Tiểu luận marketing căn bản đề tài hoạt động marketing của doanh nghiệpnestle

Với việc thâm nhập vào các thị trường mới nổi và điều chỉnh hiệu quả cácthương hiệu sản phẩm để tạo ra các thị trường ngách trong các lãnh thổ toàn cầuriêng biệt đó, Nestlé đã tạo ra nhữ

lOMoARcPSD|39459588 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN KHOA KINH TẾ QUẢN TRỊ TIỂU LUẬN NHÓM MÔN: MARKETING CĂN BẢN ĐỀ TÀI HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP NESTLE GVHD: ThS Phan Thị Kim Xuyến Lớp HP: Nhóm: 6 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 TPHCM, Tháng 03 năm 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN KHOA KINH TẾ QUẢN TRỊ TIỂU LUẬN NHÓM MÔN: MARKETING CĂN BẢN ĐỀ TÀI HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP NESTLE GVHD: ThS Phan Thị Kim Xuyến Lớp HP: MAR20153 Nhóm: 6 HỌ TÊN MSSV PHỤ TRÁCH VIẾT PHẦN KÝ TÊN Đỗ Ngọc Anh Thư 221A21038 2 Nguyễn Thị Yến Nhi 221A21035 9 Tạ Nguyễn Quỳnh Như 221A03106 4 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU…………………………………………………………………………… CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP NESTLÉ………………… 1 Tổng quan về Nestlé:………………………………………………………………… 1.1 Nguồn gốc:………………………………………………………………………… 1.2 Lịch sử hình thành và phát triển…………………………………………………… 2 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi……………………………………………… 2.1 Tầm nhìn…………………………………………………………………………… 2.2 Sứ mệnh…………………………………………………………………………… 2.3 Giá trị cốt lõi:……………………………………………………………………… CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP NESTLÉ…… 1 Phân loại thị trường…………………………………………………………………… 1.1 Môi trường vi mô…………………………………………………………………… 1.2 Môi trường vĩ mô…………………………………………………………………… 2 Phân khúc thị trường…………………………………………………………………… 2.1 Lựa chọn thị trường mục tiêu………………………………………………… 2.2 Định vị thị trường………………………………………………… 3 Chiến lược sản phẩm phủ kín thị trường…………………………………………… 4 Chiến lược định giá sản phẩm……………………………………………………… 5 Chiến lược phân phối…………………………………………………………… 6 Chiến lược xúc tiến các sản phẩm của Nestlé……………………………………… CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT……………………………………………… Kết Luận……………………………………………………………………………… Đề xuất………………………………………………………………………………… TÀI LIỆU THAM KHẢO……………………………………………………………… LỜI CẢM ƠN…………………………………………………………………………… Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 LỜI MỞ ĐẦU Trong môi trường kinh doanh ngày nay, khi sản phẩm ngày càng đa dạng và phong phú, đồng thời cũng có nhiều doanh nghiệp mới ra đời thì người tiêu dùng luôn đứng trước quá nhiều sự lựa chọn khác nhau Vì vậy để giữ vững được vị thế của mình và giữ chân khách hàng được thì doanh nghiệp cần có những chiến lược marketing hiệu quả để phát triển cho doanh nghiệp của mình Hoạt động trong môi trường kinh doanh đòi hỏi nhiều hơn việc kiếm tiền và đầu tư vốn Bên cạnh đó, các kỹ năng điều phối và ra quyết định của người quản lý, cũng như kiến thức và hiểu biết về kinh doanh sẽ cho phép một công ty hoạt động và tồn tại trong bối cảnh kinh doanh toàn cầu Là một trong những tên tuổi luôn dẫn đầu trong ngành giải khát và thực phẩm, Nestlé liên tục đổi mới và đa dạng hóa sản phẩm, hướng tới việc đạt được sứ mệnh của mình Với việc thâm nhập vào các thị trường mới nổi và điều chỉnh hiệu quả các thương hiệu sản phẩm để tạo ra các thị trường ngách trong các lãnh thổ toàn cầu riêng biệt đó, Nestlé đã tạo ra những bước tiến góp phần vào thành công chung của mình Tuy nhiên bên cạnh đạt được những bước tiến lớn trong hoạt động kinh doanh quốc tế, Nestlé cũng còn phải đối mặt và giải quyết các vấn đề và hạn chế tồn đọng Để Nestlé trở thành thương hiệu nổi tiếng toàn cầu như ngày hôm nay thì doanh nghiệp này không ngừng nỗ lực phấn đấu tìm hiểu thị trường, nâng cao chất lượng phục vụ, đồng thời tìm ra những chiến lược marketing mới trong kinh doanh để đưa doanh nghiệp của mình càng ngày càng phát triển hùng mạnh hơn trong thị trường Việt Nam nói riêng và thị trường toàn cầu nói chung 1 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 Chương 1: Giới thiệu về doanh nghiệp Nestlé 1 Tổng quan về doanh nghiệp Nestlé: Tập đoàn Nestlé là công ty hàng đầu trên thế giới về Thực phẩm và Đồ uống, với mạng lưới sản xuất và kinh doanh rộng khắp trên toàn cầu Nestlé điều hành gần 500 nhà máy tại 86 nước trên toàn thế giới, tuyển dụng hơn 280.000 nhân viên, tiếp thị 8.500 thương hiệu với 30.000 sản phẩm Nestlé công ty thực phẩm và giải khát lớn nhất thế giới, có trụ sở chính đặt tại Vevey, Thụy Sĩ Các sản phẩm hiện nay của Nestlé bao gồm từ nước khoáng, thực phẩm cho trẻ em, cà phê và các sản phẩm từ sữa Là một trong những tập đoàn lớn và uy tín bậc nhất thế giới, Nestlé có hơn 2000 thương hiệu sản phẩm khác nhau - Nestlé có mặt trên 191 quốc gia Và ở quốc gia nào, Nestlé cũng phát triển tốt và được người dân đón nhận - Năm 1912, Nestlé chính thức thành lập văn phòng đầu tiên ở Việt Nam được đặt tại Sài Gòn 1.1 Nguồn gốc: Vào những năm 1860, dược sĩ Henri Nestlé đã phát minh ra một loại thức ăn cho những trẻ sơ sinh không thể được nuôi bằng sữa mẹ Thành công đầu tiên của ông là đã cứu sống một đứa bé sinh non không thể được nuôi bằng sữa mẹ hay những thực phẩm thay thế thông thường khác Giá trị của sản phẩm mới này nhanh chóng được công nhận kể từ sau khi công thức mới của Nestlé đã cứu sống đứa bé sinh non Từ đó, sữa bột Farine Lactée Henrie Nestlé đã được bày bán rộng rãi tại Châu Âu 1.2 Lịch sử hình thành và phát triển: Văn phòng kinh doanh đầu tiên của Nestlé tại Sài Gòn được thành lập từ năm 1912 Dưới đây là những cột mốc ghi lại sự phát triển nhanh chóng của công ty tại Việt Nam: 2 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588  1992: Công ty La Vie, một liên doanh giữa Perrier Vittel thuộc Nestlé và một công ty thương mại Long An được thành lập  1993: Nestlé chính thức trở lại Việt Nam và mở văn phòng đại diện tại TP.HCM  1995: Nestlé Việt Nam ra đời Chính thức khởi công xây dựng nhà máy Đồng Nai  2002: Đưa vào hoạt động nhà máy thứ hai của La Vie tại Hưng Yên  2007: Lựa chọn Dielthem là nhà phân phối chính thức cho các sản phẩm sô cô la và bánh kẹo  2008: Thành lập Bộ phận Dinh dưỡng Đặc biệt  2011: Tháng 8 xây dựng nhà máy Trị An, tháng 11 mua lại nhà máy Bình An (Gannon) tại Đồng Nai  2013: Nestlé Việt Nam khánh thành nhà máy NESCAFÉ mới tại Khu công nghiệm Amata, Đồng Nai  2013: Văn phòng chính của Nestlé Việt Nam chuyển về địa điểm mới tại Lầu 5, Tòa nhà Empress Tower, Quận 1 từ tháng 9  2014: Nestlé khánh thành phân xưởng sản xuất trị giá 37 triệu đô la Mỹ tại nhà máy Nestlé Bình An 2 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi: 2.1 Tầm nhìn: “Trở thành một công ty hàng đầu, đầy cạnh tranh, mang đến dinh dưỡng, sức khỏe và giá trị cho khách hàng và mang lại giá trị cải thiện cho cổ đông bằng cách trở thành công ty được yêu thích, nhà tuyển dụng được yêu thích, nhà cung cấp được yêu thích bán sản phẩm yêu thích.” Dựa trên tuyên bố này, thiết lập tốc độ và hướng những người khác đi đúng hướng là điều Nestlé đã và đang làm rất tốt Các khía cạnh sau đây liên quan đến tuyên bố này: Trở thành công ty hàng đầu mang đến những giá trị được cải thiện Dựa trên kinh nghiệm lâu năm kéo dài từ đầu những năm 1900, Nestlé đã học được nghệ thuật lãnh đạo Ngày nay, công ty đã được ghi nhận trong việc thúc đẩy 3 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 nhiều tập đoàn khác theo hướng đúng đắn về chất lượng Nestlé thực hiện điều này thông qua các dịch vụ mở rộng cho những người mà nó phục vụ 2.2 Sứ mệnh: “Trở thành công ty dinh dưỡng, sức khỏe và sức khỏe hàng đầu thế giới Sứ mệnh “Good Food, Good Life” của chúng tôi là cung cấp cho người tiêu dùng những lựa chọn ngon miệng nhất, bổ dưỡng nhất trong một loạt các danh mục thực phẩm và đồ uống và các dịp ăn uống từ sáng đến tối Tuyên bố này chỉ ra rằng Nestlé xếp hạng vị trí ưu tiên hàng đầu của mình là các trải nghiệm của khách hàng Nó có những điểm chính sau: Tăng cường sức khỏe, Cải thiện cuộc sống, Cải thiện cộng đồng Trong nhiều năm, Nestlé đã được công nhận về sự siêng năng trong việc đảm bảo rằng tất cả các sản phẩm thực phẩm mà họ sản xuất đều tuân thủ các yêu cầu và tiêu chuẩn sức khỏe tối thiểu Công ty làm điều này để đảm bảo rằng nó giữ cho tất cả mọi người được bảo vệ khỏi sự ô nhiễm đồng thời cung cấp những thực phẩm chất lượng để đáp ứng nhu cầu của họ Hơn nữa, Nestlé thừa nhận rằng sự ổn định về thể chất, xã hội và kinh tế của con người được đặt lên hàng đầu trước các mục tiêu trục lợi khác Bằng cách làm này, Nestlé đã không ngừng nâng cao sức khỏe tổng thể của cộng đồng 2.3 Giá trị cốt lõi: "Tuân thủ pháp luật đầy đủ, trung thực, giao dịch công bằng, liêm chính và tôn trọng” Không có gì ngạc nhiên khi Nestlé đã cố gắng trau dồi các phương pháp tích cực cho tất cả nhân viên của mình ở tất cả các nơi trên toàn cầu Các nguyên tắc hướng dẫn này khuyến khích thực hiện mọi việc đúng đắn kết hợp với việc tuân thủ các quy trình đã được phê duyệt Nó cũng nhấn mạnh đến sự hiện diện của các mối quan hệ qua lại thích hợp giữa các bên khác nhau 4 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 Chương 2: Hoạt động Marketing của doanh nghiệp Nestlé 1 Môi trường Marketing: 1.1 Môi trường vi mô: Dân số: Hiện nay chủng ta sống trong một môi trường mà sự thay đổi với tốc độ nhanh chóng Khi dân số của Việt Nam đang ngày một tăng, chính phủ khuyên mỗi gia đình chỉ nên có một hoặc hai đứa trẻ Kết quả là, nó dẫn đến thực tế rång những đứa trẻ chỉ có một hoặc không có anh chị em thường xuyên nhận được chăm sóc từ cha mẹ của họ hơn so với những nguời sinh ra trong gia đình có rất nhiều trẻ em Kinh tế: Mức sống của người dân Việt Nam ngày càng được nàng cao hơn Khi họ có thể đủ khả năng chi tiêu cho những vật chất trong cuộc sống của họ, họ có xu hướng chú ý đến dinh duỡng lành mạnh Họ quan tâm nhiều hơn về sức khòe của họ và gia đình là tốt Dựa trên lý do đó, Nestlé giới thiệu các sản phẩm mới đáp ứng với nhu cầu ngày càng cao và đa dạng của những người quan tâm và mong muốn có một cuộc sống khỏe mạnh Tự nhiên: Môi trường tự nhiên là những nhân to cần thiết cho hoạt động kinh doanh của công ty và nó còn ảnh hưởng nhất định đến các hoạt động Marketing của công ty Đối với từng khu vực khác nhau về địa lý cũng như khí hậu thì công ty sẽ nghiên cứu những mặt hàng phù hợp đối với thị hiểu của người tiêu dùng Sự khan hiếm nguồn nguyên liệu có thể làm ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất của công ty như làm tăng chi phi sản xuất, tình trạng ô nhiễm môi trường ngày càng tăng lên Công nghệ: Công nghệ Tiến bộ trong khoa học kĩ thuật tác động đến thị trường của công ty như làm cho sản phẩm của công ty được nhiều người biết qua công tác maketing Nhưng cũng chính do chất lượng của sản phẩm, cùng với mẫu mã đã và đang dần được cải tiến càng làm cho người tiêu dùng tin tuởng và yên tâm hơn đối với sản phẩm của công ty Nestlé Chính trị - Pháp luật: Chính trị - Pháp luật Việt Nam đang phát triển nền kinh tế hàng hóa nhiều thành phần theo định hướng xã hội chủ nghĩa Nên có mỗi trường 5 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 chính trị ổn định cùng với hệ thống pháp luật ngày càng hoàn thiện và có nhiều chính sách ưu đãi khuyến khích đầu tư, thành lập, phát triển kinh doanh Tất cả điều đó đã tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp trong nước cũng như nước ngoài đấy mạnh đầu tư vào thị trường Việt Nam mà trong đó Nestlé là một điển hình Ngày nay nhà nước ban hành các chính sách tăng lương cho người lao động nên thu nhập của người dân không ngừng nâng cao tạo điều kiện thúc đầy sức mua trên thị trường và đặc biệt là các sản phẩm thiết yếu như thức uống dinh dưỡng sẽ ngày càng được chú trọng Văn hóa: Do Việt Nam phải trải qua thời kì khó khăn nên vẫn đề về dinh dưỡng đã gần như bị lãng quên Do chiến tranh, nghèo đói mà con người chỉ có thế nghĩ đến việc làm sao có thể ăn no Ngày nay, nhờ sự phát triển mạnh mē của các phương tiện truyền thông nên mọi người đã ý thức hơn về tầm quan trong của nhu cầu dinh dưỡng hằng ngày Thay đổi tích cực này có thể mở ra một thị trường đầy hứa hẹn cho Nestlé trong nước xâm nhập Ta có thể thấy được thị trường đồ uống Việt Nam sẽ phát triển mạnh trong thời gian sắp tới Đòi hỏi các công ty phải liên tục cải tiến để sản phẩm sản xuất ra đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng 1.2 Môi trường vĩ mô: - Nhà cung ứng:  Nestlé là một tập đoàn hàng đầu trên thế giới trên lĩnh vực thực phẩm và dinh dưỡng Nestlé không chỉ cung cấp các sản phẩm chất lượng cao mà hơn nữa văn hóa công ty con được thể hiện trong mọi hoạt động sản xuất kinh doanh Chính vì vậy việc lựa chọn đối tác chiến lược của Nestlé là vô cùng khắt khe  Nhà cung cấp dịch vụ cho công ty Nestlé cần tuân thủ các Nguyên tắc kinh doanh nghiệp Chính những nguyên tắc này đã tạo dựng cho Nestlé một hệ thống các nhà cung cấp đáng tin cậy và hơn nữa là đảm bảo duy trì chất lượng cao của sản phẩm Nguyên tắc 1: Tính liêm chính trong kinh doanh Nguyên tắc 2: Tính bền vững 6 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 chênh lệch quá nhiều nên đôi khi việc thay đổi nhãn hiệu chỉ là để tìm kiếm sự đa dạng chứ không phải vì không hài lòng  Mục tiêu chính của Nestlé là nâng cao chất lượng cuộc sống hàng ngày cho người tiêu dùng  Công ty cam kết thể hiện tính trung thực chính trực và công bằng tôn trọng những chuẩn mực không khoan nhượng của Nestlé với các khách hàng của mình - Đối thủ cạnh tranh: Nestlé là một công ty cung cấp đa dạng sản phẩm nên việc có nhiều đối thủ cạnh tranh là một điều không ta tránh khỏi nhưng ngoài những công ty cạnh tranh lành mạnh công bằng còn có những công ty cạnh tranh không lành mạnh, làm nhái làm giả sản phẩm của công ty Trong khi đó, Nestea đã là nhãn hiệu nổi tiếng từ nhiều năm nay, được đăng ký nhãn hiệu quốc tế trên 100 nước Không ít người tiêu dùng đã nhầm lẫn giữa hai loại trà này Vụ việc được khởi kiện bởi chủ nhãn Nestea nhưng cho đến nay vẫn chưa được xử lý dứt điểm Lý do là nhãn Freshtea đã được Cục Sở hữu trí tuệ Việt Nam, Bộ Khoa học và Công nghệ cấp bằng bảo hộ nhãn hiệu Cơ quan Quản lý thị trường rất lúng túng khi phía chủ nhãn Freshtea đưa ra văn bằng này 2 Phân khúc thị trường: Hiện Nestlé đang hoạt động trong 12 phân khúc khác nhau của thị trường sản phẩm tiêu dùng như thực phẩm trẻ em, nước đóng chai, ngũ cốc, kẹo, cà phê, thực phẩm chế biến và đóng gói sẵn, sữa, đồ ướng, thực phẩm chăm sóc sức khỏe và dinh dưỡng, đồ dành cho thú cưng Nestlé lựa chọn thị trường mục tiêu của mình là cà phê Nescafe, socola bao gồm các loại socola như Kitkat, Munch, Éclairs, Polo và Milky Bar, và các sản phẩm về sữa 2.1 Lựa chọn thị trường mục tiêu: Khách hàng mục tiêu là các hộ gia đình vì Nestlé là một hệ sinh thái của nhiều loại sản phẩm tiêu dùng khác nhau Vì để đảm bảo những khách hàng có tính nhạy cảm với giá cả nên Nestlé luôn điều chỉnh giá bán nếu họ nhận thấy giá đó chưa phù hợp 9 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 2.2 Định vị thị trường: Vũ khí cạnh tranh của Nestlé đó chính là giá cả và một yếu tố quan trọng để quyết định đến hành vi mua của khách hàng là sự khác biệt hóa, Nestlé đi sâu nghiên cứu từng sản phẩm và có chiến dịch truyền thông riêng cho từng sản phẩm đó để đáp ứng các nhu cầu của khách hàng mục tiêu Nestlé có các danh mục sản phẩm lớn, vì vậy họ phải chịu sức ép cạnh tranh từ nhiều đối thủ Cho nên khi tiếp cận đến với thị trường, gặp các đối thủ như Vinamilk, TH True milk, unilever Việt Nam thì họ điều chỉnh giá sao cho mức giá sản 3 Chiến lược sản phẩm phủ kín thị trường: Các sản phẩm của Nestlé chủ yếu là sản phẩm đáp ứng nhu cầu hằng ngày, đồ uống, thực phẩm trong gia đình Từ những ngày đầu tiên, chiến lược marketing của Nestlé đã mong muốn “Mang từng sản phẩm đến với từng gia đình” và hoàn toàn có thể phủ kín thị trường Vì vậy, sản phẩm Nestlé tạo ra đều đáp ứng được với nhu cầu của mọi gia đình cụ thể: Sản phẩm của Nestlé từ sữa: Nestlé có rất nhiều sản phẩm được nuôi dưỡng từ nguồn sữa có thể kể đến như Nestlé Slim, Nestlé mỗi ngày,… Sô-cô-la: Đây được xem là loại sản phẩm mang lại thành công lớn cho Nestlé Sản phẩm nổi bật phải kể tới là: Kitkat, Polo, Munch, Eclairs, Milky Bar 10 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 Đồ uống: Nestlé có sản phẩm Nescafe – Đây là một trong những thương hiệu café lớn nhất thế giới Gia vị: Nestlé có các dòng sản phẩm phụ giúp nấu ăn như Maggi Maggi là sản phẩm giúp các món ăn trong gia đình có vị ngon hoàn hảo hơn Ở Việt Nam thì các sản phẩm Maggi cũng được tin tưởng và sử dụng rất nhiều 11 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 Bột Ngũ Cốc Dinh Dưỡng CERELAC: Vào tháng thứ 6, sữa mẹ có thể không còn đủ để đáp ứng cho trẻ về mặt dinh dưỡng và năng lượng Các sản phẩm bột ngũ cốc Nestlé chứa nguồn dinh dưỡng hoàn hảo có thể cung cấp nguồn năng lượng bổ sung cần thiết cho trẻ ăn dặm Những giá trị dinh dưỡng cao của ngũ cốc được bổ sung các loại vitamin, khoáng chất và các chất dinh dưỡng khác Nestlé hiện đang có hơn 8000 thương hiệu với đa dạng các loại sản phẩm trên thị trường Đây được xem là một thế mạnh của Nesé vì nó sẽ giúp khách hàng có 12 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 được nhiều sự lựa chọn Đây có phải chiến lược Marketing giúp hãng có thể cạnh tranh trên thị trường 4 Chiến lược định giá sản phẩm: Nestlé luôn mong muốn sản phẩm của mình có thể tiếp cận được nhiều người nhất có thể nên họ đã lựa chọn chiến lược định giá thấp Hơn nữa, Nestlé cũng sẽ tiến hành điều chỉnh giá bán nếu hãng tự nhận thấy mức giá đó chưa phù hợp Việc này có thể giúp mọi người có mức thu nhập dù thấp hay cao cũng tiếp cận được sản phẩm của họ Các quy trình trong kế hoạch trong chiến lược định giá sản phẩm của Nestlé:  Xác định chi phí: Giá thành sản phẩm bao gồm nhiều yếu tố: chi phí nguyên vật liệu, chi phí quản lý, chi phí nhà xưởng, chi phí bán hàng, chi phí nhân công,….để có thể mang lại lợi ích kinh tế thì các nhà quản trị phải tính toán các chi phí này một cách cẩn thận  Xác định khách hàng: Khách hàng mục tiêu là các hộ gia đình vì Nestlé là một hệ sinh thái của nhiều loại sản phẩm tiêu dùng khác nhau Vì để đảm bảo những khách hàng có tính nhạy cảm với giá cả nên Nestlé luôn điều chỉnh giá bán nếu họ nhận thấy giá đó chưa phù hợp Việc có thể giúp mọi người tiếp cận được sản phẩm của họ là một trong những kế hoạch trong chiến lược thâm nhập thị trường của Nestlé 5 Chiến lược phân phối: Lý do các sản phẩm của Nestlé phổ biến ở nhiều nơi trên thế giới cũng một phần nhờ sự phân đoạn thị trường để quảng cáo Nestlé khôn khéo Chiến lược marketing sản phẩm của Nestlé quá bài bản nên đã giúp họ có thể thâm nhập nhiều thị trường và tạo nên độ phủ rộng lớn ở những nơi họ nhắm tới Công ty Nestlé điều hành bốn nhà máy và hai trung tâm phân phối tại Việt Nam, tuyển dụng trực tiếp gần 2.300 nhân viên trên toàn quốc 13 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 Kênh phân phối của Nestlé là phân phối gián tiếp Sản phẩm của Nestlé được phân phối xuất từ xưởng và gửi tới các C&F (Một dạng nhà kho để lưu giữ sản phẩm) Sau đó mới gửi tới các người bán buôn rồi vận chuyển đến cho nhà bán lẻ Ngoài hợp tác với các đại lý, siêu thị trên toàn quốc, Nestlé cũng hợp tác với các sàn thương mại điện tử Nhờ sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin, thói quen cũng như hành vi mua sắm của người tiêu dùng Việt Nam cũng đã thay đổi đáng kể Với việc giảm tần suất mua và tăng khối lượng mua hàng trên một lần mua, người Việt Nam cũng có xu hướng đặt hàng trên mạng theo thùng hơn mua lẻ như ngày xưa 6 Chiến lược xúc tiến các sản phẩm của Nestlé: Nestlé luôn sử dụng hình thức truyền thông gắn liền với sản phẩm và thương hiệu của mình Thông qua các chiến lược truyền thông, Nestlé muốn truyền tải đầy đủ thông điệp sản phẩm tới khách hàng, người tiêu dùng Hãng đã lựa chọn quảng cáo từng sản phẩm để khách hàng dễ dàng nhớ tới các sản phẩm của Nestlé Chiến lược tổng thể của Nestlé luôn tập trung vào quảng cáo và tiếp thị rộng rãi cho thương hiệu và sản phẩm của mình Họ luôn cố gắng quảng bá thương hiệu của mình đến với người tiêu dùng Sự hiện diện mạnh mẽ của Maggi và Nescafe ở tuyến dưới đã khiến họ đẩy mạnh hoạt động bán hàng và khuyến mãi Nó luôn luôn tuân theo chiến lược tiếp thị theo dòng Chính danh mục sản phẩm mạnh của hãng đã tạo nên sự khác biệt lớn so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường Trong trường hợp Kitkat, một thương hiệu Nestlé rất nổi tiếng, Nestlé có một thông điệp tiếp thị rõ ràng là Have a Break Nestlé sử dụng tất cả các phương tiện như TV, báo in, quảng cáo trực tuyến,… để đưa sản phẩm đến với nhiều người tiêu dùng Trước đây, khi Nescafe bắt đầu xuất hiện ở Việt Nam, Nestlé đã thành công khi đã sử dụng hình ảnh cốc café màu đỏ trên tay với mùi hương thơm giúp người dùng nhớ mãi Việc truyền thông gắn với liền với sản phẩm riêng lẻ này đã khiến độ nhận diện của Nescafe ở mức độ rất lớn Ở Việt Nam, Nescafe cũng đã chiếm 14 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 một lượng thị phần không nhỏ mặc dù Việt Nam đang là một đất nước rất mạnh về café Với sản phẩm Maggi, quảng cáo Nestlé đã kết hợp với đồ ăn nhẹ trong 2 phút Quảng cáo được phát sóng, nhiều bà mẹ đã ghi nhớ được thông điệp mà sản phẩm muốn truyền tải và đó cũng là mong muốn của hãng Tại Ấn Độ, sản phẩm Maggi của Nestlé càng thành công khi số lượng người sử dụng mì gói hiện đang chiếm tới 50% thị phần nhờ đó mà sự kết hợp của Maggi và mì gói đem lại hương vị hoàn hảo Các sản phẩm của Nestlé như Nescafe và Maggi đã mang về doanh thu rất lớn… Điều đó cũng nhờ việc sử dụng quảng bá hình ảnh trên TV, báo chí, quảng cáo trực tuyến mà Nestlé chưa từng bỏ qua  Quảng cáo - Quảng cáo trên truyền hình, youtube: Nestlé thực hiện nghiên cứu thị trường và nắm bắt insight để từ đó có những cách làm truyền thông sáng tạo, hướng đến đối tượng khách hàng mục tiêu Thông điệp truyền thông của Nestlé thường tác động vào cảm xúc của người xem, truyền tải những thông điệp tích cực, lối sống lành mạnh đảm bảo sức khỏe cho mọi người NESTLÉ MILO và Ogilvy Việt Nam cũng đã giành được giải thưởng APAC Effie Awards 2018, một trong hai giải thưởng về lĩnh vực quảng cáo danh giá nhất Đây là giải thưởng ghi nhận tính hiệu quả của chiến dịch marketing Ý tưởng: thể thao có vai trò quan trọng trong sự phát triển toàn diện của trẻ em Thông qua thể thao, trẻ không chỉ rèn luyện thể lực, mà còn học được nhiều bài học giá trị, rèn luyện tính cách và thái độ sống tích cực, quan tâm đến mọi người Do đó, chiến dịch marketing cho chương trình “Năng Động ViệtNam” sẽ khuyến khích phụ huynh chủ động cho trẻ tham gia các hoạt động thể lực nhiều hơn Sau khi ra mắt, các TVC của chiến dịch đã đạt được 19 triệu lượt xem, thu hút 3,057,757 trẻ em tham gia các hoạt động thể thao trong khuôn khổ chương trình “Năng Động Việt Nam” Đặc biệt nhất, ngay khi chương trình diễn ra, đã có 15 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com) lOMoARcPSD|39459588 181,099 phụ huynh cam kết sẽ cùng NESTLÉ MILO xây dựng một thế hệ Việt Nam tương lai khỏe mạnh và năng động hơn - Quảng cáo phân phối: Trong thời đại của cuộc cách mạng nghệ 4.0, quảng cáo trên các phương tiện vận chuyển (xe Bus, xe Taxi, xe Tải, xe ô tô con,…) và treo băng rôn ở ngoài trời vẫn còn là một hình thức quảng cáo và xây dựng thương hiệu rất hiệu quả với chi phí hợp lý Tháng 12 – 2018, Nestlé Việt Nam thực hiện dự án quảng cáo trên xe tải nhà phân phối của Nestlé trên toàn quốc, dự án được thực hiện cho 2 nhãn hiệu Milo và Nescafe Nestlé Milo sử dụng các băng rôn ngoài trời được thiết kế mang màu sắc chủ đạo là màu xanh lá cây, có hình ảnh sản phẩm hoặc tên thương hiệu trên đó, kèm với dòng chữ thể hiện nội dung truyền tải đến với mọi người Nội dung thể hiện sự quan tâm tới sức khỏe ở mọi lứa tuổi, đặc biệt là trẻ em đang ở độ tuổi phát triển Băng rôn được treo tại những nơi có phương tiện đi lại nhiều, tại chạm dừng đèn đỏ và các điểm dừng xe bus - Quảng cáo tại điểm bán: Poster thường được nhãn hàng cung cấp cho các đại lí bán buôn, bán lẻ nhằm giúp người mua nhận biết đâu là nơi có bán sản phẩm của Nestlé như sữa milo,… Tháng 12/2018, Nestlé đã thiết kế, sản xuất kệ trưng bày Nestlé - Cerelac Sản phẩm được sử dụng tại các kênh thương mại truyền thống GT (cửa hàng sữa trên toàn quốc) - Một thiết kế rất sáng tạo – độc đáo: Kệ hoàn toàn có thể xoay 3600 cả 3 tầng kệ => tạo điệu kiện thuận lợinhất cho việc trưng bày, chọn lựa sản phẩm của khách hàng Mặc dù có thể xoay 3600 những vẫn phải đảm bảo độ vững chắc 16 Downloaded by NHIM NHIM (nhimbien2@gmail.com)