

tiếng Thụy Điển là ngôn ngữ chính và đi kèm theo

là tiếng Na Uy cũng

được sử dụng gần như

khắp mọi nơi vì nó tương

tự như tiếng Thụy Điển

-_Né tránh giao tiếp bằng mắt bị coi là

không đáng tin cậy

- Điềm tĩnh và có kiểm

soát trong khi đàm phân

và không thê hiện bất kỳ

cảm xúc nào Người Thụy Điện coi những ai không làm chủ được bản thân là những người không đáng được tôn trong va tin cay

- Khong nhai keo cao su, cul xuống, hoặc dựa vào mọi thứ

- Những hành động như chống khuỷu tay ngang

hông bị coi là hành động thách thức, khoanh tay

trước ngực là biêu hiện

của sự cự tuyệt Dang

lần gặp gỡ thứ 2 trở đi,

bạn sẽ ôm (áp dụng cho

những điều đang nói tới

- Tránh hành động vuốt

tóc đăng sau tai vì điều

đó thê hiện sự phê phán

- Vung tay trong lúc nói

chuyện có thê bị coi là

không lịch sự

Việc quay lòng bàn chân về phía người nói chuyện cũng bị cho là

mất lịch sự

Có xu hướng đứng gan

người đối thoại với

mình Đối tác nếu có ý

đứng xa, hay lùi lại sẽ

được hiểu là tỏ thái độ

lạnh nhạt, xa cách

Cách chào:

- Bất tay từng người và mong đợi được đáp lại tương tự

lên ngực gần tim, sau đó chạm vào trán, cuối

cùng đưa lên cao va hướng ra ngoài, đồng

thời gật đầu nhẹ

lẫn tiệc

Quốc: Phật giáo, Đạo

giáo, Hồi giáo, Công

giáo và Tìn lành

- Khoảng 75% người dân Trung Quốc theo Đạo giáo và các tôn giáo truyền thống

khác Và một phần

nhỏ người dân theo

đạo Phật, đạo Hỏi và

đạo Thiên Chúa

- Theo thống kê có

khoảng 75% dân số tại

Thụy Điển theo Giáo hội Luther, tiếp theo là Hồi

giáo, Công giáo La Mã

và Chính thống giáo Đông Phương Ngoài ra

là Nhân chứng J]ehova,

và

20.000 là tín đồ Phật

Giáo và khoảng 10.000

người theo đạo Do Thái

- Tuy nhiên theo thống

kê cho thấy Thụy Điền là

sông Hoàng Hà của

Trung Quốc hiện đại

ở Đông A, khu vực

Phần Lan khoảng 5%, chiêm

các nhóm dân tộc khác là

13%, trong đó người Láp (còn gọi là người Sam)

nƯỜI

- Dân cư Thụy Điển đa

phần di cư sang Mỹ và Canada

- Độc lập, phân cấp chỉ

để thuận tiện, quyền bình

đăng, cấp trên có thê tiếp

cận, lãnh đạo huấn luyện, quản lý tạo điều kiện và - Á Rập Xê Út có chủ

yếu là dân tộc Á Rập, chiếm 90% dân số, các

dân tộc khác bao gồm người lai Phi - Á, người

châu Á, người Hy Lạp,

Armena và các nhóm

châu Âu khác Do đó, có thê nói rằng dân tộc Ả

Rập là dân tộc mang lại

lợi ích kinh tế lớn nhất cho A Rap Xé Út

- Một số lượng ngudi A Rập Xê Út đi cư sống tai Hejaz, Najd, Oman,

A

Bắc Mỹ, Nam Mỹ, Châu Úc và Châu Âu

- Coi trọng sự phục

tùng và phân cấp chức

vụ

- Người TQ rất coi trọng sự ngang bằng

về vị trí trong kinh

doanh

- Các tô chức, nhân công

Thụy Điển tại mọi cấp bậc có quyền tự do đưa

ra quyết định và giải quyết các vấn đề phát sinh mả không cần phải xin su dong y cap trén

Kuwait va Bahrain

- Người A Rap co su

phân cấp rõ rệt giữa các tầng lớp trong xã hội, vi

Văn hóa cam ơn: Người Thụy Điện nói từ ” tack”

(cảm ơn) rất rất nhiều lần

trong cuộc sống hằng ngày

Lối sống Lagom: Lagom

- không quá ít nhưng cũng không quá nhiều

- Theo luật Sharia, phụ

nữ không được tiếp xúc với nam giới không phải

là người trong gia đình

Ở nơi công cộng, nam

nữ phải tách riêng Kê

Cả người nước ngoài cũng không được vi

phạm

- Trong bữa ăn, người A Rap su dung dao, thia, đĩa và thức ăn được đặt trên đĩa, một số nơi vẫn

Thời gian | - Tết Nguyên Đán - Lễ hội mùa hè (sáng T7|-Lễ hội Eid al-Fitr:

diễn ra các | (1/1 âm lịch) đầu tiên sau ngày 21/6| Diễn ra sau kết thúc

truyền | (15/1 âm lịch) - Lễ hội Lucia (13/12) | - Lễ hội Hajj: Diễn ra từ thống - Tết Thanh Minh (04 | - Lễ hội tôm cua ( tháng | ngày 8 đến 12 Dhu al- — 95/04 dương lịch) 8 hang nam)

- Ngày quốc khánh (6/6) Hijjah (thang 12 trong

lịch Hỗi giáo)

- Tết Đoan Ngọ

(Mùng 5/5 âm lịch)

- Lễ Thất Tịch (mùng 7/7 âm lịch)

kết thúc Giáng sinh

-Ngày 30/4 là lễ hội chào mừng mùa xuân

- Nobel Prize (10 tháng 12)

- Lễ hội Eid al-Adha:

Dién ra sau ky Hajj

- Lễ hội Janadriyah: Diễn ra trong khoảng

Ảm thực | - Âm thực đa dạng, Văn hóa fika của người | -Đa số người dân A

phong phú theotừng | Thụy Điển: Sau một| Rập theo đạo Hồi, vì

vùng miễn, Ở TQ, co

8 trường phải lớn được gọi là Bát đại

khoảng thời gian làm

thường thưởng thức một tách cà phê hoặc trà

(hoặc bất kỳ đồ uống ấm

nào khác), thường di

kèm với bánh ngọt hoặc

thứ øì đó ngọt (như bánh quy), cùng với bạn bè hay đồng nghiệp Giúp giảm căng thăng, bình tĩnh hơn và tập trung hơn

cho công việc

- Người Thụy Dién rất

tiêu chuân Halal, không

ăn thị heo và không uống rượu

- Người A Rập thích những món thập câm (ví du: Kabsa )

- Trà/cà phê là đồ uống

phổ biến và có mặt trong mọi bữa ăn của người Á Rap, ngoai ra con xuat

hién trong cac lễ hội và cuộc họp

ăn, để cân bằng lại

khâu vị trước khi

chuyên sang món ăn

khác, họ luôn uống tra

thay vì uống nước trái cây

đi học, hầu hết mọi

người ở Trung Quốc

đều mặc thời trang

đường phố giống như mọi người ở bất kỳ

nơi nào khác trên thế

giới,

- Người Thụy Điễn thích

quan ao làm từ sợi tự nhiên như len, vải lanh, bông và lụa Mặc quan

áo giản dị thông minh với màu sắc tự nhiên, gam

màu trung tính Hầu hết công chức trong cơ quan của nhà nước hay kể cả

giảng viên đại học, công

sở đều không đòi hỏi

phải ăn mặc theo đồng phục hay trịnh trọng

- Ở Thụy Điển, sẽ chăng

bao giờ có kiểu cười sau lưng hoặc gièm pha, chế

phục màu đen khác bao phủ mọi phần trên cơ thể bên dưới cô ngoại trừ bản chân và bản tay

- Truyền thống văn hóa

ở Á Rập đề cao sự kín đáo Do đó, họ chú trọng vào vẻ đẹp tự nhiên của

Màusắc | - Người TQ coi màu | - Những tông màu trung | - Màu trắng và màu

đỏ, xanh lã và vàng là | tính, không quá màu mè | xanh lá được coi là màu những màu sắc may | như đen, kem, mảu be,| yêu thích tại quốc gia mắn Màu đỏ được cơi | trắng, xanh navy rất được | này Các màu đen, đỏ,

là màu may mắn nhất | ưa chuộng tại Thụy Điền | xanh đương là những

Con so yêu | - Sô 8 Bởi vị cách | - Không có con sô yêu - Không có con sô yêu

tiếng Trung Quốc gần giống với chữ “Phát”

(f) có nghĩa là phát

tài, phát đạt

Danh thiếp | - Danh thiếp in tiếng | - Thiết kế chuyên nghiệp | - Danh thiếp một mặt in

và cách Trung trên mặt kia| bằng tiếng Anh, ngắn| bằng tiếng Anh, mặt còn

vàng là gợi ý tốt nhất | tên của người gửi ghi| - Danh thiếp được đưa

- Lúc trao danh thiếp | thật đầy đủ, các loại trớc| cho đối tác vào cuối

tên, chức vụ của| - Khi trao đổi danh thiếp,

mình; không cần quá | sử dụng cả hai tay dé trao

cúi người nhưng nên | đổi để thể hiện sự tôn

- Ding ca hai tay dé

trao va nhan, luc trao

- Khi nhan danh thiép

nên xem những thông tin quan trọng như

tên, chức vụ rồi mới

cất danh thiếp đi

- Không nên để danh

thiếp của đối tác trong

ví nếu người nhận để chiếc ví đó ở túi quần

sau, đồng thời cũng

đừng viết lên danh thiếp đó Điều đó thể

hiện sự không tôn

trọng người trao danh

- Không phân biệt giữa nam và nữ khi Chính phủ

xây dựng xã hội bìỉnh

đăng giới Các ông bố có

trách nhiệm chia sẻ công việc nội trợ và chăm sóc

con cái giống như các bả

toàn bình đăng với nhau

- Quyền của phụ nữ bị

hạn chế hơn so với

nhiều nước lang giéng

- Phụ nữ ở đây không có quyền tham gia vào các

không được làm leader

trợ, giúp đỡ,

- Đi ăn uống thì chia đều, không có “ai mời người

ay trả” hoặc con trai phải

trả tiền cho con gái

trong quân đội

- Người Quảng Đông

kiêng kị số 4 vì nghe

gân giông với “cái

ngày lễ, thiệp cảm ơn về

công việc kinh doanh của người nhận trong năm

qua, phải được gửi qua

đường bưu điện kịp thời

để nhận được một tuần

trước lễ Giáng sinh

- Nếu được mời đến nhà

của một người Thụy

Điển thì nên: tặng gia

chủ hoa (theo số lẻ): trừ

hoa ly trắng hoặc hoa cúc hoặc một món quà nho nhỏ: rượu, bánh ngọt và

món quà có thê dùng,

đặt ở trong phòng làm việc Những nhà kinh

quả mới lạ, đồng tiên cô

- Nên tặng đổ theo cặp, có màu do, vao

dịp Tết và Giáng sinh

có thể tặng lịch, rượu,

trà, kẹo, thuôc 1a,v.v

mang theo kẹo cho trẻ

hạnh

- Không được tặng quà

cho vợ họ Nếu không,

đó sẽ là một hành động

xúc phạm đến vợ và bí mật riêng tư của họ

gặp đầu tiên, nên cần

ăn mặc, trang điểm làm sao cho chỉnh

chu, tươm tất nhất là

- Nam: b6 vest sam mau

va ca vat lua va a0 so mi

- Nữ: vest công sở, váy

choàng dài đến mắt cá

chân màu trắng hoặc

trắng kem (thawb), một

chiếc khăn kẻ ô vuông

được giữ bằng một chiếc

đai (agal) hoặc chiếc khăn trắng tuyền cũng

giữ bằng chiếc đai trùm

lên đầu

- Khi đàm phán với người A Rap tránh ăn mặc phô trương mả nên

đơn giản, lịch sự như vest tôi mâu

đến trước khoảng 5

- Họ rất coi trọng việc đúng giờ, tuân thủ thời

phút, điều này thể

nghiệp, tạo sự thích

thú đôi với đôi tác

theo lịch trình của cuộc họp

- Họ không làm việc

nhiều hơn hoặc lâu hơn

mức cần thiết, mà dành thời gian nghỉ giải lao để

uống cả phê và trò

chuyện với bạn bẻ đồng

nghiệp

6 vi đó là ngày linh

thiêng của Hồi giáo)

- Giờ làm việc: mùa hè

từ

§ giờ sáng đến 2 giờ chiều, mùa đông từ 9 giờ sáng đến 1 gid chiều

và 5 giờ chiều đến 7 giờ tối

- Người Á Rập đòi hỏi đối tác đến làm việc

đúng giờ, nhưng trong

khi đàm phán lại thường

không có khái niệm về

thời gian (tùy hứng kéo

hai bên cần phải phủ

sẽ ngồi ở vị trí trung tâm

Các thành viên khác sẽ ngồi xung quanh người

đứng đầu

- Họ tạo ra một không

gian đàm phán thoải mái

Vị trí ngồi có thê được

sắp xếp sao cho tất cả mọi người có thê tham

gia vào cuộc trò chuyện

ngồi ở vị trí đối điện bản đàm phán với đối tác

của họ

- Người Trung Quốc thường có xu hướng đánh giá một người

dựa trên tuôi tác, trình

độ học vấn, cấp bậc

hiện tại trong công ty

Do vậy, một người có thâm niên với chức vụ

cao và kinh nghiệm

nên dẫn đầu đoàn đàm

chuyện liên quan đến

cá nhân như quê quản,

CÓ vO chong chưa, may con, nơi công tác hoặc các chi dé nhu

thời tiết, âm thực,

phong tục tập quán

được hỏi như vậy thì

không nên láng tránh trả lời

- Nên khen ngợi hoặc

bày tỏ thú vị, khâm

phục điều gì đó của đối phương Khi đối

phương ca ngợi mình,

nên cảm ơn và từ chối

lời khen Không nên

đề cập tới các chủ đề

về chính trị không

nên có lời phê phan

- Tránh sự phô trương hoặc khoe khoang về thứ

hạng, địa vị, thành công hoặc thu nhập

Điền hoặc thể thao: khúc

côn cầu và bóng đá, mức

sống cao

- Không sử dụng nhiều

so sánh nhất khi nói, vì

họ trái ngược với việc

kéo dài sự thật theo bất

kỳ cách nào

- Các câu hỏi về bản thân

gia đình, hôn nhân, con cái được xem là “cấm

ky” ngay cả cha mẹ trong

- Tránh việc hỏi về vợ

và con gái của một

người sẽ bị coi là khiếm nhã, chỉ nên đặt ra

những câu hỏi xã giao

về gia đình

- Tránh nói những vấn

đề liên quan đến tôn

giáo vì đây là điều rất

nhạy cảm với người Ả

Rập

thuận miệng, tránh tranh

luận khi bất đồng quan

điểm

cácdđiu |- Coi trọng truyền | - Bình đẳng và có quyền | -Chú trọng thời gian,

và rút lui khỏi cuộc đàm

phán

- Chú trọng đến sự minh bạch

- Mục đích và mục tiêu chung của việc đảm

và thời gian thanh toán

-Điều khoản và điều kiện liên quan đến bảo

mật thông tin và tuân thủ

- Coi trong vấn đề tôn

giáo

- Coi trọng thiện chí sẵn

sàng hợp tác

Điều khoản:

- Điều khoản thanh toán:

thời hạn thanh toán,

phương thức thanh toán,

- Người Trung Quốc

hiếm khi nhượng bộ

đổi tác ngay từ ban

đầu, họ thích đàm phán theo kiểu “trả giá”, họ thường bắt

đầu bằng những yêu

cầu quá cao, sau đó

thương lượng đề giảm xuống

- Đa số người Trung Quốc xem thương

lượng là cuộc chơi thang - thua, khác với

nhiều nước châu Á theo kiêu thắng - thắng Họ thường sử

những điều hay họ đã bớt giá cho minh thi minh phải dành những ưu tiên

không phải vị trí

- Họ khuyến khích tư duy

sáng tạo, mở ra cơ hội

khám phá các giải pháp

mới tiềm năng và tạo ra nhiều lựa chọn có lợi cho

đôi bên

- Lần đầu tiên thiết lập

quan hệ phải bằng văn bản, tốt nhất thông qua trung gian

- Họ không thích bị thôi thúc hoặc dồn ép, ngôn

từ rất cân thận và không ngắt lời đối tác Họ rất

col trọng thỏa thuận miệng, tránh tranh luận

khi bất đồng quan điểm

Nên đi thắng vào vấn đề can ban

phải trao đôi ít nhất 2-3 lần

- Họ thường coi trọng

những đối tác luôn thể hiện thiện chí muốn hợp

tác làm ăn lâu dai với

họ

- Không được tỏ ra hào

phóng, kiên định với

người A Rap, ma cần phải thân thiện, nhượng

bộ đúng lúc, nhượng bộ

từ từ