báo cáo môn đàm phán trong kinh doanh quốc tế đề tài văn hóa đàm phán tại đất nước nhật bản

Tuy nhiên, việc chúng ta thiết lậpmối quan hệ kinh doanh có lợi cho đôi bên, có được một đối tác lâu dài, và sẵnsàng hợp tác với các dự án của doanh nghiệp chính là đích, là kết quả dẫn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM

KHOA THƯƠNG MẠI & DU LỊCH

BÁO CÁO GIỮA K夃

MÔN ĐÀM PHÁN TRONG KINH DOANH QUỐC TẾĐỀ TÀI:

VĂN HÓA ĐÀM PHÁNTẠI ĐẤT NƯỚC NHẬT BẢN

GIẢNG VIÊN GIẢNG DẠY: Th.S Phạm Nguyễn Anh Thi

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCMKHOA THƯƠNG MẠI & DU LỊCH

DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 2

1Christina LeRodas22677461

Powerpoint,Tổng hợp nội

2Trần Thị ÝNhật22643171Nội dung100%

3Nguyễn UyênNhi22634621Nội dung100%

4Phạm Bùi TuấnKhang22678171 Thuyết trình100%

5Nguyễn HữuNam22684161Nội dung100%

6Hoàng ThanhTùng22682881Nội dung100%

2.1.4 Văn hoá và con người 14

2.2 Đặc điểm văn hoá đàm phán của Nhật Bản 16

2.2.1 Trước đàm phán 16

2.2.2 Giai đoạn tiếp xúc 17

2.2.3 Trong đàm phán 18

2.2.4 Sau đàm phán 19

2.2.5 Giai đoạn rút kinh nghiệm 20

CHƯƠNG 3: NHỮNG LƯU Ý CHO DOANH NGHIỆP VIỆT NAM KHI ĐÀM PHÁN VỚI NHẬT BẢN 22

3.1 Trước đàm phán 22

3.1.1 Chuẩn bị tài liệu, thông tin về đối tác 22

3.1.2 Chuẩn bị về không gian, thời gian 22

3.1.3 Chuẩn bị về đội ngũ tham gia đàm phán 23

3.1.4 Chuẩn bị về trang phục 24

3.2 Giai đoạn tiếp xúc 25

LỜI NÓI ĐẦU

Đàm phán là một trong những kỹ năng vô cùng quan trọng trong cuộc sống vàtrong kinh doanh Trong thời kỳ hội nhập kinh tế, các doanh nghiệp Việt Nam cónhiều cơ hội mở rộng các quan hệ hợp tác kinh doanh với nước ngoài, đồng thờicũng phải đương đầu với không ít nguy cơ, thách thức

Trong lĩnh vực quản lý, đàm phán là một bộ phận không thể tách rời mang lạithành công hay thất bại cho doanh nghiệp Mặc dù đàm phán diễn ra mỗi ngày,nhưng đàm phán sao cho có hiệu quả tốt nhất là một việc không dễ dàng Điều đóphụ thuộc rất nhiều ở tài ngoại giao, thương thảo hợp đồng và đàm phán củangười dẫn đầu

Một trong những điểm then chốt đưa đến thành công cho mỗi nhà kinh doanh,mỗi doanh nghiệp là phải giỏi trong việc giao dịch, kinh nghiệm, sự nhạy béncùng với sự khéo léo của người đàm phán Các cuộc đàm phán có thể xảy ratrong hội nghị, trên bàn tiệc, ngoài ánh sáng và cả trong bóng tối Nhiều doanhnghiệp bước vào cuộc đàm phán với tư thế khá bị động, thiếu chuẩn bị nên dễdàng bị thua hoặc phải chịu thiệt thòi trong quá trình đàm phán Điều quan trọnglà cần phải hiểu rõ tầm quan trọng về cấp bậc ở nước khác, biết người nào làngười ra quyết định và phải hiểu rõ về văn hoá, phong tục, tập quán, phong cáchkinh doanh của công ty nước ngoài và có kiến thức, hiểu biết về luật pháp, nhữnghiệp định, thỏa thuận lẫn nghi thức đàm phán của đất nước là một lợi thế chocuộc đàm phán Ngược lại, thiếu sự hiểu biết về phong tục, tập quán của đối tác,các giao dịch kinh doanh có thể ảnh hưởng lớn Vì vậy, với một đất nước có lịchsử, văn hóa đa dạng và nhiều nguyên tắc như Nhật Bản, việc tìm hiểu về văn hóađàm phán tại quốc gia này là điều không thể thiếu và là một phần trong hợp tácgiao dịch quốc tế Cùng với đó, hoạt động kinh tế diễn ra thường xuyên nên đàmphán diễn ra ngày càng phổ biến và mạnh mẽ không chỉ trên phạm vi quốc giamà còn trên phạm vi toàn thế giới

Trong điều kiện kinh tế thị trường hiện nay, đàm phán trở thành chức năng, hoạtđộng cơ bản, là một trong những yếu tố quan trọng quyết định thành công củanhà kinh doanh.

Là sinh viên trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh và sẽ lànhững doanh nhân tương lai, chúng em cho rằng bất cứ ai muốn thành công trongkinh doanh cũng phải nắm vững được những kỹ năng quan trọng, cũng như vấnđề lý luận và phương pháp luận của đàm phán Nhận thấy được vai trò của đàmphán quốc tế trong thương mại quốc tế, nhóm 2 đã chọn đề tài “Văn hóa đàmphán tại đất nước Nhật Bản” để nghiên cứu

Kết cấu: Bài nghiên cứu này bao gồm 3 chương:- Chương 1: Cơ sở lý thuyết

- Chương 2: Đặc điểm văn hoá đàm phán của Nhật Bản

- Chương 3: Những lưu ý cho doanh nghiệp việt nam khi đàm phán với

Nhật Bản

PHẦN 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT1.1.Khái niệm

1.1.1 Đàm phán là gì?

“Đàm phán là quá trình mà các bên tham gia thảo luận và đạt được một thỏathuận hoặc giải quyết một vấn đề thông qua thương lượng và đối thoại Đây làmột phương pháp giải quyết xung đột thông qua việc trao đổi quan điểm, yêucầu và lợi ích của các bên liên quan Trong quá trình đàm phán, các bên thường

cố gắng đạt được một thoả thuận mà có thể đáp ứng được nhu cầu và mong muốncủa mỗi bên Đàm phán được sử dụng trong nhiều lĩnh vực, từ kinh doanh, chính

trị, quốc tế đến cuộc sống hàng ngày.” – Theo https://www.pace.edu.vn/.

1.1.2 Đàm phán trong kinh doanh quốc tế là gì?

“Đàm phán kinh doanh quốc tế được định nghĩa là sự tương tác có chủ ý của haihoặc nhiều đơn vị xã hội (ít nhất một trong số họ là một thực thể kinh doanh), cónguồn gốc từ các quốc gia khác nhau, đang cố gắng xác định sự phụ thuộc lẫnnhau của họ trong một vấn đề kinh doanh.” – Theo https://www.careerlink.vn/

1.2.Bản chất của quá trình đàm phán

Về mặt bản chất, đàm phán chính là một hình thức giao tiếp giữa những bênnhằm để tiến tới thỏa thuận chung Kết quả của quá trình đàm phán này nhằmmục đích đạt được thỏa thuận về một vấn đề nào đó mà các bên quan tâm

Đàm phán chỉ xảy ra khi những bên có vấn đề chung cần quan tâm Tuy nhiên,bên cạnh đó, có những mâu thuẫn và những lợi ích mà các bên cũng cần phải lưuý và quan tâm

Mục đích của quá trình đàm phán: Đàm phán xảy ra nhằm thỏa mãn mục đíchthông qua việc trao đổi thỏa thuận để đi đến thống nhất thỏa thuận chung cuốicùng.

1.3.Các nguyên tắc cơ bản

Việc tham gia vào quá trình đàm phán cần dựa trên tinh thần tự nguyện và phảicó ít nhất một bên muốn thay đổi thỏa thuận ở thời điểm hiện tại và có niềm tinsẽ đạt được điều đó Quá trình đàm phán chỉ diễn ra khi các bên đều thấu hiểucác quyết định được hình thành trên cơ sở thỏa thuận chung chứ không phải làđơn phương quyết định.

Thời gian cũng là một trong các yếu tố chính quyết định xuyên suốt quá trìnhđàm phán, có ảnh hưởng tới cả tiến trình thực hiện và kết quả đàm phán Bêncạnh đó, tiến trình đàm phán cũng bị ảnh hưởng bởi đại diện người đi đàm pháncủa các bên có liên quan.

Mục đích của quá trình đàm phán là thỏa thuận Tuy vậy, không phải ở thời điểmnào mọi cuộc đàm phán đều có điểm kết thúc bằng thỏa thuận Đôi lúc, trườnghợp không đạt được thỏa thuận cũng có thể là kết quả tốt.

Mỗi bên tham gia đàm phán trước mắt đều xác định được một kết quả nhất địnhvà có lợi nhất cho doanh nghiệp phía bên mình Tuy nhiên, việc chúng ta thiết lậpmối quan hệ kinh doanh có lợi cho đôi bên, có được một đối tác lâu dài, và sẵnsàng hợp tác với các dự án của doanh nghiệp chính là đích, là kết quả dẫn đến sựthành công và hiệu quả nhất của một cuộc đàm phán Việc đó đồng nghĩa vớiviệc doanh nghiệp đạt được mục tiêu thì đối tác cũng phải có được lợi ích nhấtđịnh Qúa trình đàm phán thành công chỉ khi các bên cùng có lợi, cùng đạt đượccác mục tiêu và mong muốn trong phạm vi nào đó và cải thiện được tình trạnghay vấn đề hiện đang gặp phải của hai bên.

1.4.Những nhân tố ảnh hưởng đến đàm phán trong kinh doanh quốc tế

Đàm phán trong kinh doanh xảy ra trong các điều kiện khách quan và chủ quankhác nhau, trong không gian – thời gian với những mục tiêu, mong muốn củamỗi bên đàm phán cùng với sự hiểu biết, năng lực chuyên môn, kiến thức amhiểu về các khía cạnh của đời sống xã hội khác nhau

Vì thế, khi xem xét, đánh giá và tổ chức nên một cuộc đàm phán, người tathường xem xét chủ yếu về hai mặt, hai góc nhìn của các yếu tố chủ quan và cácyếu tố khách quan dưới đây:

1.4.1 - Các yếu tố khách quan

a) Bối cảnh đàm phán: Bối cảnh là toàn bộ môi trường, tình huống mà chủ

thể đàm phán trong đó Bối cảnh là một yếu tố quan trọng trong đàm phán.Nó ảnh hưởng đến việc đánh giá thực tế và các quyết định tiếp theo của nhàđàm phán Bối cảnh bao gồm các yếu tố khách quan như yếu tố kinh tế,chính trị, pháp lý, xã hội, văn hóa của các bên, trong đó yếu tố kinh tế cótác động trực tiếp đến đàm phán kinh doanh.

b) Các yếu tố kinh tế: bao gồm các yếu tố về tình hình sản xuất và tiêu thụ,

quan hệ cung - cầu trên thị trường, tình hình tăng trưởng hay suy thoái, tìnhhình giá cả hay lạm phát…

Trong đó, các bên đàm phán cần phải chú ý tới tình hình kinh tế, cung – cầutrên thị trường tại thời điểm đàm phán Nếu trong trường hợp cung vượt quácầu, người tiêu dùng (người mua) sẽ dễ dàng chiếm ưu thế và ngược lại,nếu cầu vượt cung, người bán sẽ dễ dàng nắm quyền quyết định hơn Cung– cầu là một trong những yếu tố ảnh hưởng và có tác động trực tiếp tới khảnăng mặc cả của mỗi bên đối với hàng hóa mà cả hai bên đang mua bán,đến cả những hàng thay thế cũng có thể phần nào ảnh hưởng tới quá trìnhđàm phán

Và hơn hết, điều quan trọng mà các nhà đàm phán cần nắm bắt được đóchính là chiều hướng biến động của các yếu tố đó để xem xét đến mức độảnh hưởng của những yếu tố ấy trong tương lai

c) Các yếu tố chính trị, pháp luật: có ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả đàm

phán, đặc biệt là đàm phán kinh doanh quốc tế Nếu kiến thức nền tảng, sự hiểu biết không đầy đủ và chính xác về luật pháp kinh doanh lẫn tình hình

chính trị của các bên, điều xấu nhất có thể diễn ra chính là dẫn đến các cuộctranh chấp và chấp nhận thua thiệt trong quá trình thực hiện hợp đồng

d) Các yếu tố về văn hóa - xã hội: bao gồm các yếu tố về ngôn ngữ, lối

sống, tín ngưỡng, phong tục tập quán

Văn hóa - xã hội quyết định cách thức giao tiếp và hướng dẫn quá trìnhgiao tiếp kinh doanh: Kinh doanh chính là một hoạt động giao tiếp giữa

người với người Bởi vì mục đích lợi nhuận, việc giao tiếp cũng là mộttrong các chức năng chính của văn hóa Mỗi nền văn hóa lại ấn định mộtphong cách giao tiếp khác nhau Chính vì vậy, văn hóa có một vai trò quantrọng trong giao tiếp kinh doanh

Nhiều khi trong quá trình đàm phán, do chưa đầy đủ thông tin và hiểu biếtvề văn hóa của đối tác nên hai bên sẽ gặp nhiều trở ngại trong quá trìnhđàm phán, thậm chí không đạt được kết quả như mong đợi Vì vậy, muốnthành công trong đàm phán, bạn phải tìm hiểu kỹ văn hóa, tâm lý của đốiphương, đồng thời tôn trọng văn hóa, tín ngưỡng của đối phương.

Thời gian đàm phán cũng đồng thời là quá trình tiếp xúc, thăm dò, xác địnhý đồ của đối phương, thể hiện ý chí và mong muốn của mình đối với đốiphương Đấy còn là quá trình gặp gỡ giữa những bên đàm phán, là lúc cácbên đưa ra những quan điểm cọ xát ý đồ, ý định, mục tiêu và xem xét mỗiphương án nhằm phân chia lợi ích, từ đó có thể hiểu biết về nhau nhiềuhơn.

f) Địa điểm đàm phán: Địa điểm đàm phán là nơi diễn ra chính thức cuộc

đàm phán kinh doanh giữa các bên

Các bên có thể lựa chọn địa điểm đàm phán tại văn phòng làm việc, phòngthường diễn ra cuộc họp của một bên tham gia hoặc cũng có thể lên lịch hẹnhọp mặt tại một địa điểm trung gian nào đó mang tính độc lập Mỗi địađiểm có những mặt ưu thế cũng như hạn chế riêng

Nếu bạn chọn đàm phán tại văn phòng đối tác, bạn có thể thu thập một sốthông tin mà người đàm phán không thu thập được trong quá trình chuẩn bịvì đối tác đã giấu kín Tuy nhiên, khi đàm phán tại văn phòng đối tác, nếungười đàm phán có kinh nghiệm và năng lực hạn chế thì dễ rơi vào thế bịđộng theo chiến lược đàm phán của đối tác, không tốt cho chúng ta Vàngược lại, nếu như chọn địa điểm đàm phán sẽ được diễn ra tại văn phòngphía bên ta, nhà đàm phán dễ dàng chủ động hơn về mặt địa điểm, thời gianvà hoạch định các chiến lược, chiến thuật cho cuộc đàm phán; ổn định vềmặt tâm lý và có thể dẵn dắt quá trình đàm phán đi theo ý đồ, mục tiêu củamình

Tuy nhiên, nếu không có chiến thuật phù hợp, không thống nhất được cácthành viên trong đoàn đàm phán khi chọn địa điểm này sẽ dễ dẫn đến tìnhtrạng bị phát hiện một số thông tin có lợi cho đối tác mà bất lợi cho ta trongquá trình đàm phán Trong thực tế, người ta thường chọn một địa điểmtrung gian độc lập để tiến hành đàm phán sẽ tạo điều kiện thuận lợi vàkhách quan hơn cho các bên tham gia

1.4.2 - Các yếu tố chủ quan

a) Đối tượng của đàm phán kinh doanh: là các hoạt động mua bán, trao

đổi hàng hóa và dịch vụ, hoạt động chuyển giao công nghệ, hoạt động đầutư… Mỗi bên tham gia đàm phán cần phải xác định rõ đối tượng đàm phán

kinh doanh cụ thể cho từng buổi đàm phán cụ thể.

b) Nội dung của đàm phán kinh doanh: chủ yếu tiến hành bàn bạc, thỏa

thuận các vấn đề như giá cả, chất lượng và số lượng hàng hóa, các dịch vụ,những phương thức cùng với điều kiện thanh toán… Tùy vào từng hoạtđộng cụ thể, vấn đề trọng yếu của nội dung đàm phán được xác định bởi cácbên tham gia đàm phán.

Chẳng hạn như, đàm phán về hoạt động đầu tư, hình thức góp vốn là nhữngvấn đề được các nhà đàm phán quan tâm đầu tiên; còn trong tình huốngđàm phán mua, bán hàng hóa thì mức giá cả, chất lượng cùng với điều kiệngiao hàng là những vấn đề thường được thảo luận, bàn bạc nhiều nhất.

c) Mục đích đàm phán: Nói chung, mục tiêu cuối cùng của các nhà đàm

phán trong kinh doanh là ký kết hợp đồng mua bán hàng hóa, dịch vụhoặc chuyển giao công nghệ Trong quá trình đàm phán, người đàm phán

phải bám sát đối tượng, nội dung, mục đích đã xác định, đồng thời nếuphát hiện lĩnh vực nào chưa cụ thể thì cần phải thảo luận, làm rõ thêm.

d) Thông tin trong đàm phán: Đàm phán chính là quá trình trao đổi thông

tin qua lại để đi đến thống nhất chung Trong đàm phán giữa các bên có

liên quan, thông tin là tài sản quan trọng nhất Nếu như không có bất cứthông tin nào về vấn đề đang được thảo luận trong cuộc đàm phán, nhà đàmphán chắc chắn sẽ rơi vào tình thế bất lợi cho mình

Nhà đàm phán thường có thể thu thập thông tin qua việc nghiên cứu nhữngbằng chứng, các số liệu thống kê, qua những người đã làm việc, đã đàmphán với đối tác hoặc với anh em, bạn bè và bất cứ ai biết về doanh nghiệphay những người đã từng trải nghiệm, có kinh nghiệm về các vấn đề có thểđược bàn bạc trong buổi đàm phán ấy.

Ví dụ: Trước khi thuê văn phòng công ty, hãy tham khảo một vài công ty

bất động sản, hỏi về những kiểu loại văn phòng mà mình ưa thích, mứcgiá cả, luôn sẵn sàng tiến hành mặc cả với người cho thuê nhằm tìmthấy lợi ích tốt nhất Trong trường hợp không có thông tin trong đàmphán, các bên không hiểu nhau, thậm chí sẽ thù địch nhau

Có ba trở ngại lớn trong thông tin ảnh hưởng đến kết quả đàm phán:

+ Thứ nhất là, các nhà đàm phán không có điều kiện nói chuyện vớinhau, hay ít ra nói cho người khác hiểu

+ Thứ hai là, đối phương không nghe thông tin bên mình đưa ra ngaycả khi ta nói rõ ràng và thẳng thắn ý kiến của mình.

+ Thứ ba là, thông tin sai lệch, gây hiểu lầm có thể trở thành trở ngạilớn, ảnh hưởng đến kết quả đàm phán cuối cùng.

Những trở ngại trên ảnh hưởng rất lớn đến kết quả đàm phán, đặc biệtnhất là khi các bên nói ngôn ngữ khác nhau thì càng dễ xảy ra hiểulầm.

Ví dụ: Khi vào một quán ăn gọi món theo giá của nhà hàng in sẵn trên

Menu, giá của nhà hàng có thể hơi cao, nếu như một người muốn trả giá

nhưng khi nhìn vào bảng niêm yết giá trên bảng menu thì người đó đànhphải trả tiền và không nói năng gì Như vậy, nhà hàng đang có quyền lựchợp pháp

Hay khi khách hàng vào siêu thị mua hàng, không được trả giá vì họquan niệm cho rằng đây là giá niêm yết của siêu thị Và như thế, siêu thịđang có quyền lực vô cùng tiềm tàng.

d) Năng lực của người đàm phán: Năng lực của người đàm phán là yếu tố

ảnh hưởng quyết định đến tiến trình và kết quả đàm phán

Năng lực của người đàm phán thường thể hiện như tư chất, chức vụ củangười đàm phán, các quan hệ xã hội, uy tín cá nhân, sự hiểu biết, lòng tựtin, kinh nghiệm chuyên môn, kinh nghiệm đàm phán, khả năng thuyếtphục, tính kiên nhẫn và có chiến thuật đàm phán thích hợp

CHƯƠNG 2: ĐẶC ĐIỂM VĂN HOÁ ĐÀM PHÁN NHẬT BẢN2.1 Giới thiệu về Nhật Bản

2.1.1 Vị trí địa lí

- Nhật Bản là một đảo quốc nằm phía Đông của châu Á và phía Tây của TháiBình Dương và gồm 4 hòn đảo lớn (bao gồm các hòn đảo Honshu, Kyushu,Shikoku, Hokkaido) hợp thành.

- Hiến pháp Nhật Bản chia quyền lực chính trị thành ba phần:

Lập pháp – Quốc hội thực hiện, Hành pháp – Nội các đảm nhiệm, Tư pháp –Toà án phụ trách  Tam quyền phân lập.

- Quốc hội là cơ quan quyền lực cao nhất của Nhà nước Nhật Bản.

2.1.3 Kinh tế

- Nền kinh tế Nhật Bản là nền kinh tế tự do phát triển

- Nhật Bản là nước rất nghèo về tài nguyên (trừ gỗ và hải sản).

- Thời điểm hiện tại, Nhật Bản đang là nền kinh tế lớn thứ ba trên thế giới.- GDP của Nhật Bản là 4,941 nghìn tỷ USD (2021).

- Nhật Bản tham gia các tổ chức kinh tế như: APEC, WTO, CPTPP, Paris Club,OECD, G20, G7.

- Đồng tiền được sử dụng ở Nhật Bản là đồng Yên Nhật (Ký hiệu là ¥, mã JPY).

a) Về nông nghiệp

- Nền nông nghiệp Nhật Bản phát triển theo hướng thâm canh, áp dụngnhanh những tiến bộ khoa học – kỹ thuật và công nghệ hiện đại để tăngnăng suất cây trồng, vật nuôi và chất lượng nông sản.

- Vì địa hình ở Nhật Bản chủ yếu là đồi núi nên người Nhật phải tạo thànhruộng bậc thang để có thể trồng trọt.

- Nhật Bản có nhiều thiên tai ảnh hưởng đến nông nghiệp (bão, tuyết rơidày, sóng thần, động đất) Mặc dù vậy thì trồng trọt vẫn giữ vai trò quantrọng đối với kinh tế Nhật Bản.

- Canh tác lúa nước giữ vai trò chủ đạo trong ngành nông nghiệp Nhật Bản.- Tuy nhiên thì người Nhật họ cũng canh tác các loại ngũ cốc khác như lúamạch hay rất nhiều loại rau củ quả Chè cũng được trồng nhiều tại Nhật Bảnđặc biệt là phía Nam đảo Honsu.

c) Về công nghiệp

- Nền công nghiệp Nhật Bản chiếm 30,1% GDP cả nước.

- Công nghiệp là một trong những ngành kinh tế quan trọng nhất ở NhậtBản

- Cơ cấu ngành công nghiệp: đa dạng, phát triển các ngành có kĩ thuật cao.+ Ngành hiện đại: công nghiệp chế tạo, sản xuất điện tử

+ Ngành truyền thống: dệt may, xây dựng.

+ Nhiều ngành có vị thế cao trên thế giới: vi mạch và chất bán dẫn, vật liệutruyền thông, robot, đóng tàu, ô tô, xe máy, …

- Giá trị sản lượng đứng thứ hai trên thế giới

- Các trung tâm công nghiệp phân bố chủ yếu ở ven bờ Thái Bình Dương.

d) Về Thương mại và Dịch vụ

- Là hai ngành quan trọng chiếm 68,7% GDP cả nước.

- Là một trong những quốc gia thương mại lớn nhất trên thế giới.

- Nhật Bản có nhiều ngành dịch vụ quan trọng như: du lịch và khách sạn,thương mại điện tử, y tế và chăm sóc sức khỏe, giáo dục, công nghệ thôngtin và phần mềm, …

- Ngoài ra, còn nhiều ngành dịch vụ khác như ngành thể thao, giải trí, thờitrang, nha khoa và nhiều lĩnh vực khác cũng đóng vai trò quan trọng trongnền kinh tế và xã hội của Nhật Bản.

e) Về Giao thông vận tải và thông tin liên lạc

- Người Nhật đầu tư rất nhiều tiền vào cơ sở hạ tầng về giao thông vận tải.Hệ thống nổi tiếng nhất của Nhật Bản là mạng lưới cao tốc.

- Mặc dù được đầu tư phát triển tuy nhiên địa hình cùng với hiểm họa thiênnhiên Nhật Bản đã khiến cho họ gặp nhiều thách thức đáng kể đối với sựphát triển của mạng lưới thông tin liên lạc.

2.1.4 Văn hoá và con người

2.1.4.1 Về văn hóa:

Văn hóa Nhật Bản rất đa dạng và phong phú, được hình thành qua hàngngàn năm lịch sử và ảnh hưởng của các yếu tố địa lý, tôn giáo, văn hóaphương Đông và phương Tây

Một số điểm nổi bật về văn hóa Nhật Bản

a) Nghệ thuật truyền thống: Văn hóa Nhật Bản có một loạt các nghệ

thuật truyền thống như: hội họa ukiyo-e (hội hoạ gỗ chạm), ikebana(cắm hoa), bonsai (cây cảnh thu nhỏ) và origami (gấp giấy) Nhữngnghệ thuật này thể hiện sự tinh tế, tập trung vào chi tiết và thường mangý nghĩa tâm linh.

b) Trang phục truyền thống: Kimono là một trong những biểu tượng

trang phục truyền thống của Nhật Bản Được làm từ vải cao cấp và thiếtkế tỉ mỉ, kimono thường được mặc trong các dịp đặc biệt như lễ hội,cưới và các buổi diễn truyền thống.

c) Nghi lễ và quan niệm tôn giáo: Shinto và Buddhism là hai tôn giáo

chính ở Nhật Bản Shinto là tôn giáo bản địa của Nhật Bản và thườngliên quan đến việc tôn vinh các linh vật, tự nhiên và tổ tiên Buddhismcó một vai trò lớn trong văn hóa Nhật Bản và ảnh hưởng đến lối sống,nghệ thuật và kiến trúc.

d) Truyền thống ẩm thực: Ẩm thực Nhật Bản đã trở thành một phần

không thể thiếu của văn hóa thế giới Sushi, sashimi, ramen và tempuralà những món ăn nổi tiếng của Nhật Bản Những món ăn này thường sửdụng nguyên liệu tươi sống và được chế biến cẩn thận để tôn vinhhương vị tự nhiên của từng thành phần

e) Nghi thức và tập tục: Nhật Bản có các nghi thức và tập tục riêng biệt

trong đời sống hàng ngày

Ví dụ: Bowing (cúi chào) là một hình thức chào hỏi phổ biến và thể hiện

sự tôn trọng Các lễ hội truyền thống, như Matsuri và Hanami, cũng lànhững dịp quan trọng trong năm và thu hút sự quan tâm của người dânvà du khách.

 Như vậy, văn hóa Nhật Bản tạo nên một sự kết hợp độc đáo giữa truyềnthống và hiện đại, mang đậm bản sắc của đất nước này.

2.1.4.2 Về con người

Người Nhật Bản có những đặc điểm và phẩm chất riêng biệt, tạo nên mộtphần quan trọng trong văn hóa và xã hội.

a) Tôn trọng và kỷ luật: Người Nhật Bản được dạy dỗ từ nhỏ về tôn trọng

người khác và tuân thủ các quy tắc xã hội Họ thường tỏ ra kỷ luật, chịu khólàm việc và tôn trọng luật pháp.

b) Sự cam kết và trung thành: Một khi đã cam kết với một công việc hoặc

một mối quan hệ, người Nhật Bản thường rất trung thành và cố gắng hếtsức để duy trì lòng tin và sự ổn định.

c) Tinh thần hợp tác và đồng đội: Trong công việc và cuộc sống hàng

ngày, người Nhật Bản trọng tâm vào tinh thần hợp tác và đồng đội Họthường làm việc nhóm và tôn trọng ý kiến của người khác, mang lại sự cânnhắc và đồng thuận.

d) Sự giữa chừng và tinh tế: Người Nhật Bản thường tỏ ra điềm đạm,

tránh sự xô đẩy và tôn trọng không gian cá nhân của người khác Họ cũngđặt mức độ quan tâm đúng mực và có gu ước lượng trong việc diễn đạt cảmxúc công khai.

e) Tinh thần cầu tiến và ý thức chất lượng: Người Nhật Bản thường có

tinh thần cầu tiến cao và không ngừng nỗ lực để cải thiện bản thân và công việc của mình Họ chú trọng vào chất lượng và chi tiết, đóng góp vào việc phát triển kinh tế và công nghệ của đất nước.

2.2 Đặc điểm văn hoá đàm phán của Nhật Bản

2.2.1 Trước đàm phán

Trước khi tham gia vào quá trình đàm phán, người Nhật Bản thường chuẩn bịmột cách cẩn thận

a) Nghiên cứu và thu thập thông tin: Người Nhật Bản thường tìm hiểu về

đối tác đàm phán, bao gồm lịch sử công ty, giám đốc điều hành và các yếutố liên quan khác Họ cũng nghiên cứu về văn hóa và phong cách làm việccủa đối tác để hiểu rõ hơn về mong muốn và ưu tiên của họ.

b) Chuẩn bị tư duy và kỹ năng đàm phán: Người Nhật Bản thường rèn

luyện tư duy và kỹ năng đàm phán trước khi tham gia Họ có thể đọc sách,tham gia các khóa học hoặc luyện tập thông qua các tình huống mô phỏng.

c) Xây dựng chiến lược đàm phán: Người Nhật Bản thường xác định mục

tiêu đàm phán rõ ràng và xây dựng chiến lược để đạt được mục tiêu đó Họthường suy nghĩ về các lựa chọn và quyết định tiềm năng, cũng như cácđộng thái phản ứng có thể xảy ra trong quá trình đàm phán.

d) Chuẩn bị văn bản và tài liệu: Người Nhật Bản thường chuẩn bị sẵn các

văn bản liên quan, ví dụ như hợp đồng, báo cáo hoặc thông tin thống kê đểsử dụng trong quá trình đàm phán Họ cũng có thể tạo ra một bản thuyếttrình hoặc bảng điều khiển để minh họa và trình bày ý kiến của mình mộtcách rõ ràng.

e) Thể hiện sự lịch sự và tôn trọng: Trước cuộc đàm phán, người Nhật Bản

thường gửi thông điệp hoặc email để xác nhận cuộc hẹn và lịch trình Họcũng đảm bảo mình đến đúng giờ và tuân thủ các quy định lễ tân và quyước địa phương.

Tuy nhiên, cần lưu ý rằng, không phải tất cả người Nhật Bản đều tuân thủnguyên tắc trên và mỗi người có thể có cách tiếp cận riêng của mình Điều quantrọng là họ thường chuẩn bị kỹ lưỡng và tôn trọng văn hóa và quy tắc trong quátrình đàm phán.

2.2.2 Giai đoạn tiếp xúc

Giai đoạn tiếp xúc trong quá trình đàm phán của người Nhật Bản nhằm thiết lậpmối quan hệ và tạo dựng lòng tin với đối tác

a) Chào hỏi và trao đổi thông tin cá nhân: Người Nhật Bản thường bắt

đầu cuộc gặp bằng cách chào hỏi và trao đổi thông tin cá nhân như tên,công ty, chức danh và nơi làm việc Đây là một cách để tạo sự gần gũi vàkhởi đầu một cuộc trò chuyện không chỉ xoay quanh công việc.

b) Thể hiện lịch sự và tôn trọng: Trong quá trình tiếp xúc, người Nhật Bản

thường rất lịch sự và tôn trọng đối tác Họ có thể sử dụng các biểu hiện nhưcúi đầu nhẹ, nói "xin vui lòng" (kudasai) hoặc "xin vui lòng chỉ giáo"(onegai shimasu) để thể hiện sự kính trọng và mong muốn học hỏi từ đốitác.

c) Tìm hiểu về đối tác: Người Nhật Bản thường quan tâm đến việc hiểu rõ

về nền văn hóa, lịch sử, giá trị và quan điểm của đối tác Họ có thể đặt câuhỏi để tìm hiểu thêm về doanh nghiệp, sản phẩm hoặc dự án mà đối tácđang thực hiện.

d) Xây dựng mối quan hệ cá nhân: Người Nhật Bản đặc biệt chú trọng vào

việc xây dựng mối quan hệ cá nhân trước khi tiến hành đàm phán Họ cóthể tổ chức các buổi gặp mặt không chính thức như đi ăn tối hoặc uống càphê để tạo dựng lòng tin và tăng cường sự gắn kết.

e) Giao tiếp không chỉ xoay quanh công việc: Người Nhật Bản thường

muốn giao tiếp không chỉ xoay quanh công việc mà còn đề cập đến các chủđề khác như gia đình, sở thích cá nhân, du lịch, thể thao, v.v Điều này giúptạo ra một môi trường thoải mái và làm cho cuộc gặp trở nên trực quan hơn.

f) Cẩn trọng trong việc sử dụng ngôn từ và cử chỉ: Người Nhật Bản

thường cẩn trọng trong việc sử dụng ngôn từ và cử chỉ Họ tránh sử dụng từngữ mạnh mẽ hoặc gây tranh cãi, và thể hiện sự kiên nhẫn và kiểm soáttrong biểu đạt tình cảm.

2.2.3 Trong đàm phán

Trong quá trình đàm phán, người Nhật Bản thường có một số đặc điểm và phongcách đàm phán riêng.

a) Tôn trọng và lịch sự: Người Nhật Bản rất coi trọng sự tôn trọng và lịch

sự trong quá trình đàm phán Họ thường sử dụng ngôn từ nhã nhặn và tránhviệc tranh luận mạnh mẽ trực tiếp Sự lịch sự và tôn trọng được thể hiện quacách diễn đạt, cử chỉ và cách giao tiếp tổng thể.

b) Kiên nhẫn và cẩn trọng: Người Nhật Bản thường kiên nhẫn và cẩn

trọng trong quá trình đàm phán Họ không thích bị áp lực và thường cầnthời gian để suy nghĩ và thảo luận trước khi đưa ra phản hồi

Việc xem xét kỹ lưỡng mọi khía cạnh và tìm hiểu sâu hơn về thông tintrước là một phần quan trọng của quá trình đàm phán của họ.

c) Quyết định nhóm: Trong quá trình đàm phán, người Nhật Bản thường

quyết định dựa trên sự đồng thuận của nhóm hoặc công ty mà họ đại diện.Đạt được sự thống nhất trong nhóm lớn và quan tâm đến ý kiến của tất cảthành viên là rất quan trọng.

d) Hòa thuận và giải pháp win - win: Người Nhật Bản thường có tầm nhìn

rộng hơn và quan tâm đến lợi ích chung hơn là chỉ lợi ích cá nhân Họthường xem xét tác động của quyết định lên các bên liên quan và tìm cáchtạo ra giải pháp win-win (cùng có lợi) trong quá trình đàm phán.

2.2.4 Sau đàm phán

Sau giai đoạn đàm phán, người Nhật Bản thường có một quá trình tiếp theo đểđảm bảo việc thực hiện và duy trì các cam kết được thỏa thuận trong quá trìnhđàm phán

a) Ghi chép và xác nhận: Người Nhật Bản thường rất chú trọng vào việc

ghi chép chi tiết của cuộc đàm phán và thường yêu cầu xác nhận bằng vănbản sau khi thành công trong đạt được sự thỏa thuận Điều này giúp đảmbảo sự hiểu biết chính xác và đồng thuận về nội dung của cam kết.

b) Thời gian và lịch trình: Người Nhật Bản coi trọng tuân thủ thời gian và

lịch trình Sau đàm phán, họ thường thực hiện những bước cần thiết để triểnkhai kế hoạch và thực hiện các cam kết đã thỏa thuận Họ cũng thường tạora một lịch trình cụ thể để đảm bảo sự tuân thủ và tiến độ của các hoạt độngliên quan.

c) Theo dõi và phản hồi: Người Nhật Bản thường thực hiện theo dõi chặt

chẽ và đáng tin cậy về tiến trình triển khai các cam kết sau đàm phán Họtìm cách duy trì liên lạc và gửi thông tin thường xuyên để đảm bảo mọi vấnđề được giải quyết kịp thời và hiệu quả.