bài tập lớn marketing căn bản đề tài xây dựng kế hoạch marketing cho sản phẩm tóc giả làm từ sợi cây lưỡi hổ

Qua môn học này, đầu tiên mỗithành viên chúng em có được những kiến thức về Marketing căn bản, từ đó tạo cơ sởđể có thể hoàn thành bài tiểu luận với vấn đề nghiên cứu: ‘Xây dựng kế hoạch

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ

-🙛🙙🕮🙛🙙

-BÀI TẬP LỚN MÔN: MARKETING CĂN BẢN

ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN

PHẨM TÓC GIẢ LÀM TỪ SỢI CÂY LƯỠI HỔ

Giáo viên hướng dẫn: Ts Đào Thị Lan Hương

Nhóm thực hiện: 07

Lớp tín chỉ: 232MKT21A08

Hà Nội, 5/2024

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ

-🙛🙙🕮🙛🙙

-BÀI TẬP LỚN MÔN: MARKETING CĂN BẢN

ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN

PHẨM TÓC GIẢ LÀM TỪ SỢI CÂY LƯỠI HỔ

Giáo viên hướng dẫn: Ts Đào Thị Lan Hương

Nhóm thực hiện: 07

Lớp tín chỉ: 232MKT21A08

Hà Nội, 5/2024

STT Mã Sinh Viên Họ Và Tên Tỷ Lệ Đóng Góp

DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM

MỤC LỤC

PHẦN MỞ ĐẦU 1

PHẦN NỘI DUNG 2

Phần 1 Phân tích tác động của môi trường tới sản phẩm 2

1.1 Môi trường vi mô 2

1.2 Môi trường vĩ mô 3

1.3 Phân tích tác động của môi trường thông qua mô hình SWOT 5

Phần 2 Phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu 6

2.1 Phân đoạn thị trường 6

2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 6

Phần 3 Xây dựng chiến lược Marketing 7

3.1 Chính sách sản phẩm 7

3.2 Chính sách giá 8

3.3 Chính sách phân phối 11

3.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp 12

PHẦN KẾT LUẬN 14 TÀI LIỆU THAM KHẢO

LỜI CẢM ƠN

Chúng em xin được gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô TS Đào Thị Lan Hương.Trong quá trình học tập và nghiên cứu môn Marketing căn bản, chúng em đã nhậnđược sự quan tâm cũng như giúp đỡ sát sao từ Cô Qua môn học này, đầu tiên mỗithành viên chúng em có được những kiến thức về Marketing căn bản, từ đó tạo cơ sở

để có thể hoàn thành bài tiểu luận với vấn đề nghiên cứu: ‘Xây dựng kế hoạchmarketing cho sản phẩm tóc giả làm từ cây lưỡi hổ” và sau cùng là có thể vận dụngnhững kiến thức này vào các môn học khác và trong thực tế

Trong quá trình làm bài chắc chắn không thể tránh khỏi những thiếu sót Do đó,chúng em rất mong sẽ nhận được những lời góp ý của Cô để bài tiểu luận được hoànthiện hơn

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

LỜI CAM ĐOAN

Nhóm chúng em xin cam đoan nội dung được trình bày trong bài tiểu luậnnghiên cứu vấn đề “Xây dựng kế hoạch marketing cho sản phẩm tóc giả làm từ câylưỡi hổ” hoàn toàn do chúng em tự thực hiện, không phải là kết quả sao chép từ bất kìtài liệu nào và chưa từng được công bố trong bất kỳ nghiên cứu nào khác Chúng emthực hiện bài tiểu luận với sự tham khảo từ các tài liệu liên quan và có nguồn trích dẫn.Nếu phát hiện có bất kỳ sự gian lận nào, chúng em xin hoàn toàn chịu tráchnhiệm

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1: Biểu đồ liên hệ giữa mức thu nhập và nhu cầu mua tóc giả có tính bảo vệ môitrường 7Hình 2: Logo ENSA 7Hình 3: Biểu đồ thể hiện số tiền người thực hiện khảo sát có thể bỏ ra để mua tóc giả

bộ phận 10Hình 4: Biểu đồ thể hiện số tiền người thực hiện khảo sát có thể bỏ ra để mua tóc giả

bộ phận 14

Cơ hộiMối nguy

hưởng

chốtDANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài nghiên cứu

Hiện nay, tóc giả đã và đang trở thành món phụ kiện không thể thiếu đối vớinhiều người Sản phẩm này giúp họ thỏa mãn những nhu cầu về làm đẹp, tô điểm chongoại hình của mình Bên cạnh đó, với sự nổi lên của phong trào cosplay – hóa trangthành những nhân vật trong game hay phim hoạt hình, nhu cầu sử dụng tóc giả đangngày một lớn hơn bao giờ hết Những sản phẩm tóc giả hiện có trên thị trường đa sốđều được làm từ tóc thật hay sợi tổng hợp Tuy nhiên, tóc giả làm từ sợi tóc tự nhiên

có chi phí khá cao và nguồn cung tóc thật hạn chế Trong khi đó, tóc giả làm từ sợitổng hợp dù rằng dễ sản xuất hơn và giá thành rẻ hơn, lại gây ảnh hưởng xấu tới môitrường tự nhiên khi không còn sử dụng được nữa Sau khi vứt những bộ tóc giả đó đi,

sẽ mất rất lâu để chúng có thể phân hủy Nếu những bộ tóc giả này bị vứt đi bừa bãitrên những bãi đất hay nguồn nước, chúng sẽ làm xói mòn đất và đầu độc làm ô nhiễmnguồn nước Chính vì vậy, cần phải tìm ra một giải pháp cho vấn đề này, làm sao màvừa có thể đáp ứng được nhu cầu tóc giả ngày càng gia tăng trên thị trường mà vừa cóthể bảo vệ môi trường Câu hỏi đặt ra trước vấn đề trên đó là liệu có một loại nguyênliệu nào luôn dễ dàng khai thác từ một nguồn cung dồi dào đồng thời không gây hại tớimôi trường có thể được sử dụng để sản xuất tóc giả hay không?

Để giải quyết vấn đề này, nhóm chúng tôi đã đưa ra quyết định lựa chọn sảnphẩm “Tóc giả sản xuất từ sợi tơ làm từ cây lưỡi hổ” Với sản phẩm này, chúng tôi hyvọng vừa đảm bảo nguồn cung tóc giả trên thị trường tiêu dùng, vừa có thể bảo vệ sựtrong lành của môi trường sống

2 Mục tiêu nghiên cứu

Phân tích tác động của yếu tố môi trường vi mô và vĩ mô, áp dụng mô hìnhSWOT , từ đó xây dựng chiến lược marketing và phân phối sản phẩm tóc giả làm từcây lưỡi hổ tới người tiêu dùng Đề ra các chính sách sản phẩm, đưa ra các quyết địnhchiến lược marketing phù hợp cho sản phẩm

PHẦN NỘI DUNG

Phần 1 Phân tích tác động của môi trường tới sản phẩm

1.1 Môi trường vi mô

Thị trường các tổ chức công quyền và các tổ chức khác: Một số tổ chức từ thiệnđứng ra mua tóc giả để trao tặng cho các bệnh nhân ung thư Đây cũng là một thịtrường tiềm năng cho việc phát triển tóc giả

Thị trường quốc tế: Nếu sản phẩm phát triển tốt thì thị trường quốc tế là một thịtrường vô cùng tiềm năng để tăng doanh thu cho doanh nghiệp

1.1.2 Nhà cung ứng

Mỗi sự thay đổi của sản phẩm đầu vào đều tác động đến chiến lược marketingcủa doanh nghiệp Sản phẩm có thành phần chính là cây lưỡi hổ, mà cây lưỡi hổ thì rất

dễ trồng và có rất nhiều ở Việt Nam Cho nên không quá khó để chúng tôi có thể tìm

ra các nhà cung ứng nguyên liệu Vì vậy, doanh nghiệp không phải chịu sức ép về giá

cả nguyên vật liệu hay sự kham hiếm hàng hóa đầu vào, giúp doanh nghiệp tập trungtối đa trong việc nâng cao chất lượng sản phẩm Để giữ chân khách hàng và đảm bảochất lượng cao nhất, chúng tôi luôn nghiên cứu cẩn thận và chọn lọc kỹ lưỡng các nhàcung ứng Điều này giúp chúng tôi tìm ra những nhà cung ứng đáng tin cậy, có thểcung cấp nguyên liệu đạt tiêu chuẩn và đáp ứng các yêu cầu của doanh nghiệp

1.1.3 Các trung gian phân phối

Tác động của trung gian phân phối đến sản phẩm tóc giả từ cây lưỡi hổ ENSAgồm:

Cung cấp thông tin thị trường: Trung gian phân phối thường có kiến thức sâurộng về thị trường và khách hàng Họ cung cấp thông tin giá trị cho nhà sản xuất.Thông tin này có thể liên quan đến xu hướng thị trường, phản hồi của khách hàng,hoặc những cải tiến cần thiết cho sản phẩm tóc giả làm từ cây lưỡi hổ

Tiếp cận thị trường: Trung gian phân phối giúp sản phẩm tóc giả từ cây lưỡi hổtiếp cận được với nhiều khách hàng tiềm năng hơn Nhờ mạng lưới phân phối rộng rãi,sản phẩm có thể đến với nhiều vùng địa lý khác nhau

Thúc đẩy doanh số: Trung gian phân phối góp phần tăng doanh số bán hàng chosản phẩm tóc giả từ cây lưỡi hổ qua các hoạt động như bán hàng, tiếp thị và quảngcáo

8

1.1.4 Đối thủ cạnh tranh

Các đối thủ cạnh tranh chủ yếu của tóc giả làm từ cây lưỡi hổ ENSA gồm :Đối thủ cạnh tranh cung cấp các hàng hóa khác nhau nhưng nhu cầu - mongmuốn nhất định: xịt bưởi, ủ dầu, dầu gội dược liệu và các sản phẩm chăm sóc tóc,….Đối thủ cạnh tranh cung cấp hàng hóa/dịch vụ khác nhau trong cùng ngànhhàng: tóc giả làm từ tóc thật, tóc giả làm từ sợi tơ nhân tạo

Đối thủ cạnh tranh thỏa mãn một loại nhu cầu/mong muốn của khách hàngnhưng có nhãn hiệu khác nhau: tóc giả Justyle, tóc giả Ladystars, tóc giả HanaQuỳnh,

Do đó, doanh nghiệp chúng tôi cần nghiên cứu, sản xuất ra sản phẩm có chấtlượng cao và ưu thế hơn đối với các sản phẩm có cùng chức năng, giá thành hợp lý để

có thể chiếm ưu thế đối với các đối thủ cạnh tranh

từ đó thúc đẩy nhu cầu sử dụng sản phẩm tóc giả làm từ cây lưỡi hổ ENSA

Ngoài ra những công chúng không sử dụng sản phẩm vẫn sẽ có những thái độtích cực tới sản phẩm, vì sản phẩm này an toàn, thân thiện với môi trường Điều nàycũng ảnh hưởng tích cực tới môi trường sống của họ

1.2 Môi trường vĩ mô

1.2.1 Môi trường chính trị - pháp luật

Việt Nam là một nước có nền chính trị ổn định bậc nhất trong khu vực Ngoài

ra, hệ thống pháp luật Việt Nam đã phát triển và hoàn thiện những chính sách, quyđịnh về bảo vệ môi trường, khuyến khích sử dụng những sản phẩm thân thiện đối vớimôi trường Đây chính là một điều kiện thuận lợi để sản phẩm tóc giả làm từ cây lưỡi

hổ ENSA được tiếp cận với thị trường

Bên cạnh đó, đây là sản phẩm nội địa do người Việt Nam sản xuất nên có thểgiúp cho sản phẩm này có những ưu đãi hơn về thuế, đồng thời nâng cao khả năngcạnh tranh trên thị trường với những sản phẩm tương tự đến từ nước ngoài

1.2.2 Môi trường kinh tế

Theo số liệu của Tổng cục Thống kê, tăng trưởng GDP năm 2023 của cả nướcước tính tăng 5,05% so với năm trước GDP bình quân đầu người ước đạt 101,9 triệu

9

đồng/người/năm, tương đương 4284 USD, tăng 160 USD so với năm 2022 Như vậyđến cuối năm 2023, thu nhập bình quân đầu người của Việt Nam đã đạt mốc 100 triệuđồng/người/năm Việc GDP bình quân tăng cho thấy mức thu nhập bình quân củangười dân Việt Nam tăng, khi thu nhập tăng thì nhu cầu và sức mua của khách hàng sẽtăng lên Điều này là cơ hội lớn cho sản phẩm tóc giả làm từ cây lưỡi hổ ENSA.

1.2.3 Môi trường công nghệ

Để lấy sợi từ cây lưỡi hổ thì hiện nay người ta thường dùng đến cách thủ công

là chủ yếu, các máy móc công nghệ vẫn chưa được dùng nhiều trong việc sản xuất sợi

từ cây lưỡi hổ dẫn đến giá thành có thể cao hơn các sợi nhân tạo khác Ngoài ra, bằngcách sử dụng các thiết bị điện tử thông minh, các trang mạng xã hội, doanh nghiệp cóthể tạo ra hiệu ứng truyền thông tích cực, giúp sản phẩm tiếp cận được nhiều đối tượngkhách hàng hơn và được biết đến rộng rãi hơn Sự thay đổi liên tục trong môi trườngcông nghệ mang lại nhiều cơ hội mới, nhưng cũng đặt ra nhiều thách thức Điều nàyđòi hỏi doanh nghiệp phải tận dụng cơ hội để tạo ra lợi thế cạnh tranh cho sản phẩmcủa mình

1.2.4 Môi trường văn hóa – xã hội

Hiện nay, việc chú ý đến ngoại hình ngày càng trở nên phổ biến ở Việt Nam, vàđiều này thúc đẩy sự gia tăng trong việc sử dụng sản phẩm tóc giả Sản phẩm tóc giảkhông chỉ cung cấp một giải pháp nhanh chóng để thay đổi diện mạo mà còn là mộtcông cụ tuyệt vời để tạo điểm nhấn và ấn tượng trong giao tiếp và hoạt động hàngngày

Ngoài ra, người tiêu dùng ngày càng có xu hướng sử dụng các sản phẩm bảo vệmôi trường Họ muốn tìm tới những sản phẩm an toàn với môi trường để sử dụng.Điều này mở ra cơ hội lớn cho sản phẩm này thâm nhập vào thị trường hiện nay

1.2.5 Môi trường tự nhiên

Sản phẩm tóc giả làm từ cây lưỡi hổ ENSA có thành phần chủ yếu là sợi từ câylưỡi hổ - loại cây rất dễ trồng và được trồng rất nhiều ở Việt Nam Với việc môitrường tự nhiên Việt Nam ngày càng ô nhiễm thì sự quan tâm đến sử dụng sản phẩmthân thiện với môi trường trong xã hội hiện nay càng nhiều, sản phẩm tóc giả từ câylưỡi hổ dự đoán sẽ nhận được nhiều sự ủng hộ và khuyến khích từ phía chính phủ cũngnhư người dân Việt Nam, tạo tiền đề cho việc phát triển và phổ biến sản phẩm này trênthị trường

1.2.6 Môi trường nhân khẩu

Môi trường nhân khẩu là một yếu tố quan trọng tác động đến tóc giả làm từ câylưỡi hổ ENSA, gồm các yếu tố như cơ cấu độ tuổi, trình độ văn hóa giáo dục Cụ thểnhư sau:

10

Cơ cấu độ tuổi: Tóc giả thường được sử dụng bởi những người có độ tuổi từ16-30 tuổi, mà Việt Nam thì đang có cơ cấu dân số vàng cho nên số lượng người trong

độ tuổi này rất đông Điều này dẫn đến nhu cầu mua tóc giả sẽ cao, tạo điều kiện thuậnlợi cho sự phát triển của sản phẩm tóc giả

Trình độ văn hóa, giáo dục: Khi trình độ dân trí cao, người dân sẽ có ý thức bảo

vệ môi trường hơn Họ sẽ có xu hướng sử dụng các sản phẩm thân thiện với môitrường, trong đó có những sản phẩm sản xuất từ nguyên liệu tự nhiên, an toàn với môitrường

1.3 Phân tích tác động của môi trường thông qua mô hình SWOT

Cơ hội (O)

1 Chính phủ khuyến khích sử dụng cácsản phẩm thân thiện với môi trường

2 Thu nhập bình quân của người ViệtNam tăng dẫn đến sức mua tăng

3 Các sàn thương mại điện tử phát triểnmạnh

4 Người Việt Nam rất chú tâm đếnngoại hình của bản thân

5 Cây lưỡi hổ rất dễ trồng và có nhiềutrong tự nhiên

6 Người dân đang có xu hướng sử dụngsản phẩm thân thiện với môi trường

Nguy cơ (T)

1 Cạnh tranh gaygắt từ các sảnphẩm tương tựtrên thị trường

2 Môi trườngcông nghệ liêntục thay đổi

3 Người tiêudùng chưa cónhiều thông tin

Phối hợp S/T

S- Chất lượngsản phẩm tốt.T- Cạnh tranhgay gắt từ cácsản phẩm tươngtự

11

Điểm yếu (W)

1.Chưa có chỗ đứng

trên thị trường

2.Mức giá cao hơn tóc

giả từ sợi nhân tạo

Phối hợp W/T

W- Mức giá caohơn tóc giả từ sợinhân tạo.T- Cạnh tranhgay gắt từ cácsản phẩm cùngloại

Phần 2 Phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu

2.1 Phân đoạn thị trường

Truyền thống, hiện đại

2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu

Phương án tập trung vào một đoạn thị trường

Chúng tôi lựa chọn phát triển phân khúc thị trường ở khu vực thành thị Đây lànơi tập trung nhiều người dân, sinh viên Đồng thời ở thành thị, sự đa dạng của các sựkiện xã hội, buổi tiệc và các cơ hội gặp gỡ khác nên có nhu cầu cao cho các sản phẩmtóc giả

Dựa vào đó, cũng hướng sản phẩm tập trung tới đối tượng khách hàng nữ ở độtuổi từ 18 đến 25 tuổi Họ là những người có lối sống hiện đại và quan tâm đến việcbảo vệ môi trường

Sản phẩm hướng đến những người có mức thu nhập trung bình trở lên (2-5 triệu

và 5-7 triệu) Theo khảo sát mà chúng tôi thực hiện, nhóm khách hàng này có mức độ

12

quan tâm đến sản phẩm tóc giả thân thiện với môi trường cao hơn so với các nhómkhác

Hình 1: Biểu đồ liên hệ giữa mức thu nhập và nhu cầu mua tóc

giả có tính bảo vệ môi trường

Phần 3 Xây dựng chiến lược Marketing

3.1 Chính sách sản phẩm

3.1.1 Tổng quan về sản phẩm

Tên sản phẩm: Tóc giả ENSA

Sản phẩm mang tên ENSA, với ý nghĩa: E - eco-friendly (thân thiện với môitrường); N – natural (tự nhiên); S – sustainable (bền) và A – aesthetic (thẩm mỹ).Logo sản phẩm: Logo sản phẩm là sự kết hợp giữa từ ENSA trong tên sảnphẩm và hình ảnh gương mặt người con gái với mái tóc mang chất liệu của lá lưỡi hổ.Việc thiết kế logo như vậy vừa làm nổi bật tên sản phẩm vừa thể hiện sự đặc trưng vềđối tượng khách hàng và chất liệu của sản phẩm

Hình 2: Logo ENSABao bì sản phẩm: Bao bì sản phẩm được thiết kế dưới dạng hộp làm từ bìaKraft an toàn cho môi trường Sản phẩm sẽ được bọc bởi một lớp giấy sáp mỏng vàđược bỏ vào trong hộp Trong khi đa số sản phẩm tóc giả hiện nay trên thị trường chỉđược gói sơ sài trong túi zip, túi nilon sẽ dễ gây rối tóc trong quá trình vận chuyển,hơn thế nữa chất liệu bao bì đó khó phân hủy Sản phẩm tóc giả ENSA được gói tronghộp giấy và giấy sáp sẽ giữ được nếp tóc ngay ngắn, thân thiện môi trường Hộp giấy

Mức độ quan tâm

sẽ có nhiều kích cỡ khác nhau tùy thuộc vào độ dài, ngắn của tóc nguyên bộ hoặc tócgiả từng bộ phận Hộp đựng sẽ có tông màu chủ đạo là màu xanh lá và được dán logocủa sản phẩm

3.1.2 Chính sách về sản phẩm

Chính sách xây dựng thương hiệu cho sản phẩm

Định vị thương hiệu: doanh nghiệp định vị thương hiệu dựa trên công dụng,chất liệu sản phẩm Với chất liệu từ cây lưỡi hổ sẽ nâng cao chất lượng sản phẩm bởitính bền, nhẹ, và thân thiện với môi trường

Lựa chọn tên thương hiệu: chúng tôi lựa chọn tên gọi của sản phẩm là “Tóc giảENSA” Tên gọi này không chỉ giúp khách hàng liên tưởng được đến chất liệu và chấtlượng của sản phẩm mà còn rất dễ nhận biết và dễ ghi nhớ, đồng thời cũng khác biệthoàn toàn với tất cả các sản phẩm khác

Tài trợ thương hiệu: Doanh nghiệp tiến hành tài trợ cho các đối tác bán hàngnhư các cộng tác viên, các cửa hàng cho thuê đồ hóa trang để khích lệ việc quảng bácũng như tiếp thị sản phẩm của doanh nghiệp, từ đó tăng độ nhận diện với khách hàng.Phát triển thương hiệu: sau khi sản phẩm đã có được sự nhận diện nhất địnhđối với khách hàng trên thị trường, doanh nghiệp sẽ tiến hành mở rộng dòng sản phẩmbằng cách cho ra mắt sản phẩm đa dạng mẫu mã hơn

Hoàn thiện chất lượng sản phẩm

Sau khi đưa sản phẩm ra thị trường, ENSA sẽ thường xuyên và tích cực lắngnghe, tiếp thu những phản ánh, ý kiến của khách hàng để hoàn thiện sản phẩm từ bao

bì, kiểu dáng cho tới chất lượng sản phẩm

ENSAsẽ tiếp tục hoàn thiện sản phẩm tóc giả với độ mềm mượt, bền và nhẹhơn

Nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới

Việc nắm bắt nhu cầu của khách hàng là rất quan trọng trong việc tạo lập ýtưởng cho dòng sản phẩm mới Hiện nay nhu cầu làm đẹp của con người ngày càngcao, nắm bắt được nhu cầu đó ENSA sẽ tiến hành nghiên cứu dệt các sợi tơ làm chổi

cọ trang điểm, dệt thành các mảnh vải và tạo ra các sản phẩm hàng thủ công mỹ nghệthời trang

Đồng thời, ENSA có thể hợp tác với các thương hiệu khác cho ra các dòng sảnphẩm mới trong tương lai như hợp tác với các công ty sản xuất kẹp tóc và các nhà tạomẫu để tạo ra dòng sản phẩm tóc giả được thiết kế sẵn với kiểu dáng độc đáo, mới lạhơn; hoặc là hợp tác với các bên đối tác để tạo ra sản phẩm khác làm từ sợi tơ của câylưỡi hổ như thảm lau chân, chổi quét bụi,

14