Đang tải... (xem toàn văn)
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA THƯƠNG MẠI – DU LỊCH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG LIÊN VIỆT i LỜI CẢM ƠN Những năm tháng trên giảng đường là những năm thán[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA THƯƠNG MẠI – DU LỊCH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TẠI: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG LIÊN VIỆT i LỜI CẢM ƠN Những năm tháng giảng đường năm tháng vơ q báu quan trọng em Thầy cô tận tâm giảng dạy, trang bị hành trang kiến thức để em có đủ tự tin bước vào đời Kỳ thực tập bước cuối đường học tập trường, để có bước em chân thành biết ơn cô Đặng Thu Hương q thầy Khoa Thương mại – Du lịch Trường Đại học Cơng Nghiệp TP Hồ Chí Minh hết lòng truyền đạt kiến thức kinh nghiệm quí báu cho em thời gian học trường Qua thời gian thực tập Tại Công Ty Cổ Phần Điện Tử Viễn Thông Liên Việt (Lien Viet Telecommunication Electronic Corporation), giúp em tích luỹ kiến thức khoa học kinh tế nâng cao hiểu biết thực tế quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập loại hình khác Đây kiến thức thực quý báu cho em giúp em hiểu biết hoạt động kinh doanh xuất nhập đất nước ta thời buổi kinh tế Để có điều nhờ tận tình dạy anh chị phòng giao nhận, với phận chứng từ v.v… số phận khác cơng ty, giúp em làm quen với thực tế Sự nhiệt tình anh chị cơng ty giúp em hoàn thành tốt báo cáo mình, với tận tình hướng dẫn Đặng Thu Hương trực tiếp hướng dẫn em q trình thực tập hồn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp Hơn nữa, em có hơm nhờ vào tận tình dẫn giúp đỡ anh chị công ty Em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô, anh chị công ty Cổ Phần Điện Tử Viễn Thông Liên Việt Báo cáo thực tập tốt nghiệp thực xong không tránh khỏi thiếu sót, mong nhận góp ý chân thành thầy cô, quý cô chú, anh chị trực thuộc công ty Cổ Phần Điện Tử Viễn Thông Liên Việt Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực ii Nguyễn Vũ Tường PHIẾU ĐÁNH GIÁ CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Họ tên sinh viên: ……………………… Lớp: ………… Mã số: …………… Tên đơn vị thực tập: Công Ty Cổ Phần Điện Tử Viễn Thông Liên Việt (Lien Viet telecommunications electronic corporation) Thời gian thực tập: Từ: 03/01/2014 Đến: 30/04/2014 CÁC YẾU TỐ ĐÁNH GIÁ vị Cần cố gắng Không ĐG Khá Tốt Rất tốt Khá Tốt Rất tốt Không ĐG Chấp hành nội quy kỷ luật đơn Hồn thành cơng việc thời hạn Kiến thức kỹ chuyên môn Kỹ làm việc nhóm TINH THẦN VÀ THÁI ĐỘ LÀM VIỆC Đối với khách hàng( Lịch sự,niềm nở, ân cần, tận tâm….) Đối với cấp ( Tôn trọng, chấp hành mệnh lệnh phục tùng phân công ) Đối với đồng nghiệp ( Tương trợ, hợp tác, vui vẻ, hịa nhã cơng việc…) Đối với cơng việc ( Tác phong chuyên nghiệp, lịch sự, nhã nhặn biết cách giải vấn đề…) Đối với thân ( Ý thức giữ gìn an tồn, vệ sinh cá nhân nơi làm việc Tự tin, cầu tiến, học hỏi… ) Cần cố gắng ĐÁNH GIÁ CHUNG Nhận xét thêm đơn vị ( có): …… … Ngày……….tháng… … năm……… XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ (Ký tên, đóng dấu) iii NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN TP HCM, Ngày … Tháng … Năm …… Giáo viên hướng dẫn MỤC LỤC iv Trang LỜI CẢM ƠN .i PHIẾU ĐÁNH GIÁ CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP .ii PHIẾU NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii DANH MỤC BẢNG BIỂU - ĐỒ THỊ ix LỜI MỞ ĐẦU PHẦN 1: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG LIÊN VIỆT (LVTEC) 1.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG LIÊN VIỆT 1.1.1 Sơ lược Công Ty Cổ Phần Điện Tử Viễn Thông Liên Việt 1.1.2 Lịch sử hình thành cơng ty 1.2 LOẠI HÌNH DOANH NGHIỆP 1.2.1 Sơ đồ tổ chức 1.2.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 1.3 CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ VÀ QUYỀN HẠN CỦA CÔNG TY 1.3.1 Chức 1.3.2 Mục tiêu 1.3.3 Nhiệm vụ 1.3.4 Quyền hạn 1.4 CƠ CẤU TỔ CHỨC CÔN TY CỔ PHẦN ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG LIÊN VIỆT 1.4.1 Sơ đồ tổ chức 1.4.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 10 1.5 TÌNH HÌNH NHÂN SỰ CỦA CƠNG TY 13 v 1.5.1 Tình hình nhân cơng ty Cổ Phần Điện Tử Viễn Thông Liên Việt 13 1.5.2 Quản trị nhân công ty 16 1.6 CƠ SỞ VẬT CHẤT CỦA CÔNG TY 18 1.6.1 Trụ sở làm việc 18 1.6.2 Công nghệ kỹ thuật 18 1.6.3 Kho bãi 19 1.7 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CƠNG TY LVTEC 19 1.7.1 Các mặt hàng kinh doanh cơng ty LVTEC .19 1.7.2 Quy trình nhập hàng cơng ty LVTEC .20 1.7.3 Quy trình phân phối hàng hóa nước LVTEC 22 1.7.4 Doanh thu từ hoạt động kinh doanh qua năm 24 1.7.5 Địa bàn kinh doanh 26 1.7.6 Đối thủ cạnh tranh 27 1.8 TÌNH HÌNH TÀI CHÍNH CỦA LVTEC 27 1.8.1 Tình hình tổ chức kế tốn cơng ty 27 1.8.2 Hình thức kế tốn sử dụng .29 1.8.3 Các vấn đề liên quan tới vốn 29 1.8.4 Chi phí lợi nhuận qua năm 33 1.9 NHỮNG THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 34 1.9.1 Thuận lợi 34 1.9.2 Khó khăn 35 1.10 CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TỚI NĂM 2018 .36 1.10.1 Mục tiêu kinh doanh 36 1.10.2 Định hướng triển khai 37 vi 1.10.3 Mục tiêu cụ thể 38 1.10.4 Định hướng triển khai 38 1.10.5 Định hướng phát triển công ty 39 1.11 HOẠT ĐỘNG MARKETING VÀ TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG 39 1.11.1 Hoạt động quan hệ khách hàng .40 1.11.2 Dịch vụ hậu .41 PHẦN 2: MỘT SỐ NHẬN XÉT VÀ Ý KIẾN ĐỀ XUẤT CỦA SINH VIÊN 42 2.1 Ý KIẾN ĐỀ XUẤT VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY 42 2.1.1 Nhận xét 42 2.2 Ý KIẾN ĐỀ XUẤT VÀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH 44 2.2.1 Ý kiến giúp nâng cao lực cạnh tranh công ty 44 2.2.2 Ý kiến giúp mở rộng thị trường kinh doanh 44 2.3 Ý KIẾN ĐỀ XUẤT VỀ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY 45 2.4 Ý KIẾN ĐỀ XUẤT VỀ NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN 46 2.4.1 Ý kiến giúp nâng cao hoạt động phận giao nhận 46 2.4.2 Ý kiến đề xuất giúp hoàn thiện hoạt động phận kho vận .47 2.4.3 Ý kiến gúp hồn thiện quy trình xuất nhập hàng hóa LVTEC 48 2.5 Ý KIẾN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKTING VÀ TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG 49 2.5.1 Nhận xét đánh và kiến nghị giúp hồn thiện hoạt động marketing tìm kiếm khác hàng 49 2.5.2 Ý kiến đề xuất hoạt động hậu với khách hàng .51 2.6 Ý KIẾN GIÚP HOÀN THIỆN HƠN VỀ VẤN ĐỀ TÀI CHÍNH 52 PHẦN 3: NHỮNG KIẾN THỨC VÀ KINH NGHIỆM TIẾP THU TRONG THỜI GIAN THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 53 3.1 NHỮNG KINH NGHIỆM VÀ KIẾN THỨC TIẾP THU ĐƯỢC TRONG THỜI GIAN THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 53 3.1.1 Những công việc thực tập qua 53 vii 3.1.2 Những trải nghiệm học trình thực tập 55 3.2 Ý KIẾN ĐỀ XUẤT CỦA SINH VIÊN ĐỐI VỚI NHÀ TRƯỜNG VÀ KHOA THƯƠNG MẠI DU LỊCH 58 3.3 KẾT LUẬN 58 PHỤ LỤC ĐÍNH KÈM .60 1.1 Danh sách ban cán nhân viên công ty 60 1.2 Mẫu BO công ty 62 1.3 Bảng lương nhân viên công ty .63 MỤC LỤC THAM KHẢO 64 viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Tiếng Anh WH Warsehouse Acc Kế toán WTO World Trade Organization ADSL Asynmetric digital subscriber line SALES Kinh doanh LVTEC .Lien Viet Telecommunication Electronic Portration CONT Container BO đơn đặt hàng CY Container Yar CFS Container Freight Station C/O .Certificate of Origin ERS enterprise resource planning software ix DANH MỤC BẢNG BIỂU – ĐỒ THỊ Trang BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Các loại sản phẩm .7 Bảng 1.2 Tình hình nhân LVTEC 13 Bảng 1.3 Tiền lương nhân viên công ty LVTEC 16 Bảng 1.4 Tỷ lệ tăng trưởng doanh thu giai đoạn 2011-2013 24 Bảng 1.5 Kế hoạch hoạt động công ty LVTEC 37 ĐỒ THỊ Đồ thị 1.1 Cơ cấu trình độ học vấn nhân viên LVTEC 14 Đồ thị 1.2 Độ tuổi lao động nhân viên công ty LVTEC 15 Đồ thị 1.3 Doanh thu từ mặt hàng qua năm từ 2011-2013 24 Đồ thị 1.4 Tỷ lệ mặt hàng tỷ trọng qua năm 25 Đồ thị 1.5 Doanh thu lợi nhuận LVTEC qua năm từ 2011-2013 33 Đồ thị 1.6 Tỷ lệ % lợi nhuận so với năm .33 SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Sơ đồ tổ chức công ty Sơ đồ 1.2 Quy trình tuyển dụng nhân viên LVTEC 17 Sơ đồ 1.3 Tổ chức phận kế toán công ty LVTEC 20 Sơ đồ 1.4 Vị trí Liên Việt Việt Nam .28 x