Phân Tích Chiến Lược Sản Phẩm Của Sản Phẩm Chăm Sóc Tóc Dove Thuộc Tập Đoàn Unilever Tại Thị Trường Việt Nam.pdf

LỜI CẢM ƠN Bài THNNI với đề tài “Phân tích chiến lược sản phẩm của sản phẩm chăm sóc tóc Dove thuộc tập đoàn Umilever tại thị tường Việt Nam” được hoàn thành nhờ vào sự giúp đỡ cũng như

BỘ TÀI CHÍNH TRUONG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING

NHÓM 3

MÔN HỌC: TIN HỌC ĐẠI CƯƠNG

PHAN TICH CHIEN LUOC SAN PHAM CUA SAN PHAM CHAM SOC TOC DOVE THUOC TAP DOAN UNILEVER TAI THI TRUONG VIET NAM

TP Hồ Chí Minh, tháng 3 năm 2022

BỘ TÀI CHÍNH TRUONG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING

TRƯỜNG ĐẠI HỌC

MS san Àá2

MÔN HỌC: TIN HỌC ĐẠI CƯƠNG

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA SẢN

PHAM CHAM SOC TOC DOVE THUQC TAP DOAN

UNILEVER TAI THI TRUONG VIET NAM

Nganh: MARKETING Chuyén nganh: QUAN TRI MARKETING

Sinh viên thực hiện: Võ Đào Phương Mai

LỜI CẢM ƠN

Bài THNNI với đề tài “Phân tích chiến lược sản phẩm của sản phẩm chăm sóc

tóc Dove thuộc tập đoàn Umilever tại thị tường Việt Nam” được hoàn thành nhờ vào

sự giúp đỡ cũng như những lời chỉ bảo tận tình của bạn bè và quý thầy cô đang học

và công tác tại trường Đại học Tài Chính - Marketing Cảm ơn cô Nguyễn Hoàng Chi — Giảng viên hướng dẫn môn thực hành nghề nghiệp I nhóm em đã hỗ trợ cũng

như cho ra những lời khuyên vô cùng quý báu từ những ngày đầu hình thành đề tài

Cô đã hướng dẫn chúng em chỉ tiết cách làm bài, nhắn mạnh những nội dung quan

trọng, đồng thời dành sự quan tâm đến mỗi sinh viên một Thấu hiểu trước sự tận

tâm của cô, em xin gửi đến cô lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất vì sự đồng hành, tận tuy cùng những lời dạy quý báu của cô trong 9 tuần thực hiện đề tài này Lời cuối, chúng em chúc cô Nguyễn Hoàng Chỉ cùng toàn thể quý thầy cô trong tập thê giảng viên hướng dẫn môn thực hành nghề nghiệp luôn đồi dào sức khoẻ, hạnh phúc và thành công trong cuộc sông

Chung em xin chan thành cảm on

2.1 KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETTNG 5c ccn net re 4

2.4 QUÁ TRÌNH MARKETING: 2 St SE 155125512125111 51111157151 11T trtrerrệi 6 CHUONG 3: PHAN TICH TINH HINH THUC TIEN VE CHIEN LUGC SAN PHAM CHAM SOC TOC DOVE CUA CONG TY UNILEVER TRONG GIAI DOAN NAM

2017-NAY 8

3.1 PHAN TICH TONG QUAN THI TRUGNG DAU GOI TAI VIET NAM 8 3.1.1 Quy mô thị trudng dau gOi cece cceccccccccccecseesessesseseeseesessvssevescsvsevevsvsreeveceeees 8 3.1.2 Xu hướng tiêu dùng của thị truong dau g6i tai Viét Nam cece 10 3.2 GIGI THIEU SO LUGC VE DOVE VA DONG SAN PHAM CHAM SOC TOC DOVE veccceccccsccsesesesesvessvevessesesuesesessesestesesvsreavsueasvesvavsssavesessesesssesssesssessivscacavaveevees ll 3.2.1 Tam nhin va str ménh ctha Dove ccccccccscssssesesesesvesesesesvevsesesevevecsvsvscecsesesevees ll 3.2.2 Gid tri throng WiGU cece ceccccccccesseeseeseesesessecsvessessessvsetsstsstssesessecstesevseeeeees 11

3.3 NHUNG YEU TO MOI TRUONG TAC DONG DEN CHIẾN LƯỢC SẢN

3.3.1.3 Môi trường kinh tẾ - St x11 1121111 1121121111 1211101 tr nêu

3.3.1.4 Môi trường công nghỆ - cece 12111121112 1251151115125 1 khe 3.3.1.5 Môi trường chính trị - pháp luật 522 22c 222 cccsesse2 3.3.1.6 Môi trường văn hoá - - S.SncìnShS HT HH Hy Hà HH se 3.3.2 Môi trường vVĨ mÔ - 2c 1211222112112 1155115115111 11111511 111122111 key 3.3.2.1 Nhà cung Ứng c1 201122121 111111112111011 1 1118111811211 1k 3.3.2.2 Doanh nghiỆp - 1 2 122 1221121112111 151 1151251111111 121 2811111 re

3.3.2.3 Đối thủ cạnh tranh :-c:2 St tr ườt

3.4 PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC STP CỦA DOVE 2s S SE 22121 He ereseg

3.4.3 Định vị sản phẩm 2-1 1E 11211 111 11 t2 111tr erye 3.5 CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA SẢN PHẨM CHĂM SÓC TÓC DOVE

3.5.1 Phan loại sản phâm levensunttecccceeesecsuceceeeaaaacacccecerseseettttttsseeeeeceececeteeeentaanaees 3.5.2 Dac tinh san pham duveuetececcecesecssenseteaceceeccceccesesestttttttsceceeesecectuteetatesereesess

3.5.2.1 Chất lượng sản phâm - - 22s SE E21 1821211 112 ngu

3.5.2.2 Đặc tính của các sản phâm chăm sóc tóc DOVe cv

3.5.3 Kích thước tập hợp 12 111211122122 1212112122111 ke

3.5.4 Nhãn hiệu sản phẩm - 52: 1 1 SE 121111E1121121212 11 1x 1E rrerre 3.5.5 Thiết kế bao bì sản phẩm - 5c s SE 181121111 112112111 1 EErke 3.6 CHIEN LUGC PHAT TRIEN SAN PHẨM MỚI -2- 2S S22 EE 2z sse2

3.7 ẢNH HƯỚNG CÚA CÁC CHIẾN LƯỢC 3P ĐÔI VỚI CHIẾN LƯỢC SẢN

3.7.1 Chiến lược giá c5 tt T11 1222110121212 ng He 23 3.7.2 Chiến lược phân phôối - ¿+ s E2E121E2121121E1111 211112121 11 Errưg 24

3.7.3 Chiến lược truyền thông k1 111112112182 21121 2122211 krerre 24

CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM VÀ ĐẺ XUẤT

Hình 3.1 - Các loại dầu gội phô biến (5c nà SE E211 112212112 21 He 9

Hình 3.2 - Xếp hạng độ phô biến của các hãng dầu gội nữ theo miễn - 9 Hình 3.3 - Xếp hạng độ phô biến của các hãng dầu gội nam theo miễn 10 Hình 3.5 - Logo công ty ÖOV€ Q20 12012112 119 n1 H111 111 1k tk Hàn Hệ ll Hình 3.6 - Co cau t6 chite Unilever Vietnamt 0 cccccccccecssscsssessesssessesseeseeeseeteeeseesssens 14

Hình 3.7 - Bản đồ định vi Dove cccsceescsseeeessssseteeesssssseeetesssssneiessessesnetsesssseteseess 17

Hình 3.8 - Các sản phâm dầu gội Dove - 5 2 TT H121 12 1 12x grrrrưe 19

DANH MỤC BẢNG

Bảng 3.L - Bảng phân khúc thị trường óc n1 t2 321111111111 Hy HH Hệ 15 Bang 3.2 - Kích thước tập hợp sản phẩm Dove 5c St E21 2t re 21 Bang 3.3 - Bảng giá các sản phẩm dầu gội Dove 5c SE tre 23 Bảng 3.4 - Bảng giá các sản phâm kem xả Dove ó- SE E121 re ri 24

DANH MUC CHU VIET TAT Chir viét tat Tiéng Anh Tiéng Viét

DN Doanh nghiép

GDP Gross Domestic Product Tổng sản phẩm quốc nội Covid -19 Coronavirus disease 2019 Bénh vi-rut Corona 2019 TVC Television Commercials Phim quang cao

MI Milliliter Mililit (Don vi do thé tich) USD United States Dollar Đô la Mỹ (Đơn vị tiền tệ)

VNĐ Đồng Việt Nam (Đơn vị tiền tệ)

FMCG Fast Moving Consumer Goods Ngành hàng tiêu dùng nhanh

TOM TAT BAO CAO

Đối với một thị trường đây biến động như hiện nay, chiến lược sản phẩm là vũ khí

vô cùng hữu hiệu giúp các công ty cạnh tranh và phát triên Đề có chiến lược sản

phẩm phù hợp cần phải nghiên cứu một cách kỹ càng đề phù hợp với thị trường và

đem đến cho khách hàng điều mà họ mong muốn Từ đó giúp tăng doanh thu, tăng lợi

nhuận, tạo ra được vị thế mới và tăng tính cạnh tranh cho nhãn hiệu

Trong thời gian vừa rồi, nhờ những kinh nghiệm đúc kết và sự tìm hiểu, cùng với việc sử dụng chiến lược sản phẩm hợp lý, đúng thời điểm mà thương hiệu dầu gội

Dove đã có những thành tựu đảng tự hào

Thương hiệu đã không chỉ có uy tín cao ở Việt Nam nói riêng mà còn có uy tín cao trên thị trường quốc tế nói chung, sản phẩm dầu gội Dove được người tiêu dùng ưa

chuộng hơn các đối thủ cạnh tranh về mọi mặt Tuy nhiên, về mặt chiến lược sản phẩm vấn còn một số hạn chế, chưa đáp ứng được hoàn toàn nhu cầu của người tiêu

dung sử dụng Vì vậy việc phân tích và đưa ra các giải pháp hoàn thiện chiến lược sản phẩm sẽ giúp công ty khắc phục được những tổn tại của bản than, từ đó giúp công ty ngày cảng phát triển lớn mạnh

CHUGNG 1: GIOI THIEU DE TAI 1.1 LÍ DO CHỌN ĐÈ TÀI:

Dove được biết đến là nhãn hiệu chăm sóc sắc đẹp hàng đầu thế giới, được xem

là nhãn hiệu đắc lực của Unilever trong lĩnh vực làm đẹp và chăm sóc cá nhân Dove là ngôi nhà của vẻ đẹp đích thực, nơi mà bạn có thể cảm nhận được sắc đẹp của bản thân vào tin vào vẻ đẹp riêng của mỗi cá thể riêng biệt Nỗi bật với các đòng sản phâm chăm sóc tóc, thiết lập một liệu trình chăm sóc toàn vẹn từ sâu bên

trong cho đến bên ngoài, với những công nghệ mới tiên tién, Dove thé hiện được

sự quan tâm tận tuy của nhãn hàng đối với mái tóc của người phụ nữ, mang đến

cho bạn một niềm tin về sắc đẹp của chính mình

Bên cạnh việc mang đến những cải tiễn vượt trội cho mái tóc suông mượt của

phái đẹp, Dove còn đem lại những ý nghĩa đặc biệt ân sâu bên trong với những câu chuyện, những slogan vô cùng độc đáo Dove cam kết: “Mang đến cho bạn cảm giác rằng mình thật sự đẹp” Dove còn đem đến những cái nhìn sâu sắc về người

phụ nữ, những lời ca ngợi tốt đẹp, lời động viên nhằm khẳng định vị thế và giá trị

của người phụ nữ, “tôn vinh vẻ đẹp có sẵn trong mỗi cá nhân” Điều này, làm Dove

được biết đến gắn liền với những giá trị nhân văn tốt đẹp, với một sứ mệnh cao cả cho việc đem đến một phiên bản rất chân thật, độc đáo và đích thực của cái đẹp Điều này cũng giúp độ nhận diện thương hiệu của Dove được đây lên cao, tạo nên

sự khác biệt và nổi bậc hơn so với những nhãn hàng dầu gội khác, khi mà thị

trường dầu gội chỉ chăm chăm tập trung vào những tính năng mà dầu gội mang lại Căn cứ vào những lí do trên, chúng em quyết định chọn đề tài “Phân tích chiến

lược sản phâm của sản phâm chăm sóc tóc Dove thuộc tập đoàn Umilever tại thị

trường Việt Nam” Qua đó rút ra những nhận xét và đề xuất những giải pháp nhằm hoàn thiện và phát triển một số dòng sản phâm mới, giúp Doanh nghiệp đa dạng sản phẩm nhằm mở rộng thị phần hơn

1.2 NỘI DUNG NGHIÊN CỨU:

O Phan tich chién luge Marketing — mix của Dove về trong 2 - 4 năm trở lại đây

2

:J_ Chiến lược của các dòng sản phẩm chăm sóc tóc đã được triển khai đến đâu, dành

Chương 1: Giới thiệu đề tài

Chương 2: Cơ sở lí luận về marketing và chiến lược sản phẩm

Chương 3: Phân tích tình hình thực tiễn về chiến lược sản phẩm chăm sóc tóc của

Dove trong giai đoạn năm 2017-2020

Chương 4: Giải pháp hoàn thiện và đề xuất chiến lược sản phẩm chăm sóc tóc

Dove của công ty Unilever

Chương 5: Kết luận

CHƯƠNG 1: PHAN TICH CO SO Li LUAN VÈ CHIẾN LƯỢC SÁN

PHAM TRONG MARKETING

2.1 KHAI QUAT VE HOAT DONG MARKETING

"Marketing la tién trinh qua đó cá nhân và tô chức có thể đạt được nhu cầu và muốn

thông qua việc sáng tạo và trao đổi sản phẩm và giá trị giữa các bên" — “Principle of Marketing”, Philip Kotler , 2007

“Marketing là toàn bộ hoạt động kinh doanh nhằm hướng cac luéng hang hoa va dịch vụ mà người cung ứng đưa ra về phía người tiêu dùng và người sử dụng” — Theo Hiệp hội Marketing Hoa Ki (American Marketing Association - AMA), 1960

“Marketing la tiến trình hoạch định và thực hiện sự sáng tạo, định giá, truyền thông

và phân phối những ý tưởng, hàng hoá và dịch vụ đề tạo sự trao đối và thoả mãn những mục tiêu của cá nhân và tổ chức.” — Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kì (American Marketing Assoclation — AMA), 1985

“Marketing là chức năng tô chức và quản lí toàn bộ các hoạt động sản xuất kinh

doanh từ việc phát hiện ra và biến sức mua của người tiêu dùng thành nhụ cầu thực sự

về mặt hàng cụ thê đến việc sản xuất và đưa hàng hóa đến người tiêu dùng cuối cùng

nhằm đảm bảo cho doanh nghiệp thu được lợi nhuận dự kiến.” — Theo Viện Marketing

Anh Quéc (The Chartered institure of Marketing — CIM)

“Marketing là một hoạt động tông hợp mà qua đó các doanh nghiệp hay tổ chức

khác — có tầm nhìn chiến lược và thấu hiểu khách hàng sẽ tạo ra thị trường cho mình

bằng phương thức cạnh tranh công bằng.” — Theo Hiệp hội Marketing Nhật Bản (The Japan Marketing Association — JMA)

2.2 VAL TRO MARKETING:

Marketing cũng đóng vai như một cầu nối hỗ trợ công ty trong việc kiểm soát và xử

lý các mối liên hệ và dung hợp lợi ích công ty với lợi ích của khách hàng và xã hội Marketing giúp đảm bảo doanh nghiệp hướng đến thị trường và lấy thị trường làm mục

tiêu của hoạt động kinh doanh

Nói theo một cách khác Marketing là công cụ cạnh tranh giúp doanh nghiệp xác lập

vị trí, uy tín trên thị trường và được xem như một “trái tim” cho mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Marketing có vai trò rất quan trọng trong kinh doanh Nó như một chiếc la bàn, với

vai trò chỉ hướng, lãnh đạo đồng thời điều phối những hoạt động sản xuất kinh doanh

của các doanh nghiệp Hoạt động Marketing tạo lập nền tảng khoa học vững chắc, giúp dam bao chp các quyết định được doanh nghiệp đặt ra cho việc sản xuất kinh doanh mang tính thực tế hơn Ngoài ra, nó cũng tạo điều kiện và cung cấp thông tin một cách chu toàn hơn, giúp các doanh nghiệp trong việc đáp ứng được đa dạng nhu cầu của

khách hàng Vai trò của Marketing được thể hiện ở các mặt sau:

L] Đối với sản xuất

- Nghién cứu thị trường, giám sát hoạt động sản xuất và hoạt động tiêu thụ Qua

đó, giúp doanh nghiệp thiết thực hoá những nhu cầu và mong muốn của khách hàng

- Marketing giúp doanh nghiệp có thé lập được kế hoạch kinh doanh một cách

chủ động và chi tiết hơn.

- Giúp dung hợp các mục tiêu của doanh nghiệp một cách hiệu quả, thúc đây quá

trình tìm tòi, nghiên cứu và tiến bộ hoá sản xuất

O Đối với thị trường

Việc áp dụng được Marketing sẽ có thé giúp hình thành một số các tác động đến thị trường nội dia lẫn ngoại địa, tạo nên môi liên kết gắn bó giữ đời sống văn hoá xã hội và

những cơ chế của đời sống kinh tế Marketing đóng vai trò cấp thiết trong việc giải quyết những vấn đề về thị trường phát sinh trong môi quan hệ giữa thị trường và doanh nghiệp

O Đối với kế hoạch

Marketing cũng sắm vai như một phương tiện, một công cụ giúp định hướng hoạt động tương lai của công ty Marketing còn phản ánh một cách tập trung kế hoạch kinh

tế Giữa kê hoạch hoá và Marketing tồn tại mỗi liên kết tương hợp với nhau: Marketing

đóng vai trò như một người mở đường, thực hiện các kế hoạch và tạo lập một các có

khoa học các cơ sở lý thuyết khách quan cho kế hoạch Điều này, giúp kế hoạch củng

cô cũng như nâng cao được tính khoa học va tính khả thi hơn Dựa trên nền tảng là cơ

sở nghiên cứu Marketing, doanh nghiệp mới có được những cái nhìn tổng quan và rõ ràng về khả năng tiêu thụ sản ph ẩm thu được thông qua hoạt động của vốn đầu tư tương ứng

2.3 CHỨC NĂNG MARKETING:

Chức năng tiêu thụ sản phẩm

- _ Tìm hiểu những nhân tố tiêu thụ và lựa chọn những nhân tố có khả năng nhất

Hỗ trợ khách hàng trong quá trình thực hiện một 36 những thủ tục phục vụ cho

tiễn trình giao hàng

-_ Kiểm soát về giá cả

-_ Chỉ ra các nghiệp vụ và nghệ thuật ban hang

- Quảng cáo, tuyên truyền

Chức năng nghiên cứu thị trường:

Nhận định các biến động của thị trường và tính chất cốt lõi từ hoạt động của các chiến lược marketing Chức năng này gồm những hoạt động: tìm kiếm và thu thông tin

về thị trường, phân tích cơ hội trong nhu cầu tiêu dùng và dự đoán triển vọng Chức năng tô chức quản lý:

-_ Nâng cao năng lực thích nghỉ của các xí nghiệp trước những thay đổi liên tục

về lao động, vật tư, tài chính, thị trường

- Phối hợp và lập kế hoạch

- _ Thỏa mãn nhu cầu thị trường ngày càng cao

- Xây dựng, hoàn thiện hệ thống tiêu thụ và hệ thông phân phối sản phẩm

Chức năng hiệu quả kinh tế: Tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp bằng cách thúc đây

kinh tế phát triển, hỗ trợ các hoạt động sản xuất và kinh doanh trở nên hợp lí và hiệu

quả hơn

2.4 QUÁ TRÌNH MARKETING:

Quá trình marketing trong doanh nghiệp có 5 giai đoạn:

R- STP— MM-I-C

O Nghién cru thong tin marketing (R: Research):

Nghiên cứu marketing là một quá trình được tạo nên từ sự liên hợp của 3 hoạt động

gồm thu thập thông tin, xử lý thông tin và phân tích thông tin Hoạt động nghiên cứu marketing giúp doanh nghiệp xác định được xu hướng tiêu dùng, nắm bắt được những

cơ hội đang tồn tại trên thị trường, Từ đó, trang bị những điều kiện, xây dựng kế

hoạch xúc tiễn sự gia nhập thị trường của doanh nghiệp

O STP (Segmentatin — Targeting — Positioning)

Sau khi nghiên cứu, doanh nghiệp sẽ khám phá ra nhiều phân khúc khách hàng khác nhau, do vậy mà doanh nghiệp cần phải đánh giá các phân khúc khách hàng này và lựa

chọn ra một phân khúc phù hợp nhất với khả năng của mình Qua tiền trình định vị sản

phẩm, mục tiêu được đặt ra là phải khiến khách hàng có được những nhận thức rõ ràng

về lợi ích cốt lõi mà sản phâm mang lại Đồng thời, phải nêu bật được nét đặc trưng

của sản phẩm khi so với các sản phẩm cạnh tranh khác Định vị được xem là nỗ lực tạo

lập nhận thức khác biệt trong tâm trí người tiêu dùng

O MM (Marketing - Mix):

Chién luge Marketing — Mix đòi hỏi phải có sự phối hợp nhịp nhàng giữa các thành

tố bao gồm Product, Price, Place, Promotion một cách thật hợp lí Điều này sẽ giúp

doanh nghiệp đạt được các mục tiêu đã được doanh nghiệp hoạch định từ trước

O I (Implementation):

Từ những định hướng về chiến lược marketing tổng thẻ, công ty sẽ tiên hành tổ chức

và thực hiện các chương trình marketing Ở giai đoạn này đòi hỏi công ty phải xây

dựng các kế hoạch

O C (Control):

Doanh nghiệp phải thu thập những đánh giá, nhận xét của khách hàng, từ đó tiến hành đánh giá, đo lường kết quả hoạt động marketing Căn cứ vào điều này, doanh

nghiệp có thể xác định được kế hoạch Marketing đã thành công hay chưa, đã hoàn

thành được những mục tiêu như mơng đợi hay không Trong việc thực hiện mục tiêu đã

đề ra, nều doanh gặp thất bại, họ cần phải tìm được nguyên nhân dẫn đến sự thất bại đó

dé kip thoi đề ra những kế hoạch, hành động phù hợp hơn, kịp thời điều chỉnh các hoạt

động

CHUONG 2: PHAN TICH TINH HINH THUC TIEN VE CHIEN LUQC

SAN PHAM CHAM SOC TOC DOVE CUA CONG TY UNILEVER TRONG

GIAI DOAN NAM 2017- NAY 3.1 PHAN TICH TONG QUAN THI TRUONG DAU GOI TAI VIET NAM

3.1.1 Quy mô thị trường dầu gội

Là một quốc gia đang trên đà phát triển, dân số Việt Nam ngày cảng tăng góp phan

mở rộng thị trường, tạo nên một “sân chơi” đầy tiềm năng mở ra nhiều cơ hội cho các nhóm ngành phát triển chứ không chỉ riêng thị trường dầu gội và các sản phâm chăm sóc tóc Do đó, ngày càng có nhiều doanh nghiệp nắm bắt được và tập trung đầu tư và sản xuất Thị trường được khai phá mạnh mẽ với sự nhúng tay từ phía nhiều doanh nghiệp đã tạo ra nhiều trở ngại, tăng tính cạnh tranh trên thị trường Tuy nhiên, dầu gội

7

là một trong những sản phẩm vô cùng phô biến trên thị trường, nó gắn liền với đời sông hằng ngày của người tiêu dùng nên quy mô thị trường của ngành hàng này là vô cùng lớn và phủ rộng khắp Việt Nam, với phân khúc rộng khắp, đa dạng

Ở thị trường Việt Nam, theo một cuộc khảo sát 1400 người Việt Nam gồm 700 nam và

700 nữ có độ tuổi từ 16-59 của Q&Me về các nhãn hiệu dầu gội vào năm 2017-2018

thì Clear là nhãn hiệu dùng pho biển ở cả nam và nữ Cụ thể hơn ở thị trường dầu gội cho nam, Clear và X-Men thống lĩnh với 2 vị trí dẫn đầu, chiếm hơn một nửa thị phần

(59%) cách biệt với vị trí dẫn 3 khá nhiều (12%) Trong đó, ở thị trường dầu gội cho

nữ, Unilever chễm chệ nằm ở 3 vị trí đầu tiên với 3 nhãn hiệu tầm cỡ gồm Clear, Sunsilk và Dove, theo sau đó lần lượt là 2 sản phâm cua P&G la Pantene va Head and

Sunsilk % Head & Shoulders

Hình 3.1 - Các loại dầu gội phô biến

Thế nhưng, nếu phân tích sâu vào từng vùng miền ở Việt Nam thì có sự thay đôi giữa các 3 miền Nam, Trung và Bắc Ở dầu gội nữ, vẫn là 3 cái tên quen thuộc thé nhưng mỗi miền lại có sự xếp hạng khác nhau Trong khi ở miền Bắc Sunsilk đứng đầu

với 20% sự lựa chọn tiếp theo đó là sự hiện diện của Clear rồi đến Dove thì ở miền Nam và miền Trung Clear vượt lên vị tri đầu với lần lượt là 25% và 26% lựa chọn,

không những vậy Dove còn vượt lên ở vị trí thứ 2 ở bảng xếp hạng thuộc miền Trung

Pantene

Hình 3.2 - Xếp hạng độ phô biến của các hãng dầu gội nữ theo miền

Với thị trường dầu gội cho nam, X-Men là nhãn hiệu được bình chọn nhiều nhất ở

miền Bắc với 29% và ở miền Trung với 33% Trong khi đó, ở miền Nam, Clear vẫn giữ

vị trí đầu tiên với lượt bình chọn là 36%

ba yếu tố được người dùng quan tâm nhất (Vinaresearch 2012)

Theo thang bậc nhu cầu của Maslow, khi các chất lượng cuộc sống được ngày một

nâng cao, những nhu cầu cuộc sông cơ bản được thoả mãn một cách hoàn hảo sẽ tạo

nên táng cho sự hình thành của những nhu cầu cao hơn và ở đỉnh tháp nhu cầu là

chứng minh bản thân, có thê nói là nhu cầu hoàn thiện bản thân Và nhu cầu hoản thiện

bản thân bao gồm nhu cầu làm đẹp Tuy nhiên, ở thời buôi hiện đại và bình đăng ngày

nay, làm đẹp không chỉ còn là nhu cầu của riêng nữ giới mà còn ở cả nam giới Bên cạnh đó, những sản phẩm dầu gội cho phái nữ cũng thường đánh vào tâm lí thích thê hiện bản thân, tôn vinh cái đẹp của người người phụ nữ, nêu cao được tỉnh thần hoàn thiện bản thân họ và Dove cũng đã nhằm vào điều này đề có thể có được những chiến dịch Marketing tôn vinh vẻ đẹp sâu bên trong của từng cá nhân Thu hút những người thích thể hiện cái đẹp riêng và tâm lí thích thú khi bản thân được tôn vinh

vì chính những vẻ đẹp thuần tuý của riêng mình

3.2 GIOI THIEU SO LUGC VE DOVE VA DONG SAN PHAM CHAM SOC TOC DOVE

Hinh 3.4 - Logo céng ty Dove 3.2.1 Tâm nhìn và sứ mệnh cua Dove

O Tam nhin ctia Dove:

Ở tầm nhìn của Dove, kinh doanh khéng chi 1a tim kiém loi nhuan ma cén di theo

tam nhin cua Unilever là tạo nên sự phát triển đồng thời giữa cộng đồng lẫn của doanh nghiệp Dove làm việc với phụ nữ mỗi ngày đề có sự thấu hiểu và đam mê trong việc

10

tạo ra một thế giới không còn sự lo lắng với vẻ đẹp bề ngoài nữa Từ những nhóm địa phương hoạt động dưới hình thức những cộng đồng nhỏ đến những đối tác toàn cầu quy mô lớn, Dove làm việc cùng các đối tác có cùng tầm nhìn đề giúp phụ nữ cảm thấy

tự tin hơn khi là chính mình, và khám phá hết tiềm năng bản thân

LÌ Sứ mệnh của Dove:

Với Dove, sứ mệnh được Dove mang theo trong mỗi sản phẩm và hành động của công ty là giúp cho thế hệ phụ nữ tiếp theo phát triển sự tự tin với vẻ bề ngoài của mình - giúp họ cảm thấy yêu bản thân hơn và nhận ra sức mạnh tiềm ân bên trong minh

3.2.2 Gia tri thuong hiéu

Thương hiệu Dove mang một ý nghĩa sâu sắc hơn cho khách hàng ở Anh Thương

hiệu Dove được cân nhắc như một biểu tượng cho chuẩn mực vẻ đẹp tự nhiên thuần

khiết và không hề dựa trên những khuôn mẫu thông thường hay những cam kết vượt

quá khả năng thực hiện của mình Dove là một thương hiệu vĩnh cửu vì chính Dove đã tạo ra chuẩn mực cho vẻ đẹp gián dị nhưng lại rạng rỡ của người phụ nữ

3.3 NHỮNG YÊU TÔ MÔI TRƯỜNG TÁC ĐỘNG ĐẾN CHIẾN LƯỢC SAN

PHẨM CỦA DOVE

3.3.1 Môi trường vi mô

3.3.1.1 Môi trường dân số:

Theo số liệu của Tổng cục thống kê điều tra, tính đến năm 2020, dân số Việt Nam đạt 97,58 triệu người, đây được xem là cơ cầu dân số vàng Trong đó, dân số nữ chạm đến 48,99 triệu nguoi, chiếm 50,2% - hơn một nửa tổng dân sô Điều này mở ra một thị trường vô cùng tiềm năng cho các hãng sản xuất dầu gội đầu cho nữ được dịp phát

triên mạnh mẽ hơn

11