Con người là yếu tố vô cùng quan trọng, quyết định sự thành công hay thất bại của một tổ chức. Chính vì vậy, mọi nhà quản lý, điều hành đều đặt mối quan tâm về con người lên hàng đầu trong chiến lược xây dựng và phát triển tổ chức. Trong vai trò một nhà quản lý, chúng ta hãy thử nhìn lại tổng thể công ty và trả lời những câu hỏi sau: đội ngũ nhân viên có phải là cội nguồn thành công của công ty? Nhân viên của công ty có tận tâm với mục tiêu, công việc của công ty? Công ty có tạo cơ hội để nhân viên thể hiện năng lực bản thân? Công việc của nhân viên có mang tính chất thách thức khả năng và tiến triển theo thời gian không? Nhân viên có duy trì được tinh thần và động lực làm việc tích cực? Nếu tất cả câu trả lời đều là “Có”, điều đó chứng tỏ công ty chúng ta có một triển vọng phát triển rất tốt; ngược lại, nếu đa số câu trả lời đều là “Không”, chúng ta cần phải xem lại công tác quản lý hiệu suất làm việc của nhân viên và việc đánh giá nhân viên. Nhân tố then chốt liên quan đến thành công trong dài hạn của một tổ chức là khả năng đo lường mức độ thực hiện công việc của nhân viên. Đánh giá nhân viên là một trong những công cụ hữu dụng nhất mà một tổ chức thường sử dụng để duy trì và thúc đẩy hiệu suất công việc và thực hiện quá trình nhằm đạt đến mục tiêu chiến lược của tổ chức. Đánh giá nhân viên đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo hành vi mà nhân viên thực hiện trên công việc nhất quán với chiến lược của công ty. Đánh giá thực hiện công việc còn là một công cụ được sử dụng để củng cố giá trị và văn hoá tổ chức. Vì thế bên cạnh việc tuyển dụng , đào tạo thì doanh nghiệp cần đánh giá nhân viên một cách chính xác từ đó đưa ra các chính sách khen thưởng và đãi ngộ phù hợp với từng người, thúc đẩy họ phấn đấu và trung thành với doanh nghiệp. Nên tôi quyết định chọn đề tài “Nghiên cứu công tác đánh giá nhân viên tại chi nhánh 2 công ty TNHH IN ẤN CÁT TƯỜNG – NHƯ Ý”
CỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN
SỰ CẦN THIẾT KHÁCH QUAN PHẢI NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP
Đánh giá nhân viên hay còn gọi là đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên là “Quy trình đã được chuẩn hóa để thu thập thông tin từ các cấp bậc quản lý về hành động và ứng xử trong chuyên môn nghiệp vụ của toàn bộ nhân sự” Đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên còn được hiểu là một hệ thống chính thức duyệt xét sự hoàn thành công tác của một cá nhân theo định kỳ Đánh giá nhân viên thông qua việc trả lời các câu hỏi : đánh giá cái gì,đánh giá như thế nào, ai đánh giá, đánh giá khi nào…Đánh giá nguồn nhân lực (hay đánh giá nhân viên )là quá trình nghiên cứu, phân tích và so sánh giữa tiêu chuẩn đã đề ra với kết quả công việc thực hiện của nhân viên trong một thời gian nhất định.Việc đánh giá năng lực nhân viên nằm trong các chuỗi hoạt động nhằm thu hút, duy trì và phát triển nguồn nhân lực được bao gồm trong một hệ thống quản lý và phát triển nguồn nhân lực dài hơi Hệ thống này cần phải được xây dựng thật chi tiết, khoa học và phù hợp với mô hình và văn hóa của doanh nghiệp mới đảm bảo tính hiệu quả Nhờ nó mà người làm công tác quản lý tránh được các vấn đề như nguồn nhân lực cạn kiệt, tinh thần sa sút, sắp xếp nhân sự không hợp lý dẫn đến năng suất thấp, chi phí cao, chất lượng sản phẩm kém. Để phân phối công bằng, phát huy sự sáng tạo, sử dụng nhân viên một cách có hiệu quả, nhân viên cần được đánh giá thường xuyên Khi đánh giá nhân viên, tổ chức quan tâm tới hai chiều, bao gồm:
- Đánh giá năng lực: Việc hoàn thành tốt mục tiêu hiện tại không đủ để đảm bảo trong tương lai nhân viên tiếp tục có những thành tích khả quan, việc này được xác định thông qua đánh giá tiềm năng (còn được gọi là đánh giá năng lực) nhân viên Doanh nghiệp tổ chức “đo lường năng lực” của nhân viên thông qua việc thiết lập “Từ điển năng lực” theo vị trí công tác, trong đó tổ chức thiết lập, định lượng hóa từng tiêu chí và cuối cùng hiện thực hóa việc đo lường qua đánh giá.Năng lực là tổng hợp kiến thức, kỹ năng, cách ứng xử và tính cách mà một nhân viên cần để hoàn thành công việc hiệu quả Bằng việc định nghĩa ra tập hợp các năng lực của mỗi vị trí công tác sẽ cho nhân viên thấy được các giá trị mà tổ chức mong muốn nhân viên có được để hoàn thành các mục tiêu công việc được giao.
- Đánh giá thành tích: Căn cứ vào kết quả hoàn thành mục tiêu Đối với các mục tiêu định lượng được bằng số liệu, tổ chức thường áp dụng KPI, qua đó thực hiện Đánh giá bằng KPI.
1.1.2 Mục đích, ý nghĩa của công tác đánh giá nhân viên trong doanh nghiệp
1.1.2.1 Mục đích Ðánh giá năng lực thực hiện công việc của nhân viên là một hoạt động quan trọng của quản trị nhân sự, giúp doanh nghiệp có cơ sở để hoạch định, tuyển chọn, đào tạo và phát triển nhân sự Ðể đánh giá đúng năng lực thực hiện công việc của nhân viên, nhà quản trị cần phải hiểu được mục đích của việc đánh giá:
Thứ nhất: Nâng cao khả năng thực hiện công việc và cung cấp những thông tin phản hồi cho nhân viên biết được mức độ thực hiện công việc, từ đó có biện pháp nâng cao và hoàn thiện hiệu năng công tác.
Thứ hai: Ðánh giá năng lực thực hiện công việc giúp doanh nghiệp có những dữ liệu cho biết khả năng thăng tiến của nhân viên Nhờ sự đánh giá này doanh nghiệp có thể có cơ sở để hoạch định tài nguyên nhân sự.
Thứ ba: Giúp nhân viên điều chỉnh, sửa chữa các sai lầm trong quá trình làm việc, đồng thời làm cơ sở để khuyến khích động viên họ.
Thứ tư: Ðánh giá năng lực thực hiện công việc giúp cho doanh nghiệp có cơ sở dự báo về nhân sự trong tương lai, từ đó có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân sự.
Và cuối cùng thì thông qua đánh giá năng lực thực hiện công việc của nhân viên, nhà quản trị có thể điều chỉnh việc bố trí sử dụng nhân viên cho phù hợp với công việc, phát hiện những tiềm năng còn ẩn giấu trong nhân viên giúp họ phát triển.
Dựa vào kết quả đánh giá này để đánh giá được hiệu quả thực hiện công việc của các hoạt động quản trị nhân lực khác Ngoài việc giúp các nhà quản lý đưa ra được các quyết định nhân sự, kết quả của đánh giá thực hiện công việc còn giúp nhà quản lý và các lãnh đạo cấp cao có thể đánh giá được hiệu quả của các hoạt động chức năng về nguồn nhân lực khác như tuyển dụng, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực, thăng tiến từ đó kiểm điểm mức độ hiệu quả và đúng đắn của hoạt động đó , đồng thời cũng khắc phục và có hướng điều chỉnh sao cho phù hợp Sự hợp lý và đúng đắn của việc sử dụng hệ thống đánh giá cũng như thông tin phản hồi các kết quả thu được sẽ giúp tạo động lực cho người lao động, cải thiện bầu không khí tâm lý xã hội trong các tập thể lao độngvà phát triển thái độ làm việc, đạo đức của người lao động
Đảm bảo lợi ích cho người lao động : vì mọi kết quả đánh giá sẽ được lưu vào hồ sơ nhân viên do vậy việc người lao động được đánh giá đúng năng lực của mình sẽ ảnh hưởng tới những quyền lợi mà họ có thể được nhận trong tương lai như tiền thưởng , chế độ thăng tiến , đào tạo phát triển……Ngược lại nếu kết quả đánh giá bị sai lệch , không dựa vào các tiêu chí đánh giá mà chỉ căn cứ theo thâm niên công tác hay theo ý kiến chủ quan của người đánh giá thì kết quả đánh giá sẽ làm người lao động có suy nghĩ không muốn cố gắng và ỳ lại vào công việc Vì thế hệ thống đánh giá hợp lý, khách quan và cho kết quả đúng sẽ đảm bảo lợi ích cho người lao động và tạo động lực khiến họ muốn phấn đấu hơn nữa.
Giúp người lao động có thái độ làm việc tốt hơn, tạo bầu không khí làm việc lành mạnh: một hệ thống đánh giá hiệu quả sẽ giúp người lao động thấy công sức mình bỏ ra được ghi nhận, họ sẽ luôn có ý chí muốn phấn đấu trong công việc thay vì thái độ lười biếng và ỷ lại nếu như công tác đánh giá không được thực hiện đúng mực.
Như vậy việc đánh giá đúng kết quả làm việc của người lao động rất có ý nghĩa đối với NLĐ, nhà quản lý cũng như các tổ chức NLĐ hăng say hơn, bầu không khí làm việc lành mạnh, nhà quản lý đạt được mục tiêu hiệu quả công tác của mình, tổ chức ngày càng đi lên – đó chính là những ý nghĩa to lớn mà kết quả của công tác đánh giá thực hiện công việc đem lại.
1.1.3 Tầm quan trọng của công tác đánh giá nhân viên trong doanh nghiệp Đánh giá đúng nhân viên sẽ giúp lãnh đạo đặt cấp dưới vào đúng vị trí, giao việc đúng với khả năng Ngược lại, khi cấp dưới được cấp trên đánh giá đúng năng lực, đó là cách động viên họ tốt nhất Nếu so sánh giữa tất cả các kỹ năng quản lý thì có lẽ kỹ năng đánh giá nhân viên là khó nhất Tuy nhiên, đây lại là công việc rất quan trọng trong công tác quản trị nhân sự Người đứng đầu doanh nghiệp dù có xuất sắc đến đâu nhưng nếu không có những đồng sự giỏi sẽ khó mà thực hiện được các chiến lược, chiến thuật để đạt được mục tiêu của doanh nghiệp.
Nhưng để đặt đúng tầm quan trọng của công tác đánh giá vào trong doanh nghiệp thì người đánh giá cần phải:
Cần có tiêu chí đánh giá rõ ràng
Cho dù áp dụng bất cứ phương pháp đánh giá nào, nhà quản lý cũng nên có các tiêu chí đánh giá nhân viên Các tiêu chí này cần rõ ràng và quan trọng nhất là phải đo lường được, tránh đưa ra các tiêu chí “chung chung” dẫn tới sự hiểu lầm của cấp dưới Tiêu chí đánh giá phải gắn liền với nhiệm vụ được giao thực hiện và mục tiêu mà tổ chức mong muốn đạt tới Các tiêu chí phải được đưa ra từ đầu kỳ đánh giá để nhân viên hiểu các yêu cầu và sự mong đợi của người quản lý đối với mình Nhà quản lý không nên thay đổi các yêu cầu của mình đối với nhân viên khi bắt đầu tiến hành đánh giá vì khi đó nhân viên sẽ không có cơ hội để điều chỉnh bản thân Tuy vậy, để tạo sự “mới mẻ” và “thách thức” cho nhân viên, nhà quản lý đôi lúc cũng cần điều chỉnh tiêu chí đánh giá và phải thông báo từ sớm cho nhân viên biết Nội dung của các thay đổi này có thể nhắm tới mục đích khắc phục các điểm yếu của tổ chức Chẳng hạn như doanh số bán hàng, độ lớn của thị trường đối với nhân viên tiếp thị, kinh doanh; hoặc số thư khen, những lời phàn nàn từ khách hàng để đánh giá đối với nhân viên cung ứng dịch vụ.
Khoảng cách giữa nhận xét của cấp trên với ý kiến cấp dưới
Rất thường xảy ra sự khác biệt giữa đánh giá của cấp trên về cấp dưới so với kết quả tự nhận xét của cấp dưới về bản thân Khoảng cách này nếu không được xóa bỏ sẽ là rào cản lớn trong việc đánh giá nhân viên, đôi khi gây ra sự bất mãn dẫn tới việc nhân viên rời bỏ tổ chức vì cho rằng “sếp không hiểu mình”.Để khắc phục trở ngại này, nhà quản lý phải dành thời gian theo dõi hoạt động của nhân viên dưới quyền Một khi đã nắm vững các việc nhân viên đã làm tốt và cả những việc chưa tốt, nhà quản lý sẽ có những đánh giá khiến nhân viên
NỘI DUNG CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN
NGHIÊN CỨU CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN TẠI CHI NHÁNH 2 CÔNG TY TNHH IN CÁT TƯỜNG NHƯ Ý
2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH IN CÁT TƯỜNG NHƯ Ý
2.1.1 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của công ty
Giới thiệu về công ty TNHH in Cát Tường Như Ý:
Tên công ty: Công ty TNHH in Cát Tường Như Ý
Tên tiếng anh: Cat Tuong Nhu Y printing company
Tên giao dịch: CTNY PRINTING CO., LTD
Giấy phép kinh doanh: 0303816333 – ngày cấp: 07/06/2008
Website: www.innhuy.com Địa chỉ: 193/D1 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, phường 07, quận 3, TP Hồ Chí Minh Điện thoại: 9322408, (08)39481792, (08)39481795
Các chi nhánh và phân xưởng:
Chi nhánh công ty TNHH in Cát Tường Như Ý – Phân xưởng
Mã số thuế: 0303816333-003 Địa chỉ: 18 Cộng Hòa, phường 4 quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh
Chi nhánh công ty TNHH in Cát Tường Như Ý
Mã số thuế: 0303816333-002 Địa chỉ: 354 Trịnh Đình Trọng, Phường Hòa Thạnh, Quận Tân Phú, TP Hồ Chí Minh
Tel: (84-8) 3860 6800/38648024 – Email: nhuy.phung@innhuy.com
Chi nhánh công ty TNHH in Cát Tường Như Ý
NGHIÊN CỨU CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN TẠI CHI NHÁNH 2 CÔNG TY TNHH IN CÁT TƯỜNG NHƯ Ý
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH IN CÁT TƯỜNG NHƯ Ý
2.1.1 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của công ty
Giới thiệu về công ty TNHH in Cát Tường Như Ý:
Tên công ty: Công ty TNHH in Cát Tường Như Ý
Tên tiếng anh: Cat Tuong Nhu Y printing company
Tên giao dịch: CTNY PRINTING CO., LTD
Giấy phép kinh doanh: 0303816333 – ngày cấp: 07/06/2008
Website: www.innhuy.com Địa chỉ: 193/D1 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, phường 07, quận 3, TP Hồ Chí Minh Điện thoại: 9322408, (08)39481792, (08)39481795
Các chi nhánh và phân xưởng:
Chi nhánh công ty TNHH in Cát Tường Như Ý – Phân xưởng
Mã số thuế: 0303816333-003 Địa chỉ: 18 Cộng Hòa, phường 4 quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh
Chi nhánh công ty TNHH in Cát Tường Như Ý
Mã số thuế: 0303816333-002 Địa chỉ: 354 Trịnh Đình Trọng, Phường Hòa Thạnh, Quận Tân Phú, TP Hồ Chí Minh
Tel: (84-8) 3860 6800/38648024 – Email: nhuy.phung@innhuy.com
Chi nhánh công ty TNHH in Cát Tường Như Ý
Mã số thuế: 0303816333 – 001 Địa chỉ: 312/43 Kinh Dương Vương, khu phố 3, phường An Lạc, quận Bình Tân,
2.1.1.1 Lịch sử hình thành công ty
Công ty TNHH in Cát Tường Như ý được thành lập vào năm 2005 với số giấy phép 0303816333 do Sở Kế Hoạch Đầu Tư Thành Phố Hồ Chí Minh cấp ngày 30/5/2005 và đến nay công ty đã hoạt động hơn 10 năm Người thành lập công ty là ông Lý Hiền Vủ Khi mới thành lập công ty chỉ với quy mô nhỏ và sau nhiều năm hoạt động cùng với kinh nghiệm và kĩ năng hiểu biết cùng với đó là nguồn vốn thích hợp và tận dụng cơ hội thị trường nên ông đã quyết định duy trì và mở rộng hoạt động của công ty với mong nuốn tăng thêm thu nhập, giải quyết việc làm cho người lao động.
2.1.1.2 Quá trình phát triển công ty
Giai đoạn 2005 – 2007: Đây là giai đoạn công ty vừa mới đi vào hoạt động, nhân viên cũng chưa được chuyên nghiệp nên bước đầu nhiệm vụ và hoạt động chủ yếu là nhận lệnh từ giám đốc Chức năng chủ yếu của công ty là nhận in ấn các sản phẩm cho các công ty ở TP.HCM và các tỉnh lân cận và hướng tới thị trường trong nước.
Mặc dù có sự chuẩn bị về mọi mặt kĩ lưỡng, nhận được sự hậu thuẩn tư vấn của những người trong ngành cùng với đó là kinh nghiệm vốn có của công ty trên thị trường Nhưng thực sự rất khó khăn cho công ty Đó là sự cạnh tranh không lành mạnh, cá lớn nuốt cá bé, những doanh nghiệp có tên tuổi, có bề dày thị trường hoạt động nên lấn át thị trường của công ty Những vấn đề này gây không ít khó khăn cho hoạt động của doanh nghiệp khi mới thành lập.
Giai đoạn này công ty cũng gặp không ít khó khăn trong hoạt động kinh doanh tuy nhiên công ty luôn xác định: nguồn lực là số một Công ty luôn xây dựng nền tảng doanh nghiệp bằng đội ngũ nhân viên có năng lực, tâm huyết với nghề Hướng đến hai mục tiêu chính nhằm đưa doanh nghiệp được biết rộng rãi trên thị trường, công ty không chỉ hướng đến nguồn nhân lực mà còn chú trọng đến chất lượng sản phẩm Công ty luôn nỗ lực để in những sản phẩm đẹp mắt nhất, độc đáo nhất, vượt trội hơn trên thị trường và hơn hết luôn giữ chữ tín với khách hàng của mình.
Trong giai đoạn hoạt động này công ty đã mở rộng thêm ba chi nhánh hoạt động ở quận Tân Bình, quận Tân Phú và quận Bình Tân, Với việc mở rộng các chi nhánh này góp phần vào việc mở rộng thị trường kinh doanh của công ty và nhằm đáp ứng nhu cầu về sản phẩm của các doanh nghiệp khác một cách hiệu quả và nhanh chóng. Đối với công ty thì chất lượng sản phẩm là hàng đầu do lượng khách hàng vẫn chưa đông đảo so với đối thủ cạnh tranh Nhưng với điểm mạnh chất lượng là trên hết, không thua kém thậm chí vượt trội hơn so với các ấn phẩm trên thị trường, công ty mong muốn khách hàng tin tưởng hợp tác một lần chắc họ sẽ tin tưởng vào sản phẩm Để thực hiện mong muốn đó công ty đẩy mạnh các phương án in giá rẻ, giao hàng tận nơi,… vv.
Công ty đã thực sự thành công đi lên từ một doanh nghiệp vừa và nhỏ, nguồn vốn hẹp, từ một lượng khách hàng ít, bây giờ công ty được nhiều người biết đến và tin dùng dịch vụ của công ty, sản phẩm của công ty ngày được tiêu thụ càng nhiều, doanh số ngày càng tăng, số lượng nhân viên tăng nhanh qua các năm, công ty phải tăng công suất để đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
Sau 10 năm hoạt động và phát triển, công ty tự hào xây dựng được đội ngũ nhân viên trẻ và năng động, chuyên nghiệp trong công việc Đồng thời công ty cũng mạnh dạn đầu tư hệ thống trang thiết bị, máy móc hiện đại, khép kín từ khâu thiết kế, in ấn đến thành phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
Gia nhập hàng ngũ Doanh nghiệp in ấn lớn mạnh nhất Việt Nam
Không ngừng quảng bá thương hiệu cho quý khách hàng
Nâng cao chất lượng cuộc sống, tinh thần cho cán bộ công nhân viên
Công nghệ: tiếp cận công nghệ hiện đại trên thế giới, áp dụng các phương pháp in mới và tự động hóa các công đoạn.
Thị trường: tiếp cận khách hàng lớn, khó tính
Năng lực cạnh tranh: giao hành nhanh, dịch vụ chuyên nghiệp
Mang lại quyền lợi cao nhất cho khách hàng.
Công ty tin tưởng rằng:
Sản phẩm của công ty sẽ có mặt khắp mọi nơi
Niềm tin, sáng tạo, lao động tích cực sẽ là thành quả cho toàn thể công tyTNHH in Cát Tường Như Ý
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH 2 THUỘC CÔNG TY
TY TNHH IN CÁT TƯỜNG – NHƯ Ý
2.2.1 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển chi nhánh 2
Tên công ty: Chi nhánh Công ty TNHH in Cát Tường Như Ý
Tên tiếng anh: Cat Tuong Nhu Y printing company
Tên giao dịch: CTNY PRINTING CO., LTD
Giấy phép kinh doanh: 0303816333-002 – ngày cấp: 07/06/2008
Website: www.innhuy.com Địa chỉ: 354 Trịnh Đình Trọng, Phường Hòa Thạnh, quận Tân Phú, tp Hồ Chí Minh
Tel: (84-8) 3860 6800/38648024 – Email: nhuy.phung@innhuy.com
Chi nhánh công ty TNHH in Cát Tường Như Ý được thành lập và mở rộng để phục vụ cho hoạt động của Công ty Với đại diện pháp luật cũng chính là ông
Lý Hiền Vủ Với mong muốn nâng cao tầm phát triển của công ty mình nên vào 07/06/2013 ông quyết định thành lập chi nhánh này với mã số thuế 0303816333-
002 Đây là cơ hội mới để công ty mở rộng thị trường kinh doanh và phục vụ cho nhu cầu của khách hàng.
Vào những năm đầu chi nhánh bắt đầu hoạt động chi nhánh còn gặp nhiều khó khăn về nhân sự cũng như về máy móc thiết bị Vì mở rộng chi nhánh mới nên công ty còn gặp nhiều khó khăn trong việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng Sau vài năm hoạt động công ty đã thu hút được nhân viên lành nghề đủ đáp ứng nhu cầu tuyển dụng của chi nhánh Nhờ thế mà lợi nhuận kinh doanh của chi nhánh tăng lên và góp phần vào hoạt động kinh doanh của công ty Đến nay chi nhánh đã đầu tư trang thiết bị máy móc phục vụ cho sản xuất theo tiêu chuẩn Nhật Bản và đem lại hiệu quả cao.
2.2.2 Chức năng và nhiệm vụ của chi nhánh 2
Chi nhánh 2 thuộc Công ty đang phục vụ khách hàng trong các dịch vụ sau:
In ấn chất lượng cao các sản phẩm như: Poster, brochure, leaflet, Company profile, lịch, sách, túi giấy, bao bì giấy, nhãn, các ấn phẩm văn hóa, tạp chí…
Gia công sau in các sản phẩm (Đóng cuốn catalogue, cán bế thành phẩm, gấp giấy, ép kim, dập nổi, cán màng nhiệt, màng nước) Với quy trình sản xuất khép kín và đáp ứng nhanh chóng với mọi thời gian yêu cầu sản phẩm đến tay người dùng là một thành phẩm hoàn hảo và chất lượng hơn cả mong đợi.
Chi nhánh 2 thuộc Công ty TNHH in Cát Tường Như Ý mong muốn phục vụ và nâng chất lượng phục vụ lên tầm cao cùng ngành in Việt Nam cất cánh vươn xa.
Hoạt động và kinh doanh theo lĩnh vực đã đăng kí trên giấy chứng nhận đầu tư. Thực hiện tốt công tác kế toán, hạch toán kinh tế, sổ sách theo pháp lệnh về kế toán thống kê.
Lập kế hoạch sử dụng lao động, kế hoạch đào tạo chuyên môn nghiệp vụ và nâng cao tay nghề cho nhân viên.
Quan tâm cải thiện chính sách lao động và điều kiện làm việc cho người lao động, tuân thủ luật quốc gia và các luật lệ khác có liên quan tôn trọng công ước quốc tế về lao động.
Trực tiếp sản xuất, kinh doanh vì mục tiêu lợi nhuận theo quy định của pháp luật Các quan hệ kinh tế phát sinh giữa công ty với và các doanh nghiệp khác được thể hiện bằng hợp đồng kinh tế.
Thực hiện những công việc khác mà Nhà nước giao và theo quy định tại điều lệ này Thực hiện các quy định của Nhà nước về bảo vệ tài nguyên môi trường, quốc phòng và an ninh quốc gia, các quy định của Nhà nước, công ty về an toàn lao động, phòng chống cháy nổ, y tế, vệ sinh môi trường.
2.2.3 Quy mô hoạt động của chi nhánh 2
Trong quá trình nghiên cứu công ty chúng tôi nghiên cứu các hoạt động của Công ty tại Chi nhánh 2 thuộc Công ty TNHH in Cát Tường Như Ý tại địa chỉ 354 Trịnh Đình Trọng, phường Hòa Thạnh, quận Tân Phú, tp Hồ Chí Minh nên các cơ sở máy móc trang thiết bị, nguồn lực của công ty được chúng tôi thống kê tại chi nhánhn này Chi nhánh có 4 xe tải trung chuyển và 2 ô tô để vận chuyển hàng hóa đến các khách hàng về sản phẩm của mình và nhân viên của chi nhánh Với phân xưởng rộng và đầy đủ trang thiết bị tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động sản xuất kinh doanh của Chi nhánh 2 tăng lên và hơn nữa tạo ra những sản phẩm chất lượng đáp ứng được nhu cầu của khách hàng Đây chính là cơ sở quan trọng để Chi nhánh chú trọng đầu tư trang thiết bị, cơ sở vật chất để hoạt động kinh doanh của Chi nhánh được duy trì hiệu quả và bền vững Điều này giúp cho Chi nhánh nâng cao vị thế cạnh tranh của mình so với các đối thủ khác Dưới đây là bảng số liệu về cơ sở vật chất, trang thiết bị của Chi nhánh đến cuối năm 2015, thể hiện cụ thể như sau:
Bảng 2.1 Danh mục thống kê máy móc thiết bị văn phòng(tính đến tháng 12/2015) tại chi nhánh 2
Số thứ tự Trang thiết bị ĐVT SL Đơn giá Thành tiền
1 Máy tính để bàn Cái 18 8892 160056
2 Máy photocopy (văn phòng) Cái 2 23985 47970
3 Máy in – fax (văn phòng) Cái 4 4790 19160
4 Máy điều hòa không khí Cái 8 10570 84560
6 Máy lọc nước uống Cái 6 14235 85410
9 Hệ thống báo cháy tự động Cái 3 7500 22500
10 Hệ thống đèn chiếu sáng Cái 3 8500 25.500
(Đơn vị tính: 1000 đồng) (Nguồn : phòng hành chính nhân sự)
Bảng 2.2 Danh mục thống kê các máy móc phục vụ hoạt động in ấn( tính đến tháng 12/ 2015 ) tại chi nhánh 2
TỰ TRANG THIẾT BỊ XUẤT XỨ
SỐ LƯỢNG (CÁI) ĐƠN GIÁ
1 Máy in PP Nhât Bản 8 26,2 209,6
2 Máy in Backlit Nhật Bản 6 23,5 141
3 Máy in Decal/ Print+Cut Nhật Bản 6 26.3 157,8
4 Máy in Hiflex Nhật Bản 5 25,8 129
5 Máy in ảnh trên Mica Nhật Bản 5 22.4 112
6 Máy in Canvas Nhật Bản 6 23,6 141,6
7 Máy in nhiệt/ in váy Nhật Bản 6 27,4 164,4
8 Máy cắt mica laser Nhật Bản 4 27,5 110
9 Máy cắt CNC router Nhật Bản 4 25,6 102,4
10 Máy cắt Decal Nhật Bản 4 26,3 105,2
11 Máy cán màng nhiệt Nhật Bản 3 27,8 83,4
12 Máy in kĩ thuật số khổ nhỏ
13 Máy ép nhiệt phẳng Nhật Bản 4 23,5 93,6
14 Dây chuyền dán túi tự động hóa
Tổng cộng 1832,6 Đơn vị tính: triệu đồng(Nguồn phòng hành chính nhân sự)
Cơ cấu nhân sự của chi nhánh 2 thuộc công ty TNHH in Cát Tường Như Ý đa dạng về trình độ và lứa tuổi Sau đây bảng kê về sự phân bổ nhân sự trong công ty.
Chi nhánh 2 thuộc công ty có 95 nhân viên (nam: 75 người, nữ: 20 người).
Do tính chất công việc thuộc về in ấn nên rất cần những nhân viên nam năng động, sáng tạo và chịu được áp lực của công việc cao Nhìn chung, số lượng nhân viên nam và nữ trong chi nhánh chênh lệch khá nhiều trong đó: nhân viên nam chiếm
75 người (chiếm78,95%), nhân viên nữ có 20 người (chiếm 21,05%).
Dưới đây là bảng phân bổ nhân viên tại chi nhánh 2 của công ty
Bảng 2.3 Nhân sự Chi nhánh tính đến tháng 12/2015 Đơn vị tính: Người
STT CHỈ TIÊU SỐ LƯỢNG
Theo trình độ chuyên môn
1 Từ đại học trở lên 18 18,95
(Nguồn phòng hành chính nhân sự)
Chi nhánh 2 thuộc công ty có đầy đủ tư cách pháp nhân được quyền hạch toán độc lập, chủ động trong hoạt động kinh doanh trên cơ sở dự án và kế hoạch. Vốn điều lệ: 11 tỉ đồng
Qua bảng số liệu tài chính dưới đây của Chi nhánh 2 thuộc Công ty TNHH in Cát Tường Như Ý ta thấy tình hình kinh doanh của Chi nhánh tăng đều qua các năm Năm 2014 so với năm 2013 doanh thu tăng 1359 triệu đồng tương ứng với 16,07% doanh thu năm 2013 Năm 2015 so với năm 2014 tăng 1541 triệu đồng tương ứng với 15,7% doanh thu năm 2014.
Bảng 2.4 Hoạt động tài chính của Chi nhánh 2 thuộc Công ty từ năm 2013 đến 2015 Đơn vị tính: triệu đồng
(Nguồn phòng kế toán tài chính)
2.2.4 Sản phẩm của chi nhánh 2 thuộc công ty
Chi nhánh 2 thuộc công ty chủ yếu hoạt động trong lĩnh vực in ấn các sản phẩm như: in poster, catalougue, brochure, leaflet, Company profile, lịch, sách, túi giấy (túi giấy tái chế, túi quai giấy kraft), hộp quà, sổ tay, tập học sinh, túi vải không dệt… Ngoài ra Chi nhánh công ty còn thực hiện gia công sau in các ấn phẩm (đóng cuốn catalogue, cán bế thành phẩm, gấp giấy, ép kim, dập nổi, cán màng nhiệt, màng nước…)
2.2.5 Thị trường của Chi nhánh 2 thuộc công ty
Trong những năm qua, Chi nhánh 2 thuộc công ty TNHH in Cát Tường Như Ý đã không ngừng mạnh dạn đầu tư công nghệ, củng cố quy chuẩn các hệ thống dịch vụ nhằm đem lại cho khách hàng nguồn cung cấp sản phẩm và dịch vụ tốt nhất thỏa mãn nhu cầu của khách hàng Sản phẩm của Chi nhánh công ty chủ yếu phục vụ cho khách hàng trong nước đặc biệt chủ yếu ở khu vực miền Nam Bên cạnh đó, Chi nhánh công ty còn có mối quan hệ làm ăn lâu dài với các công ty đại lý trên khắp nơi.
2.2.6 Cơ cấu tổ chức bộ máy và chức năng, nhiệm vụ các phòng ban của Chi nhánh 2 thuộc công ty
2.2.6.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức
Sơ đồ tổ chức Chi nhánh 2 thuộc Công ty TNHH in Cát Tường Như Ý
Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Chi nhánh 2 thuộc Công ty TNHH in Cát Tường Như Ý
2.2.6.2 Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban
NGHIÊN CỨU CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN TẠI CHI NHÁNH 2 CÔNG TY TNHH IN CÁT TƯỜNG – NHƯ Ý
2.3.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đánh giá nhân viên tại chi nhánh 2 thuộc công ty
Công ty đảm bảo các nhân viên đều tuân thủ các quy định của pháp luật về luật đối với người lao động: BHXH, được ký hợp đồng Nhân viên trong công ty phải đảm bảo tính bảo mật một số tài liệu
Nhân viên phải sử dụng đúng tính năng của máy photocopy màu chỉ dùng photo không dùng cho mục đích khác trái với quy định luật pháp: làm giả con dấu của doanh nghiệp….
Mọi nhân viên đều được đối xử công bằng, không thiên vị, không phân biệt đối xử giữa nam và nữ.
Công ty luôn tìm hiểu thực lực nguồn nhân lực của đối thủ cạnh tranh để có thể đánh giá đúng nhân viên của mình, tránh trường hợp đánh giá sai nhân viên dẫn đến việc trả lương thưởng không xứng đáng , khiến nhân viên bất mãn Đồng thời qua tìm hiểu đối thủ cạnh tranh để có những chương trình đào tạo , bồi dưỡng nhân viên thích hợp , chính sách đãi ngộ hợp lý để giữ chân nhân viên giỏi , tránh sự lôi kéo của đối thủ cạnh tranh
Văn hóa doanh nghiệp : công ty đã hình thành và đi vào hoạt động trên 10 năm ,một quãng thời gian không quá ngắn để doanh nghiệp xây dựng một cách hoàn thiện, có nề nếp , kỷ luật thông qua những giá trị văn hóa , chuẩn mực , quy định …của công ty Công ty dựa trên văn hóa trong công ty để làm nền tảng để đánh giá nhân viên.
Công tác đánh giá nhân viên được giao phó chủ yếu thông qua phòng hành chính nhân sự với đội ngũ nhân viên đầy đủ kiến thức và kỹ năng, sẽ đánh giá được một cách khách quan và công bằng Bên cạnh đó phòng HCNS cũng cần phải có sự hỗ trợ của mọi người hàng ngày tiếp xúc và làm việc cùng nhân viên đó để đảm bảo hơn nữa những gì nghe và thấy về nhân viên được đánh giá đúng 100%
Đội ngũ đánh giá nhân viên của công ty phải xác định được rằng công tác đánh giá nhân viên là rất quan trọng và nó là nền tảng cho các công tác nhân sự khác của công ty, thì người đánh giá mới đánh giá một cách khách quan về nhân viên đó Đặt lợi ích của mọi nhân viên vào lợi ích công ty và lợi ích của công ty phân bổ cho mọi nhân viên.
Trong thực tế, đa phần kết quả đánh giá của nhân viên phụ thuộc và kết quả đánh giá của cấp trên, nhưng công ty có một số cấp trên không đủ năng lực, không đủ công tâm khi làm việc cũng như trong công tác đánh giá, nên vấp phải sự không đồng tình và phản kháng của nhân viên Bên cạnh đó có những tiêu chí không mang tính chất thực tế, khó đo lường mà phải dựa trên cảm tính cũng góp phần gây nên sự bất mãn trong nhân viên Sự phản kháng của nhân viên trong công ty đôi khi cũng bị ảnh hưởng bởi cảm xúc cá nhân, những vấn đề riêng tư, trình độ, tính cách…
Quản lý và nhân viên luôn cởi mở, hòa đồng và rất thân thiết Vì vậy quản lý lo sợ kết quả đánh giá sẽ ảnh hưởng đến mối quan hệ của họ với nhân viên cũng như với các nhân viên khác.
2.3.2 Nguyên tắc đánh giá nhân viên
Công tác đánh giá nhân viên của công ty có các tiêu chuẩn đánh giá đối với các cấp nhân viên, các tiêu chuẩn này được áp dụng thống nhất đối với tất cả các nhân viên cùng cấp, tất cả các phong ban.
Hệ thống đánh giá nhân viên được thực hiện đồng nhất, các tiêu chuẩn đánh giá phù hợp với các hoạt động , điều kiện thực tiễn của công ty, được nhân viên chấp nhận và ủng hộ.Kết quả đánh giá nhân viên được sử dụng để có thể áp dụng hình thức khen thưởng, trả lương, đào tạo phù hợp
Các tiêu chuẩn đánh gía nhân viên của công ty có độ tin cậy cao, xác thực vì đa phần tiêu chuẩn đánh giá nhân viên được xây dựng theo những chuẩn mực có thể đo lường chính xác được như: mức độ chuyên cần, thời gian hoàn thành công việc , hiệu quả xử lý công việc…Kết quả đánh giá có sự phân biệt mức độ cao và thấp rõ ràng đối với từng công việc của nhân viên , đặc biệt là các khía cạnh khách quan đối với công việc
Hệ thống đánh giá nhân viên tại công ty được triển khai và thực hiện cho kết quả tương đối chính xác và dựa trên những tiêu chuẩn xác thực với nội dung công việc mà nhân viên đảm nhận thực hiện Bên cạnh đó những tiêu chuẩn đưa ra hợp lý, nhận được sự đồng tình, nhất trí của lãnh đạo và nhân viên Hệ thống đánh giá nhân viên của công ty có những bước dễ thực hiện và dễ áp dụng.
2.3.3 Phương pháp đánh giá nhân viên
2.3.3.1 Đánh giá chủ quan a Phương pháp quan sát hành vi
Phương pháp này thực hiện trên cơ sở quan sát hành vi thực hiện công việc của từng nhân viên trong công ty, xem xét đánh giá thái độ làm việc của nhân viên như thế nào từ đó đưa ra đánh giá. b Phương pháp lưu giữ.
Cấp trên quan sát, lưu giữu lại những lỗi sai trong công việc cũng như những thành tích tốt mà nhân viên đạt được Cấp trên dựa trên những kết quả làm việc mà mình lưu giữ lại để đánh giá và đưa ra biện pháp để động viên , giúp đỡ nhân viên.
Công ty sử dụng phương pháp đánh giá dựa trên dữ liệu nhân sự của nhân viên và đánh giá dựa trên doanh số hay hiệu quả công việc Người đánh giá sử dụng các dữ liệu như: số ngày làm việc, số ngày nghĩ, số lần vi phạm thời gian làm việc, số lần bị khiển trách, ký luật để làm cơ sở đánh giá, xếp loại nhân viên.
MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN TẠI CHI NHÁNH 2 CÔNG TY IN CÁT TƯỜNG NHƯ Ý
PHƯƠNG HƯỚNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH
Căn cứ vào kết quả sản xuất kinh doanh trong những năm qua và nhu cầu thực tế trên thị trường, Công ty xây dựng chiến lược kinh doanh cho 2 năm tới với quy mô tăng doanh thu trên 20%, số lao động cũng tăng trên 12% Do vậy nhu cầu đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đòi hỏi lớn nên công tác đánh giá đòi hỏi phải được tăng cường thực hiện.
Thuận lợi và khó khăn của công ty khi thực hiện nhiệm vụ kế hoạch năm 2016 - 2017
- Sự tăng trưởng và phát triển của Công ty trong những năm 2008 - 2010 trong bối cảnh tình hình kinh tế thế giới nói chung, và Việt nam nói riêng lạm phát tăng cao, giá nguyên, nhiên vật liệu đều tăng giá,nhưng công ty không những đứng vững mà còn tăng trưởng và phát triển, là nền tảng chỗ dựa vững chắc cho các chiến lược phát triển của Công ty, bên cạnh đó trong năm 2010 tận dụng chính sách hỗ trợ của Nhà nước cho vay vốn lãi suất thấp, đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ công ty đã đầu tư được một số máy móc hiện đại công suất lớn, mặt khác nguồn nhân lực trẻ và ổn định cũng tạo điều kiện thuận lợi đáng kể; đặc biệt các chủ trương của Đảng, chính sách pháp luật của Nhà nước tạo cho viễn cảnh phát triển của Công ty rất tươi sáng
- Tuy nhiên vốn sản xuất của Công ty còn hạn chế, chưa đáp ứng được với yêu cầu mở rộng sản xuất kinh doanh để cạnh tranh trên thị trường; Đội ngũ nhân viên trong Công ty đôi khi còn chưa thấy đầy đủ trách nhiệm của mình cũng như chưa ý thức được hết mức độ phức tạp rủi ro trong cạnh tranh của nền kinh tế thị trường,khó khăn hiện nay (là cơn bảo giá) mà họ phải đối đầu Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho ngành dầu khí thiết kế, in ấn đáp ứng nhu cầu phát triển, công ty TNHH In Cát Tường – Như Ý đã xây dựng một chiến lược đào tạo chuyên sâu ngắn hạn và dài hạn với nhiều hình thức khác nhau, chú trọng đào tạo chuyên gia ở lĩnh vực chuyên môn, nâng cao tay nghề, kiến thức cho toàn bộ nhân viên … Công ty đã và dang triển khai một đội ngũ cán bộ , công nhân viên chuyên nghiệp , đồng bộ , có trình độ chuyên môn kỹ thuật cao, đủ trình độ điều hành hiệu quả các hoạt động kinh doanh trong nước Xây dựng một tổ chức học tập trong đó mọi người có tinh thần tự học, tạo điều kiện tối đa cho tất cả các nhân viên học tập và cống hiến trí tuệ của cho công ty phát triển bền vững.
Phấn đấu đến năm 2017, mạng lưới cơ sở chi nhánh được mở rộng, thiết kế được các quảng cáo độc đáo, mang lại thêm danh tiếng cho doanh nghiệp Xây dựng môi trường làm việc thân thiện, điều kiện làn việc đầy đủ
MỘT SỐ KIÊN KIẾN NGHỊ VÀ GIẢ PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CÁT TƯỜNG NHƯ Ý
3.2.1 Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả công tác đánh giá nhân viên tại chi nhánh 2 công ty
3.2.1.1 Hoàn thiện công tác phân tích công việc Đánh giá thực hiện công việc phải được tiến hành trên nền tảng phân tích công việc Phân tích công việc với ba nội dung là bản mô tả công việc, bản yêu cầu công việc đối với người thực hiện và bản tiêu chuẩn công việc là cơ sở sát thực nhất để xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá trong công tác đánh giá thực hiện công việc với người lao động Hệ thống tiêu chuẩn đánh giá được xây dựng một cách rõ ràng, hợp lý sẽ giúp cho việc đánh giá được dễ dàng và chính xác hơn.Thực tế hiện nay công tác phân tích công việc tại công ty TNHH CT – NY được tiến hành một cách sơ sài, ở mỗi vị trí chức danh mới chỉ có bản mô tả công việc Vì vậy việc đầu tiên để hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc là chúng ta phải hoàn thiện các bản phân tích công việc Để tiến hành phân tích công việc một cách đầy đủ và chi tiết công ty có thể sử dụng một trong hai cách sau:
3.2.1.2 Xác định lại chu kỳ đánh giá
Công ty TNHH Cát Tường – Như ý lựa chọn chu kỳ đánh giá hàng tháng, giữa năm và cuối năm cho NLĐ, như vậy là quá nhiều và có yếu tố không hợp lý Chu kỳ đánh giá không nên quá ngắn, hầu hết công việc cần một thời gian nhất định để hoàn thành, nếu làm vậy sẽ tạo áp lực cho cả người đánh giá và đối tượng được đánh giá, vừa không bao quát được tình hình thực hiện công việc của người lao động Chu kỳ đánh giá cũng không nên quá dài, như vậy nó sẽ làm mất đi tính thời sự của đánh giá thực hiện công việc Vì vậy công ty nên chọn chu kỳ đánh giá 6 tháng với cán bộ quản lý, nhân viên và kỹ sư còn công nhân, bảo vệ, lái xe, tạp vụ thì chu kỳ đánh giá hàng tháng là phù hợp nhất.
3.2.1.3 Lựa cho người đánh giá
Người đánh giá có vai trò rất quan trọng và có ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả đánh giá thực hiện công việc Công ty chỉ cần lựa chọn bản thân người được đánh giá và người quản lý trực tiếp đánh giá là phù hợp Nhưng nếu công ty vẫn để cá nhân tự đánh giá, người quản lý trực tiếp và lãnh đạo cấp trên nữa đánh giá thì nên quy định người quản lý trực tiếp là người quyết định kết quả đánh giá cuối cùng. Riêng với cán bộ quản lý nên có thêm sự đánh giá của cá nhân NLĐ thuộc thẩm quyền quản lý… Sự đánh giá này có tác dụng vô cùng lớn trong việc cải tạo mốiquan hệ giữa cấp trên và cấp dưới trong công ty.
3.2.1.4 Xây dựng hệ thống thông tin phản hồi về kết quả đánh giá thực hiện công việc
Hiện nay tại công ty mới chỉ khuyến khích chứ chưa có một văn bản chính thức bắt buộc các phòng ban phản hồi lại thông tin cho người lao động trong quy trình đánh giá Đây là một thiếu sót rất lớn trong quá trình ĐGTHCV của công ty, khiến NLĐ không nắm rõ được tại sao kết quả đánh giá của mình lại như thế? Và có sự nghi ngờ về tính trung thực của kết quả đánh giá, mất niềm tin, giảm động lực và hiệu quả làm việc Vì thế, mà người quản lý nên tiến hành phản hồi kết quả đánh giá cho nhân viên của mình như sau:
Sau khi quản lý cấp trên đã đánh giá xong thì trưởng phòng nên có một cuộc thảo luận chính thức với NLĐ vào cuối kỳ đánh giá Trong cuộc thảo luận này trưởng phòng sẽ thông báo kết quả đánh giá cho từng nhân viên biết và những nhận xét về những mặt mà NLĐ đã làm được và chưa làm được Trưởng phòng nên tạo điều kiện để NLĐ có thể trình bày các thắc mắc cũng như kiến nghị của mình Nên thông báo kết quả ĐGTHCV cho toàn công ty để mọi nhân viên có thể so sánh kết quả của mình với các đồng nghiệp khác Khi đó NLĐ sẽ biết được mình và đồng nghiệp có thực sự được đánh giá một cách công bằng hay không.
3.2.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác đánh giá nhân viên tại chi nhánh 2 công ty
Hoàn thiện phân tích công việc
- Thuê những chuyên gia quản trị nhân sự thực hiện công tác phân tích công việc
- Chọn cán bộ chuyên trách nguồn nhân lực, am hiểu về công việc, được đào tạo đúng chuyên ngành quản trị nhân lực trong công ty thực hiện nhiệm vụ này.
Cho dù lựa chọn theo cách nào thì khi tiến hành phân tích công việc công ty vẫn phải thực hiện theo đúng quy trình và đảm bảo đáp ứng được yêu cầu cho ĐGTHCV.
Xác định lại chu kỳ đánh giá
Công ty lựa chọn chu kỳ đánh giá phù hợp , thời gian không quá ngắn cũng không quá dài để đánh giá chính xác được mức độ hoàn thành công việc của nhân viên cũng như hỗ trợ sai sót , điều chỉnh để nhân viên rút kinh nghiệm để lần sau hoàn thành công việc tốt hơn.
Lựa chọn người đánh giá Để đảm bảo tính công bằng thì công ty nên áp dụng cho nhân viên tự đánh giá mình trước bằng cách cho điền vào phiếu đánh giá cá nhân, sau đó người quản lý hoặc trưởng phòng trực tiếp đánh giá lại Còn phiếu tự đánh giá chỉ mang cấp độ khảo sát tính trung thực của nhân viên Quyền quyết định vẫn thuộc về người trực tiếp quản lý
Xây dựng hệ thống phản hồi thông tin kết quả đánh giá
Sau mỗi chu kỳ đánh giá, kết quả đánh giá phải được công bố rộng rãi tới toàn bộ nhân viên để dảm bảo được tính công bằng trong tập thể Nhân viên sẽ có được một khoản thời gian để xem lại kết quả này và có hạn 7 ngày để phản hồi kết quả này Nếu không phản hồi nghĩa là đồng ý và sẽ dùng kết quả định kỳ này tính trung bình vào kết quả của năm từ đó đưa ra các chế độ lương, thưởng, nghỉ phép,thăng tiến trong công việc…
Trong chương 3 đã đề cập đến những vấn đề, đề ra phương hướng hoạt động của doanh nghiệp trong 2 năm tới Những mặt mạnh và những mặt đạt được của công ty trong những năm vừa qua cần được phát huy, những mặt chưa đạt được cần phải đưa ra kiến nghị cũng như giải pháp Trong những năm qua công ty chưa đạt được việc hoàn thiện công tác phân tích công việc nên giải pháp cho kiến nghị này là thuê chuyên gia quản trị nhân sự hoặc chọn cán bộ chuyên trách để đảm nhiệm công việc này Kiến nghị thứ 2 mà tôi đưa ra ở đây là lựa chọn người đánh giá.Để đảm bảo tính công bằng thì công ty nên áp dụng cho nhân viên tự đánh giá mình trước để xác định mức độ trung thực của nhân viên sau đó người quản lý trực tiếp sẽ đánh giá lại, và kết quả cuối cùng phụ thuộc vào kết quả đánh giá của người quản lý được tổ hợp cộng hưởng với bảng tự đánh giá của nhân viên Kiến nghị thứ 3 chính là chu kỳ đánh giá Công ty nên lựa chọn chu kỳ đánh giá phù hợp không quá ngắn cũng không quá đài để đảm bảo được rằng tất cả nhân viên đều được đánh giá đúng thời điểm, xác định được đúng năng lực, phát hiện sai sót và điều chỉnh kiệp thời để nhân viên hoàn thành tốt công việc của mình Và kiến nghị cuối cùng là việc xây dựng hệ thống phản hồi cho nhân viên.Sau mỗi chu kỳ đánh giá, bảng đánh giá phải được công bố rộng rãi và có thời gian để nhân viên phản hồi những thắc mắc của mình về kết quả đó, nếu không phải hồi thì sẽ dựa vào kết quả này để áp dụng các chế độ lương thưởng, thăng chức, nghỉ phép sau này.
KẾT LUẬN Đánh giá nhân viên là một hoạt động quản trị nguồn nhân lực nằm trong một chuỗi những hoạt động quản lý của doanh nghiệp, nó có mối liên hệ mật thiết với các hoạt động quản lý nguồn nhân lực khác Thực tế hiện nay khi nền kinh tế Việt Nam đang hội nhập với kinh tế thế giới, sự cạnh tranh trên thị trường lại càng khốc liệt hơn bao giờ hết Nó đòi hỏi Doanh nghiệp phải quan tâm và xây dựng cho mình một hệ thống đánh giá chính thức và mang tính khả thi cao, gắn chặt với mục tiêu của doanh nghiệp Hệ thống đánh giá này giúp cho NLĐ hoàn thiện quá trình thực hiện công việc, giúp cho nhà quản lý có thể đưa ra quyết định nhân sự đúng đắn như thù lao, tuyển dụng, đào tạo và phát triển, bố trí, xắp sếp lao động, khen thưởng, kỷ luật… Công ty Cát Tường – Như Ý đã đi vào hoạt động trong nhiều năm nay và cũng đã gặt hái được nhiều thành công nhất định, điều này cũng đồng nghĩa với việc mặc dù công tác đánh giá nhân viên tại cô ty còn nhiều hạn chế , sơ soát nhưng vẫn tương đối hiệu quả
Vì nhân viên là yếu tố quan trọng có ảnh hưởng rất lớn đến thành công của doanh nghiệp Việc đánh giá nhân viên phải đi vào thực chất, phải tạo sự tin cậy và động lực làm việc cho nhân viên, cần chấm dứt hình thức đánh giá chung chung, qua loa cho xong Từ tiêu chuẩn đến phương pháp, đối tượng, thời gian thực hiện đánh giá cần được sự đồng thuận của nhân viên và lãnh đạo Người lãnh đạo phân công công việc cho nhân viên, phải quản lý được nội dung và cách thức xử lý công việc của nhân viên để đưa ra các nhận định đánh giá hợp tình, hợp lý Tiêu chuẩn đánh giá cần được giải thích , hướng dẫn cho nhân viên vì nhân viên là một nhân tố trong tiến trình đánh giá , như vậy nhân viên sẽ dễ dàng chấp nhận kết quả đánh giá hơn và sẽ tạo cho nhân viên cảm nhận sự công bằng trong đánh giá.
Vì thời gian nghiên cứu đề tài có hạn, các giải pháp và kiến nghị tôi đưa ra dựa vào kiến thức và những gì nhìn nhận được trong quá trình học tập tại công ty, nên không tránh khỏi những sai sót và đánh gía còn chủ quan Tôi rất mong sự đóng góp ý kiến để đề tài hoàn thiện hơn.
Tôi xin chân thành cảm ơn Th – GVC Lê Văn Qúy và công ty TNHH IN Cát tường– Như Ý đã giúp đỡ chúng tôi trong suốt thời gian hoàn thành đề tài này.
