I.GIỚI THIỆU HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO1.Quảng cáo là gì:Quảng cáo là việc sử dụng các phương tiện thông tin đại chúng để truyềntin về một sản phẩm nào đó đến với khách hàng và người tiêu dùng
GIỚI THIỆU HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO
Quảng cáo là gì
Quảng cáo là việc sử dụng các phương tiện thông tin đại chúng để truyền tin về một sản phẩm nào đó đến với khách hàng và người tiêu dùng trong một khoản thời gian và không gian nhất định.
Luật quy định quảng cáo
Quảng cáo về hoạt động kinh doanh hàng hoá, dịch vụ phải có giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh.
Quảng cáo cho các loại sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ phải có các tài liệu chứng minh về sự hợp chuẩn, hợp quy của sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ theo quy định của pháp luật.
Quảng cáo tài sản mà pháp luật quy định tài sản đó phải có giấy chứng nhận quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng thì phải có giấy chứng nhận quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng tài sản.
Căn cứ điều 11 luật quảng cáo 2012; quy định về xử lý vi phạm trong hoạt động quảng cáo như sau:
- Tổ chức có hành vi vi phạm quy định của Luật này và các quy định khác của pháp luật có liên quan thì tùy theo tính chất, mức độ vi phạm mà bị xử phạt vi phạm hành chính; nếu gây thiệt hại thì phải bồi thường theo quy định của pháp luật.
- Cá nhân có hành vi vi phạm quy định của Luật này và các quy định khác của pháp luật có liên quan thì tùy theo tính chất, mức độ vi phạm mà bị xử lý kỷ luật, xử phạt vi phạm hành chính hoặc bị truy cứu trách nhiệm hình sự; nếu gây thiệt hại thì phải bồi thường theo quy định của pháp luật.
- Cơ quan quản lý nhà nước về hoạt động quảng cáo phải chịu trách nhiệm về quyết định xử lý của mình; trường hợp quyết định sai, gây thiệt hại thì phải bồi thường theo quy định của pháp luật.
Thông điệp quảng cáo
Thông điệp quảng cáo là cách để các doanh nghiệp truyền tải thông tin đến khách hàng của mình Nó là một phần quan trọng trong chiến lược tiếp thị của một công ty, giúp họ tạo ra nhận thức về thương hiệu và sản phẩm của mình.
Thông điệp quảng cáo có thể được đưa ra thông qua nhiều hình thức khác nhau, bao gồm quảng cáo truyền hình, báo chí, trực tuyến, hoặc trực tiếp đến khách hàng thông qua các chiến dịch marketing.
Một thông điệp quảng cáo hiệu quả phải rõ ràng và dễ hiểu, chứa đựng thông tin chính xác về sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty Nó cũng cần phải gây được sự chú ý của khách hàng và kích thích họ để thực hiện hành động mua hàng.
Thông điệp quảng cáo là một phần quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu và tạo dựng lòng tin của khách hàng đối với sản phẩm của một công ty.
Vì vậy, việc thiết kế một thông điệp quảng cáo hiệu quả là rất quan trọng.
MỤC TIÊU QUẢNG CÁO
Nhìn chung, mục tiêu của quảng cáo là tạo ra nhận thức, sự quan tâm và bán hàng cho một sản phẩm hoặc dịch vụ, nhằm đạt được các hiệu quả Marketing đề ra của doanh nghiệp.
Mục tiêu của quảng cáo cần phải đạt được các giá trị sau:
- Giới thiệu thương hiệu mới
+ Đối với các doanh nghiệp mới, việc định vị thương hiệu là mục tiêu hàng đầu trong việc xâm nhập vào thị trường, để khiến khách hàng biết đến sự tồn tại của doanh nghiệp
+ Các chiến dịch quảng cáo được xây dựng quanh mục tiêu định vị, thông điệp phải chứa đựng: tên thương hiệu, giá trị cốt lõi, tầm nhìn của doanh nghiệp,…
- Tạo sự thu hút đối với khách hàng
+ Quảng cáo sẽ cung cấp cho khách hàng thông tin về sản phẩm đang được bán Điều này giúp khách hàng tìm hiểu những sản phẩm mà mình mong muốn một cách tiện lợi, tiết kiệm đáng kể chi phí đi lại và thời gian.
+ Quảng cáo còn cho khách hàng biết được thông tin về các chiến dịch khuyến mãi như giảm giá, quà tặng kèm, hậu mãi,… Điều này góp phần khơi gợi nhu cầu mua hàng của khách hàng.
- Tạo sự khác biệt và mang lại giá trị chuyển đổi
+ Quảng cáo giúp phân biệt giữa sản phẩm của doanh nghiệp với các đối thủ cạnh tranh khác trên thị trường
+ Bằng việc thực hiện nội dung quảng cáo hướng đến đối tượng, nội dung khác biệt so với đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp đã dễ dàng tạo điểm nhấn của riêng họ, có cơ hội để tạo thị phần riêng cho họ, từng bước một tiến sâu và phát triển, cạnh tranh được trong thị trường, không quá lo lắng việc bị các thương hiệu lớn làm lu mờ.
- Tăng doanh số bán hàng
+ Quảng cáo tốt sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng mở rộng và chiếm lĩnh thị trường, từ đó gia tăng doanh số bán hàng
+ Quảng cáo giúp các doanh nghiệp đảm bảo thị phần của họ trên thị trường, giúp cho thông điệp, hình ảnh của doanh nghiệp lan tỏa đến đúng đối tượng khách hàng trên phạm vi hiệu quả rộng.
+ Nhờ khả năng lan tỏa đó, doanh nghiệp sẽ dễ dàng tiếp cận được khách hàng mới, doanh số và doanh thu của doanh nghiệp từ đó cũng gia tăng
- Xây dựng thương hiệu bền vững
+ Quảng cáo thương hiệu giúp doanh nghiệp củng cố hình ảnh của thương hiệu trong cộng đồng khách hàng, khiến khả năng nhận diện thương hiệu của khách hàng trở nên mạnh mẽ hơn, từ đó tạo niềm tin và xây dựng mối quan hệ với khách hàng lâu dài.
- Nhắc nhở, khơi gọi mong muốn mua hàng của khách hàng cũ và tìm thêm khách hàng mới
+ Quảng cáo liên tục thường được sử dụng như một phương pháp nhằm giữ chân khách hàng Việc chạy quảng cáo đồng thời còn giúp các doanh nghiệp chủ động trong việc tìm kiếm khách hàng mới.
+ Quảng cáo không chỉ ảnh hưởng đến những đối tượng mục tiêu của doanh nghiệp, mà còn ảnh hưởng đến với những người thân xung quanh họ dựa trên thói quen xem truyền hình, giới thiệu truyền miệng của khán giả, người tiêu dùng Do đó, quảng cáo giúp doanh nghiệp nâng cao doanh số không chỉ
7 từ những khách hàng hiện hữu, mà còn cả từ khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp.
- Thu hút khách hàng của đối thủ
+ Quảng cáo giúp các doanh nghiệp cạnh tranh lành mạnh trên thị trường, bằng cách khiến khách hàng của các đối thủ cạnh tranh khác trở thành khách hàng của doanh nghiệp.
+ Ngược lại, nắm bắt được mục tiêu đằng sau quảng cáo của các đối thủ cạnh tranh cũng giúp doanh nghiệp nâng cao lợi thế cạnh tranh của họ trên thị trường.
- Kêu gọi hành động từ khách hàng (Call to Action)
+ Các hình thức CTA (Call to Action) thường được thực hiện thông qua việc khiến khách hàng thực hiện các hành động đề ra để đạt được lợi ích, giá trị từ thương hiệu Điển hình nhất là các trương trình theo dõi video quảng cáo ngắn 15-30 giây để nhận được voucher giảm giá, thích và bình luận để tham gia bốc thăm trúng thưởng,…
+ Phương pháp này sẽ tiết kiệm cho doanh nghiệp các khoản phí quảng cáo phải chia sẻ cho các bên trung gian và giúp nâng cao giá trị chuyển đổi của doanh nghiệp.
VAI TRÒ CỦA QUẢNG CÁO
Đối với doanh nghiệp
Đối với một doanh nghiệp, cụ thể ở đây là doanh nghiệp sản xuất Hoạt động quảng cáo được thực hiện trước hoặc sau khi tung sản phẩm dịch vụ ra thị trường.
Quảng cáo đối với các doanh nghiệp là một công cụ tiếp thị quan trọng giúp doanh
9 nghiệp đạt được mục tiêu truyền thông của họ Nhờ chức năng thông tin quảng cáo, doanh nghiệp có thể nhanh chóng thông báo cho thị trường. Ngoài ra, quảng cáo là một công cụ hiệu quả để hỗ trợ bán hàng và giảm chi phí phân phối cho doanh nghiệp Cũng như hỗ trợ cho chiến lược sản phẩm, giá cả và phân phối Vai trò của quảng cáo đã góp phần tạo ra một môi trường cạnh tranh, nâng cao chất lượng, cải thiện thiết kế và dịch vụ.
Trong hoạt động kinh doanh sản xuất Các doanh nghiệp không chỉ đối mặt với bài toán đưa sản phẩm tiếp cận khách hàng Họ còn phải tìm cách để sản phẩm tiếp cận với các kênh phân phối. Cần phải hiểu rõ rằng kênh phân phối cũng là một loại khách hàng Họ lựa chọn nhập sản phẩm cũng dựa trên các hoạt động truyền thông, quảng cáo của doanh nghiệp Nếu sản phẩm là mới và không có hoạt động quảng cáo, thì sản phẩm rất khó đi vào được các kênh phân phối.
Đối với nhà phân phối
Quảng cáo đối với nhà phân phối là kênh quảng cáo cấp 2 Thông thường khi đưa sản phẩm ra thị trường các công ty sản xuất đã và đang thực hiện các hoạt động quảng cáo Tuy nhiên để có thể kinh doanh, bán hàng dễ dàng hơn các nhà phân phối tiếp tục thực hiện các chiến dịch quảng cáo.
Mỗi nhà phân phối sẽ lựa chọn cách thực quảng cáo khác nhau Họ có thể thực hiện quảng bá sản phẩm cụ thể, quảng cáo cho nhóm sản phẩm hoặc toàn bộ của hàng
Chức năng thông tin của quảng cáo sẽ kéo người tiêu dùng mua sản phẩm.Giúp nhà phân phối bán nhanh hơn và thuận tiện hơn Đồng thời giảm chi phí bán hàng, thiết lập mối quan hệ tốt giữa các nhà phân phối và khách hàng.
Đối với người tiêu dùng
Vai trò của quảng cáo đối với người tiêu dùng là có thể giúp họ dễ dàng tìm thấy thông tin về hàng hóa và dịch vụ So sánh giữa các thương hiệu trước khi đưa ra quyết định mua hàng Nếu không có quảng cáo, người tiêu dùng sẽ thấy khó khăn và tốn thời gian để tìm kiếm và mua sắm.
Và nhờ quảng cáo, quyền lợi người tiêu dùng sẽ được đảm bảo Ngoài ra,quảng cáo cũng giúp người tiêu dùng nâng cao trình độ nhận thức về sản phẩm và dịch vụ đang lưu hành trên thị trường.
Đối với kinh tế xã hội
Như đã đề cập ở trên, quảng cáo đóng góp đáng kể vào sự phát triển kinh tế xã hội Không chỉ hỗ trợ phát triển phương tiện truyền thông Nó còn giúp tạo việc làm cho hàng trăm nghìn ngành trong xã hội Bao gồm người sáng tạo, nhà thiết kế, diễn viên, nhiếp ảnh gia, quay phim, biên kịch, …
Ngày nay, quảng cáo không chỉ là giới thiệu sản phẩm Nó đòi hỏi bộ phận sáng tạo thiết kế một thông điệp có giá trị cho khách hàng Kể từ đó, các quảng cáo với thông điệp ý nghĩa và hài hước cao Góp phần tô màu cuộc sống tươi đẹp, giúp xã hội trở nên tốt hơn.
Đối với chính phủ
Vai trò của quảng cáo với chính phủ, họ thường sử dụng quảng cáo như một công cụ tuyên truyền cho công chúng để biết thông tin về các chính sách mới hoặc chỉ đạo ý kiến công chúng Quảng cáo giúp các chính trị gia thông báo cho công chúng về các chính sách và cam kết của họ trong các cuộc bầu cử. Kết quả là, mọi người có thể lựa chọn một cách khôn ngoan nhà lãnh đạo mà họ muốn.
TÁC ĐỘNG CỦA QUẢNG CÁO
- Cung cấp thông tin giúp khách hàng liên hệ với doanh nghiệp.
- Góp phần vào tăng doanh số hoặc thị phần bằng cách cung cấp thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng.
- Thông báo cho khách hàng mọi thay đổi như cải tiến chất lượng dịch vụ khách hàng hoặc đưa ra sản phẩm mới.
- Cung cấp cho mọi người thông tin về những sản phẩm hoặc lợi ích đặc thù mà sản phẩm của bạn mang lại.
- Thực hiện các hành động cụ thể như mời khách hàng tới doanh nghiệp như mời khách hàng mua sản phẩm với những ưu đãi riêng.
- Nâng cao nhận thức của khách hàng về doanh nghiệp bạn để tạo thuận lợi cho việc bán hàng hoặc cung cấp dịch vụ lâu dài
- Nhắc nhở khách hàng mua hàng của bạn.
- Định hướng thái độ và nhận thức của mọi người về doanh nghiệp bạn theo cách bạn muốn.
- Xây dựng một nhãn hiệu độc đáo cho doanh nghiệp để phân biệt với các đối thủ cạnh tranh
- Quảng cáo doanh nghiệp là một thành phần thiết yếu mang lại lợi ích giúp một doanh nghiệp thành công, nhưng không chỉ nhằm phục vụ bán hàng và marketing mà còn có thể được dùng lựa chọn nhà cung cấp hay nhà thầu là những đối tượng cũng đóng góp vào sự phát triển của doanh nghiệp bạn.
- Đối với xã hội quảng cáo đóng góp đáng kể vào sự phát triển kinh tế xã hội Không chỉ hỗ trợ phát triển phương tiện truyền thông Nó còn giúp tạo việc làm cho hàng trămnghìn ngành trong xã hội Bao gồm người sáng tạo, nhà thiết kế, diễn viên, nhiếp ảnh gia, quay phim, biên kịch, …
- Ngày nay, quảng cáo không chỉ là giới thiệu sản phẩm Nó đòi hỏi bộ phận sáng tạo thiết kế một thông điệp có giá trị cho khách hàng: + tiêu cực: Lừa dối và quảng cáo gian lận: Quảng cáo có thể sử dụng mánh khóe để lừa dối người tiêu dùng Ví dụ, sử dụng hình ảnh sản phẩm giả hoặc thông tin không chính xác để kích thích mua sắm.
+Tác động đến sức khỏe: Có quảng cáo liên quan đến thực phẩm không lành mạnh hoặc hủy hoại sức khỏe, đặc biệt đối với trẻ em, khi chúng được tiếp cận bởi nhiều hình thức quảng cáo.
+ Tác động tâm lý tiêu cực: Một số quảng cáo có thể gây áp lực tâm lý, tạo ra những cảm giác không thực tế về vẻ đẹp hoặc thành công. + Quảng cáo không phù hợp: Nêu rõ trường hợp quảng cáo không phù hợp với đối tượng mục tiêu hoặc môi trường xuất hiện của nó. + Tiêu thụ thời gian và tài nguyên: Thảo luận về việc người tiêu dùng tiêu quá nhiều thời gian và tài nguyên vì ảnh hưởng của quảng cáo, đặc biệt là trên các nền tảng trực tuyến.
+ Tác động xã hội tiêu cực: Quảng cáo có thể tạo ra các định kiến và tạo sự phân biệt xã hội dựa trên giới tính, tuổi tác, và vùng miền
PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU
1 Khách hàng mục tiêu là gì?
Là nhóm những người mà bạn muốn tiếp cận bằng các hoạt động quảng cáo do họ có khả năng sẽ thực hiện hành động sau khi nhìn thấy thông điệp đó.
2 Tại sao phải xác định khách hàng mục tiêu?
Tiết kiệm thời gian, ngân sách vì bạn đã nhắm đúng mục tiêu vào những khách hàng có nhiều khả năng phản hồi nhất, đúng nhóm đối tượng, không đi lệch sang các nhóm khác đem lại hiệu quả thấp hơn.
Chăm sóc khách hàng hiệu quả bởi bạn đã hiểu rõ về tâm lý, khó khăn, mong muốn của họ trong quá trình tiếp cận.
3 Cách xác định khách hàng mục tiêu?
Hiện nay có rất nhiều cách xác định khách hàng mục tiêu mà phổ biến được xử dụng nhiều là các xác định sau đây :
Nhóm tuổi: Độ tuổi là một trong những tiêu chí quan trọng nhất để chia nhóm khách hàng mục tiêu mỗi nhóm sẽ mang những đặc trưng riêng về nhu cầu sử dụng cũng như nguồn lực kinh tế là cơ sở xác định chính xác cho việc đưa sản phẩm, chương trình quảng cáo phù hợp đến với người tiêu dùng.
Ví dụ: như doanh nghiệp của bạn kinh doanh về mặt hàng là đồ chơi trẻ em thì việc doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm đến những người có độ tuổi cao hơn với nhu cầu các mặt hàng lớn hơn như về phương tiện đi lại, bất động sản,… kết quả thu được từ các hoạt động marketing, bán sản phẩm sẽ đem lại doanh số hạn chế.
Tùy thuộc vào đặc trưng của từng loại sản phẩm của doanh nghiệp mình cung cấp các doanh nghiệp sẽ phải lựa chọn khách hàng mục tiêu sao cho phù hợp với đặc tính và giá trị sử dụng của sản phẩm Trong thực tế có những sản phẩm sản xuất ra để nhằm phục vụ cho một nhóm đối tượng cụ thể giữa nam và nữ như về trang phục, vật dụng cá nhân,… Chính vì vậy khi triển khai các hoạt động quản cáo nhằm thu hút khách hàng cũng cần lựa chọn những khách hàng có tâm lý, nhu cầu mua hàng phù hợp.
Ngoài ra còn mốt số tiêu chí khác như: thu nhập, công việc, Tình trạng hôn nhân, Sở thích, Nhu cầu,…
Thu nhập: Để xác định phân khúc khách hàng hiệu quả, doanh nghiệp cần chia khách hàng theo 3 nhóm thu nhập (theo tháng hoặc theo năm) như sau: nhóm thu nhập cao, nhóm thu nhập trung bình và nhóm thu nhập thấp
Khách hàng thuộc nhóm thu nhập cao: Hiện nay, khách hàng thuộc nhóm thu nhập cao chiếm tỷ lệ rất thấp Tuy nhiên, nhóm khách hàng này lại có sức ảnh hưởng và chi phối mạnh mẽ đến nền kinh tế thị trường Lý do vì họ thường hướng đến những sản phẩm xa hoa và đắt tiền của những doanh nghiệp nổi tiếng, chất lượng tốt nhất Vì vậy khi thực hiện các hoạt động quảng cáo cầm chú trọng chất lượng chứ không phải số lượng, giá thành.
Khách hàng thuộc nhóm thu nhập trung bình: Trên thị trường, khách hàng thuộc nhóm thu nhập trung bình chiếm tỷ lệ tương đối lớn Phần lớn các doanh nghiệp đều tập trung vào những khách hàng thuộc nhóm thu nhập trung bình, bởi họ “nằm” ở mức giao thoa giữa nhóm thu nhập cao và nhóm thu nhập thấp, tạo ra sự cân bằng trong quá trình phân phối sản phẩm cũng như xây dựng chiến lược tiếp thị Vì vậy khi thực hiện các hoạt động quảng cáo cần chú trọng đến chất lượng, giá thành vừa phải, phù hợp với túi tiền.
Khách hàng thuộc nhóm thu nhập thấp: Nhóm khách hàng này chiếm hơn 50% dân số trên thế giới, cao nhất trong 3 nhóm khách hàng được chia theo mức thu nhập Tuy nhiên, thu nhập thấp không có nghĩa là nhóm khách hàng này không đủ nguồn lực để mua sản phẩm đắt tiền Các doanh nghiệp trên thế giới tập trung tạo số lượng lớn sản phẩm với giá thành thấp để đáp ứng nhu cầu tiêu thụ của nhóm khách hàng này Vì vậy khi thực hiện các hoạt
17 động quảng cáo cần tập trung vào số lượng chứ không phải chất lượng sản phẩm.
Hiểu rõ nhu cầu và mong muốn
Bằng việc thấu hiểu khách hàng, doanh nghiệp sẽ xây dựng được những chiến lược hay kế hoạch marketing phù hợp nhất để thu hút và tăng mức độ hài lòng của khách hàng.
CÁC LOẠI HÌNH QUẢNG CÁO
Quảng cáo truyền hình
Dù truyền hình TV đã giảm sức hút so với những đầu thập niên 90s, 00s vì sự xuất hiện và phát triển mạnh mẽ của internet, nhưng không phải vì thế mà quảng cáo truyền hình TV không còn hiệu quả Theo thống kê của Brandvn, 80% ngân sách quảng cáo vẫn đổ vào cho các kênh truyền hình tivi, con số vẫn chứng tỏ sự quan tâm tới loại hình quảng cáo này, đặc biệt là đối với những doanh nghiệp lớn.
- Tiếp cận tới hàng triệu người Ở thời điểm hiện nay, độ tuổi xem tivi nhiều nhất là từ 30 – 49 tuổi Dễ tạo lòng tin cho người tiêu dùng, đặc biệt với các đội tượng người cao tuổi.
- Chi phi cao nhất trong tất cả các loại hình quảng cáo Một slot quảng cáo 30s trên VTV giờ vàng dễ dàng tiêu tốn của bạn.
- Cực kỳ hiệu quả trong hoạt động phát triển thương hiệu.
- Chi phí cao nhất trong các loại hình quảng cáo Một slot quảng cáo 30s khung giờ vàng trên VTV đã có thể tiêu tốn đến 350 – 450 triệu.
- Khó thay đổi sau khi đã phát sóng.
- Khó đo lượng thông kê hiệu quả.
Quảng cáo trên các ứng dụng, nền tảng mạng xã hội
Quảng cáo Google hay Google Ads là các hình thức quảng cáo nằm trong hệ thống quảng cáo của Google Từ khi bắt đầu vào thị trưởng Việt Nam từ những năm 2008, Google Ads đã đóng 1 vai trò quan trọng trong cách triển khai marketing của nhiều doanh nghiệp.
Facebook là mạng xã hội được dùng nhiều nhất tại Việt Nam, với hơn 65 triệu người sử dụng (Theo thống kế Hootsuite, 2020) Chính vì thế, nền tảng này là kênh “béo bở” cho các doanh nghiệp muốn quảng cáo sản phẩm dịch vụ của mình Bên cạnh facebook còn có các mạng xã hội song song tiêu biểu như Instagram, Tiktok được các doanh nghiệp, người bán hàng sử dụng để quảng cáo sản phẩm mình rất hiệu quả.
Quảng cáo Youtube là hình thức quảng cáo video trên Google Youtube, một trong các loại quảng cáo thuộc hệ thống quảng cáo Giống như Google hay Facebook, Youtube cũng là 1 trong 3 website được truy cập nhiều nhất tại Việt Nam Theo thông kê, 87% số người từ 16 – 64 tuổi có internet đều sử dụng Youtube với tần suất ít nhất 11 phút mỗi ngày Chính vì thế tiếp cận khách hàng qua Youtube được các doanh nghiệp tách biệt như một hoạt động marketing riêng trong kế hoạch quảng cáo của mình
Quảng cáo trên báo chí online:
Dù có sự xuất hiện của các trang mạng xã hội nhưng không vi thế màng các trang báo online mất đi được độc giả của mình Bài viết PR và các định dạng quảng cáo banner là 2 hình thức quảng cáo phổ biến nhất trên báo
21 online Với sự phát triển của công nghệ thì các định dạng quảng cáo banner này ngày càng phong phú và thu hút được sự chú ý của người đọc.
(Quảng cáo trên báo chí)
Hình thức quảng cáo ngoài trời
Quảng cáo ngoài trời như là bảng hiệu, pano là những hình thức lâu đời nhưng vẫn được ưa chuộng cho tới thời điểm này bởi tính thực tiễn của nó. Với sự phát triển của công nghệ video, hiện thị quảng cáo ngoài trời hiện nay có thể được thực hiện với nhiều cách sáng tạo Ngoài ra việc các tòa nhà cao tầng ngày càng nhiều, cũng là “đất” để khiến loại hình quảng cáo này được phát triển nhiều hơn.
(Quảng cáo bảng biểu ngoài trời)
Quảng cáo qua điện thoại di động
Hiện nay, ngày càng có nhiều doanh nghiệp lựa chọn hình thức quảng cáo sản phẩm thông qua các mạng lưới di động dưới dạng tin nhắn hoặc gọi điện trực tiếp Trên thực tế, thói quen sử dụng điện thoại di động liên tục của người dùng và sự hỗ trợ từ các nhà mạng viễn thông chính là cơ hội tốt để giúp doanh nghiệp phát triển loại hình quảng cáo này.
(Quảng cáo trên điện thoại di động)
KOLs - Key Opinion Leader hay còn gọi là những người ảnh hưởng Đây là những người có chuyên môn cao trong một lĩnh vực và được nhiều người theo dõi Lời nói, hành động, các bài viết ấn phẩm của họ có sự tác động nhất định tới người tiêu dùng Vậy nên doanh nghiệp có thể tận dụng doanh nghiệp booking nhóm người này để tiếp tận lượng khách hàng mục tiêu
NGÂN SÁCH QUẢNG CÁO
Ngân sách quảng cáo là gì?
Ngân sách qu ng cáo là sốố tiềền b n d đ nh chi cho qu ng cáo có tr phí choả ạ ự ị ả ả th ương hi u và/ho c các s n ph m c a b n trong m t kho ng th i gian nhâốt đ nh.ệ ặ ả ẩ ủ ạ ộ ả ờ ị
Các doanh nghiệp chi ngân sách này để làm gì?
Để trang trải chi phí cho việc chạy quảng cáo (thường được đo bằng số lượt nhấp chuột hoặc số lượt hiển thị), thiết kế và sản xuất nội dung sáng tạo của quảng cáo và các chi phí liên quan khác, chẳng hạn như thuê một đại lý để quản lý các chiến dịch quảng cáo của doanh nghiệp Ngân sách quảng cáo có thể tác động đến loại chiến dịch mà thương hiệu của bạn tạo ra và chiến lược mà thương hiệu của bạn thực hiện
Ngân sách quảng cáo rất quan trọng cho một kế hoạch tiếp thị thành công.
Tại sao ngân sách lại quan trọng trong quảng cáo?
Việc thiết lập ngân sách quảng cáo từ trước sẽ cho phép bạn dự tính chi phí cho việc lập kế hoạch kinh doanh dài hạn Lập kế hoạch ngân sách cho phép bạn cân nhắc về quy mô cho quảng cáo - số kênh, quy mô đối tượng khách hàng, thời lượng chiến dịch và nhiều đặc điểm khác.
Nếu không quyết định ngân sách từ trước, bạn có thể có nguy cơ mất khả năng theo dõi chi phí và chi tiêu quá mức cho quảng cáo, hoặc hoàn toàn không có đủ ngân sách dành riêng cho việc quảng cáo Cả hai vấn đề này đều có thể làm hạn chế khả năng phát triển doanh nghiệp của bạn.
Làm thế nào để xác định ngân sách quảng cáo của bạn?
Hãy bắt đầu bằng cách quyết định mục tiêu tiếp thị của bạn là gì? Những mục tiêu này cần hỗ trợ cho chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp, và có thể bao gồm từ việc tăng nhận thức hoặc sự cân nhắc đến việc tạo ra các giao dịch mua hàng lặp lại hoặc sự gắn bó với thương hiệu Mục tiêu của bạn sẽ ảnh hưởng đến ngân sách quảng cáo thông qua việc cung cấp thông tin cho các lựa chọn, chẳng hạn như bạn sử dụng kênh quảng cáo nào hoặc bạn muốn tiếp cận loại và quy mô đối tượng khách hàng nào.
Hai khái niệm quan trọng trong việc tạo ngân sách quảng cáo là:
- Lập kế hoạch truyền thông thiết lập giai đoạn cho chiến dịch quảng cáo của bạn và là quy trình để bạn chọn các kênh và định dạng quảng cáo, đồng thời quyết định các yếu tố như đối tượng khách hàng và các chỉ số hiệu suất chính (KPI).
- Mua phương tiện truyền thông, trong bước đó bạn mua vị trí hiển thị trên các kênh quảng cáo (phương tiện truyền thông) đáp ứng tốt nhất các mục tiêu trong phạm vi ngân sách của bạn.
Bạn nên đưa những chi phí gì vào ngân sách quảng cáo?
Ngân sách quảng cáo nên bao gồm tất cả các chi phí liên quan đến quảng cáo, từ đầu đến cuối Ví dụ, quá trình sản xuất nội dung sáng tạo cho quảng cáo bao gồm nội dung văn bản cho quảng cáo,thiết kế, sản xuất video và in ấn Sau đó sẽ có chi phí phân phối quảng cáo trong kênh bạn đã chọn, từ các mô hình định giá chi phí cho mỗi lần nhấp chuột hoặc chi phí cho mỗi nghìn lượt hiển thị cho quảng cáo trực tuyến cho đến bưu phí cho quảng cáo trực tiếp qua thư Bạn cũng cần phải tính đến các nguồn lực cần thiết khác,chẳng hạn như mua phần mềm hoặc thuê một đại lý.
Ngân sách quảng cáo có giống như ngân sách tiếp thị không?
Ngân sách quảng cáo là một phần của ngân sách tiếp thị tổng thể, bao gồm các hoạt động tiếp thị khác cùng với quảng cáo có trả phí, chẳng hạn như tiếp thị nội dung, tiếp thị trải nghiệm, tiếp thị truyền thông xã hội và các sự kiện.Những chiến dịch tiếp thị không trả phí này phải tách biệt với ngân sách quảng cáo của bạn.
Ngân sách quảng cáo tốt là gì?
Không có công thức phổ quát để tính toán ngân sách quảng cáo tốt Ngân sách quảng cáo tốt nhất là ngân sách phù hợp với các ưu tiên và mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp.
Các kênh quảng cáo khác nhau thiết lập các mức giá khác nhau cho các giải pháp, điều này sẽ giúp bạn xác định ngân sách quảng cáo tốt nhất cho chiến dịch của mình Bạn cũng sẽ cần đảm bảo rằng các chủ doanh nghiệp và các nhà lãnh đạo có liên quan khác thống nhất với nhau và phê duyệt ngân sách đề xuất của bạn Ví dụ, việc phân bổ ngân sách cho quảng cáo có thể dựa trên nhiều yếu tố khác nhau, chẳng hạn như doanh thu hàng năm của doanh nghiệp hoặc xếp hạng các mục tiêu quảng cáo dựa trên các ưu tiên tổng thể của doanh nghiệp.
Làm thế nào để theo dõi ngân sách quảng cáo?
Bạn theo dõi ngân sách quảng cáo thông qua việc theo dõi hiệu suất quảng cáo Chiến dịch có hiệu suất tốt hay không phụ thuộc vào mục tiêu của bạn là gì Một khi đã biết mục tiêu của mình, bạn có thể chọn các KPI sẽ giúp đánh giá hiệu suất cho các chiến dịch quảng cáo của bạn Lựa chọn này sẽ xác định các chỉ số bạn nên tập trung.
Một số chỉ số, chẳng hạn như doanh số được phân bổ cho quảng cáo, có thể được theo dõi và đánh giá trong ngắn hạn Dưới đây là hai ví dụ về chỉ số hiệu suất dựa trên doanh số bán hàng thường được sử dụng để đánh giá chiến dịch quảng cáo.
XU HƯỚNG QUẢNG CÁO
Quảng cáo trên mạng xã hội duy trì vị thế ngôi vương
Bên cạnh quảng cáo bằng video, quảng cáo trên mạng xã hội vẫn duy trì vị thế
“ngôi vương” trong cuộc đua này Với hơn 4 tỷ người dùng, các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, LinkedIn tiếp tục là mảnh đất màu mỡ để các nhãn hàng thu hút khách hàng tiềm năng, quảng bá sản phẩm và thương hiệu. Mạng xã hội không chỉ đem đến khả năng tiếp cận cao, giúp thương hiệu củng cố nhận thức với khách hàng, mà còn là được phát triển nhắm mục tiêu quảng cáo rất thông minh với độ chính xác cao, là công cụ đắc lực tăng tỷ lệ chuyển đổi cho doanh nghiệp.
Video advertising - Quảng cáo bằng video
Video advertising – Quảng cáo bằng video
Quảng cáo bằng video là một trong những loại hình quảng cáo nổi bật nhất trong những năm gần đây Đây được coi là “điểm nhấn” không thể thiếu trong chiến lược Marketing của hầu hết các thương hiệu lớn nhỏ hiện nay, hỗ trợ đắc lực cho doanh nghiệp trong việc quảng bá sản phẩm, dịch vụ và thu hút khách hàng tiềm năng.
Không phải là một loại hình quảng cáo mới xuất hiện hay đang phát triển, nhưng trong bối cảnh các nền tảng mạng xã hội video như YouTube và TikTok đang thống trị khắp thế giới, video advertising vẫn là ưu tiên hàng đầu của nhiều marketer Không chỉ vậy, người đứng đầu Instagram - Adam Mosseri mới đây đã chia sẻ về những nỗ lực "gấp đôi" để phát triển hình thức video, hợp nhất tất cả các sản phẩm video vào Reels và đưa Instagram không còn là nền tảng chia sẻ hình ảnh.
Video ngắn đã gây bão trên toàn thế giới vào năm vừa qua và nó được dự đoán là sẽ tiếp tục phát triển bùng nổ hơn nữa vào năm 2023 Video ngắn đã phát triển mạnh mẽ nhờ sự hỗ trợ của các nền tảng như TikTok, Douyin,
Reels, Vine, Youtube Short, … Video ngắn thường chỉ dài từ 15-60 giây Các video ngắn thường được các thương hiệu xây dựng kịch bản ngắn gọn để truyền tải thông điệp theo cách thú vị, dễ hiểu và hấp dẫn hơn đối với khán giả mục tiêu.
Video ngắn là một phương pháp tuyệt vời để tạo ra nhiều lợi ích như:
Thu hút sự chú ý của mọi người, khuyến khích họ truyền bá thông tin về thương hiệu
Mức độ tương tác cao
Mang lại ROI (lợi tức đầu tư) tốt
Kích thích khách hàng xem nhiều video và quan tâm đến thương hiệu nhiều hơn
Tái sử dụng nội dung dễ dàng hơn
Với những lợi ích và ảnh hưởng tích cực như trên, 90% nhà tiếp thị cho biết họ sẽ tiếp tục duy trì ngân sách hoặc dành nhiều ngân sách hơn để đầu tư cho video ngắn
Kết hợp với người có tầm ảnh hưởn (KOL, KOC, Celeb)
Kết hợp với người có tầm người ảnh hưởng là sự hợp tác giữa một thương hiệu và một cá nhân có lượng người theo dõi trực tuyến lớn và có ảnh hưởng đến một thị trường nhất định Giống như video ngắn, chiến lược marketing kết hợp với người có tầm ảnh hưởng bắt đầu nổi lên vào năm 2022 và được dự đoán sẽ trở thành xu hướng marketing 2023.
Ngoài ra, các nhà tiếp thị chuyên nghiệp còn sử dụng tiếp thị người có tầm ảnh hưởng vì những lợi ích lâu dài như:
Nâng cao nhận thức về thương hiệu
Xây dựng lòng tin và uy tín thương hiệu
Tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu
Thúc đẩy tạo ra chuyển đổi
Tạo khách hàng tiềm năng
Kết nối với thị trường tiềm năng rộng lớn hơn
Các thương hiệu có thể chủ động nắm bắt cơ hội để tìm kiếm một KOL, KOC có tầm ảnh hưởng trở thành “đại diện thương hiệu” để quảng bá sản phẩm, gia tăng nhận diện thương hiệu và tạo lòng tin với khách hàng tiềm năng.
Tối ưu hiển thị (SEO)
Khi nói đến xu hướng marketing hiện nay, 88% các nhà tiếp thị cho biết họ sẽ đầu tư nhiều tiền hơn vào SEO.
Trong năm 2022, Google đã phát hành một số bản cập nhật thuật toán. Những bản cập nhật thuật toán này có thể được phân thành ba loại chính:
Cập nhật cốt lõi: Các bản cập nhật thuật toán được phát hành để giúp tìm kiếm tốt và an toàn hơn.
Nội dung hữu ích: Các thuật toán cập nhật để làm cho kết quả tìm kiếm hữu ích và phù hợp hơn
Trải nghiệm: Các thuật toán mới của Google ưu tiên các website có trải nghiệm người dùng tốt trên tất cả các thiết bị (máy tính và điện thoại,
Rõ ràng, những thuật toán mới này của Google sẽ ưu tiên những trang web có nội dung chất lượng, các chỉ số trải nghiệm người dùng trên trang web tốt(ví dụ: time on site, time outside, thời gian tải trang, …) Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt, việc tối ưu hoá hiển thị (SEO) sẽ là một xu hướng marketing và thách thức trong 2023 đối với nhiều nhà tiếp thị chuyên nghiệp.
Phát triển cộng đồng
Xây dựng và phát triển cộng đồng là một cách tuyệt vời để quảng bá thương hiệu tiếp cận với nhiều đối tượng hơn Cộng đồng được hình thành hoặc tạo
31 ra từ những mối quan tâm chung, trong trường hợp này mối quan tâm chính là ngành hàng và sản phẩm/dịch vụ mà doanh nghiệp bạn đang cung cấp.
Ví dụ: Shopee tạo ra 2 cộng đồng dành cho cả người bán và người mua:
Đối với người bán: Shopee có trang web dành cho người bán (Shopee Edu) hoặc những cộng đồng (Shopee Captain) để chia sẻ kinh nghiệm từ người bán thành công hoặc hướng dẫn, thảo luận về cách đăng bán sản phẩm, chạy quảng cáo, đăng ký các chương trình ưu đãi của Shopee, …
Đối với người mua: Shopee có những hội nhóm để chia sẻ các chương trình LiveStream (Nghiện Shopee Live) hoặc chia sẻ deal, mã giảm giá, các mini game (Nghiện Shopee), …
Dưới đây là một vài lý do chính tại sao tiếp thị xây dựng cộng đồng trở thành một xu hướng marketing hiện nay và nó nên là một phần trong chiến lược tiếp thị của bạn:
Giúp bạn xây dựng lòng tin của người dùng và các mối quan hệ bền chặt bằng cách tạo ra một không gian an toàn Trong một cộng đồng chân thành và thân thiện, mọi người có thể gắn kết với nhau nhiều hơn.
Tiếp thị cộng đồng có thể giúp bạn tạo cơ sở khách hàng trung thành hơn với kết nối sâu hơn.
Sử dụng chiến lược cộng đồng sẽ giúp bạn có những khách hàng trung thành Sau đó, nhờ tiếp thị truyền miệng, những khách hàng trung thành này sẽ góp phần tạo nên thương hiệu của bạn.
Chiến lược cộng đồng trong tiếp thị giúp bạn tiếp cận với khách hàng tiềm năng nhiều hơn ngoài khách hàng hiện tại.
Tiếp thị cộng đồng có thể nâng cao nhận thức của mọi người về thương hiệu
Xây dựng cộng đồng cũng có thể trở thành chiến lược chăm sóc khách hàng hữu ích, tiết kiệm chi phí marketing hơn.
Kết hợp thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR)
PwC đã đưa ra dự đoán rằng đến năm 2030, VR và AR có khả năng tăng GDP toàn cầu lên 1,5 nghìn tỷ USD Đó chính là lý do vì sao VR và AR được dự đoán trở thành xu hướng marketing và được các nhà tiếp thị tích cực kết hợp trong các chiến lược.
Thông qua tiếp thị thực tế ảo, các doanh nghiệp có thể tạo ra một thế giới riêng để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của mình Thương hiệu có thể sử dụng kết hợp thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR) để nâng cao trải nghiệm khách hàng như:
Kể câu chuyện về thương hiệu một cách hấp dẫn hơn thông qua AR,
VR với nhiều điểm chạm cảm xúc, cảm giác hơn
Mang niềm vui vào quảng cáo, tạo ra nhiều trải nghiệm đáng nhớ hơn: Thay vì chỉ xem các mẫu trực tuyến, người tiêu dùng có thể thử các sản phẩm thông qua phòng thử đồ ảo, …
Tiếp thị ảo có thể giúp thúc đẩy sự gắn kết về mặt cảm xúc với khách hàng
Nổi bật hơn đối thủ trong mắt khách hàng
Nhiều thương hiệu, chẳng hạn như Volvo đã tận dụng VR để quảng bá giới thiệu Volvo XC90 Thông qua ứng dụng Volvo Reality, người dùng có thể tận
33 hưởng trải nghiệm lái thử thực tế ảo của xe và tận mắt chiêm ngưỡng nội thất bên trong xe một cách chân thực, rõ ràng nhất.
Tận dụng và kết hợp nội dung do AI tạo ra
Các chuyên gia tiếp thị đang tận dụng các công cụ AI như mô hình dữ liệu, thuật toán và máy học, … Công cụ AI đã giúp các nhà tiếp thị gặt hái được nhiều lợi ích nhờ hiểu rõ hơn đối tượng khách hàng mục tiêu như:
Quảng cáo được nhắm mục tiêu chính xác hơn Vì vậy, ROI cao hơn, quảng cáo hiệu quả hơn
Dự đoán xu hướng của người tiêu dùng chính xác
Hiểu rõ hơn về hành vi của người mua
Tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng và lòng trung thành
Nâng cao trải nghiệm của khách hàng
Từ những lợi ích thiết thực mà AI mang lại, các thương hiệu có thể tận dụng các cách sau để đào tạo AI tạo nội dung hỗ trợ tăng cường cho chiến lược marketing:
Ý tưởng marketing: Thông qua các công cụ như Canva hoặc Chat GPT, AI có thể đóng vai trò là trợ lý hữu ích trong suốt quá trình thương hiệu lên ý tưởng Bạn có thể giao nhiệm vụ và đào tạo, huấn luyện AI thông qua các yêu cầu, ví dụ như: “Phác thảo 5 ý tưởng về thời trang mùa hè”, “Viết 10 tiêu đề bài viết về bộ váy”… sau đó AI sẽ nhanh chóng thực hiện yêu cầu và trả lại kết quả cho bạn Từ các ý tưởng mà
AI gợi ý, bạn có thể lựa chọn 1 ý tưởng tốt nhất để triển khai nó.
Viết content: Ngày càng có nhiều công cụ AI giúp bạn viết hoàn chỉnh một bài viết content, tuy nhiên những công cụ được quan tâm và hưởng ứng nhiệt tình nhất dùng để hỗ trợ viết trong đầu năm 2023 là Chat GPT Chat GPT có thể tạo toàn bộ bài viết, hình ảnh và trình bày đầy đủ thông tin thông qua sự “huấn luyện” đơn giản của bạn.
Thiết kế: AI đã cách mạng hóa thế giới thiết kế bằng nhiều công cụ như: Looka – thiết kế logo, AdCreative – tạo biểu ngữ và quảng cáo trên mạng xã hội, … Trong xu hướng marketing tương lai, AI có thể được sử dụng để thiết kế cho các dự án tiếp thị, quảng bá thương hiệu trong tương lai.
Chìa khóa để thành công là nắm bắt xu hướng marketing trong tương lai nhanh nhất, lựa chọn xu hướng marketing phù hợp nhất với mục tiêu kinh doanh của thương hiệu để đem về chỉ số hiệu quả, doanh thu tốt.
PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ QUẢNG CÁO
1 Phân tích hiệu quả quảng cáo: Để phân tích hiệu quả quảng cáo, có một số yếu tố quan trọng cần xem xét:
- Mục tiêu quảng cáo: Xác định mục tiêu cụ thể của chiến dịch quảng cáo, có thể là tăng nhận thức thương hiệu, tăng doanh số bán hàng, tăng lượng truy cập vào trang web, hoặc tương tác với khách hàng.
- Kênh quảng cáo: Đánh giá kênh quảng cáo sử dụng (ví dụ: truyền hình, radio, trực tuyến, mạng xã hội) và xem xét hiệu quả của từng kênh Đo lường phạm vi và tiếp cận của quảng cáo để xem liệu nó đã đạt được đối tượng khách hàng mục tiêu hay không.
- Đo lường kết quả: Sử dụng các chỉ số quảng cáo như tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu tương quan, lợi nhuận đầu tư quảng cáo (ROAS), chi phí mỗi hành động (CPA), hoặc tỷ lệ tương tác để đánh giá hiệu quả quảng cáo So sánh các chỉ số này với mục tiêu đã đặt ra để xem liệu chiến dịch quảng cáo đã thành công hay chưa.
- Phân tích thị trường: Nghiên cứu và phân tích thị trường để xem liệu chiến dịch quảng cáo có ảnh hưởng đến nhận thức thương hiệu, chia sẻ thị phần, hoặc tạo ra sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh hay không Đánh giá tầm ảnh hưởng của quảng cáo đến lĩnh vực hoạt động, đối tượng khách hàng và vị trí cạnh tranh.
2 Đánh giá feedback từ khách hàng:
Khảo sát khách hàng: Sử dụng khảo sát hoặc cuộc phỏng vấn để thu thập ý kiến và feedback từ khách hàng Điều này có thể giúp xác định sự hài lòng, nhận thức thương hiệu,nhận xét tích cực và tiêu cực về sản phẩm hoặc dịch vụ. Đánh giá trực tuyến: Theo dõi và xem xét các đánh giá trực tuyến từ khách hàng trên các nền tảng như trang web, mạng xã hội, hoặc các diễn đàn Điều này có thể cung cấp thông tin về trải nghiệm của khách hàng và đánh giá của họ về sản phẩm hoặc dịch vụ.
Theo dõi phản hồi: Theo dõi và phản hồi các yêu cầu hỗ trợ hoặc phản hồi từ khách hàngthông qua email, điện thoại, trang web hoặc các kênh khác Điều này giúp đánh giá chất lượng dịch vụ và khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
3 Số lượng truy cập web và tương tác:
Số lượt truy cập: Theo dõi và phân tích số lượt truy cập trang web để đánh giá mức độ quan tâm và tiếp cận của khách hàng đối với nội dung và sản
37 phẩm của bạn Các công cụ phân tích web, như Google Analytics, cung cấp thông tin về nguồn lưu lượng, thời gianduyệt trang, số trang đã xem và các chỉ số khác liên quan đến lưu lượng truy cập.
Tương tác trang web: Xem xét các chỉ số tương tác trang web như tỷ lệ thoát (bounce rate), tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate), thời gian trung bình trên trang và số trang đã xem trên mỗi lượt truy cập Điều này giúp đánh giá mức độ hấp dẫn và tương tác của khách hàng với nội dung và trang web của bạn.
Tương tác xã hội: Xem xét sự tương tác trên các nền tảng mạng xã hội như lượt like, chia sẻ, bình luận, và mức độ tiếp cận của bài đăng Điều này cung cấp thông tin về tầm ảnh hưởng và tương tác với khách hàng trên mạng xã hội.