Đang tải... (xem toàn văn)
Con người là yếu tố vô cùng quan trọng, quyết định sự thành công hay thất bại của một tổ chức. Chính vì vậy, mọi nhà quản lý, điều hành đều đặt mối quan tâm về con người lên hàng đầu trong chiến lược xây dựng và phát triển tổ chức. Trong vai trò một nhà quản lý, chúng ta hãy thử nhìn lại tổng thể công ty và trả lời những câu hỏi sau: đội ngũ nhân viên có phải là cội nguồn thành công của công ty? Nhân viên của công ty có tận tâm với mục tiêu, công việc của công ty? Công ty có tạo cơ hội để nhân viên thể hiện năng lực bản thân? Công việc của nhân viên có mang tính chất thách thức khả năng và tiến triển theo thời gian không? Nhân viên có duy trì được tinh thần và động lực làm việc tích cực? Nếu tất cả câu trả lời đều là “Có”, điều đó chứng tỏ công ty chúng ta có một triển vọng phát triển rất tốt; ngược lại, nếu đa số câu trả lời đều là “Không”, chúng ta cần phải xem lại công tác quản lý hiệu suất làm việc của nhân viên và việc đánh giá nhân viên. Nhân tố then chốt liên quan đến thành công trong dài hạn của một tổ chức là khả năng đo lường mức độ thực hiện công việc của nhân viên. Đánh giá nhân viên là một trong những công cụ hữu dụng nhất mà một tổ chức thường sử dụng để duy trì và thúc đẩy hiệu suất công việc và thực hiện quá trình nhằm đạt đến mục tiêu chiến lược của tổ chức. Đánh giá nhân viên đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo hành vi mà nhân viên thực hiện trên công việc nhất quán với chiến lược của công ty. Đánh giá thực hiện công việc còn là một công cụ được sử dụng để củng cố giá trị và văn hoá tổ chức. Vì thế bên cạnh việc tuyển dụng , đào tạo thì doanh nghiệp cần đánh giá nhân viên một cách chính xác từ đó đưa ra các chính sách khen thưởng và đãi ngộ phù hợp với từng người, thúc đẩy họ phấn đấu và trung thành với doanh nghiệp. Nên tôi quyết định chọn đề tài “Nghiên cứu công tác đánh giá nhân viên tại chi nhánh 2 công ty TNHH IN ẤN CÁT TƯỜNG – NHƯ Ý”
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP LẦN ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN TRONG CÔNG TY TNHH IN CÁT TƯỜNG NHƯ Ý SVTH: LỚP: 13DQT7 GVHD: Ths – GVC: LÊ VĂNQUÝ Thành phố Hồ Chí Minh - 2016 LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn đến quý thầy trường ĐH Tài Marketing trực tiếp giảng dạy, truyền đạt kiến thức để em ứng dụng vào báo cáo cách hiệu Xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Lê Văn Qúy – người trực tiếp hướng dẫn cách nhiệt tình để giúp em hồn thiện báo cáo cách tốt Em xin chân thành cảm ơn đến quý anh chị công ty Cát Tường Như Ý giúp đờ em việc tìm hiểu cung cấp tài liệu để em hiểu rõ cơng tác đánh gía nhân viên cơng ty Trong q trình làm báo cáo này, chưa có nhiều kinh nghiệm thực tế, làm dựa tảng kiến thức học từ nhà trường kinh nghiệm ỏi thân nên khơng tránh khỏi sai sót Kính mong nhận góp ý thầy q anh chị cơng ty để em hồn thiện kiến thức rút kinh nghiệm, học cho trình làm việc sau Em xin chân thành cảm ơn! TP.Hồ Chí Minh, ngày 13 tháng năm 2016 NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG CỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 SỰ CẦN THIẾT KHÁCH QUAN PHẢI NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.1 Bản chất công tác đánh giá nhân viên doanh nghiệp 1.1.2 Mục đích, ý nghĩa công tác đánh giá nhân viên doanh nghiệp 1.1.2.1 Mục đích 1.1.2.2 Ý nghĩa 1.1.3 Tầm quan trọng công tác đánh giá nhân viên doanh nghiệp 1.1.4 Sự cần thiết khách quan phải nâng cao hiệu công tác đánh giá nhân viên doanh nghiệp 1.1.5 Mối quan hệ công tác đánh giá nhân viên với hoạt động quản trị nhân doanh nghiệp 10 1.1.5.1 Với phân tích cơng việc 10 1.1.5.2 Với tuyển mộ, tuyển chọn 10 1.1.5.3 Với bố trí xếp lao động .10 1.1.5.4 Với hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực 11 1.1.5.5 Với thù lao lao động .11 1.1.5.6 Với quan hệ lao động 12 1.2 NỘI DUNG CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP 12 1.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đánh giá nhân viên doanh nghiệp .12 1.2.1.1 Yếu tố bên 12 1.2.1.2 Yếu tố bên 13 1.2.2 Nguyên tắc đánh giá nhân viên doanh nghiệp .14 1.2.2.1 Tính cơng .14 1.2.2.2 Tính hiệu lực 14 1.2.2.3 Độ tin cậy cao .14 1.2.2.4 Tính thực tế 15 1.2.3 Phương pháp đánh giá nhân viên doanh nghiệp 15 1.2.3.1 Phương pháp xếp hạng luân phiên .15 1.2.3.2 Phương pháp so sánh cặp 15 1.2.3.3 Phương pháp bảng điểm 16 1.2.3.4 Phương pháp phê bình lưu giữ 16 1.2.3.5 Phương pháp quan sát hành vi 17 1.2.3.6 Phương pháp phân tích định lượng 17 1.2.3.7 Quản trị theo mục tiêu 18 1.2.4 Thiết lập tiêu chuẩn đánh giá nhân viên doanh nghiệp 19 1.2.4.1 Xây dựng tiêu chuẩn để đánh giá nhân viên 19 1.2.4.2 Các yêu cầu xây dựng tiêu chuẩn đánh giá nhân viên 19 1.2.5 Đối tượng đánh giá nhân viên doanh nghiệp 20 1.2.5.1 Tự đánh giá 20 1.2.5.2 Cấp trực tiếp đánh giá 20 1.2.5.3 Cấp đánh giá 21 1.2.5.4 Đồng nghiệp đánh giá 21 1.2.5.5 Khách hàng đánh giá 21 1.2.6 Thời gian đánh giá nhân viên doanh nghiệp 21 1.2.7 Nội dung đánh giá nhân viên doanh nghiệp 21 1.2.7.1 Đánh giá dựa đặc điểm 21 1.2.7.2 Đánh giá dựa hành vi 22 1.2.7.3 Đánh giá dựa kết 22 1.2.8 Nhận xét công tác đánh giá nhân viên doanh nghiệp 22 TÓM TẮT CHƯƠNG 24 CHƯƠNG NGHIÊN CỨU CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH IN CÁT TƯỜNG NHƯ Ý .25 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH IN CÁT TƯỜNG NHƯ Ý 25 2.1.1 Lịch sử hình thành q trình phát triển cơng ty 25 2.1.1.1 Lịch sử hình thành cơng ty 26 2.1.1.2 Q trình phát triển cơng ty .26 2.2 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CHI NHÁNH THUỘC CÔNG TY TNHH IN CÁT TƯỜNG – NHƯ Ý .28 2.2.1 Lịch sử hình thành trình phát triển chi nhánh 28 2.2.1.1 Lịch sử hình thành .28 2.2.1.2 Quá trình phát triển .28 2.2.2 Chức nhiệm vụ chi nhánh 29 2.2.2.1 Chức .29 2.2.2.2 Nhiệm vụ .29 2.2.3 Quy mô hoạt động chi nhánh 30 2.2.3.1 Cơ sở vật chất .30 2.2.3.2 Nhân 31 2.2.3.3 Tài .32 2.2.4 Sản phẩm chi nhánh thuộc công ty 33 2.2.5 Thị trường Chi nhánh thuộc công ty 33 2.2.6 Cơ cấu tổ chức máy chức năng, nhiệm vụ phịng ban Chi nhánh thuộc cơng ty 34 2.2.6.1 Sơ đồ máy tổ chức 34 2.2.6.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 34 2.2.7 Tình hình hoạt động kinh doanh chi nhánh công ty năm gần .35 2.2.7.1 Cơ cấu thị trường doanh thu 35 2.2.7.2 Cơ cấu hàng hóa doanh thu 36 2.2.8 Nhận xét tình hình hoạt động kinh doanh Chi nhánh thuộc công ty năm gần .37 2.2.8.1 Ưu điểm 37 2.2.8.2 Hạn chế 38 2.3 NGHIÊN CỨU CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH IN CÁT TƯỜNG – NHƯ Ý 38 2.3.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác đánh giá nhân viên chi nhánh thuộc công ty .38 2.3.1.1 Yếu tố bên 38 2.3.1.2 Yếu tố bên 39 2.3.2 Nguyên tắc đánh giá nhân viên 40 2.3.2.1 Tính cơng .40 2.3.2.2 Tính hiệu lực 40 2.3.2.3 Độ tin cậy cao .40 2.3.2.4 Tính thực tế 40 2.3.3 Phương pháp đánh giá nhân viên .40 2.3.3.1 Đánh giá chủ quan .40 2.3.3.2 Đánh giá khách quan 41 2.3.3.3 Phương pháp phân phối bắt buộc .41 2.3.3.4 Quản trị theo mục tiêu 42 2.3.4 Tiêu chí đánh giá nhân viên .42 2.3.4.1 Tiêu chí đánh giá cá nhân .43 2.3.4.2 Tiêu chuẩn đánh giá phòng ban .45 2.3.5 Đối tượng đánh giá .45 2.3.5.1 Tự đánh giá 45 2.3.5.2 Cấp đánh giá 45 2.3.5.3 Đồng nghiệp đánh giá 46 2.3.6 Thời gian đánh giá .47 2.3.7 Nội dung đánh giá 47 2.3.7.1 Đánh giá dựa đặc điểm 47 2.3.7.2 Đánh giá dựa hành vi 47 2.3.7.3 Đánh giá dựa kết 48 2.3.8 Nhận xét công tác đánh giá nhân viên chi nhánh công ty .48 2.3.8.1 Ưu điểm 48 2.3.8.2 Hạn chế 48 TÓM TẮT CHƯƠNG 49 CHƯƠNG MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY IN CÁT TƯỜNG NHƯ Ý 50 3.1 PHƯƠNG HƯỚNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CHI NHÁNH CÔNG TY NĂM 2016-2017 .50 3.2 MỘT SỐ KIÊN KIẾN NGHỊ VÀ GIẢ PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CÁT TƯỜNG NHƯ Ý .51 3.2.1 Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu công tác đánh giá nhán viên chi nhánh công ty 51 3.2.1.1 Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc 51 3.2.1.2 Xác định lại chu kỳ đánh giá .52 3.2.1.3 Lựa chọn người đánh giá .52 3.2.1.4 Xây dựng hệ thống thông tin phản hồi kết đánh giá thực công việc 52 3.2.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác đánh giá nhân viên công ty .53 TÓM TẮT CHƯƠNG KẾT LUẬN 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO 57 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Danh mục thống kê máy móc thiết bị văn phịng(tính đến tháng 12/2015) chi nhánh .30 Bảng 2.2 Danh mục thống kê máy móc phục vụ hoạt động in ấn( tính đến tháng 12/ 2015 ) chi nhánh 31 Bảng 2.3 Nhân Chi nhánh tính đến tháng 12/2015 32 Bảng 2.4 đến 2015 Hoạt động tài Chi nhánh thuộc Cơng ty từ năm 2013 33 Bảng 2.5 Cơ cấu thị trường doanh thu Chi nhánh từ năm 2013 đến năm 2015 36 Bảng 2.6 đến 2015 Kết kinh doanh Chi nhánh thuộc Công ty từ năm 2013 37 Bảng 2.7 Định mức xếp loại người lao động 41 Bảng 2.8 Tỷ trọng đánh giá thực thi công việc/ lực nhân viên 42 Bảng 2.9 Các bước đánh giá nhân viên 46