ĐỀ PHÂN TÍCH vấn đề VI PHM đo đức và TRÁCH NHIỆM xã hội TRONG KINH DOANH của CÔNG TY MASAN (TƯƠNG ớt CHINSU)

TRƯNG ĐI HC NGOI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH VẤN ĐỀ VI PHM ĐO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TRONG KINH DOANH CỦA CƠNG TY MASAN (TƯƠNG ỚT CHINSU) Lớp tín chỉ: KDO305 (GD1-HK2-2122).1 Nhóm thực hiện: Nhóm Giảng viên hướng dẫn: TS Vũ Thị Bích Hải Hà Nội, 2/2022 Bảng phân công công việc đánh giá thành viên nhóm STT Họ tên Cơng việc đảm nhận Đánh giá Nguyễn Minh Phương Chương 10/10 Bùi Ngọc Mai Chương 10/10 Lê Thị Quyên Chương 10/10 Lê Thị Thu Hiền Làm slide + Kết luận 10/10 Lê Thị Hồng Nhung Chương 10/10 Nguyễn Quang Trung Chương 10/10 Thái Doãn Đức Chương 10/10 Đặng Thị Thùy Linh Mở đầu + TLTK + Chỉnh sửa tiểu luận 10/10 MỞ ĐẦU CHƯƠNG KHÁI QUÁT CHUNG VỀ TẬP ĐOÀN MASAN 1.1 Lịch sử hình thành phát triển: 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển: 1.1.2 Các công ty Masan Group: 1.2 Sứ mệnh, tầm nhìn: 1.2.1 Sứ mệnh: 1.2.2 Tầm nhìn: CHƯƠNG PHÂN TÍCH ĐO ĐỨC KINH DOANH CỦA T ẬP ĐỒN MASAN VỚI VỤ BÊ BỐI SẢN PHẨM TƯƠNG ỚT CHINSU TI NHẬT BẢN 11 2.1 Bối cảnh vụ việc 11 2.2 Diễn biến 11 2.3 Kết 13 2.4 Đánh giá 13 CHƯƠNG BÀI HC RÚT RA VỀ ĐO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI VÀ KINH NGHIỆM CHO DOANH NGHIỆP 16 3.1 Tôn trọng đảm bảo tính trung thực 17 3.2 Gắn lợi ích doanh nghiệp với lợi ích khách hàng xã hội 19 3.3 Cạnh tranh lành mạnh với đối thủ tơn trọng lợi ích nhà cung cấp 21 KẾT LUẬN 24 TÀI LIỆU THAM KHẢO 25 MỞ ĐẦU Chng ta sống thi k toàn cầu ha hội nhập quốc tế sâu rộng, đ kinh tế, doanh nghiệp giới đồng thi va hợp tác va cạnh tranh gay gắt Đặc biệt, doanh nghiệp Việt Nam đứng trước nhng hội cng nhng thách thức to lớn, đi hi phải nâng cao lực cạnh tranh không bng nguồn vốn, chiến lược kinh doanh, công nghệ, suất, chất lượng, hiệu quả, mẫu mã sản phẩm mà cn bng uy tn, thương hiệu đạo đức kinh doanh Quan niệm chung giới khẳng định rng cạnh tranh gia doanh nghiệp mơi trưng tồn cầu ha hội nhập quốc tế chnh cạnh tranh văn ha, đ đạo đức kinh doanh yếu tố c  ngha định Đạo đức kinh doanh phần thiếu để tạo lợi nhuận môi trưng cạnh tranh, quy tắc ứng thiếu với doanh nghiệp cần trưng tồn phát triển bền vng Trong đ, trách nhiệm xã hội Việt Nam nhận thức bước đầu thực Tnh trạng vi phạm đạo đức kinh doanh trở thành vấn đề “nhức nhối” xã hội Chỉ riêng vấn đề vi phạm đạo đức kinh doanh sản xuất thực phẩm dấy lên hồi chuông báo động đ – đại biểu Quốc hội phát biểu: “Con đưng t dày đến ngha địa chưa bao gi ngắn dễ dàng nay!” Nhận thức tầm quan trọng đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội, nhm chng em thực đề tài: Phân tích vấn đề vi phạm đạo đức trách nhiệm xã hội kinh doanh công ty Masan (Tương ớt Chinsu) để nghiên cứu: Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, nghiên cứu gồm chương: Chương 1: Khái quát chung Tập đồn Masan Chương 2: Phân tích Đạo đức kinh doanh Tập đoàn Masan với vụ bê bối sản phẩm Tương ớt Chinsu Nhật Bản Chương 3: Bài học rút trách nhiệm xã hội kinh nghiệm cho doanh nghiệp Mặc dù cố gắng lc làm bài, song v kiến thức cn nhiều hạn chế nên tiểu luận không tránh khi thiếu st Nhm chng em hy vọng cô đánh giá gp  để c hội hoàn thiện tốt Chng em xin trân trọng cảm ơn! CHƯƠNG KHÁI QUÁT CHUNG VỀ TẬP ĐOÀN MASAN 1.1 Lịch sử hình thành phát triển: 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển: Để c lớn mạnh ngày hôm nay, Masan group trải qua khơng thăng trầm Tiền thân Masan Group nhà máy sản xuất m gói nh Nga ông Nguyễn Đăng Quang thành lập vào năm 1990 Đến năm 2001, đưa thương hiệu Masan Food nước, đánh dấu xuất thương hiệu Masan thị trưng Việt Công ty Cổ phần Tập đoàn Ma San thành lập vào tháng 11 năm 2004 tên Công ty Cổ phần Hàng Hải Ma San Cơng ty thức đổi tên thành Cơng ty Cổ phần Tập đồn Ma San (tên tiếng Anh Ma San Group Corporation) vào tháng năm 2009 niêm yết thành công Sở Giao dịch chứng khoán Tp HCM vào ngày 05 tháng 11 năm 2009 Công ty cng chnh thức thay đổi tên thành Cơng ty C ổ phần Tập đồn Masan vào tháng 07 năm 2015 Tháng năm 2009, Công ty CP Tập đồn Masan đổi tên thành Cơng ty CP Masan (Masan Group) Thi điểm tên Masan cịn tên tuổi thị trưng Việt Nam Đây cng dấu mốc Masan thức niêm yết sàn chứng khoán Việt Nam Thi điểm cuối năm 2012, Masan Group phát triển trở thành doanh nghiệp dẫn đầu Việt Nam Mức doanh thu thi điểm năm 2012 đạt 10.575 tỷ đồng gấp 16 lần so với năm 2007 Lợi nhuận sau thuế lên đến 1.962 tỷ đồng gấp 22,5 lần so với năm 2007 Masan Group công ty mẹ gi lợi ích kinh tế kiểm sốt cơng ty The CrownX, Masan MEATLife (“MML”) Masan High-Tech Materials (“MSR”), với lợi ích kinh tế tương ứng 84,93%, 78,74% 86,39% thi điểm 30/06/2021 The CrownX tảng tiêu dùng bán lẻ hợp lợi ích Masan Masan Consumer Holdings Công ty CP Phát triển Thương mại Dịch vu VCM Tỷ lệ sở hu hợp Masan vốn điều lệ Techcombank 20% ngày 30/06/2021 1.1.2 Các công ty Masan Group: Masan Group tập đoàn đa ngành với nhiều nhng công ty khác thành lập Mỗi công ty Masan đại diện cho lnh vực kinh doanh mà Masan tiến hành đầu tư 1.1.2.1 Masan Consumer Holdings Công ty hoạt động chủ yếu lnh vực sản xuất mặt hàng tiêu dùng Việt Nam Trong Masan Consumer Holdings cn chia nh thành công ty khác là: Masan Consumer Masan Brewery: - Công ty Masan consumer Masan Consumer có tên Cơng ty C ổ phần Hàng tiêu dùng Masan Công ty thành lập vào năm 1996 doanh nhân Nguyễn Đăng Quang Lnh vực chuyên môn chủ yếu công ty sản xuất phân phối sản phẩm thực phẩm, nước giải khát Các sản phẩm công ty xuất thị trưng nước: Hoa K, Canada, Pháp, Liên Bang Nga, Ba lan, Nhật Bản, Trung Quốc… Masan consumer định giá trị thương hiệu khoảng 605 triệu USD vào năm 2020 Năm 2011, Công ty cổ phần Thực phẩm Masan đổi tên thành Công ty CP hàng tiêu dùng Masan (Masan Consumer) Năm 2020, Masan consumer phát hành riêng lẻ 10% cổ phần với giá trị 159 triệu USD cho quỹ đầu tư Kohlberg Kravis Roberts & Co mỹ, qua đ định giá công ty mức 1,6 tỷ USD - Masan Brewery Masan Brewery thành lập vào năm 2014 sau Masan định mua lại Công CP bia nướ c giải khát Ph Yên Lnh vực sản xuất chủ yếu công ty sản phẩm bia nước giải khát Một nhng thương hiệu bia tiếng Masan Brewery ngưi tiêu dùng biết đến rộng rãi bia Sư Tử Trắng 1.1.2.2 Công ty Masan Resources Masan Resources đánh giá công ty tài nguyên lớn thuộc khu vực kinh tế tư nhân nước ta Hiện nay, dự án lớn phát triển cơng ty m đa kim Ni Pháo mang đẳng cấp giới khu vực phía bắc nước ta Nhng tài nguyên công ty tập trung khai thác sản xuất bao gồm: Vonfram, Florit Bismut 1.1.2.3 Techcombank Ngân hàng Techcombank nhng ngân hàng thương mại cổ phần lớn Việt Nam Được xếp vào công ty Masan Group Masan cổ đông lớn ngân hàng Sự phát triển Techcombank ngày lớn mạnh với tổng tài sản cho vay, vốn huy động, lượng khách phân bố nước 1.2 Sứ mệnh, tầm nhìn: 1.2.1 Sứ mệnh: Sứ mệnh hàng đầu Masan Group trở thành niềm tự hào Việt Nam bng việc nâng cao đi sống vật chất ngưi Việt Và với l tưởng này, Masan đạt số thành tựu định để hoàn thành sứ mệnh Masan trở thành nhãn hiệu ngưi tin dùng tín nhiệm Masan phát triển tảng kinh doanh thực phẩm đồ uống, chuỗi giá trị thịt thành nhng doanh nghiệp dẫn đầu thị trưng với thương hiệu mạnh H ọ tự phát triển mua lại thương hiệu mạnh ngưi tiêu dùng tin yêu – Chiến lược phù hợp với niềm tin việc tập trung vào nhu cầu thiết yếu hàng ngày ngưi tiêu dùng Ngoài ra, đội ng nhân lực có tinh thần phụng ngưi tiêu dùng Trên thị trưng khan nhân có kinh nghiệm, Masan đầu tư xây dựng đội ng quản lý chuyên nghiệp mạnh mẽ tất cấp tổ chức Họ tin tưởng vào việc tuyển dụng chuyên gia có kinh nghiệm quốc tế lực thực thi kinh doanh thị trưng thông qua hoạt động xây dựng thương hiệu, phân phối địa phương đưa phát kiến phát triển sản phẩm Ngoài ra, đội ng quản l đng vai trò then chốt việc đưa Masan Group t văn phng tư nhân nh với danh mục đầu tư kinh doanh dàn trải thành nhng tập đoàn tư nhân lớn Việt Nam, tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu chưa tha mãn ngưi tiêu dùng 1.2.2 Tầm nhìn: Với tầm nhn thc đẩy suất với nhng nhà máy sản xuất đẳng cấp giới Họ xây dựng 29 nhà máy sản xuất chế biến tiên tiến Việt Nam giới Nh hiệu t quy mô lớn, Masan hướng tới việc thc đẩy suất nhm đáp ứng nhu cầu thiết yếu hàng ngày ngưi tiêu dùng với mức giá hợp l Ngồi tầm nhìn Masan hướng phát kiến tương lai, Quá trnh xây dựng thương hiệu hàng đầu thị trưng Masan thành công thiếu phát kiến mang lại giá trị cho ngưi tiêu dùng Các phát kiến Masan không gip ngưi tiêu dùng chi trả t cho nhu cầu thiết yếu hàng ngày, mà cn thc đẩy việc phát triển giải pháp gip đẩy mạnh việc cao cấp hóa ngành hàng họ 1.3 Thành tựu đạt được: Cam kết phát triển bền vng Masan công nhận tổ chức nước Năm 2015: - Chứng Nhận Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao năm ngưi tiêu dùng bình chọn báo Sài Gịn Tiếp Thị ngành Thực Phẩm Chế Biến – Gia Vị - Cp Vàng Thương Hiệu An Tồn Sức Khe Cộng Đồng Cục An Toàn Vệ Sinh Thực Phẩm – B ộ Y tế trao tặng - Siêu cúp – Thương Hiệu Nổi Tiếng Sự Nghiệp Bảo Vệ Sức Khe Phát Triển Cộng Đồng Cục VS ATTP – Bộ y Tế trao tặng Năm 2016: - Chứng Nhận Hàng Việt Nam Chất Lượng Cao ngưi tiêu dùng bình chọn cho ngành Nước Chấm – Gia vị, muối ăn Năm 2017: - Chứng nhận Hàng Việt Nam Chất Lượng cao ngưi tiêu dùng bình chọn qua điều tra báo SGTT tổ chức Ngành bình chọn: nước chấm, gia vị Năm 2019-2020: - Masan Dẫn đầu Top 10 Thương vụ M&A tiêu biểu Năm 2021: - Masan nhận danh hiệu Doanh nghiệp Xuất sắc & Bền vng Châu Á - Forbes chứng nhận top 50 Công Ty Niêm yết Tốt Việt Nam năm top 50 công ty kinh doanh hiệu Việt Nam - Top 10 doanh nghiệp tư nhân lớn Việt Nam – Vietnam Report CHƯƠNG PHÂN TÍCH ĐO ĐỨC KINH DOANH CỦA TẬP ĐỒN MASAN VỚI VỤ BÊ BỐI SẢN PHẨM TƯƠNG ỚT CHINSU TI NHẬT BẢN 2.1 Bối cảnh vụ việc Ngày 02/04/2019, cộng đồng mạng Việt Nam xôn xao trước thông tin 18000 chai tương ớt Chinsu Công ty Cổ phần Hàng tiêu dùng Masan bị thu hồi Nhật Bản chứa axit benzoic 2.2 Diễn biến Theo tài liệu thơng cáo báo chí thành phố Osaka, ngày 08/03/2019 Cục Y tế Phúc lợi thành phố Tokyo tiến hành kiểm tra sản phẩm tương ớt Chinsu nhập t Việt Nam Tập đoàn Jarvis v nghi ng vi phạm Luật vệ sinh thực phẩm Đạo luật Nhãn thực phẩm Sau phân tch lô hàng nhập vào ngày 7/12, quan phát hàm lượng axit benzoic axit sorbic vượt q quy định cho phép Ngồi ra, nhãn khơng chứa thông tin bao gồm axit benzoic axit sorbic phát sản phẩm nên cng coi vi phạm Luật Ghi nhãn thực phẩm (thiếu nhãn nhà nhập khẩu, v.v.) Trung tâm Y tế công cộng Tokyo lệnh cho nhà nhập phải thu hồi tất sản phẩm có chứa chất phụ gia bị cấm Các mặt hàng nhập t ngày 09/10/2018 đến ngày 07/12/2018 bị thu hồi, ngày hết hạn số lượng nhập là: - Ngày 10 tháng năm 2019: thùng (1872) - Ngày 17 tháng năm 2019: 379 thùng (9096) - Ngày tháng năm 2019: 300 thùng (7200) Ngày 06/04/2019, liên quan tới vụ việc Nhật Bản thu hồi 18.000 chai tương ớt Chinsu, Công ty Cổ phần Hàng tiêu dùng Masan c phản hồi thức Tất sản phẩm Công ty Cổ phần Hàng tiêu dùng Masan sản xuất phân phối tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam nước nhập an toàn thực phẩm, bao gồm quy định nhìn, thành phần sử dụng phụ gia Hiện Masan thức xuất trực tiếp sản phẩm tương ớt ChinSu sang thị trưng Mỹ Canada, Úc, Nga, Cộng hòa Séc, Trung Quốc, Đài Loan Theo thông tin đăng tải Cổng thông tin Thành phố Osaka, Nhật Bản (https:/www.city Osaka lg iphodoshiry/kenko (00000466827.html), việc liên quan đến việc ghi nhận không đầy đủ Công ty Javis Co., Ltd (đại diện pháp lý: Yasuhiro Naka, địa chỉ: Osaka City Nishi Ward Sale Bori 2-chome 419), đơn vị nhập 757 thùng (18.168 chai) tương ớt ChinSu cho 03 lơ hàng có hạn sử dụng đến ngày 10/6/2019, 17/6/2019, 67/2019 bán toàn cho Công ty ISC Industrial Co., Ltd (địa chỉ: Kobe City Tarumi-ku Shimobata-cho Character God Nowaki 429) Theo thông tin công bố cổng thông tin thành phố Osaka, nhà nhập thiếu st ghi nhãn Cng theo thông tin t cổng thông tin này, phụ gia thực phẩm benzoic acid chất cấm mà sử dụng nhiều loại thực phẩm khác với hàm lượng tối đa lên đến 2,5g/kg Hàm lượng phụ gia thực phẩm benzoic acid Trung tâm y tế công cộng thành phố Osaka kiểm tra sản phẩm Tương ớt ChinSu t 0,414,45g/kg an tồn khơng ảnh hưởng đến sức khe ngưi tiêu dùng theo quy định Nhật Bản Tại Việt Nam phụ gia thực phẩm benzoic acid cng sử dụng nhiều loại thực phẩm khác Thông tư 27/2012/TT-BYT ngày 30/11/2012 quản lý phụ gia thực phẩm, hàm lượng benzoic acid sử dụng với hàm lượng tối đa 1g/kg sản phẩm tương ớt Sau kiểm tra thông tin nội Công ty Cổ phần Hàng tiêu dùng Masan khẳng định rng họ chưa tng xuất trực tiếp gián tiếp tương ớt ChinSu cho Công ty Javis Co., Ltd Công ty ISC Industrial Co., Ltd Khi xuất trực tiếp vào thị trưng Nhật Bản, Masan phải tuân thủ quy định chủ nhân Nhật Bản Họ cho rng Công ty Javis Co., Ltd liên hệ với chng để nhập thức thi cố ghi nhãn không xảy Do ngày 06/04/2019 Công ty Masan khơng có mẫu sản phẩm nên chưa thể có kết luận thức nguồn gốc xuất xứ lô hàng nhiều khả sản phẩm dành riêng cho thị trưng Việt Nam, đ c ghi rõ “Dành riêng cho thị trưng Việt Nam Không dành cho xuất Exclusively for sale in Vietnam Exports are not authorised.”, sản phẩm không rõ xuất xứ Theo Masan đánh giá, nhà nhập khẩu, công ty Javis Co., Ltd, bị thiệt hại “thu hồi hàng” v nhập nhầm sản phẩm lưu hành nội địa Công ty cổ phần Hàng tiêu dùng Masan hàng hóa khơng rõ nguồn gốc lỗi ghi nhãn phụ không đầy đủ 2.3 Kết Cục An toàn thực phẩm Bộ Y tế cho biết cục liên hệ mạng lưới cảnh báo an tồn thực phẩm Infosan, tìm hiểu thơng tin thức việc Nhật Bản thu hồi tương ớt Chinsu thành phần chứa chất bảo quản acid benzoic cấm sử dụng tương ớt Cục An toàn thực phẩm cho hay danh mục phụ gia Bộ Y tế, lao động phúc lợi Nhật Bản ban hành, có hiệu lực thực t 30-12-2018, Nhật Bản cho phép sử dụng acid benzoic để bảo quản bơ thực vật, trứng cá loại, siro, tương cà chua đồ uống không cồn, hàm lượng cho phép 0,6-2,5 gr/kg tùy loại sản phẩm So với danh mục tương tự Bộ Y tế ban hành VN, danh mục Nhật Bản hạn chế nhiều, đặc biệt VN cho phép chất bảo quản acid benzoic tương ớt Nhật Bản cấm, l thành phố Osaka thu hồi 18.000 chai tương ớt Chinsu Mặt khác, Masan đưa tuyên bố liên quan đến lệnh thu gom sản phẩm Nhật Bản rng sản phẩm sản phẩm xuất nước ngồi cơng ty Theo báo cáo, cơng ty thức xuất sản phẩm sang Hoa K, Canada, Úc, Nga, Cộng hòa Séc, Trung Quốc Đài Loan, khơng xuất sang Nhật Bản Vì lý này, công ty Masan cho rng nhà nhập nhập nhầm sản phẩm Masan sản xuất bán cho Việt Nam vào Nhật Bản, sản phẩm hàng giả nhà sản xuất không rõ nguồn gốc 2.4 Đánh giá Theo kết điều tra Bộ Y tế, mặt luật pháp Masan Consumer không vi phạm quy định liên quan đến sử dụng chất phụ gia thực phẩm Việt Nam lẽ theo thông tư hướng dẫn việc quản l phụ gia thực phẩm, acid Benzoic chất bảo quản c tác dụng chống lại vi sinh vật, đặc biệt nấm mốc Ngoài tương ớt, acid Benzoic cn dùng thực phẩm khác như: sa lên men, loại sản phẩm nước trái cây, rau trùng, bánh kẹo Tuy nhiên, tùy thuộc vào quốc gia, việc quy định sử dụng phụ gia thực phẩm cng khác Do đ, không loại tr việc chất chấp nhận quốc gia không chấp nhận quốc gia khác Mà lô hàng không sản xuất với mục đch xuất sang thị trưng Nhật Bản nên Masan không vi phạm đạo đức tiêu chuẩn luật pháp Việt Nam Tuy nhiên kinh doanh, tiêu ch vượt pháp luật mà thương hiệu dẫn đầu coi trọng, đ tnh đạo đức (c hay không) Tức nhà sản xuất biết rõ thành phần ha chất dù phép sử dụng theo luật định không tốt cho sức khe ngưi dùng, họ không sử dụng mà thay bng chất tốt hơn, dù lợi nhuận t V vậy, với vụ việc mặt sức khe ngưi tiêu dùng an toàn cộng đồng, lần na phải đặt câu hi tiêu chuẩn thực phẩm Việt Nam c phải thấp so với Nhật Bản an toàn ngưi Việt bị coi nhẹ lợi nhuận hay không Bởi lẽ chất bảo quản acid benzoic kết hợp với vitamin C cà chua, trái nghiền, đặc biệt tương ớt, ớt c hàm lượng vitamin C cao (hàm lượng C ớt gấp lần cam tnh trọng lượng tương ứng).… tạo benzen gây ung thư theo Bộ Y tế, tương ớt sử dụng đến 4-5 phụ gia bảo quản, chưa kể hàm lượng c đng 1gr/kg quy định hay không, chưa thể đánh giá Thông tin tương ớt Chinsu bị thu hồi khiến lng tin ngưi dân dành cho thương hiệu quốc gia lung lay, câu trả li Masan đưa cng chưa thật thuyết phục, v vậy, c thể cho rng Masan vi phạm đạo đức kinh doanh Các chuyên gia đề đạt, Cục An toàn thực phẩm, Bộ Y tế phải yêu cầu nhà sản xuất cung cấp danh mục thành phần, ha chất mà họ sử dụng để sản xuất sản phẩm cung ứng cho thị trưng nước tiên tiến g, nước cấm chất g để tiến tới nâng cao tiêu chuẩn, cập nhật chất loại b nhng ha chất không cn phù hợp, hạn chế rủi ro cho ngưi tiêu dùng nước Khi tiêu chuẩn thực phẩm Việt Nam thấp tiêu chuẩn nước, điều đáng lo ngại lượng lớn phụ gia nước ngồi (chất c, nước ngồi khơng cho phép dùng na) bị buộc tiêu hủy c nguy tuồn Việt Nam tiêu thụ Cần lưu , chất c thưng c khiếm khuyết, nguy gây hại cho sức khe nhiều so với chất Chuyển động hành chnh Việt Nam chậm, tạo nguy chất thải tồn đọng nước tràn Tốt nhất, c chất tiên tiến hơn, quan quản l phải cập nhật, nâng cao tiêu chuẩn thực phẩm Việt Nam kiểm soát chặt chẽ để đảm bảo an toàn sức khe cho ngưi tiêu dùng C điều bất cập là, nước khuyến khch nhà sản xuất dùng chất phụ gia tiên tiến nhất, an toàn th Việt Nam, nhà sản xuất muốn dùng chất phụ gia g dù tốt chất c danh mục cho phép - mà không nm danh mục cho phép Bộ Y tế th phải gửi đơn xin phép ch xét duyệt, khiến nhà sản xuất nản lng hạn chế cho xuất sản phẩm Sử dụng phụ gia mà Việt Nam cho phép th không xuất được, sử dụng phụ gia giới cho phép th phải “ch dài cổ” xin phép Hậu là, ngưi tiêu dùng nước bị thiệt CHƯƠNG BÀI HC RÚT RA VỀ ĐO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI VÀ KINH NGHIỆM CHO DOANH NGHIỆP Đối với vụ bê bối Masan việc xuất Tương ớt không đạt chuẩn Nhật với tranh cãi thành phần acid benzoic “cho phép” gia Nhật Bản Việt Nam việc sử dụng thành phần đ dù giải xử l theo hướng nhầm lẫn nguồn cung sản phẩm nhiên việc diễn để lại nhiều tranh cãi bàng hoàng cho ngưi dân Dù phép sử dụng thực phẩm với hàm lượng va phải cng c nghiên cứu nhà khoa học giới rng, ngưi dung nạp lượng lớn axit benzoic vào thể làm ảnh hưởng không nh đến sức khe, tệ nhng nguyên dẫn đến ung thư Axit benzoic nhà sản xuất thực phẩm dùng vào việc bảo quản loại axit c công chống nấm mốc Ngay nhãn chai tương ớt Chinsu, nhà sản xuất ghi thành phần gồm nước, đưng, ớt 110g/kg, tinh bột biến tnh (1422), ti, cà chua cô đặc, dextrose, maltodextrin, chất điều vị (621, 620, 635), chất điều chỉnh độ axit (260, 330), chất ổn định (415), chất bảo quản (211, 202), gia vị hỗn hợp, chất tạo tổng hợp (950, 951), hương tổng hợp, màu thực phẩm (110,124), chất chống oxy hóa (223, 221, 300) bột wasabi Với việc ghi nhãn ngưi dùng cng kh c thể phân định thành phần phù hợp cho sức khe hay không Sự việc gây ảnh hưởng không cho doanh nghiệp mà cn cho quốc gia ngưi lại đặt câu hi, doanh nghiệp lại c thể sản xuất sản phẩm với yêu cầu tiêu chuẩn an toàn cung ứng cho thị trưng xuất mà lại không áp dụng cho sản phẩm tiêu thụ thị trưng nước? Phải chăng, ngưi tiêu dùng Việt dễ g nên doanh nghiệp không cần đầu tư tối đa cho tnh an toàn sản phẩm Và v lợi nhuận hay tiết giảm chi ph th doanh nghiệp sẵn sàng đẩy ngưi tiêu dùng vào tnh “hoang mang độ” vấn đề tiêu dùng sản phẩm cho an tâm T vấn đề “nhầm lẫn” tưởng chng không nghiêm trọng doanh nghiệp Masan xuất tương ớt Chinsu sang thị trưng Nhật Bản trên, nhng kinh nghiệm học đạo đức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp cần đc kết để c thể phát triển lâu dài bền vng tương lai 3.1 Tôn trọng đảm bảo tính trung thực Với vụ việc 18 ngàn chai tương ớt nhãn hiệu Chinsu sản xuất Việt Nam bị trung tâm y tế công cộng thành phố Osaka yêu cầu thu hồi v vi phạm Luật Vệ sinh thực phẩm Luật Nhãn thực phẩm pha Nhật cho rng nhà nhập không ghi rõ nhãn phụ (tiếng Nhật) rng số tương ớt c chứa axit Benzoic, vốn không phép sử dụng tương ớt Nhật Bản, dù giải thch theo chiều hướng sản phẩm nhập trực tiếp t Masan nên c thể hàng nhái hay hàng chất lượng th việc nhãn phụ ghi không đầy đủ thông tin thành phần sản phẩm vấn đề đáng quan ngại tnh trung thực kinh doanh Vậy theo chiều hướng vấn đề đến t doanh nghiệp trung gian việc phân phối tương ớt Masan sang Nhật Bản, doanh nghiệp không trung thực việc phân phối sản phẩm ghi nhãn phụ thiếu thành phần acid benzoic, gây tổn thất chi ph kiểm tra, thu hồi kiện tụng cho bên công ty Javis Co., Ltd gây ảnh hưởng trực tiếp đến danh tiếng công ty Masan chất lượng sản phẩm xuất nhập C thể doanh nghiệp nhầm lẫn sản phẩm xuất sang Nhật Bản, cng c thể doanh nghiệp trung gian cố tnh làm nhãn phụ không đng với thành phần dán vào loại tương ớt không xuất để tăng lợi nhuận cao giá thành tương ớt loại thưng chênh lệch với tương ớt xuất thành phần acid benzoic gip bảo quản sản phẩm lâu hơn, giảm tổn thất thu hồi v sản phẩm hạn, Sau việc này, điều chắn uy tn công ty trung gian bị giảm xuống trầm trọng ch phải ngng hợp tác với bên công ty Javis Co., Ltd Công ty Masan cng bị ảnh hưởng gián tiếp tới uy tn phần dù công ty trực tiếp xuất tương ớt bê bối đch danh tên công ty gian dối bên trung gian T thấy việc tôn trọng đảm bảo tnh trung thực kinh doanh đặc biệt cần thiết quan trọng để phát triển doanh nghiệp vng bền tương lai cng đảm bảo không ảnh hưởng gián tiếp đến lợi ch công ty khác v thiếu trung thực thân doanh nghiệp Không vụ việc Masan mà học kinh nghiệm việc tôn trọng, đảm bảo tnh trung thực chứng t rõ qua nhiều nhng bê bối doanh nghiệp khác bê bối Khaisilk Đây thương hiệu lớn lnh vực kinh doanh sản phẩm vốn Việt tiếng lụa tơ tm làm ăn gian dối Vụ việc bùng lên giám đốc doanh nghiệp tố mua khăn (kch thước 50 x 50cm) Khaisilk cửa hàng phố Hàng Gai (quận Hoàn Kiếm, Hà Nội) để làm quà tặng cho đối tác với giá đắt v tin hàng xịn: 644.000 đồng/chiếc Tuy nhiên, vị giám đốc phát lô hàng 60 khăn lụa c gắn nhãn mác khác nhau: nhãn với nội dung “Khaisilk made in Vietnam” cn nhãn na với nội dung “Made in China” Với mặt hàng tiếng bậc ngưi Việt Nam sản xuất, đ lụa tơ tm, th việc nhập nhèm thương hiệu không gian lận thương mại cn trục lợi niềm tin Mặc dù, ơng Hồng Khải - Chủ thương hiệu Khaisilk nhanh chng nhận lỗi bồi hoàn cho khách niềm tin khách hàng th lấy lại Kết sau đ, t doanh nghiệp tiếng lâu đi Khaisilk số lượng khách hàng đông đảo trung thành với doanh nghiệp mang tiếng xấu cộng đồng kinh doanh sản phẩm t làng nghề Việt Bên cạnh Khaisilk cng c nhiều doanh nghiệp khác trộn hàng giả, hàng nhái với hàng chnh hãng để bán cho khách hàng nhm giảm thiểu chi ph, tăng doanh thu cho công ty khiến việc đưng muốn mua sản phẩm mỹ phẩm chnh hãng hay quần áo, giày dép thương hiệu tiếng trở nên kh khăn tốn thi gian bao gi hết khách hàng phải tm hiểu k doanh nghiệp tng phân phối thiếu trung thực bị phốt lần chưa trước định mua hàng Việc thiếu trung thực kinh doanh cn gây ảnh hưởng to lớn đến hệ tương lai niềm tin vào tất sản phẩm doanh nghiệp để chạy theo lợi nhuận tương xứng th nhiều doanh nghiệp khác học hi theo nhng doanh nghiệp thiếu trung thực hnh thành phận xấu không nh Việt Nam Việc cảnh tỉnh vấn đề kinh doanh vô cần thiết với doanh nghiệp thi điểm 3.2 Gắn lợi ích doanh nghiệp với lợi ích khách hàng xã hội Nhng câu hi vô xc ngưi tiêu dùng đặt vụ việc “Tại Nhật Bản cấm Acid Benzoic mà Việt Nam không cấm?” “Lô hàng bị thu hồi mang Việt Nam bán liệu c gây ung thư không?” Dựa bng chứng khoa học th lo ngại c sở! Đ khả tạo Benzen sản phẩm V vitamin C thành phần c thể tm thấy nhiều loại thực vật tự nhiên cao ớt: khoảng 2.400 mg/kg so với dâu 580 mg/kg; cam 530 mg/kg; cà chua 140 mg/kg Hơn na, thành phần bổ sung chất phụ gia th sản phẩm tương ớt Chinsu cn bổ sung thêm Vitamin C dạng chất chống oxy ha với mã số 300 Do vậy, dựa bng chứng khoa học nêu số liệu ghi nhận đây, cho thấy nguy thực sản phẩm t lượng axit Benzoic sản phẩm mà tạo thành Benzen axit Benzoic với thành phần Vitamin C c ớt chnh phụ gia mang mã số 300 mà nhà sản xuất thêm vào Hiện theo quy chuẩn an toàn thực phẩm Việt Nam, thành phần tương ớt Chinsu tha mãn yêu cầu Việc diện chất bảo quản axit Benzoic Vitamin C tương ớt Chinsu chưa thể khẳng định c đủ để tạo chất Benzen với nồng độ nguy hiểm gây ung thư hay không Tuy nhiên yếu tố nguy đáng lưu  t gc độ khoa học C thể thấy, việc thêm acid benzoic vào tương ớt thị trưng Việt Nam gip tăng thi gian bảo quản tương ớt, giảm thiệt hại, chi ph cho việc bảo quản hay thu hồi sản phẩm hết hạn Nhưng cân nhắc gia lợi ch cộng đồng doanh nghiệp th trưng hợp doanh nghiệp chưa gắn lợi ch thân với lợi ch ngưi tiêu dùng Việc nguyên liệu c thể kết hợp tạo thành hợp chất gây ung thư cho ngưi tiêu dùng chưa kiểm chứng n cng không đảm bảo chắn an toàn tuyệt đối ngưi tiêu dùng lâu dài, chưa kể nhng trưng hợp tiêu thụ lượng tương ớt lớn ngày Đối với nhãn dán sản phẩm ghi đủ thành phần tương ớt ngưi tiêu dùng thông thưng kh c thể ch  việc kết hợp thành phần đ lại c thể gây hại cho chnh thân họ, tr nhng ngưi c hiểu biết kiến thức ha học Vậy việc thêm cảnh báo chai thành phần số lượng nên tiêu thụ ngày để đảm bảo an toàn sức khe cho ngưi tiêu dùng vô cần thiết v lợi ch cộng đồng, xã hội cng doanh nghiệp Nhưng doanh nghiệp l vấn đề đ sợ phát sinh tượng sụt giảm tiêu thụ sản phẩm tương ớt Hậu xảy bê bối liên quan đến chất lượng sản phẩm công ty, li giải thch không ảnh hưởng đến sức khe ngưi tiêu dùng dù c dẫn chứng theo quy định th niềm tin ngưi tiêu dùng cn vng vàng trước sử dụng sản phẩm sản phẩm ảnh hưởng trực tiếp đến lợi ch ngưi tiêu dùng Bài học vấn đề kinh doanh cần gắn lợi ch doanh nghiệp với lợi ch khách hàng, xã hội không cn xa lạ nhng doanh nghiệp kinh doanh thị trưng Bê bối Formosa chnh minh chứng rõ cho doanh nghiệp gây ảnh hưởng vô nghiêm trọng đến thị trưng Vụ gây ô nhiễm môi trưng biển công ty Formosa “lộ ra” t tượng chết ngày 6-4-2016 vùng biển cảng Vng Áng thuộc địa phận thị xã K Anh, Hà Tnh Hiện tượng thủy sản chết lan diện rộng, bắt đầu t vùng ven biển Hà Tnh, lan tiếp dọc ven biển tỉnh Quảng Bnh, Quảng Trị Tha Thiên-Huế Sự cố gây thiệt hại nặng nề kinh tế, xã hội môi trưng, đ chịu ảnh hưởng nặng ngành thủy sản, tiếp đến hoạt động kinh doanh, dịch vụ, du lịch đi sống sinh hoạt ngư dân cng khách du lịch Thậm ch, không Việt Nam, Formosa cn dnh nhiều bê bối nước khác vận chuyển trái phép vận chuyển 3000 chất thải đến cảng Sihanoukville, xả kh thải độc hại môi trưng Mỹ tập đoàn gặp phải tháng 9/2009 Formosa phải b 10 triệu USD để khắc phục cố đ Do vậy, việc gắn lợi ch doanh nghiệp với lợi ch khách hàng xã hội học nhãn tiền doanh nghiệp cần cân nhắc thực để không va tiền va uy tn mà ch c thể dẫn đến phá sản bê bối xảy 3.3 Cạnh tranh lành mạnh với đối thủ tôn trọng lợi ích nhà cung cấp Trong trưng hợp với Công ty Javis Co, Ltd ni riêng nhà phân phối hàng ha ni chung th việc không liên hệ trực tiếp chnh thức với bên doanh nghiệp, cụ thể Masan để nhập hàng ha th cố ghi nhầm nhãn hàng ha cng không xảy T trưng hợp trên, ta c thể thấy rng Javis không tm hiểu hàng ha nhập kỹ trước đặt hàng hoạt động kinh tế đất nước đ, th nhà phân phối cần phải nắm rõ nhng đặc điểm chnh sách nhập hàng tiêu dùng, đặc biệt thực phẩm đng gi cần lượng chất phụ gia để bảo quản nhiệt độ thưng Trong thi đại hội nhập tăng trưởng kinh tế, công nghệ làm hàng giả ngày tinh vi kh nắm bắt hết, khả cao lô hàng tương ớt đ hàng ha không c nguồn gốc, xuất xứ Không vậy, phần Javis c thể nhập nhng loại hàng ha nguyên nhân phận kiểm dịch chất lượng chủ quan không kiểm tra kỹ lưỡng c thể khai gian trnh nhập Điều vi phạm nguyên tắc đạo đức kinh doanh quốc tế đ không nên sử dụng chiêu tr, gian dối mua bán để kiếm li Ngoài ra, việc cạnh tranh không lành mạnh với doanh nghiệp thể nhng điều trái với phong mỹ tục cng làm ảnh hưởng đến phong mỹ tục đất nước đ Như ni, tnh trung thực đặt lên hàng đầu mua bán kinh doanh, quan trọng mua bán hàng ha quốc tế nên ni chung t doanh nghiệp, nhà phân phối, nhà cung cấp, đại l cửa hàng phải c đạo đức kinh doanh c lợi nhuận cách chnh đáng Đây không nhng cạnh tranh lành mạnh với bên đối thủ, mà cn tạo nên khác biệt riêng biệt cho thương hiệu, tạo ấn tượng riêng với đối thủ ngưi tiêu dùng Với v dụ Việt Nam, năm 2019, ngưi tiêu dùng quay lưng với hàng Trung Quốc chất lượng gắn mác “Made in Vietnam” để hưởng ưu đãi thuế xuất nước ngoài, đồng thi đánh la ngưi tiêu dùng nước Một nhng nguyên nhân gây nên việc việc quản l thực chưa chặt chẽ việc in nhãn mác Ngưi ta hoàn toàn c thể thuê in nhãn mác, sau đ tùy tiện gắn lên sản phẩm đ Vấn đề tồn hàng chục năm qua, khách hàng cng biết phân biệt, quan chức cng kh c thể kiểm soát nguồn gốc không c chứng Các sản phẩm làm giả việc giảm thuế xuất mà cn thu lợi nhuận nhiều trộn lẫn hàng thật hàng giả để mua bán với khách mà với mắt thưng ngưi tiêu dùng th phân biệt Khách hàng mua với lng tin vào chủ cửa hàng, nhãn hiệu đánh giá ngưi khác hàng thật thân lại mua phải hàng chất lượng Bởi vậy, ni, ngưi chng ta sống tập thể, th nên làm điều đng đắn c trách nhiệm với xã hội th nhng mặt hàng tràn lan thị trưng sống ngưi trở nên tiêu chuẩn Ngoài ra, việc làm Javis không liên hệ trực tiếp với bên Masan c vụ ghi nhầm nhãn sản phẩm thể việc không tôn trọng nhà cung cấp ảnh hưởng đến danh tiếng lợi nhuận doanh nghiệp Trong trưng hợp này, việc Masan bị thu hồi 18000 chai tương ớt để lại khơng t hậu cho cơng ty Ngồi việc ngưi tiêu dùng không dùng sản phẩm thi gian cn lo ngại sản phẩm cn đâu đ thị trưng mà cn khiến cho Masan tổn thất nhiều chi ph chi ph kiểm định, chi ph kiện tụng, chi ph thu hồi hàng ha nhiều chi ph khác na Lợi nhuận cng giảm st doanh nghiệp cng cần nhiều thi gian để phục hồi sau scandal, thay đổi chiến dịch truyền thông gia tăng marketing trở lại Hơn na, việc làm cn việc tôn trọng nhu cầu sở thch khách hàng mà khách hàng đặt niềm tin vào sản phẩm doanh nghiệp lại bị nhầm lẫn sản phẩm sử dụng phải nhng sản phẩm chất lượng, ảnh hưởng đến sức khe vật chất tinh thần ngưi tiêu dùng T thi xa xưa mà xã hội biết trao đổi đồ vật để đáp ứng nhu cầu công nghệ ngày phát triển, ngưi ngày dần chất thương ngưi xem trọng lợi nhuận th nhiều vấn đề bất cập hàng ha trao đổi hàng ha ngày phức tạp làm cho quan chức kh nắm bắt Vậy nên nhng vấn đề xảy thưng xuyên khiến giá trị đạo đức xã hội xuống nhiều V dụ trưng hợp Việt Nam diễn vào đầu năm - 2022 th Lào Cai phát số lượng lớn sản phẩm nhập vi phạm quyền sở hu tr tuệ gồm sản phẩm giày quần áo Nhng sản phẩm không khai báo hải quan đưa t nước biên giới Việt Nam để bán với giá cao hưởng lợi nhuận Điều cho thấy việc lấy hàng t nước dễ tnh thành sát biên giới c thể qua mặt quan kiểm định cách đơn giản Điều vi phạm mặt đạo đức pháp luật đất nước đ mà việc làm trái lại quy tắc ứng xử ngưi với ngưi Trên nhng học kinh nghiệm rt cho doanh nghiệp sau vụ bê bối sản phẩm tương ớt Chinsu mà hàng loạt sản phẩm bị thu hồi Nhật Bản, với Masan ni riêng doanh nghiệp c sản phẩm xuất khác ni chung th chng ta nên tôn trọng ngưi đảm bảo tnh trung thực, gắn lợi ch doanh nghiệp với lợi ch khách hàng xã hội cạnh tranh lành mạnh tơn trọng lợi ch đối thủ Ngồi nhng học đạo đức trách nhiệm xã hội trên, Masan cng doanh nghiệp khác cng nên ch trọng vào việc đẩy mạnh khảo sát thị trưng, đặc biệt thị trưng nước nhm nắm bắt rõ sản phẩm doanh nghiệp mnh c ngưi tiêu dùng ủng hộ hay không c sản phẩm không rõ nguồn gốc tràn lan thị trưng không Điều va thể việc tôn trọng sức khe khách hàng va khẳng định vị doanh nghiệp mnh toàn giới Đồng thi, Masan nên giám sát kỹ lưỡng toàn trnh sản xuất đến xuất nhập công ty để tránh giao hàng nhầm lẫn nhãn mác dẫn đến hậu V vậy, doanh nghiệp sau phải gánh chịu hậu đ tổn thất hàng ha tài chnh th cần phải rt nhng học kinh nghiệm đạo đức trách nhiệm xã hội máy quản l tồn cơng ty để tránh việc tương tự c thể xảy KẾT LUẬN Bài tiểu luận nhm làm rõ bối cảnh, nội dung chi tiết vụ bê bối sản phẩm tương ớt Chinsu bị thu hồi thị trưng Nhật Bản Tuy theo kết mà Bộ Y Tế đưa ra, khẳng định rng công ty Masan không vi phạm dấy lên hồi chương cảnh tỉnh vấn đề khiếm khuyết đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Và qua đây, nhm cng rt nhng học đạo đức trách nhiệm xã hội rng doanh nghiệp phải chủ động tôn trọng đặt vấn đề liêm lên hàng đầu song song với đ phải cạnh tranh cách lành mạnh ln xem lợi ích doanh nghiệp khách hàng đơi với Có thể thấy rng, việc thực đạo đức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp chưa mang lại lợi nhuận tức th cng gánh nặng cho doanh nghiệp Nếu tổ chức tạo nên mơi trưng đạo đức chung vng mạnh đem lại niềm tin cho nhân viên, khách hàng bên liên quan đối tác hay cộng đồng đồng thi cng nhận lại t họ ủng hộ nhiệt tình, trung thành, nhng phận định tồn phát triển doanh nghiệp lâu dài Và biết cách đưa nhng vấn đề xã hội vào chiến lược kinh doanh khơng tổ chức, doanh nghiệp mà xã hội phát triển theo hướng tích cực bền vng Chnh v vậy, vấn đề đạo đức kinh doanh phải xem trọng t đ doanh nghiệp phải quan tâm tới trách nhiệm xã hội muốn thành công dài hạn TÀI LIỆU THAM KHẢO www.masangroup.com (n.d.) Lịch sử Cơng ty Cổ phần Tập đồn Masan [online] Available at: https://masangroup.com/vi/about-us/masan-history.html [Accessed 26 Feb 2022] www.masangroup.com (n.d.) Phương cách tăng trưởng bền vng Masan Group [online] Available at: https://masangroup.com/vi/about-us/masan-way.html [Accessed 26 Feb 2022] www.masangroup.com (n.d.) Thành tựu đạt Cơng ty CP Tập đồn Masan [online] Available at: https://masangroup.com/vi/aboutus/achievements.html [Accessed 26 Feb 2022] Cẩm nang kiến thức tuyển dụng, tìm việc làm 2020 (2021) [Giới thiệu Masan Group] Quá trình hình thành phát triển Masan [online] Available at: https://news.timviec.com.vn/masan-group-la-gi-qua-trinh-hinhthanh-va-phat-trien-cua-masan-63284.html VCCorp.vn (2019) Tương ớt Chinsu bị Nhật thu hồi: Nguy nm “con số 300” v chai! [online] aFamily Available at: https://afamily.vn/tuong-otchinsu-bi-nhat-thu-hoi-nguy-co-nam-o-con-so-300-tren-vo-chai20190411155828514.chn [Accessed 26 Feb 2022] News, V (2016) Vụ bê bối rác thải chết ngưi Formosa [online] VietNamNet Available at: https://vietnamnet.vn/vn/kinh-doanh/dau-tu/vu-be-boirac-thai-chet-nguoi-cua-formosa-301225.html [Accessed 26 Feb 2022] Đại đoàn kết (2017) Bê bối Khaisilk [online] Available at: http://daidoanket.vn/be-boi-khaisilk-384040.html [Accessed 26 Feb 2022] TUOI TRE ONLINE (2017) Formosa đứng đầu vụ gây ô nhiễm năm 2016 [online] TUOI TRE ONLINE Available at: https://tuoitre.vn/formosa-dung-daucac-vu-gay-o-nhiem-nam-2016-1351267.htm  ... bền vng Trong đ, trách nhiệm xã hội Vi? ??t Nam nhận thức bước đầu thực Tnh trạng vi phạm đạo đức kinh doanh trở thành vấn đề “nhức nhối” xã hội Chỉ riêng vấn đề vi phạm đạo đức kinh doanh sản... top 50 công ty kinh doanh hiệu Vi? ??t Nam - Top 10 doanh nghiệp tư nhân lớn Vi? ??t Nam – Vietnam Report CHƯƠNG PHÂN TÍCH ĐO ĐỨC KINH DOANH CỦA TẬP ĐỒN MASAN VỚI VỤ BÊ BỐI SẢN PHẨM TƯƠNG ỚT CHINSU... triển doanh nghiệp lâu dài Và biết cách đưa nhng vấn đề xã hội vào chiến lược kinh doanh khơng tổ chức, doanh nghiệp mà xã hội phát triển theo hướng tích cực bền vng Chnh v vậy, vấn đề đạo đức