TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA THƯƠNG MẠI – DU LỊCH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG LIÊN VIỆT i LỜI CẢM ƠN Những năm tháng trên giảng đường là những năm thán[.]
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG LIÊN VIỆT (LVTEC)
LOẠI HÌNH DOANH NGHIỆP
Công ty cổ phần điện tử viễn thông liên việt là công ty: CỔ PHẦN
Loại hình doanh nghiệp được công ty cập nhập vào ngày 02/12/2011 sau đó được sữa đổi bổ sung vào ngày 24/02/2014 Do sở kế hoạch và đầu tư TP HCM cấp, trong đó có ghi rõ tên công ty là: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG
Có tên viết tắc là: LVTEC
Tên Tiếng Anh là: LIEN VIET TELECOMMUNICATION ELECTRONIC
Công ty có trụ sở chính tại số G2901 tòa nhà The Manor 2, số 91 Nguyễn Hữu Cảnh, Phường 22, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Quy mô công ty được viết trong giấy đăng ký kinh doanh cũng như giấy phép đăng ký kinh doanh do sở công thương Thành Phố Hồ Chí Minh cấp với tổng số vốn ban đầu là: 10.000.000.000 VNĐ
Số vốn trên được sở hữu bởi 2 thành viên chính của công ty là ông:
- Phan Văn Tuấn Sinh ngày 02/11/1975 là giám đốc điều hành Công ty Cổ Phần Điện Tử Viễn Thông Liên Việt nắm giữ 30% số vốn.
- Trần Quang Tuấn Sinh ngày 22/04/1972 là chủ tịch hội đồng quản trị Công ty
Cổ Phần Điện Tử Viễn Thông Liên Việt nắm giữ 70% số vốn.
CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ VÀ QUYỀN HẠN CỦA CÔNG TY
Lĩnh vực hoạt động chính của công ty là bán buôn máy vi tính, thiết bị ngoại vi và phần mềm, bán buôn thiết bị và linh kiện điện tử viễn thông, hoạt động viễn thông không dây Sửa chữa thiết bị nghe nhìn điện tử gia dụng (không gia công cơ khí, xi mạ điện tại trụ sở) (Nguồn LVTEC 2012)
Với sự hợp tác với các đối tác lớn trên thế giới về mặt hàng điện tử viễn thông, Góp phần mang lại sự hài lòng đối với đa số khách hàng yêu thích công nghệ tại Việt Nam với đa số các nhãn hàng như: Điện thoại và máy tính bảng LG, máy tính xách tay và máy tính bảng Asus, Máy tính xách tay HP, Toshiba.v.v… cùng với các thiết bị công nghệ hiện đại đi kèm.
Sau đây là bảng tổng hợp những mặt hàng chính của công ty LVTEC
Bảng 1.1: Các loại sản phẩm chính
STT Tên Ngành Mã Ngành Ngành Chính
1 Bán buôn máy vi tính, thiết bị ngoại vi và phần mềm 4651 Ngành phụ
2 Sửa chữa thiết bị nghe nhìn điện tử gia dụng 9521 Ngành Phụ
3 Hoạt động viễn thông không dây 6120 Ngành Phụ
4 Bán buôn thiết bị và linh kiện điện tử, viễn thông 4652 Ngành chính
(Nguồn: Phòng kinh doanh LVTEC)
Với phương châm hoạt động “ Sự thành công của khách hàng là sự thành công của chúng tôi ” (Báo cáo tổng kết kế hoạch hoạt động năm 2012, LVTEC).
Dựa trên phương châm được toàn thể lãnh đạo cũng như tập thể công nhân viên trong công ty đặt ra, Công ty luôn đặt cho mình những mục tiêu cao hơn nữa và không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ để tăng cường sức cạnh tranh của công ty đối với các đối thủ cạnh tranh tiềm năng, đồng thời tiềm kiếm khách hàng mới để tăng lợi nhuận như:
- Chủ động đề ra nhiều chiến lược dài hạn nhằm sử dụng hiệu quả các khoản đầu tư mở rộng mạng lưới kinh doanh.
- Tiềm kiếm đối tác trong và ngoài nước, thực hiện hợp tác kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ đại lý, ủy thác giao nhận vận chuyển hàng hóa xuất nhập khẩu.
- Tạo uy tín và lòng tin nơi khách hàng nhằm tạo dựng thương hiệu dịch vụ có chất lượng.
- Giảm chi phí thất thoát đến mức thấp nhất để có mức giá cạnh tranh tăng lợi nhuận.
Công ty đề ra nhiệm vụ chính cho mình là: Cố gắng phấn đấu, không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn kỹ thuật và tác phong làm việc nghiêm túc để luôn đem lại cho khách hàng những sản phẩm công nghệ tiên tiến và hiện đại nhất.
Luôn luôn nâng cao bản lĩnh của tập thể cũng như tất cả nhân viên trong công ty, góp phần hơn nữa vào việc nâng cao chất lượng chuyên môn kỹ thuật của công ty.
Tác phong luôn là một điểm cộng trong mắt khách hàng Tác phong nghiêm túc và nhanh nhẹn sẽ giúp công ty rất nhiều trong hoạt động kinh doanh cũng như giữ chân khách hàng cũ tìm kiếm khách hàng mới Vì vậy nhiệm vụ quan trọng nữa đó chính là nâng cao tư duy tác phong cho đội ngủ công nhân viên trong công ty.
Theo như giấy phép kinh doanh và luật kinh doanh áp dụng
Công ty được phép chủ động giao dịch, ký kết hợp đồng vận chuyển hàng hóa và giao nhận hàng hóa với các doanh nghiệp trong và ngoài nước. Được tham gia hội chợ triển lãm, tìm hiểu nhu cầu thị trường, quãng bá hàng hóa và các hoạt động dịch vụ trong cả nước.
CƠ CẤU TỔ CHỨC CÔN TY CỔ PHẦN ĐIỆN TỬ VIỄN THÔNG LIÊN VIỆT
Được vay vốn tại các ngân hàng trong và ngoài nước, huy động các nguồn vốn khác ở trong và ngoài nước để đầu tư và phát triển sản xuất kinh doanh theo chế độ phát luật hiện hành.
1.4 CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ CỦA LVTEC
Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức công ty
(Nguồn: Phòng nhân sự LVTEC)
Giám Đốc Khu Vực Miền Nam Giám Đốc Tài Chính
Phòng Kế Toán Tổng Hợp
Giám Đốc Khu Vực Miền Trung Và Tây nguyên
Giám Đốc Khu Vực TP HCM
Bộ Phận Chứng Từ Bộ phận Hoạt Động
Nhận xét: Bộ máy tổ chức của công ty bao gồm các bộ phân chính như sau: Cấp cao nhất bao gồm: Chủ tịch hội đồng quản trị, giám đốc điều hành và giám đốc tài chính Cấp tiếp theo là giám đốc các khu vực, sau cùng là tổ chức các phòng ban như: Phòng tổ chức hành chính, phòng kế toán tổng hợp, phòng kinh doanh và sau đó là 3 bộ phận là: Bộ phận chứng từ, bộ phận hoạt động, bộ phận kho vận. Đứng đầu mỗi phòng và bộ phận là các trưởng phòng, các trưởng phòng này chịu sự chỉ đạo trực tiếp từ giám đốc mỗi khu vực và các phòng ban đều có sự gắn kết chặt chẽ và có quyền hạn ngang bằng nhau trong công ty.
Qua sơ đồ ta thấy cơ cấu tổ chức các phòng ban khá chặt chẽ, phù hợp với hoạt động kinh doanh của công ty, thông tin giữa các phòng ban có thể trao đổi một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.
1.4.2 Chức năng và nhiệm vụ các phòng ban
Giám đốc do hội đồng quản trị bầu ra và là người đại diện cho công ty trước pháp luật, có trách nhiệm quản lý, sắp xếp bộ máy cho phù hợp, trực tiếp điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanh, bảo tồn và phát triển nguồn vốn của công ty theo đúng pháp luật Việt Nam (Giáo trình Luật kinh doanh, Đại Học Công Nghiệp TP HCM 2010).
Nhiệm vụ của giám đốc:
Giám đốc có toàn quyền quyết định mọi phương án kinh doanh, đứng ra ký kết hợp đồng với đối tác, lập phương án kinh doanh sao cho công ty hoạt động có hiệu quả nhất (Giáo trình Luật kinh doanh, Đại Học Công Nghiệp TP HCM 2010)
Là người có chức vụ tương đương phó giám đốc, đứng sau giám đốc điều hành, có nhiệm vụ giúp việc cho giám đốc, và có trách nhiệm lập kế hoạch và quản lý nguồn hàng vào và ra của công ty, quản lý và quyết định các khoản thu chi tài chính.
Nhiệm vụ chính của phòng kinh doanh:
- Tìm kiếm khách hàng ở thị trường trong và ngoài nước.
- Thương lượng, đàm phán để có thể ký kết hợp đồng với khách hàng.
- Nắm bắt những nhu cầu của khách hàng, tư vấn và giải đáp để có lợi cho hai bên.
- Tạo và giữ mối quan hệ với khách hàng mới cũng như khách hàng cũ.
- Thường xuyên liên lạc với hãng vận chuyển để biết lịch trình (Sailing Schedule), biểu cước, quá trình vận tải hàng hoá.
- Làm báo cáo hoạt động kinh doanh, thống kê khối lượng hàng xuất – hàng nhập trong từng tháng.
- Theo dõi và cập nhập tất cả tin tức, quy định về hiến pháp, những nghị định, thông tư, văn bản pháp luật v.v… có liên quan đến lĩnh vực xuất nhập khẩu.
1.4.2.4 Phòng Kế toán tổng hợp
Nhiệm vụ của phòng kế toán tổng hợp:
Tham mưu cho Giám đốc về công tác quản lý hoạt động kế toán Thực hiện công tác tổng hợp, báo cáo về hoạt động tài chính theo chế độ kế toán hiện hành Bảo quản, lưu trữ các chứng từ kế toán theo quy định, quản lý và điều hành việc sử dụng nguồn vốn cho hiệu quả.
Lập báo cáo tài chính từng quý, từng năm cho Công ty, trích nộp đúng, nộp đủ, kịp thời các khoản phải nộp cho Nhà Nước.
Tổ chức lưu trữ, bảo quản, giữ gìn bí mật các tài liệu, số liệu kế toán của Công ty.
Kiểm soát, phân tích chi phí, theo dõi và truy đòi các khoản nợ phát sinh trong kinh doanh, phản ánh chính xác tình hình kinh doanh của Công ty qua các giai đoạn.
1.4.2.5 Phòng tổ chức hành chính
Nhiệm vụ của phòng tổ chức hành chính:
Tham mưu giúp việc cho giám đốc về tình hình tiền lương, sắp xếp công việc và chế độ khen thưởng Tổ chức đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ cho người lao động một cách hợp lý Đảm bảo cho mọi người trong công ty chấp hành nghiêm chỉnh quy chế và hợp đồng lao động.
Nhiệm vụ phòng chứng từ:
Phòng chứng từ có nhiệm vụ lập các chứng từ cần thiết liên quan đến từng lô hàng và các chứng từ khác theo yêu cầu của khách hàng để xuất nhập khẩu hàng hoá, lập hồ sơ lưu trữ chứng từ và liên lạc thường xuyên với hãng tàu qua Email để nắm được tình hình vận chuyển các lô hàng và thông báo cho người gửi hàng.
Bộ phận chứng từ: Chịu trách nhiệm nhận và kiểm tra tất cả chứng từ do khách hàng cung cấp, từ đó lên kế hoạch cho việc lên tờ khai, lên hóa đơn và tổ chức cho bộ phận giao nhận làm việc để hoàn thành công việc được giao.
Bộ phận giao nhận: Sau khi nhận được bộ hồ sơ giấy tờ đầy đủ từ bộ phân chứng từ thì bộ phận giao nhận sẽ tiến hành thủ tục giao nhận hàng hóa như đi mở tờ khai Làm thủ tục đưa hàng về nước hoặc đưa ra cho các đối tác tại cảng hoặc tại các khu vực khác nhau tùy theo tính chất của hợp đồng.
Nhiệm vụ của bộ phận hoạt động
- Giao nhận hàng từ kho của công ty cho các đối tác của công ty chính thông qua việc vận chuyển hoặc thuê các công ty vận tải đường bộ tại Việt Nam
- Làm thủ tục hải quan cho mỗi lô hàng xuất nhập khẩu.
- Quản lý việc đóng hàng vào Container tại CY (Container Yar: Bãi container) hay CFS (Container Freight Station: Trạm giao nhận hàng lẻ).
- Vận chuyển Container ra cảng hoặc ICD.
- Giao Container cho hãng tàu và lấy chứng từ cần thiết.
Nhiệm vụ của bộ phận kho vận
- Quản lý số lượng, chất lượng hàng hóa của các chủ hàng.
- Sắp xếp hàng để đáp ứng cho việc vận chuyển hàng hóa ra cảng cũng như giao cho người nhận.
TÌNH HÌNH NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY
1.5.1 Tình hình nhân sự chính của công ty cổ phần điện tử viễn thông Liên Việt
Bảng 1.2: Tình hình nhân sự LVTEC Đơn vị: %
(Nguồn: Phòng nhân sự LVTEC)
Nhận xét: Số lượng nhân viên chính thức của công ty tính đến thời điểm hiện tại tại khắc cả nước theo thống kê của phòng nhân sự là 21 người (Theo số liệu từ phòng nhân sự) Theo số liệu thì lượng nhân viên đang thực phục vụ cho công ty hiện nay là khá chính xác và trong thời điểm hiện tại thì con số có chiều hướng tăng lên thêm
Giới tính Số lượng Tỷ lệ
Tổng Cộng 21 100% Đại học Cao đẳng Trung cấp Tốt nghiệp THPT Đồ thị 1.1: Cơ cấu trình độ học vấn của LVTEC
(Nguồn: Phòng nhân sự LV TEC)
Nhận xét: Từ đồ thị 1.1 về trình độ học vấn của nhân viên công ty LVTEC ta thấy được: Số lượng nhân viên của Công Ty Cổ Phần Điện Tử Viễn Thông Liên Việt nói chung đa số có trình độ học vấn cao trong đó trình độ đại học có
11 người chiếm tới 52,38 % (Phòng nhân sự) trong tổng số nhân viên Nhân viên có trình độ cao đẳng có 4 người chiếm 19,04% và số nhân viên có trình độ trung cấp là 2 người đạt 9.52% và số nhân viên tốt nghiệp THPT chiếm 14,28% trong tổng số nhân viên
Nhìn chung số lượng nhân viên có trình độ học vấn cao chiếm tỷ lệ cao trong công ty cũng một phần do tính chất công việc và đặc thù của công ty là rãi rác khắc các vùng miền và đòi hỏi nhân viên phải có sự tự lập cũng như kinh nghiệm cao trong công việc. Tại cơ sở chính thì số chủ yếu tập trung số lượng nhân viên lao động phổ thông cao là do đặc thù của công việc chỉ là bốc vác và xếp dỡ kho vận, nên yêu cầu không cao.
1.5.1.2 Độ tuổi và kinh nghiệm
Nhận xét: Từ đồ thị 1.2 về độ tuổi của nhân viên công ty LVTEC ta thấy được:
Về độ tuổi nhân viên trong công ty thì đa số là nhân viên trong độ tuổi lao động từ 18-30 có 4 người chiếm tỷ lệ 19.04%, từ 30-40 có 12 người chiếm tỷ lệ 57.14% và độ tuổi trên 40 có 5 người và đạt con số rất cao và đã chiếm tỷ lệ 23,81% Đa số nhân viên có độ tuổi từ 30-40 là chính chiếm hơn một nữa thì cũng là đều dễ hiểu Do tính chất công việc và độ phủ rộng lớn của công ty tại khắc các vùng miền.
Qua sự tìm hiểu thì có thể thấy được chế độ lương thưởng của công ty đa số đều giống như các công ty khác trong ngành Đều tuân thủ quy tắc chung và theo luật lao động được ban hành chung.
Chế độ trả lương của công ty là bao gồm: Tiền lương chính thức cộng phụ cấp xăng xe, ăn ở (Nếu có đối với các nhân viên làm việc ở tỉnh).
Mục đích trả lương như vậy là để phản ánh đúng khả năng và những đóng góp của nhân viên cho sự phát triển của công ty, trên cơ sở đó tạo mối liên hệ lâu dài giữa nhân viên và công ty.
Cụ thể qua bảng sau.
Bảng1.3 Tiền lương nhân viên công ty LVTEC trong 1 tháng
> 40 Đơn vị: 1000 Đồng STT Mức lương Số lượng Tỷ lệ Tổng số tiền Tỷ lệ
(Nguồn: Phòng kế toán LVTEC)
Nhận xét: Qua bảng 1.3 ta có thể thấy được số lượng nhân viên đạt tỷ lệ lương trên mức trung bình của xã hội là rất cao là 19 người chiếm tỷ lệ tới 86.36% tổng số nhân viên công ty, cùng với đó là số lượng nhân viên đạt mức lương trên mức thu nhập chịu thuế là 12 người chiếm 54.47% tổng số nhân viên công ty Qua số liệu trên ta có thể thấy được số lượng nhân viên trong công ty có mức lương cao là tương đối lớn, chứng tỏ công ty đã thành công trong việc tạo công ăn việc làm ổn định cho cán bộ công nhân viên trong toàn công ty.
Nhưng có một điểm đáng lưu ý đó là: Sự chênh lệch giữa mức lương cao nhất và thấp nhất còn tương đối lớn, cụ thể là: 17.5 lần Sự chênh lệch này có thể lý giải là do có một bộ phận công nhân chỉ là đối tượng hợp tác bán thời gian với công ty, nên mức lương chi khởi điểm là 2.000.000 VNĐ so với mức lương 35.000.000 VNĐ của giám đốc công ty.
1.5.2 Công tác quản trị nhân sự của công ty
Tại công ty thì công tác tuyển dụng được phòng nhân sự tổ chức thực hiện và giám đốc là người trực tiếp thực hiện công việc phỏng vấn tuyển dụng cùng với trưởng phòng nhân sự.
Công ty thường nhận sinh viên thực tập rất đông say mỗi đợt thực tập thì công ty sẽ lưu ý và chọn ra 2 ứng viên để đưa vào quy trình thử việc cho công ty.
Ký hợp đông chính thức
Thử việc Sát hạch và phỏng vấn ứng viên
Sơ đồ 1.2: Quy trình tuyển dụng nhân viên của LVTEC
(Nguồn: Phòng nhân sự LVTEC)
Sau khi xác định nhu cầu tuyển dụng thì công ty sẽ tiến hành phân tích công việc từ đó đưa ra những tiêu chuẩn, yêu cầu lựa chọn ứng viên, từ trên cử sở tiêu chuẩn đã đề ra các tiêu chuẩn về ứng viên phải đạt được cho phòng nhân sự Sau khi các tiêu chuẩn được đặt ra thì công ty sẽ tiến hành thông báo tuyển dụng với hình thức tuyển dụng là trên các trang web tuyển dụng hoặc treo bảng tuyển dụng trước mặt trụ sở công ty điện tử viễn thông LVTEC.
Bộ phận nhân sự sẽ làm công tác lọc hồ sơ sau đó tổ chức sát hạch và phỏng vấn ứng viên
Sau khi hoàn thành các công tác tuyển dụng sẽ lên danh sách đạt yêu cầu và để ứng viên thử việc Lương thử việc sẽ bằng 70% lương chính thức Sau thời gian thử việc ba tháng giữa công ty và nhân viên sẽ tiến hành ký hợp đồng nếu hai bên cảm thấy phù hợp
Hình thức tuyển chọn của công ty
Sau khi lọc qua hồ sơ của các ứng viên công ty sẽ tiến hành phỏng vấn ứng viên để tìm ra những đặc điểm phù hợp với yêu cầu công việc.
CƠ SỞ VẬT CHẤT CỦA CÔNG TY
Hiện tại trụ sở làm việc chính của công ty là ở số G2901 thuộc tòa nhà The Manor 2, số 91 Nguyễn Hữu Cảnh, Phường 22, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Trụ sở làm việc chính có tổng thể 5 phòng chính, bao gồm: Phòng giám đốc, phòng kinh doanh, phòng kế toán, phòng họp chính và phòng cho bộ phận chứng từ và kho vận.
Trụ sở công ty, với mỗi phòng ban đều được trang bị các trang thiết bị hiện đại như Máy lạnh, máy chiếu, máy fax, potocoppy, máy in, máy cắt giấy, máy đóng gói, v.v…
Cùng với hệ thống máy tính hiện đại tốc độ cao được kế nói với hệ thống internet tốc độ cao ADSL của tòa nhà chung, với trang thiết bị tiêu chuẩn mỗi phòng là camera quan sát 24/24h Đảm bảo mọi hoạt động luôn được giám sát mọi lúc mọi nơi.
TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY LVTEC
Kho của công ty được đặt tại điểm điểm riêng với trang thiết bị hiện đại và phù hợp với tính chất công việc và mặt hàng lưu trữ là các thiết bị điện tử vi tính viễn thông.
Cụ thể kho của công ty được thiết bị với diện tích hơn 300m 2 với thiết kế làm 3 khu vực chính.
Khu vực 1: Là khu thủ tục hành chính và nơi làm việc chính của bộ phận kho vận, được trang bị hệ thống máy lạnh hiện đại cũng dàn máy vi tính trang bị kết nối internet tốc độ cao 24/24h Cùng với hệ thống camera giám sát tổng thể toàn bộ phòng.
Khu vực 2: Khu vực này được thiết kế làm khu để hàng hóa trực tiếp là điện thoại, linh kiện điện thoại, và máy tính bảng v.v Được trang bị cổng ra vào thiết kế dấu vân tay và thẻ từ, chỉ cho phép nhân viên công ty hoặc người có nhiệm vụ mới được ra vào
Khu vực 3: Khu vực này được thiết kế dùng làm khu vực để các thiết bị điện tử viễn thông như máy chiếu, bộ phát wifi, các thiết bị quan sát, thiết bị điện tử khác. Tương tự khu vực 2, khu vực này cũng được trang bị máy dò vân tay và máy quét từ khi đi ra vào dành cho người có nhiệm vụ chính thức của công ty.
1.7 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY LVTEC
1.7.1 Các mặt hàng kinh doanh chính của công ty LVTEC
Các mặt hàng trọng tâm của công ty
Phân phối tất cả các dòng điện thoại di động và tablet của LG.
Phân phối tất cả các dòng điện thoại di động và tablet của ASUS.
Phân phối tất cả các dòng tablet của HP.
Phân phối tất cả các dòng điện thoại và Tablet của DOPOD.
Phân phối các dòng điện thoại Feature phone như: BML, INNO, WINTEL, FORME v.v…
Sơ đồ 1.3: Vị trí của Liên Việt tại Việt Nam
(Nguồn: Phòng kinh doanh LVTEC)
1.7.2 Quy trinh nhập hàng của công ty LVTEC
Công ty sẽ cung cấp các dịch vụ thuộc lĩnh vực giao nhận và vận chuyển theo yêu cầu của người gửi hàng và nhận hàng như sau:
Thay mặt người gửi hàng:
- Lưu kho với lô hàng đã chọn.
- Nhận hàng và cung cấp những chứng từ thích hợp như: Chứng nhận nhận hàng, giấy chứng nhận chuyên chở.
- Nghiên cứu những quy định trong điều khoản thanh toán (nếu thanh toán bằng tín dụng thư cần nghiên cứu kỹ), các thông lệ quốc tế khi vận chuyển hàng.
- Làm chứng từ cần thiết để có lợi cho việc xuất nhập khẩu hàng hoá như:
Xin giấy chứng nhận xuất xứ C/O (Certificate of Origin).
Xin giấy chứng nhận hun trùng (Certificate of Fumigation) (nếu cần).
Xin giấy chứng nhận kiểm dịch (Certificate of Phytosanitary)(nếu cần).
- Gom hàng, cân đo, đóng gói hàng hoá.
- Vận tải hàng hóa tới nơi khách hàng yêu cầu (kho, nhà riêng, cửa hàng) đến kho của khách hàng để kiểm tra hàng hóa
- Lưu kho hàng hóa khi hàng chưa đủ điều kiện giao cho khách hàng.
- Mua bảo hiểm nếu người gửi hàng bán theo điều kiện: CIF, CIP hay người gửi hàng muốn bảo vệ những hàng của mình khi rủi ro vận tải xảy ra cho hàng hoá dẫn tới gây tổn thất cho bản thân mình.
- Nhận vận đơn có ký tên của hãng vận chuyển cho người gửi hàng.
- Thu xếp việc chuyển tải nếu cần thiết.
- Thanh toán phí và những chi phí khác có liên quan đến cước, tổn thất.
- Giám sát việc vận tải hàng hóa trên đường đi đến nơi nhận hàng thông qua cách tiếp xúc với hãng vận chuyển và đại lý giao nhận khác ở khắp cả nước Nơi người nhận ở đây có thể là cảng hàng không hoặc một địa điểm cụ thể do người gửi hàng chỉ định.
- Giúp người gửi hàng tiến hành việc khiếu nại với người vận chuyển nếu có tổn thất xảy ra.
Thay mặt người nhận hàng cung cấp các dịch vụ nếu có yêu cầu như:
- Thay mặt người nhận hàng giám sát việc vận tải hàng hóa.
- Nhận và kiểm tra mọi chứng từ liên quan đến chuyển dịch hàng hóa.
- Nhận hàng từ người vận tải và thanh toán cước.
- Thu xếp khai báo hải quan, trả lệ phí, thuế và những chi phí khác cho hải quan và những cơ quan khác.
- Giao hàng đã làm thủ tục hải quan cho người nhận.
- Sắp xếp việc lưu kho quá cảnh (nếu cần).
1.7.3 Quy trình phân phối hàng hóa trong nước của LVTEC
Bước 1: Tạo đơn hàng và đưa Giám Đốc xét duyệt
- Bà Nguyễn Thị Dịu Tuyết là người sẽ tạo đơn hàng dựa vào nhu cầu của sales bán hàng, các chương trình đặc biệt của LG Electronics, các biến động của đơn hàng cũng như mức Inventory tại kho do ông Nguyễn Đào Thu quản lý.
- Sau khi dựa vào các yếu tố trên, Bà Tuyết sẽ gửi lên Giám Đốc Đơn đặt hàng, gọi tắt là BO.
Vi dụ về mẫu BO của công ty: Xem phụ lục đính kèm
- Gửi BO đến Mr.Hùng- Phụ trách bán hàng công ty LG ELECTRONICS Việt Nam.
- Sau khi Giám Đốc xét duyệt, BO được gửi tới MR.Hùng ,Mr.Hùng sẽ xác nhận đã nhận được BO.
- Sau đó, BO sẽ được gửi tới kho và phòng kế toán của nhà máy LG- Km17,5 Khu công nghiệp Như Quỳnh, QL 5, Như Quỳnh, Văn Lâm, Hưng Yên.
Bước 3: Thanh toán tiền và nhận hàng:
- Bên phòng kế toán của LG sẽ scan hóa đơn đỏ đến phòng Kế toán của LV, phòng kế toán của L/V sẽ thanh toán tiền bằng uỷ nhiệm chi hoặc công nợ.
- Sau khi nhận được tiền (tùy vào đơn hàng sẽ được cho Công Nợ), bộ phận kho vận LG sẽ xuất hàng đúng số lượng và màu sắc theo BO đã được đặt trước.
- Tiếp theo, LG sẽ giao hàng cho bên thứ 3 là nhà vận chuyển KERRY TTC EXPRESS (gọi tắt là Tín Thành), Tín Thành sẽ giao hàng cho LV bằng phương tiện của họ, hàng hóa sẽ được nhận sau 1 ngày kể từ khi xuất khỏi kho LG.
Bước 4: Nhận hàng và Nhập hàng vào kho
- Hàng xuất khỏi kho LG sau 1 ngày sẽ được Tín Thành gửi tới Liên Việt
- Bộ phận kho của LV có trách nhiệm nhận đủ hàng, đủ kiện và số lượng theo BO cũng như Bill của Tín Thành Sau đó ông Thu (Thủ kho LVTEC) sẽ ký các nhận là đã nhận đủ hàng, trường hợp nếu thiếu số lượng theo BO thì bên Tín Thành sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn theo hợp đồng đã ký kết với Liên Việt và LG.
- Hàng sẽ được bà Tuyết tạo đơn nhập hàng vào kho Liên Việt (gọi tắt là RO).
RO được nhập vào hệ thống quản lý của LV (LV Management System)
- Dựa vào RO, ông Thu sẽ nhập hàng vào hệ thống bằng cách bắn số Imei (số mã vạch) trên mỗi thùng hàng, trên vỏ hộp điện thoại Imei của từng dòng máy sẽ được nhập vào hệ thống để dễ quản lý đầu vào cũng như đầu ra.
Các bước nhập RO vào hệ thống:
Trên Report sẽ xuất hiện RO, copy số RO, paste số RO vào NEW GR, sau đó save RO, RO được đẩy xuống Search PW, tại đây nhập Imei vào hệ thống, sau đó RO được đẩy xuống New PW, vào New PW và save RO để hàng hóa nhập vào hệ thống dựa trên số Imei
Bước 5 : Xuất hàng ra khỏi kho
Hàng được tồn tại trên hệ thống dưới dạng 13 hoặc 15 số Imei, dựa vào mức rỗng trên hệ thống, các sales bán hàng sẽ xuất hàng ra kho theo trình tự sau:
TÌNH HÌNH TÀI CHÍNH CỦA LVTEC
1.8.1 Tình hình về tổ chức kế toán của công ty
Phòng kế toán có vai trò rất quan trọng để bộ máy của công ty LVTEC có thể hoạt động hiệu quả Họ cung cấp thông tin để ban quản trị có thể đề ra kế hoạch kinh doanh, thiết lập và quản lý hệ thống thông tin, thúc đẩy các quy trình phát triển, hạn chế tối thiểu các rủi ro, tăng cường các mối quan hệ với ngân hàng và các tổ chức tín dụng và nhà đầu tư Thu hút vốn và thực hiện nhiều hoạt động để thực hiện hóa cho thành công hiện tại và trong tương lai của công ty.
1.8.1.1 Đơn vị tiền tệ sử dụng Đơn vị tiền tệ sử dụng để lập báo cáo tài chính là đồng tiền Việt Nam Các đồng tiền khác được quy đổi ra đồng tiền Việt Nam theo tỷ giá hối đoái được ban hành theo quy định của Ngân Hàng Nhà nước Việt Nam tại thời điểm phát sinh nghiệp vụ Công ty hoạch toán ngoại tệ theo tỷ giá thưc tế và sử dụng phương pháp khấu hao tài sản cố đinh theo đường (LVTEC 2012)
Hình thức kế toán áp dụng: Nhật kí chung, niên độ kế toán bắt đầu từ ngày 01/01 và kết thúc ngày 31/12 hàng năm Công ty áp dụng theo hệ thống chế độ kế toán doanh nghiệp Việt Nam ban hành theo Quyết định số 15/2006/QĐ-BTC ngày 20/3/2006 và Thông tư 244/2009/TT-BTC ngày 31/12/2009 của Bộ Tài Chính (LVTEC 2012).
- Phương pháp kế toán hàng tồn kho: Theo phương pháp kê khai thường xuyên.Phương pháp tính giá hàng tồn kho, theo phương pháp bình quân gia quyền (LVTEC2012).
- Phương pháp tính khấu hao tài sản cố định: Theo phương pháp đường thẳng trong suốt thời gian hữu dụng ước tính của các tài sản, tỷ lệ khấu hao áp dụng theo tỷ lệ quy định tại Thông tư 203/2009/TT-BTC ngày 20/10/2009 của Bộ Tài Chính ( LVTEC 2012).
1.8.1.2 Sơ đồ tổ chức bộ phận kế toán của công ty
Sơ đồ 1.4: Tổ chức bộ phận kế toán của công ty LVTEC
(Nguồn: Phòng kế toán LVTEC)
Là người đứng đầu bộ máy kế toán của công ty và là thành viên của ban lãnh đạo cụ thể là hội đồng quản trị của công ty Theo dõi và quản lý các hoạt động thu chi, phân bổ và điều chỉnh các chi phí, tổng hợp, tổ chức và lập báo cáo kế toán công ty theo nguyên tắc kế toán. hoạch toán báo sổ, lập kế hoạch tổ chức của toàn bộ công ty.
Theo dõi hạch toán chi phí của công ty, đội ngũ nhân viên trực thuộc, theo dõi và hoạch toán của các hoạt động kinh doanh giao bán hàng hóa của bộ phận kinh tế.
Chịu trách nhiệm theo dõi và cập nhật chứng từ, ghi chép nhật ký chứng từ lập bảng tổng hợp chi phí của từng hoạt động, báo cáo cho kế toán trưởng trong công tác phân bổ điều chỉnh chi phí.
Công tác cập nhật chứng từ phải kịp thời, phục vụ cho việc tổng hợp số liệu một cách nhanh nhất.
Kế toán thanh toán k toán ế tr ng ưở kế toán thanh toán thủ quỷ kế toán tổng hợp
Chịu trách nhiệm theo dõi việc thanh toán các chi phí thực hiện hợp đồng, đồng thời theo dõi và lập báo cáo công nợ khách hàng theo kế hoạch thanh toán đã được giám đốc phê duyệt.
- Theo dõi chi phí của bộ phận nhân viên trong công ty.
- Theo dõi chi phí các bộ phận xuất nhập hàng hóa trong công ty.
Thu chi bảo quản tiền mặt, đảm bảo thanh toán thu nhập cho cán bộ công nhân viên theo ngày trong tháng.
1.8.2 Hình thức kế toán sử dụng
- Chứng từ ghi sổ kết hợp sổ cái.
- Quá trình luân chuyển chứng từ.
Hàng ngày căn cứ vào chứng từ gốc lập chứng từ ghi sổ các phần hàng kế toán, đồng thời ghi vào sổ tiền mặt Sau đó nhập số liệu trên chứng từ gốc vào máy tính, cuối tháng in ra sổ chi tiết, sổ tổng hợp, bảng cân đối phái sinh và báo cáo tài chính.
1.8.3 Các vấn đề liên quan tới vốn
1.8.3.1 Quy trình quản lý vốn của công ty
Lập bảng danh sách ghi hóa đơn tiền mặt tại thời điểm và nơi nhận tiền
Thực hiện thanh toán bằng séc, chỉ được dùng cho khoản chi tiêu lặt vặt bằng tiền mặt, không được chi trả vượt quá các khoản thu tiền mặt, không được chi trả tiền mặt thay cho séc Trước khi phát hành séc phải kiểm tra số lượng và giá trị các khoản chi một cách rõ ràng nhất.
Kế toán tiền mặt tại quỹ của công ty
Tiền mặt tại quỹ của công ty bao gồm giấy bạc ngân hàng nhà nước Việt Nam phát hành, ngân phiếu ngoại tệ, dùng để mua hàng trả lương công nhân viên, để nộp bảo hiểm xã hội, tạm ứng cho nhân viên đi công tác, tiền chi cho các khoản lặt vặt thông thường
Nguyên tắc quản lý tiền mặt
Phải chấp hành đầy đủ các thủ tục thu chi theo quy định mức tồn quỹ tiền mặt phạm vi chi tiêu.
Tổ chức theo dõi giám sát chặt chẽ sử dụng tiền mặt của công ty, của từng người chịu trách nhiệm vật chất, tránh lợi dụng trục lợi và vi phạm thể lệ quản lý tiền mặt.
Nếu tiền mặt là ngoại tệ thì mở sổ chi tiết theo dõi cho từng ngoại tệ khác nhau tại thời điểm quy đổi ra tiền Việt Nam theo tỷ giá hối đoái do ngân hàng nhà nước ban hành khi hoạch toán
Các chứng từ kèm theo
Phiếu thu, phiếu chi, phiếu đề nghị tạm ứng, bảng thanh toán tiền tạm ứng, giấy đề nghị tạm ứng v.v…
Kế toán thanh toán công ty có trách nhiệm lập khi phát sinh nghiệp vụ là khách hàng trả nợ, dịch vụ tiền ngay Phiếu thu phải có chữ ký và con dấu của giám đốc hoặc kế toán trưởng mới có giá trị và nó được dung làm căn cứ để kế toán tổng hợp nhập vào máy tính, định khoản và ghi vào sổ chi tiết.
Sau khu thu xong, thủ quỹ có trách nhiệm cho kế toán tổng hợp để kế toán tổng hợp nhập vào máy tính, định khoản và ghi vào tiền mặt.
NHỮNG THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY
Trước ngưỡng của hội nhập kinh tế quốc tế, sự kiện Việt Nam trở thành thành viên chính thức của WTO đã tạo ra môi trường kinh doanh tốt cho các doanh nghiệp trong nước nói chung và công ty Cổ Phần Điện Tử Viễn Thông Liên Việt nói riêng bởi hệ thống thuế quan được ưu đãi hơn, hàng hóa Việt Nam dễ xuất ra nước ngoài và ngược lại hàng hóa nước ngoài dễ vào Việt Nam hơn Thâm chí là ồ ạt vào nước ta Vì vậy mà nhu cầu ngày càng cao về các sản phẩm về điện tử, các thiết bị về vi tính. Smartphone v.v có cơ hội phát triển mạnh trong một thị trường đầy tiềm năng như Việt Nam ta.
Công ty có được lượng khách hàng lớn thường xuyên và tiềm năng Đặc biệt là những khách hàng lớn hiện nay như các chuỗi cửa hàng lớn của các công ty như Viễn Thông A Thế Giới Di Động Nguyễn Kim, Thiên Hòa v.v Cùng với lượng lớn các công ty nhỏ lẽ trên khắc cả nước, nói chung nhu cầu sản phẩm của công ty tại thị trường nước ta rất lớn
Ngoài ra cơ cấu tổ chức nhân sự gọn nhẹ, công việc điều hành, quản lý dễ dàng, thông tin nhanh Đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt tình, có trình độ kinh nghiệm, hăng say trong công việc cũng như tốc độ làm việc nhanh và hiệu quả, đáp ứng kịp thời các yêu cầu của khách hàng.
Công ty đã tạo được uy tín cao về chất lượng và dịch vụ đối với các khách hàng và đối tác trên khắc cả nước.
Công ty luôn đặt mục tiêu chất lượng dịch vụ, uy tín lên hàng đầu, với phương châm “ Uy tín, tận tâm Giá cả cạnh tranh ”.
Nếu như không có vấn đề phát sinh về khâu giao nhận hàng hóa thì sẽ giúp tiết kiệm thời gian cũng như công sức tiền bạc hơn nữa.
Thường xuyên cập nhập các thông tư, Quy định, Nghị định, Nghị quyết và các loại văn bản pháp luật hiện hành về điều hành hoạt động buôn bán kinh doanh thiết bị điện tử viễn thông Với trình độ chuyên môn cao Các nhân viên của công ty đã tạo được sự tin tưởng của các cơ quan nhà nước cũng như đối tác, vì vậy đối với các mặt hàng yêu cầu những chứng từ và yêu cầu kiểm tra hàng hóa thường tốn kém về thời gian thường được giãi quyết nhanh gọn lẹ đảm bảo uy tín và chất lượng, giá cả hợp lý
Công việc thực hiện quy trình một cách linh hoạt, được thực hiện một cách đan xen để tiết kiệm thời gian giữa các khâu trong cùng một công đoạn hoặc giữa các công đoạn Kết quả dẫn đến là nhân viên giao nhận có thể làm nhiều hợp đồng trong một khoảng thời gian Do đó hoạt động của họ đã tạo ra hiệu quả một cách tổng hợp, tiết kiệm chi phí một cách tối đa và tạo được lợi nhuận thu được là rất lớn.
Bên cạnh những thuận lợi thì công ty cũng gặp những khó khăn ảnh hưởng tới hoạt động của công ty như sau.
Công ty mới thành lập vì vậy đa số khách hàng còn chưa tin tưởng hoặc có ý thăm dò và chưa thực sự đặt đơn đặt hàng lớn với công ty.
Các vấn đề về lập bộ chứng từ và thủ tục giải quyết còn đôi lúc sai sót, dẫn tới việc chậm trễ trong giao hàng cũng như nhập hàng về công ty.
Việc giao hàng giữa các vùng miền thường tốn kém thời gian và chi phí vận chuyển lớn cùng với điều kiện đường xá còn nhiều hạn chế và do tác động của thời tiết nên việc xảy ra tình trạng hàng tới chậm, gây mất uy tín cho công ty.
Chế độ lương bổng cho nhân viên còn chưa tương xứng đối với công sức họ bỏ ra Dẫn tới việc làm việc hời hợt và thiếu tự giác của một vài nhân viên trong công ty. Gây ảnh hưởng tới tiến độ chung của toàn công ty.
1.10 CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TỚI NĂM 2018
1.10.1 Vị thế cạnh tranh của công ty trên thị trường.
Do đặc điểm là công ty độc quyền phân phối các nhãn hàng hóa của tập đoàn
LG và ASUS, HP tại Việt Nam nên sự cạnh tranh đối với công ty hầu như là không có.
Do công ty LVTEC mới thành lập, quy mô công ty còn nhỏ và khá mới mẻ nên không tránh khỏi sự cạnh tranh gây gắt từ các công ty khác cùng ngành trong cả nước.
Công ty LVTEC có đội ngũ nhân viên dày dặn kinh nghiệm trong lĩnh vực phân phối và bán buôn hàng điện tử viễn thông, đội ngũ nhân viên hang hái muốn làm việc trong và ngoài nước, có tinh thần làm việc cao, tự giác trong công việc, luôn luôn hoàn thành nhiệm vụ được giao phó, đóng góp vào thành công chung của công ty Qua đó các mặt hoạt động của công ty từng bước đi vào nề nếp, đặc biệt là công tác quản lý kinh doanh, công tác tài chính đã được tăng cường và có nhiều giãi pháp hữu hiệu thu nhập của các bộ công nhân viên được đảm bảo, nhân viên yên tâm và tin tưởng vào sự lãnh đạo của bộ phận lãnh đạo Trên đây là những thuận lợi cơ bản để công ty thực hiện tốt được kế hoạch kinh doanh đã được ban giám đốc đề ra và là tiền đề vững chắc cho công ty vững bước trên thương trường đang cạnh tranh vô cùng khốc liệt.
Toàn bộ công ty và các phòng ban đều được trang bị những trang thiết bị hiện đại phục vụ cho hoạt động kinh doanh như là máy chiếu, máy scan, máy photocopy, máy fax.v.v… Đặc biệt là đều được kết nối mạng internet tốc độ cao ADSL thuận lợi cho việc truyền thông tin một cách nhanh chóng và tiện lợi.
Nền kinh tế thế giới đang phát triển không ngừng, cùng với với sự phát triển của toàn cầu hóa mang lại thuận lợi to lớn cho các doanh nghiệp Việt Nam ta trong đó cóLVTEC nhưng đi kèm với thuận lợi là vô vàng khó khăn đang chờ đón các công ty phía trước, nếu không vững vàng về chuyên môn và kỹ năng kinh nghiệm thì dễ dàng gặp rủi ro Vì vậy việc công ty luôn xác định chất lượng dịch vụ là mục tiêu hàng đầu nhằm thõa mãn nhu cầu khách hàng trong hiện tại và tương lai là giải pháp cho việc rủi rõ trong kinh doanh trong tương lai Do đó công ty luôn đặt ra cho mình những mục tiêu không ngừng đó là: Nâng cao chất lượng dịch vụ để tăng khả năng cạnh tranh từ đó tìm kiếm được khác hàng mới và giữ chân khách hàng cũ, góp phần tăng thêm lợi nhuận cho công ty.
Bảng 1.5: Kế hoạch hoạt động của công ty LVTEC Đơn vị: Triệu VNĐ
(Nguồn: Phòng kinh doanh LVTEC) Nhận xét:
Từ bảng 1.5 ta thấy doanh thu qua năm 2014 sẽ tăng lên 37.5 tỷ tương ướng mức tăng trưởng 15%/năm Vì lý do tình hình kinh tế trong những năm sắp tới vẫn còn khó khăn do tình hình kinh tế trong nước còn nhiều khó khăn Tỷ lệ tăng trưởng của cả nước ước tính giai đoạn 5 năm tiếp theo chỉ từ 5.5-6% mỗi năm (Nguồn: Tốc độ tăng trưởng GDP Tổng cục thống kê) nên công ty chỉ đặt ra mức doanh thu tăng 15%/năm là hợp lý với tình hình hiện tại.
Lợi nhuận dự kiến tăng trương khoảng 10%/1 năm Do gặp phải sự cạnh tranh gay gắt từ nhiều đối thủ cùng với vấn đề tăng trưởng đúng với tiến độ đề ra, ngoài ta các loại chi phí đề tăng Để giữ vững tốc độ tăng trưởng đề ra buộc công ty phải có kế hoạch thay đổi về chi phí cũng như lợi nhuận Sau khi cuộc họp hội đồng quản trị vào đầu năm 2014 này đã quyết đinh giảm mức tăng trưởng lợi nhuận từ 15%/ năm xuống còn 10%/ năm riêng trong năm nay để hổ trợ hoạt động kinh doanh.
Công ty LVTEC đã có những mục tiêu cụ thể như sau
- Giữ vững tốc độ tăng trưởng trên 15% mỗi năm.
- Trở thành 1 trong 10 doanh nghiệp điện tử viễn thông hàng đầu tại Việt Nam.
- Xây dựng chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn ISO 9001-2000.
HOẠT ĐỘNG MARKETING VÀ TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG
Trong xu thế hiện nay cách doanh nghiệp điện tử viễn thông ngày càng nhiều, mức độ cạnh tranh giữa các doanh nghiệp này ngày càng gay gắt và khốc liệt về giá cả và chất lượng dịch vụ Để tìm kiếm được khách hàng mỗi công ty đều phải có những chính sách marketing riêng cho mình Công ty LVTEC mới thành lập được 3 năm nên cũng đã có một đội ngủ marketing và sales có nhiều kinh nghiệm, góp phần đắt lục đưa công ty đi lên, có được vị trí xứng đứng đầu trong hàng chục công ty điện tử viễn thông trên thị trường.
Thông qua các phương tiện thông tin đại chúng như internet, tivi, báo chí hình ảnh công ty nhanh chóng đến được với khách hàng và phương châm “uy tín tận tâm, an toàn chất lượng, mọi lúc mọi nơi, giá cả cạnh tranh”.
Bên cạnh đó các nhân viên đều liên hoạt trong việc thiết phục khách hàng chọn dịch vụ của công ty bằng cách đưa ra các chính sách hậu mãi, giảm giá v.v Dựa vào mạng internet và các mối quan hệ, phòng sales sẽ chủ động tìm kiếm các thông tin về khách hàng trong và ngoài nước có như cầu nhập khẩu điện thoại LG cũng như các sản phẩm khác của công ty Sau đó lựa chọ chính sách giá hợp lý để có thể liên hệ thảo luận về hợp đồng ngay sau đó.
Trong công tác môi giới, bất kể các tổ chức đại diện, cá nhân khác giới thiệu cho công ty những khách hàng mới, nếu ta ký kết được hợp đồng thì sẽ có hoa hồng và cần thông báo rõ rang tỷ lệ hoa hồng trước theo khối lượng giá trị và chính sách của công ty.
Mỗi quý thì trưởng phòng sales sẽ đưa ra một số chính sách marketing mới trình lên ban giám đốc với mục tiêu có những hướng phát triển phù hợp với sự phát triển của thị trường.
1.11.1 Hoạt động quan hệ khách hàng
Từ khi bước sang kinh tế thị trường thì sự cạnh tranh trên thị trường rất gay gắt, khách hàng đã bắt đầu lựa chọn đối tác mang lại hiệu quả cho mình Vì vậy nếu muốn tồn tại, việc giữa chân khách hàng cũ và tìm kiếm khách hàng mới là điều tối quan trọng với sự sống còn của công ty.
Công ty luôn quan tâm tới các yêu cầu của khách hàng và giữ mối quan hệ song phương tốt đẹp, đồng thời công ty thường xuyên liên hệ với khách hàng để có thể nắm bắt một cách nhanh nhất có thể các yêu cầu của khác hàng từ đó đề ra các giải pháp và chính sách hợp lý sau này. Đối với khách hàng lâu năm, vào dịp lễ tết, ngày thành lập của công ty, Công ty sẽ có quà biếu cho từng khách hàng lớn cũng như thiệp chúc mừng cho ngày lễ tết, thể hiện sự quan tâm của công ty đến với khách hàng, luôn xem khách hàng là thượng đế.
Mỗi công ty đều có những cách khác nhau để giữa chân khách hàng của mình, có thể nói yếu tố về giá cả thường là khá nhạy cảm đối với các doanh nghiệp có nhu cầu muốn mua hàng hóa của công ty LVTEC và để giữa chân khách hàng một cách lâu dài Công ty LVTEC đã có những dịch vụ hậu mãi riêng cho mình nhằm giữ chân được khách hàng lớn đem lại lợi nhuận cho công ty Đối với các khách hàng lâu năm của công ty thì công ty thường có chính hậu mãi như áp dụng là cho khách hàng hưởng mức chiết khấu 5% đối với những lô hàng có giá trị thanh toán nhỏ, 7-10% đối với các lô hàng có giá trị thanh toán lớn Đối với những khách hàng công ty thường đặt vấn đề làm ăn lâu dài bằng cách đưa ra ưu đãi như mức chiếc khấu 1% cho lô hàng thứ 4 trở lên Bên cạnh đó dịch vụ trọn gói của công ty cũng đem lại sự hài lòng cho khách hàng.
MỘT SỐ NHẬN XÉT VÀ Ý KIẾN ĐỀ XUẤT CỦA SINH VIÊN
Ý KIẾN ĐỀ XUẤT VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY
2.1.1 Ý kiến giúp hoàn thiện cơ cấu tổ chức của công ty
Cơ cấu tổ chức của công ty là tương đối phù hợp với loại hình một công ty cổ phần Theo đó giám đốc điều hành và giám đốc tài chính trực tiếp giám sát các giám đốc chi nhánh thông qua các phương tiện và cách thức khác nhau, vừa tiện lợi và rất hiệu quả Về cơ bản các phòng ban đã đáp ứng thực hiện đúng chức năng cơ bản của mình Công việc của mỗi phòng ban được phân công cụ thể nhằm quản lý tốt hơn, giám đốc điều hành và giám đốc khu vực đã thực hiện tốt nhiệm vụ mình được giao. Góp phần đưa công ty phát triển lên tầm cao mới
Phòng tổ chức hành chính: Đã thực hiện tốt chức năng và nhiệm vụ của mình chính vì thế mà công ty luôn có sẵn một đội ngủ nhân viên nhiệt huyết về tinh thần làm việc, vững mạnh về kinh nghiệm và nghiệp vụ chuyên môn.
Bộ phận kinh doanh Tương đối hoàn chỉnh và đã có sự bố trí hợp lý giữa các khu vực với nhau Giúp cho các khu vực có thể hổ trợ lẫn nhau trong công việc cũng như hoạt động chính về tài chính, xử lý sự cố v.v… Góp phần vào thành công chung của toàn bộ công ty.
Bộ phận giao nhận: Thực hiện tốt nhiệm vụ được giao của mình là bảo đảm hàng hóa kịp thời gia tới tay khách hàng với chất lượng tốt nhất, đúng thời gian nhất, an toàn nhất và giá cả tốt nhất Chứng tỏ được mối liên quan với các bộ phận khác trong công ty và mang lại hiệu quả cao trong sử dụng nguồn nhân lực.
Ngoài ra các bộ phận khác cũng đã phối hợp với nhau thực hiện tốt công việc của mình và giữ uy tín cho doanh nghiệp.
Tuy nhiên ngoài những ưu điểm trên thì còn nhiều nhược điểm giữa các phòng ban như sau.
Bộ phận kinh doanh chưa thực hiện tốt hết chức năng của mình là giúp tăng doanh số bán hàng cho công ty.
Bộ phận kho vận có số lượng nhân viên khá ít, dẫn tới đôi lúc quá tải làm cho việc giải quyết các đơn hàng bị chậm trễ Gây ảnh hưởng tới uy tín của công ty đối với khách hàng, làm giảm hiệu quả hoạt động toàn hệ thống và kết quả là giảm lợi nhuận của công ty.
Ngoài ra, các phòng ban được phân công nhiều công việc bị chồng chéo, các phòng ban phối hợp với nhau chưa kịp thời làm cho công việc bị chậm trễ.
Công ty nên thường xuyên tổ chức họp ban điều hành công ty cũng như hội đồng quản trị thường kỳ, để kịp thời cập nhật tình hình hoạt động tại công ty, kịp thời có những thay đổi để cải thiện hoạt động kinh doanh cũng như có phương án giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình hoạt động của công ty.
Công ty cần tách phòng kinh doanh ra thành hai phòng, một là phòng kinh doanh,hai là phòng marketing, tuyển thêm nhân viên Marketing vì hiên tại nhân viên chủ yếu của phong kinh doanh là Sales Điều này giúp tránh cho nhân viên làm một lúc hai công việc là vừa làm công tác Sales vừa làm công tác Marketing cho công ty vì thế hiệu quả sẽ không cao.
Bộ phận giao nhận cần liên hệ trực tiếp với các hãng tàu cũng như các hãng vận chuyển trong nước có giá cả cạnh tranh để ký kết hợp đồng, sao cho giá cả hợp lý và mang lại lợi ích cho công ty nhất.
Công ty nên tuyển thêm nhân viên quản lý kho để đảm bảo kịp thời giam xuất hàng đi phân phối và tiêu thụ.
Công ty cần tuyển thêm nhân viên phụ trách công tác lên chứng từ đảm bảo cho quá trình giao nhận được thực hiện nhanh chóng và kịp thời có thể phân công chuyên nhân viên chuyên đảm nhiệm việc kiểm tra chứng từ đã hoàn thành nhằm đảm bảo tính chính xác tuyệt đối.
Ý KIẾN ĐỀ XUẤT VÀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH
2.2.1 Ý kiến giúp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty
Căn cứ vào những phân tích về môi trường vĩ mô và vi mô của công ty LVTEC, công ty cần thực thi những biện pháp sau nhằm duy trì và nâng cao vị thế của mình trên thị trường cạnh tranh để đảm bảo tính đồng bộ, toàn diện và cụ thể theo hướng đi lên.
Tăng cao khả năng cạnh tranh bằng việc giảm chi phí chung. Đây chính là vấn đề nội bộ của các công ty nói chung và công ty LVTEC nói riêng, không chỉ phải tập trung hoàn thiện bộ máy tổ chức và quy trình làm việc mà còn phải cải thiện khả năng đào tạo nhân viên mới nhằm đối mặt với tỷ lệ luân chuyển nhân viên cao trong ngành mà vẫn giữ được sự ổn định của hệ thống.
Tăng chất lượng dịch vụ và giảm chi phí bán hóa cả vô hình lẫn hữu hình.
Tăng cường khả năng cạnh tranh bằng việc kéo dài chuỗi giá trị.
Phía nhà cung cấp hạn chế mua vào và LVTEC cần phải đầu tư xây dựng kho bãi to hơn, rộng rãi và hiện đại hơn Đi kèm là đầu tư cho phương tiện vận chuyển cho chính công ty mình, giúp công ty không phải đi thuê tốn kém cũng như phiền hà.
Phía khách hàng: Đa dạng hóa sản phẩm chào bán mà đích cuối cùng là khép kín chuỗi giá trị của ngành và cung cấp cho khách hàng một giải pháp tổng thể về quản trị chuổi cung ứng Dù vậy đầu tư vào tài sản cố định hay sản phẩm dịch vụ mới luôn hàm chứa rủi ro lớn.
2.2.3 Ý kiến giúp mở rộng thị trường kinh doanh
Chủ động tìm hiểu, lắng nghe ý kiến của khách hàng để hình thành một chiến lược kinh doanh dịch vụ khách hàng tốt hơn.
Nhận định một cách hợp lý và chính xác của từng bản hợp đồng dịch vụ đối với nhiều đối tác khác nhau, từ đó hình thành mức giá cạnh tranh nhằm duy trì khách hàng hiện có và thu hút khách hàng qua trang web
Cần phải tích cực thâm nhập và tìm hiểu kỹ thị trường, tạo thế đứng cho công ty trên thương trường.
Ký kết hợp đồng làm đại lý cho các điện thoại lớn trên thế giới nhằm mở rộng thị trường khách hàng thế giới.
Trong tương lai, công ty nên quan tâm tới hoạt động kinh doanh dịch vụ kiêm giao nhận trong địa bàn cả nước.
Ý KIẾN ĐỀ XUẤT VỀ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY
Ý kiến đề xuất giúp hoàn thiện bộ máy tổ chức và nhân lực của công ty Phân bổ hợp lý nhân viên giữa các phòng ban trong công ty Đặc biệt là giữa các khu vực trên cả nước để nhanh chóng giải quyết các yêu cầu hay góp phần giải quyết và đáp ứng kịp thời các nhu cầu của khách hàng đề ra.
Cần đầu tư nhiều hơn vào trang thiết bị phục vụ cho công tác văn phòng như máy photocopy, máy chiếu, v.v… Đầu tư thêm phương tiện vận tải vì nhu cầu ngày càng cao của số lượng lớn khách hàng tăng lên Việc đầu tư vào kho bãi và phương tiện vận chuyển, mở rộng văn phòng là điều cần thiết Vì với quy mô trên thị trường dịch vụ trong và ngoài nước.Tuy nhiên cần phải xem xét đến khả năng thu hồi vốn, tránh tình trạng thua lỗ do mua sắm không đúng nhu cầu.
Trong thực tế bất kỳ hoạt động nào của con người cũng đóng vai trò quan trọng quyết định tới tất cả mọi việc Vì vậy để tiếp tục cho cuộc cạnh tranh ngày càng gây gắt trước hết công ty cần nâng cao kiến thức hơn cho đội ngũ nhân sự.
Hình thành cơ cấu quản lý nguồn nhân lực một cách tốt nhất và hiệu quả nhất, có sự trực tiếp chỉ đạo và phối hợp chức năng giữa các phòng ban nhằm xác định một cách chính xác hiệu quả.
Tuyển chọn nhân viên có năng lực, dễ dàng thích nghi với môi trường làm việc năng động, nhất là nhân viên đối ngoại phải giỏi, chuyên nghiệp trong lĩnh vực phân tích thị trường và đề ra biện pháp thâm nhập tìm kiếm khách hàng mới.
Không ngừng đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao nghiệp vụ của nhân viên làm công tác nhập khẩu như khóa học ngắn hạn về chuyên ngành, ngoại ngữ và vi tính để nhân viên nâng cao hiệu quả và tay nghề.
Kết hợp đào tạo ngắn hạn và dài hạn, đào tạo chính quy và tại chổ, kết hợp giữa đào tạo trong nước với việc cử cán bộ đi học tập tại nước ngoài.
Bố trí nhân sự sao cho hợp lý
Do tình trạng nhân sự còn ít nên một số nhân viên vừa lo kiểm tra bộ chứng từ, vừa phải tiến hành đi giao hàng Chính vì thế mà công việc thường kéo dài làm ảnh hưởng đến công việc kinh doanh của công ty và khách hàng Vì vậy, công ty nên tuyển dụng thêm nhân viên để làm hồ sơ và kiểm tra chứng từ.
Do quy mô còn nhỏ, đội ngũ nhân viên chưa nhiều nên ban giám đốc của công ty chưa có sự phân công trách nhiệm rõ ràng giữa nhân viên mới với nhân viên cũ. Chính vì vậy mà công ty thường gặp những vấn đề như: Công việc của các nhân viên chồng chéo lên nhau, công việc thường kéo dài Gây ảnh hưởng cho công ty và khách hàng
Chú trọng nhiều hơn tới các khoản như tiền lương, tiền thưởng và tạo điều kiện cho nhân viên tự phát triển và hoàn thiện.
Ý KIẾN ĐỀ XUẤT VỀ NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN
2.4.1 Ý kiến giúp nâng cao hoạt động bộ phận giao nhận
Công ty LVTEC ngày nay là một trong những doanh nghiệp hàng đầu về dịch vụ cung cấp các mặt hàng liên quan tới điện tử viễn thông như điện thoại máy tính bảng.v.v… Nhìn vào doanh thu và khối lượng hàng nhập về rất lớn ta có thể thấy được trình độ chuyên môn rất cao của đội ngủ nhân viên trong công ty Các bước trong quá trình khá là chi tiết thể hiện tính chuyên nghiệp trong dịch vụ mà công ty cung cấp cho khách hàng Chính vì có từng bước trong nghiệp vụ nên các nhân viên mới chứng tỏ công ty đã được đầu tư lớn mang lại hiệu quả cao trong kinh doanh Vì vậy các bước trong quy trình không cần phải sữa đổi hoặc bổ sung thêm cho cần thiết/
Tuy nhiên ở một số bước trong quy trình còn gặp nhiều hạn chế như:
Công ty phân công nhân viên theo một nhiệm vụ nhất định ví dụ: Như hàng chuyển đi xa với số lượng tỉnh thành lớn Nên khi có số lượng đơn hàng lớn dẫn tới nhân viên phải chạy đi làm hàng rất vất vả và đôi lúc chậm trể trong việc giao hàng gây ảnh hưởng tới uy tín của công ty. Ở khâu nhận chứng từ có liên quan từ khách hàng thì đa số nhân viên thường không kiểm tra kỹ nội dung bên trong có đúng hay không Dẫn tới không phát hiện kịp thời các trường hợp sai sót gây ảnh hưởng tới quá trình thực hiện hợp đồng làm chậm tiến độ giao hàng gây thiệt hại không nhỏ cho công ty và khách hàng.
Tại khâu kiểm tra hàng hóa còn gặp nhiều khó khăn vì thủ tục hành chính tại các đơn vị giao nhân gây nhiều khó khăn cho nhân viên khi thực hiện công việc đặc biệt là đối với các nhân viên mới. Đối với việc giao nhận hàng đôi lúc sơ suất gây mất hàng hóa gây thiệt hại không nhỏ cho công ty, bên cạnh đó việc tính toán thời gian thời gian lấy hàng sao cho hợp lý cũng là một khó khăn vì trong thành phố có một số giờ giời nghiêm đối với xe tải nếu chấm tiến độ lấy hàng thì sẽ làm việc giao hàng cho khách bị trễ
Bên cạnh đó còn có rủi ro từ phía đối tác cung ứng sản phẩm cho công ty: Cụ thể đối tác cử các cá nhân không chuyên nghiệp trong việc giao hàng, dẫn tới sai sót giữa đôi bên với nhau.
2.4.2 Ý kiến đề xuất giúp hoàn thiện hoạt động của bộ phận kho vận
Công ty cần tổ chức các lớp nâng cao nghiệp vụ của nhân viên chứng từ.
Tạo mối quan hệ tốt với cơ quan nhà nước, nắm vững kiến thức và thủ tục cần thiết hổ trợ cho công việc của công ty.
Cần phân công lại nhân viên vừa kết hợp với công việc vừa kết hơp phân công theo vị trí địa lý để đảm bảo hiệu quả công việc cho nhân viên
Nhân viên giao nhận khi nhận chứng từ cần kiểm tra thật kỹ để tránh sai sót và có thể tư vấn thêm cho khách hàng của mình chuân bị hồ sơ sao cho hợp lý nhất
Nên phân công một vài nhân viên chuyên thực hiện việc lên lịch trình giao hàng và đi lấy hàng tại công ty và công ty giao nhận sao cho hợp lý nhất
Liên tục cập nhật thông tin về các dòng sản phẩm mới ra mắt cũng như tính năng của nó Có phù hợp với nhu cầu thị hiếu hiện nay của nhà tiêu dung hay không.
Từ đó có biện pháp lên đơn hàng và nhập hàng về Đang ký nhận các đơn hàng qua website
Theo dõi các thông tin về việc ban hành các thông tư, các nghị quyết, quyết định mới từ các cấp có thẩm quyền và cơ quan nhà nước.
2.4.3 Ý kiến gúp hoàn thiện quy trình xuất nhập khẩu hàng hóa tại LVTEC.
Trong những năm gần đây, nền kinh tế Việt Nam đang có những bước phát triển vượt bậc, đặc biệt là lĩnh vực điện tử viễn thông, chính vì vậy mà sự ra đời của Công
Ty Cổ Phần Điện Tử Viễn Thông Liên Việt đã góp phần làm cho hoạt động của các doanh nghiệp buôn bán hàng hóa điện tử viễn thông thêm nhộn nhịp Đồng thời cũng đem lại sự cạnh tranh đối với các doanh nghiệp khác trong ngành, qua 3 năm hoạt động, bên cạnh những thuận lợi Công ty LVTEC cũng gặp không ít khó khăn và thử thách Các biện pháp đưa ra để khắc phục khó khăn mà công ty mắc phải như sau.
Ý kiến đề xuất giúp nâng cao hơn nữa hiệu quả quy trình xuất nhập khẩu
Công ty nên chủ động giành quyền thuê phương tiện vận tải vì đề sử dụng tốt cho đội vận tải trong nước, tác động tới giá cước thuê xe, tiết kiệm và tăng thu ngoại tệ cho nhà nước và đi kèm đó là việc mua bảo hiểm về phía công ty sẽ tăng ngoại tệ và từ đó đem lại lợi ích lớn cho công ty.
Vận dụng công nghệ để tối ưu hóa bộ máy quản lý, xây dựng các phần mềm quản lý như phần mềm quản lý doanh nghiệp ERP, phần mềm kế toán, vi tính hóa quy trình làm việc để kiểm soát tốt chất lượng dịch vụ. Để tăng hàng hóa được miễn kiểm tra khi thông quan, bộ phân kho vận phải hạn chế tối đa những sai sót trong việc chuẩn bị hồ sơ chứng từ Và cần kiểm tra kỹ lưỡng, đầy đủ hồ sơ trước khi làm thủ tục hải quan.
Chấp nhận giảm giá dịch vụ và giá phân phối sản phẩm để cạnh tranh nhưng vẫn tiếp tục hoàn thiện hơn nữa khả năng cạnh tranh của công ty qua các biện pháp khác. Áp dụng quy trình làm việc mới: Nhằm tối ưu hóa sự vận hành của bộ máy, loại bõ những rủi ro trong các khâu công việc, hạn chế sai sót về mặt nghiệp vụ của nhân viên đảm bảo mục tiêu kế hoạch giao nhận hàng hóa đúng tiến độ, đạt hiệu quả kinh tế cao hơn.
Khi giao nhận hàng công ty cần nhanh chóng chuẩn bị các giấy tờ, thủ tục để tránh phải chi phí cao hơn do lưu kho lưu bãi, thêm vào đó, khi nhận hàng công ty cần kiểm tra đầy đủ Tránh trường hợp thiếu sót, đổ vỡ, sai mã vạch, sai ký hiệu hàng hóa,v.v dẫn tới kiện tụng mất thời gian công sức và tiền bạc sau này.
Ý KIẾN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKTING VÀ TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG
2.5.1 Nhận xét đánh và và kiến nghị giúp hoàn thiện hoạt động marketing và tìm kiếm khác hàng.
Nhận xét: Công ty đã hoàn thành từng bước cơ bản trong khâu marketing và tìm kiếm khách hàng của mình và đã có một lượng lớn khác hàng truyền thống.
Các nhân viên tại phòng kinh doanh đều có kiến thức chuyên môn và khả năng làm việc tốt nhiệt tình với công việc.
Các chính sách marketing đều phù hợp với quá trình phát triển chung của nền kinh tế quốc gia.
Tuy nhiên bên cạnh đó vẫn còn nhiều thiếu sót trong khâu triển khai thực hiện, đôi khi còn thụ động trong việc đưa ra chính sách mới trong quá trình hoạt động.
Ý kiến đề xuất giúp nâng cao hoạt động của bộ phận kinh doanh
Công ty cần mở rộng và đa dạng hóa các hình thức marketing của mình
Do lượng khách hàng chủ yếu của công ty thường là các công ty và chuỗi cửa hàng lớn vì vậy chủ yếu là khách hàng thân thuộc, còn lại một số lượng ít là các cửa hàng nhỏ tự liên hệ với công ty nên hoạt động khảo sát về khách hàng của công ty là rất cần thiết Công ty cần thống kê đã và đang sử dụng dịch vụ của công ty cũng như lượng khách hàng đã mất đi để có kế hoạch cụ thể để giữ chân khách hàng cũ, mở rộng thêm khách hàng mới.
Phải giữa mối quan hệ thường xuyên với khách hàng cũ Họ vừa là nguồn lợi nhuận ổn định của công ty vừa có thể giúp công ty có thêm khách hàng mới thông qua việc giới thiệu cho công ty.
Nhận định chính xác và hợp lý giá trị của từng bản hợp đồng với các đối tác khác nhau, từ đó hình thành nên các mức giá cạnh tranh khác nhau nhằm duy trì những khách hàng hiện có và thu hút những khách hàng mới đang có nhu cầu.
Lập kế hoạch quảng cáo tiếp thị để duy trì khách hàng hiện có và thu hút các khách hàng tiềm năng bằng quảng cáo dịch vụ của công ty trên một số tap chí cũng như các trang web, trang báo mạng nổi tiếng, v.v…
Triển khai chương trình khuyến mãi ở những thời điểm có ít đơn đặt hàng, các hình thức khuyến mãi mà công ty có thể áp dụng như sau: Tặng quà, giảm giá cước dịch vụ, tăng dịch vụ gia tăng Liên tục cập nhật thông tin về diễn biến của thị trường điện tử viễn thông nhất là biến động về giá Cập nhập thông tin kịp thời là một lợi thế trong cạnh tranh giành lấy sự lựa chọn của khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty
Luôn tăng cường mối quan hệ tốt đẹp với các đối tác cung cấp hàng hóa chính cho công ty.
Giá cả cũng là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động và lợi nhuận của công ty, Vì vậy công ty cần hoàn thiện chính sách giá dịch vụ nhằm tăng lợi thuế cạnh tranh.
Tổ chức nghiên cứu đối thủ cạnh tranh và lập giãi pháp ứng phó thích hợp. Đẩy mạnh các hoạt động PR như tham gia tài trợ cho các chương trình từ thiện. Thường xuyên thay đổi chính sách khuyến mãi của công ty.
Cần có nhiều chiến lược quảng cáo trên các thị trường tiềm năng khác ngoài thị trường Thành Phố Hồ Chí Minh cụ thể là các khu vực như Tây Nguyên và Đồng Bằng Sông Cửu Long.
Website là phương tiện tốt nhất để quảng bá hình ảnh của công ty đến khách hàng, Mặc dù công ty chưa có website riêng nhưng sẽ cố gắng tạo cho mình một website chính thức trong tương lai gần.
2.5.2 Ý kiến đề xuất về hoạt động hậu mãi với khách hàng.
Nhận xét: Nhìn chung công ty đã thực hiện tốt các hoạt động hậu mãi với khách hàng mang đến niềm tin sự tin cậy cho khách hàng.
Công ty đã thực hiện tốt các hoạt động cơ bản cho hoạt động hậu mãi với khách hàng của mình.
Việc tặng quà các, thiệp chúc mừng, v.v cho khách hàng vào các dịp lễ tết, ngày thành lập công ty đã tạo mối quan hệ tốt với khách hàng.
Chính sự liên lạc với khách hàng đã làm cho công ty nắm bắt và sữa đổi kịp thời mang đến sự hài long cho khách hàng.
Tuy vậy công ty cần tiến hành các hoạt động quan hệ khách hàng một cách tốt hơn.
Chủ động tìm hiểu, lắng nghe ý kiến khách hàng để đem lại sự thỏa mãn tốt nhất cho khách hàng.
Công ty nên thường xuyên chủ động Email cho khách hàng mới và những khách hàng không còn giao dịch nữa, để luôn tạo được hình ảnh công ty đối với khách hàng và đối tác.
Ý KIẾN GIÚP HOÀN THIỆN HƠN VỀ VẤN ĐỀ TÀI CHÍNH
Phải tranh thủ tối đa và sử dụng vốn hiệu quả
Công ty nên xây dựng cho mình một chiến lượt kinh doanh khả thi để từng bước tiến hành cổ phần hóa doanh nghiệp, thu hút vốn đầu tư thông qua hoạt động phát hành cổ phiếu.
Chủ động liên doanh đầu tư hơp tác kinh doanh với các doanh nghiệp kinh doanh các lĩnh vực: Vận tải giao nhận, Ngân hàng, Bảo hiểm và hàng hóa.
NHỮNG KIẾN THỨC VÀ KINH NGHIỆM TIẾP THU TRONG THỜI
NHỮNG KINH NGHIỆM VÀ KIẾN THỨC TIẾP THU ĐƯỢC TRONG THỜI
3.1.1 Những công việc đã được thực tập qua.
Sau ba tháng thực tập tại công ty LVTEC, em đã may mắn có được khá nhiều những cơ hội được làm việc thực tế Qua quá trình thực tập này, em nhận thấy sự khác biệt giữa quy trình thực tế và lý thuyết là tương đối khác nhưng không đáng kể Để làm được các công việc trong khâu chứng từ, nghiệp vụ giao nhận, giao nhận hàng hóa, các việc làm trong kho v.v…
- Được trực tiếp giới thiệu sản phẩm và bán sản phẩm cho khách hàng.
- Được trực tiếp làm hồ sơ chứng từ nhập khẩu lô hàng về kho.
- Được trực tiếp quản lý quy trình xuất hàng hóa qua kho.
- Được trực tiếp thực hiện các khâu trong quá trình làm hàng tại cảng và kho của công ty.
- Được trực tiếp tham gia cuộc họp với các phòng ban khác trong công ty
- Và được tham gia nhiều việc khác nữa.
Kiểm tra bộ chứng từ, khai báo hải quan, qua đó em đã vận dụng được rất nhiều những kiến thức đã được học ở trường Qua đó có được cái nhìn tổng quát về lý thuyết và cả thực hành, thông qua đó hiểu được sự khác nhau giữa những gì được học ở trường và những gì được được thực hành khi thực tập tại công ty Cụ thể như sau
Trong khi làm việc công ty thường lượt bớt một số bước không quan trọng, hay ta có thể thay đổi trình tự một số bước không quan trọng để công việc trở nên nhanh chóng và thuận lợi hơn.
Về mặt lý thuyết bao giờ cũng phức tạp hơn thực tế nhưng đồng thời cũng có nhiều cái khác so với thực tế mà lý thuyết chưa nói đến:
- Khi mở tờ khai chỉ cần nộp cho Hải Quan bộ chứng từ và sau đó lấy số tờ khai, nộp lệ phí Hải Quan
- Nếu như hàng có kiểm hóa thì phải đợi Hải Quan kiểm hóa xong mới thanh lý và vào sổ tàu (nếu là hàng xuất)
- Đối với hàng nhập khi mở tờ khai cũng giống như hàng xuất khẩu, riêng để rút ruột (hàng xuất thì đa số các Doanh nghiệp đều mượn CONT về kho riêng để đóng hàng khi hàng hóa có số lượng nhiều, rất ít hàng đóng tại bãi, chỉ có hàng lẻ mới đóng tại bãi)
- Trước khi nộp bộ chứng từ cho bộ phận tiếp nhận hồ sơ của Hải Quan phải kẹp
20000 đến 30000VND cho 1 bộ chứng từ (tùy theo hàng, nếu là hàng kiểm là 30000VND)
- Khi Hải Quan kiểm hóa hàng ta phải chi cho Hải Quan từ 100000 đến 200000VND trở lên tuy mặt hàng nếu hàng quan trọng có giá trị thì ta phải chi nhiều hơn nữa.
- Sau khi đã xong phần kiểm hóa thì ta lấy tờ khai đến phòng thanh lý để vào sổ tàu (khi thanh lý phải nộp 10000VND một số chứng từ cho Hải Quan thanh lý hồ sơ)
- Đối với hàng nhập các doanh nghiệp thường mượn CONT về kho riêng để rút ruột (hàng nhập thì đa số các doanh nghiệp đều mượn CONT về kho riêng để đóng hàng khi hàng hóa có số lượng nhiều, rất ít hàng đóng tại bãi, chỉ có hàng lẻ mới đóng hàng tại bãi).
- Khi thanh lý bãi mượn CONT về kho ta phải bấm seal Hải Quan 10000VND và chi cho Hải Quan từ 100000VND hay 200000VND trở nên tùy theo mặt hàng nếu hàng quan trọng có giá trị thì ta phải chi nhiều hơn nữa.
- Khi thanh lý bãi xong ta phải đến bộ phận đối chiếu manifest ta phải chi cho Hải Quan 20000VND/cont.
- Sau đó mang bộ chứng từ đến thanh lý với Hải Quan cổng xong thì mới lấy CONT (khi thanh lý với Hải Quan cổng ta phải chi 10000VND cho một CONT 20’)
- Trong lý thuyết cũng như trong thực tiễn, để hoàn tất công việc trong giao nhận đòi hỏi phải có sự nhạy bén, tiếp thu nhanh công việc để kịp thời xử lý khi phải giao hàng cho khách hàng đúng hạn Có những lúc lệnh đã lấy nhưng sơ nhập về mặt chứng từ Trong quá trình làm thủ tục hải quan các nhân viên giao nhận thường gặp một số khó khăn ở một số chứng từ sai lệch với nhau Có trường hợp thiếu chứng từ cũng như các chứng từ không hợp lệ, làm kéo dài thời gian giao nhận, phát sinh các chi phí không đáng có, đòi hỏi phải có đủ kinh nghiệm để kịp thời giải quyết.
3.1.2 Những Trải Nghiệm và bài học Trong Quá Trình Thực Tập.
Bản thân em rút ra được một số kinh nghiệm trong quá trình thực tập như sau:
Với mỗi sinh viên thực tập, sự quan sát là một kỹ năng quan trọng và cần thiết.Khi nhận được sự giúp đỡ từ các anh chị trong công ty, bản thân sinh viên cần phải tập trung ghi nhớ, quan sát cách thức công việc các anh chị đang làm, bởi vì thực chất trong công ty có rất nhiều việc và các anh chị nhân viên không có thời gian giải thích cho mình mọi cái Quan sát mọi cái đang diễn ra quanh mình, học hỏi cách ứng xử và văn hóa giao tiếp trong doanh nghiệp là điều cần thiết.
Biết thích ứng với môi trường và năng động trong công việc được giao
Trong thời gian đầu khi mới bước vào thực tập, bản thân em còn nhiều lạ lẫm, cảm thấy lạc lõng giữa môi trường công sở Chính vì vậy, để không còn những cảm giác này, thay đổi suy nghĩ và cách thích ứng với môi trường hiện tại là điều quan trọng Em cố gắng thật tốt trong mỗi việc được giao, nhiệt tình trong các nhiệm vụ được phân công, giao tiếp và làm quen với các anh chị ở phòng ban khác.
Dám hỏi khi chưa hiểu rõ vấn đề Đặt câu hỏi là cách thể hiện bạn thật sự muốn học hỏi Nếu bạn chưa rõ về điều gì đó, hãy mạnh dạn hỏi anh chị hướng dẫn thay vì cứ lẳng lặng thực hiện và mắc lỗi. Hơn nữa, các công ty thường có xu hướng đánh giá thấp những nhân viên thực tập, rằng đó chỉ là sinh viên sắp ra trường, không có kỹ năng hay kinh nghiệm nên sẽ chỉ là “chân sai vặt” trong văn phòng Bản thân bạn có thể thay đổi quan điểm của họ bằng cách tận dụng mọi cơ hội thể hiện bản thân Thậm chí khi đã hoàn thành nhiệm vụ được giao, đừng cho rằng đây là thời gian rảnh rỗi để lướt web, facebook Bạn đề nghị người giám sát giao thêm việc hoặc có thể chủ động giúp đỡ các anh chị trong phòng ban như photocopy, scan… những công việc tưởng chừng đơn giản nhưng nó góp phần thành nâng cao kỹ năng sử dụng các thiết bị văn phòng thành thạo.
Xây dựng mối quan hệ với các phòng ban Đừng bao giờ nghĩ rằng “Mình chỉ là một nhân viên thực tập, không cần phải biết tới những nhân viên khác trong phòng” Ít nhất trong giai đoạn này, bản thân sinh viên đã là một thành viên trong bộ phận Thể hiện sự hòa đồng, thân thiện và tận dụng tối đa cơ hội làm việc trong môi trường chuyên nghiệp để gặp gỡ, mở rộng mối quan hệ với các anh chị là điều cần thiết Có thể bạn sẽ ở lại làm việc cho công ty sau kỳ thực tập hay tìm được một công việc ưng ý khác nhờ sự nhiệt tình, thân thiện của mình.
Hạn chế làm việc riêng trong thời gian thực tập
KẾT LUẬN
Trong việc kinh doanh thì quá trình tìm kiếm khách hàng và đưa tới tay khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất một cách nhanh nhất là điều quan trọng nhất Đóng góp cho việc kinh doanh được thuận lợi có nhiều yếu tố cấu thành trong đó có hoạt động marketing và tìm kiếm khách hàng mới và kinh doanh Marketing là một trong những nội dung quan trọng nhất trong chuỗi các nghiệp vụ của quá trình thực hiện hoạt động kinh doanh của công ty Chính vì vậy sales và marketing đã trở thành ngành nghề kinh doanh dịch vụ không thể thiếu đối với mỗi quốc gia trên thế giới, trong nền kinh tế thị trường đòi hỏi mỗi doanh nghiệp không ngừng nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh bằng chính nội lực của mình Hiểu rõ được nhu cầu đó LVTEC đã nỗ lực trong hoạt động kinh doanh, hoàn thiện bộ máy tổ chức để đạt được kết quả tốt nhất Với sự lãnh đạo sáng suốt của các cấp quản lý, tinh thần làm việc chuyên nghiệp của đội ngũ cán bộ nhân viên công ty đã giúp công ty đạt được những thành tích cao.
Trong suốt nhưng năm hoạt động và phát triển cùng với sự am hiểu về thị trường kết hợp với các chiến lược kinh doanh công ty đã giải quyết được những vấn đề rắc rối trong kinh doanh Mặc dù trong bối cảnh tình hình kinh tế đang khó khăn, sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp giao nhận ngày càng gay gắt nhưng LVTEC vẫn có thể đứng vững trên thị trường với doanh thu vẫn tăng qua từng năm và kinh nghiệm tích lũy qua nhiều năm hoạt động và luôn biết cách cập nhật thông tin liên quan đến lĩnh vực điện tử viễn thông và giao nhận vận tải trong và ngoài nước Công ty từng bước hoàn thiện và đã khẳng định được uy tín của mình với khách hàng và vị thế trên thị trường Để giữ vững thành quả đó tập thể ban lãnh đạo và nhân viên công ty đã và đang nổ lực phấn đấu không ngừng nhằm đạt được mục tiêu chiến lược là thu hút ngày càng nhiều khách hàng và tăng nguồn lợi vững chắc cho công ty Song song với thành quả đó công ty cũng không thể tránh khỏi những khó khăn trong kinh doanh đòi hỏi công ty phải nhạy bén nắm bắt cơ hội thị trường tạo được nhiều bước tiến hơn nữa.
Những thành quả mà công ty đạt được trong suốt quá trình hoạt động chính là kết quả của sự nỗ lực không ngừng của ban giám đốc và toàn thể nhân viên công ty với mong muốn công ty đứng vững và ngày càng vươn xa hơn nữa góp phần vào sự phồn vinh của nước nhà Với những gì đạt được em tin LVTEC sẽ đạt được nhiều kết quả thành công trong tương lai, không ngừng phát triển lớn mạnh và là địa chỉ tin cậy của khách hàng trong và ngoài nước.
Qua đợt thực tập này em cũng nhận thấy được tầm quan trọng của hoạt động thương mại trong nền kinh tế thị trường đặc biệt là lĩnh vực buôn bán hàng hóa thuộc lĩnh vực điện tử viễn thông Nó là một cầu nối quan trọng ảnh hưởng rất lớn đến sự phát triển nền kinh tế nước ta cũng như thế giới nói chung và lĩnh vực điện tử viễn thông nói riêng.
Danh sách ban cán bộ và nhân viên công ty
Tên Năm sinh Trình độ học vấn Quá trình hoạt động
Phan Văn Tuấn 2/11/1975 Tốt nghiệp Đại học
Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh- Khoa QTKD
2007-2010: Giám Đốc Kinh Doanh phía Bắc công ty cổ phần dịch vụ phân phối dầu khí Petrosetco Distribution
2010-2011: Làm việc tại công ty Thương mại và xuất nhập khẩu Viettel
2011-2014: Giám Đốc Điều Hành công ty cổ phần điện tử viễn thông Liên Việt Trần Quang Tuấn 22/4/1972 Tốt nghiệp Đại học
Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh- Khoa QTKD
2007-2011: Giám Đốc Kinh Doanh Samsung Việt Nam
2011-2014: Chủ tịch HDQT công ty cổ phần điện tử viễn thông Liên Việt Nguyễn Thị Kim Ánh 17/04/1972 Tốt nghiệp Đại học
Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh- Khoa KT
2007-2011: Kế toán trưởng Công ty TNHH Hoài Anh 3C
2011-2014: Kế toán trưởng công ty cổ phần điện tử viễn thông Liên Việt Nguyễn Thị Dịu
Tuyết 14/9/1977 Tốt nghiệp Đại học
Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh- Khoa QTKD
2007-2011: Nhân viên bán hàng công ty cổ phần thiết bị xuất nhập khẩu viễn thông Lucky
2011-2014: Giám Đốc Nhãn Hàng LG công ty cổ phần điện tử viễn thông Liên Việt Ngô Đình Kim 1981 Tốt nghiệp Đại học
Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh-Khoa CK
2011-2014: Giám Đốc Nhãn Hàng ASUS công ty cổ phần điện tử viễn thông Liên Nguyễn Hữu Hạnh 13/1/1976 Tốt nghiệp Đại học Việt
Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh-Khoa CK
2005-2009: Nhân viên bán hàng công ty Cổ phần kỹ thuật số FPT
2009-2011: Nhân viên bán hàng công ty Thương mại và xuất nhập khẩu Viettel2011-2014: Nhân viên bán hàng công ty cổ phần điện tử viễn thông Liên Việt Nguyễn Văn Mỹ 22/4/1980 Tốt nghiệp Đại học kỹ thuật công nghệ thành phố Hồ Chí Minh-Khoa QTKD
2006-2009: Nhân viên bán hàng công ty Cổ phần kỹ thuật số FPT
2011-2014: Nhân viên bán hàng công ty cổ phần điện tử viễn thông Liên Việt
Phạm Duy Long 1980 Tốt nghiệp trung học phổ thông 2008-2010: Nhân viên bán hàng công ty cổ phần thiết bị xuất nhập khẩu viễn thông Lucky
2011-2014: Nhân viên bán hàng công ty cổ phần điện tử viễn thông Liên Việt
Vũ Thị Thúy Hằng 24/12/1981 Tốt nghiệp Đại học
Hồ Chí Minh- Khoa KT
2011-2014: Kế toán thu chi công ty cổ phần điện tử viễn thông Liên Việt
Huỳnh Trúc Mai 1982 Tốt nghiệp Đại học
Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh- Khoa KT
2008-2011: Kế toán công nợ công ty Anh Đức JSC
2011-2014: Kế toán công nợ công ty cổ phần điện tử viễn thông Liên Việt Nguyễn Đào Thu 1981 Tốt nghiệp Đại học
Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh-Khoa CK
2006-2010: Phó bộ phận Kho vận công ty cổ phần Kỹ thuật số FPT 2012-2014: Thủ kho công ty cổ phần điện tử viễn thông Liên Việt Nguyễn Quốc Dị 1968 Cựu chiến binh chiến trường Campuchia 2005-2010: Đội trưởng đội giao hàng công ty cổ phần Kỹ thuật số FPT 2012-2014: Nhân viên giao hàng công ty cổ phần điện tử viễn thông Liên Việt
Nguyễn Tuấn Hùng 20/10/1980 Tốt nghiệp Đại học
Quốc Gia Đà Nẵng 2007-2009: Nhân viên bán hàng công ty cổ phần thương mại và xuất nhập khẩu Viettel 2012-2014: Nhân viên bán hàng công ty cổ phần điện tử viễn thông Liên Việt
Võ Trung Nguyên 01/01/1985 Trung cấp nghề 2011-2014: Thủ kho chi nhánh Đà Nẵng công ty cổ phần điện tử viễn thông Liên Đặng Thị Lộc Việt
Tuyền 02/03/1980 Trung cấp nghề 2011-2014: Giám Đốc chi nhánh Đà Nẵng công ty cổ phần điện tử viễn thông Liên Nguyễn Tuấn Nghĩa 22/05/1988 Cao đẳng Việt 2013-2014: Nhân viên bán hàng công ty cổ phần điện tử viễn thông Liên Việt Chu Hồng Quyền 28/12/1983 Cao đẳng 2012-2014: Thủ kho chi nhánh Hà Nội công ty cổ phần điện tử viễn thông Liên Việt Nguyễn Ninh Nga 07/07/1977 Cao đẳng 2012-2014: Giám Đốc chi nhánh Hà Nội công ty cổ phần điện tử viễn thông Liên Nguyễn Hoàng Anh 01/11/1989 Cao đẳng Việt 2013-2014: Nhân viên giao hàng chi nhánh
Hà Nội công ty cổ phần điện tử viễn thông Liên Việt
Trịnh Quang Tiệp 07/09/1984 Tốt nghiệp THPT 2011-2014: Nhân viên bán hàng công ty cổ phần điện tử viễn thông Liên Việt Nguyễn Thành
Chung 30/3/1978 Lao động phổ thông 2011-2014: Nhân viên bán hàng công ty cổ phần điện tử viễn thông Liên Việt
Mẫu BO của công ty
1.3 bảng lương công nhân viên công ty
G2901, Toà nhà The Manor 2, 91 Nguyễn Hữu Cảnh, P22, Quận Bình Thạnh
BẢNG THEO DÕI THANH TOÁN LƯƠNG THÁNG 8/2013
S T T HỌ VÀ TÊN Lương cơ bản Lương tính
Lương doanh theo số tháng trước
Lương tính vào giá thành
Thực chi trong tháng ngườ Số giảm i trừ gia cảnh
Các khoản đã giảm trừ Thực lãnh