Tiểu luận - khởi nghiệp kinh doanh - đề tài - Dự án kinh doanh CHĂM SÓC NGƯỜI CAO TUỔI TẠI NHÀ

Dự án:CHĂM SÓC NGƯỜI CAO TUỔI TẠI NHÀ

1 Tóm tắt ý tưởng và tính khả thi

 Tóm tắt ý tưởng kinh doanh Tính khả thi của dự án

1.2 Tính khả thi của dự án:

 Thực trạng dân số già hóa:

Dân số cao tuổi Việt Nam đang tăng lên nhanh chóng cả về số lượng và tỷ lệ so với tổng dân số

 Nghiên cứu thị trường:

Hiện nay, ngoài các công ty chăm sóc người cao tuổi kèm thêm các dịch vụ cung cấp người giúp việc, giữ trẻ không chuyên, thì không thể không nhắc đến hệ thống trên dưới 10 trung tâm Dưỡng lão tại thành phố Hồ Chí Minh.

Chăm sóc theo tháng có ngủ qua đêm 10 triệu/tháng

Tên dịch vụDoanh thu (triệu đồng)

Tháng 1Các tháng sau

Theo tháng không ngủ qua

Theo tháng có ngủ qua đêm 45110

Theo ngày (10h/ngày) 5,4369,6

 Phân tích hiệu quả kinh tế - xã hội

2 Tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu:

2.1 Tầm nhìn:

Trong 5 năm tới, phát triển Parent’s House trở thành công ty có thương hiệu nổi tiếng nhất Thành phố Hồ Chí Minh chuyên cung cấp dịch vụ chăm sóc người cao tuổi tại nhà.

2.2 Sứ mệnh:

_ Người cao tuổi là tầng lớp đã có nhiều cống hiến cho xã hội vì vậy phải những chính sách và dịch vụ thích hợp chăm sóc sức khỏe người cao tuổi.

_ Lấy sự tận tình, chu đáo và thân thiện để chăm sóc và phục vụ cũng như tạo môi trường thân thiện gần gũi giữa sinh hoạt của người cao tuổi với cộng đồng và người thân.

2.3 Mục tiêu:

 Năm thứ nhất – 2018:

• Trung bình mỗi người chăm sóc theo ngày có ít nhất 1 đơn hàng mỗi ngày, người giữ trẻ theo tháng duy trì 1 đơn hàng ít nhất 6 tháng.

• Lập ban kiểm soát và giảm thiểu các rủi ro về sự chăm sóc người cao tuổi ở mức thấp nhất.

 Những năm tiếp theo:

• Tìm được ít nhất 2 nhà đầu tư hỗ trợ vốn

• Tìm được ít nhất 2 đối tác hợp thức hóa những sản phẩm dịch vụ đi kèm.

 Giai đoạn 2019 - 2022

3 Đặc điểm kinh doanh và ngành:

3.2 Triển vọng ngành:

 Kinh tế ngày càng phát triển, con người bận rộn hơn với công việc và ít có thời gian dành cho người thân. Quy trình đào tạo về

chuyên môn chuyên nghiệp, chế độ đãi ngộ tốt sẽ thu hút nguồn nhân lực dồi dào và có chất lượng cao

4 Chiến lược doanh nghiệp:

-Do cuộc sống bận rộn nên con cháu không dành nhiều thời gian để chăm sóc cho ông bà, cha mẹ => có người chăm sóc ông bà, cha mẹ tại nhà là một điều rất cần thiết.

-Người cao tuổi được chăm sóc tại nhà khiến cho con cháu trong gia đình an tâm hơn,

-Dịch vụ tại công ty đa dạng, phong phú, giá cả hợp lý, phù hợp với người cao tuổi không muốn đến các viện dưỡng lão

-Nhân viên điều dưỡng tại nhà thân thiện, cởi mở, phục vụ chu đáo.

-Tốc độ già hóa dân số ở Việt Nam đang tăng lên nên dịch vụ này rất cần thiết ở mỗi gia đình Việt

-Nhu cầu của con cháu cần người chăm sóc cho ông bà cha mẹ ngày càng tăng cao và phải đối mặt với các trung tâm dưỡng lão.

-Dịch vụ chăm sóc luôn hoạt động 24/7.

-Việc sử dụng dịch vụ này tại Việt Nam chưa đa dạng.

- Đội ngũ nhân viên trẻ nên chưa có kinh nghiệm nhiều

- Mức vốn chưa cao và chưa tìm được sự hỗ trợ từ các nhà đầu tư.

- Khả năng thuê người có kinh nghiệm cao hạn chế.

- Nguồn cung ứng nhân viên điều dưỡng chưa nhiều nên có thể chưa phục vụ được hết số lượng cần.

 Chiến lược chung

 Chiến lược khác biệt hóa về sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp:

_ Dịch vụ chăm sóc người già tại nhà luôn hoạt động 24/7 và tổng đài CSKH 24/7.

_ Đưa ra thị trường ứng dụng thông minh riêng của công ty, khách hàng chỉ cần tải ứng dụng về điện thoại, máy tính thông minh là có thể truy cập và sử dụng dịch vụ khi cần ở bất cứ nơi đâu.

5 Sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp:

 Phương thức liên lạc Các gói dịch vụ

 Đội ngũ nhân viên

6 Chiến lược Marketing:

 Lựa chọn chiến lược Marketing Định giá

 Kế hoạch quảng cáo

 Kế hoạch chiêu thị khác Nhân viên công ty

Lựa chọn chiến lược Marketing:

_ Phân khúc thị trường và thị trường mục tiêu: Gia đình có thu nhập

trung bình trở lên trong khắp các quận huyện thuộc địa bàn TP.HCM có nhu cầu người chăm sóc và hỗ trợ tinh thần với người cao tuổi

_ Khẩu hiệu: “Your happiness is our pride”-Hạnh phúc của bạn là

niềm tự hào của chúng tôi

_ Định vị so với đối thủ cạnh tranh: Tinh thần chăm sóc và hỗ trợ: “Nhiệt tình- Chu đáo- Thân thiện” , đặc biệt áp dụng phương thức tâm lý mang tính khoa học và hiện đại mà vẫn đảm bảo những cách thức truyền thống.

 Định giá

 Kế hoạch quảng cáo

Chăm sóc theo ngày không ngủ qua đêm (10h/ngày) 0,4 triệu/ngày

Chăm sóc theo tháng không ngủ qua đêm 8 triệu/tháng

Chăm sóc theo tháng có ngủ qua đêm 10 triệu/tháng

Tiền lương nhân viên:

Tháng đầu: Giá gói dịch vụ * 60%

Tháng thứ hai trở đi: Giá gói dịch vụ * 85%

_ Hình thức_ Địa điểm_ Lợi ích

Nhân viên công ty

Kế hoạch chiêu thị khác

_ Luôn nâng cao chất lượng dịch vụ

_ Tổ chức các lễ kỉ niệm cho khách hàng, tri ân khách hàng thân thiết

_ Tổ chức gây quỹ từ thiện

_ Thường xuyên tổ chức khóa học đào tạo cho nhân viên_ Tổ chức giao lưu nhân viên vào dịp đặc biệt của công ty_ Chế độ ưu đãi dành cho nhân viên

7 Đối thủ cạnh tranh:

 Loại hình cạnh tranh

 Điểm mạnh của loại hình dịch vụ Điểm yếu của loại hình dịch vụ Thị phần của đối thủ trong ngành

 Loại hình cạnh tranh

Cạnh tranh độc quyền:

_ Trung tâm chăm sóc người già (nhà dưỡng lão)

_ Công ty ORI home, Bình Minh, Nhân Ái, Thiên Đức :

_ Parent’s House: Chỉ cung cấp dịch vụ chăm sóc người già trong

địa bàn TP.HCM.

 Điểm mạnh của loại hình

_ Đăng kí những website tìm kiếm online (chạy theo xu

hướng của xã hội).

_ Sự đa dạng trong dịch vụ._ Quy mô thị trường rộng lớn. Điểm yếu của loại hình

_ Quy mô lớn nên không thể kiểm soát và đảm bảo chất

lượng nhân viên

 Thị phần của đối thủ trong ngành

Những yếu tố so sánhParent’s HouseTâm ĐứcChất lượng nhà cung ứng

Kết luận: Hiện nay trên thị trường, Parent’s House là công ty

đầu tiên CHUYÊN cung cấp dịch vụ chăm sóc người cao tuổi tại nhà và có sự tiếp nhận dịch vụ thông qua ứng dụng.