Một số ví dụ về những chiến dịch quảng cáo khác biệt của Vietjet Air là: “Bay là thích ngay” với những hình ảnh tiếp viên mặc bikini, “Bay là yêu” với những hình ảnh tình tứ của các cặp
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TRONG MARKETING ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ VỀ THỰC TRẠNG ĐẠO ĐỨC TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG KHƠNG VIETJET SVTH: NHĨM A Lớp: XXX GVHT: TRẦN THỊ B TP Hồ Chí Minh, năm 2023 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TRONG MARKETING ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ VỀ THỰC TRẠNG ĐẠO ĐỨC TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG KHƠNG VIETJET DANH SÁCH NHĨM: NGUYỄN VĂN A NGUYỄN VĂN B NGUYỄN VĂN C TP Hồ Chí Minh, năm 2023 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Hình ảnh kéo mắt xếch quảng cáo Dior bị trích phân biệt chủng tộc Hình 2.2: Dove bị dính khủng hoảng trích quảng cáo phân biệt chủng tộc Hình 2.3: Chiến dịch “Kết nối yêu thương, Yêu phải tới” Vietjet 13 Hình 2.4: Top 10 hãng hàng không giá trẻ tốt Châu Á 14 Hình 2.5: Chiến dịch quảng cáo Fly for love Vietjet Air thực agency TBWA 18 Hình 2.6: Các chiến dịch quảng cáo gần thực agency TBWA 19 Hình 2.7: Hình ảnh từ TVC Xỗ bung chất hè Vietjet Air 21 Hình 2.8: Hình ảnh từ TVC Bao la Thế giới - Yêu phải tới Vietjet Air 21 Hình 2.9: Hình ảnh từ video quảng cáo Bay Vietjet Đồng Giá 555K Cùng Da Lab Vietjet Air 23 Hình 2.10: Banner giới thiệu chương trình Tết lấy từ website thống Vietjet Air 24 Hình 2.11: Hình ảnh cắt từ TVC quảng cáo Vietjet Air từ 2013 25 Hình 2.12: Hình ảnh quảng cáo ngồi trời Vietjet Air 26 Hình 2.13: Quảng cáo hiển thị tự động truy cập website Vietjet 27 Hình 2.14: Email quảng cáo Vietjet 28 Hình 2.15: Cookies website Vietjet 29 Hình 2.16: Quảng cáo tảng trực tuyến 30 Hình 2.17: Quảng cáo Vietjet Tiktok 31 Hình 2.18: Quảng cáo Vietjet Facebook 32 iii Hình 2.19: Các quảng cáo “gợi cảm” Vietjet 34 Hình 2.20: Hình ảnh quảng cáo ấn tượng Vietjet 36 iv MỤC LỤC BẢNG ĐÁNH GIÁ CÔNG VIỆC i DANH MỤC HÌNH iii Phân tích mối quan hệ đạo đức kinh doanh - văn hoá doanh nghiệp trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 1.1 Đạo đức kinh doanh (Business Ethics) 1.2 Văn hóa doanh nghiệp (Corporate Culture) 1.3 Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (Corporate Social Responsibility - CSR) 1.4 Mối quan hệ chúng 1.5 Ưu tiên Ứng dụng thực tế 2 Phân tích đánh giá thực trạng đạo đức hoạt động quảng cáo doanh nghiệp VietJet 2.1 Tổng quan Vietjet Air 2.2 Quảng cáo xã hội 2.2.1 Những trích quảng cáo 2.2.2 Những biện hộ cho quảng cáo 2.3 Các quy định pháp lý quảng cáo 10 2.4 Vấn đề đạo đức quảng cáo 11 2.4.1 Các bên phối hợp thực quảng cáo 11 2.4.2 Tính thuyết phục quảng cáo 13 2.4.3 Nhấn mạnh khác biệt không đáng kể 14 2.4.4 Mối quan hệ Agency đối tác 17 2.4.5 Trách nhiệm đạo đức người làm quảng cáo đối tượng quảng cáo 19 v 2.4.6 Vai trò phương tiện truyền thông đạo đức quảng cáo 23 2.5 Đạo đức quảng cáo tiếp thị internet 26 2.5.1 Sự xâm phạm 26 2.5.2 Quyền riêng tư trực tuyến 28 2.5.3 Quảng cáo sản phẩm gây tranh cãi 32 2.6 Những tiến thử thách cho đạo đức quảng cáo 35 2.7 Ý tưởng cho quảng cáo có đạo đức thương hiệu Vietjet Air 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO 40 vi Phân tích mối quan hệ đạo đức kinh doanh - văn hoá doanh nghiệp trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Mối quan hệ đạo đức kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp trách nhiệm xã hội doanh nghiệp khía cạnh quan trọng định hình hành vi hoạt động tổ chức kinh doanh Tuy nhiên không hiểu rõ khái niệm mối quan hệ chúng khó để đặt mục tiêu hoàn thành trọn vẹn trách nhiệm doanh nghiệp khía cạnh Vì cần thiết phải bóc tách phân tích mối quan hệ đạo đức kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 1.1 Đạo đức kinh doanh (Business Ethics) Định nghĩa: Đạo đức kinh doanh đề cập đến nguyên tắc giá trị đạo đức mà tổ chức kinh doanh nên tuân theo trình hoạt động Mục tiêu: Tạo môi trường làm việc kinh doanh đắn, minh bạch có trách nhiệm Tính chất đạo đức kinh doanh: Tôn trọng quyền lợi cổ đông, khách hàng, nhân viên, đối tác kinh doanh cộng đồng nói chung 1.2 Văn hóa doanh nghiệp (Corporate Culture) Định nghĩa: Văn hóa doanh nghiệp tập hợp giá trị, tư duy, thái độ, quy tắc, hành vi chia sẻ tổ chức Tác động: Văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến cách người tổ chức tương tác, làm việc, đưa định thực nhiệm vụ họ Liên quan đến đạo đức kinh doanh: Một văn hóa doanh nghiệp tích cực thường hỗ trợ việc thực nguyên tắc đạo đức kinh doanh, tạo môi trường làm việc tích cực động viên nhân viên để hành động đắn 1.3 Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (Corporate Social Responsibility - CSR) Định nghĩa: CSR trách nhiệm mà tổ chức có xã hội, nói chung, bao gồm hành động định có ảnh hưởng đến cộng đồng môi trường Phạm vi CSR: Bao gồm việc chăm sóc mơi trường, quản lý đối tác kinh doanh nhân sự, đóng góp vào cộng đồng, thực biện pháp để giảm thiểu tác động tiêu cực hoạt động kinh doanh 1.4 Mối quan hệ chúng Đạo đức kinh doanh Văn hóa doanh nghiệp: Văn hóa doanh nghiệp tác động lớn đến việc thúc đẩy ngăn chặn việc thực đạo đức kinh doanh Một văn hóa tích cực thường hỗ trợ việc tuân thủ nguyên tắc đạo đức kinh doanh Đạo đức kinh doanh CSR: Cả hai hướng đến việc hành động có trách nhiệm bền vững CSR thường phần đạo đức kinh doanh, tổ chức đảm bảo hoạt động kinh doanh họ góp phần tích cực vào xã hội 1.5 Ưu tiên Ứng dụng thực tế Ưu tiên: Một số doanh nghiệp ưu tiên khía cạnh hơn, mơi trường, doanh nghiệp khác tập trung vào mối quan hệ lao động đầu tư cộng đồng Ứng dụng thực tế: Sự kết hợp hiệu đạo đức kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp CSR địi hỏi chặt chẽ liên tục Các doanh nghiệp cần phát triển chiến lược tích hợp để đảm bảo khía cạnh quản lý cách cân đối Tóm lại, mối quan hệ đạo đức kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp trách nhiệm xã hội doanh nghiệp quan trọng để xây dựng tổ chức kinh doanh bền vững, minh bạch có ý nghĩa xã hội 2 Phân tích đánh giá thực trạng đạo đức hoạt động quảng cáo doanh nghiệp VietJet 2.1 Tổng quan Vietjet Air Vietjet tên đầy đủ Công ty Cổ phần Hàng không Vietjet, tên tiếng anh là: Vietjet Aviation Joint Stock Company, hoạt động với tên Vietjet Air, thành lập vào ngày 23/07/2007 Tuy nhiên sau nhiều lần trì hỗn vào năm 2011 hãng bắt đầu hoạt động nhanh chóng nhận ủng hộ khách hàng nội địa giá máy bay rẻ Cơng ty có trụ sở đặt Hà Nội, địa chỉ: 302/3 Phố Kim Mã, Phường Ngọc Khánh, Ba Đình, Hà Nội • Slogan: Slogan ngắn gọn, dễ nhớ “Bay thích ngay” Vietjet Air mong muốn khách hàng có trải nghiệm yêu thích mà hãng mang lại với dịch vụ “vừa túi tiền nhất” tốt • Tầm nhìn: Trở thành tập đồn hàng khơng đa quốc gia, có mạng bay rộng khắp khu vực giới, phát triển khơng dịch vụ hàng khơng mà cịn cung cấp hàng tiêu dùng tảng thương mại điện tử, thương hiệu khách hàng yêu thích tin dùng • Sứ mệnh: + Mang lại hài lịng đến cho quý khách hàng đường bay + Khai thác tất đường bay rộng khắp nước quốc tế + Cố gắng mang hình thức vận chuyển hàng không trở thành phương tiện phổbiến Việt Nam • Giá trị cốt lõi: An tồn - vui vẻ - giá rẻ - Hiện VietJet khai thác mạng đường bay phủ khắp điểm đến Việt Nam 30 điểm đến khu vực tới Thái Lan, Singapore, Malaysia, Myanmar, Đài Loan, Hàn Quốc, Trung Quốc, Nhật Bản, Hồng Kông Văn hố an tồn phần quan trọng văn hoá doanh nghiệp VietJet, quán triệt từ lãnh đạo đến nhân viên toàn hệ thống Với số vốn đăng ký 600 tỉ đồng (tương đương 37,5 triệu đô la Mỹ), VietJet Air công ty 100% vốn Việt Nam với cổ đơng Tập đoàn T&C, Sovico Holdings Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phát triển Nhà TP Hồ Chí Minh (HD Bank) Sở hữu 100 máy bay loại: 62 đặt mua, 30 quyền mua thêm thuê với thời gian nhận hàng đến năm 2022 với tổng giá trị giao dịch theo biểu giá nhà sản xuất khoảng 9,1 tỷ USD VietJet hãng hàng không Việt Nam số khu vực sở hữu dòng máy bay Sharklet A320 đại, Airbus Đội bay đại với phi hành đoàn theo tiêu chuẩn quốc tế, chuyên nghiệp Các phi công, tiếp viên nhiều kinh nghiệm, thân thiện, cung cấp dịch vụ hàng không chất lượng, phục vụ hành khách VietJet Air phát triển mạng bay rộng khắp nước có kế hoạch phát triển mạng đường bay khu vực châu Á – Thái Bình Dương Đáp ứng nhu cầu lại ngày tăng cao người dân nước quốc tế với tỷ lệ chuyến bay chất lượng dịch vụ hàng không dẫn đầu tồn ngành Điểm bật hãng ln mang đến nhiều lựa chọn, không phương tiện vận chuyển, VietJet sáng tạo, mang đến cho hành khách nhiều điều thú vị, vui vẻ chuyến bay 2.2 Quảng cáo xã hội Ngày cơng nghệ đại phát triển, kéo theo nhiều hình thức quảng cáo lạ đời Điều góp phần thúc đẩy ngành cơng nghiệp Marketing quảng cáo đại trở nên đa dạng phát triển mạnh mẽ Tuy nhiên, điều dẫn đến nhiều vấn đề quảng cáo xã hội ngày nhiều trích quảng cáo, sau biện hộ cho quảng cáo từ doanh nghiệp 2.2.1 Những trích quảng cáo Gia tăng ảnh hưởng khơng tích cực: Một số người trích quảng cáo họ cảm thấy quảng cáo thường xuyên tạo ảnh hưởng tiêu cực xã hội, đặc biệt trẻ em Quảng cáo tạo áp lực vẻ ngoại hình, tiêu thụ khơng cần thiết giáo dục khơng xác