Bài tập tình huống môn hành vi tổ chức

Microsoft Word BAI TAP mon HVTC Dáº�Y 2022 1 BÀI TẬP TÌNH HUỐNG MÔN HÀNH VI TỔ CHỨC Tình huống DẪN NHẬP MÔN HỌC Nam, một sinh viên tốt nghiệp một Trường đại học tại Hà Nội và hiện đang làm cho một côn[.]

lOMoARcPSD|17160101 BÀI TẬP TÌNH HUỐNG MƠN HÀNH VI TỔ CHỨC Tình DẪN NHẬP MƠN HỌC Nam, sinh viên tốt nghiệp Trường đại học Hà Nội làm cho công ty Mỹ Việt Nam Cơng việc Nam địi hỏi anh phải quản lý nhân viên phòng Nam tâm sự: “Trong q trình học Trường đại học, tơi thực chưa trang bị kiến thức kỹ để đối mặt với thách thức gặp phải trình làm việc – hiểu tạo động lực cho nhân viên” “Chẳng hạn, việc lên kế hoạch làm việc với khách hàng đủ làm cho đau đầu Cái mà học hỏi cơng việc gặp trục trặc hầu hết ngun nhân xuất phát từ vấn đề liên quan đến người Tôi phải nỗ lực nhiều để nhân viên phòng cảm thấy nơi làm việc gia đình nhỏ tơi phải học cách tạo động lực cho họ Tuy nhiên, tất điều tơi có qua trải nghiệm Tơi chưa học cách làm việc với người khác trường” Câu hỏi 1- Nam cần phải học kiến thức mà hầu hết nhà quản lý phải học? 2- Kiến thức mang lại lợi ích cho cơng việc quản lý Nam lOMoARcPSD|17160101 Tình Chương TÌNH HUỐNG 1.1 CƠNG TÁC LN CHUYỂN CÁN BỘ TẠI SỞ GD & ĐT HÀ NỘI Cán bộ, cơng chức nhân tố có vai trị quan trọng, động lực thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội, định thành bại nghiệp cách mạng, tồn vong chế độ Đất nước ta thời kỳ đổi mới, thực nghiệp cơng nghiệp hố đại hố đất nước Đảng khởi xướng, lãnh đạo Trong bối cảnh tồn cầu hóa nay, Việt Nam đứng trước khó khăn thách thức Chính vậy, Đảng ta xác định công tác cán bộ, có tầm chiến lược tồn nghiệp cách mạng dân tộc Ngành Giáo dục Đào tạo với chủ trương đổi toàn diện, phát triển trọng đến chất lượng đội ngũ nhà giáo cán quản lý giáo dục, cơng tác cán với ngành trở nên quan trọng hết Nghị (số 29/NQ-TW ) Hội nghị Trung ương Khóa XI đổi bản, toàn diện giáo dục đào tạo Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ VIII, Đảng ta khẳng định: “ Đổi công tác quản lý giáo dục, đào tạo, đảm bảo tính thống nhất, dân chủ…” xác định nhiệm vụ giải pháp là: “ phát triển đội ngũ nhà giáo cán quản lý giáo dục, đáp ứng yêu cầu đổi giáo dục đào tạo…” Thực tiễn tổng kết công tác cán thời gian qua cho thấy cần xác định phương hướng bản, sách giải pháp lớn cơng tác xây dựng, quy hoạch đội ngũ cán quản lý giáo dục đến năm 2020 giai đoạn 2020-2025 Thành phố Hà Nội, với vị trí trung tâm trị, kinh tế, văn hoá, khoa học kỹ thuật nước có máy quan quản lý hành Trong đó, đội ngũ cán ngành Giáo dục Đào tạo chiếm số lượng đông đảo tất Sở ngành địa bàn Thành phố Trong đó, đội ngũ cán quản lý đóng vai trị then chốt cơng đổi giáo dục đào tạo Công chức ngành Giáo dục Đào tạo Thủ đô bao gồm cán biên chế làm việc Sở Giáo dục Đào tạo, Phòng GD&ĐT cấp quận huyện Thủ trưởng đơn vị nghiệp cơng lập trực thuộc, giữ vị trí quan trọng, có tác động tích cực nghiệp xây dựng phát triển giáo dục Thủ đô Hà Nội Nhận thức vấn đề trên, Sở Giáo dục Đào tạo Hà Nội thực xác định “ Công tác tổ chức, cán tập trung đạo có số mặt đổi việc đánh giá quy hoạch, điều động, ln chuyển cán ”, cơng tác luân chuyển cán quản lý việc thường xuyên vấn đề cần quan tâm Thực tế cho thấy, năm gần đây, có nhiều tiến vượt bậc cơng tác cán lOMoARcPSD|17160101 phịng ban, đơn vị thuộc Sở GD&ĐT Hà Nội, công tác cán quan tâm, bất cập, vậy, ảnh hưởng đến cơng tác đạo điều hành thực công tác chuyên môn Khiếm khuyết thể tình sau đây: I Mơ tả tình Phịng A - thuộc quan Sở Giáo dục Đào tạo Hà Nội - từ tháng 12/2014 đến nay, Trưởng phòng nghỉ chế độ, tháng 1/2015 chưa bổ nhiệm Trưởng phịng thực ln chuyển đồng chí để giữ cương vị khơng phát huy nên lại tiếp tục tìm người Hiện đội ngũ cán phịng có người cán có trình độ thạc sỹ chuyên môn, cán làm luận án Tiến sỹ, với hai phó phịng: Ơng Nguyễn Văn B có trình độ thạc sỹ chun mơn, trình độ lý luận trị cao cấp, có 05 năm giữ cương vị phó phịng cịn năm đến tuổi nghỉ chế độ; bà Nguyễn Thị H có trình độ thạc sỹ chun mơn, học cao cấp trị, có 01 năm giữ cương vị phó phịng, tuổi đời cịn trẻ Sau trưởng phòng cũ nghỉ chế độ, Sở luân chuyển đồng chí C Hiệu trưởng trường Trung học phổ thông lớn Thành phố giữ cương vị Trưởng phịng Phịng A, mà khơng bổ nhiệm phó phịng để giữ chức vụ trưởng phịng Sau tháng nhận nhiệm vụ, cơng việc phịng khơng hiệu quả, phát sinh nhiều mâu thuẫn, có dấu hiệu chia bè cánh, đồn kết nội phịng khơng phục tùng cán cấp với Trưởng phịng Đồng chí trưởng phịng C có ý kiến xin chuyển cơng tác sang đơn vị không chịu áp lực cơng việc Phịng A Phân tích tình hình thực tế phịng A cho thấy, việc bổ nhiệm chỗ phó phịng lên cương vị Trưởng phịng khó trọn vẹn: ơng B tuổi khơng cịn đủ nhiệm kỳ nữa, bà H bổ nhiệm phó phịng, tuổi đời trẻ, kinh nghiệm quản lý cịn chưa nhiều, lấy ý kiến tín nhiệm cán phịng khả đạt tín nhiệm chưa cao, chun viên khác chưa có quy hoạch chức danh trưởng phòng giai đoạn Việc luân chuyển không thực theo quy hoạch, chưa đảm bảo nguyên tắc dân chủ công tác này, đồng thời thiếu kết hợp vai trò lãnh đạo cấp ủy Đảng với trách nhiệm cá nhân Lãnh đạo Sở, thiếu biện pháp cụ thể để giải tình trạng Chưa tạo nguồn cho chức danh lãnh đạo cấp phòng Sở Chưa làm tốt công tác nhận xét đánh giá cán hàng năm để từ có hướng đào tạo, bồi dưỡng cán chuẩn bị cho chức danh cần thiết Trong công tác bổ nhiệm luân chuyển cán ảnh hưởng yếu tố tiêu cực, cịn có biểu cục bộ, bè cánh Luân chuyển thực vội vàng, chưa đánh giá người việc chưa chuẩn bị công tác tư tưởng trước thật tốt Phòng Tổ chức cán chưa chủ động tích cực đề xuất tham mưu lOMoARcPSD|17160101 cho cấp ủy Lãnh đạo Sở để bổ nhiệm trưởng phịng chun mơn nghiệp vụ nói tránh việc luân chuyển chưa đáp ứng yêu cầu Trong thời gian ngắn mà Sở thực luân chuyển đồng chí để giữ cương vị trưởng phòng lại phải tiếp tục lựa chọn người khác vào chức danh Đây tình mà Phòng Tổ chức cán Sở GD&ĐT cần có biện pháp giải ngay, để cơng tác cán Sở đảm bảo ổn định, tạo tâm lý yên tâm công tác đội ngũ cán Sở nói chung phịng chun mơn nghiệp vụ A nói riêng II- Câu hỏi: 1- Hãy cho biết nguyên nhân việc Hiệu trưởng C xin chuyển công tác sang đơn vị sau tháng nhận nhiệm vụ phịng A? 2- Hậu xảy phịng A khơng có biện pháp kịp thời gì? 3- Hãy đưa số phương án giải tình 4- Liên hệ câu hỏi với chức việc nghiên cứu hành vi tổ chức Tình 1.2: Công ty Quyết Thắng Anh Huy vui mừng Tổng Công ty Quyết Thắng mời anh làm việc vị trí quản lý nhà máy đặt Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai Huy hài lòng làm quản lý nhà máy dán nhãn kim loại nhỏ anh cưỡng lại lời mời làm quản lý công ty chế tạo kim loại hàng đầu Mặc dù nhà máy đặt Biên Hòa nhỏ số 15 sở hoạt động Quyết Thắng, vị trí quản lý nhà máy bước tiến quan trọng cho nghiệp đầy hứa hẹn Một quan sát nhà máy Biên Hòa Huy mối quan hệ bên quản lý nhân công căng thẳng Lấy trang từ biên hội thảo cấp quản lý gần mà ông tham dự chủ đề xây dựng lòng tin nơi làm việc, Huy yêu cầu dỡ bỏ hết tất đồng hồ treo tường nhà máy Ơng tin hành động mang tính tượng trưng tạo dựng mức độ tin cậy củng cố mối quan hệ bên quản lý nhân công khu vực Ban đầu khoảng 250 cơng nhân sản xuất phân xưởng Biên Hịa hiểu giá trị tự Họ thấy tơn trọng nhìn nhận hành động bước chuyển biến tích cực từ người quản lý Tuy nhiên, hai tháng sau bắt đầu nảy sinh nhiều vấn đề Một số người bắt đầu muộn sớm, kéo dài nghỉ trưa; số chiếm 5% tổng số nhân viên số người lại cho không công Hơn nữa, lOMoARcPSD|17160101 số lượng nghỉ làm khơng có lý tăng lên bắt đầu có ảnh hưởng nghiêm trọng đến suất nhà máy Vấn đề xử lý Huy yêu cầu giám sát viên quan sát ghi lại nhân viên đến Nhưng giám sát chưa có kinh nghiệm việc điểm danh theo dõi - về; nhiều người thiếu kỹ xử cần thiết để trao đổi vấn đề với cấp Nhân viên bị quở trách, quan hệ với giám sát xấu Việc cáng đáng thêm trọng trách điểm danh theo dõi nhân viên khiến nhân viên giám sát khó hồn thành việc khác Sau vài tháng, Huy nhận phải bổ sung thêm vị trí giám sát Tuy vấn đề không dừng Khơng có đồng hồ theo dõi thời gian làm việc, phịng tài vụ khơng thể trừ số tiền mà nhân viên làm muộn Thay vào đó, loại thư góp ý đặt vào tập hồ sơ nhân nhân viên Tuy nhiên, điều đòi hỏi nhiều thời gian nhiều kỹ từ phía giám sát viên Nhân viên không muốn thư trở thành biên thường trực; họ viết đơn phàn nàn gửi lên Cơng đồn Trong tháng, số thư tăng gấp đơi, địi hỏi nhân viên cơng đồn giám sát phải dành nhiều thời gian để giải xung đột Chín tháng sau định dỡ bỏ đồng hồ theo dõi thời gian làm việc, Huy gặp cán cơng đồn họ trí treo lại đồng hồ Mối quan hệ quản lý - nhân viên trầm trọng lúc ban đầu Huy thấy Giám sát làm việc tải, suất giảm nhân viên khơng làm đầy đủ, tăng thêm khối lượng cơng việc hành Một vài tháng sau đồng hồ treo trở lại, Huy tham dự họp hoạt động trụ sở cơng ty Quyết Thắng Tp Hồ Chí Minh Trong bữa trưa, Huy kể lại việc đồng hồ cho ơng Bình nghe, giám đốc nhà máy Quyết Thắng Bình Dương Ơng Bình nhìn ngạc nhiên, sau cười khúc khích Ơng giải thích 6, hay năm trước vị quản lý trước nhà máy ông làm điều tương tự với hậu Vị quản lý rời nhà máy Bình nghe kiện đồng hồ trước từ vị giám sát bữa tiệc liên hoan nghỉ hưu "Tôi cho việc không giống sấm đánh hai nơi lúc thực tơi thấy đấy", Huy thổ lộ với ơng Bình Câu hỏi thảo luận: 1- Dựa chức hành vi tổ chức, anh Huy không thực tốt chức nào? Tại sao? 2- Theo anh/chị, nên có thay đổi để giảm thiểu khả xảy vấn đề tương lai? lOMoARcPSD|17160101 CHƯƠNG 2: TÍNH CÁCH 2.1- Bảng đánh giá tính cách theo phẩm chất – Big Five Chỉ dẫn: Trong thang sau khoanh tròn điểm số mơ tả bạn xác 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Hăm hở Thích tụ tập với người khác Người mơ mộng Lịch sự, nhã nhặn Gọn gang, ngăn nắp Cẩn thận Lạc quan Lý thuyết Rộng rãi, hào phóng Kiên quyết, dứt khốt Cán nản Phơ trương Tn thủ trí tưởng tượng Nồng nhiệt Tập trung Dễ bị bối rối Thân mật Theo đuổi lạ Người hoạt động tập thể Thích ổn định, trật tự Dễ bị rối lên Thích nói chuyện Thoải mái với mơ hồ Tin cậy Đúng 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1- Điều chỉnh (Adjustment): 1+6+11+16+21 = 2- Năng lực xã hội (Socialability): 2+7+12+17+22 = 3- Sự cởi mở (Openness): 3+8+13+18+23 = 4- Sự tán thành (Agreeableness): 4+9+14+19+24 = 5- Sự tận tâm (Conscientiousness): 5+10+15+20+25 = 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Điềm tĩnh Thích Khơng vơ lý Cộc lốc Bừa bãi, lộn xộn Tự tin Bi quan Thực tế Ích kỷ Bỏ ngỏ, khơng hạn chế Lạc quan, vui vẻ Kín đáo Tuân thủ quyền lực Lạnh nhạt Dễ bị nhãng Khơng dễ bị bối rối Bình thản Theo đuổi lệ thường Người hoạt động độc lập Thoải mái với đảo lộn, thay đổi Bình tĩnh, bình thản Trầm ngâm, tư lự Thích thứ rõ ràng Hồi nghi Trì hỗn, chậm trễ Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 Bảng điểm Điểm chuẩn Adj S O Ag C 80 Điểm chuẩn 80 79 25 79 78 78 77 22 77 76 24 76 75 75 74 74 73 21 23 72 73 25 72 71 25 70 20 24 71 22 70 69 25 68 24 67 23 66 21 24 67 23 65 19 66 65 22 23 64 20 64 63 22 62 18 21 19 22 21 60 63 62 61 20 59 69 68 61 60 17 18 21 20 58 59 58 57 19 57 56 17 55 16 56 18 20 54 16 19 19 55 54 53 53 52 17 51 18 52 17 50 16 48 15 51 50 16 15 18 49 49 48 14 15 47 14 46 17 47 14 15 45 13 44 45 13 16 43 14 13 12 42 41 15 12 44 43 42 40 46 12 13 11 41 40 39 39 38 14 37 11 36 12 10 37 11 36 35 10 13 34 11 35 10 33 33 10 34 32 12 31 32 30 31 29 9 11 28 28 26 10 26 27 30 29 27 25 38 25 24 24 22 23 23 22 21 21 20 Adj = S= O= Ag = 20 C= Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 Điều chỉnh/ thích ứng tốt: Đàn hồi vững chắc, điềm tĩnh, hợp lý, logic, không dể sai khiến, không tội lỗi 35 Đáp ứng 45 Phản ứng 55 Năng lực xã hội thấp: riêng tư, Hướng nội độc lập, làm việc mình, kín đáo, khó hiểu 35 55 Ít cởi mở: thực tế, bảo thủ, hiểu Duy trì biết sâu, hiệu suất, chuyên gia 35 45 55 55 Tận tâm thấp: riêng tư, độc Linh hoạt lập, làm việc mình, kín đáo, khó hiểu 35 65 Tập trung 45 55 Cởi mở cao: quan tâm rộng lớn, tò mò, tự do, phi thực tế, thích điều lạ 65 Thích ứng 45 Năng lực xã hội cao: đoán, xã hội, nồng ấm, lạc quan, nói nhiều 65 Khám phá Khó tán thành/ đồng ý: đa Thách thức nghi, thắc mắc, cứng rắn, hăng, lợi ích cá nhân 35 65 Hướng ngoại 45 Khó điều chỉnh/ thích ứng: dễ kích động, lo lắng, phản ứng, căng thẳng, cảnh giác cao Dễ tán thành/ đồng ý: tin cậy, khiêm tốn, vị tha, thành viên đội, khơng thích xung đột, thẳng thắn, bộc trực Tận tâm cao: tin cậy, tổ chức, có kỷ luật, cẩn thận, cứng đầu, bướng bỉnh 65 (Nguồn: Trung tâm CEMD) Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 2.2- Xác định tính khí nhân vật LOAN – THƯ KÝ TỔNG GIÁM ĐỐC Sau tốt nghiệp đại học tổng hợp chuyên ngành Ngữ văn Anh, Loan nhận vào làm nhân viên văn phịng cho cty nhà nước Cơng việc Loan thư ký cho tất cuôc họp, biên dịch tài liệu phiên dịch cho Giám đốc buổi họp với khách nước Với hội tiếp xúc nhiều với khách hàng cty nước ngoài, Loan thử thời vận sau kiếm việc làm nhân viên dịch vụ khách hàng cho cty nước Sau năm, bất đồng với đồng nghiệp, Loan định thay đổi cơng việc sau đến với Chiến Thắng vào năm 2003 Với tuổi đời trẻ, 27 tuổi, độc thân, sinh lớn lên Sài Gòn, Loan mẫu người phụ nữ động Cơng việc Loan Chiến Thắng xếp lịch làm việc họp cho ông Thắng, theo dõi nhắc nhở phận thực theo kế hoạch công việc giao Loan người yêu việc nên chủ động công việc nên ông Thắng an tâm giao việc cho Loan Khi bị TGĐ hay đồng nghiệp phê bình, dễ dàng chấp nhận sửa chữa thiếu sót mình, nhiên cô cảm thấy thực chưa nhận hỗ trợ phịng ban Loan ln tìm cách học hỏi thêm cấp quản lý đồng nghiệp vê hoạt động có liên quan đến cơng việc Gần đây, ơng Thắng đề nghị cty tài trợ học phí cho Loan để lấy thêm QTKD Với vốn kiến thức bổ sung, Loan nhiều lần đề xuất ý kiến cho ông Thắng cách thức thay đổi quản lý công việc cty ông Thắng đánh giá cao Loan nhiệt tình lần tổ chức văn nghệ công ty xung phong làm người hướng dẫn chương trình chất giọng rõ rang, sinh động mạhc lạc Tuy nhiên, theo đồng nghiệp Loan hời hợt tình cảm Cơ tính tốn kỹ lưỡng, khơng q “mạo hiểm” tình cảm cơng việc Loan có xu hướng đánh giá thân cao Cô tự tin sắc đẹp lực Cơ mạnh mẽ thận trọng việc đạt mục đích Bàn mẫu người lý tưởng, Loan thường nói có doanh nhân thành đạt thực làm Loan “xao động” mà thơi KIÊN – TRƯỞNG PHỊNG HÀNH CHÍNH - NHÂN SỰ Khi cịn nhân viên Sở Cơng nghiệp, làm việc hai phịng ban khác ông Kiên ông Thắng hai người bạn thân họ đồng mơn khoa tốn trường ĐH Sư Phạm hồn cảnh gia đình nênhai ơng khơng trở thành nhà giáo Thời gian đầu Chiến Thắng xưởng sản xuất, gặp vấn đề liên quan đến hànhchi1nh, ông Thắng nhiều lần nhờ ông Kiên hỗ trợ Đến cty bắt đầu phát triển, đầu năm 1990, ông Thắng đề nghị Sở điều động ông Kiên phụ trách mảng Tổ chức – Hành cho cty Ơng Kiên, 52 tuổi, lập gia đình trễ, vợ ơng giáo viên cấp 1, hai gái học cấp Cha mẹ Kiên già yếu ơng Kiên ni dưỡng Gia đình Kiên sống đồng lương nên sống chật vật Dù vậy, ông Kiên an phận, không tỏ thái độ buồn bực mà ln thích chia sẻ, quan tâm với Đôi người cho ông Kiên người bảo thủ Tuy ông không sốt sắng với ý tưởng thích nghi chậm, ơng lại người ln làm gương cho đồng nghiệp nhân viên quyền chịu đựng bền bỉ, mực cách cư xử Ơng nói nhỏ nhẹ, ơn tồn, chậm rãi bị phê bình ơng biết kềm chế nên khơng tỏ thái độ phản ứng lại Vì thế, ơng lịng người Tuy nhiên, đồng nghiệp hay nghe ông kể việc không may xảy đến cho ông trước với đầy hối tiếc Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 Xuất thân người miền Nam, ông Kiên với tính cần cù, chịu khó, kiên nhẫn Ơng ln cố gắng để làm trịn trách nhiệm thường xuyên nơi tâm nơi trút giận ông Thắng Hiểu thông cảm với bạn, ông mang đến cho ông Thắng lời khun chân thành Ơng ln tâm với ơng Thắng Trong gia đình, ơng mong làm trịn bổn phận người con, người chồng, người cha, xã hội, thamgia hoạt động nhằm chia sẻ giúp đỡ cộng đồng HẠNH – KẾ TOÁN TRƯỞNG Khi ông Thắng trở thành Giám đốc xưởng Chiến Thắng, ông nghĩ đến chị Hạnh, người bạn trường ĐH Kinh Tế Chị Hạnh, 50 tuổi mẫu người cẩn thận, tỉ mỉ đòi hỏi tính xác chi tiết cao Chị Hạnh mẹ từ nhỏ người cha sớm lập gia đình khác, để lại trách nhiệm ni hai đứa em nhỏ cho chị Hạnh Chị ln nói nguồn vui chị nhìn thấy cty Chiến Thắng ngày phát triển, làm ăn có lời Cịn gia đình, chị mong cho hai đứa em hạnh ohu1c sống thành công công việc Chị không quan tâm thân chị không nghĩ đến việc lập gia đình Trong cơng ty, nhận xét chị Hạnh người phức tạp khó gần Nhiều lúc chị tỏ vui, có lúc lại ngồi thừ khơng muốn nói chuyện với Có người cho chị có q khứ khơng vui nên chị tỏ bất mãn gặp việc khơng vừa ý phản ứng mạnh Chị khơng thích bị người khác phê bình nên nhiều lần họp, bị phê bình, chị thể bình tĩnh qua việc lớn giọng đến độ đứt quãng giận dỗi bỏ khỏi phịng Một số người nói chuyện với chị nhận xét “đôi không hiểu chị Hạnh cách đánh giá khơng ổn định thân chị ấy, chị tự tin nhiều lúc lại tự ti” Vốn người Bình Định, chị Hạnh cương nghị ln nỗ lực khơng ngừng để hồn thành trách nhiệm mà ông Thắng giao phó Quả thật, ông Thắng khơng nhìn lằm người Chị Hạnh tận tâm vai trị “tay hịm chìa khóa” cty Và ln người nhở ông Thắng thường xuyên việc chi tiêu cho hợp lý nhầt TÂN – GĐ KỸ THUẬT – SẢN XUẤT Là em rễ ông Thắng, ông Tân, 40 tuổi thành viên trẻ ban Giám đốc cty Tốt nghiệp ĐH Bách Khoa chun ngành khí loại xuất sắc, ơng Thắng gọi ông Tân làm việc cho Chiến Thắng vào năm 1990 Với mối quan hệ sẵn có cộng với trình độ kỹ thuật cao, ơng Tân điều hành hoạt động sản xuất tốt Trong cty, ông Tân người có uy quyền sau ơng Thắng thích trở thành “cái đinh” kiện cty Ông hay tỏ say mê thời công việc, dễ bon gang Là người nóng tính lại thích biểu lộ uy quyền nên ông Tân thẳng thắn cách cư xử hay la mắng cấp Tân dè chừng với chướng ngại ln “phịng thủ” với thực tế công việc Là người Vĩnh Long, ơng Tấn thích có quyền lực, danh tiếng địa vị Ơng Tân lập gia đình trễ, vợ Phó phìng giáo dục quận Tp.HCM có gái tuổi Cha mẹ ông Tân sống Vĩnh Long với thành đạt con, ông bà cũgn vui hưởng tuổi chiều Gần ông Tân trở thành thành viên Ban thường trực Hiệp hội Nhựa thành phố Thêm vào đó, ơng muốn thực mơ ước làm “chủ” nên hùn vốn gia đình bên vợ để mổ cty riêng Thời gian này, ông trễ sớm, lơ công việc Tân phản ứng dội bị phê bình Khi ơng Thắng chất vấn ông Tân việc than phiền khách hàng khơng đáp ứng tiến độ giao hàng chiều hướng giảm chất lượng sản phẩm, ông Tân đổ lỗi cho người khác dung lý lẽ để tự bảo vệ 10 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 CHƯƠNG 3: Giá trị 3.1- GIÁ TRỊ CÁ NHÂN VÀ VẤN ĐỀ ĐẠO ĐỨC NƠI CÔNG SỞ An sinh làng nông thôn nhỏ miền Trung Suốt thời thơ ấu, anh trông coi đàn gia súc gia đình Cộng đồng coi trọng giá trị trung thực tự trọng, dù người dân nghèo túng Anh nghĩ cần phải đến Tp HCM tìm cơng việc cơng ty sản xuất Do đó, chàng niên trẻ rời ngơi làng bắt đầu cơng việc khó khăn Tp HCM An tìm người họ hàng xa gia đình người làm cơng việc trợ lý nhân Người họ hàng An cố gắng tìm cho anh cơng việc thợ khí thơng thường nơi khu nhà gần công ty An tận tụy với công việc thời gian trôi nhanh Mỗi tháng anh gởi phần lớn tiền lương cho gia đình Một ngày nọ, người họ hàng gọi An đến văn phòng thông báo anh thăng chức Người cịn nói An phải trả cho 10.000.000 đồng “nỗ lực giúp đỡ” An Tình An điều kỳ lạ An biết điều khơng nằm quy trình cty Khi An thắc mắc việc này, nhân viên trợ lý nhân trả lời có quyền làm việc An khơng thăng chức không đưa 10.000.000 đồng An trở phòng đấu tranh tư tưởng đêm với lựa chọn trước mặt Anh lớn lên với giá trị cá nhân in sâu trung thực chăm chỉ, gia đình anh lại cần thêm thu nhập An phải làm gì? Sau đêm không ngủ, An quay trở lại văn phịng người trợ lý nhân vào hơm sau đưa 5.000.000 đồng Lập tức, An thăng chức trở lại phịng mình, đầu cảm thấy bối rối Sau vài tuần, người trợ lý nhân bị tố cáo điều tra hành vi lừa đảo Anh ta bị đình chức công việc điều tra phơi bày hết hoạt động nhận hối lộ anh Hồ sơ ghi chép người đưa tiền hối lộ cho tìm thấy Tất người có tên bị gọi lên buộc tội gian lận hối lộ nhân viên cấp caocủa cty Tên An có danh sách An bị buộc tội, bị sa thải khỏi cty với người khác Câu hỏi: 1- Cty có cơng khơng sa thải An? 2- Anh/chị hành động rơi vào hồn cảnh tương tự? 3- Anh/chị nên làm giá trị thân xung đột với đạo đức nghề nghiệp đó? (Nguồn: Stephen P Robbins, Timothy A Judge – 15th ed (2012), Organizational Behavior, Pearson Education South Asia Pte Ltd * Tên nhân vật địa điểm tình điều chỉnh) 17 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 BẢNG ĐỊNH HƯỚNG NGHỀ NGHIỆP  Nghề nghiệp yêu thích ban đầu tơi: ………………………………………………………  Trắc nghiệm MBTI, tơi thuộc nhóm: ……………………………………………………………  Nghề nghiệp theo MBTI: ……………………………………………………………………… ….………………………………………………………………………………………………… ….…………………………………………………………………………………………………  Tiêu chí chọn nghề cho nghiệp đời tơi: 1- ………………………………………………………………………………………………… 2- ………………………………………………………………………………………………… 3- ………………………………………………………………………………………………… 4- ………………………………………………………………………………………………… 5- …………………………………………………………………………………………………  nghề nghiệp phù hợp với nhất: 1- ………………………………………………………………………………………………… 2- ………………………………………………………………………………………………… 3- …………………………………………………………………………………………………  Kế hoạch đời o Giá trị tới hạn là: o Giá trị phương tiện: 18 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) lOMoARcPSD|17160101 CHƯƠNG 4: ĐỘNG VIÊN 4.1- BẢNG ĐÁNH GIÁ VỀ NHU CẨU Dựa thuyết nhu cầu Maslow Chỉ dẫn: Bảng câu hỏi giúp bạn đánh giá nhu cầu quan trọng bạn Bạn thể cảm giác kinh nghiệm từ cơng việc mà bạn làm Khoanh tròn 20 câu hỏi với mức độ phù hợp với bạn theo ký hiệu: 1- Không 2- Hơi 3- Một phần 4- Phần lớn 5- Hồn tồn 1- Tơi tin phần thưởng thực cho công việc điều kiện làm việc tốt thu nhập cao 2- Điều kiện quan trọng với lượng giá công việc có tạo cho tơi an tồn cơng việc lợi ích kèm hay khơng 3- Tơi khơng thích cơng việc khơng có người làm việc để nói chuyện chia sẻ câu chuyện cơng việc 4- Tơi thích công việc tạo thăng tiến nhanh dựa thành tựu tơi 5- Tìm kiếm điều làm cho vui thú điều quan trọng sống 6- Những điều kiện làm việc (không gian làm việc, thiết bị, yếu tố vật chất cần thiết) quan trọng với 7- Tơi khơng thích cơng việc với thiết bị tồi tàn tơi khơng có phịng thủ phù hợp trước việc giãn thợ 8- Tôi định việc thăng tiến phụ thuộc vào cân nhắc họ với 9- Công việc phải tạo cơng nhận phần thưởng thấy cho việc thực nhiệm vụ cá nhân 10- Tôi muốn công việc thách thức, khuấy động có hoạt động có ý nghĩa lớn 11- Nếu công việc gấp rút, căng thẳng có thời gian cho nghỉ ngơi, động làm việc bị suy giảm 12- Nếu người làm việc với lạnh nhạt có quan hệ thù địch, ác cảm với tơi động làm việc tơi suy giảm 13- Trở nên thành viên có giá trị nhóm tham gia hoạt động xã hội công việc quan trọng với 14- Tôi dường làm việc chăm chỉ, tích cực cơng việc tạo công nhận phần thưởng thấy cho việc thực nhiệm vụ tơi 15- Làm tất tơi làm được, sử dụng lực kỹ tơi, tìm kiếm ý tưởng điều thực động viên 16- Một điều quan trọng thu nhập từ việc làm đủ để thỏa mãn nhu cầu cá nhân gia đình tơi 17- Những lợi ích kèm bảo hiểm y tế, xã hội, hưu trí… quan trọng tơi 18- Tơi thường làm việc chăm tích cực nhóm người lao động thảo luận lập kế hoạch làm việc họ đội 19- Việc hồn thành nhiệm vụ tơi tạo cho tơi cảm giác tự trọng 20- Tơi làm việc chăm chỉ, tích cực nhầt tơi thấy thu nhập từ công việc quan điểm lợi ích cá nhân tiến Tính điểm: cộng điểm cho câu hỏi sau: - Nhu cầu sinh lý: câu 1, 6, 11, 16 = - Nhu cầu an toàn: câu 2, 7, 12, 17 = - Nhu cầu xã hội: câu 3, 8, 13, 18 = - Nhu cầu tự trọng: câu 4, 9, 14, 19 = - Nhu cầu tự thể hiện: câu 5, 10, 15, 20 = 19 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) 5 5 5 1 5 1 5 2 1 5 5 5 1 5 1 lOMoARcPSD|17160101 GIÚP NHÂN VIÊN CỦA BẠN THỎA MÃN NHU CẦU Nhu cầu nhân viên xếp theo tháp nhu cầu Maslow động làm việc Nhu cầu theo Maslow Động làm việc Sinh học Kiếm tiền để thỏa mãn nhu cầu ăn, uống, chi phí sinh hoạt… An tồn Sự ổn định cơng việc, đảm bảo cho việc làm việc lâu dài… Xã hội Giao tiếp, giải trí, hoạt động đồn thể… Tự trọng Vị trí có giá trị cty Cách bạn giúp NV thỏa mãn Ý kiến, quan điểm tôn trọng… Tự khẳng định Phát hiện, khẳng định, phát triển khả Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp thân… 20 Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) ... án giải tình 4- Liên hệ câu hỏi với chức vi? ??c nghiên cứu hành vi tổ chức Tình 1.2: Cơng ty Quyết Thắng Anh Huy vui mừng Tổng Công ty Quyết Thắng mời anh làm vi? ??c vị trí quản lý nhà máy đặt Biên... hoan nghỉ hưu "Tôi cho vi? ??c không giống sấm đánh hai nơi lúc thực tơi thấy đấy", Huy thổ lộ với ông Bình Câu hỏi thảo luận: 1- Dựa chức hành vi tổ chức, anh Huy không thực tốt chức nào? Tại sao?... Cơng vi? ??c Loan Chiến Thắng xếp lịch làm vi? ??c họp cho ông Thắng, theo dõi nhắc nhở phận thực theo kế hoạch công vi? ??c giao Loan người yêu vi? ??c nên chủ động công vi? ??c nên ông Thắng an tâm giao vi? ??c