hoạt đọng phân phối hàng hoá công ty xây dựng đức quân

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH ĐỨC QUÂN 10 1.1 Giới thiệu trình hình thành phát triển doanh nghiệp 10 1.2 Nhiệm vụ, chức định hướng phát triển doanh nghiệp 11 1.3 Giới thiệu cấu tổ chức nhân doanh nghiệp 12 1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 15 1.5 Các hoạt động logistics doanh nghiệp 15 1.6 Các đối tác thuê doanh nghiệp 17 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ PHÂN PHỐI HÀNG HÓA CỦA DOANH NGHIỆP .18 2.1 Cơ sở lí thuyết vấn đề nghiên cứu 18 2.2.Thực trạng vấn đề nghiên cứu doanh nghiệp 22 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ CHUNG VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP 33 3.1 Nhận xét, đánh giá vấn đề nghiên cứu 33 3.2 Đề xuất giải pháp cho công ty TNHH Đức Quân nhằm nâng cao hoạt động phân phối hàng hoá 34 KẾT LUẬN 42 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TNHH – Trách nhiệm hữu hạn CNTT – Công nghệ thông tin DN – Doanh nghiệp GPS – Global Positioning System – Hệ thống định vị toàn cầu DANH MỤC CÁC BẢ Bảng 1: Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH du lịch tổng hợp xây dựng Đức Quân năm 2019 – 2021 14Y Bảng 1: Các chiến lược phân phối hàng hóa cơng ty TNHH Đức Qn 22 Bảng 2: Cơ cấu đội xe phận phân phối vận tải công ty TNHH Đức Quân 27 Bảng 3: Chi phí tiêu thụ hàng hóa 2021 (đơn vị triệu đồng) 31 Bảng 4: Tỷ lệ xuất kênh qua năm từ 2019 – 2021 Bảng 1: Phân tích SWOT cơng ty TNHH Đức Qn 34 DANH MỤC CÁC HÌNH, ĐỒ T Hình 1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH du lịch tổng hợp xây dựng Đức Quân 13Y Hình 1: Cấu trúc hệ thống phân phối hàng hóa cơng ty Đức Qn 24 Hình 2: Mơ hình hệ thống phân phối hàng hóa DN .26 Hình 3: Cơ cấu nhân phận phân phối hàng hóa cơng ty TNHH du lịch tổng hợp xây dựng Đức Quân 30 LỜI MỞ ĐẦU Sự phát triển cải cách kinh tế Việt Nam đặt thách thức doanh nghiệp sản xuất thành lập thập kỷ qua Sự đời hình thành hầu hết doanh nghiệp diễn cách tự phát, thiếu hụt số loại hàng hóa dịch vụ, khung pháp lý chưa hồn thiện kiểm sốt yếu quan nhà nước Tuy nhiên, thời gian ngắn, sách kinh tế mở cửa biên giới dẫn đến nhu cầu không cạnh tranh với hàng nước mà phải cạnh tranh hàng nhập đủ chất lượng cao, giá rẻ Mỗi năm áp lực thuế nhà nước tăng yêu cầu chất lượng sản phẩm dịch vụ người tiêu dùng lớn, yêu cầu lại pháp luật bảo vệ nghiêm ngặt Tất điều cho thấy giai đoạn phát triển tự phát doanh nghiệp hoàn thiện làm cho doanh nhân, nhà quản lý ngày chuyển sang phát triển khoa học, xây dựng doanh nghiệp theo quy luật thị trường văn minh Logistics trở thành công cụ quan trọng việc cải tiến công việc doanh nghiệp Logistics cung cấp cách tiếp cận để tổ chức hoạt động hiệu hệ thống dịch vụ khách hàng Trong điều kiện đại, phạm vi hoạt động logistics không ngừng mở rộng, không bao gồm nội cơng ty mà cịn bao gồm kết hợp phối hợp logistics công ty Khả cạnh tranh thị trường phần lớn định sẵn có hệ thống dịch vụ logistics cho đơn đặt hàng người tiêu dùng, đó, mức độ chất lượng dịch vụ cung cấp Khách hàng lựa chọn hàng hóa dịch vụ mà họ cần số hàng hóa dịch vụ tương tự cung cấp thị trường mua hàng hóa dịch vụ đáp ứng tốt nhu cầu họ Tăng mức chất lượng việc thực đơn hàng đồng thời với việc giảm chi phí góp phần tăng doanh số bán hàng Vấn đề phân phối sản phẩm hệ thống logistics trở nên quan trọng điều kiện tài eo hẹp việc lập kế hoạch cung ứng sản phẩm thực hiện, mức độ tin cậy không đầy đủ doanh nghiệp cung cấp Việt Nam, khoảng thời gian đáng kể từ bắt đầu lập kế hoạch cung ứng đến thực chúng, đó, mức độ dịch vụ khách hàng logistics thấp Theo quy luật, nâng cao chất lượng phân phối sản phẩm địi hỏi phải có thêm chi phí Tuy nhiên, nhu cầu giảm chi phí logistics tổng thể đòi hỏi phải đạt chất lượng cao đồng thời giảm giá thành dịch vụ cung cấp Trong nghiên cứu này, cố gắng khám phá chất khái niệm logistics phân phối, hoạt động quản trị phân phối hàng hóa, tổ chức kênh phân phối hàng hóa Mục tiêu báo cáo nghiên cứu khía cạnh lý thuyết logictics hoạt động phân phối hàng hóa, tổ chức kênh phân phối hàng hóa doanh nghiệp, đồng thời làm rõ thực trạng hoạt động phân phối sản phẩm công ty thực tập, dựa sở để đưa khuyến nghị, giải pháp để công ty cải tiến hoạt động Giới hạn phạm vi báo cáo: Đối tượng báo cáo nghiên cứu Công ty TNHH du lịch tổng hợp xây dựng Đức Quân, phần báo cáo đưa ví dụ tổ chức phân phối sản phẩm hệ thống logistics Và chủ thể nghiên cứu hoạt động phân phối nguyên vật liệu xây dựng công ty Công ty TNHH du lịch tổng hợp xây dung Đức Quân nhà phân phối bán buôn bán lẻ nguyên vật liệu xây dựng chất lượng cao từ nhà sản xuất lớn Công ty Đức Quân làm việc thị trường kể từ đầu năm 2006 Trong khoảng thời gian 15 năm này, công ty dần phát triển tiến hoạt động phân phối hàng hóa đến với người tiêu dùng Họ trải qua giai đoạn tăng trưởng trở thành công ty chuyên cung cấp nguyên vật liệu xây dựng uy tín Hà Nội với đội xe riêng danh sách tổ chức đối tác ngành xây dựng, chuyên sản xuất sản phẩm khác để xây dựng tịa nhà, sửa chữa trang trí Nhờ đó, ngày hơm Cơng ty TNHH Đức Qn mang đến cho khách hàng điều kiện hợp tác thuận lợi Ý nghĩa tập giúp tơi có trải nghiệm thực tế, nâng cao kiến thức lĩnh vực logictics Bên cạnh cịn mang lại cho tơi kinh nghiệm giới công việc thực tế Đây phương pháp học tập tuyệt vời dành cho sinh viên tôi, gặp gỡ người kết nối với người nghề nghiệp - logictics Hơn hết, thực tập Công ty TNHH du lịch tổng hợp xây dựng Đức Quân giúp biết cách hoạt động phân phối công ty diễn nào, nhận vấn đề thực tiễn nghĩ giải pháp mà nhiều cơng ty cung ứng khác thị trường áp dụng Cuối cùng, tơi có nhìn bao qt thực tế ngành học, hội để áp dụng lý thuyết từ trường học vào thực tế, từ tích lũy kinh nghiệm quý báu cho công việc sau Nhiệm vụ nghiên cứu là:  Tìm hiểu cơng ty thực tập đánh giá tình hình kinh doanh cơng ty TNHH du lịch tổng hợp xây dựng Đức Quân  Tìm hiểu sở lý thuyết hoạt động phân phối hàng hóa logictics;  Phân tích đánh giá tình hình hoạt động quản trị phân phối nguyên vật liệu xây dựng công ty Đức Quân  Đưa giải pháp cách cải thiện hoạt động phân phối hàng hóa (Nguyên vật liệu xây dựng) Phương pháp áp dụng báo cáo:  Phương pháp thu thập thông tin công ty thực tập  Phương pháp phân tích tổng hợp tài liệu phân phối hàng hóa logictics  Phương pháp quan sát thực tiễn Kết cấu báo cáo thực tập bao gồm ba chương chính: Chương 1: Giới thiệu chung Cơng ty TNHH du lịch tổng hợp xây dựng Đức Quân Chương 2: Thực trạng hoạt động quản trị phân phối hàng hóa cơng ty Đức Qn Chương 3: Đánh giá chung đề xuất giải pháp cho hoạt động phân phối hàng hóa cơng ty Đức Quân CHƯƠNG GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH ĐỨC QUÂN 1.1 Giới thiệu trình hình thành phát triển doanh nghiệp Công ty TNHH du lịch tổng hợp xây dựng Đức Quân công ty nước kinh doanh nhiều ngành nghề chủ yếu liên quan đến hoạt động vận tải phân phối hàng hóa Được thành lập vào tháng năm 2006 Hà Nội Chuyên mua bán phân phối vật liệu xây dựng hàng sửa chữa Giám đốc – ông Võ Đại Hải – chiếm 63,16% cổ phần đóng góp cơng ty Hình thức sở hữu - tư nhân, hình thức pháp lý - cơng ty trách nhiệm hữu hạn Về trinh phát triển, khoảng thời gian đầu, công ty chủ yếu tập trung vào hoạt động thi cơng cơng trình xây dựng mua bán cho thuê loại máy xây dựng Đến năm 2009, công ty phát triển mở rộng thêm nhiều lĩnh vực khác, tiêu biểu hoạt động phân phối vật liệu đem lại nhiều phát triển cho công ty Công ty Đức Quân phát triển từ công ty chuyên thi công công trình xây dựng phản ứng nhanh chóng với biến động thị trường: Đức Quân thay đổi hình thức kinh doanh vật liệu xây dựng lúc, từ mua bán chuyển sang phân phối hàng hóa với số lượng lớn Cơng ty cịn viết tắt với tên ngắn gọn Duc Quan LD CO., LTD; có trụ sở quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội Hiện nay, công ty kinh doanh với đa dạng ngành nghề như: - Thi công cơng trình xây dựng dân dụng, cơng nghiệp, giao thơng, thủy lợi, cơng trình kỹ thuật điện, hệ thống đường dây tải điện, trạm biến áp đến 35KW, đầu tư xây dựng hạ tầng; - Khai thác, mua bán, phân phối vật liệu xây dựng, trang thiết bị phục vụ cho ngành xây dựng; - Mua bán, thuê cho th loại máy xây dựng, máy cơng trình, phương tiện vận tải loại; - Sản xuất, chế biến, mua bán hàng nông, lâm, thủy hải sản, hàng thủ cơng mỹ nghệ; - Vận tải hàng hóa - Kinh doanh bất động sản, thuê cho thuê nhà xưởng, kho, bến, bãi - Xuất nhập mặt hàng Công ty kinh doanh - Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hóa - Khai thác, sản xuất, buôn bán, vận chuyển nguyên vật liệu Công ty Đức Quân công ty phát triển nhanh thị trường ngày nhà bán lẻ - phân phối hàng xây dựng tân trang uy tín nước Năm 2019, doanh thu công ty tăng 10,65% so với năm 2020, đạt 1,2 tỷ VNĐ (không bao gồm VAT) Năm 2021, công ty thực triệu chuyến giao vật liệu xây dựng 1.2 Nhiệm vụ, chức định hướng phát triển doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp lập nên mang theo sứ mệnh đặc biệt, từ lập nhiệm vụ cụ thể để hướng đến mục tiêu chung doanh nghiệp Các mục tiêu quan trọng cơng ty tạo với ý định cụ thể thức hóa dạng mục tiêu Hiện tại, mục tiêu ngắn hạn công ty Đức Quân tăng doanh thu năm tới, đặc biệt tăng lượng chuyến giáo vận chuyển hàng hóa vật liệu xây dựng 5% so với năm trước Về mục tiêu dài hạn, công ty đặt mục tiêu sau: - Hướng đến việc mở rộng sở mở rộng việc phân phối hàng hóa nước ngồi - Tăng thị phần công ty thị trường xây dựng Việt Nam Tương ứng với mục tiêu mà công ty nêu trên, nhiệm vụ đề cụ thể để cá nhân cơng ty nhận thức cơng ty cần phải làm hướng đến, nhiệm vụ cơng ty là: Xây dựng kế hoạch, sách cơng ty theo chiến lược lâu dài định hướng năm, quý công ty, phát triển dự án nhằm triển khai mở rộng thị phần công ty; Giống hoạt động logistics khác, phân phối coi tách rời khỏi mục tiêu chiến lược chiến thuật hoạt động kinh doanh công ty thị trường Vì cần tiết kiệm tối đa tất nguồn lực chuỗi người sản xuất - người tiêu dùng đảm bảo mức chất lượng sản phẩm dịch vụ cần thiết; Nâng cấp chất lượng vận chuyển, số xe vận tải để việc phân phối hàng hóa nhanh hơn;Tìm kiếm đối tác hàng hóa nước ngồi để cung cấp hàng hóa ngoai; Công ty cam kết không ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ sản phẩm; Lựa chọn hợp tác bình đẳng với nhà cung ứng tin cậy, chất lượng cơng trình, hiệu quản lý Các chức cơng ty TNHH du lịch tổng hợp xây dựng Đức Quân: - Bán vận hành kịp thời dự án xây dựng - Hỗ trợ vật chất kỹ thuật để xây dựng sản xuất - Tổ chức mua bán, sản xuất, phân phối, xuất nhập mặt hàng, nguyên vật liệu xây dựng và nguyên vật liệu phục vụ trồng Bên cạnh đó, cơng ty Đức Qn có đặt định hướng để phát triển doanh nghiệp ngày có vị thị trường Việt Nam: - Mở rộng ngành nghề: Công ty tiếp tục nghiên cứu mở rộng phạm vi ngành nghề kinh doanh khác có điều kiện hiệu dựa ưu sẵn có nguồn lực, kinh nghiệm, thị trường thương hiệu công ty Các ngành nghề dự kiến phát triển thêm: sản xuất gạch blốc bê tông nhẹ cung cấp cho cơng trình xây dựng địa bàn tỉnh thành, đầu tư xây dựng dự án với quy mơ từ nhỏ đến trung bình kinh doanh bất động sản - Tăng cường công tác tham gia đấu thầu cơng trình xây dựng ngồi địa bàn thành phố Công ty đặt đề mục rõ ràng cụ thể từ mục tiêu, nhiệm vụ đến định hướng phát triển để giúp có nhìn bao qt tranh kinh doanh cơng ty thời gian tới Ngồi việc tìm hiểu điều trên, việc nắm rõ máy tổ chức doanh nghiệp tham gia trình thực tập điều cần thiết sinh viên 1.3 Giới thiệu cấu tổ chức nhân doanh nghiệp Trong điều kiện kinh tế thị trường, công ty xây dựng thời điểm khơng thể đối phó với thay đổi thị trường theo buộc phải từ bỏ giáo điều hình thức tổ chức lỗi thời Họ thay đổi vấn đề quản lý phải đối mặt thay đổi yêu cầu giải pháp Về chất, thay đổi tổ chức quản lý biểu thị trình sửa đổi tổ chức có, mục đích tăng hiệu quản lý toàn hệ thống kinh tế Đồng thời, phận bị sửa đổi theo quy luật, bao gồm thay đổi cấu quyền lực, mức độ trách nhiệm, đường truyền thông tin liên lạc nhiều Điều quan trọng khơng cịn tăng trưởng kinh tế doanh nghiệp, gia tăng chất, mở rộng khả công ty xây dựng việc nâng cấp, ứng phó với tác động yếu tố môi trường đối mặt với bất trắc tăng mạnh Điều quan trọng để xác định triển vọng phát triển Công ty Đức Quân khu vực tạo điều kiện cần thiết để họ thực chiến lược nhằm tăng khả cạnh tranh Hiện nay, cấu tổ chức công ty TNHH du lịch tổng hợp xây dựng Đức Quân hình sau: 10 Chức phân phối hàng hóa hệ thống kinh doanh công ty thực tốt hay không phụ thuộc lớn vào việc giải nội dung nhiệm vụ – lựa chọn cách vận chuyển cho phép đáp ứng tốt yêu cầu thời gian có ích, địa điểm có ích Mọi định phân phối hàng hóa hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào loại phương tiện vận chuyển có cơng ty khả khai thác phương tiện q trình phân phối hàng hóa Tại cơng ty Đức Quân, cấu phương tiện vận chuyển phận phân phối gồm có loại trình bày Về địa điểm có ích khách hàng: công ty Đức Quân cố gắng đáp ứng nhu câu khách hàng Tuy nhiên, để tránh gây mâu thuẫn, công ty đưa số tiêu chí định phân phối hàng hóa cho khách hàng sau: khối lượng hàng hóa tối đa – tấn, thời gian trình phân phối tùy thuộc vào khoảng cách công ty Đức Quân đến địa điểm mà khách hàng mong muốn (Nếu trình phân phối hàng hóa đến khu vực miền Trung Huế, Đà Nẵng thời gian kéo dài từ đến 10 ngày, chi phí khách hàng trả cao hơn) Về thời gian: tại, cơng ty phân phối hàng hóa chủ yếu xe tải lớn chủ yếu phân phối vật liệu xây dựng Về chi phí vận chuyển hệ thống phân phối: Đối với hàng hóa vật liệu xây dựng mà cơng ty Đức Qn cung cấp, chi phí vận chuyển chiếm tỷ lệ cao giá thành mà người tiêu thụ cuối phải chịu Với số loại hàng hóa xây dựng xi-măng, cát có khả bị tổn thất trình phân phối gặp thời tiết có mưa, chi phí vận chuyển cao Đồng thời việc phân phối xe tải cơng ty có chi phí dầu cho xe, người lái xe 2.2.13 Đánh giá hoạt động phân phối hàng hóa DN Bảng 3: Chi phí tiêu thụ hàng hóa 2021 (đơn vị triệu đồng) Chỉ tiêu Chi phí vận chuyển Chi phí hao hụt Chi phí bảo hiểm Chi phí quảng cáo, tiếp thị Xi-măng 872,582 87,001 52,157 Thép 427,427 96,215 - Bê tông 521,152 302,431 22,517 Tổng 1824,161 345,647 74,674 10,992 - - 10,992 Hầu hết chi phí vận chuyết, chi phí hao hụt, chi phí bảo hiểm, chi phí quảng cáo tập trung phần lớn vào xi-măng cơng ty cần tính tốn cho hợp lý phương thức vận chuyển xi-măng 28 Tỷ lệ chi phí vận chuyển tổng doanh thu khoảng 0,335% - số mức ổn định công ty cần điều chỉnh để giảm thiếu tỷ lệ thấp chi phí vận chuyển chi phí hao hụt cịn lớn Chi phí quảng cáo tiếp thị 10,992 triệu đồng tương đương với 0,24% so với tổng doanh thu năm 2021, chi phí nhỏ cơng ty cần đầu tư vào việc quảng cáo tiếp thị sản phẩm để củng cố mở rộng thị trường cho công ty Bảng 4: Tỷ lệ xuất kênh qua năm từ 2019 – 2021 Năm Chỉ tiêu Tổng xuất chung Qua đại lý bán hàng trực tiếp Bán buôn cho đại lý Bán lẻ 2019 Giá trị Tỷ lệ (triệu (%) đồng) 649,384 100 2020 Giá trị Tỷ lệ (triệu (%) đồng) 791,398 100 307,014 47,278 336,273 42,491 140,705 21,667 201,543 25.467 201,665 31,055 253,582 32,042 2021 Giá trị Tỷ lệ (triệu (%) đồng) 2553,436 100 40,51 1034,566 32,93 841,032 26,54 677,838 Trong năm 2019 – 2021, công ty TNHH Đức Quân chủ yếu xuất kênh qua đại lý bán hàng trực tiếp chiếm tỉ lệ 40% tổng xuất chung năm Tỷ xuất bán buôn cho đại lý tăng nhanh năm qua, cho kênh bán lẻ giảm dần Tuy nhiên, giá trị thành tiền kênh cịn nhỏ Nhìn qua kênh, hàng hóa xi-măng mặt hàng tiềm cơng ty TNHH Đức Qn tận dụng để khai thác tiềm 29 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ CHUNG VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP 3.1 Nhận xét, đánh giá vấn đề nghiên cứu Sau trình nghiên cứu hoạt động phân phối hàng hố cơng ty TNHH Đức Qn, thấy hoạt động công ky năm gần bị chậm lại ảnh hưởng đại dịch Covid – 19 Điều dẫn đến số chuyến phân phối bị giảm so với năm trước Xét cách tổng thể, cơng ty TNHH Đức Quân chủ yếu hoạt động phân phối tỉnh, thành phố miền Bắc, đặc biệt Hà Nội, Bắc Ninh, Hải Phòng Mục tiêu hướng tới nhiều địa điểm đà thực chưa có dấu hiệu ổn định địa điểm xa Đồng thời, chiến lược mà công ty đặt chưa thực cách triệt để nhằm đạt hiệu kinh doanh Chi phí hoạt động phân phối cịn cao so với doanh thu mà công ty đạt Vấn đề cần đưa giải pháp để giảm thiếu chi phí kinh doanh Có thể thấy rằng, cơng ty chủ yếu tập trung vào kênh phân phối nhà bán lẻ đại lý, kênh chiếm hết 90% tổng phân phối Trong đó, việc phân phối trực tiếp đến người tiêu dùng hạn chế (10%), thấy đầy kênh phân phối tiềm có hội đem lại nhiều lợi ích cho cơng ty Đức Quân Ở đây, công ty TNHH Đức Quân kinh doanh phân phối nhiều sản phẩm, tơi phân tích sản phẩm cụ thể vật liệu xây dựng nhận thấy loại hàng hóa xi-măng mặt hàng tiềm cơng ty TNHH Đức Qn tận dụng để khai thác tiềm Tuy nhiên, hầu hết chi phí vận chuyết, chi phí hao hụt, chi phí bảo hiểm, chi phí quảng cáo tập trung phần lớn vào xi-măng cơng ty cần tính tốn cho hợp lý phương thức vận chuyển xi-măng Và công ty thực muốn mở rộng, nâng cao hoạt động phân phối hàng hóa mình, có cần đầu tư nghiêm túc vảo mảng quảng cáo để tiếp cận nhiều khách hàng Khơng dừng đó, cơng ty TNHH Đức Quân biết đưa ứng dụng CNTT vào để bỏ trợ cho hoạt động phân phối công ty Tuy nhiên, đại dịch Covid – 19, cho thấy bước tiến việc sử dụng CNTT vào hoạt động kinh doanh, sản xuất, hoạt động phân phối Đặc biệt, gia tăng toàn cầu tính di động thứ - từ thiết bị mà nhân viên làm việc tính khả dụng số liệu định Chính cấp thiết này, cơng ty Đức Qn cần xem xét để bổ sung ứng dụng phù hợp với mục đích chiến lược mà cơng ty đề Để nhìn rõ hoạt động phân phối cơng ty TNHH Đức Qn, tơi tiến hành phân tích theo mơ hình SWOT sau: 30 Bảng 1: Phân tích SWOT cơng ty TNHH Đức Qn Điểm mạnh Năng lực lãnh đạo Trình độ cao cơng nhân Danh tiếng tốt từ người mua Khả tiết kiệm từ tăng trưởng khối lượng sản xuất Cơng nghệ phù hợp Khả giảm chi phí phát triển ngành công nghiệp Giá phải Cơ hội Thâm nhập phân đoạn thị trường Mở rộng địa điểm phân phối Tăng chủng loại hàng hóa Ứng dụng thêm nhiều cơng nghệ hoạt động phân phối Điểm yếu Nhân viên luân chuyển (lương tương đối thấp) Thiếu quảng cáo khuyến Lợi nhuận thấp hơn, chi phí phân phối cao Tính dễ bị tổn thương trước áp lực cạnh tranh Sự phụ thuộc vào người bán buôn Đe dọa Khả xuất đối thủ cạnh tranh Áp lực cạnh tranh ngày lớn Tăng khả thương lượng người mua Thay đổi nhu cầu thị hiếu người mua Nhận thấy công ty TNHH Đức Quân nhiều vấn đề cần khắc phục muốn nâng cao hoạt động phân phối hàng hóa cơng ty Tương ứng với thực tế trên, đề xuất giải pháp phù hợp bên để góp phần hồn thiện hoạt động công ty mà tiến hành thực tập 3.2 Đề xuất giải pháp cho công ty TNHH Đức Quân nhằm nâng cao hoạt động phân phối hàng hố 3.2.1 Nâng cấp hệ thống phân phối Phân tích yếu tố hệ thống phân phối sản phẩm công ty TNHH Đức Quân cho thấy công ty phụ thuộc lớn vào khách hàng bán buôn Thị trường bán sản phẩm công ty phát triển lãnh thổ khu vực miền Bắc Sử dụng trình độ chun mơn cao danh tiếng tốt người mua, cần phải tìm cách mở rộng sản xuất Trên dây chuyền sản xuất định, cần tăng sản lượng để tối đa hóa khoản tiết kiệm từ việc tăng suất ca làm việc Điều có nghĩa cần phải xem xét lại quan điểm truyền thống vai trò mức độ tham gia nhân viên vào việc phát triển thực sứ mệnh chiến 31 lược thị trường công ty, việc tổ chức mối quan hệ công ty với người tiêu dùng, nhà cung cấp trung gian Về vấn đề này, thích hợp để phát triển biện pháp sau: Thực phương pháp luận để đánh hoạt động phân phối nguyên vật liệu xây dựng, có tính đến thơng số hợp tác với họ yếu tố bên ngồi ảnh hưởng đến chi phí mua lại họ Phát triển hệ thống chiết khấu đặc biệt cho khách mua buôn Hành động 1: Thực phương pháp luận để đánh giá nhà cung cấp ngun vật liệu, có tính đến thông số hợp tác với họ yếu tố bên ngồi ảnh hưởng đến chi phí Là biện pháp để để đánh giá hoạt động phân phối nguyên vật liệu xây dựng Trong trình hoạt động, công ty Đức Quân phân phối 60% nguyên liệu thô tiêu thụ, mua Yếu tố ưu tiên lựa chọn mức giá thấp Các mối quan hệ năm tồn công ty thiết lập, quan hệ đối tác hình thành, việc cung cấp nguyên vật liệu thực theo hợp đồng Thông thường, 40% nguyên liệu thô cịn lại mua từ hình thức khác nhau, cung cấp sản phẩm với giá trung bình thấp Cần lưu ý thực tế mối quan hệ đối tác thiết lập với nhiều đối tượng, nhiên, có chậm trễ việc cung cấp nguyên vật liệu Vì vậy, từ số lượng lớn đối tác, cơng ty Đức Qn chọn đối tác chất lượng, thời gian giá hợp lý Theo quan điểm trên, có đề xuất cho công ty TNHH Đức Quân nên thay đổi hệ thống lựa chọn đối tác giới thiệu phương pháp đánh giá đối tác dựa yếu tố Để làm điều này, ban đầu dịch vụ thương mại doanh nghiệp cần giám sát độc lập đối tác để xác định chất lượng họ cung cấp nguyên liệu thô cho công ty Đức Quân Sau yếu tố ưu tiên: nguồn cung cấp đáng tin cậy, tuân thủ nghiêm ngặt thời hạn thỏa thuận, độ xác việc lấy hàng, đặt trước nguyên vật liệu kho nhà cung cấp, giao hàng nhà cung cấp, chất lượng sản phẩm ổn định, ra, đối tác cần đảm nhận chức kiểm tra chất lượng sản phẩm đảm bảo kiểm soát chất lượng, trả chậm bắt buộc - thời gian có nguồn lực đầu tư ngày Số lượng nhà đối tác cung cấp cho cơng ty Đức Qn (trong số trường hợp 5) với phân bổ mua hàng họ 70-30, tức hai nhà cung cấp chính, hai phụ tùng Việc giám sát thị trường cần thực liên tục, trọng tâm phát triển quan hệ đối tác với nhà cung cấp lựa chọn Và đó, điều quan trọng phải xem xét đánh giá nhà cung cấp cách nghiêm túc lựa chọn Thay đổi nhà cung cấp tốn cho công ty Để lựa chọn 32 nhà cung cấp, cần tạo chế lựa chọn đánh giá nhà cung cấp cho tất danh mục loại hàng hóa Phương pháp ước tính gia quyền đề xuất làm sở Ví dụ, loại nguyên liệu, yếu tố chất lượng xác định quan trọng Tôi chọn hai thông số khác - giá dịch vụ, quan trọng hơn, đáng kể Người ta xác định xếp hạng nhà đối tác cung cấp nguyên liệu thô đánh giá dựa giả định chất lượng từ 30 đến 50% giá trị ban đầu giá dịch vụ - từ 10 đến 25% Sau đó, cần tính điểm bình qn gia quyền cho nhà cung cấp Ngồi ra, cần đánh giá tình hình tài nhà cung cấp thời gian hoạt động họ thị trường Trên sở này, để hình thành hợp đồng cung cấp ban đầu cho quý sáu tháng, đồng thời không làm gián đoạn giao tiếp với nhà cung cấp có Trong thời gian này, nhà cung cấp tự xuất bạn định thêm khả hợp tác Hệ thống đánh giá nhà cung cấp giám sát nhà cung cấp nên thuộc trách nhiệm dịch vụ thương mại doanh nghiệp Hệ thống lựa chọn nhà cung cấp cho phép tránh thời gian ngừng sản xuất chậm trễ việc cung cấp nguyên liệu Hành động 2: Phát triển hệ thống chiết khấu đặc biệt cho người mua buôn Biện pháp thứ hai dự án nhằm tăng cường hoạt động tiếp thị công ty TNHH Đức Quân áp dụng hệ thống chiết khấu linh hoạt cho người mua sỉ Tại thời điểm nghiên cứu doanh nghiệp không thực chiết khấu cho sản phẩm xuất xưởng sản phẩm có nhu cầu không thiếu người mua Tuy nhiên, điều kiện quản lý thị trường định điều kiện cho tồn doanh nghiệp, bao gồm tăng trưởng công nhận doanh nghiệp tính bền vững doanh nghiệp Do đó, xét đến thực tế lực sản xuất doanh nghiệp cho phép tăng tải, đề xuất áp dụng hệ thống bán hàng chiết khấu, nhằm đảm bảo tăng nhu cầu mở rộng phân khúc thị trường chiếm lĩnh Hệ thống chiết khấu sau cung cấp: - Khi đặt mua sản phẩm toán trước đợt từ 3-5 ngày - chiết khấu 10% - Khi mua lần tất loại sản phẩm theo số lượng lớn giảm 10% đến 15% tùy mức độ 3.2.2 Phân bổ nhiệm vụ hợp lý cho nhân viên thuộc phòng ban logistics Kinh doanh thị trường chủ yếu Hà Nội, Hải Phòng, Bắc Ninh, điều địi hỏi cơng ty phải có máy quản lý thống hệ thơng phân phối Chỉ có 33 cơng ty có khả kiểm tra giám sát điều chỉnh kịp thời cho phù hợp với thay đổi từ môi trường kinh doanh Hệ thống phân phối công ty TNHH Đức Qn phịng kinh doanh đảm nhiệm Tại cơng ty, phòng kinh doanh thực nhiều chức nhiệm vụ kinh doanh, điều dẫn tới hiệu quản lý chưa cao, không phát huy hết ưu điểm, mạnh hệ thống kênh phân phối công ty Các vấn đề tồn đọng hệ thống phân phối mâu thuẫn kênh, nội kênh trình phân phối Sản phẩm thị trường, việc phản ứng chậm hệ thống trước đối thủ cạnh tranh, số thị trường thu hẹp chưa có hiệu quả, mức độ liên kết kênh hệ thống phân phối chưa theo dõi cách tập trung có hệ thống Việc xây dựng hoàn thiện máy quản lý hệ thống phân phối điều cấp thiết Có thể thiết lập phận, giao kiểm nhiệm cho phận khác theo dõi hoạt động kênh phân phối Phụ trách phận trưởng phịng kinh doanh cơng ty đảm nhiệm phó giám đốc phu trách mảng kinh doanh Đây mơ hình tổ chức hiệu công ty lớn coca hay pepsi việc theo dõi giám sát bán hàng khu vực quản lý phân phối Đối với việc kiểm tra giám sát điều chỉnh hệ thống kênh phân phối phận cịn có chức nhiệm vụ sau: a) Giám sát thực hoạt động điều chỉnh hệ thống kênh phân phối cho phù hợp với môi trường kinh doanh; b) Kiểm tra giám sát công tác mở rộng phát triển kênh phân phối; c) Xây dựng hệ thống kênh thông tin thông suốt hệ thống kênh phân phối để thu thập thông tin từ trị trường, cách thức tổ chức kênh phân phối sách đối thủ cạnh tranh; d) Đánh giá hiệu kênh phân phối để xác định kênh phân phối trọng tâm cho nhóm khách hàng; e) Xây dựng sách khuyến khích phận thuộc kênh phân phối tạo môi trường cạnh tranh với tiêu thức khách quan bình đẳng; f) Kiểm tra giám sát vận hành kế hoạch phân phối vật; g) Phối hợp với phịng kinh doanh đẩy mạnh cơng tác mở rộng thị trường vào khu vực có tiềm 3.2.3 Tốc độ phân phối hàng hóa Một vấn đề quan trọng việc đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng việc lựa chọn loại hình kênh phân phối Các kênh phân phối đặc trưng số lượng cấp độ Cấp độ kênh - Số lượng người trung gian thực công việc chuyển sản phẩm quyền sở hữu sản phẩm cho khách hàng cuối 34 Khoảng 80% hàng hóa sản xuất giới bán thông qua trung gian, công ty người tiêu dùng cuối thành phố, cần phải có trung gian để bán hàng Đối với công ty TNHH Đức Quân, điều dễ chấp nhận kênh phân phối số 1, cơng ty khơng có cửa hàng riêng Nhiều cơng ty phân phối khác đặt mục tiêu kinh doanh đảm bảo hàng hóa phù hợp chuyển đến nơi, thời điểm với chi phí thấp Cơng ty Đức Quân đặt mục tiêu sau: mức độ hài lịng khách hàng cao, giảm chi phí Tương ứng với mục tiêu này, cơng ty chưa có nhiều thu thập liệu ý kiến khách hàng Để nghiên cứu trực tiếp ý kiến khách hàng, khuyến nghị công ty Đức Quân cần thường xuyên tiến hành khảo sát lập bảng câu hỏi Vì cơng ty coi trọng ý kiến khách hàng, nên người mua để lại mong muốn khơng miệng, mà cịn ghi chúng vào sổ khiếu nại đề xuất Ngoài ra, ý kiến khách hàng tính tốn cách sử dụng khối lượng bán hàng, điều đặc biệt bán sản phẩm mới: đầu tiên, khách hàng phải tin vào đặc tính có lợi sản phẩm đại lý bán hàng cung cấp, sau bán thử lượng nhỏ hàng loạt, người mua thường vội vàng chia sẻ ý kiến họ sản phẩm và, bạn thích sản phẩm, mua đợt lớn Để tăng mức độ hài lòng khách hàng chủng loại sản phẩm tránh làm chậm tốc độ luân chuyển hàng hóa tồn kho, thông tin sau cần viết bảng giá: "Để thực đơn hàng hiệu quả, vui lòng gửi đơn đặt hàng trước ngày." Một hệ thống đặt hàng mang tính kinh tế có lợi cho cơng ty Đức Qn cho phép lập kế hoạch khối lượng cung cấp lộ trình di chuyển hàng hóa thơng qua cửa hàng bán lẻ người tiêu dùng (nó đảm bảo việc thực đơn hàng xác mặt kích thước lơ nội dung phân loại) 3.2.4 Đảm bảo chất lượng trình vận chuyển Để giảm thiểu trường hợp hư hỏng hàng hóa trình phân phối, cơng ty Đức Qn nên chuyển sang sử dụng loại thùng chứa (thùng tông, pallet gỗ, màng nhựa,…) thay vận chuyển nguyên vật liệu xây dựng mà khơng có bảo quản Sau lựa chọn kênh phân phối, cần tổ chức hoạt động hiệu chúng, nghĩa giải vấn đề lĩnh vực phân phối vật chất Đồng thơi, khơng đặt loại hàng hóa khối lượng nặng lên hàng hóa nhẹ 3.2.5 Tối ưu hóa hoạt động phân phối Chi phí vận chuyển cơng ty Đức Qn chiếm khoảng 47,8% tổng chi phí phân phối Mặc dù vậy, việc vận chuyển hàng hóa cần thiết, dịch vụ 35 mang lại số lợi cạnh tranh so với cơng ty khác khơng có phương tiện vận chuyển riêng không giao hàng Công ty TNHH Đức Quân giao hàng miễn phí cho hầu hết khách hàng Để tối ưu hoá việc tổ chức phân phối hàng hoá cơng ty cần: Tối ưu hóa lượng hàng tồn kho, đáp ứng nhu cầu khách hàng lúc nào; Cung cấp cho kho chứa đủ số lượng phương tiện giới hóa để giảm thời gian xếp dỡ hàng hóa; Triển khai hệ thống xử lý đơn đặt hàng điện tử giảm thời gian di chuyển đơn đặt hàng từ nhận đến gửi đến kho; Xây dựng tuyến đường tối ưu để vận chuyển hàng hóa đến đại lý, điều giảm chi phí vận chuyển giảm thời gian giao hàng; Tối ưu hóa việc sử dụng phương tiện, có tính đến việc di chuyển dọc tuyến đường tính đến khối lượng giao hàng 3.2.6 Đầu tư vào quảng cáo Bên cạnh đó, thật khó để hình dung xuất sản phẩm thị trường mà không sử dụng quảng cáo Quảng cáo, đây, gần trở thành hướng dẫn tiêu dùng nhiều loại hình Về phần này, công ty TNHH Đức Quân gần không đầu tư vào Theo tơi, cơng ty lựa chọn hình thức quảng cáo đặt hàng áp phích khác với danh sách sản phẩm mình, với trình bày loại sản phẩm Những áp phích đặt tất quận, huyện thành phố Sau xác định mục tiêu quảng cáo mình, cơng ty Đức Qn bắt đầu phát triển ngân sách quảng cáo 3.2.7 Phân bổ sang kênh phân phối trực tiếp đến người tiêu dùng Hiện này, công ty chủ yếu phân phối hàng hóa đến đại lý nhà bán lẻ, số lượt phân phối trực tiếp đến khách hàng Thực tế kênh phân phối trực tiếp lại tiềm năng, thơng qua cơng ty có hội tiếp xúc với khách hàng, từ nắm bắt khách hàng cần Hơn nữa, khách hàng cầu nối giúp cơng ty mở rộng phạm vi hoạt động rộng 3.2.8 Khuyến kích thành viên kênh phân phối Các thành viên kênh phân phối cần kích thích thường xuyên để làm việc với mức tốt Việc khuyến khích khơng đơn kích thích vật chất mà công ty nên tiếp tục đẩy mạnh việc thực công đoạn sau: 36 Thứ nhất, tìm nhu cầu trở ngại thành viên kênh tổng đại lý, đại lý, lực lượng bán hàng hữu cơ, khách hàng Việc tiến hành nghiên cứu phía cơng ty, cơng ty nghiên cứu marketing từ phía trung gian phân phối Nếu chọn cách cuối cần thiết lập hội đồng phân phối bao gồm đại diện quản lý cấp cao từ phía cơng ty tổng đại lý, đại lý Thứ hai, tiến hành giúp đỡ thành viên hệ thông phân phối mà thực chất hình thức xúc tiến thương mại Có nhiều hình thức cụ thể thực từ phía cơng ty đến tổng đại lý đại lý như: hỗ trợ chi phí trưng bày cửa hiệu, giúp nghiên cứu địa điểm, tặng vật kỷ niệm, đào tạo nhân viên bán hàng kỹ thuật, trả phần lương cho nhân viên bán hàng, đề cập tên cửa hiệu quảng cáo công ty 3.2.9 Khả đáp ứng thời gian cao điểm nhu cầu Đối với hàng hóa nguyên vật liệu theo mùa mà nhiều người có nhu cầu xây dựng, có nhu cầu cao điểm, tính linh hoạt việc phân phối cơng ty TNHH Đức Quân vô cần thiết, với việc giảm đơn đặt hàng gấp, có nghĩa cơng ty phân bổ lại cơng suất dựa dự báo nhu cầu, theo thực tế thị trường sở thích Cơng ty sản xuất bán nhiều sản phẩm chúng nhu cầu cao điểm 3.2.10 Lựa chọn phương án vận chuyển hợp lý, hợp lý kênh phân phối Phương án vận chuyển hàng hoá định thời gian địa điểm cung cấp hàng hoá thuận tiện cho khách hàng chi phí Cơng ty sử dụng phương án vận chuyển hỗn hợp: giao hàng tận nơi khách hàng tự vận chuyển Tuy nhiên đẩy mạnh giao tận nơi cho khách hàng chủ yếu lợi ích đến hai phía Có mâu thuẫn việc đáp ứng đầy đủ nhu cầu vận chuyển chi phí vận chuyển cơng ty giới hạn địa lý phương tiện chuyên chở Vì nên chọn phương án vận chuyển cho có khả đáp ứng mức độ hợp lý hầu hết mục tiêu phân phối công ty Hơn nữa, để thực chiến lược “ bao phủ thị trường” thời gian tới công ty cần nghiên cứu thiết kế đẩy mạnh phương án vận chuyển chuyên mơn hố hướng vào tiêu chí giao hàng tận nơi, kịp thời thời gian cho hầu hết khách hàng mục tiêu, cần phải coi vận chuyển công cụ cạnh tranh, tạo khác biệt với đối thủ cạnh tranh Có thể kết hợp vận chuyển loại hàng hố mà cơng ty kinh doanh đóng góp phần giảm chi phí kinh doanh 37 Trước mắt lâu dài loại hình vận chuyển đường chiếm ưu đáp ứng yêu cầu kỹ thuật, kinh tế , thời gian tính chủ động 3.2.11 Các sản phẩm, chương trình CNTT để nâng cao hiệu hệ thống logistics – phân phối Cơng ty xem xét việc sử dụng mã vạnh, công nghệ thông tin mã vạch ngày phổ biến, dựa việc tự động nhận dạng hàng hóa, container, đơn vị hàng hóa, Mã vạch giúp cơng ty mã hóa, đọc giải mã thơng tin (về sản phẩm, đơn vị hàng hóa, ) sử dụng cơng nghệ máy tính Việc áp dụng mã cho bao bì tiêu dùng cho phép cơng ty tự động hóa quy trình bán hàng (hoạt động tính tốn) việc áp dụng mã vạch cho toàn đơn vị hàng hóa đánh dấu nhà sản xuất cho phép bạn quản lý tự động luồng thông tin toàn hệ thống phân phối, bao gồm kho hàng tất người trung gian Trong ví dụ trường hợp chuyển đổi sang làm việc từ xa, thấy người tham gia thị trường đẩy nhanh việc giới thiệu cơng nghệ nhanh Cơng ty cân nhắc sử dụng CNTT cho hoạt động phân phối: - hệ thống quản lý phân phối trực tuyến cho phép công ty tự động phân phối nhiệm vụ người thực lập kế hoạch tuyến đường nhanh mà khơng phải trả thêm phí Hỗ trợ tích hợp với hệ thống GLONASS GPS để theo dõi giao hàng xác khơng có chậm trễ kế hoạch; - Hệ thống CRM để tối ưu hóa phận vận tải - Ứng dụng di động cho khách hàng chủ sở hữu phương tiện giao thông; - Công cụ ghi nhật ký để quản lý giao thơng vận tải dựa trí tuệ nhân tạo Cơng cụ tối ưu hóa cơng tác logistics, giảm thời gian lập kế hoạch loại bỏ hoàn toàn yếu tố người 38 KẾT LUẬN Phân phối hoạt động logistics phức tạp, bao gồm việc quảng bá sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng, tổ chức phân phối sản phẩm phân khúc, lãnh thổ, tổ chức dịch vụ bán hàng, trước sau bán hàng Có khái niệm phân phối chủ động phân phối bị động Các thuật ngữ khơng có giá trị tiếp thị, chúng thể thái độ chủ quan nhà cung cấp nhà phân phối tham gia phân phối hàng hóa Cuối cùng, kết luận cơng ty TNHH du lịch tổng hợp xây dựng Đức Quân tiếp tục phát triển, trở thành tổ chức ổn định hiệu cạnh tranh thị trường bán nguyên vật liệu xây dựng, tập trung vào yêu cầu khách hàng chất lượng sản phẩm cao Trong suốt thời gian làm việc, công ty phân phối Đức Quân khẳng định đối tác đáng tin cậy, công ty ổn định tài Trong điều kiện kinh doanh đại, khả cạnh tranh doanh nghiệp nào, quy mô, chủ yếu phụ thuộc vào chất lượng sản phẩm tương xứng giá với chất lượng cung cấp Chất lượng sản phẩm cao đáp ứng mong đợi người tiêu dùng yếu tố quan trọng đưa định để mua sản phẩm dịch vụ cụ thể Công ty TNHH du lịch tổng hợp xây dựng Đức Quân công ty nước kinh doanh nhiều ngành nghề chủ yếu liên quan đến hoạt động vận tải phân phối hàng hóa Cơng ty ln đề mục tiêu chiến lược để phát triển hoạt động kinh doanh Bên cạnh đó, việc hợp tác với đối tác điều mà công ty không bỏ lỡ để tạo hội nâng cao chất lượng cơng ty Khơng thể khơng nhắc đến tình hình hoạt động công ty Đức Quân năm gần chịu nhiều ảnh hưởng đại dịch Covid tác động lên khiến lượt phân phối giảm khơng q đáng kể Sau q trình nghiên cứu phân tích, thấy hoạt động phân phối cơng ty TNHH Đức Qn nhìn chung ổn định Các chiến lược phân phối công ty xây dựng sở giảm thiểu tối đa tiêu - ví dụ, tổng chi phí phân phối Đối với chiến lược giảm thiểu chi phí logistics tổng thể, tiêu có khả nặng ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ logistics Đối với công ty TNHH Đức Quân, việc tổ chức phân phối hàng hóa hoạt động lập kế hoạch kiểm soát di chuyển sản phẩm từ nơi tạo đến nơi bán nhằm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng lợi ích doanh nghiệp Việc phân phối hàng hóa thực thông qua mạng lưới bán buôn bán lẻ Do chi phí tài cao để trì mạng lưới cửa hàng bán lẻ riêng công 39 ty, cơng ty khơng có khả phân phối sản phẩm thông qua mạng lưới bán lẻ Việc phân phối thông qua mạng lưới bán buôn mang lại lợi ích bổ sung, chẳng hạn khả thâm nhập thị trường tồn Việt Nam, khơng thị trường khu vực giảm chi phí hành cho công ty Bên cạnh việc xây dựng hệ thống phân phối, cơng ty có vấn đề mà tơi đề cập như: chi phí vận chuyển cao, phụ thuộc vào bán buôn, phân bố không đồng kênh phân phối Tuy nhiên, tương ứng với vấn đề đặt ra, đưa khuyến nghị phù hợp với thực tiễn hoạt động phân phối công ty, nhằm giúp công ty hoạt động ngày cải thiện tốt 40 41 42 ... chiến lược phân phối hàng hóa cơng ty TNHH du lịch tổng hợp xây dựng Đức Quân Bảng 1: Các chiến lược phân phối hàng hóa cơng ty TNHH Đức Quân Chiến lược Cách thức công ty TNHH Đức Quân thực 19... logictics;  Phân tích đánh giá tình hình hoạt động quản trị phân phối nguyên vật liệu xây dựng công ty Đức Quân  Đưa giải pháp cách cải thiện hoạt động phân phối hàng hóa (Nguyên vật liệu xây dựng) ... logistics phân phối, hoạt động quản trị phân phối hàng hóa, tổ chức kênh phân phối hàng hóa Mục tiêu báo cáo nghiên cứu khía cạnh lý thuyết logictics hoạt động phân phối hàng hóa, tổ chức kênh phân phối