® - Học tập trải nghiệm được ví như một phương tiện mạnh mẽ để chuẩn bị cho việc làm chủ chuỗi cung ứng thành công vì 2 ly do co ban sau: -_ Chuỗi cung ứng ngày cảng phức tạp: + So với t
Trang 1BAI TAP QUAN TRI CHUOI CUNG UNG
NHOM 1
Đặng Thị thanh Hường — 62130725
Phan Thi Thanh Ngan — 62133985
Tran Thanh Van — 62134483
Trang 2MUC LUC
1 Tóm tắt phương pháp học trải nghiệm là gì? Vì sao DN cần phải quản trị chuỗi cung
LẬN 2 HH1 TH TH Họ HT T1 990919 ng ề gi 6
1 Hãy trình bày chiến lược của công ty (sử mạng, tầm nhìn, giá trị cốt lõi, triết lý kinh doanh) và chiến lược kinh doanh của công ty? -s s21 1 2E E111 crgrr re 6
2 Chuỗi cung ứng cho l sản phẩm của công ty khác gồm những thành viên nào? 10
LAN Ổ HH HH HH HH HH HHHHHHHHH EH.T.10 T114 0011140171001 pt1kE 10
1 Thông tin nào cần được chia sẻ cho các tác nhân trong chuỗi? scscscse¿ 10
2 Ai cần chia sẻ thông tỉn? 5c s cề 181121111111 1121111011212111 2121 11 rryg II
3 Lam thé nào đề thông tin chia sẻ giúp DN tôi ưu khả năng cạnh tranh và sinh lời? 12
4 Cái gì là thách thức cho việc chia sẻ thông f1n? 2c 22221112221 2xx xez 13
Trang 3LAN 1
1 Tóm tắt phương phap hoc trai nghiém la gi? Vi sao DN can phai quản trị chuối cung ứng?
Tại sao học tập trải nghiệm là phương pháp quan trọng để làm chủ chuỗi cung ứng?
® - Học tập trải nghiệm được ví như một phương tiện mạnh mẽ để chuẩn bị cho việc
làm chủ chuỗi cung ứng thành công vì 2 ly do co ban sau:
-_ Chuỗi cung ứng ngày cảng phức tạp:
+ So với trước kia thì ngày nay các DN họ có đa dạng các nhà cung cấp hơn,
bên cạnh đó họ còn có thể bán và sản xuất hàng hóa ở nhiều nơi với nhiều
phân khúc khách hàng khác nhau cả trong và ngoài nước Đây là minh chứng cho thấy chuỗi cung ứng của DN ngày càng phức tạp
+ Cùng với đó sự phát triển là không ngừng nghỉ làm cho thế giới luôn biến
động, thay đôi nhanh chóng từ dân số, chính trị hay công nghệ
> Việc quản lý và đưa ra chính sách cung ứng trở nên khó khăn và đây thách thức do vậy mà các DN cân nhiều trí lực có hiểu biết về nguÔn cung ứng
- Phat triển kỹ năng quản lý chuỗi cung ứng phức tạp
+ Việc giải thích sự phức tạp của chuỗi cung ứng qua lý thuyết là điều quan trọng tuy nhiên hiện nay một số kỹ năng lại được đề cao để giải quyết, đối phó với sự phức tạp ấy như kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng giải quyết vấn đè
+ Và phương pháp học tập trải nghiệm là giải pháp sẽ giúp giải quyết hai vẫn đề trên khiến cho người quản lý có đủ kỹ năng, hiểu biết nhằm xóa bỏ sự khó khăn trong việc quản lý chuỗi cung ứng phức tạp và biến hóa như hiện nay
Khái niệm:
- _ Trong học tập trải nghiệm, trọng tâm là trải nghiệm trực tiếp, cho phép phản ánh
những gì đã xảy ra và tại sao, dẫn đến một cái nhìn khái niệm về tình huống, có khả
năng được củng cô bởi các lý thuyết và / hoặc khuôn khô hiện có
Mô hình tóm tắt:
Trang 4Vi du:
Giáo viên cho mét tinh huéng vé 1 DN dang gặp khó khăn về việc quản lý nguồn cung ứng của mình và yêu cầu sinh viên thỏa sức đưa ra các giải pháp mà không cung cấp lý thuyết cơ bản liên quan đến vấn đề
Sau khi các sinh viên thỏa sức đưa ra các biện pháp thì giáo viên mới chốt lại biện pháp tối ưu và đồng thời cung cấp các lý thuyết liên quan đề giải thích ly do vì sao một vải biện pháp của sinh viên đưa ra lại không hợp lý Cách làm này giúp sinh viên nhớ bài
hơn lại vừa kích thích toàn bộ trí não của sinh viên lại vừa thiết thực, gần gũi
GHáo viên sé tiếp tục đưa ra các bài tập tương tự cho sinh viên, theo đó các kiến thức
ay sé duoc ap dung lién tuc va sinh vién dần sẽ hiểu được bản chất của lý thuyết và vận dụng một cách thuần thục
Thách thức:
- _ Người học chuỗi cung ứng:
Trang 5+ Nhân tài trong chuỗi cung ứng đang khan hiểm
+ Lý thuyết về chuỗi cung ứng có thể đơn giản nhưng việc áp dụng trong thực tế lại không dễ dàng (các yếu tô của lý thuyết rất dễ hiểu nhưng đề đưa ra quyết định cụ thê trên cơ sở áp dụng lý thuyết có thể không phải lúc nào cũng dễ dàng
và đơn giản)
+ Thông tin không đầy đủ, các giả định, sự mơ hỗ, áp lực thời gian, các ý kiến khác nhau và một thế giới xung quanh chúng ta đang chuyên động liên tục, và chúng ta có được một bức tranh thậm chí còn phức tạp hơn
- _ Người học chuỗi cung ứng nên sử dụng học tập trải nghiệm như thế nào:
+ O điểm khởi đầu, người học sẽ bắt đầu với các khái niệm và khuôn khổ theo
một trình tự đã được định sẵn hay ngẫu nhiên, nhưng đến khi áp dụng thực tế thì các yêu tô khác nhau và sự phức tạp đều diễn ra cùng một lúc
— Do đó mà người học nên chọn một khóa học có sử dụng các phương pháp tỉnh huống, dự án thực tế để giảng dạy, khi đó người học sẽ có cơ hội được làm việc
theo nhóm, tiếp cận hơn với môi trường thực tế và hơn nữa được hỗ trợ bởi các
phương pháp luận tích hợp, kết hợp tổng quát các kiến thức đã học và vận dụng
chúng Bởi thế, người học mới có thể có được những kinh nghiệm hoàn chỉnh
- _ Giáo viên chuỗi cung ứng:
+ Cung cap cho sinh viên những điều kiện để họ có thể học (một giáo viên trình
bày rõ ràng kiến thức tuyệt vời về các lý thuyết và khuôn khổ của một chủ đề nhất định trong lớp học ít quan trọng hơn Nhưng phù hợp hơn giáo viên sẽ giúp sinh viên tiếp xúc với các vấn đề thực tế của chuỗi cung ứng và hướng dẫn họ tìm ra các giải pháp tiềm năng)
- _ Sự kết hợp của phương pháp dạy và học chuỗi cung ứng tích hợp tối:
+ Một khi giáo viên đã có một phương pháp luận tốt và dạy học theo phương pháp
trải nghiệm sẽ khiến cho buổi học điễn ra một cách sôi nôi, có tính xây dựng và
mang lại rất nhiều niềm vui Kết hợp với điều đó là người học khi đã có một lộ trình học rõ ràng sẽ vui vẻ và dễ dàng tiếp thu hơn, hoàn thiện hơn.
Trang 6LAN 2
1 Hãy trình bày chiến lược của công ty (sử mạng, tầm nhìn, giá tri cốt lõi triết lý kinh doanh) và chiến lược kinh doanh của công ty?
Sứ mệnh của Apple là cung cấp trải nghiệm người dùng tốt nhất thông qua đổi mới phần mềm, dịch vụ và phần cứng Công ty tồn tại để cung cấp các dịch vụ và sản phẩm tốt hơn cho khách hàng Họ cũng tập trung khai thác các hoạt động để đáp ứng yêu cầu của khách hàng Khi họ chú ý đến động lực thay đổi của công nghệ, họ có ý tưởng rõ ràng về cách sản phẩm của họ sẽ tác động đến cuộc sông của mọi người theo những cách
tích cực và sáng tạo
Tuyên bố về tầm nhìn của Apple họ sẽ tạo ra những sản phâm chất lượng tốt và
tuyệt vời dé str dung
Họ nhân mạnh rằng công ty sẽ luôn quyết tâm cung cap nhiing san pham chat luong cho khách hàng của mình cho dù thế nào đi nữa
Apple không giới hạn công việc của mình ở bat ky dac diém dia chi nao Thay vao
đó, công ty muốn cung cấp các sản phẩm của mình trên khắp thế giới
Giá trị cốt lõi:
Khó có brand nào trên toàn cầu có được một lực lượng người ủng hộ cuồng
nhiệt như Apple Apple đang trở thành điều gì đólớnhơn cả một thương hiệu Những món hàng công nghệ chất lượng cao của Apple trở thành một kiến thức ăn sâu vào đời sống hăng ngày của nhiều người tiêu dùng trung thành
Khi bạn nghĩ về các sản phâm của Apple, những từ nào sẽ xuất hiện trong suy tư của bạn? Với hầu hết mọi người, đó là sự không khó khăn, thanh lịch và sáng tạo chắc chắn,
đó không phải là sự tình cờ
Những giá trị này cực kỳ quan trọng với nhà sáng lập Steve Jobs và chúng đang thấm nhuần trong văn hóa của Apple Những giá trị cốt lõi này cũng chính là nguyên do tại
Trang 7sao sản phẩm của Apple luôn có chất lượng cao và người dùng luôn có cùng một thử nghiệm khi bước vào bất cứ shop nào của Apple Từ nhân sự sale cho đến cấp quản trị cao nhất, Apple luôn được thông nhất bởi một kiến thức chung
Triết lí kinh doanh của Apple:
- _ Sự hoàn hảo: triết lý kinh doanh của apple là đem đến cho người dùng sản phẩm tốt
nhất và hoàn hảo nhất
- Tinh sang tao va độc đáo: chiến dịch quảng cáo có tên “think different” tạo ra xu hướng mới hướng tới sự tôn trọng tính đột phá trong tư duy, dù cho đó là tư duy trái ngược với truyền thông
- Đam mề và hoài bão: phải là người ưu tú đam mê và hoài bão
Phân tích chiến lược kinh doanh của Apple:
Chiến lược Marketing:
Có được thành công mang tầm quốc tế như hiện nay, Apple đã phải thực hiện rất
chiến lược kinh doanh quốc tế hay thực hiện 4 chiến lược kinh doanh quốc tế tiêu biểu
Và chiến lược marketing cũng không thê không kề đến trong việc góp phần tạo được thành công
- Marketing của Apple:
+ Chiến lược khác biệt hóa — tập trung vào cải thiện chất lượng sản phẩm:
San pham Macbook cho đến các máy nghe nhạc iPod hay các thiết bị di động iPhone và iPad hay bất kì các sản phẩm của Apple, thương hiệu đã sử dụng hệ đình hành chính hãng IOS hay Mac đề gửi thông điệp mạnh mẽ rằng các sản phâm
của mình vượt trội hơn các đối thủ Apple đã thực hiện chiến lược khác biệt hóa
bằng cách:
o_ Đột phá trong thiết kế sản phẩm
o_ Phát triển hệ điều hành chính hãng.
Trang 8o Dinh gia cac san pham ctia Apple theo chién luge khac biét
o_ Phát triển và kết nối cộng đồng người dùng
Việc phát triển và kết nối cộng đồng người dùng là một trong những yếu tô giúp chiến lược định vị thương hiệu của Apple được thành công Apple tạo ra được một cộng đồng người dùng trung thành Cùng với đó, Apple đã kết nối họ
bằng việc cho phép bất kỳ ai có sử dụng hệ điều hành Mac hay IOS đều có thê dễ
dang chia sé thông tin, hình ảnh, video
+ Nội dụng quảng cáo tập trung vào lợi ích của khách hàng:
Trong các chiến lược của Apple đối với sản phẩm iphone hay bất kì sản phẩm nào khác thì các quảng cáo luôn đề cao sự sáng tạo, tập trung vảo lợi ích của khách hàng bằng cách hãng sử dụng những nội dung đơn giản, nhắm trực tiếp vào lợi ích và sự cần thiết của những tính năng mà sản phâm Apple có
Nhờ đó mà Apple đã mang đến nhiều trái nghiệm cho khách hang dé ho cam nhận sự khác biệt
- Marketing của Apple theo mô hình 4P:
+ Sản phẩm:
Apple Inc thực hiện chiến lược đa dang hoa san pham của mình để đem lại
hiệu quả cao trong chiến lược kinh doanh Tuy nhiên, các sản phẩm đều hướng tới phân khúc thị trường cao cấp Đặc biệt, ở mỗi sản phẩm của nhà Táo đều mang
tính sáng tạo, có độ bền và chất lượng cao Hơn nữa, Apple cũng thực hiện liên tục
việc nâng cấp các sản phẩm và dịch vụ đề giúp khách hàng được tăng trải nghiệm + Giá:
Thương hiệu luôn có chiến lược định giá sản phâm một cách hiệu quả, phù hợp
với giá trị sản phâm của mình cung cấp Một số chiến lược giá nồi bật Apple đã sử dụng:
Trang 9© Dinh gia san pham theo Premium
o Apple dinh gia san pham theo gia tri
o Dinh gia san pham theo tam ly khach hang
+ Phân phối:
Apple đã sử dụng vô số các kênh bán hàng dùng đề phân phối sản phẩm của mình Các kênh Apple thường sử dụng là:
o Trang web
o_ Bán lẻ theo hình thức trực tuyên từ các trang web
© Dai ly cua công ty
o Cwa hang cua Apple
o Cwa hang ban lé dién tt cha dia phương
Ngoài ra, Apple còn phân phối sản phẩm của những cho những đại lý ủy quyên Vì vậy mạng lưới phân phôi của hãng dần được phủ khắp thế giới + Xúc tiễn hỗn hợp:
Thương hiệu Apple từ lâu đã được biết đến với các chiến dịch quảng cáo vô cùng thông minh và đem lại hiệu quả rất cao, thu hút được số lượng khách hàng rất lớn phủ sóng trên toàn cầu Cũng vì vậy mà chiến lược kinh doanh quốc tế của Apple đạt được thành công
Các chiến dịch hiệu quả có thể kê tới:
o_ Các chiến dịch quảng cáo khác biệt và độc đáo
o_ Ít có những chính sách ưu đãi về giá đề nhắn mạnh giá trị sản phẩm
2 Chuỗi cung ứng cho 1 sản phẩm của công ty khác gồm những
(hình ảnh)
Trang 103 Vẽ cấu trúc chuỗ cung ứng sản phẩm của công ty đó dưới dạng mạng lưới câu trúc?
(hình ảnh)
LAN 3
1 Thông tin nào cần được chia sẻ cho các tác nhân trong chuối?
a Dinh nghia chia sé thông tin:
Định nghĩa theo từ điển công nghệ thông tin: “Làm cho thông tin có sẵn cho những người tham gia (con người, quy trình hoặc hệ thông)”, bao gồm các hành vi văn hóa, quản lý và kỹ thuật mà theo đó một người tham gia tận dụng thông tin được năm giữ hoặc
tạo ra bởi một người tham gia khác
— Mục tiêu: cung cấp thông tin cho người khác, một cách chủ động hoặc theo yêu cầu, sao cho thông tin có tác động đến hình ảnh thế giới của một người (hoặc những người khác), tức là, nó thay đôi hình ánh của một người về thế giới và tạo ra
sự hiểu biết chung, hoặc tương thích lẫn nhau về thế giới
Định nghĩa chia sẻ thông tin SC: "Sự sẵn sảng trao đôi dữ liệu kỹ thuật, tài chính, hoạt động và chiến lược quan trọng”
— Mục tiêu: chia sẻ dữ liệu quan trọng cần thiết để quản lý luồng sản phẩm, dịch
vụ và thông tin trong thời gian thực giữa nhà cung cấp và khách hàng
b Các loại thông tin được chia sẻ:
Thông tin được chia sẻ theo cả luồng xuôi và ngược, cung cấp khả năng hiển thi day
đủ trên cả các chức năng và tô chức nội bộ
Dữ liệu thường được chia sẻ nhất bao gồm:
- _ Sự sẵn có của các nguồn lực (ví dụ: năng lực, hàng tồn kho, quỹ và khả năng)
- _ Tình trạng thực biện (ví dụ: thời gian, chất lượng, chi phí và tính linh hoạt)
10