Thông tin tài liệu
TRƯNG ĐI HC NGOI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH VẤN ĐỀ VI PHM ĐO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TRONG KINH DOANH CỦA CƠNG TY MASAN (TƯƠNG ỚT CHINSU) Lớp tín chỉ: KDO305 (GD1-HK2-2122).1 Nhóm thực hiện: Nhóm Giảng viên hướng dẫn: TS Vũ Thị Bích Hải Hà Nội, 2/2022 Bảng phân công công việc đánh giá thành viên nhóm STT Họ tên Cơng việc đảm nhận Đánh giá Nguyễn Minh Phương Chương 10/10 Bùi Ngọc Mai Chương 10/10 Lê Thị Quyên Chương 10/10 Lê Thị Thu Hiền Làm slide + Kết luận 10/10 Lê Thị Hồng Nhung Chương 10/10 Nguyễn Quang Trung Chương 10/10 Thái Doãn Đức Chương 10/10 Đặng Thị Thùy Linh Mở đầu + TLTK + Chỉnh sửa tiểu luận 10/10 MỞ ĐẦU CHƯƠNG KHÁI QUÁT CHUNG VỀ TẬP ĐOÀN MASAN 1.1 Lịch sử hình thành phát triển: 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển: 1.1.2 Các công ty Masan Group: 1.2 Sứ mệnh, tầm nhìn: 1.2.1 Sứ mệnh: 1.2.2 Tầm nhìn: CHƯƠNG PHÂN TÍCH ĐO ĐỨC KINH DOANH CỦA T ẬP ĐỒN MASAN VỚI VỤ BÊ BỐI SẢN PHẨM TƯƠNG ỚT CHINSU TI NHẬT BẢN 11 2.1 Bối cảnh vụ việc 11 2.2 Diễn biến 11 2.3 Kết 13 2.4 Đánh giá 13 CHƯƠNG BÀI HC RÚT RA VỀ ĐO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI VÀ KINH NGHIỆM CHO DOANH NGHIỆP 16 3.1 Tôn trọng đảm bảo tính trung thực 17 3.2 Gắn lợi ích doanh nghiệp với lợi ích khách hàng xã hội 19 3.3 Cạnh tranh lành mạnh với đối thủ tơn trọng lợi ích nhà cung cấp 21 KẾT LUẬN 24 TÀI LIỆU THAM KHẢO 25 MỞ ĐẦU Chng ta sống thi k toàn cầu ha hội nhập quốc tế sâu rộng, đ kinh tế, doanh nghiệp giới đồng thi va hợp tác va cạnh tranh gay gắt Đặc biệt, doanh nghiệp Việt Nam đứng trước nhng hội cng nhng thách thức to lớn, đi hi phải nâng cao lực cạnh tranh không bng nguồn vốn, chiến lược kinh doanh, công nghệ, suất, chất lượng, hiệu quả, mẫu mã sản phẩm mà cn bng uy tn, thương hiệu đạo đức kinh doanh Quan niệm chung giới khẳng định rng cạnh tranh gia doanh nghiệp mơi trưng tồn cầu ha hội nhập quốc tế chnh cạnh tranh văn ha, đ đạo đức kinh doanh yếu tố c ngha định Đạo đức kinh doanh phần thiếu để tạo lợi nhuận môi trưng cạnh tranh, quy tắc ứng thiếu với doanh nghiệp cần trưng tồn phát triển bền vng Trong đ, trách nhiệm xã hội Việt Nam nhận thức bước đầu thực Tnh trạng vi phạm đạo đức kinh doanh trở thành vấn đề “nhức nhối” xã hội Chỉ riêng vấn đề vi phạm đạo đức kinh doanh sản xuất thực phẩm dấy lên hồi chuông báo động đ – đại biểu Quốc hội phát biểu: “Con đưng t dày đến ngha địa chưa bao gi ngắn dễ dàng nay!” Nhận thức tầm quan trọng đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội, nhm chng em thực đề tài: Phân tích vấn đề vi phạm đạo đức trách nhiệm xã hội kinh doanh công ty Masan (Tương ớt Chinsu) để nghiên cứu: Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, nghiên cứu gồm chương: Chương 1: Khái quát chung Tập đồn Masan Chương 2: Phân tích Đạo đức kinh doanh Tập đoàn Masan với vụ bê bối sản phẩm Tương ớt Chinsu Nhật Bản Chương 3: Bài học rút trách nhiệm xã hội kinh nghiệm cho doanh nghiệp Mặc dù cố gắng lc làm bài, song v kiến thức cn nhiều hạn chế nên tiểu luận không tránh khi thiếu st Nhm chng em hy vọng cô đánh giá gp để c hội hoàn thiện tốt Chng em xin trân trọng cảm ơn! CHƯƠNG KHÁI QUÁT CHUNG VỀ TẬP ĐOÀN MASAN 1.1 Lịch sử hình thành phát triển: 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển: Để c lớn mạnh ngày hôm nay, Masan group trải qua khơng thăng trầm Tiền thân Masan Group nhà máy sản xuất m gói nh Nga ông Nguyễn Đăng Quang thành lập vào năm 1990 Đến năm 2001, đưa thương hiệu Masan Food nước, đánh dấu xuất thương hiệu Masan thị trưng Việt Công ty Cổ phần Tập đoàn Ma San thành lập vào tháng 11 năm 2004 tên Công ty Cổ phần Hàng Hải Ma San Cơng ty thức đổi tên thành Cơng ty Cổ phần Tập đồn Ma San (tên tiếng Anh Ma San Group Corporation) vào tháng năm 2009 niêm yết thành công Sở Giao dịch chứng khoán Tp HCM vào ngày 05 tháng 11 năm 2009 Công ty cng chnh thức thay đổi tên thành Cơng ty C ổ phần Tập đồn Masan vào tháng 07 năm 2015 Tháng năm 2009, Công ty CP Tập đồn Masan đổi tên thành Cơng ty CP Masan (Masan Group) Thi điểm tên Masan cịn tên tuổi thị trưng Việt Nam Đây cng dấu mốc Masan thức niêm yết sàn chứng khoán Việt Nam Thi điểm cuối năm 2012, Masan Group phát triển trở thành doanh nghiệp dẫn đầu Việt Nam Mức doanh thu thi điểm năm 2012 đạt 10.575 tỷ đồng gấp 16 lần so với năm 2007 Lợi nhuận sau thuế lên đến 1.962 tỷ đồng gấp 22,5 lần so với năm 2007 Masan Group công ty mẹ gi lợi ích kinh tế kiểm sốt cơng ty The CrownX, Masan MEATLife (“MML”) Masan High-Tech Materials (“MSR”), với lợi ích kinh tế tương ứng 84,93%, 78,74% 86,39% thi điểm 30/06/2021 The CrownX tảng tiêu dùng bán lẻ hợp lợi ích Masan Masan Consumer Holdings Công ty CP Phát triển Thương mại Dịch vu VCM Tỷ lệ sở hu hợp Masan vốn điều lệ Techcombank 20% ngày 30/06/2021 1.1.2 Các công ty Masan Group: Masan Group tập đoàn đa ngành với nhiều nhng công ty khác thành lập Mỗi công ty Masan đại diện cho lnh vực kinh doanh mà Masan tiến hành đầu tư 1.1.2.1 Masan Consumer Holdings Công ty hoạt động chủ yếu lnh vực sản xuất mặt hàng tiêu dùng Việt Nam Trong Masan Consumer Holdings cn chia nh thành công ty khác là: Masan Consumer Masan Brewery: - Công ty Masan consumer Masan Consumer có tên Cơng ty C ổ phần Hàng tiêu dùng Masan Công ty thành lập vào năm 1996 doanh nhân Nguyễn Đăng Quang Lnh vực chuyên môn chủ yếu công ty sản xuất phân phối sản phẩm thực phẩm, nước giải khát Các sản phẩm công ty xuất thị trưng nước: Hoa K, Canada, Pháp, Liên Bang Nga, Ba lan, Nhật Bản, Trung Quốc… Masan consumer định giá trị thương hiệu khoảng 605 triệu USD vào năm 2020 Năm 2011, Công ty cổ phần Thực phẩm Masan đổi tên thành Công ty CP hàng tiêu dùng Masan (Masan Consumer) Năm 2020, Masan consumer phát hành riêng lẻ 10% cổ phần với giá trị 159 triệu USD cho quỹ đầu tư Kohlberg Kravis Roberts & Co mỹ, qua đ định giá công ty mức 1,6 tỷ USD - Masan Brewery Masan Brewery thành lập vào năm 2014 sau Masan định mua lại Công CP bia nướ c giải khát Ph Yên Lnh vực sản xuất chủ yếu công ty sản phẩm bia nước giải khát Một nhng thương hiệu bia tiếng Masan Brewery ngưi tiêu dùng biết đến rộng rãi bia Sư Tử Trắng 1.1.2.2 Công ty Masan Resources Masan Resources đánh giá công ty tài nguyên lớn thuộc khu vực kinh tế tư nhân nước ta Hiện nay, dự án lớn phát triển cơng ty m đa kim Ni Pháo mang đẳng cấp giới khu vực phía bắc nước ta Nhng tài nguyên công ty tập trung khai thác sản xuất bao gồm: Vonfram, Florit Bismut 1.1.2.3 Techcombank Ngân hàng Techcombank nhng ngân hàng thương mại cổ phần lớn Việt Nam Được xếp vào công ty Masan Group Masan cổ đông lớn ngân hàng Sự phát triển Techcombank ngày lớn mạnh với tổng tài sản cho vay, vốn huy động, lượng khách phân bố nước 1.2 Sứ mệnh, tầm nhìn: 1.2.1 Sứ mệnh: Sứ mệnh hàng đầu Masan Group trở thành niềm tự hào Việt Nam bng việc nâng cao đi sống vật chất ngưi Việt Và với l tưởng này, Masan đạt số thành tựu định để hoàn thành sứ mệnh Masan trở thành nhãn hiệu ngưi tin dùng tín nhiệm Masan phát triển tảng kinh doanh thực phẩm đồ uống, chuỗi giá trị thịt thành nhng doanh nghiệp dẫn đầu thị trưng với thương hiệu mạnh H ọ tự phát triển mua lại thương hiệu mạnh ngưi tiêu dùng tin yêu – Chiến lược phù hợp với niềm tin việc tập trung vào nhu cầu thiết yếu hàng ngày ngưi tiêu dùng Ngoài ra, đội ng nhân lực có tinh thần phụng ngưi tiêu dùng Trên thị trưng khan nhân có kinh nghiệm, Masan đầu tư xây dựng đội ng quản lý chuyên nghiệp mạnh mẽ tất cấp tổ chức Họ tin tưởng vào việc tuyển dụng chuyên gia có kinh nghiệm quốc tế lực thực thi kinh doanh thị trưng thông qua hoạt động xây dựng thương hiệu, phân phối địa phương đưa phát kiến phát triển sản phẩm Ngoài ra, đội ng quản l đng vai trò then chốt việc đưa Masan Group t văn phng tư nhân nh với danh mục đầu tư kinh doanh dàn trải thành nhng tập đoàn tư nhân lớn Việt Nam, tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu chưa tha mãn ngưi tiêu dùng 1.2.2 Tầm nhìn: Với tầm nhn thc đẩy suất với nhng nhà máy sản xuất đẳng cấp giới Họ xây dựng 29 nhà máy sản xuất chế biến tiên tiến Việt Nam giới Nh hiệu t quy mô lớn, Masan hướng tới việc thc đẩy suất nhm đáp ứng nhu cầu thiết yếu hàng ngày ngưi tiêu dùng với mức giá hợp l Ngồi tầm nhìn Masan hướng phát kiến tương lai, Quá trnh xây dựng thương hiệu hàng đầu thị trưng Masan thành công thiếu phát kiến mang lại giá trị cho ngưi tiêu dùng Các phát kiến Masan không gip ngưi tiêu dùng chi trả t cho nhu cầu thiết yếu hàng ngày, mà cn thc đẩy việc phát triển giải pháp gip đẩy mạnh việc cao cấp hóa ngành hàng họ 1.3 Thành tựu đạt được: Cam kết phát triển bền vng Masan công nhận tổ chức nước Năm 2015: - Chứng Nhận Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao năm ngưi tiêu dùng bình chọn báo Sài Gịn Tiếp Thị ngành Thực Phẩm Chế Biến – Gia Vị - Cp Vàng Thương Hiệu An Tồn Sức Khe Cộng Đồng Cục An Toàn Vệ Sinh Thực Phẩm – B ộ Y tế trao tặng - Siêu cúp – Thương Hiệu Nổi Tiếng Sự Nghiệp Bảo Vệ Sức Khe Phát Triển Cộng Đồng Cục VS ATTP – Bộ y Tế trao tặng Năm 2016: - Chứng Nhận Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao ngưi tiêu dùng bình chọn cho ngành Nước Chấm – Gia vị, muối ăn Năm 2017: - Chứng nhận Hàng Việt Nam Chất Lượng cao ngưi tiêu dùng bình chọn qua điều tra báo SGTT tổ chức Ngành bình chọn: nước chấm, gia vị Năm 2019-2020: - Masan Dẫn đầu Top 10 Thương vụ M&A tiêu biểu Năm 2021: - Masan nhận danh hiệu Doanh nghiệp Xuất sắc & Bền vng Châu Á - Forbes chứng nhận top 50 Công Ty Niêm yết Tốt Việt Nam năm top 50 công ty kinh doanh hiệu Việt Nam - Top 10 doanh nghiệp tư nhân lớn Việt Nam – Vietnam Report CHƯƠNG PHÂN TÍCH ĐO ĐỨC KINH DOANH CỦA TẬP ĐỒN MASAN VỚI VỤ BÊ BỐI SẢN PHẨM TƯƠNG ỚT CHINSU TI NHẬT BẢN 2.1 Bối cảnh vụ việc Ngày 02/04/2019, cộng đồng mạng Việt Nam xôn xao trước thông tin 18000 chai tương ớt Chinsu Công ty Cổ phần Hàng tiêu dùng Masan bị thu hồi Nhật Bản chứa axit benzoic 2.2 Diễn biến Theo tài liệu thơng cáo báo chí thành phố Osaka, ngày 08/03/2019 Cục Y tế Phúc lợi thành phố Tokyo tiến hành kiểm tra sản phẩm tương ớt Chinsu nhập t Việt Nam Tập đoàn Jarvis v nghi ng vi phạm Luật vệ sinh thực phẩm Đạo luật Nhãn thực phẩm Sau phân tch lô hàng nhập vào ngày 7/12, quan phát hàm lượng axit benzoic axit sorbic vượt q quy định cho phép Ngồi ra, nhãn khơng chứa thông tin bao gồm axit benzoic axit sorbic phát sản phẩm nên cng coi vi phạm Luật Ghi nhãn thực phẩm (thiếu nhãn nhà nhập khẩu, v.v.) Trung tâm Y tế công cộng Tokyo lệnh cho nhà nhập phải thu hồi tất sản phẩm có chứa chất phụ gia bị cấm Các mặt hàng nhập t ngày 09/10/2018 đến ngày 07/12/2018 bị thu hồi, ngày hết hạn số lượng nhập là: - Ngày 10 tháng năm 2019: thùng (1872) - Ngày 17 tháng năm 2019: 379 thùng (9096) - Ngày tháng năm 2019: 300 thùng (7200) Ngày 06/04/2019, liên quan tới vụ việc Nhật Bản thu hồi 18.000 chai tương ớt Chinsu, Công ty Cổ phần Hàng tiêu dùng Masan c phản hồi thức Tất sản phẩm Công ty Cổ phần Hàng tiêu dùng Masan sản xuất phân phối tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam nước nhập an toàn thực phẩm, bao gồm quy định nhìn, thành phần sử dụng phụ gia Hiện Masan thức xuất trực tiếp sản phẩm tương ớt ChinSu sang thị trưng Mỹ Canada, Úc, Nga, Cộng hòa Séc, Trung Quốc, Đài Loan Theo thông tin đăng tải Cổng thông tin Thành phố Osaka, Nhật Bản (https:/www.city Osaka lg iphodoshiry/kenko (00000466827.html), việc liên quan đến việc ghi nhận không đầy đủ Công ty Javis Co., Ltd (đại diện pháp lý: Yasuhiro Naka, địa chỉ: Osaka City Nishi Ward Sale Bori 2-chome 419), đơn vị nhập 757 thùng (18.168 chai) tương ớt ChinSu cho 03 lơ hàng có hạn sử dụng đến ngày 10/6/2019, 17/6/2019, 67/2019 bán toàn cho Công ty ISC Industrial Co., Ltd (địa chỉ: Kobe City Tarumi-ku Shimobata-cho Character God Nowaki 429) Theo thông tin công bố cổng thông tin thành phố Osaka, nhà nhập thiếu st ghi nhãn Cng theo thông tin t cổng thông tin này, phụ gia thực phẩm benzoic acid chất cấm mà sử dụng nhiều loại thực phẩm khác với hàm lượng tối đa lên đến 2,5g/kg Hàm lượng phụ gia thực phẩm benzoic acid Trung tâm y tế công cộng thành phố Osaka kiểm tra sản phẩm Tương ớt ChinSu t 0,414,45g/kg an tồn khơng ảnh hưởng đến sức khe ngưi tiêu dùng theo quy định Nhật Bản Tại Việt Nam phụ gia thực phẩm benzoic acid cng sử dụng nhiều loại thực phẩm khác Thông tư 27/2012/TT-BYT ngày 30/11/2012 quản lý phụ gia thực phẩm, hàm lượng benzoic acid sử dụng với hàm lượng tối đa 1g/kg sản phẩm tương ớt Sau kiểm tra thông tin nội Công ty Cổ phần Hàng tiêu dùng Masan khẳng định rng họ chưa tng xuất trực tiếp gián tiếp tương ớt ChinSu cho Công ty Javis Co., Ltd Công ty ISC Industrial Co., Ltd Khi xuất trực tiếp vào thị trưng Nhật Bản, Masan phải tuân thủ quy định chủ nhân Nhật Bản Họ cho rng Công ty Javis Co., Ltd liên hệ với chng để nhập thức thi cố ghi nhãn không xảy Do ngày 06/04/2019 Công ty Masan khơng có mẫu sản phẩm nên chưa thể có kết luận thức nguồn gốc xuất xứ lô hàng nhiều khả sản phẩm dành riêng cho thị trưng Việt Nam, đ c ghi rõ “Dành riêng cho thị trưng Việt Nam Không dành cho xuất Exclusively for sale in Vietnam Exports are not authorised.”, sản phẩm không rõ xuất xứ Theo Masan đánh giá, nhà nhập khẩu, công ty Javis Co., Ltd, bị thiệt hại “thu hồi hàng” v nhập nhầm sản phẩm lưu hành nội địa Công ty cổ phần Hàng tiêu dùng Masan hàng hóa khơng rõ nguồn gốc lỗi ghi nhãn phụ không đầy đủ 2.3 Kết Cục An toàn thực phẩm Bộ Y tế cho biết cục liên hệ mạng lưới cảnh báo an tồn thực phẩm Infosan, tìm hiểu thơng tin thức việc Nhật Bản thu hồi tương ớt Chinsu thành phần chứa chất bảo quản acid benzoic cấm sử dụng tương ớt Cục An toàn thực phẩm cho hay danh mục phụ gia Bộ Y tế, lao động phúc lợi Nhật Bản ban hành, có hiệu lực thực t 30-12-2018, Nhật Bản cho phép sử dụng acid benzoic để bảo quản bơ thực vật, trứng cá loại, siro, tương cà chua đồ uống không cồn, hàm lượng cho phép 0,6-2,5 gr/kg tùy loại sản phẩm So với danh mục tương tự Bộ Y tế ban hành VN, danh mục Nhật Bản hạn chế nhiều, đặc biệt VN cho phép chất bảo quản acid benzoic tương ớt Nhật Bản cấm, l thành phố Osaka thu hồi 18.000 chai tương ớt Chinsu Mặt khác, Masan đưa tuyên bố liên quan đến lệnh thu gom sản phẩm Nhật Bản rng sản phẩm sản phẩm xuất nước ngồi cơng ty Theo báo cáo, cơng ty thức xuất sản phẩm sang Hoa K, Canada, Úc, Nga, Cộng hòa Séc, Trung Quốc Đài Loan, khơng xuất sang Nhật Bản Vì lý này, công ty Masan cho rng nhà nhập nhập nhầm sản phẩm Masan sản xuất bán cho Việt Nam vào Nhật Bản, sản phẩm hàng giả nhà sản xuất không rõ nguồn gốc 2.4 Đánh giá Theo kết điều tra Bộ Y tế, mặt luật pháp Masan Consumer không vi phạm quy định liên quan đến sử dụng chất phụ gia thực phẩm Việt Nam lẽ theo thông tư hướng dẫn việc quản l phụ gia thực phẩm, acid Benzoic chất bảo quản c tác dụng chống lại vi sinh vật, đặc biệt nấm mốc Ngoài tương ớt, acid Benzoic cn dùng thực phẩm khác như: sa lên men, loại sản phẩm nước trái cây, rau trùng, bánh kẹo Tuy nhiên, tùy thuộc vào quốc gia, việc quy định sử dụng phụ gia thực phẩm cng khác Do đ, không loại tr việc chất chấp nhận quốc gia không chấp nhận quốc gia khác Mà lô hàng không sản xuất với mục đch xuất sang thị trưng Nhật Bản nên Masan không vi phạm đạo đức tiêu chuẩn luật pháp Việt Nam Tuy nhiên kinh doanh, tiêu ch vượt pháp luật mà thương hiệu dẫn đầu coi trọng, đ tnh đạo đức (c hay không) Tức nhà sản xuất biết rõ thành phần ha chất dù phép sử dụng theo luật định không tốt cho sức khe ngưi dùng, họ không sử dụng mà thay bng chất tốt hơn, dù lợi nhuận t V vậy, với vụ việc mặt sức khe ngưi tiêu dùng an toàn cộng đồng, lần na phải đặt câu hi tiêu chuẩn thực phẩm Việt Nam c phải thấp so với Nhật Bản an toàn ngưi Việt bị coi nhẹ lợi nhuận hay không Bởi lẽ chất bảo quản acid benzoic kết hợp với vitamin C cà chua, trái nghiền, đặc biệt tương ớt, ớt c hàm lượng vitamin C cao (hàm lượng C ớt gấp lần cam tnh trọng lượng tương ứng).… tạo benzen gây ung thư theo Bộ Y tế, tương ớt sử dụng đến 4-5 phụ gia bảo quản, chưa kể hàm lượng c đng 1gr/kg quy định hay không, chưa thể đánh giá Thông tin tương ớt Chinsu bị thu hồi khiến lng tin ngưi dân dành cho thương hiệu quốc gia lung lay, câu trả li Masan đưa cng chưa thật thuyết phục, v vậy, c thể cho rng Masan vi phạm đạo đức kinh doanh Các chuyên gia đề đạt, Cục An toàn thực phẩm, Bộ Y tế phải yêu cầu nhà sản xuất cung cấp danh mục thành phần, ha chất mà họ sử dụng để sản xuất sản phẩm cung ứng cho thị trưng nước tiên tiến g, nước cấm chất g để tiến tới nâng cao tiêu chuẩn, cập nhật chất loại b nhng ha chất không cn phù hợp, hạn chế rủi ro cho ngưi tiêu dùng nước Khi tiêu chuẩn thực phẩm Việt Nam thấp tiêu chuẩn nước, điều đáng lo ngại lượng lớn phụ gia nước ngồi (chất c, nước ngồi khơng cho phép dùng na) bị buộc tiêu hủy c nguy tuồn Việt Nam tiêu thụ Cần lưu , chất c thưng c khiếm khuyết, nguy gây hại cho sức khe nhiều so với chất Chuyển động hành chnh Việt Nam chậm, tạo nguy chất thải tồn đọng nước tràn Tốt nhất, c chất tiên tiến hơn, quan quản l phải cập nhật, nâng cao tiêu chuẩn thực phẩm Việt Nam kiểm soát chặt chẽ để đảm bảo an toàn sức khe cho ngưi tiêu dùng C điều bất cập là, nước khuyến khch nhà sản xuất dùng chất phụ gia tiên tiến nhất, an toàn th Việt Nam, nhà sản xuất muốn dùng chất phụ gia g dù tốt chất c danh mục cho phép - mà không nm danh mục cho phép Bộ Y tế th phải gửi đơn xin phép ch xét duyệt, khiến nhà sản xuất nản lng hạn chế cho xuất sản phẩm Sử dụng phụ gia mà Việt Nam cho phép th không xuất được, sử dụng phụ gia giới cho phép th phải “ch dài cổ” xin phép Hậu là, ngưi tiêu dùng nước bị thiệt CHƯƠNG BÀI HC RÚT RA VỀ ĐO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI VÀ KINH NGHIỆM CHO DOANH NGHIỆP Đối với vụ bê bối Masan việc xuất Tương ớt không đạt chuẩn Nhật với tranh cãi thành phần acid benzoic “cho phép” gia Nhật Bản Việt Nam việc sử dụng thành phần đ dù giải xử l theo hướng nhầm lẫn nguồn cung sản phẩm nhiên việc diễn để lại nhiều tranh cãi bàng hoàng cho ngưi dân Dù phép sử dụng thực phẩm với hàm lượng va phải cng c nghiên cứu nhà khoa học giới rng, ngưi dung nạp lượng lớn axit benzoic vào thể làm ảnh hưởng không nh đến sức khe, tệ nhng nguyên dẫn đến ung thư Axit benzoic nhà sản xuất thực phẩm dùng vào việc bảo quản loại axit c công chống nấm mốc Ngay nhãn chai tương ớt Chinsu, nhà sản xuất ghi thành phần gồm nước, đưng, ớt 110g/kg, tinh bột biến tnh (1422), ti, cà chua cô đặc, dextrose, maltodextrin, chất điều vị (621, 620, 635), chất điều chỉnh độ axit (260, 330), chất ổn định (415), chất bảo quản (211, 202), gia vị hỗn hợp, chất tạo tổng hợp (950, 951), hương tổng hợp, màu thực phẩm (110,124), chất chống oxy hóa (223, 221, 300) bột wasabi Với việc ghi nhãn ngưi dùng cng kh c thể phân định thành phần phù hợp cho sức khe hay không Sự việc gây ảnh hưởng không cho doanh nghiệp mà cn cho quốc gia ngưi lại đặt câu hi, doanh nghiệp lại c thể sản xuất sản phẩm với yêu cầu tiêu chuẩn an toàn cung ứng cho thị trưng xuất mà lại không áp dụng cho sản phẩm tiêu thụ thị trưng nước? Phải chăng, ngưi tiêu dùng Việt dễ g nên doanh nghiệp không cần đầu tư tối đa cho tnh an toàn sản phẩm Và v lợi nhuận hay tiết giảm chi ph th doanh nghiệp sẵn sàng đẩy ngưi tiêu dùng vào tnh “hoang mang độ” vấn đề tiêu dùng sản phẩm cho an tâm T vấn đề “nhầm lẫn” tưởng chng không nghiêm trọng doanh nghiệp Masan xuất tương ớt Chinsu sang thị trưng Nhật Bản trên, nhng kinh nghiệm học đạo đức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp cần đc kết để c thể phát triển lâu dài bền vng tương lai 3.1 Tôn trọng đảm bảo tính trung thực Với vụ việc 18 ngàn chai tương ớt nhãn hiệu Chinsu sản xuất Việt Nam bị trung tâm y tế công cộng thành phố Osaka yêu cầu thu hồi v vi phạm Luật Vệ sinh thực phẩm Luật Nhãn thực phẩm pha Nhật cho rng nhà nhập không ghi rõ nhãn phụ (tiếng Nhật) rng số tương ớt c chứa axit Benzoic, vốn không phép sử dụng tương ớt Nhật Bản, dù giải thch theo chiều hướng sản phẩm nhập trực tiếp t Masan nên c thể hàng nhái hay hàng chất lượng th việc nhãn phụ ghi không đầy đủ thông tin thành phần sản phẩm vấn đề đáng quan ngại tnh trung thực kinh doanh Vậy theo chiều hướng vấn đề đến t doanh nghiệp trung gian việc phân phối tương ớt Masan sang Nhật Bản, doanh nghiệp không trung thực việc phân phối sản phẩm ghi nhãn phụ thiếu thành phần acid benzoic, gây tổn thất chi ph kiểm tra, thu hồi kiện tụng cho bên công ty Javis Co., Ltd gây ảnh hưởng trực tiếp đến danh tiếng công ty Masan chất lượng sản phẩm xuất nhập C thể doanh nghiệp nhầm lẫn sản phẩm xuất sang Nhật Bản, cng c thể doanh nghiệp trung gian cố tnh làm nhãn phụ không đng với thành phần dán vào loại tương ớt không xuất để tăng lợi nhuận cao giá thành tương ớt loại thưng chênh lệch với tương ớt xuất thành phần acid benzoic gip bảo quản sản phẩm lâu hơn, giảm tổn thất thu hồi v sản phẩm hạn, Sau việc này, điều chắn uy tn công ty trung gian bị giảm xuống trầm trọng ch phải ngng hợp tác với bên công ty Javis Co., Ltd Công ty Masan cng bị ảnh hưởng gián tiếp tới uy tn phần dù công ty trực tiếp xuất tương ớt bê bối đch danh tên công ty gian dối bên trung gian T thấy việc tôn trọng đảm bảo tnh trung thực kinh doanh đặc biệt cần thiết quan trọng để phát triển doanh nghiệp vng bền tương lai cng đảm bảo không ảnh hưởng gián tiếp đến lợi ch công ty khác v thiếu trung thực thân doanh nghiệp Không vụ việc Masan mà học kinh nghiệm việc tôn trọng, đảm bảo tnh trung thực chứng t rõ qua nhiều nhng bê bối doanh nghiệp khác bê bối Khaisilk Đây thương hiệu lớn lnh vực kinh doanh sản phẩm vốn Việt tiếng lụa tơ tm làm ăn gian dối Vụ việc bùng lên giám đốc doanh nghiệp tố mua khăn (kch thước 50 x 50cm) Khaisilk cửa hàng phố Hàng Gai (quận Hoàn Kiếm, Hà Nội) để làm quà tặng cho đối tác với giá đắt v tin hàng xịn: 644.000 đồng/chiếc Tuy nhiên, vị giám đốc phát lô hàng 60 khăn lụa c gắn nhãn mác khác nhau: nhãn với nội dung “Khaisilk made in Vietnam” cn nhãn na với nội dung “Made in China” Với mặt hàng tiếng bậc ngưi Việt Nam sản xuất, đ lụa tơ tm, th việc nhập nhèm thương hiệu không gian lận thương mại cn trục lợi niềm tin Mặc dù, ơng Hồng Khải - Chủ thương hiệu Khaisilk nhanh chng nhận lỗi bồi hoàn cho khách niềm tin khách hàng th lấy lại Kết sau đ, t doanh nghiệp tiếng lâu đi Khaisilk số lượng khách hàng đông đảo trung thành với doanh nghiệp mang tiếng xấu cộng đồng kinh doanh sản phẩm t làng nghề Việt Bên cạnh Khaisilk cng c nhiều doanh nghiệp khác trộn hàng giả, hàng nhái với hàng chnh hãng để bán cho khách hàng nhm giảm thiểu chi ph, tăng doanh thu cho công ty khiến việc đưng muốn mua sản phẩm mỹ phẩm chnh hãng hay quần áo, giày dép thương hiệu tiếng trở nên kh khăn tốn thi gian bao gi hết khách hàng phải tm hiểu k doanh nghiệp tng phân phối thiếu trung thực bị phốt lần chưa trước định mua hàng Việc thiếu trung thực kinh doanh cn gây ảnh hưởng to lớn đến hệ tương lai niềm tin vào tất sản phẩm doanh nghiệp để chạy theo lợi nhuận tương xứng th nhiều doanh nghiệp khác học hi theo nhng doanh nghiệp thiếu trung thực hnh thành phận xấu không nh Việt Nam Việc cảnh tỉnh vấn đề kinh doanh vô cần thiết với doanh nghiệp thi điểm 3.2 Gắn lợi ích doanh nghiệp với lợi ích khách hàng xã hội Nhng câu hi vô xc ngưi tiêu dùng đặt vụ việc “Tại Nhật Bản cấm Acid Benzoic mà Việt Nam không cấm?” “Lô hàng bị thu hồi mang Việt Nam bán liệu c gây ung thư không?” Dựa bng chứng khoa học th lo ngại c sở! Đ khả tạo Benzen sản phẩm V vitamin C thành phần c thể tm thấy nhiều loại thực vật tự nhiên cao ớt: khoảng 2.400 mg/kg so với dâu 580 mg/kg; cam 530 mg/kg; cà chua 140 mg/kg Hơn na, thành phần bổ sung chất phụ gia th sản phẩm tương ớt Chinsu cn bổ sung thêm Vitamin C dạng chất chống oxy ha với mã số 300 Do vậy, dựa bng chứng khoa học nêu số liệu ghi nhận đây, cho thấy nguy thực sản phẩm t lượng axit Benzoic sản phẩm mà tạo thành Benzen axit Benzoic với thành phần Vitamin C c ớt chnh phụ gia mang mã số 300 mà nhà sản xuất thêm vào Hiện theo quy chuẩn an toàn thực phẩm Việt Nam, thành phần tương ớt Chinsu tha mãn yêu cầu Việc diện chất bảo quản axit Benzoic Vitamin C tương ớt Chinsu chưa thể khẳng định c đủ để tạo chất Benzen với nồng độ nguy hiểm gây ung thư hay không Tuy nhiên yếu tố nguy đáng lưu t gc độ khoa học C thể thấy, việc thêm acid benzoic vào tương ớt thị trưng Việt Nam gip tăng thi gian bảo quản tương ớt, giảm thiệt hại, chi ph cho việc bảo quản hay thu hồi sản phẩm hết hạn Nhưng cân nhắc gia lợi ch cộng đồng doanh nghiệp th trưng hợp doanh nghiệp chưa gắn lợi ch thân với lợi ch ngưi tiêu dùng Việc nguyên liệu c thể kết hợp tạo thành hợp chất gây ung thư cho ngưi tiêu dùng chưa kiểm chứng n cng không đảm bảo chắn an toàn tuyệt đối ngưi tiêu dùng lâu dài, chưa kể nhng trưng hợp tiêu thụ lượng tương ớt lớn ngày Đối với nhãn dán sản phẩm ghi đủ thành phần tương ớt ngưi tiêu dùng thông thưng kh c thể ch việc kết hợp thành phần đ lại c thể gây hại cho chnh thân họ, tr nhng ngưi c hiểu biết kiến thức ha học Vậy việc thêm cảnh báo chai thành phần số lượng nên tiêu thụ ngày để đảm bảo an toàn sức khe cho ngưi tiêu dùng vô cần thiết v lợi ch cộng đồng, xã hội cng doanh nghiệp Nhưng doanh nghiệp l vấn đề đ sợ phát sinh tượng sụt giảm tiêu thụ sản phẩm tương ớt Hậu xảy bê bối liên quan đến chất lượng sản phẩm công ty, li giải thch không ảnh hưởng đến sức khe ngưi tiêu dùng dù c dẫn chứng theo quy định th niềm tin ngưi tiêu dùng cn vng vàng trước sử dụng sản phẩm sản phẩm ảnh hưởng trực tiếp đến lợi ch ngưi tiêu dùng Bài học vấn đề kinh doanh cần gắn lợi ch doanh nghiệp với lợi ch khách hàng, xã hội không cn xa lạ nhng doanh nghiệp kinh doanh thị trưng Bê bối Formosa chnh minh chứng rõ cho doanh nghiệp gây ảnh hưởng vô nghiêm trọng đến thị trưng Vụ gây ô nhiễm môi trưng biển công ty Formosa “lộ ra” t tượng chết ngày 6-4-2016 vùng biển cảng Vng Áng thuộc địa phận thị xã K Anh, Hà Tnh Hiện tượng thủy sản chết lan diện rộng, bắt đầu t vùng ven biển Hà Tnh, lan tiếp dọc ven biển tỉnh Quảng Bnh, Quảng Trị Tha Thiên-Huế Sự cố gây thiệt hại nặng nề kinh tế, xã hội môi trưng, đ chịu ảnh hưởng nặng ngành thủy sản, tiếp đến hoạt động kinh doanh, dịch vụ, du lịch đi sống sinh hoạt ngư dân cng khách du lịch Thậm ch, không Việt Nam, Formosa cn dnh nhiều bê bối nước khác vận chuyển trái phép vận chuyển 3000 chất thải đến cảng Sihanoukville, xả kh thải độc hại môi trưng Mỹ tập đoàn gặp phải tháng 9/2009 Formosa phải b 10 triệu USD để khắc phục cố đ Do vậy, việc gắn lợi ch doanh nghiệp với lợi ch khách hàng xã hội học nhãn tiền doanh nghiệp cần cân nhắc thực để không va tiền va uy tn mà ch c thể dẫn đến phá sản bê bối xảy 3.3 Cạnh tranh lành mạnh với đối thủ tôn trọng lợi ích nhà cung cấp Trong trưng hợp với Công ty Javis Co, Ltd ni riêng nhà phân phối hàng ha ni chung th việc không liên hệ trực tiếp chnh thức với bên doanh nghiệp, cụ thể Masan để nhập hàng ha th cố ghi nhầm nhãn hàng ha cng không xảy T trưng hợp trên, ta c thể thấy rng Javis không tm hiểu hàng ha nhập kỹ trước đặt hàng hoạt động kinh tế đất nước đ, th nhà phân phối cần phải nắm rõ nhng đặc điểm chnh sách nhập hàng tiêu dùng, đặc biệt thực phẩm đng gi cần lượng chất phụ gia để bảo quản nhiệt độ thưng Trong thi đại hội nhập tăng trưởng kinh tế, công nghệ làm hàng giả ngày tinh vi kh nắm bắt hết, khả cao lô hàng tương ớt đ hàng ha không c nguồn gốc, xuất xứ Không vậy, phần Javis c thể nhập nhng loại hàng ha nguyên nhân phận kiểm dịch chất lượng chủ quan không kiểm tra kỹ lưỡng c thể khai gian trnh nhập Điều vi phạm nguyên tắc đạo đức kinh doanh quốc tế đ không nên sử dụng chiêu tr, gian dối mua bán để kiếm li Ngoài ra, việc cạnh tranh không lành mạnh với doanh nghiệp thể nhng điều trái với phong mỹ tục cng làm ảnh hưởng đến phong mỹ tục đất nước đ Như ni, tnh trung thực đặt lên hàng đầu mua bán kinh doanh, quan trọng mua bán hàng ha quốc tế nên ni chung t doanh nghiệp, nhà phân phối, nhà cung cấp, đại l cửa hàng phải c đạo đức kinh doanh c lợi nhuận cách chnh đáng Đây không nhng cạnh tranh lành mạnh với bên đối thủ, mà cn tạo nên khác biệt riêng biệt cho thương hiệu, tạo ấn tượng riêng với đối thủ ngưi tiêu dùng Với v dụ Việt Nam, năm 2019, ngưi tiêu dùng quay lưng với hàng Trung Quốc chất lượng gắn mác “Made in Vietnam” để hưởng ưu đãi thuế xuất nước ngoài, đồng thi đánh la ngưi tiêu dùng nước Một nhng nguyên nhân gây nên việc việc quản l thực chưa chặt chẽ việc in nhãn mác Ngưi ta hoàn toàn c thể thuê in nhãn mác, sau đ tùy tiện gắn lên sản phẩm đ Vấn đề tồn hàng chục năm qua, khách hàng cng biết phân biệt, quan chức cng kh c thể kiểm soát nguồn gốc không c chứng Các sản phẩm làm giả việc giảm thuế xuất mà cn thu lợi nhuận nhiều trộn lẫn hàng thật hàng giả để mua bán với khách mà với mắt thưng ngưi tiêu dùng th phân biệt Khách hàng mua với lng tin vào chủ cửa hàng, nhãn hiệu đánh giá ngưi khác hàng thật thân lại mua phải hàng chất lượng Bởi vậy, ni, ngưi chng ta sống tập thể, th nên làm điều đng đắn c trách nhiệm với xã hội th nhng mặt hàng tràn lan thị trưng sống ngưi trở nên tiêu chuẩn Ngoài ra, việc làm Javis không liên hệ trực tiếp với bên Masan c vụ ghi nhầm nhãn sản phẩm thể việc không tôn trọng nhà cung cấp ảnh hưởng đến danh tiếng lợi nhuận doanh nghiệp Trong trưng hợp này, việc Masan bị thu hồi 18000 chai tương ớt để lại khơng t hậu cho cơng ty Ngồi việc ngưi tiêu dùng không dùng sản phẩm thi gian cn lo ngại sản phẩm cn đâu đ thị trưng mà cn khiến cho Masan tổn thất nhiều chi ph chi ph kiểm định, chi ph kiện tụng, chi ph thu hồi hàng ha nhiều chi ph khác na Lợi nhuận cng giảm st doanh nghiệp cng cần nhiều thi gian để phục hồi sau scandal, thay đổi chiến dịch truyền thông gia tăng marketing trở lại Hơn na, việc làm cn việc tôn trọng nhu cầu sở thch khách hàng mà khách hàng đặt niềm tin vào sản phẩm doanh nghiệp lại bị nhầm lẫn sản phẩm sử dụng phải nhng sản phẩm chất lượng, ảnh hưởng đến sức khe vật chất tinh thần ngưi tiêu dùng T thi xa xưa mà xã hội biết trao đổi đồ vật để đáp ứng nhu cầu công nghệ ngày phát triển, ngưi ngày dần chất thương ngưi xem trọng lợi nhuận th nhiều vấn đề bất cập hàng ha trao đổi hàng ha ngày phức tạp làm cho quan chức kh nắm bắt Vậy nên nhng vấn đề xảy thưng xuyên khiến giá trị đạo đức xã hội xuống nhiều V dụ trưng hợp Việt Nam diễn vào đầu năm - 2022 th Lào Cai phát số lượng lớn sản phẩm nhập vi phạm quyền sở hu tr tuệ gồm sản phẩm giày quần áo Nhng sản phẩm không khai báo hải quan đưa t nước biên giới Việt Nam để bán với giá cao hưởng lợi nhuận Điều cho thấy việc lấy hàng t nước dễ tnh thành sát biên giới c thể qua mặt quan kiểm định cách đơn giản Điều vi phạm mặt đạo đức pháp luật đất nước đ mà việc làm trái lại quy tắc ứng xử ngưi với ngưi Trên nhng học kinh nghiệm rt cho doanh nghiệp sau vụ bê bối sản phẩm tương ớt Chinsu mà hàng loạt sản phẩm bị thu hồi Nhật Bản, với Masan ni riêng doanh nghiệp c sản phẩm xuất khác ni chung th chng ta nên tôn trọng ngưi đảm bảo tnh trung thực, gắn lợi ch doanh nghiệp với lợi ch khách hàng xã hội cạnh tranh lành mạnh tơn trọng lợi ch đối thủ Ngồi nhng học đạo đức trách nhiệm xã hội trên, Masan cng doanh nghiệp khác cng nên ch trọng vào việc đẩy mạnh khảo sát thị trưng, đặc biệt thị trưng nước nhm nắm bắt rõ sản phẩm doanh nghiệp mnh c ngưi tiêu dùng ủng hộ hay không c sản phẩm không rõ nguồn gốc tràn lan thị trưng không Điều va thể việc tôn trọng sức khe khách hàng va khẳng định vị doanh nghiệp mnh toàn giới Đồng thi, Masan nên giám sát kỹ lưỡng toàn trnh sản xuất đến xuất nhập công ty để tránh giao hàng nhầm lẫn nhãn mác dẫn đến hậu V vậy, doanh nghiệp sau phải gánh chịu hậu đ tổn thất hàng ha tài chnh th cần phải rt nhng học kinh nghiệm đạo đức trách nhiệm xã hội máy quản l tồn cơng ty để tránh việc tương tự c thể xảy KẾT LUẬN Bài tiểu luận nhm làm rõ bối cảnh, nội dung chi tiết vụ bê bối sản phẩm tương ớt Chinsu bị thu hồi thị trưng Nhật Bản Tuy theo kết mà Bộ Y Tế đưa ra, khẳng định rng công ty Masan không vi phạm dấy lên hồi chương cảnh tỉnh vấn đề khiếm khuyết đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Và qua đây, nhm cng rt nhng học đạo đức trách nhiệm xã hội rng doanh nghiệp phải chủ động tôn trọng đặt vấn đề liêm lên hàng đầu song song với đ phải cạnh tranh cách lành mạnh ln xem lợi ích doanh nghiệp khách hàng đơi với Có thể thấy rng, việc thực đạo đức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp chưa mang lại lợi nhuận tức th cng gánh nặng cho doanh nghiệp Nếu tổ chức tạo nên mơi trưng đạo đức chung vng mạnh đem lại niềm tin cho nhân viên, khách hàng bên liên quan đối tác hay cộng đồng đồng thi cng nhận lại t họ ủng hộ nhiệt tình, trung thành, nhng phận định tồn phát triển doanh nghiệp lâu dài Và biết cách đưa nhng vấn đề xã hội vào chiến lược kinh doanh khơng tổ chức, doanh nghiệp mà xã hội phát triển theo hướng tích cực bền vng Chnh v vậy, vấn đề đạo đức kinh doanh phải xem trọng t đ doanh nghiệp phải quan tâm tới trách nhiệm xã hội muốn thành công dài hạn TÀI LIỆU THAM KHẢO www.masangroup.com (n.d.) Lịch sử Cơng ty Cổ phần Tập đồn Masan [online] Available at: https://masangroup.com/vi/about-us/masan-history.html [Accessed 26 Feb 2022] www.masangroup.com (n.d.) Phương cách tăng trưởng bền vng Masan Group [online] Available at: https://masangroup.com/vi/about-us/masan-way.html [Accessed 26 Feb 2022] www.masangroup.com (n.d.) Thành tựu đạt Cơng ty CP Tập đồn Masan [online] Available at: https://masangroup.com/vi/aboutus/achievements.html [Accessed 26 Feb 2022] Cẩm nang kiến thức tuyển dụng, tìm việc làm 2020 (2021) [Giới thiệu Masan Group] Quá trình hình thành phát triển Masan [online] Available at: https://news.timviec.com.vn/masan-group-la-gi-qua-trinh-hinhthanh-va-phat-trien-cua-masan-63284.html VCCorp.vn (2019) Tương ớt Chinsu bị Nhật thu hồi: Nguy nm “con số 300” v chai! [online] aFamily Available at: https://afamily.vn/tuong-otchinsu-bi-nhat-thu-hoi-nguy-co-nam-o-con-so-300-tren-vo-chai20190411155828514.chn [Accessed 26 Feb 2022] News, V (2016) Vụ bê bối rác thải chết ngưi Formosa [online] VietNamNet Available at: https://vietnamnet.vn/vn/kinh-doanh/dau-tu/vu-be-boirac-thai-chet-nguoi-cua-formosa-301225.html [Accessed 26 Feb 2022] Đại đoàn kết (2017) Bê bối Khaisilk [online] Available at: http://daidoanket.vn/be-boi-khaisilk-384040.html [Accessed 26 Feb 2022] TUOI TRE ONLINE (2017) Formosa đứng đầu vụ gây ô nhiễm năm 2016 [online] TUOI TRE ONLINE Available at: https://tuoitre.vn/formosa-dung-daucac-vu-gay-o-nhiem-nam-2016-1351267.htm ... bền vng Trong đ, trách nhiệm xã hội Vi? ??t Nam nhận thức bước đầu thực Tnh trạng vi phạm đạo đức kinh doanh trở thành vấn đề “nhức nhối” xã hội Chỉ riêng vấn đề vi phạm đạo đức kinh doanh sản... top 50 công ty kinh doanh hiệu Vi? ??t Nam - Top 10 doanh nghiệp tư nhân lớn Vi? ??t Nam – Vietnam Report CHƯƠNG PHÂN TÍCH ĐO ĐỨC KINH DOANH CỦA TẬP ĐỒN MASAN VỚI VỤ BÊ BỐI SẢN PHẨM TƯƠNG ỚT CHINSU... triển doanh nghiệp lâu dài Và biết cách đưa nhng vấn đề xã hội vào chiến lược kinh doanh khơng tổ chức, doanh nghiệp mà xã hội phát triển theo hướng tích cực bền vng Chnh v vậy, vấn đề đạo đức
Ngày đăng: 07/06/2022, 20:58
Xem thêm:
