Bài tập lớn học phần hành vi tổ chức đề tài 02 nhận thức và quá trình ra quyết định cá nhân trong tổ chức

Untitled 1 HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TẬP LỚN HỌC PHẦN HÀNH VI TỔ CHỨC ĐỀ TÀI 02 NHẬN THỨC VÀ QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH CÁ NHÂN TRONG TỔ CHỨC Giảng viên hướng dẫn Th s Vũ Thị Yến Lớ.

lOMoARcPSD|15978022 HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TẬP LỚN HỌC PHẦN: HÀNH VI TỔ CHỨC ĐỀ TÀI 02: NHẬN THỨC VÀ QUÁ TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH CÁ NHÂN TRONG TỔ CHỨC Giảng viên hướng dẫn: Th.s Vũ Thị Yến Lớp học phần: 221MGT12A07 Nhóm thực hiện: Nhóm 02 lOMoARcPSD|15978022 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHĨM ST T HỌ VÀ TÊN Đỗ Thanh Huy Nguyễn Thị Thùy Dương Nguyễn Thị Tuyết Ngô Minh Thương Nguyễn Thị Tâm Trương Trung Phong Diệp Thị Khánh Huyền Nguyễn Thế Hoàng MÃ SINH VIÊN 23A403015 23A403007 23A403042 23A403034 23A403031 23A403028 23A403015 23A403014 lOMoARcPSD|15978022 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦẦU PHẦẦN NỘI DUNG I.Tổng quan vềề nhận thức 1.Khái niệm nhận thức 2.Vai trò nhận thức 3.Yếếu tốế ảnh hưởng tới nhận thức 4.Nhận thức vếề người khác .7 II.Việc quyềết định cá nhân 10 1.Khái niệm 10 2.Mốếi quan hệ nhận thức việc quyếết định cá nhân .10 3.Các cách thức quyếết định cá nhân tổ chức 11 Những định kiếến sai lâềm phổ biếến việc quyếết định cá nhân 14 III Một sốế học kinh nghiệm .16 Bài học cho nhà quản lý .16 Lưu ý vâến đếề đạo đức quyếết định 18 3.Nâng cao tnh sáng tạo việc quyếết định 18 LỜI KẾẾT THÚC 21 TÀI LIỆU THAM KHẢO 22 lOMoARcPSD|15978022 LỜI MỞ ĐẦU Nhân tố người vừa động lực vừa mục tiêu cho phát triển xã hội Trong điều kiện quốc tế hóa kinh tế giới xu đổi kinh tế đất nước ta, việc phát huy đầy đủ, có hiệu nhân tố người có ý nghĩa định cho thành bại tất tổ chức Tổ chức tuyển dụng, đào tạo sử dụng họ chi phối hành vi họ Và cá nhân tổ chức có nhận thức cá nhân riêng Thực tế cho nhận thức cá nhân khác đặc điểm, nội dung yêu cầu công ty Nhận thức nét riêng có ảnh hưởng tới hành vi người, cụ thể ảnh hưởng tới q trình định cá nhân tổ chức Ra định cơng việc nói quan trọng nhất, đóng vai trị trung tâm cơng việc tổ chức Bởi lẽ trình định cá nhân diễn công việc đơn giản thường ngày chiến lược, sách quan trọng Vì vậy, việc định xác hay khơng ảnh hưởng lớn đến “được-mất”, “thành-bại”, chí “sống cịn” tổ chức Nhận thức tầm quan trọng nhận thức tầm quan trọng trình định cá nhân tổ chức, nhóm chúng em định lựa chọn đề tài: “ Nhận thức trình định cá nhân tổ chức” để nghiên cứu, phân tích làm rõ lOMoARcPSD|15978022 PHẦN NỘI DUNG I.Tổng quan nhận thức 1.Khái niệm nhận thức Nhận thức hành động hay trình tiếp thu kiến thức am hiểu thông qua suy nghĩ, kinh nghiệm giác quan, bao gồm quy trình tri thức, ý, trí nhớ, đánh giá, ước lượng, lí luận, tính tốn, việc giải vấn đề, việc đưa định, lĩnh hội việc sử dụng ngôn ngữ Nhận thức hành vi tổ chức hiểu trình mà qua cá nhân xếp lý giải ấn tượng cảm giác để từ đưa ý nghĩa cho tình thực tế cụ thể 2.Vai trò nhận thức Nhận thức giải ba chức hành vi tổ chức chức giải thích Một cách đơn giản hành vi người dựa nhận thức họ thực khơng dựa thân thực tiễn Thế giới nhận thức giới quan trọng mặt hành vi lOMoARcPSD|15978022 Nhiều nghiên cứu nhận thức cho thấy cá nhân khác nhìn nhận hiểu vấn đề theo nhiều cách khác Thực tế khơng nhìn thấy thực Chúng ta diễn giải nhìn thấy gọi thực Chẳng hạn, thấy hai nhân viên tranh luận với gay gắt nơi làm việc, hai người khác nhận thức việc khác Tơi cho việc hai nhân viên tranh luận với chấp nhận công ty Tuy nhiên, bạn cho rằng, việc tranh luận khơng có xấu, mà đáng khuyến khích khiến người hiểu 3.Yếu tố ảnh hưởng tới nhận thức 3.1.Đặc điểm chủ thể nhận thức Khi cá nhân nhìn vào tượng hay vấn đề cố gắng diễn giải nhìn thấy diễn giải chịu ảnh hưởng mạnh mẽ đặc điểm cá nhân chủ thể nhận thức Nghiên cứu cho thấy đặc điểm cá nhân như: thái độ, động cơ, lợi ích, mối quan tâm, kinh nghiệm kỳ vọng yếu tố ảnh hưởng đến nhận thức người Động người nhìn việc ảnh hưởng đến nhận thức lớn Ví dụ, đói, nhìn vào tranh trừu tượng, nhận thức ăn người khơng đói nhìn thứ khác Với kinh nghiệm, nhận thức biết khác với người chưa biết điều Ví dụ, người chưa nhìn thấy người da đen có hành vi khác với người thấy họ Kỳ vọng ảnh hưởng đến nhận thức Nếu ta kỳ vọng cao tính cách giảng viên trung thực, thơng minh, cởi mở…thì gặp người giảng viên đó, ta lOMoARcPSD|15978022 thường dễ nhận thức người điều ta kỳ vọng Về mối quan tâm, bạn sinh viên ln có thái độ chăm nghe giảng quan tâm đến môn học Kinh tế lượng nhận thức mơn học hấp dẫn khơng khó, ngược lại bạn lười nghe giảng, không tâm vào việc học thấy Kinh tế lượng mơn học khó hiểu 3.2.Đặc điểm đối tượng nhận thức Các đặc tính đối tượng nhận thức chi phối đến nhận thức khác lạ, chuyển động, âm thanh, quy mơ, hồn cảnh, gần gũi, tương tự Mục tiêu nhận thức khơng thể nhìn đơn lẻ, mối quan hệ mục tiêu nhận thức tảng mục tiêu ảnh hưởng đến nhận thức Ví dụ, xem hình bạn nhìn thấy gì? Nếu bạn chọn màu trắng, bạn thấy cây, bạn chọn màu đen, bạn thấy góc nghiêng hai khn mặt Như cách mà người nhận thức phụ thuộc vào cách mà người phân chia, nhìn nhận hình ảnh đặc điểm đối tượng nhận thức lOMoARcPSD|15978022 3.3.Môi trường tình cụ thể Những yếu tố mơi trường tình thời gian, mơi trường làm việc, môi trường xã hội tác động lớn đến nhận thức Chẳng hạn, phụ nữ đẹp, ăn mặc sang trọng vào sàn nhảy vào buổi tối nghĩ ta gái khơng tốt Nhưng hồn cảnh khác, vào buổi sáng thứ hai, cô gái vào tịa nhà cao ốc nhận thức gái khác hẳn Chúng ta nghĩ gái nữ doanh nhân thành đạt chẳng hạn 4.Nhận thức người khác 4.1.Thuyết quy kết (Attribution) Về bản, lý thuyết cho rằng: Khi quan sát hành vi cá nhân, cố gắng xác định xem liệu hành vi xuất phát từ nguyên nhân bên hay bên ngồi Các hành vi có ngun nhân từ bên hành vi phạm vi kiểm sốt cá nhân Ví dụ: Nhân viên A thức dậy để làm thân A quên đặt báo thức A cố tình tắt báo thức ngủ tiếp,… Việc thức dậy hoàn toàn nằm phạm vi kiểm soát A nên việc làm muộn có ngun nhân chủ quan từ thân A Các hành vi có nguyên nhân từ bên thường kết tác động bên ngồi; nghĩa hành vi người coi tình bắt buộc Ví dụ: Nhân viên A dậy làm hôm đường tới trường có vụ tai nạn xe ô tô tải khiến đường bị tắc đoạn dài, việc bạn A làm muộn tác động từ yếu tố bên Việc xác định nguyên nhân hành vi phụ thuộc vào ba yếu tố: lOMoARcPSD|15978022 Thứ nhất, Tính riêng biệt: Tính riêng biệt đề cập tới việc liệu cá nhân hành vi tình khác Ví dụ, A ln cáu gắt với người tình hành vi thuộc nguyên nhân bên trong, tính cách A, nhiên A cáu gắt tình định hành vi thuộc ngun nhân bên ngồi từ tình Thứ hai, Tính liên ứng: mức độ giống phản ứng nhiều cá nhân tình Theo quan điểm quy kết: Nếu mức độ liên ứng cao, nguyên nhân dẫn đến hành vi nguyên nhân bên ngồi Ngược lại, tính liên ứng hành vi thấp nguyên nhân dẫn đến hành vi nguyên nhân bên Thứ ba, Tính quán hành vi: Tính quán hành vi mức độ giống phản ứng cá nhân tình nhiều thời điểm Nếu tính quán cao nguyên nhân dẫn đến hành vi nguyên nhân bên trong, ngược lại, tính quán thấp nguyên nhân dẫn đến hành vi nguyên nhân từ bên ⟹ Những nhân tố giải thích hành vi tương tự không hiểu phản ứng cách giống Ví dụ hành vi phạm lỗi người quản lý cần xác định nguyên nhân hành vi đến từ bên ngồi hay bên để có cách xử lý đắn 4.2.Cách thức đánh giá người khác 4.2.1.Sai lầm phán xét người khác Lỗi quy kết chất: Khi phán xét hành vi người khác, người ta có xu hướng coi nhẹ ảnh hưởng yếu tố bên coi trọng ảnh hưởng yếu tố bên Ví dụ lOMoARcPSD|15978022 10 Định kiến tự kỷ: xảy cá nhân cho rằng, kết tích cực họ đạt nhân tố bên kết tiêu cực đến từ bên ngồi Một ví dụ rõ nét cho trường hợp điểm số Khi bạn điểm tốt kiểm tra, bạn tin trí thơng minh thói quen học tập tốt Nhưng bạn bị điểm kém, bạn nghĩ người chấm bài, đề khó 4.4.2.Lối tắt phán xét người khác Nhận thức chọn lọc: Con người giải thích điều họ thấy dựa quan tâm , kiến thức tảng hay thái độ kinh nghiệm thân Nhận thức chọn lọc cho phép ta hiểu nhanh đối tượng với rủi ro việc mô tả đối tượng thiếu tồn diện Do nhìn thấy điều mà ta muốn thấy, rút kết luận thiếu xác từ tình phức tạp Hiệu ứng hào quang: Tác động hào quang xảy rút ấn tượng chung người dựa đặc tính người Ví dụ, thấy người đến vấn ăn mặc luộm thuộm, tóc bị rối bết ta nghĩ người vô trách nhiệm, thiếu độ chuyên nghiệp công việc Hiệu ứng tương phản: Tác động tương phản cách đánh giá cá nhân chịu ảnh hưởng so sánh với người khác Ví dụ, trình bày lớp, hai người trình bày trước lớp nói vấp váp, lúng túng, cịn người thứ ba trình bày tự tin lưu lốt giảng viên đánh giá người thứ ba tốt hơn, cho dù nội dung trình bày chưa tốt hai người trước Sự rập khuôn: Sự rập khuôn xảy phán xét người dựa nhận thức nhóm mà người thành viên Ví dụ, bạn nhận xét người đeo mắt kính, lOMoARcPSD|15978022 12 Vấn đề: không quán vụ việc tình trạng mong muốn tương lai Quyết định: chọn lựa định từ lựa chọn Từ đó, nhận thức người định dẫn đến kết cuối Nhận thức quan trọng việc định cá nhân hành vi người dựa nhận thức họ giới, môi trường xung quanh Khơng phải có nhà quản lý định mà nhân viên người khơng nắm giữ vị trí quản lý định Có thể nói, cần phải định có vấn đề cần giải phải lựa chọn giải pháp Làm cá nhân tổ chức định giải pháp sau lựa chọn có đắn khơng? Điều phụ thuộc nhiều vào nhận thức cá nhân Ví dụ, định chọn trường đại học để theo học, bạn cần phải có thơng tin nhiều trường khác Những thơng tin đến từ nhiều nguồn khác từ bạn bè, báo đài, truy cập mạng hay trường trực tiếp cung cấp Có thể thơng tin mâu thuẫn với nhau, chúng cần kiểm tra, xử lý Vậy thông tin ảnh hưởng đến định bạn? Điều phụ thuộc vào nhận thức bạn Nếu bạn cho thông tin từ bạn bè, từ người theo học trường xác hơn, định bạn dựa nguồn thông tin 3.Các cách thức định cá nhân tổ chức Kỹ định áp dụng ngày sống từ điều nhỏ Tuy nhiên, thường không thấy tác động đến kết Đối với doanh nghiệp khác, đưa định cần phải thực nhiều phân tích, tham khảo, Bởi chọn lựa ảnh hưởng nhiều đến thành công thất bại doanh nghiệp lOMoARcPSD|15978022 13 3.1.Ra định theo lý tính 3.1.1.Ra định theo lý tính hồn hảo Là việc định dựa phân tích vấn đề từ liệu khách quan, logic thực tế thay tính chủ quan trực giác để giúp giải vấn đề đạt mục tiêu Đó mơ hình bước giúp bạn xác định cố, chọn giải pháp nhiều lựa chọn thay tìm câu trả lời Vì việc định lý tính kỹ quan trọng Mơ hình tạo định hợp lý với bước sau: Bước 1: Xác định vấn đề Nhìn nhận vấn đề bước có vai trị quan trọng việc định quản trị Thực thiếu xác bước xác định vấn đề bước vơ nghĩa nhà quản trị Trong tình đơn giản việc xác định vấn đề dễ dàng tình phức tạp khó định phải đề nhiệm vụ sơ tiếp tục tìm kiếm thu thập thơng tin làm rõ nhiệm vụ Đặc biệt nhà lãnh đạo phải tuân thủ nguyên tắc: đặt vấn đề sai giải vấn đề sai Ví dụ doanh nghiệp hàng hóa bị tồn đọng q nhiều nhà quản trị phải đưa định để cải thiện tình hình, vấn đề nằm chỗ Nguyên nhân vấn đề có phải bắt nguồn từ chất lượng sản phẩm hay giá không hợp lý hay không? Hay phương thức kinh doanh doanh nghiệp dần trở nên lạc hậu? Cần xác định nguyên nhân dẫn đến tình hình để tìm phương án phù hợp Bước 2: Xác định tiêu chí định Sau xác định vấn đề cần xác định tiêu chí cần đạt Việc người định đưa tiêu chí giúp họ hình dung cần đạt để đạt lOMoARcPSD|15978022 14 tiêu chí Bước đưa lợi ích, giá trị ưu tiên cá nhân người định vào q trình Ví dụ nhà hàng gặp khó khăn thái độ phục vụ khơng tốt chủ nhà hàng phải đưa tiêu chí nâng cao hình ảnh tìm giải pháp để nâng cao hài lòng khách hàng thái độ phục vụ nhân viên Bước 3: Cân nhắc tiêu chí Các tiêu chí định thường có tầm quan trọng khác Tiêu chí quan trọng cần ưu tiên Vì vậy, bước thứ ba đòi hỏi người định phải cân nhắc để xác định mức độ ưu tiên cho tiêu chí Người ta thường xác định mức độ ưu tiên cách gán cho tiêu chí trọng số để đo thành cơng thất bại tiêu chí, cho phép xác định tiêu chí giải cố Bước 4: Đưa phương án giải vấn đề Người đưa định cần xây dựng nhiều phương án lúc không nên xây dựng phương án Mọi người thường có lựa chọn có khơng cho câu hỏi nhất: “ có nên làm điều hay khơng?” Vì cần có niề phương án đại diện cho khả xảy Tuy nhiên để tạo phương án khả thi nhà quản trị cần dựa vào kinh nghiệm kiến thức thân đề xuất chuyên gia tập thể đội nhóm Và nên tạo điểm mạnh điểm yếu phương án so sánh phương án với để tìm phương án tối ưu để giải vấn đề Bước 5: Đánh giá phương án lựa chọn theo tiêu chí Sau đưa phương án nhà quản trị cần so sánh điều bất lợi có lợi phương án Mục đích Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022 15 hoạt động đánh giá tính tốn mức độ mục tiêu ban đầu Điểm mạnh điểm yếu phương án trở nên rõ ràng chúng đem đối chiếu với tiêu chí thứ tự ưu tiên đưa bước Bước 6: Địi hỏi phải tính toán tối ưu định Điều thực cách cân nhắc tổng thể phương án lựa chọn theo tiêu chí xác định định tiêu phương án tính tốn dựa số điểm trọng số 3.1.2.Ra định theo lý tính bị giới hạn Khái niệm: giới hạn nhận thức người xét mối liên hệ với tính phức tạp vấn đề mà họ giải Là trình định cách xây dựng mơ hình đơn giản - mơ hình giúp ta rút đặc điểm từ vấn đề mà không tiếp nhận tất phức tạp chúng Đặc điểm:  Khả xử lý thơng tin giới hạn  Giảm bớt tính phức tạp vấn đề  Tìm kiếm giải pháp chấp nhận cho vấn đề  Xây dựng mơ hình đơn giản hóa  Quan tâm mặt chủ yếu vấn đề Phạm vi tìm kiếm mục tiêu hay giải pháp cho việc định bị hạn chế, chẳng hạn kiến thức, thông tin hay thời gian trình định, người định thường khơng có đủ thơng tin cần thiết vấn đề cần giải quyết, khơng thể kiểm sốt ảnh hưởng điều kiện khách quan kết định Vì vậy, họ thường thỏa mãn hóa, tức họ tìm kiếm giải pháp chấp nhận Mặt khác, tình người Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022 16 định đưa định khác cách xử lý vấn đề khác 2.2 Ra định theo trực giác Ra định theo trực giác định xuất phát từ trực giác người q trình vơ thức tạo nhờ kinh nghiệm tích lũy Người ta định mà khơng cần tới lý trí hay phân tích can thiệp Đơi định vào định trước đó, nghĩa chúng làm lại điều mà người ta làm trước trường hợp tương tự Thường người định khơng có đủ thơng tin, thời gian, để định nên họ dựa vào trực giác để định Chẳng hạn tuyển chọn nhân lực, người quản lý phải lựa chọn hai ứng cử viên đủ điều kiện Khi người quản lý thường phải sử dụng "cảm tính" Sử dụng cảm tính có phải biểu nhà quản lý cỏi khơng? Điều có dẫn đến sai lầm khơng? Câu trả lời cho câu hỏi "không" Các nhà quản lý thường sử dụng trực giác điều thực góp phần cải thiện việc định cá nhân Những định kiến sai lầm phổ biến việc định cá nhân 4.1.Quá tự tin Là việc người định đánh giá mức hiệu lực Trước tiên bạn nghe câu chuyện này, có người thành cơng vai trị cố vấn chuyên gia lĩnh vực sản xuất, chuyển sang đảm nhiệm vai trò nghiên cứu thị trường tiêu thụ cho sản phẩm thứ lại hồn tồn thay đổi Chỉ với kinh nghiệm ỏi sản xuất, khơng đủ để nhìn nhận khác biệt việc phân khúc Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022 17 thị trường Nhưng việc thành cơng vai trị cố vấn chun gia lĩnh vực sản xuất khiến trở nên vô tự tin vào kinh nghiệm việc giải vấn đề mà khơng nhận phải học hỏi thêm nhiều điều Cuối cùng, thất bại nặng nề việc sai phân khúc thị trường đưa sai chiến lược 4.2.Thiên kiến neo bám Là việc trọng đến thông tin ban đầu không điều chỉnh cách tương ứng với thơng tin khác Nó làm cho đánh giá sai vật tượng dẫn tới việc đưa kế hoạch phương án xử lý không đắn gây sai sót việc định 4.3.Thiên kiến chứng thực Là việc tìm kiếm thơng tin để củng cố lựa chọn khứ, bỏ qua thông tin trái chiều Con người biểu thiên kiến họ thu thập hoăc ghi nhớ thông tin cách có chọn lọc theo ý riêng Trong số tình người bị khuynh hướng làm lệch lạc nhận thức kết luận người 4.4.Thiên kiến sẵn có Là việc đánh giá dựa vào thông tin có sẵn Điều giống ếch ngồi đáy giếng Khơng chịu tìm thêm thơng tin dễ dàng bị lạc hậu bỏ lại phía sau, khơng thể đánh giá đắn toàn diện việc, dẫn tới đưa phương án không tối ưu chí cịn sai lệch khơng có tác dụng với việc Đây chắn sai lầm 4.5 Gia tăng cam kết Là việc trung thành với định cho dù có chứng cho thấy định sai lầm Mọi người thường mắc sai lầm họ bám vào nhìn lạc quan tương lai, hy Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022 18 vọng định ban đầu họ đưa Điều có xu hướng xảy họ đầu tư nhiều cảm xúc tâm huyết vào cơng việc Và việc dừng lại có nghĩa họ thừa nhận với thân họ làm khơng tốt cơng việc Chính điều làm cho người thường có xu hướng gia tăng cam kết trung thành với định thân 4.6 Sai sót ngẫu nhiên Là xu hướng cá nhân tin tưởng họ dự đốn kết kiện ngẫu nhiên Trong thực tế sai sót ngẫu nhiên tránh khỏi không lường trước Có sai sót tìm lời giải thích, có sai sót lại chưa tìm lời giải Để cho an tâm, người định thường tự tìm cho lý để giải thích Từ làm lệch lạc ảnh hưởng tới tầm nhìn nhìn nhận đánh giá sai lầm việc tượng từ việc sai sót ngẫu nhiên làm ảnh hưởng sai trái tới việc định cá nhân tổ chức 4.7.Ác cảm rủi ro Ác cảm rủi ro xuất cách tự nhiên người định đánh giá phân tích lợi hại đó, xu hướng thích đạt cách chắn Việc ác cảm rủi ro sai lầm hay xảy trình định đánh lý trí việc xem xét lợi hại Đôi phải dũng cảm “mạo hiểm nhỏ đổi lấy lợi ích lớn” Giống câu nói: “liều ăn nhiều, khơng liều ăn ít, muốn có thành cơng phải trải qua đắng cay bùi.” 4.8.Thiên kiến nhận thức muộn Thiên lệch nhận thức muộn thường coi có khuynh hướng mà người ta cho biết kết kiện sau kết xác định Tuy nhiên điều Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022 19 thói quen nguy hiểm, đặc biệt người q trình phân tích định Họ ln mặc định biết kết thơng tin từ trước nóng vội đến định phán đốn mà khơng xem xét lại tình Dẫn tới định sai lầm việc định kết lại khác hoàn toàn so với họ nghĩ III Một số học kinh nghiệm Bài học cho nhà quản lý 1.1.Về nhận thức Hành vi cá nhân phụ thuộc nhiều vào mà cá nhân nhìn thấy tin tưởng Do nhận thức chịu tác động yếu tố tảng văn hóa, giá trị bối cảnh liên quan đến cá nhân tình đặc tính cá nhân: động cơ, lợi ích, kinh nghiệm khác nên người nhận thức đánh giá việc theo cách khác Để tác động đến suất làm việc, cần đánh giá cách nhận thức người lao động công việc họ Cải thiện khả tự nhận thức giúp cá nhân ưu tiên đời tập trung vào nó, đồng thời loại bỏ xao nhãng từ giúp cho làm việc hiệu suất Những người có lực tự nhận thức thường có khả thỏa mãn với cơng việc cao Sự tự nhận thức bước đầu trình tạo sống mà mong muốn Điều giúp xác định đam mê niềm u thích mình, xác định tố chất bật thân để có lợi công việc, sống Hạn chế sai lệch thực khách quan nhận thức người lao động thơng qua tìm hiểu cách thức diễn giải thực cá nhân Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) lOMoARcPSD|15978022 20 1.2.Về định cá nhân Cá nhân thường suy nghĩ lập luận trước định nên hiểu cách thức định cá nhân hữu ích việc giải thích dự đốn hành vi họ Để cải thiện trình định cá nhân: Thứ nhất, Nhìn nhận vấn đề cách thấu đáo: Đứng trước tình đó, cần xem xét cách kỹ lưỡng khía cạnh khách quan chủ quan để có nhìn bao quát, biết đâu vấn đề cần giải Chỉ đánh giá vấn đề cách đắn đưa định cách xác Thứ hai, Tìm kiếm thơng tin cách đầy đủ: Thông tin yếu tố vô quan trọng trình đưa định, thơng tin xác giúp cá nhân có nhìn thấu đáo, đắn tình mà họ đối mặt, từ họ đưa định xác để giải vấn đề Do cần tiếp cận tất kênh thơng tin để nắm bắt vấn đề Thứ ba, Lập kế hoạch rõ ràng, phù hợp: Khi nhìn nhận vấn đề cách đầy đủ, phải lập kế hoạch rõ ràng, chi tiết phù hợp với tình hay vấn đề gặp phải, xác định nhiệm vụ cụ thể để thực cách hiệu Thứ tư, Cần kết hợp phân tích lý tính với trực giác: Việc kết hợp yếu tố lý tính trực giác vào định cách thơng minh Sự hài hịa yếu tố làm cho định trở nên đắn xác Chúng ta khơng cảm thấy hối tiếc hay phân vân định đưa yếu tố lý tính vào Chúng ta Downloaded by Quang Quang (khoa31141020806@gmail.com) ... tế đất nước ta, vi? ??c phát huy đầy đủ, có hiệu nhân tố người có ý nghĩa định cho thành bại tất tổ chức Tổ chức tuyển dụng, đào tạo sử dụng họ chi phối hành vi họ Và cá nhân tổ chức có nhận thức... Nhận thức giải ba chức hành vi tổ chức chức giải thích Một cách đơn giản hành vi người dựa nhận thức họ thực không dựa thân thực tiễn Thế giới nhận thức giới quan trọng mặt hành vi lOMoARcPSD|15978022... nguyên nhân dẫn đến hành vi ngun nhân bên ngồi Ngược lại, tính liên ứng hành vi thấp nguyên nhân dẫn đến hành vi nguyên nhân bên Thứ ba, Tính quán hành vi: Tính quán hành vi mức độ giống phản