Tiểu Luận - Khởi Nghiệp Kinh Doanh - Đề Tài - DỰ ÁN CT HOMESTAY

MỤC LỤC

I) TẦM QUAN TRỌNG CỦA VIỆC ĐẦU TƯ 7

1) Vấn đề xã hội mà dự án hướng tới 7

III) MÔ TẢ CÔNG TY VÀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 9

1) Mô tả công ty 9

IV) Nghiên cứu thị trường và khách hàng mục tiêu: 10

1) Phân tích thị trường mục tiêu theo ( Nhân khẩu học, tâm lý , hành vi ) 10

2)Kênh phân phối và phạm vi kinh doanh: 10

3)Phân tích đối thủ cạnh tranh 11

a)Những đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp: 11

V)KẾ HOẠCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH: 17

VI) ĐỘI NGŨ QUẢN LÝ VÀ CƠ CẤU TỔ CHỨC 18

1) Nhu cầu nhân sự 18

a) Chi phí cho nhân sự 18

b) Yêu cầu nhân sự: 18

c) Chính sách phúc lợi: 20

d) Giải pháp về rủi ro nhân sự: 20

2) Nhóm quản lý, cơ cấu công ty: 20

VII)KẾ HOẠCH MARKETING: 22

3)Chính sách hủy, đổi trả và hoàn tiền 27

IX) PHÂN TÍCH TÀI CHÍNH 27

h)Lưu chuyển tiền tệ: 34

i) Hiệu quả dự án: 35

X)PHÂN TÍCH RỦI RO 36

1) Các loại rủi ro 36

a) Rủi ro về đối thủ cạnh tranh 36

b) Rủi ro về mặt chi phí và lợi nhuận 36

c) Rủi ro pháp lý: 36

d) Rủi ro từ Khách hàng hoặc chủ Homestay 36

2) Phương án quản trị rủi ro 37

XI) TỔNG KẾT 37

MỤC LỤC BẢNGTable 1 Bảng đội ngũ quản lý 7

Table 2 Bảng SWOT 11

Table 3 Bảng Kế Hoạch kinh doanh 11

Table 4 Bảng chi phí nhân sự 12

Table 5 Bảng yêu cầu của nhân sự 13

Table 6 Bảng hoạt động của nhân sự 16

Table 7 Bảng chi phí quảng cáo 19

Table 8 Bảng thông số 22

Table 9 Bảng chi phí mua máy móc 22

Table 10 Bảng chi Phí Lương 23

Table 11 Bảng chi phí marketing 24

Table 12 Doanh Thu 25

Table 13 Bảng tổng vốn đầu tư 26

Table 14 Bảng nguồn tài trợ dự án 26

Table 15 Lịch trả nợ 26

Table 16 Bảng Khấu hao 27

Table 17 Bảng khấu hao từng lần 28

Table 18 Bảng doanh thu từ home stay 28

Table 19 Bảng chi phí hoạt động 29

Table 20 Bảng kết quả hoạt động 30

MỤC LỤC HÌNH ẢNHImage 1 Đồ thị cơ cấu độ tuổi 2017 8

Image 2 Hình của Booking.com 10

Image 3 Hình của Hotels.com 10

Image 4 Hình của mytour.vn 11

Image 5 Hình của trivago.vn 12

I)TẦM QUAN TRỌNG CỦA VIỆC ĐẦU TƯ1)Vấn đề xã hội mà dự án hướng tới.

Hiện nay,“Du lịch” có lẽ đã trở thành một từ khóa vô cùng “hot” trong những năm gần đây Không cần đến những con số thống kê máy móc từ ngành du lịch, chỉ cần lướt qua một trang báo hay newsfeed của mạng xã hội, giới trẻ dễ dàng bắt gặp những ghi chú chia sẻ về các chuyến đi, những điểm đến lạ tai, những “Du lịch A,B,C chỉ với X,Y,Z ,… đồng”… Sự nhộn nhịp ấy chứng minh một phần giới trẻ Việt Nam đang dần dần hướng đến một phong cách sống tự do hơn, mang tính trải nghiệm hơn

Thời điểm giới trẻ đề cao phong cách sống tự do và hướng đến trải nghiệm, homestay cũng bắt đầu là một lựa chọn được chú ý Bởi homestay mang lại nhiều trải nghiệm thú vị, giúp du khách cảm nhận một cách chân thực về cuộc sống cũng như văn hóa đặc sắc của người dân bản địa.

Nhưng việc tìm kiếm 1 homestay thật sự phù hợp nhu cầu của bản thân thì điều này luôn làm giới trẻ băn khoăn đắng đo trong sự lựa chọn của mình.

Nhằm giúp đỡ giới trẻ giải quyết vấn đề trên, CT HOMESTAY đã ra đời với dịch vụ tìm kiếm các homestay tại các địa điểm nổi tiếng về du lịch như Đà Lạt, Vũng Tàu theo ý muốn với các tiêu chí như: rẻ, đẹp, độc,tiện nghi Với sứ mệnh “ Mang đến sự tiện lợi,hài lòng, nhanh chóng là sứ mệnh của chúng tôi”

2)Tổng quan mô hình

CT HOMESTAY là trung gian, tạo môi trường để kết nối giữa những vị khách du lịch có nhu cầu nghỉ ngơi và các Homestay.

Dịch vụ của chúng tôi xoay quanh 4 hoạt động chính sau đây:

 Tạo ra hệ sinh thái gồm những khách du lịch có nhu cầu nghỉ ngơi với các homestay

 Nhận và xử lý yêu cầu

 Gợi ý và tư vấn Chốt hợp đồng

1) Tóm tắt thông tin dự án - Tên dự án: CT HOMESTAY

- Ngành nghề kinh doanh: Dịch vụ tư vấn, booking phòng- Đội ngũ quản lý:

Tên Kinh nghiệm

Nguyễn Tấn Quang Chuyên ngành Kinh tế quốc tế có kinh nghiệm tổ chức kinh doanh, quảnlí nhân sự.

Nguyễn Thành lê Chuyên ngành Kế toán Kiểm toán, có kinh nghiệm nghiên cứu thị trường và khách hàng mục tiêu, lên kế hoạch hoạt động kinh doanhNguyễn Thanh Tú Chuyên ngành Kế toán Kiểm toán,có khả năng sáng tạo, phát triển ý

tưởng, hoạch định chiến lược Marketing cho công ty.

Lê Thị Thanh Hà Chuyên ngành quản trị kinh doanh có kinh nghiệm trong việc quản trị nguồn nhân lực

Nguyễn Thị Hồng Nở Chuyên ngành kinh tế quốc tế có kinh nghiệm trong việc tổ chức sự kiện, quản lý

Trần Quang Minh Chuyên ngành Kinh Tế Quốc Tế có kinh nghiệm lên ý tưởng, tổ chức sựkiện, quản lý nhân sự.

Nguyễn Anh Tú Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Có kinh nghiệm trong các lĩnh vực: tổ chức sự kiện, phân tích tài chính dự án, quản lý nhân sự.

Trần Anh Tuấn Chuyên ngành kĩ thuật thiết kế trang web.

Table 1 Bảng đội ngũ quản lý

2) Bộ nhận dạng thương hiệu a) Logo & slogan:

Logo:

Sologan: HÀNH TRÌNH NGÀN DẶM TỪ MỘT BƯỚC CHÂN

 Tâm: luôn đặt cái tâm hàng đầu, coi trọng khách hàng luôn lấy khách hàng làm trung tâm,

hiểu rõ sứ mệnh phục vụ và chỉ đảm nhận nhiệm vụ khi có đủ khả năng

 Tình: luôn đặt và chinh phục mục tiêu tìm kiếm địa điểm, chỗ ở hoàn hảo, thỏa mái nhất cho

khách hàng trong mỗi gói dịch vụ

 Tín: Homestay luôn đặt chữ TÍN là một trong những nền tảng quan trọng của việc kinh

doanh Chúng ta thượng tôn pháp luật và duy trì đạo đức nghề nghiệp, đạo đức xã hội ở tiêu chuẩn cao nhất

III) MÔ TẢ CÔNG TY VÀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 1) Mô tả công ty

 Tổ chức kinh doanh: Trung tâm dịch vụ du lịch Homestay. Vốn kinh doanh: 168.36 triệu đồng

 Loại hình kinh doanh: Công ty TNHH  Ngành kinh doanh: dich vụ du lịch  Văn phòng đại diện:

- Tọa lạc tại số 14 Trần Não, phường Bình An, quận 2, Thành phố Hồ Chí Minh

Đây là một vị trí lý tưởng, giao thông thuận tiện, gần nhiều khu dân cư phức hợp như Thảo Điền, LandMarks… mà nhóm kinh doanh chúng tôi lựa chọn làm văn phòng đại diện Bên cạnh đó Quận 2 là một trong những quận có tốc độ phát triển, nhiều khách du lịch và nhu cầu du lịch cao nên rất thích hợp khi đặt văn phòng đại diện ở đây.

Dài hạn: Mở rộng thị trường ra toan khu vực trung bộ và toàn bộ Việt Nam.

4) Mô tả dịch vụa) Dịch vụ:

CT Homestay là trung gian, để kết nối các khách hàng có mong muốn tìm được địa điểm du lịchvà nơi ở phù hợp nhất với kì vọng của khách hàng.

b) Lợi ích dịch vụ:

Tìm kiếm nơi ở và địa điểm phù hợp cho cho khách hàng với độ tin cậy và chất lượng cao Đáp ứng nhu cầu của từng khách hàng khi sử dụng dịch vụ của CT Homestay.

IV) Nghiên cứu thị trường và khách hàng mục tiêu:

1) Phân tích thị trường mục tiêu theo ( Nhân khẩu học, tâm lý , hành vi )

Độ tuổi của Việt Nam 2017 theo cơ cấu của Việt Nam

Dưới 15 tuổiTừ 15 đến 64 tuổitrên 64 tuổiImage 1 Đồ thị cơ cấu độ tuổi 2017

Dịch vụ chủ yếu đánh vào 2 thị trường là Đà Lạt và Vũng tàu, theo thống kê cho thấy: Đà Lạt - Lâm Đồng đón hơn: 6,5 triệu lượt du khách (2018)

 Ở khu vực Đà Lạt, theo thống kê của AirDNA trên gần 2000 căn hộ đang hoạt động, tỉ lệ kín phòng trung bình là: 37% , tỷ lệ dịch vụ có thể khai thác là 10% trên 6,5 triệu du khách.

 Vũng tàu đón hơn: 3,6 triệu lượt du khách (2018) , tỷ lệ khai thác là 10% trên 3,6 triệu du khách  Tốc độ tăng trưởng của dịch vụ là 17%/năm và mỗi năm tăng đều 3%.

 Khách hàng mục tiêu nằm trong độ tuổi từ 18 - 35 chủ yếu là sinh viên,nhân viên  Văn phòng đang có nhu cầu tìm kiếm và thuê homstay để nghỉ dưỡng.

 Tiêu chí quan tâm nhất của khách hàng khi quyết định sử dụng dịch vụ là: giá cả -chất lượng. Giá tiền khách hàng sẵn sàng bỏ ra cho một dịch vụ từ 200.000 - 1.000.000 nên

 Các mức giá thuê homstay này có thể dễ dàng chấp nhận.

 Khách hàng chủ yếu tiếp cận dịch vụ thông qua các trang quảng cáo online.

2) Kênh phân phối và phạm vi kinh doanh:

Sản phẩm của dự án chính là homestay, với mong muốn mang đến cho những người có nhu cầu thuêhomstay để nghỉ dưỡng nhưng chưa biết nơi nào cho thuê và giá thành như thế nào, thì dịch vụ của chúng tôi sẽ cung cấp đầy đủ và nhiều thông tin về các homestay khác nhau để khách hàng có thể lựa chọn nơi ở tốt nhất.

Thị trường mục tiêu ban đầu của chúng tôi hướng đến là thành phố Đà Lạt, Vũng TàuSau đó từ 3 -5 năm mở rộng thị trường, theo hoạch định năm thứ 10 các chi nhánh trải

dài khắp cả nước thông qua hình thức mở các văn phòng, trung tâm.

3) Phân tích đối thủ cạnh tranh

a) Những đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp:a.1/ BOOKING.COM

Image 2 Hình của Booking.com

Hình 1: Trang chủ của Booking.com

Thành lập tại Amsterdam, Booking.com đã phát triển từ một công ty khởi nghiệp nhỏ của Hà

Lan thành một trong những công ty thương mại điện tử du lịch lớn nhất trên thế giới Booking.comhiện có hơn 17.000 nhân viên tại 198 văn phòng, tại 70 quốc gia trên toàn thế giới.

Với sứ mệnh trao quyền cho mọi người trải nghiệm thế giới, Booking.com tập trung đầu tư vàocông nghệ kỹ thuật số Booking.com có thể kết nối du khách với những để lưu trú – bao gồm mọi

thứ từ căn hộ, nhà nghỉ, và B & B do gia đình tự quản đến các khu nghỉ dưỡng cao cấp 5 sao, nhàtrên cây và thậm chí cả lều tuyết.

a.2/ HOTELS.COM

Image 3 Hình của Hotels.com

Hình 2: Trang chủ Hotels.com

Hotels.com là nhà cung cấp dịch vụ đặt phòng khách sạn trên toàn thế giới, cung cấp dịch vụ đặt

chỗ thông qua mạng lưới các trang web và trung tâm gọi điện thoại địa phương.

Hotels đem lại cho khách hàng đặt phòng với đầy đủ tính năng so sánh giá cả, tiện nghi, dịch vụ,

lượng phòng và đặc biệt hỗ trợ khách tìm và đặt phòng vào giai đoạn cao điểm.

a.3/ MYTOUR.VN

Image 4 Hình của mytour.vn

Hình 3: Trang chủ Mytour.vn

Mytour.vn Thuộc Công ty TNHH Mytour Việt Nam là hệ thống cung cấp nhà hàng khách sạn du

lịch với mức giá khá tốt Mytour.vn có hệ thống lên đến 5000 khách sạn khác nhau đây cũng là

một đối thủ đáng gờm,

a.4/ TRIVAGO.VN

Image 5 Hình của trivago.vn

Hình 4: Trang chủ Trivago.vn

Trivago là ứng dụng so sánh giá phòng trên các ứng dụng khác nhằm mang đến cho du khách

những khách sạn tốt, rẻ được cộng đồng đánh giá cao trên khắp mọi miền đất nước Do đó thay vìchỉ thấy thông tin về khách sạn trên các trang như Hotels.com hay Booking.com thì Trivago sẽcung cấp sự so sánh về mức giá của hơn 250 trang web đặt phòng khách sạn.

a.5/ AGODA.COM

Hình 5: Trang chủ Agoda.com

Agoda là một trong ứng dụng đi tiên phong trong việc đặt phòng giá rẻ hỗ trợ đa quốc

gia Agoda có mối liên kết với hàng nghìn khách sạn và ngay cả ở Việt Nam số lượng này là rất

nhiều từ các phòng thường dân cho đến khách san 5 sao cao cấp, tất cả đều được phân loại và hiểnthị trên Agoda tùy theo nhu cầu tìm kiếm của người dùng.

Ngoài ra hiện nay còn có: VNTrip.vn, Triphunter.vn, Hotellook.vn… đều là những App giúp chongười dùng tìm kiếm những homestay, khách sạn với những mức giá hấp dẫn và là những đối thủmạnh lâu năm so với CThomestay, nhưng CThomestay tự tin đem lại cho người dùng những thôngtin có độ tin cậy nhất về cả giá thành, chất lượng và công nghệ áp dụng mới cho người dùng dễdàng sử dụng và nhanh chóng, hiệu quả nhất.

b) Mục tiêu đối thủ:

Đa phần các công ty hoạt động chủyếu vì lợi nhuận.Với mong muốn nhanhchóng mở rộng, quảng bá thị trường và chiếm thị phần.

Phát triển thương hiệu - Đẩy mạnh quảng bá, tiếp thị với mục tiêu nâng cao khả năng cạnh tranh, tạo sức mạnh tổng hợp, mở rộng thị trường, tăng thị phần, tăng doanh thu, tiết kiệm chi phí Tăng cường công tác quảng bá tiếp thị Các hoạt động quảng bá tiếp thị tiến hành song song và hỗ trợ chiến lược xây dựng phát triển thương hiệu.Phát triển thị trường, sản phẩm và dịch vụ mới - Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, cung cách phục vụ (khuyến mãi, kích cầu chung).

d) Các điểm mạnh, yếu của đối thủ:

 Điểm mạnh:

- Lịch sử hình thành lâu đời, có thương hiệu, uy tín.

- Quy mô lớn, có sự liên kết chặt chẽ giữa các đơn vị thành viên tạo sức mạnh nền tảng vững chắc.

- Nguồn vốn lớn đầu tư cho kênh tiếp thị quảng bá sản phẩm. Điểm yếu:

- Sản phẩm, dịch vụ giữa các doanh nghiệp chưa có sự khác biệt lớn.- Các doanh nghiệp chủ yếu tập trung vào lợi nhuận

- Chi phí cao do chưa tận dụng hết nguồn lực và nguồn tài nguyên thiên nhiên.

4) Phân tích SWOTĐIỂM MẠNH:

- Sử dụng lao động hiệu quả do tận dụngđược thế mạnh của đội

- Học hỏi được nhiều kinh nghiệm mới.- Nên kinh tế phát triển theo hướng 4.0

THÁCH THỨC:

-Sự cạnh tranh gây gắt giữa CTHomestay với các dịch vụ, app lớn mạnh khác.- Luôn luôn phải tìm kiếm những homestay mới mở, để liên kết.

- Tình trạng khách hàng đặt Homestay nhưng không ở và không trả tiền ngày càng nhiều.

- Nhu cầu khách hàng ngày càng cao, đòi hỏi app và dịch vụ tư vấn hỗ trợ ngày càng cải tiến hơn.

- Mức giá ngày càng càng cao vào những ngày lễ, ngày nghỉ.

5 08/05/2019 12/05/2019Lập kế hoạch và

ý tưởng dự án

7 13/05/2019 19/05/2019Khảo sát thị

Tìm kiếmhomestay, đối

10 26/05/2019 04/06/2019Tập hợp nguồn

Thuê văn phòng 7 10/06/2019 16/06/2019B Thực hiện dự án 19 17/06/2019 03/07/2019

Training chonhân viên

3 04/07/2019 06/07/2019

Hợp tác với cáchomestay

7 17/07/2019 23/07/2019C Giai đoạn kinh

doanhChạy quảng cáo

trên các kênhonline, facebook,

60 24/07/2019 20/09/2019

Table 3 Bảng Kế Hoạch kinh

doanh-VI) ĐỘI NGŨ QUẢN LÝ VÀ CƠ CẤU TỔ CHỨC1) Nhu cầu nhân sự

a)Chi phí cho nhân sự

(Triệu đồng/ tháng)

TỔNG(Triệu đồng/ năm)

Table 4 Bảng chi phí nhân sự

TỔNG: 53 Triệu đồng/ tháng – 924 triệu đồng/ năm

b)Yêu cầu nhân sự:

Chuyên Gia Công nghệ - Tốt nghiệp ngành công nghệ thông tin của các trường

Chuyên Gia Review

- Tốt nghiệp ngành liên quan đến du lịch –khách sạn.- Biết nắm bắt tâm lý khách hàng, nắm bắt rõ thông tin các homestay

- Tác phong làm việc chuyên nghiệp, linh hoạt, chủ động- Thái độ làm việc trách nhiệm, cống hiến, nhiệt tình vui vẻ với khách hàng

Nhân Viên Kinh Doanh

- Có kiến thức về lĩnh vực quản trị kinh danh, marketing,…

- Có thái độ làm việc trách nhiệm, nhiệt huyết.- Thân thiện, trung thực, hòa nhã.

- Có kỹ năng giao tiếp, quản lý, kiểm soát.

- Thành thạo các phần mềm công nghệ - kỹ thuật đồ họa để xử lý các công việc.

Nhân Viên Marketing

-Có kiến thức về lĩnh vực quản trị kinh danh, marketing,.- Có khả năng sáng tạo, cập nhật và nắm bắt xu hướng.- Có thái độ làm việc trách nhiệm, nhiệt huyết.

- Có kỹ năng giao tiếp, quản lý, kiểm soát.

- Thành thạo các phần mềm công nghệ - kỹ thuật đồ họa để xử lý các công việc.

- Ưu tiên nhân viên có khả năng thiết kế sáng tạo.

Nhân Viên Kế Toán

- Tốt nghiệp chuyên ngành kế toán- tài chính.- Trung thực có tinh thần trách nghiệm.

- Có kỹ năng phân tích và lập báo cáo, có trình độ chuyên

c)Chính sách phúc lợi:

Đối với mảng kinh doanh dịch vụ, nhân viên chính là yếu tố tạo nên giá trị công ty Và để giữ chân người tài cần có những chính sách về lương thưởng hợp lý và xứng đáng với thành quả nhân viên mang lại cho công ty Do đó, bên cạnh mức lương cố định hàng tháng công ty kèm theo những chế độ đãi ngộ như bảo hiểm y tế, trợ cấp phí di chuyển, cung cấp cơm trưa đủ dinh dưỡng cho nhân viên và thưởng cuối tháng,cuối năm cho các nhân viên có thành tích xuất sắc trong tháng, năm Ngoài ra hàng năm công ty còn tổ chức những buổi hợp mặt định kỳ rút ngắn khoảng cách giữa nhà quản lý và nhân viên Để mọi người thoải mái hơn trong việc chia sẽ khó khăn trong quá trình làm việc, những mong đợi từ công ty Đồng thời tổ chức cuộc thi nhằm giúp nhân viên có động lực để có gắng, phấn đấu làm việc đồng thời kết nối mọi thành viên trong tổ chức.

d)Giải pháp về rủi ro nhân sự:

Khi mới khởi sự kinh doanh công ty có thể rơi vào một số vấn đề về nhân sự cơ bản như: nhân sự thiếu ổn định, cơ hội thăng tiến, thu nhập và các phúc lợi xã hội, môi trường làm việc… Nhận thấy được tình trạng này, chúng tôi đề ra các giải pháp để khắc phục như sau:

 Thứ nhất, tổ chức các buổi training cho nhân viên để cái thiện kỹ năng và giúp nhân viên cảm nhận được giá trị mà công ty đem lại

 Thứ hai, chăm sóc quan tâm đến đời sống của nhân viên

 Thứ́ ba, khi tình hình giá cả biến động, cân nhắc việc nâng lương cho nhân viên, nhằm ứng phó tình hình lạm phát Sự nhanh nhạy này được người lao động đánh giá cao, tạo niềm tin cho nhân viên, trấn an và giữ chân họ trong thời kỳ giá ca leo thang Nếu tiền lương không đổi mà giá cả sinh hoạt cứ tăng cao thì không ít người sẽ nghĩ đến chuyện tìm một nơi làm việc khác có thu nhập cao hơn  Thứ tư, xem xét cơ hội thăng tiến một cách khách quan và công bằng, đánh giá dựa trên năng lực

làm việc đối với tất cả các vị trí trong công ty.

2) Nhóm quản lý, cơ cấu công ty:

Đây là mô hình trực tuyến - tham mưu, theo đó các phòng ban không có quyền ra lệnh trực tiếp cho các bộ phận mà chỉ tham mưu tư vấn cho ban Giám đốc ra quyết định tối ưu Giám đốc vạch ra các chế độ quảnlý như phân công công việc và chi tiết hóa nhiệm vụ cho các trưởng bộ phận, các trưởng bộ phận phân côngtrách nhiệm cho từng thành viên trong tố chức của mình.

GIÁM ĐỐC