1.1.3 Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp là cam kết của doanh nghiệp đóng góp cho sự nghiệp phát triển kinh tế bền vững, thông qua việc tuân thủ chu
Trang 1
BO TAI CHINH TRUONG DAI HOC TAI CHINH — MARKETING
LOP HOC PHAN: 2031101067601
SINH VIEN THUC HIEN:
V6 Hanh Nhi _ MSSV : 1921000933
Nguyễn Ngọc Anh Tú _ MSSV : 1921000916 Nguyễn Thị Ánh Nguyệt _ MSSV : 1921000697 Nguyễn Thông Thị Công Nhân _ MSSV : 1921003166 Nguyễn Gia Hân _ MSSV : 1921001675 THANH PHO HO CHi MINH - 2022
Trang 2
BANG DANH GIA TY LE DONG GOP
Chương I: Phân tích môi
liên hệ giữa đạo đức kinh
Võ Hạnh Nhi doanh văn hóa doanh
1921000933 nghiệp và trách nhiệm xã
hội của doanh nghiệp
Chương 2 : Tông quan
Chương 3 : Phân tích môi Nguyễn Ngọc Anh Tú trường Marketing của
công ty bảo hiểm Dai — 100%
1921000916
Ichi Life Viét Nam
Chương 4 : Trách nhiệm
xã hội của công ty bảo
Nguyễn Gia Hân hiểm nhân tho Dai — Ichi 100%
Trang 3DANH MUC HINH
Hinh 2.1: Logo Dai-ichi Life Viet Naim cccccccceceeeessssssecececeessnsececesnensnseecesscnsssssecesesnensssssseeeeeneanes 12 Hình 2.2: Trao giải Dai — Ichi Việt Nam với danh hiệu “Doanh nghiệp có phong cách kinh doanh tốt
011 TH 13
Hình 2.3: Đại diện Dai-ichi Life Việt Nam nhận giải thường “Top 10 Công ty Bảo hiểm Nhân thọ uy tín
TAIN 2019” .- eee ae 16 Hình 2.4: Ông Trần Đình Quân nhận chứng nhận xác lập Kỷ lục Việt Nam từ đai diện T.Ư Hội Kỷ lục gia Việt Nam và Tổ chức Kỹ lục Việt Nam VietkÏgS ¿+ 2 12.1 H nh v TY TT TH Hàn rớt 18
Hình 3.1: Đối thủ cạnh tranh của Dai-ichi Life Việt Nam ¿E2 E12 E1 EEY SH SE Hư re 6
Hình 3.2 Năng lực tài chính của Dai — Ichi Life Việt Nam 22 2 n2 ngư ve 1
Hình 4.1: Dai - ichi Life Việt Nam trao tặng quà cho các em có hoàn cảnh khó khăn ở các tỉnh thành 21-0 7
Hình 4.2: Các hoạt động vì cộng đồng của Dai-ichi Life Việt Nam -¿ + 2c c2 nrrerrrrrrrrrsre 8
Hình 4.3 Chương trình “Kết nối yêu thương” do Dai - ichỉ Life Việt Nam tổ chức ở các thành 9
Hình 4.4: Hoạt động cộng đồng của Dai-ichi Life Việt Nam ¿52+ 2à 2S 2n nen rườn 10
Hình 4.5: Hành trình “cung đường yêu thương” của Dai-ichi Life Việt Nam -. -scs<<+ 11
Trang 4PHAN 1 CO SO LY THUYET wioceeccccececcscscesesesescssescsesessesesescssessscssssssesessesssesesseseseaes 6 CHƯƠNG | PHAN TICH MOI LIEN HE GIỮA ĐẠO ĐỨC KINH DOANH, VAN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP 6 1.1 MOT SO KHÁI NIỆM - E22 S2 12111515 E2E55131855131515151511515125151515 22 2x2 6 1.2 MỘT SỐ MỒI LIÊN HỆ, 22-2 S2 +2 E2E2ES2E2E5E251528181151515E5E25151222525252515c22 9 PHÂN 2 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA CÔNG TY BẢO HIẾM NHÂN THỌ DAI - ICHI LIEE VIỆT NAM 2-2 2222+2£2zzzzzzz 12 CHUONG 2 TONG QUAN CONG TY BAO HIEM NHAN THO DAI - ICHI LIFE VIET NAM oe ecescsccsccscsscssescsseseesecsvcscsvssessesessvssesussvssssscassvssessssusssuesessessesassesassusseeseees 12 2.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 2-5-2552 12 2.2 CAC GIA TRI VA ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỀN 2-55: l5 CHUONG 3 PHAN TICH MOI TRUONG MARKETING CUA CONG TY BAO
HIEM DAI - ICHI LIFE VIET NAM 2-52©52 S52 22E22E2212212122121221212222222-2 1 3.1 \'i989:40/9)/€01481/90 00 ôÔỎ 1
)J2/ 90.95000657 00s0e.d ÔÒÔỎ 1
Trang 54.5 NHAN XET, DANH GIA TONG QUAN DOANH NGHIEP 1 CHUGNG 5 NHAN XET, DANH GIA VE CACH GIAI QUYET CUA PRUDENTIAL TRUOC NHUNG TIN DON XAU, NHUNG VAN DE MAU THUAN VOI KHACH HANG
Trang 6PHAN 1 CO SO LY THUYET
CHUONG 1 PHAN TICH MOI LIEN HE GIU'A ĐẠO ĐỨC KINH DOANH, VAN HOA DOANH NGHIEP VA TRACH NHIEM XA HOI CUA DOANH NGHIEP
11 MOT SO KHAI NIEM
1.1.1 Dao dire kinh doanh
Theo quan diém pho bién: Dao duc la tap hop nhimg nguyén tac, cac gia tri va cac chuân mực xã hội, giúp điêu chỉnh và đánh giá cách ứng xử của con người đôi với
bản thân và trong quan hệ với người khác, với xã hội, với tự nhiên trong hiện tại hoặc
quá khứ cũng như tương lai
Theo giác độ khoa học: “Đạo đức là một bộ môn khoa học nghiên cứu về bản chât tự
nhiên của cái đúng — cái sai và phân biệt khi lựa chọn giữa cái đúng — cái sa1, triệt lý
vé cai dung — cái sal, quy tặc hay chuân mực chị phôi hành v1 của các thành viên của một nghề nghiệp” (Từ điển Điện tử American Heritage Dictionary)
Đạo đức trong kinh doanh là một tập hợp các nguyên tắc, chuân mực có tác dụng
điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫn và kiêm soát hành vi của các chủ thê kinh doanh
Đạo đức kinh doanh chính là đạo đức được vận dụng vào trong hoạt động kinh doanh
và nó là một dạng đạo đức nghề nghiệp
Trong đó, các nguyên tác và chuẩn mực của đạo đức kinh doanh là phải có: Tính
trung thực (như không dùng thủ đoạn để kiếm lời, giữ lời hứa và chữ tín, chấp hành
luật, không làm ăn phi pháp, .); Tôn trọng con người (tôn trọng những người cộng
sự, dưới quyên, đối thủ và khách hàng về mọi mặt); Gắn lợi ích của doanh nghiệp
6
Trang 7với lợi ích của khách hàng và xã hội, coi trọng hiệu qua gắn với trách nhiệm xã hội;
Bí mật và trung thành với các trách nhiệm đặc biệt
Đối tượng điều chính của đạo đức kinh doanh là chủ thể hoạt động kinh doanh bao
gồm tất cả những ai là chủ thê của các quan hệ và hành vi kinh doanh như: Tầng lớp
doanh nhân làm nghề kinh doanh và khách hàng của doanh nhân (như người đầu tư,
khách hàng, người quản lý, người lao động, đại diện cơ quan pháp lý, cộng đồng dân
cư, đôi thủ, .)
Ngoài ra, phạm vi áp dụng của đạo đức kinh doanh là ở tat cả những thể chế xã hội, những tô chức, những người liên quan, tác động đến hoạt động kinh doanh: Thể chế chính trị (Xã hội Chủ nghĩa), chính phủ, công đoàn, nhà cung ứng, khách hàng, cô đông, chủ doanh nghiệp, người làm công,
Ví dụ như ở Dai - Ichi Life ngoài những chuẩn mực về đạo đức thông thường thì Dai
- Ichi Life còn chịu sự chỉ phối của bộ quy tắc ứng xử dành riêng cho ngành bảo hiểm nhân thọ Công ty sẽ vận dụng những nguyên tắc, chuân mực đó, áp dụng vào trong
doanh nghiệp đề điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫn và kiêm soát hành vi của nhân viên
trong công ty
1.1.2 Văn hoá doanh nghiệp
Văn hóa là khái niệm rất rộng, thường tồn tại và gắn liền trong một phạm v1 nhất định:
Văn hóa dân tộc, văn hóa gia đình, Trong phạm v1 một doanh nghiệp, một tô chức kinh tế, hay đơn giản là một đơn vị, hội nhóm tập thể, văn hóa cũng sẽ tồn tại
Văn hóa doanh nghiệp là một hệ thông những ý nghĩa, giá trị, niềm tin chủ đạo, nhận thức và phương pháp tư duy được mọi thành viên của một tô chức thừa nhận và có ảnh hưởng ở phạm vi rộng đến cách thức hành động của các thành viên
Đó là những mẫu mực về giá trị đặc trưng, hình tượng, phong cách được tô chức tôn trọng, chia sẻ bên trong doanh nghiệp và có tác dụng chỉ dẫn các thành viên trong tô
Trang 8chức cách thức ra quyết định hợp trong quá trình theo đuôi và thực hiện phương châm hành động của tô chức, tạo nên bản sắc riêng của mỗi doanh nghiệp
Ví dụ như văn hóa doanh nghiệp ở Dai - Ichi Life được tạo nên từ hệ thống những giá trị cốt lõi như: Khát vọng, hiểu kỳ, đồng cam, sắc bén, tạo nên môi trường làm việc chuyên nghiệp mà ở đó các nhân viên luôn được tôn trọng và cùng nhau theo đuôi phương châm hoạt động “Luôn luôn lắng nghe Luôn luôn thấu hiểu”
1.1.3 Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp
Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp là cam kết của doanh nghiệp đóng góp cho sự nghiệp phát triển kinh tế bền vững, thông qua việc tuân thủ chuẩn mực về bảo vệ môi trường, bình đắng về giới, an toàn lao động, quyền lợi trong lao động, trả lương công bằng, đào tạo cũng như phát triển nhân viên, phát triển cộng đồng, bảo đảm chất lượng sản phẩm, theo cách mà có lợi về sự phát triển cho cả doanh nghiệp cũng như xã hội Trách nhiệm xã hội là những nghĩa vụ mà một doanh nghiệp hay cá nhân phải thực
hiện đối với xã hội nhằm đạt được nhiều nhất những tác động tích cực và giảm thiểu các tác động tiêu cực đối với xã hội
Trách nhiệm xã hội gồm 4 khía cạnh vận hành trong một doanh nghiệp: Khía cạnh về
kinh tế (sản xuất hàng hóa, dịch vụ mà xã hội cần, đảm bảo chất lượng với một mức giá
vừa duy trì doanh nghiệp vừa làm thỏa mãn nghĩa vụ với các nhà đầu tư, phát triển sản phẩm và thúc đầy tiễn bộ công nghệ, tạo công ăn việc làm và đảm bảo các quyền cho
người lao động ); Khía cạnh về pháp lý (thực hiện đầy đủ những quy định về pháp lý,
các nghĩa vụ pháp lý như: điều tiết cạnh tranh, báo vệ người tiêu dùng, bảo vệ môi trường,
an toàn và bình đăng, khuyên khích phát hiện và ngăn chặn hành vi sai trái); Khía cạnh
về đạo đức (thực hiện những hành v1 và hoạt động mà xã hội mong đợi nhưng không có
trong hệ thống luật pháp và không được thể chế hóa thành luật); Khía cạnh về nhân văn (thực hiện những hành vi và hoạt động thê hiện mong muốn đóng góp cho cộng đồng
như thành lập tô chức từ thiện và ủng hộ các dự án cộng động trên tính thần tự
nguyện ).
Trang 9Vi dy nhw Dai - Ichi Life thực hiện trách nhiệm của mình đối với xã hội qua cả bốn
khía cạnh như kinh tế, pháp lý, đạo đức và nhân văn Công ty thường xuyên tô chức các hoạt động vì cộng đồng tập trung vào những vấn đề mà xã hội thực sự cần và quan tâm như giáo dục, an toàn và sông khỏe Những hoạt động đảm bảo mang tính thiện nguyện và đáp ứng được yêu cầu về bền vững
1.2 MỘT SỞ MỖI LIÊN HỆ
1.2.1 Mối liên hệ giữa đạo đức kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp
Đạo đức kinh doanh được tạo nên bởi tập hợp những nguyên tắc, chuẩn mực để hướng dẫn các hành vi trong môi quan hệ kinh doanh cũng như dùng để phán xét một hành
động cụ thé cd hợp với đạo đức hay không và đây là một phạm trù đạo đức được vận
dụng trong hoạt động kinh doanh Riêng đối với văn hóa doanh nghiệp thì đây là một
hệ thông các chuẩn mực cũng có tác dụng hướng dẫn hành vi nhưng nó mang tính riêng biệt và đặc trưng hơn theo từng doanh nghiệp, tùy vào nhiều yếu tô như tư duy, nhận thức, mà phạm trù này ở mỗi doanh nghiệp sẽ khác nhau
Có thể nói rằng, đạo đức kinh doanh là một phạm trủ rộng lớn, bao trùm cả văn hóa
doanh nghiệp như một nền táng, bước đệm giúp những người dẫn đầu tạo nên văn hóa doanh nghiệp trong công ty của mình Đạo đức kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp
đều là những yếu tố góp phần quyết định sự thành bại cũng như khẳng định thương hiệu của một doanh nghiệp và cả hai đều luôn được gắn liền với lợi nhuận, triết lý kinh
kinh doanh, là sự sống còn và phát triển của doanh nghiệp
1.2.2 Mối liên hệ giữa đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp :
Khái niệm chỉ ra rằng, trách nhiệm xã hội là những nghĩa vụ mà một cá nhân hay
doanh nghiệp phải thực hiện đôi với xã hội nhằm đạt được nhiều nhất những tác động
tích cực và giảm tôi thiêu di các hoạt động tiêu cực đôi với xã hội còn đạo đức kinh
Trang 10doanh gồm những nguyên tắc, quy tắc, chuẩn mực chỉ đạo hành vi trong kinh doanh
Trách nhiệm xã hội được xem như một cam kết với xã hội và thường quan tâm đến
hậu quá từ những quyết định của các tô chức, trong khi đạo đức kinh doanh thể hiện mong muôn, kỳ vọng xuất phát từ bên trong, là một phạm trù có những phẩm chất đạo đức sẽ chỉ đạo trong suốt quá trình ra quyết định của một doanh nghiệp Xét về vai trò và chức năng thì cá hai phạm trù trên đều hướng tới mục đích ngăn ngừa những hành vi gây hậu quả nghiêm trọng cho xã hội bởi các cá nhân hay tô chức trong kinh doanh
Mặc dù có những điểm khác nhau nhưng giữa đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã
hội có mỗi quan hệ chặt chẽ với nhau Đạo đức kinh doanh len lõi vào tất cả tầng bậc
trong trách nhiệm xã hội, nó trở thành sức mạnh trong trách nhiệm xã hội vì tính liêm chính và sự tuân thủ đạo đức của các tổ chức trong kinh doanh Đạo đức kinh doanh
trở thành nhân tô chi phôi trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp vì trách nhiệm xã hội dựa trên cơ sở đạo đức kinh doanh đóng góp vào quá trình đưa ra quyết định hàng ngày của doanh nghiệp
1.2.3 Mối liên hệ giữa văn hóa doanh nghiệp và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp mang tính đặc trưng riêng theo từng doanh nghiệp là
điều tất nhiên và phải được tạo nên dựa trên nền tảng văn hóa chung và đạo đức kinh
doanh, cần thiết để tạo nên hình ảnh riêng biệt về doanh nghiệp Trách nhiệm xã hội
trong doanh nghiệp được đặt ra ngoài mục đích chính là tăng tác động tích cực, giảm
thiểu tác động tiêu cực đến xã hội, ngoai ra nếu thực hiện tốt cũng có thê giống với văn
hóa doanh nghiệp sẽ giúp hình ảnh tô chức nổi bật hơn
Trên thực tế bản thân doanh nghiệp vừa có thể là nhà cung ứng, vừa có thê là khách hàng, vì vậy trách nhiệm xã hội trong doanh nghiệp được thực hiện cũng chính là trách
nhiệm đối với bản thân mình Có thể kết luận giữa văn hóa doanh nghiệp và trách nhiệm
10
Trang 11xã hội trong doanh nghiệp có môi liên hệ với nhau Trách nhiệm được xem như một
nghĩa vụ đôi với xã hội, qua đó góp phần thúc đây các hành vi trong kinh doanh để các thành viên thực hiện và tuân thủ theo đúng văn hóa đã xây dựng trong doanh nghiệp vì lợi ích của cả doanh nghiệp va cả xã hội
Ví dụ : Dai — Ichi LiE Việt Nam trong những năm gần đây luôn nỗ lực nâng cao trách nhiệm xã hội của mình thông qua nhiều chiến dịch thiện nguyện Hoạt động gây quỹ
hỗ trợ cộng đồng "Kết nói triệu yêu thương" một lần nữa khẳng định cam kết thực hiện
sứ mệnh "Vi cudc sông tươi đẹp” của DaI-Ichi Life Việt Nam khi tiếp tục là chiếc cầu
nối giữa các cá nhân, gia đình và hàng triệu khách hàng để cùng mang lại niềm vui, sự
ấm áp, hướng đến mọi điều tốt đẹp cho xã hội Với chương trình này, việc khách hàng tham gia bảo hiểm không chỉ để bảo vệ cho chính mình và người thân mà còn mang ý nghĩa tương thân tương ái Khi tham gia hợp đồng BHNT với Dai-ichi LiÊ& Việt Nam, khách hàng đã có cơ hội đóng góp một phân thiết thực cho cộng đồng địa phương nơi
mình sinh sống Đồng thời, chương trình cũng là dịp để đội ngũ tư vấn tài chính, kinh
doanh của Công ty khăng định nghề đại lý cao quý cũng như ý nghĩa nhân văn tốt đẹp của bảo hiểm nhân thọ, không chỉ mang cuộc sống bình an đến cho khách hàng mà còn đóng góp cho xã hội cộng đồng
11
Trang 12PHAN 2 PHAN TICH HOAT DONG TRACH NHIEM XA HOI CUA CONG TY BAO HIEM NHAN THO DAI - ICHI LIFE VIET NAM
CHUONG 2 TONG QUAN CONG TY BAO HIEM NHAN THO DAI - ICHI LIFE VIET NAM
2.1 QUA TRINH HINH THANH VA PHAT TRIEN
Gan bo dai lau
CHUC MUNG SINH NHẬT 118 NĂM TAP DOAN DAI-ICHI LIFE
(15/09/1902 - 15/09/2020)
Hinh 2.1: Logo Dai-ichi Life Viét Nam
Nguồn: Dai-ichi Li Việt Nam
Với hơn 118 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bao hiểm nhân thọ kê từ khi được thành
lập vào năm 1902, Dai-ichi Life luôn hoạt động dựa trên nền tảng “Khách hàng là trên
12
Trang 13hết” và sẽ tiếp tục áp dụng triết lý kinh doanh này vào mọi hoạt động của công ty nhằm thực hiện cam kết trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy trọn đời của khách hàng
- 18/01/2007 Công ty bảo hiểm nhân thọ Dai-ichi Life Việt Nam được thành lập với số
vốn đầu tư ban đầu là 25 triệu USD
- Tháng 1/2008 Dai-ichi Life Việt Nam nâng vốn đầu tư lần thứ nhất từ 25 triệu USD lên 72 triệu USD Giải thưởng rồng vàng lần thứ I với danh hiệu “Doanh nghiệp có
phong cách kinh doanh tốt nhất”
éu “Doanh nghiép c6 phong cach kinh
Nguồn: Dai-ichi Life Việt Nam
- Nhận bằng khen của Bộ trưởng Bộ tài chính về những đóng góp vào quá trình nâng
cao hiệu quả hoạt động của thị trường bảo hiểm Việt Nam giai đoạn 1999 — 2009
Giải thưởng rồng vàng lần thứ 2 với danh hiệu “Doanh nghiệp có phong cách kinh doanh tốt nhất”
- Tháng 7/2010, Dai-ichi LiẼ giới thiệu ra thị trường sản phẩm “An bình sức khỏe”
Đây là sản phẩm bảo hiểm cho 35 bệnh hiểm nghèo lần đầu tiên được giới thiệu tại Việt
Nam Giải thưởng rồng vàng lần thứ 3 “Doanh nghiệp có dịch vụ kinh doanh tốt nhất”
- Năm 2011 nhận giải thưởng “Doanh nghiệp vì cộng đồng” và giải thưởng rồng vàng lần thứ 4 với danh hiệu “Doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ tốt nhất và có phong cách
kinh doanh tốt nhất”
13
Trang 14- Nam 2012 chuong trinh “Quyén uu tién tuyén sinh du học tại Hoa Kỷ” là một sự kết
hợp độc đáo giữa bảo hiểm nhân thọ và du học quốc tế lần đầu tiên triển khai tại Việt
Nam và nhận giải thưởng rồng vàng lần thứ 5 với danh hiệu “Dịch vụ bảo hiểm nhân
thị tốt nhất”
- Dai-Ichi Life Việt Nam là công ty bao hiểm nhân thọ đầu tiên tại Việt Nam tiên phong giới thiệu dòng sản pham bao hiểm hưu trí tự nguyện Năm 2013 nhận bằng khen của
Thủ tướng Chính phủ Việt Nam nhằm tôn vinh thành tích của công ty trong công tác
từ thiện xã hội góp phần vào sự nghiệp phát triên đất nước Nhận bằng khen của bộ tài chính nhân dịp kỷ niệm 20 năm phát triên thị trường báo hiểm Việt Nam Giái thưởng
“trách nhiệm xã hội của Doanh nghiệp Châu Á năm 2013” của tap chi Asia Insurance review Dai-ichi Life la cong ty bao hiém duy nhất tại Việt Nam nhận được giải thưởng
này Cũng vào năm này đã nhận giải thưởng rồng vàng lần thứ 6 với danh hiệu “Công
ty có sảm phẩm bảo hiểm tốt nhất” Giải thưởng “Thương hiệu uy tín 2013 — Trusted brand” do Viện Doanh nghiệp Việt Nam trao tặng
- Tháng 6/2014 thành lập công ty quản lý quỹ Dat-ichi Life Viét Nam 21/7/2014 Dai-
ichi Life đạt cột mốc phục vụ l triệu khách hàng tại Việt Nam 15/07/2014 giới thiệu
ra thị trường sản phẩm “ Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe” Đây là sản phẩm bảo hiểm y
tế toàn diện đầu tiên trên thị trường mang đến cho khách hàng sự an tâm tôi đa trước
các rủi ro về các chỉ phí y tế Tháng 11/2014 Dai-ichi Life dã công bố chia khoản lãi
đặc biệt trị giá 21,6 tỷ đồng dành cho tất cả các khách hàng tham gia các sản phẩm bao
hiểm nhân thọ liên kết chung An Tâm Hưng Thịnh và An Thịnh Chu Toàn Nhận giải thưởng rồng vàng lần thứ 7 với danh hiệu “Công ty bảo hiểm nhân thọ tốt nhất” Giải
» A 9D
thưởng “Doanh nghiệp thương mại dịch vụ tiêu biêu” và giải thưởng “Thương hiệu uy tín”
- Tháng 6/2015 giới thiệu ra thị trường sán phẩm báo hiểm liên kết đơn vị “An Thịnh
đầu tư” Ngày 3/11/2015, Dai-ichi Li Việt Nam vinh sự lần thứ 2 nhận giải thưởng cao quý “Doanh nghiệp Xuất sắc vì trách nhiệm xã hội năm 2015” do tạp chí bảo hiểm
14
Trang 15Châu Á (Asia Insurance Review) tô chức và trao giải Giải “Top 100 thương hiệu sao
Công ty Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam (Dai-ichi Life Việt Nam) vừa vĩnh dự
nhận danh hiệu “Top 10 Công ty Báo hiểm Nhân thọ uy tín năm 2020” va “Top 500 Doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất Việt Nam” trong giai đoạn 2015-2019 tại lễ công
bồ và tôn vinh sáng ngày 01/10/2020 tại Khách sạn Sheraton, Hà Nội
Cụ thể, Dai-ichi Life Việt Nam đứng thứ 3 trong bảng xếp hạng Top 10 Doanh nghiệp Bảo hiểm Nhân thọ nước ngoài uy tín tại Việt Nam (Top 10 Doanh nghiệp uy tín), đứng đầu trong Top các Doanh nghiệp Bảo hiểm Nhân thọ có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất Việt Nam, đứng thứ 77 trong bảng xếp hạng 500 Doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất Việt Nam (Fast 500) trong giai đoạn 2015-2019
Đây là năm thứ 5 liên tiếp Dai-ichi Life Việt Nam được vinh danh trong Top 10 Công
ty Bảo hiểm uy tín nhất Việt Nam Năm 2019, Dai-ichi Life Việt Nam đã giữ vị trí Á
quân trong Top các doanh nghiệp bảo hiểm nước ngoài lớn nhất tại Việt Nam và thứ
106 trong Top 500 Doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam, do Công ty Vietnam Report cùng báo VietnamNet nghiên cửu và đánh giá
15
Trang 16Là một trong những công ty bảo hiểm nhân thọ có vốn đầu tư lớn nhất thị trường, gần 7.700 tỷ đồng, Dai-ichi Life Việt Nam đã tiên phong trong việc đa dạng hóa các kênh phân phối, liên tục mở rộng mạng lưới văn phòng trên toàn quốc và ra mắt nhiều sản
phâm mới Đặc biệt, với lợi thế về tiềm lực tài chính, Dai-ichi Life Việt Nam đã nỗ lực
ứng dụng công nghệ sô hóa, cải tiên quy trình bảo hiểm và nâng cao chất lượng dịch
vụ, ngày cảng mang lại những trải nghiệm mới mẻ nhằm đáp ứng kỳ vọng của khách
hàng Bên cạnh đó, Dai-ichi Life Việt Nam còn tạo dấu ấn trên thị trường với thương
hiệu báo hiểm nhân thọ hàng đầu Nhật Bán uy tín, bền vững, được hàng triệu khách
hàng tin tưởng và yêu mến
Giảm đắc Phát tần Kanh doanh kônh Đạy lý truyền thông Daily Lite Vidt Nam
vưởyag “Top 10 Công ty Báo hiếm Nhắn thọ uy tín nám 2020”
Hình 2.3: Đại diện Dai-ichi Li& Việt Nam nhận giải thường “Top 10 Công ty Báo hiểm
Nhân thọ uy tín năm 2019”
Nguồn: Dai-ichi Li Việt Nam
Năng lực và hiệu quả tài chính của Dai-ichi Life Việt Nam được minh chứng qua tông
doanh thu phí báo hiểm năm 2019 đạt trên 13.000 tỷ đồng, tăng gấp 28 lần kê từ khi
thành lập, tăng 14% so với năm 2018 và chiếm 12% thị phần tông doanh thu phí Tổng tài sản do Dai-ichi Life Việt Nam quán lý đạt hơn 30.000 tỷ đồng, cao hơn 6.000 tỷ
đồng so với năm 2018 và gấp 4 lần số liệu năm 2015 Lợi nhuận sau thuế năm 2019 lần
16
Trang 17đầu tiên vượt mốc I.000 tỷ đồng, dat hon 1.600 tỷ đồng Đặc biệt, Dai-ichi Li Việt
Nam đã chính thức vượt cột mộc phục vụ trên 3 triệu khách hàng vào ngày 18/12/2019
Đây là mốc son đây ý nghĩa và tự hào khi Dai-ichi Life Việt Nam vinh dự được kết nỗi
hàng triệu khách hàng đề lan tỏa tình yêu thương và những giá trị tốt đẹp của bảo hiểm
nhân thọ đến cộng đồng
2.2.2 Định hướng phát triển
Với phương châm "Khách hàng là trên hết", Dai-ichi Life Việt Nam liên tục đổi mới,
sáng tạo nhằm đa đạng hóa và hoàn thiện chất lượng sản phâm, dịch vụ, nâng cao trải
nghiệm khách hàng, hướng đến mục tiêu trở thành công ty BHNT tốt nhất Việt Nam
Bên cạnh đó, hàng loạt chương trình chăm sóc và tri ân khách hàng đã được triển khai
và nhận được nhiều phản hồi tích cực từ khách hàng Cụ thê, chương trình "Tích lũy
điểm thưởng - Gắn bó dài lâu" được Dai-ichi Life Việt Nam khởi xướng từ nhiều năm
qua với tổng số điểm thưởng tích lũy cho khách hàng đến cuối năm 2021 là hơn 432 triệu điểm — tương đương 432 tỷ đồng
Gây quỹ cộng đồng bằng giải chạy
Trong bối cảnh đại dịch Covid-I9 ánh hưởng đến sức khỏe và tỉnh thần cộng đồng, Dai-ichi Life Việt Nam khởi xướng giải đi/chạy bộ trực tuyến "Dai-ichi — Cung đường yêu thương 2021” vào tháng 7/2021, tạo điều kiện cho người dân khắp cả nước chủ động rèn luyện sức khỏe và gây quỹ hỗ trợ cộng đồng
Sau hơn 6 tháng phát động, giải đã thu hút gần 16.000 người tham gia, hơn 2.3 triệu
km được ghi nhận và đã đóng góp được tông cộng gần 5 tỷ đồng vào Quỹ "Vi cuộc sông tươi đẹp" của Dai-ichi Life Việt Nam Hoạt động này tiếp tục giúp đỡ người dân
có hoàn cảnh khó khăn trên mọi miện dat nước
17
Trang 18Dén ngày 18/1/2022, tại sự kiện kỷ mệm 15 nam thành lập cong ty, Dai-ichi Life Viét Nam vinh dự được Hội Kỷ lục gia Việt Nam trao chứng nhận Kỷ lục Việt Nam cho
giải đi/chạy bộ trực tuyên "Dai-ichi - Cung đường yêu thương 2021” Đặc biệt, đây được xác nhận là giải chạy gây quỹ có tông số km dài nhất Việt Nam (2.315.814 km)
Ỹ KỶ LỤC VIETNAM
CUNG DUONG YEU T
GIẢI ĐI BC /CHAY BỘ TRỰC Qn CO TONGS
2.315.814 KM)
Hinh 2.4: Ong Tran Dinh Quân nhận chứng nhận xác lập Kỷ lục Việt Nam từ đai diện T.Ư
Hội Kỷ lục gia Việt Nam và Tổ chức Kỷ lục Việt Nam Vietkings
Nguôn: Dai-ichi Life Việt Nam
"Dai-ichi - Cung đường yêu thương" mùa thứ 2 sẽ sớm ra mắt vào Quý II/2022 song
song với các chiến dịch chăm sóc sức khỏe và bảo vệ môi trường thiết thực như: Giám thiểu rác thải nhựa, nước sạch học đường 2022, trồng 1.500 cây xanh, bữa ăn dinh
dưỡng cho trẻ em
18
Trang 19CHUONG 3 PHAN TICH MOI TRUONG MARKETING CUA CONG TY BAO HIEM DAI - ICHI LIFE VIET NAM
31 MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ
3.1.1 Kinh tế
Nền kinh tế Việt Nam tăng trưởng mạnh mẽ, liên tục trong suốt các năm qua, với mức tăng trưởng GDP năm 2004 là 7,75⁄ và năm 2005 khoảng trên 8%, thu nhập bình quân đầu người luôn được cải thiện trong những năm gần đây, đời sống của dân cư không ngừng được cải thiện Người dân đã bắt đầu có tích lũy và yên tâm sử dụng tiền tích lũy này để đầu tư trở lại nền kinh tế trong đó báo hiểm nhân thọ là một trong những kênh đầu tư vốn được người dân lựa chọn Đây chính là những yếu tô rất quan trọng và là cơ
sở cho sự phát triển của bảo hiểm nhân thọ trong giai đoạn này cũng như những năm về sau
Việt Nam là một thị trường mới cho bảo hiểm nhân thọ phát triển Với đa sô người dân
Việt Nam, bảo hiểm nhân thọ vẫn còn là một lĩnh vực mới Bởi vậy, việc xác định nhụ
cầu, lựa chọn các sản phẩm bảo hiểm phủ hợp cần có sự tư vấn của những cán bộ am hiểu chuyên môn, nghiệp vụ và những kỹ năng cần thiết khi tư vấn bảo hiểm và quan
trong là phải thấu hiểu được hoàn cảnh và nhu cầu của khách hàng Điều này đó chính
là thách thứ rất lớn cho những người làm việc, công tác trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ, nhưng đồng thời cũng là cơ hội đề các công ty bảo hiểm nhân thọ khám phá, phát trién thi trường Vì vậy nhà nước cũng như các doanh nghiệp bảo hiểm cần phải quảng
bá cho dân chúng hiểu được ý nghĩa, lợi ích khi tham gia bảo hiểm nhân thọ Có như vậy thì trường báo hiểm Việt Nam mới có thê được khai thác hiệu quá Thị trường bảo
hiểm nhân thọ Việt Nam hiện có tốc độ phát triển nhanh và còn có rất nhiều tiềm năng
chưa được khai thác Theo thống kê, doanh thu chi phí bảo hiểm nhân thọ năm 2005 chỉ chiếm khoảng 2,5% tong GDP Trong đó ở các nước trong khu vực doanh thu phí bảo
Trang 20hiém nhan tho dat khoang 5-6% tong GDP Ngoài ra, với chiến lược hội nhập cuả nền kinh tế Việt Nam thì việc tham gia bảo hiểm của các doanh nghiệp đã không còn là
khái nệm xa lạ
Mở cửa và hội nhập kinh tế tạo điều kiện cho báo hiểm nhân thọ phát triển di tắt đón
đầu Mở cửa và hội nhập là xu hướng tất yếu đề phát triển của bất kỳ quốc gia nào trên thể giới hiện nay Việc mở cửa nền kinh tế ở nước ta trong những năm qua đã tạo ra nhiều cơ hội cho các lĩnh vực, các ngành nghề, trong đó có lĩnh vực bảo hiểm và bảo
hiểm nhân thọ Sự tham gia vào thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam của các doanh
nghiệp bảo hiểm nước ngoài có tiềm năng tài chính hùng mạnh, có kinh nghiệm trong
kinh doanh bảo hiểm nhân thọ như Dai-ichi Life, Prudential, AIA da tao tiền đề cho
sự phát triển nhanh chóng của thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam, thúc đây thị trường báo hiêm phát triển
Theo quy định của thông tư hướng dẫn thi hành nghị định 45,46 quy định các doanh
nghiệp kinh doanh bảo hiểm phải tăng vốn điều lệ lên 300 tỷ đồng (đối với doanh
nghiệp kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ) và lên 600 tỷ VNĐ (đối với doanh nghiệp
kinh doanh bảo hiểm nhân thọ), việc tăng vốn đã tạo điều kiện cho các doanh nghiệp
bảo hiểm mở rộng hoạt động kinh doanh, đầu tư có chiều sâu, nâng cao chất lượng phục
vụ khách hàng, cũng như năng lực bảo hiểm
Tuy tốc độ tăng trưởng bảo hiểm nhân thọ có chững lại trong 3 năm gần đây, nhưng tốc độ phát triển kinh tế nói chung, đã thúc đây thị trường bảo hiểm nhân thọ ngày càng
phát triển
Nền kinh tế phát triển ngày càng mạnh mẽ, kết hợp với tình hình chính trị ôn định, chắc
chắn thị trường bảo hiểm nhân thọ của Việt Nam sẽ phát triển mạnh mẽ trở lại trong
thời gian tới
3.1.2 Chính trị - Pháp luật
Trong suốt thời kỳ từ năm 1965 đến 1993, nhà nước thực hiện độc quyền về kinh
doanh bảo hiểm với một doanh nghiệp bảo hiểm duy nhất là Bảo Việt, vừa tiễn
2
Trang 21hành hoạt động kinh doanh bảo hiểm, vừa thực hiên chức năng quản lý nhà nước
về bảo hiểm Hiện nay, nhà nước và chính phủ đã quan tâm hơn đến việc khuyến khích phát triển ngành bảo hiểm Việt Nam Chính phủ Việt Nam cam kết xây dựng môi trường kinh doanh bảo hiểm công bằng và chặt chẽ với những cải cách đối với hê thống pháp lý Điều này thê hiện qua:
- Quốc hội đã thông qua luật kinh doanh bảo hiểm ngảy 09/12/2000 tai ky hop thứ 8 Quốc hội khóa X, tạo cơ sở pháp lý quan trọng cho sự phát triển lành mạnh
và bền vững của thị trường bảo hiểm Việt Nam, phù hợp với xu thê hội nhập
quốc tế
- Hệ thống các văn bản pháp luật về kinh doanh bảo hiểm tương đối hoàn chỉnh
theo mục tiêu quốc tế Bộ tài chính thực hiện việc giám sát các doanh nghiệp bảo
hiểm trong hoạt động kinh doanh, từ khâu chuyên dụng, đào tạo đại lý đến hệ thống các chỉ tiêu giám sát hoạt động kinh doanh
- Phát triển thị trường bảo hiểm toàn điện, an toàn, lành mạnh nhằm đáp ứng nhu cầu bảo hiểm của các nền kinh tế và dân cư, đảm bảo cho các tổ chức, cá nhân
được hưởng thụ những sản phẩm bảo hiểm đạt tiêu chuẩn quốc tế, thu hút các nguồn lực trong nước và nước ngoài cho đầu tư phát triển kinh tế xã hội, nâng cao năng lực tài chính, kinh doanh của các doanh nghiệp bảo hiểm, đáp ứng yêu
cầu cạnh tranh và hội nhập quốc tế
- Chế độ quản lý nhà nước hoạt động kinh doanh bảo hiểm được hoàn thiện hơn
để củng cô và phát triển thị trường bảo hiểm Việc ban hành nghị định 45/2007/NĐ-CP ngày 27/03/2007 và nghị định 46/2007/NĐ-CP thê hiện sự nắm
bắt nhu cầu phát triển của thị trường bảo hiểm Việt Nam, cần thực hiện cam kết
WTO hội nhập và mở cửa thị trường bảo hiểm cần có những cơ chế chính sách quản lý nhà nước phù hợp Đây cũng là một biện pháp tạo ra môi trường pháp lý
để củng có thị trường bảo hiểm đang phát triển.
Trang 223.1.3 Văn hóa - xã hội
Điều kiện văn hóa xã hội có nhiều thuận lợi cho bảo hiểm nhân thọ phát triển
- Về văn hóa: Việt Nam là một nước ở phương đông, lại chịu sự ảnh hưởng lớn của Nho giáo, gia đình và tỉnh cảm ruột thịt luôn được người Việt Nam hết sức coi trọng
Dù ở bất cứ đâu, đi bất cứ nơi nào nhưng hàng năm mỗi người con Việt Nam luôn
hướng về quê hương, về cội nguồn dân tộc với một tình cảm tha thiết, với tinh thần
tương thân tương ái, lá lành đùm lá rách, mỗi người dân Việt Nam luôn sẵn lòng chia
sẽ với những khó khăn mà đồng bảo phải gánh chịu cho sự đóng góp đó chỉ đơn giản
Có thê nói nết đặc trưng văn hóa này của người Việt Nam đã tạo nên một thị trường hết
sức hấp dẫn cho bảo hiểm nhân thọ, bởi bảo hiểm nhân thọ là sự biểu lộ sâu sắc trách
nhiệm và tình thương đối với người thân, gia đình và xã hội Hơn thế nữa người Việt
Nam còn có nét đặc trưng về tính cách đó là tiết kiệm, “lo xa” đảm bảo cuộc sống cho
chính bản thân mình và những người thân trong tương lai Trong khi đó bảo hiểm nhân thọ là một công cụ hữu hiệu để giải quyết vấn đề này
Việt Nam là một quốc gia đông dân Trong đó người lao động và trẻ em chiếm đa só Thế nhưng số người tham gia bảo hiểm nhân thọ mới khoáng 5 triệu người, tỷ lệ số người tham gia bảo hiểm nhân thọ mới chỉ khoảng 7%, trong khi tỷ lệ này ở các nước trung binh là 20-25%, so với các nước trong khu vực và trên thế giới thì còn rat it Day chính là tiền đề cho thấy bảo hiểm nhân thọ còn rất tiềm năng ở Việt Nam
- Về giáo dục người Việt Nam có truyền thống hiểu học và tôn sư trọng đạo rất lâu đời
Giáo dục con em luôn được các bậc cha mẹ quan tâm hàng đầu và coi đó là yếu tô đầu
tiên trong trách nhiệm nuôi dậy con em của mình Cha mẹ sẵn sảng hy sinh những
quyền lợi cá nhân của mình để tạo cho con em những điều kiện học tập tốt nhất Về cơ
bản đến nay Việt Nam đã thực hiện xong phô cập giáo dục tiêu học và đang từng bước
nâng cao trình độ giáo dục cho các bậc học tiếp theo Chính báo hiểm nhân thọ là một
giải pháp kinh tế rất phù hợp cho mục tiêu này, nhất là khi chỉ phí cho giáo dục đại học
ngày cảng tôn kém
Trang 233.2 MOI TRUONG VI MO
3.2.1 Khách hàng
Là một doanh nghiệp đến từ Nhật Bản, Dai-ichi Life Việt Nam luôn cam kết Quý khách hàng không chỉ được bảo vệ trước những rủi ro trong cuộc sống thông qua các giải pháp tài chính ưu việt của Công ty, mà còn có cơ hội tăng trưởng tài sản ôn định trong dài hạn thông qua việc đầu tư vào các Quỹ liên kết đơn vị thuộc sản phẩm tích hợp bảo
hiém — dau tu — tài chính cao cap An Thịnh Đầu Tư
Tất cả các sản phẩm bảo hiểm của công ty đều gồm yếu tô bảo vệ cho sinh mạng quý giá của khách hàng đồng thời giúp cho khách hàng tiết kiệm để tránh các trường hợp TỦI ro
Tiết kiệm vì tương lai của chính bạn, cho những năm tháng nghỉ hưu, an nhàn, thanh
thản Bên cạnh đó, Daiichi giúp các gia đình có một khoản tiền lớn đề thay thể thu nhập
nếu chăng may người trụ cột trong gia đình qua đời sớm, có sẵn quỹ dự trữ để đề phòng rủi ro nếu người trụ cột trong gia đình bạn mắt khả năng lao động vì bệnh tật hoặc tai nạn; hoặc có sẵn tiền dé chữa trị nếu chẳng may bản thân bạn mắc bệnh hiểm nghèo
hay tai nạn
Với phương châm “Khách hàng là trên hết”, Daiichi Life chiếm 12,2% thị phần trong
thị trường bảo hiểm theo báo cáo của Cục quản lý, Giám sát Bảo hiểm - Bộ Tài chính
năm 2021
3.2.2 Đối thủ cạnh tranh
Hiện nay, thị trường bảo hiểm Việt Nam có 69 doanh nghiệp (trong đó có 3l DNBH
phi nhân thọ, 18 DNBH nhân thọ, 18 doanh nghiệp môi giới bảo hiểm, 2 doanh nghiệp tai bao hiém) va | chỉ nhánh DNBH phi nhân thọ nước ngoài So với năm 2019, tông
tài sản của thị trường báo hiểm ước cá năm 2020 đạt 552.403 tỷ đồng, tăng 20%; đầu
tư trở lại nền kinh tế ước đạt 460.457 tỷ đồng, tăng 22%; tông nguồn vốn chủ sở hữu