(TIỂU LUẬN) TIỂU LUẬN đạo đức và TRÁCH NHIỆM xã hội TRONG KINH DOANH bộ QUY tắc đạo đức SHOPEE

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING TIỂU LUẬN ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TRONG KINH DOANH Thành viên nhóm: Phan Quang Vũ Trần Bình Trọng Nguyễn Thị Ngọc Trâm Phạm Thị Thúy Trâm Hồ Anh Vũ Giảng viên hướng dẫn: TS AO THU HỒI TP HỒ CHÍ MINH, 05/2022 BỘ QUY TẮC ĐẠO ĐỨC SHOPEE NỘI DUNG VỀ CÔNG TY Thông Điệp Từ Tổng Giám Đốc Giới Thiệu Cơng Ty Tầm Nhìn Sứ Mệnh Báo cáo Vi phạm Bảo vệ Sử dụng Tài sản Hợp Lý Giá Trị Cốt Lõi GIỚI THIỆU BỘ QUY TẮC CỦA SHOPEE Phạm Vi Áp Dụng Trách Nhiệm Của Chúng Ta Cần Tư Vấn Phản Ánh Vấn Đề Không Trả Thù 07 ́́ ́ ́̀ CAM KẾT VỚI NGƯỜI MUA HÀNG, CÁC NHÀ BÁN HÀNG ́ VÀ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH CỦA CHÚNG TÔI ́ ́ Cung cấp sản phẩm chất lứợng cho ngứờ́̀i mua hàng Làm việc vớ́́i ngứờ́̀i mua hàng Làm việc vớ́́i ngứờ́̀i bán hàng Bảo vệ thông tin khách hàng ́ ́ Mối quan hệ vớ́́i đối thủ cạnh tranh CAM KẾT VỚI CÁC CỘNG ĐỒNG CỦA CHÚNG TÔI Ổ ́́ ́ CAM KẾT VỚI C Bảo Vệ Mơi Trứờ́̀ng ́ ĐƠNG CHÚNG TƠI ́ ̀ Báo Cáo Tiết Lộ Tài Chính Lứu Giữ́ữ̛̃HồSớ ̀ Kiểm Toán Điều Tra ́ ́ Nhận Biết Tránh Hối Lộ Tham Nhũữ̛̃ng Các Quy Tắ́c Tặng Nhận Quà Quan Chứ́́c Viên Chứ́c ́ Chính Phủ Giao tiếp vớ́́i cơng chúng Đóng góp hoạt động xã hội Khơng có lao động chứa thành niên cứỡ́ữ̛̃ng bứ́́c lao động THÔNG ĐIỆP TỪ TỔNG GIÁM ĐỐC ◎ Bộ quy tắc đạo đức thiết kế để thúc đẩy trì hành vi đạo đức tồn tổ chức cách cung cấp nguồn lực hỗ trợ để giúp ngăn chặn, phát giải vấn đề Đạo đức nghề nghiệp tính tuân thủ xảy q trình làm việc Nó hỗ trợ bạn bạn có câu hỏi yêu cầu hỗ trợ liên quan đến tình khó xử đạo đức Shopee cam kết thực tiêu chuẩn cao ứng xử kinh doanh mối quan hệ với với người dùng, khách hàng ◎ nhà cung cấp, cổ đông đối tác kinh doanh khác Điều có nghĩa phải tiến hành hoạt động kinh doanh theo giá trị Shopee tất luật quy định hành, nên hành xử theo tiêu chuẩn cao đạo đức kinh doanh ◎ Tôi hi vọng sau đọc Bộ quy tắc này, bạn có đánh giá cao cách nên cư xử Shopee Nếu bạn có câu hỏi khơng chắn việc phải làp Lời nói hành động thể tinh thần lãnh đạo sức mạnh chí khí Do vậy, ln ghi nhớ phải cư xử với thân cách trung thực, theo tiêu chuẩn đạo đức cao tất nói làm Thơng qua lời nói hành động chúng ta, xây dựng niềm tin với đồng nghiệp, với khách hàng, thị trường - không bảo vệ thương hiệu chúng ta, mà cịn bảo vệ danh tiếng thân GIỚI THIỆU CÔNG TY Shopee tảng thương mại điện tử hàng đầu khu vực Đơng ◎Nam Á có trụ sở Singapore trực thuộc công ty Sea trước Garena (chủ sở hữu thương hiệu như: Garena , Foody, Now, Airpay) đời từ năm 2015 thời điểm có mặt tổng cộng nước khu vực châu gồm: Singapore; Malaysia; Thái Lan; Đài Loan; Indonesia; Việt Nam, Philipines Nhà sáng lập Shopee tỷ phú Forrest Li – người biết đến người đối đầu với Alibaba Ít biết công ty mẹ Shopee thuộc sở hữu tập đoàn SEA, hay việt nam biết đến nhiều tên cơng ty GARENA GIỚI THIỆU CƠNG TY ◎ Shopee đời nhằm tạo sàn thương mại điện tử để cung cấp cho khách hàng trải nghiệm việc mua sắm trực tuyến cách dễ dàng, an tồn tiện lợi q trình tốn vận chuyển nhanh chóng Bên cạnh Shopee tạo môi người kinh doanh cho cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp muốn quảng bá, tiếp thị phân phối sản phẩm đến với khách hàng.Rất đơn giản cần vài thao tác đăng ký đăng tải, mơ tả sản phẩm tất người để mở gian hàng Shopee hội kinh doanh trực tuyến dành cho cá nhân, tổ chức GIỚI THIỆU CƠNG TY ◎ Mơ hình ban đầu Shopee Việt Nam C2C Marketplace – Trung gian quy trình mua bán cá nhân với Tuy nhiên, Shopee Việt Nam trở thành mơ hình lai có B2C (doanh nghiệp đến người tiêu dùng) Shopee tính phí người bán / hoa hồng phí đăng bán sản phẩm TẦM NHÌN ◎ Đối với người dùng toàn khu vực, Shopee mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến tích hợp với vơ số sản phẩm đa dạng chủng loại, cộng đồng người dùng động chuỗi dịch vụ liền mạch SỨ MỆNH ◎ Đối với người dùng toàn khu vực, Shopee mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến tích hợp với vơ số sản phẩm đa dạng chủng loại, cộng đồng người dùng động chuỗi dịch vụ liền mạch GIÁ TRỊ CỐT LÕI We Serve Khách hàng Vượt mong đợi khách hàng, cung cấp vượt trội We Adapt Dự đoán thay đổi lập kế hoạch trước Chấp nhận thay đổi không lường trước cuối đạt mục tiêu đặt We Run Chủ động làm việc, khơng cần thúc đẩy Ln có tinh thần khẩn trương hồn thành cơng việc We Commit Là người đáng tin cậy, làm nói làm Nâng cao tiêu chuẩn; khơng đường tắt, khơng có giám sát Hành động chủ sở hữu; chủ động tìm cách làm cho tổ chức tốt We Stay Humble Hãy tin ln kẻ yếu tìm cách học hỏi từ thị trường đối thủ cạnh tranh Chấp nhận khơng hồn hảo, khơng Làm việc chăm trước, ăn mừng tận hưởng sau BỘ QUY TẮC CỦA SHOPEE PHẠM VI: ◎ Bộ Quy Tắc áp dụng cho tất cấp quản lý điều hành nhân viên Shopee Các đối tác kinh doanh, bao gồm người bán, người mua, nhà cung cấp, đơn vị vận chuyển, đối tác khác thực hoạt động thay mặt cho Shopee yêu cầu phải áp dụng chuẩn mực tuân thủ thông lệ trách nhiệm nhân viên shopee Tìm kiếm giải pháp hành xử có tính đạo đức cách tốt để ◎ xử lý tình khó khăn không rõ ràng TRÁCH N ◎ Bộ quy tắc giá trị tất cấp độ kinh doanh; Củng cố thường xuyên nguyên tắc Anh/ Chị hình mẫu hành vi cho ◎ nhân Thúc đẩy văn hóa đạo đức tuân thủ, ◎ viên Anh/ Chị đồng thời đảm bảo thành viên đội ngũ thực tất khóa đào tạo đạo đức tuân thủ cách thận trọng kịp thời ◎ để thỏa hiệp Bộ Quy Tắc Khuyến khích văn hóa tín nhiệm minh bạch Làm rõ người e ngại cần trình bày với Anh/Chị mối quan tâm họ hành vi đạo đức Không tạo áp lực cho người khác ◎ người quản lý nhận báo cáo biết hành vi sai trái xảy Lập tức thơng báo cho Đội ngũ Đạo đức thông tin công ty (cả bên ngồi bên trong) mà Shopee áp dụng vào thời điểm HÀNH ĐỘNG VÌ LỢI ÍCH TỐT NHẤT KỶLUẬTKHIVIPHẠM Shopee dự định sử dụng nỗ lực hợp lý ◎để ngăn chặn việc xảy hành vi không tuân thủ Quy tắc ngăn chặn hành vi bất hợp pháp xảy sớm tốt sau phát Theo luật hành, Shopee điều tra vi phạm Quy tắc sách thủ tục khác Shopee Nhân viên vi phạm Quy tắc các◎ sách quy trình khác Shopee bị kỷ luật, bao gồm việc chấm dứt hợp đồng lao động BÁ VI PH O CÁ Để đảm bảo tất Nhân viên ◎các công ty, tổ chức cá nhân khác giao dịch với Shopee có kênh hiệu để báo cáo việc khơng tn thủ Quy tắc sách liên quan, Shopee thiết lập quy tắc thủ tục tố giác Nếu Nhân viên biết nghi ngờ vi phạm luật quy định hành, Quy tắc sách liên quan Shopee , Nhân viên phải báo cáo thơng tin ◎cho cấp tuân thủ theo quy tắc thủ tục người tố cáo ẠM HÀNH ĐỘNG VÌ LỢI ÍCH TỐT NHẤT BẢO VỆ VÀ SỬ DỤNG TÀI SẢN HỢP LÝ Mỗi Nhân viên có nghĩa vụ bảo vệ tài sản Shopee , bao gồm ◎cả tài sản hữu hình vơ hình, đồng thời đảm bảo chúng sử dụng hiệu Trộm cắp, bất cẩn lãng phí có ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận Shopee Nhân viên sử dụng tài sản Shopee cho mục đích kinh doanh hợp pháp Dữ liệu thông tin độc quyền quyền sở hữu trí tuệ tài sản ◎cốt lõi Shopee Bảo vệ tài sản trách nhiệm quan trọng nhân viên Nhân viên phải thực biện pháp phịng ngừa an ninh thích hợp tn thủ sách quy trình Shopee Nhân viên nên liên hệ với Phòng Pháp chế có câu hỏi liên quan đến quyền sở hữu trí tuệ liệu thơng tin độc quyền Đối với liệu thông tin độc quyền, Nhân viên phải tuân thủ Nguyên tắc bảo mật liệu Shopee CAM KẾT VỚI CỔ ĐƠNG TÀI CHÍNH: ◎ Các quy định kế tốn báo cáo tài phải cơng hợp lý, phù hợp với nguyên tắc kế toán chấp nhận rộng rãi sử dụng phán đoán tốt ban giám đốc cần Các thành viên Shopee khơng cố ý có hành vi dẫn đến gian lận báo cáo tài Bất kỳ hành vi dẫn đến sai lệch báo cáo tài phải chịu trách nhiệm Thông tin liên lạc rõ ràng, cởi mở xuyên suốt cấp quản lý nhân viên tất vấn đề tài vận hành làm giảm đáng kể nguy vấn đề lĩnh vực kế toán báo cáo tài giúp đạt mục tiêu hoạt động ◎ ◎ HỒ SƠ: ◎ Khi bạn tạo tiếp nhận thông tin lưu trữ cần thiết không phép chia sẻ thông tin cho đối tượng liên quan Bạn cần phân loại đánh giá thông tin xử ◎ lý nhằm bảo vệ thông tin quản lý rủi ro Shopee khuyến khích nhân viên kiểm tra hồ sơ ◎ thường xuyên lọc tài liệu cũ theo sách phù hợp Các nhân viên nhập thông tin vào hồ sơ kinh doanh cơng ty (chi phí, quy định , ) chịu ◎ trách nhiệm hồn thành cơng việc cách trung thực, xác, hợp pháp, thời hạn với sách cơng ty, chuẩn mực quy định nghề nghiệp hợp pháp KIỂM TOÁN : Tất có trách nhiệm hợp tác với điều tra kiểm tốn nội lẫn bên ngồi Nếu bạn u cầu trình thơng tin, đảm bảo thơng tin xác bạn trì tính bảo mật thông tin điều tra Các giám đốc nhân viên khơng nên có ◎ ◎ ◎ hành vi cưỡng ép, làm sai lệch, bóp méo, hay tác động gian lận lên kiểm toán viên hay điều tra viên Công ty, kể kiểm tốn viên cơng độc lập tham gia vào việc kiểm tốn hay rà sốt báo cáo tài Cơng ty THAM NHŨNG: Mọi giao dịch với khách hàng, nhà cung cấp, đối tác kinh doanh phải vô tư, khách quan, khơng bị tác động từ bên ngồi theo sách Cơng ty Các khoản tiền bất khiến cho Cơng ty cá nhân liên đới bị đẩy vào tình rủi ro, có nguy nhận án hình sự, dân Nếu bạn tin thay mặt nhận tiền bất chính, bạn phải báo cáo việc lên Hội đồng Quản trị công ty Chúng ta cam kết chống tham nhũng không đưa hối lộ không chấp nhận hối lộ, không xúi giục hay cho phép bên khác thực hay nhận hối lộ thay cho ◎ ◎ ◎ ◎ TẶNG QUÀ: ◎ Phát triển mối quan hệ công việc tốt với khách hàng, nhà cung cấp đối tác kinh doanh đóng vai trị quan trọng tăng trưởng ◎ Chúng ta nên tặng cách cẩn trọng suy nghĩ thấu đáo đưa hay tặng quà cáp vui chơi giải trí kinh doanh ◎ khác từ để đổi lấy việc làm ăn với Công ty Chúng ta khơng gạ gẫm hay nhận q, giải trí hay phúc lợi ◎ Quà cáp, tiêu khiển hay phúc lợi khác kinh doanh tạo quan ngại mặt pháp lý đạo đức chúng đưa hay nhận với kỳ vọng có có lại Khơng chào mời hay nhận quà tiền mặt hay khoản vay ◎ tình QUAN CHỨC : ◎ Mối quan hệ tương tác với quan chức viên chức phủ bị giám sát kỹ có khoản tiền bất chính, cần tỉnh táo hành vi bị nhận thấy bị giám sát kỹ ◎ Trước tặng thứ có giá trị cho quan chức, viên chức phủ, bạn phải chấp thuận trước Cố vấn Hội đồng quản trị Công ty CAM KẾT VỚI NGƯỜI MUA HÀNG CUNG CẤP CÁC SẢN PHẨM CHẤT LƯỢNG ◎ Shopee ln nỗ lực kiểm sốt hàng hóa chất lượng cao hãng đến tay người dùng Cấm hàng giả hàng nhái bán sàn Để làm điều đội ngũ kiểm duyệt sản phẩm đóng vai trị quan trọng Chúng ta tuân thủ tiêu chuẩn kiểm sốt nội bên ngồi L NG ƯỜ ◎ Mọi giao dịch, hỗ trợ với người mua hàng phải công bằng, minh bạch tuân thủ quy định Xem xét khách quan khiếu nại từ người mua hàng thông qua chứng CAM KẾT VỚI NGƯỜI BÁN HÀNG LÀM VIỆC VỚI NGƯỜI BÁN HÀNG Làm việc với nhà bán hàng, tuân thủ quy định nội cách ứng xử Trung thực giao tiếp, không phân biệt đối xử nhà bán hàng với Nhân viên Shopee không làm sai lệch thông tin làm việc với nhà bán hàng, làm uy tín ưu nhà nhà hàng tảng Shopee Chúng ta hỗ trợ nhà bán hàng tn thủ sách bán hàng Các trường hợp nhà bán hàng cố ý đánh lừa hệ thống, có biện pháp ngăn ngừa để tránh sản phẩm chất lượng đến tay người mua hàng tảng Shopee ◎ B ẢO HÁ ◎ Chúng ta có tập hợp thơng tin người mua hàng người bán hàng vô lớn, liệu tuyệt mật nhân công ty Nếu liệu bị rị rỉ bên ngồi, người dùng tảng bị gây rối thông qua số điện thoại, thư điện tử, địa nhà,… Hoặc tệ liệu sử dụng với mục đích lừa đảo MỐI QUAN HỆ VỚI CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH ◎ Shopee cam kết cạnh tranh tự cởi mở thị trường Nhân viên nên tránh hành động trái với luật điều chỉnh hoạt động cạnh tranh thị trường, bao gồm luật chống độc quyền Những hành động bao gồm việc chiếm đoạt /hoặc lạm dụng thơng tin bí mật đối thủ cạnh tranh đưa tuyên bố sai lệch hoạt động kinh doanh thực tiễn kinh doanh đối thủ cạnh tranh CAM KẾT VỚI CỘNG ĐỒNG CỦA CHÚNG TÔI BẢO VỆ MÔI TRƯỜNG ◎ Qua phương thức hoạt động bền vững, người thực phần việc nhằm giúp Shopee đóng góp tích cực cho xã hội mơi trường Shopee đóng góp tích cực cho việc phát triển kinh tế xã hội cộng đồng, với hỗ trợ cho người cộng đồng cần thiết Shopee toàn thể nhân viên tình nguyện đóng góp thời gian tiền bạc cho chương trình nâng cao sức khỏe, kiến thức tài chính, giáo dục nhu cầu khác cộng đồng ◎ Shopee cam kết giảm hoạt động gây ảnh hưởng đến môi trường nâng cao ý thức bảo vệ môi trường cách tham gia vào hoạt động cảnh báo vấn đề Shopee đầu tư vào cộng đồng địa phương thông qua thời gian tình nguyện, từ thiện, cơng nghệ chun mơn mối quan hệ đối tác phi lợi nhuận GIAO TIẾP VỚI CƠNG CHÚNG ◎ Chỉ có cá nhân định phát biểu thay mặt cho Shopee, thông tin mà họ cung cấp phải đầy đủ, khách quan, kịp thời dễ hiểu Tất yêu cầu từ nhà đầu tư, chun viên phân tích phương tiện truyền thơng phải chuyển đến phịng Truyền Thơng Thương Hiệu Shopee Không gây ấn tượng bạn phát biểu thay mặt cho Shopee giao tiếp cá nhân ĐÓNG GÓP VÀ CÁC HOẠT ĐỘNG XÃ HỘI ◎ Thực hết trách nhiệm nghĩa vụ xã hội, nỗ lực phát triển thịnh vượng chung thông qua hoạt động đóng góp cho xã hội Shopee tin nhân viên coi trọng hỗ trợ cộng đồng xung quanh giá trị cốt lõi Để đóng góp tích cực cho cộng đồng xung quanh, cần nhận thức vấn đề liên quan ảnh hưởng đến người xã hội ◎ Cơng ty hỗ trợ tham gia với tổ chức phi phủ sử dụng thương hiệu tài nguyên Shopee Tuy nhiên, Shopee hỗ trợ tổ chức sau chấp thuận ban lãnh đạo công ty Bên cạnh đó, bạn hỗ trợ hoạt động cụ thể kinh phí nguồn lực riêng mà khơng viện dẫn đến danh nghĩa Shopee, chừng mực việc đóng góp chân thành khơng nhằm đạt lợi kinh doanh Shopee KHƠNG CĨ LAO ĐỘNG CHƯA THÀNH NIÊN VÀ CƯỠNG BỨC LAO ĐỘNG ◎ Shopee không cho phép việc sử dụng lao động chưa thành niên cưỡng lao động, và/hoặc lạm dụng trẻ em hoạt động kinh doanh Công ty tuân thủ nghiêm ngặt nguyên tắc đảm bảo nhân viên thức thời vụ có quyền rời khỏi sở làm việc sau kết thúc ngày làm việc thỏa thuận chấm dứt quan hệ lao động với thời gian báo trước phù hợp Công ty hỗ trợ, thực tuân thủ quy định pháp luật lao động Việt Nam BỘ QUY TẮC ĐẠO ĐỨC SHOPEE THƠNG ĐIỆP "Bạn có làm việc với người bạn không ưa không? Bản chất làm việc với người thích khơng có khó, kết nối làm việc với người mà cá nhân khơng cảm thấy hợp, mà lại làm việc được, thử thách": CEO Shopee Trần Tuấn Anh ◎ KẾT LUẬN ◎ “Khi có định hay sách quan trọng nào, nhân viên buộc phải đoán thực thi nhanh, không câu nệ tiểu tiết, không thắc mắc, bàn cãi trao đổi qua lại nhiều” Để có văn hóa này, Shopee phải xây dựng trì tốt thời gian dài Nhờ mà nhân viên ban lãnh đạo Shopee tin tưởng lẫn Khi giao việc cho phận hay nhân sự, ban lãnh đạo đốc thúc liên tục hay nhắc nhở thường xuyên họ biết đội ngũ làm làm tốt Doanh nghiệp Shopee trẻ có tốc độ phát triển nhanh chóng Theo ơng Trần Tuấn Anh, Giám đốc Điều hành Shopee Việt Nam chia sẻ, Shopee dần thử sức với nhiều chiến lược khác nhau, tập trung vào giai đoạn cụ thể để thúc đẩy nâng cao văn hóa tổ chức Với ban lãnh đạo Shopee, văn hóa khơng phụ thuộc phịng ban hay cấu ◎ trúc tổ chức mà phát triển dựa nhân Do vậy, Shopee ln trọng đến sách giữ chân nhân tài Có thể tóm tắt chiến thuật nhân câu nói “Hãy huấn luyện họ, giúp họ để họ đâu Nhưng mà tôn trọng họ đối xử tốt để họ khơng muốn đâu cả” Bên cạnh đó, Shopee tạo môi trường làm việc thoải mái thân thiện ◎ với nhiều hoạt động lớp Yoga, câu lạc bóng đá, cầu lơng, kiện boardgame, chạy marathon, Shopee tin nhân viên có cân cơng việc sống họ gắn bó lâu dài với tổ chức ... hoạt động kinh doanh theo giá trị Shopee tất luật quy định hành, nên hành xử theo tiêu chuẩn cao đạo đức kinh doanh ◎ Tôi hi vọng sau đọc Bộ quy tắc này, bạn có đánh giá cao cách nên cư xử Shopee. .. việc chăm trước, ăn mừng tận hưởng sau BỘ QUY TẮC CỦA SHOPEE PHẠM VI: ◎ Bộ Quy Tắc áp dụng cho tất cấp quản lý điều hành nhân viên Shopee Các đối tác kinh doanh, bao gồm người bán, người mua, nhà...BỘ QUY TẮC ĐẠO ĐỨC SHOPEE NỘI DUNG VỀ CÔNG TY Thông Điệp Từ Tổng Giám Đốc Giới Thiệu Cơng Ty Tầm Nhìn Sứ Mệnh Báo cáo Vi phạm Bảo vệ Sử dụng Tài sản Hợp Lý Giá Trị Cốt Lõi GIỚI THIỆU BỘ QUY TẮC