báo cáo bài tập nhóm môn hành vi tổ chức

Các thành tố chính : - Ba thành tố chính trong định nghĩa động lực là :cường độ, định hướng và sựbền bỉ. Cường độ: là mức độ cố gắng của một người. Định hướng: Nỗ lực được hướng tới, v

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

🙡🙡🕮🙣🙣

BÁO CÁO BÀI TẬP NHÓM

MÔN HÀNH VI TỔ CHỨC

Nhóm thực hiện: 2

Thành viên nhóm:

1 Mai Huỳnh Phương Dung

2 Nguyễn Hoàng Trâm Anh

3 Phạm Bảo Hân

4 Vũ Khánh Huyền

5 Nguyễn Thị Ngọc Nhi

6 Bùi Thị Hà Thanh

Người hướng dẫn: GV Bùi Thị Minh Thu

Đà Nẵng, tháng 3 năm 2024

MỤC LỤC

A NỘI DUNG BÀI HỌC 3

I Khái niệm về động lực 3

1 Các khái niệm: 3

2 Các thành tố của động lực 3

II Các ví dụ điển hình của việc có động lực năng suất trong hoạt động kinh doanh 3

1 Công ty FPT Software: 3

2 Nhà máy Samsung Electronics: 6

3 Công ty Google, Mỹ 9

B TÀI LIỆU THAM KHẢO 11

DANH MỤC HÌNH ẢNH

Hình 1 Công ty FPT Software trao giải thưởng cuối năm cho nhân viên 6

Hình 2 Công ty FPT Software tổ chức hoạt động cho nhân viên 8

Hình 3 Không gian làm việc ở FPT Software 9

Hình 4 Tổng Cục lao động Việt Nam trao thưởng cho nhà máy Samsung electronics với giải thưởng doanh nghiệp tiêu biểu vì người lao động 2022 10

Hình 5 Tổng Cục lao động Việt Nam trao thưởng cho nhà máy Samsung electronics với giải thưởng doanh nghiệp tiêu biểu vì người lao động 2023 11

Hình 6 Trụ sở chính của Google 12

Hình 7 Xe bus đưa đón nhân viên Google 13

Hình 8 Môi trường làm việc của Google được trang trí đẹp mắt và sáng tạo 13

A.NỘI DUNG BÀI HỌC

I Khái niệm về động lực.

1 Các khái niệm:

a Nhu cầu:

- Nhu cầu là một yêu cầu hoặc điều gì đó mà con người cảm thấy thiết yếu, quan trọng hoặc muốn có để đáp ứng các nhu cầu tâm lý và vật chất Nhu cầu có thể là

cơ bản và cần thiết để duy trì sự tồn tại và sức khỏe, hoặc có thể là các nhu cầu cao cấp hơn như thỏa mãn và phát triển cá nhân

b Động cơ:

- Động cơ ám chỉ những nỗ lực cả bên trong lẫn bên ngoài của một con người có tác dụng khơi dậy lòng nhiệt tình và sự kiên trì theo đuổi một cách thức hành động đã xác định

c Động lực:

- Động lực được định nghĩa là các quá trình thể hiện cường độ, định hướng, và mức

độ nỗ lực cá nhân nhằm đạt được mục tiêu – cụ thể là mục tiêu tổ chức

d Ví dụ:

- Về mặt học tập:

+ Marie Curie, nhà khoa học nổi tiếng người Pháp-Poland, là một minh chứng rõ ràng cho sức mạnh của động lực trong học tập Trong quá trình nghiên cứu về phát hiện và nghiên cứu về phóng xạ, bà đã phải đối mặt với nhiều thách thức khoa học và xã hội Tuy nhiên, sự tò mò, sự kiên trì và sự đam mê của bà đã giúp

bà vượt qua mọi khó khăn, và kết quả là bà đã giành được hai giải Nobel trong lĩnh vực Vật lý và Hóa học

- Về mặt đời sống:

+ Malala Yousafzai, nhà hoạt động nhân quyền người Pakistan, là một ví dụ xuất sắc về sức mạnh của động lực trong đời sống Trong khi còn rất trẻ, Malala đã chiến đấu cho quyền học vụ và quyền của phụ nữ, mặc cho sự đe dọa và bạo lực

từ các nhóm cực đoan Bằng sự ganh đua và quyết tâm của mình, Malala đã trở thành một biểu tượng toàn cầu cho quyền học vụ và giành được Giải Nobel Hòa bình khi mới 17 tuổi

- Về mặt sự nghiệp:

+ Steve Jobs - nhà sáng lập của Apple Inc., là một ví dụ kinh điển về cách động lực có thể thúc đẩy sự nghiệp thành công Dù gặp nhiều thất bại và thách thức trong sự nghiệp của mình, nhưng Steve Jobs không bao giờ từ bỏ và luôn giữ vững tinh thần đổi mới và sáng tạo Sự tận tụy và niềm tin mạnh mẽ vào tầm nhìn của mình đã giúp ông xây dựng một trong những công ty công nghệ lớn nhất thế giới

2 Các thành tố của động lực.

2.1 Các thành tố chính :

- Ba thành tố chính trong định nghĩa động lực là :cường độ, định hướng và sự bền bỉ.

 Cường độ: là mức độ cố gắng của một người

 Định hướng: Nỗ lực được hướng tới, và phù hợp với mục tiêu của tổ chức

 Sự bền bỉ: Cách mà một người duy trì nổ lực trong bao lâu

2.2 Ví dụ :

- Marie Curie trong học tập:

+ Cường độ: Marie Curie đã thể hiện một cường độ vô cùng lớn trong quá trình nghiên cứu và khám phá Bà đã làm việc không ngừng để khám phá và hiểu sâu hơn về phóng xạ và các hiệu ứng của nó trên vật chất

+ Định hướng: Nỗ lực của Marie Curie được hoàn toàn hướng vào mục tiêu của bản thân là tìm kiếm kiến thức mới và đóng góp vào lĩnh vực khoa học Mọi nỗ lực nghiên cứu của bà đều được tập trung vào mục tiêu cao cả là giúp con người hiểu sâu hơn về tự nhiên và ứng dụng kiến thức đó vào cuộc sống

+ Sự bền bỉ: Marie Curie đã duy trì sự bền bỉ và cam kết với việc nghiên cứu trong một thời gian dài, dù phải đối mặt với nhiều thách thức và nguy hiểm Sự kiên trì này đã giúp bà đạt được những thành tựu lớn trong lịch sử khoa học

- Malala Yousafzai trong đời sống:

+ Cường độ: Malala đã thể hiện một cường độ không ngừng trong việc chiến đấu cho quyền học vụ và quyền của phụ nữ Dù phải đối mặt với nguy hiểm và đe dọa, cô không ngừng nỗ lực để giành lại quyền lợi của mình và của những người khác +Định hướng: Sự nỗ lực của Malala được hướng vào việc tạo ra một thế giới bình đẳng và công bằng, nơi mọi người có quyền được học vụ và phát triển bản thân Cô đã dùng sự nổi tiếng của mình để nâng cao nhận thức và thúc đẩy các hoạt động nhân quyền trên toàn thế giới

+ Sự bền bỉ: Malala đã thể hiện sự bền bỉ không ngừng trong cuộc đấu tranh của mình, mặc cho những đe dọa và sự nguy hiểm Sự kiên trì và quyết tâm của cô

đã giúp cô vượt qua mọi khó khăn và trở thành một biểu tượng của sự kiên nhẫn

và đấu tranh cho quyền lợi của những người yếu thế

- Steve Jobs trong sự nghiệp:

+ Cường độ: Steve Jobs đã thể hiện một cường độ vô cùng lớn trong việc đổi mới và phát triển sản phẩm Ông luôn tận dụng mọi cơ hội để đưa ra các sản phẩm và dịch vụ tiên tiến, đồng thời luôn giữ vững tinh thần sáng tạo và đổi mới + Định hướng: Sự nỗ lực của Steve Jobs luôn được hướng vào mục tiêu tạo ra những sản phẩm tuyệt vời và làm thay đổi cách mọi người sử dụng công nghệ Ông không chỉ tạo ra các sản phẩm, mà còn xây dựng một tầm nhìn và một thương hiệu có ảnh hưởng to lớn trong ngành công nghệ

+ Sự bền bỉ: Steve Jobs đã thể hiện sự bền bỉ và kiên nhẫn trong việc đối mặt với thất bại và thách thức Dù gặp nhiều khó khăn trên đường đi, ông không bao giờ từ bỏ và luôn duy trì niềm tin vào tầm nhìn của mình, điều này đã giúp ông đạt được thành công to lớn với Apple Inc

II Các ví dụ điển hình của việc có động lực năng suất trong hoạt động kinh doanh.

1 Công ty FPT Software:

- FPT được biết đến Công ty TNHH Phần mềm FPT là nhà cung cấp dịch vụ

CNTT toàn cầu và là công ty con cốt lõi của Tập đoàn FPT

- FPT Software được coi là một trong những công ty dịch vụ phần mềm lớn nhất

Việt Nam, với doanh thu 1 tỷ USD và hơn 30.000 nhân viên trên toàn cầu

- FPT Software đã áp dụng chính sách động lực bằng cách tạo ra một môi trường làm việc tích cực và sang tạo Họ tạo ra các chương trình khuyến khích nhân viên thang gia vào quá trình đề xuất và thúc đẩy ý tưởng mới Ngoài ra

họ cũng tổ chức các sự kiện và hoạt động ngoại khóa nhằm tạo ra một cộng đồng làm việc đầy động lực và công hiến Nhờ những nỗ lực này, FPT Software đã tăng cường và năng suất làm việc của nhân viên [1]

Hình 1 Công ty FPT Software trao giải thưởng cuối năm cho nhân viên

- Trong bối cảnh năm 2022 với nhiều biến động kinh tế, nhiều công ty công nghệ lớn trên thế giới đã phải cắt giảm nhân lực nhưng với việc đảm bảo kinh doanh liên tục và tập trung tối ưu năng suất lao động, FPT vẫn tiếp tục đảm bảo công ăn việc làm và thu nhập ổn định cho CBNV, đồng thời luôn tuân thủ các quy định của pháp luật về sử dụng lao động FPT xây dựng chính sách đãi

ngộ theo hướng cạnh tranh, chăm sóc toàn diện cho cán bộ nhân viên và gia đình, đảm bảo thu nhập tương xứng với kết quả công việc, giá trị đóng góp cho FPT và công bằng và minh bạch CBNV sẽ được đánh giá thường xuyên và công bằng dựa trên tiêu chí “Làm nhiều – Hưởng nhiều” Chính sách đãi ngộ của FPT bao gồm ba cấu phần:

 Lương theo chức danh công việc

 Lương theo hiệu quả kinh doanh và theo thành tích công việc,

 Chi phí hỗ trợ

- Cùng với các chính sách đãi ngộ trên, và các chế độ phúc lợi theo quy định Pháp luật (bảo hiểm xã hội/y tế/thất nghiệp…), Tập đoàn còn xây dựng các chế

độ phúc lợi khác biệt với mục đích chăm sóc toàn diện người lao động và người thân

- Hàng năm, FPT đều tổ chức các chương trình tôn vinh, khen thưởng đối với những cá nhân, tập thể có thành tích xuất sắc trong năm ở mọi cấp, từ tập đoàn đến các công ty thành viên, cấp trung tâm, phòng ban Một số chương trình vinh danh tiêu biểu của FPT như FPT Under 35, Top 100 FPT … được tổ chức với quy mô lớn, sáng tạo ở trong và ngoài nước, đem lại cảm xúc tự hào cho cán bộ nhân viên xuất sắc đạt danh hiệu, lan tỏa tinh thần dấn thân, không giới hạn cho toàn thể cán bộ nhân viên và người thân

Hình 2 Công ty FPT Software tổ chức hoạt động cho nhân viên

Hì nh 3

Không gian làm việc ở FPT Software [2]

2 Nhà máy Samsung Electronics:

- Bằng khen của Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam là sự ghi nhận về những nỗ lực không ngừng nghỉ của SEV nói riêng và Samsung Việt Nam nói chung trong việc đầu tư vào cơ sở vật chất cùng các chính sách vượt trội nhằm mang lại cho người lao động môi trường làm việc lý tưởng

- Với triết lý "Con người là yếu tố quan trọng nhất", Samsung Việt Nam luôn chú trọng mang lại cho nhân viên những phúc lợi vượt trội.

- Nổi bật trong số đó là hàng loạt các chính sách tạo điều kiện làm việc, nghỉ ngơi hợp lý cho lao động nữ, nhất là những nhân viên nữ mang thai và nuôi con nhỏ dưới 12 tháng tuổi; khu vực ký túc xá đầy đủ tiện nghi như một "thành phố" thu nhỏ Hệ thống xe buýt chất lượng cao đưa đón hàng nghìn nhân viên mỗi ngày tại các địa phương khác nhau Trạm Y tế cùng Trung tâm Tư vấn tâm lý với các

chuyên gia giàu kinh nghiệm chăm sóc sức khỏe thể chất và tinh thần cho nhân viên,…

Chương trình thưởng Khuyến khích hiệu suất tổng thể (OPI)

Samsung Electronics Việt Nam thiết lập một chương trình thưởng hiệu suất dựa trên kết quả kinh doanh, trong đó nhân viên được khuyến khích để đạt được các mục tiêu kinh doanh cụ thể Ví dụ, một trong các mục tiêu có thể là tăng trưởng doanh số bán hàng hoặc cải thiện lợi nhuận.

 Doanh số bán hàng: Samsung đặt mục tiêu tăng doanh số bán hàng trong quý

đầu năm từ 100 triệu USD lên 120 triệu USD Sau khi triển khai chương trình thưởng hiệu suất, Samsung đã đạt được doanh số bán hàng thực tế là 125 triệu USD, vượt

xa mục tiêu đặt ra.

 Cải thiện lợi nhuận: Samsung đặt mục tiêu giảm chi phí sản xuất để cải thiện lợi

nhuận Trước khi triển khai chương trình, chi phí sản xuất là 50 triệu USD Sau khi áp dụng chương trình thưởng hiệu suất, chi phí sản xuất đã giảm xuống 45 triệu USD, giúp tăng lợi nhuận ròng của công ty.

 Chất lượng sản phẩm: Samsung cũng đặt mục tiêu cải thiện chất lượng sản phẩm

bằng cách giảm tỷ lệ sản phẩm lỗi Trước chương trình, tỷ lệ sản phẩm lỗi là 3% Sau khi triển khai chương trình, tỷ lệ này giảm xuống còn 1%, cho thấy sự cải thiện rõ ràng trong chất lượng sản phẩm.

Tóm lại, việc triển khai chương trình thưởng hiệu suất dựa trên kết quả kinh doanh đã tạo

ra động lực mạnh mẽ cho nhân viên của Samsung Electronics Việt Nam, giúp họ đạt được các mục tiêu kinh doanh quan trọng và tăng năng suất trong hoạt động kinh doanh.

Hình 4 Tổng Cục lao động Việt Nam trao thưởng cho nhà máy Samsung Electronics với giải thưởng doanh nghiệp tiêu biểu vì người lao động năm 2022 [3]

Hình 5 Tổng Cục lao động Việt Nam trao thưởng cho nhà máy Samsung Electronics với giải thưởng doanh nghiệp tiêu biểu vì người lao động năm 2023

- Cùng với Bằng khen "Doanh nghiệp tiêu biểu vì người lao động" của Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam dành cho Samsung Electronics Việt Nam vào năm 2022 và 2023 Bằng khen của Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam là sự ,

ghi nhận về những nỗ lực không ngừng nghỉ của SEV nói riêng và Samsung Việt Nam nói chung trong việc đầu tư vào cơ sở vật chất cùng các chính sách vượt trội nhằm mang lại cho người lao động môi trường làm việc lý tưởng,

mới đây theo kết quả xếp hạng "Những nhà tuyển dụng tốt nhất thế giới" 2022 từ Forbes, Tập đoàn Samsung tiếp tục dẫn đầu năm thứ ba liên tiếp Đồng thời Samsung cũng nằm trong tốp 5 thương hiệu đắt giá nhất thế giới năm thứ ba liên

tiếp theo "Danh sách 100 Thương hiệu toàn cầu giá trị nhất 2022" do Interbrand công bố

- Những thành tích này phản ánh niềm tự hào và sự hài lòng của nhân viên

Samsung về nơi làm việc, cũng như khẳng định danh tiếng của Samsung - thương hiệu toàn cầu được công nhận trên toàn thế giới.

"Samsung quan niệm rằng để làm được những sản phẩm tốt nhất thì người lao động cũng phải được làm việc trong môi trường tốt nhất Chính vì vậy trong suốt nhiều năm qua, chúng tôi không ngừng nỗ lực chăm lo cho người lao động thông qua việc kiến tạo môi trường làm việc lý tưởng nhất", ông Choi Joo Ho, Tổng giám đốc Samsung Việt Nam cho biết

Bằng cách này, SAMSUNG ELECTRONICS có thể thu hút và giữ chân nhân viên tài năng, vừa tạo động lực cũng như đạt được mục tiêu kinh doanh của mình một cách hiệu quả

3 Công ty Google, Mỹ.

Hình 6 Trụ sở chính của Google

- Google là công ty đáng mơ ước của rất nhiều chuyên viên công nghệ trên toàn thế giới, không chỉ bởi mức độ nổi tiếng, mức lương nhân viên nhận được mà còn bởi những sự quan tâm nhỏ nhất để tạo động lực cho nhân viên

- Một trong những điểm đặc biệt của Google, giúp công ty tạo động lực làm việc cũng như giữ chân nhân viên như: ( Nhu cầu sinh lý)Không bao giờ thiếu đồ ăn ngon, , Đội ngũ hỗ trợ nhân viên 24/7, Quan tâm đến sức khỏe nhân viên ,Có xe đưa đón miễn phí, Bảo hiểm thân thể cho nhân viên( Nhu cầu an toàn ), (Nhu cầu

xã hội ) Cho phép mang thú cưng tới nơi àm việc, , Hỗ trợ tập gym/thể dục miễn phí, Cho phép kéo dài kỳ nghỉ, Có cơ hội gặp gỡ những cá nhân tuyệt vời [4]

Hình 7 Xe bus đưa đón nhân viên Google

Hình 8 Môi trường làm việc của Google được trang trí đẹp mắt và sáng tạo

Hình 9 Chính sách “20% Time”

- Google nổi tiếng với chính sách "20% Time"- được Google công khai vào năm

2004, nơi mỗi nhân viên được khuyến khích dành 20% thời gian làm việc cho các dự án cá nhân của họ Điều này tạo ra một môi trường làm việc động lực

và giuớ nhân viên có nhiều cơ hội sáng tạo, khi nhân viên được động viên để phát triển các ý tưởng mới và tiên tiến mà họ có thể không có cơ hội làm trong công việc chính thức của họ Kết quả là nhiều dự án và sản phẩm mới được phát triển,

- Một ví dụ điển hình của chính sách này là Gmail, dịch vụ email phổ biến của Google Gmail được phát triển bởi một nhân viên của Google trong thời gian làm việc của mình theo chính sách "20% Time" Các dự án khác như Google News và AdSense cũng được phát triển dưới hình thức này.tăng năng suất lao động chung của công ty

- Chính sách "20% Time" đã tạo ra một môi trường làm việc sáng tạo và khuyến khích đổi mới trong Google Mặc dù không phải tất cả các dự án được phát triển trong khoảng thời gian này đều thành công, nhưng nhiều ý tưởng và sản phẩm tiềm năng

đã được tạo ra nhờ vào chính sách này

- Google đã tăng doanh thu từ các dự án "20% Time" lên hàng tỷ đô

la [5]

Những ví dụ trên cho thấy cách các doanh nghiệp sử dụng các chiến lược và chính sách khác nhau để tạo động lực và tăng cường năng suất lao động trong hoạt động kinh doanh của họ Bằng cách này, họ có thể thu hút và giữ chân nhân viên tài năng, cũng như đạt được mục tiêu kinh doanh của mình một cách hiệu quả

B TÀI LIỆU THAM KHẢO

II References

[1] [Trực tuyến] Available: https://bctn2022.fpt.com.vn/vi/bao-cao/moi-truong-lam-viec-hanh-phuc

[2] “Vnexpress,” [Trực tuyến] Available: https://vnexpress.net/fpt-software-mo-rong-campus-theo-mo-hinh-quoc-te-4642519.html

[3] [Trực tuyến] Available: https://baochinhphu.vn/samsung-electronics-viet-nam-doanh-nghiep-tieu-bieu-vi-nguoi-lao-dong-nam-2022-102221118080027046.htm

[4] [Trực tuyến] Available: https://genk.vn/cach-google-lam-cho-nhan-vien-say-dam-20140703135426668.chn