Trang 1 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING --- --- TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TRONG MARKETING ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ VỀ THỰC TRẠNG
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TRONG MARKETING ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ VỀ THỰC TRẠNG ĐẠO ĐỨC TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO CỦA THƯƠNG HIỆU NƯỚC MẮM CHINSU SVTH: NHÓM A Lớp: XXX GVHT: TRẦN THỊ B TP Hồ Chí Minh, năm 2023 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TRONG MARKETING ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ VỀ THỰC TRẠNG ĐẠO ĐỨC TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO CỦA THƯƠNG HIỆU NƯỚC MẮM CHINSU DANH SÁCH NHÓM: NGUYỄN VĂN A NGUYỄN VĂN B NGUYỄN VĂN C TP Hồ Chí Minh, năm 2023 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt TV TVC NTD TCVN Giải nghĩa Television Television Commercial Người tiêu dùng Tiêu chuẩn Việt Nam ii DANH MỤC HÌNH Hình 1: Mơ hình mối quan hệ đạo đức kinh doanh - văn hoá doanh nghiệp trách nhiệm xã hội Hình 2: Minh hoạ quảng cáo Chinsu chương trình "2 ngày đêm" bị trích khiên cưỡng 11 Hình 3: 12s đầu quảng cáo Chinsu chương trình "Mẹ chồng nàng dâu" 14 Hình 4: Nước mắm Nam Ngư Cá Cơm Tươi xuất chương trình 14 Hình 5: Logo Chinsu - Nam Ngư xuất chương trình “Trăm Năm Ánh Việt” 15 Hình 6: Hình minh hoạ quảng cáo Chinsu "2 ngày đêm" bị cho lộ liễu 15 Hình 7: Một số tờ báo giấy số ngày 20/10/2016 nước mắm Chinsu - Nam Ngư 17 Hình 8: Bảng thành phần nước mắm Nam Ngư quảng cáo hương cá hồi 18 Hình 9: Bảng thành phần khơng khác biệt Nam Ngư chai nhựa Nam Ngư chai thủy tinh 19 Hình 10: Minh hoạ "người phụ nữ Chin-su" cắt từ TVC thương hiệu 19 Hình 11: Redder agency chịu trách nhiệm cho chiến dịch nước mắm Nam Ngư 20 Hình 12: Hình cắt từ TVC "Nam Ngư cá cơm - Nấu đậm đà, chấm thơm ngon" 21 Hình 13: Hình cắt từ TVC "CHIN-Su Cá Cơm Biển Đơng - Đậm đà son sắt tình yêu vợ chồng!" 22 Hình 14: Hình cắt từ TVC "Mùng Tết nội, mùng Tết ngoại|Nam Ngư" 24 Hình 15: Hình cắt từ TVC "CHIN-SU Cá Cơm Biển Đông - Giảm Mặn Giúp Bảo Vệ Trái Tim Khoẻ!" 24 Hình 16: Hình cắt từ TVC "Nam Ngư Siêu Chất Lượng - Cơm nhà thăng hạng" 25 iii Hình 17: Banner mắt nước mắm Nam Ngư cao cấp ủ chượp đóng chai Phú Quốc 26 Hình 18: Hình Kiều Minh Tuấn quảng cáo nước mắm Chinsu chương trình "2 ngày đêm" 27 Hình 19: Hình quảng cáo nước mắm Nam Ngư sân bay 28 Hình 20: Quảng cáo nước mắm Chinsu xuất nhiều trang web 30 Hình 21: Hình ảnh quảng cáo Chinsu khơng nhiễm asen 33 iv MỤC LỤC BẢNG ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HỒN THÀNH CƠNG VIỆC i DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ii DANH MỤC HÌNH iii LỜI CẢM ƠN vii CHƯƠNG 1: PHÂN TÍCH MỐI QUAN HỆ GIỮA ĐẠO ĐỨC KINH DOANH - VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 CÁC KHÁI NIỆM 1.1.1 Đạo đức kinh doanh 1.1.2 Văn hóa doanh nghiệp 1.1.3 Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 1.2 PHÂN TÍCH MỐI QUAN HỆ GIỮA ĐẠO ĐỨC KINH DOANH - VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ VỀ THỰC TRẠNG ĐẠO ĐỨC TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO CỦA THƯƠNG HIỆU NƯỚC MẮM CHINSU NAM NGƯ THUỘC CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG TIÊU DÙNG MASAN 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Hàng tiêu dùng Masan 2.1.2 Giới thiệu chung thương hiệu 2.2 PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ VỀ THỰC TRẠNG ĐẠO ĐỨC TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO CỦA THƯƠNG HIỆU NƯỚC MẮM CHINSU - NAM NGƯ THUỘC CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG TIÊU DÙNG MASAN 2.2.1 Quảng cáo xã hội 2.2.2 Các vấn đề đạo đức quảng cáo 13 2.2.3 Đạo đức quảng cáo tiếp thị internet 30 2.2.4 Những tiến thách thức cho đạo đức quảng cáo 34 2.2.5 Ý tưởng cho quảng cáo có đạo đức 37 KẾT LUẬN 40 TÀI LIỆU THAM KHẢO a v KIỂM TRA ĐẠO VĂN c vi CHƯƠNG 1: PHÂN TÍCH MỐI QUAN HỆ GIỮA ĐẠO ĐỨC KINH DOANH - VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 CÁC KHÁI NIỆM 1.1.1 Đạo đức kinh doanh 1.1.1.1 Khái niệm vai trò ❖ Khái niệm: Đạo đức kinh doanh bao gồm ngun tắc chuẩn mực, có vai trị hướng dẫn hành vi quan hệ kinh doanh Những tiêu chuẩn áp dụng để đánh giá tính đắn phù hợp với chuẩn mực đạo đức hành động cụ thể môi trường kinh doanh Những người liên quan nhà đầu tư, khách hàng, quản lý, nhân viên, đối tác pháp lý, cộng đồng đối thủ thường sử dụng tiêu chuẩn để đưa đánh giá tính đạo đức phi đạo đức hành vi ❖ Vai trị: Đạo đức lĩnh vực kinh doanh có vai trị quan trọng doanh nghiệp Nó tảng quan trọng giúp tạo niềm tin từ phía khách hàng làm tăng cường trung thành nhân viên Đạo đức kinh doanh đóng vai trò quan trọng việc điều chỉnh hành vi doanh nhân, nâng cao uy tín doanh nghiệp từ thúc đẩy lợi nhuận Hơn nữa, có vai trò việc thúc đẩy hành vi đạo đức từ bên liên quan, xây dựng chất lượng sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp, tạo điều kiện cho cam kết tận tồn nhân viên, đồng thời đáp ứng mong đợi khách hàng, góp phần vào thịnh vượng doanh nghiệp hỗ trợ cho phát triển ổn định kinh tế quốc gia Vì thế, để đạt thành cơng bền vững, việc xây dựng tảng đạo đức kinh doanh vô cần thiết cho doanh nghiệp 1.1.2 Văn hóa doanh nghiệp 1.1.2.1 Khái niệm, đặc điểm, vai trị ❖ Khái niệm: Văn hóa doanh nghiệp tập hợp giá trị, ý nghĩa, nhận thức, niềm tin chủ đạo phương pháp tư thành viên tố chức đồng thuận có ảnh hưởng phạm vi rộng đến cách thức hành động cá nhân ❖ Vai trị: Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trị quan trọng xây dựng môi trường làm việc hiệu thành cơng Nó khơng định hình cách làm việc mà thúc đẩy tinh thần làm việc đồng đội, xác định mục tiêu chung tạo đồng tổ chức Văn hóa doanh nghiệp cịn giúp thu hút giữ chân nhân viên, đồng thời tạo khác biệt cạnh tranh tổ chức Điều làm tảng cho phát triển thành công bền vững doanh nghiệp 1.1.3 Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 1.1.3.1 Khái niệm vai trò ❖ Khái niệm: Theo định nghĩa Ngân hàng Thế giới, trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (Corporate Social Responsibility hay CSR) hiểu "Cam kết doanh nghiệp đóng góp cho việc phát triển kinh tế bền vững, thông qua việc tuân thủ chuẩn mực bảo vệ mơi trường, bình đẳng giới, an tồn lao động, quyền lợi lao động, trả lương công bằng, đào tạo phát triển nhân viên, phát triển cộng đồng, theo cách có lợi cho doanh nghiệp phát triển chung xã hội" Các doanh nghiệp thực trách nhiệm xã hội cách đạt chứng quốc tế áp dụng quy tắc ứng xử (Code of Conduct - COC) ❖ Vai trò Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đóng vai trị quan trọng việc xác định hướng ảnh hưởng đến tận tụy nhân viên trung thành khách hàng Đây không yếu tố bổ sung mà trục định hàng ngày hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Việc thực trách nhiệm xã hội marketing không giúp tạo tinh thần làm việc tận tụy cam kết từ phía nhân viên mà cịn thúc đẩy lịng trung thành khách hàng Khi doanh nghiệp thể trách nhiệm xã hội thông qua chiến lược marketing, họ tạo tin cậy tôn trọng từ cộng đồng, từ làm tăng hỗ trợ lịng tin từ phía khách hàng Khơng vậy, trách nhiệm xã hội marketing yếu tố thiếu để doanh nghiệp cân đối hài hịa lợi ích bên liên quan, từ nhân viên đến khách hàng xã hội nói chung Việc thực trách nhiệm xã hội giúp doanh nghiệp đáp ứng mong muốn yêu cầu từ xã hội, đồng thời tạo giá trị bền vững cho tổ chức cộng đồng 1.2 PHÂN TÍCH MỐI QUAN HỆ GIỮA ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP Đạo đức kinh doanh - văn hóa doanh nghiệp trách nhiệm xã hội yếu tố cần có, hỗ trợ lẫn thiếu tổ chức, doanh nghiệp kinh doanh xã hội Khi doanh nghiệp đặt ý trọng tâm vào đạo đức trách nhiệm xã hội mang lại nhiều lợi ích hội kinh doanh cho doanh nghiệp Sự tồn phát triển doanh nghiệp không phụ thuộc vào chất lượng sản phẩm hay dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp, phụ thuộc chủ yếu vào cách mà doanh nghiệp thực hoạt động kinh doanh Những nhóm đóng vai trị quan trọng trình định tồn phát triển doanh nghiệp Việc coi trọng đạo đức trách nhiệm xã hội mang lại nhiều lợi ích cho cơng ty, nhân viên, khách hàng, đối tác cho cộng đồng Khi doanh nghiệp tôn trọng thực tốt đạo đức trách nhiệm xã hội việc nhân viên, khách hàng đối tác trung thành ủng hộ nhiệt tình cho doanh nghiệp điều dễ hiểu Văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ, sở hữu nội vững thể rõ ràng đặc trưng tốt bên ngồi chìa khóa thành cơng để giúp doanh nghiệp nâng cao sức cạnh tranh, chiến thắng đối thủ đạt nhiều ủng hộ đồng tình khách hàng Điều tiền đề, động lực cho việc thực trách nhiệm xã hội cách tốt Mặc dù đến chưa có báo cáo chi tiết tầm quan trọng mối quan hệ văn hóa doanh nghiệp, đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội, nhìn nhận chúng