Trách nhiệm xã hội trong kinh doanh khách sạn nghiên cứu điển hình tại các khách sạn 4 5 sao tại hà nội – hải phòng – quảng ninh

IH QU TRƢỜ GI H N I ỌC T  TÔ QUANG LONG TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TRONG KINH DOANH KHÁCH S N NGHIÊN CỨU ỂN HÌNH T I CÁC KHÁCH S N 4, SAO T I HÀ NỘI – HẢI PHÒNG – QUẢNG NINH U T SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NỘ - 2021 IH QU TRƢỜ GI H N I ỌC T  TÔ QUANG LONG TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TRONG KINH DOANH KHÁCH S N NGHIÊN CỨU ỂN HÌNH T I CÁC KHÁCH S N 4, SAO T I HÀ NỘI – HẢI PHÒNG – QUẢNG NINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 9340101.01 U T SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH gƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS TRẦN THỊ MINH HÒA Ộ - 2021 LỜ CAM OA Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi, kết nghiên cứu trình bày Luận án trung thực, khách quan chưa bảo vệ hội đồng Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận án cám ơn, thơng tin trích dẫn Luận án rõ nguồn gốc Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Tác giả uận án Tơ Quang Long LỜI CẢM Ơ Với tình cảm chân thành lịng biết ơn sâu sắc, tơi xin trân trọng gửi lời cảm ơn tới Ban Lãnh đạo Trường ại học Kinh tế - ại học Quốc gia Hà Nội thầy cô giáo tham gia giảng dạy cung cấp kiến thức bản, chuyên mơn sâu giúp đỡ tơi q trình học tập nghiên cứu ặc biệt, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Trần Thị Minh Hịa- giáo hướng dẫn khoa học, tận tâm giúp đỡ dẫn cho kiến thức phương pháp luận suốt thời gian hướng dẫn nghiên cứu, hồn thành Luận án Tơi xin chân thành cảm ơn Sở, Ban, Ngành có liên quan cung cấp tài liệu, bạn đồng nghiệp, người thân, bạn bè động viên, giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình học tập, nghiên cứu hồn thành Luận án Tơi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Tác giả uận án Tô Quang Long MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VI T TẮT i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC HÌNH iv PHẦN MỞ ẦU C ƢƠ TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU V CƠ SỞ LÝ LU N VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TRONG KINH DOANH KHÁCH S N 10 1.1 Tổng quan nghiên cứu có liên quan đến đề tài 10 1.1.1 Nghiên cứu nước 10 1.1.2 Nghiên cứu nước 14 1.2 Khoảng trống nghiên cứu Luận án 16 1.2.1 Những vấn đề giải cơng trình nghiên cứu trước 16 1.2.2 Khoảng trống nghiên cứu 18 1.3 sở lý thuyết thuyết trách nhiệm xã hội doanh nghiệp kinh doanh khách sạn 19 1.3.1 Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đặc trưng 19 1.3.2 Các lý thuyết tiếp cận CSR kinh doanh khách sạn 25 1.4 sở lý luận quan điểm tiếp cận nghiên cứu Luận án 32 1.4.1 sở lý luận tiếp cận nghiên cứu Luận án 32 1.4.2 Hướng tiếp cận nghiên cứu Luận án .34 C ƢƠ T T K V P ƢƠ P P Ê CỨU .40 2.1 Xác lập nhân tố ảnh hưởng, quy trình phương pháp nghiên cứu 40 2.1.1 Phân tích nhân tố ảnh hưởng mơ hình nghiên cứu 40 2.1.2 Quy trình nghiên cứu 46 2.1.3 Phương pháp nghiên cứu .47 2.1.3 Mơ hình đo lường kết nghiên cứu 49 2.2 Thiết kế thang đo nghiên cứu .51 2.2.1 Thang đo trách nhiệm người lao động 52 2.2.2 Thang đo trách nhiệm khách hàng 53 2.2.3 Thang đo trách nhiệm nhà cung cấp 55 2.2.4 Thang đo trách nhiệm Chính phủ .55 2.2.5 Thang đo trách nhiệm cộng đồng .56 2.2.6 Thang đo trách nhiệm môi trường 57 2.3 Kiểm nghiệm hiệu chỉnh thang đo nghiên cứu 59 2.3.1 ánh giá sơ thang đo tiền nghiên cứu 59 2.3.2 Thực nghiệm khảo sát .60 2.3.3 Kết kiểm định đánh giá thang đo .60 C ƢƠ T ỰC TR NG THỰC THI TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI T I CÁC KHÁCH S N 4, SAO TRÊ ỊA BÀN HÀ NỘI, HẢI PHÒNG, QUẢNG NINH 65 3.1 Thực trạng thực trách nhiệm xã hội khách sạn 4-5 địa bàn Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh 65 3.1.1 Khái quát tình hình kinh doanh khách sạn Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh 65 3.1.2 Thực trạng thực trách nhiệm xã hội khách sạn Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh 68 3.2 Kết điều tra xã hội học trách nhiệm xã hội khách sạn 4, Hà Nội – Hải Phòng – Quảng Ninh 75 3.2.1 ặc điểm mẫu nghiên cứu .75 3.2.2 Kết kiểm định thang đo 76 3.2.3 Phân tích mức độ thực CSR doanh nghiệp khách sạn 4, địa bàn Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh 78 3.2.4 So sánh mức độ thực CSR doanh nghiệp khách sạn 4, địa bàn Hà Nội – Hải Phòng – Quảng Ninh 91 3.2.5 Thảo luận kết nghiên cứu 96 3.2.6 Thực trạng thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tình nghiên cứu điển hình 99 3.3 ánh giá chung thực trạng thực thi trách nhiệm xã hội khách sạn 4, Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh 106 3.3.1 Những kết đạt 106 3.3.2 Những vấn đề đặt 106 3.3.3 Nguyên nhân 107 C ƢƠ Ị ƢỚNG VÀ KHUY N NGHỊ NHẰM THỰC THI TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI T I CÁC KHÁCH S N 4-5 SAO Ở VIỆT NAM A O N 2021-2025, TẦM NHÌN 2030 112 4.1 ịnh hướng phát triển ngành Du lịch, khách sạn Việt Nam đến năm 2030 112 4.1.1 Xu hướng thực CSR doanh nghiệp Việt Nam 112 4.1.2 ịnh hướng mục tiêu phát triển bền vững ngành Du lịch khách sạn Việt Nam thời gian tới 114 4.2 Hàm ý giải pháp thực CSR khách sạn Việt Nam 116 4.2.1 Thống quan điểm xây dựng kế hoạch CSR cụ thể 116 4.2.2 Thiết lập nguyên tắc thực thi CSR khách sạn 119 4.2.3 Các giải pháp triển khai SR để nâng cao lực quản trị doanh nghiệp khách sạn 122 4.3 Các khuyến nghị nâng cao CSR doanh nghiệp khách sạn 4, Hà Nội – Hải Phòng – Quảng Ninh .129 4.3.1 Nâng cao CSR khách sạn với người tiêu dùng, khách hàng 129 4.3.2 Thực tốt trách nhiệm người lao động 132 4.3.3 Nâng cao CSR khách sạn với nhà cung cấp thơng qua hình thành chuỗi cung ứng 135 4.3.4 Thực trách nhiệm việc bảo vệ môi trường 137 4.3.5 Nâng cao CSR khách sạn với cộng đồng .141 4.4 Khuyến nghị với quan quản lý Nhà nước Du lịch 143 4.4.1 Hoàn thiện hệ thống văn pháp lý, quy định tiêu chuẩn CSR 143 4.4.2 Xây dựng chế khuyến khích tăng cường sáng kiến CSR 145 4.5 Những hạn chế Luận án .146 4.6 ề xuất hướng nghiên cứu 146 K T LU N 148 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .150 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VI T TẮT Chữ viết đầy đủ Từ viết tắt CSR/TNXH Corporate social responsibility/ Trách nhiệm xã hội DN Doanh nghiệp HN-HP-QN Hà Nội - Hải Phòng - Quảng Ninh TBL (Triple-bottom line) Lý thuyết ba cốt lõi bền vững QTKD Quản trị kinh doanh i DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Các tiếp cận nghiên cứu CSR kinh doanh khách sạn 17 Bảng 1.2 Tổng hợp lý thuyết sử dụng nghiên cứu Luận án 32 Bảng 2.1 Số lượng khách sạn 4, địa bàn HN – HP - QN 49 Bảng 2.2 Thang đo trách nhiệm người lao động 53 Bảng 2.3 Thang đo trách nhiệm khách hàng .54 Bảng 2.4 Thang đo trách nhiệm nhà cung cấp 55 Bảng 2.5 Thang đo trách nhiệm Chính phủ 56 Bảng 2.6 Thang đo trách nhiệm cộng đồng 57 Bảng 2.7 Thang đo trách nhiệm môi trường 58 Bảng 2.8 Kết phân tích EF ronbach‟s alpha thang đo SR người lao động (LAB) 61 Bảng 2.9 Kết phân tích EF ronbach‟s alpha thang đo SR khách hàng (CUS) 62 Bảng 2.10 Kết phân tích EF ronbach‟s alpha thang đo SR nhà cung cấp (SUP) 62 Bảng 2.11 Kết phân tích EF ronbach‟s alpha thang đo SR Chính phủ (GOV) 63 Bảng 2.12 Kết phân tích EF ronbach‟s alpha thang đo SR cộng đồng (COM) 63 Bảng 2.13 Kết phân tích EF ronbach‟s alpha thang đo SR môi trường (ENV) 63 Bảng 2.14 Tổng hợp số lượng biến quan sát thang đo điều chỉnh 64 Bảng 3.1 Lượt du khách doanh thu từ du lịch Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh năm 2020 66 Bảng 3.2 Số lượng khách sạn địa bàn Hà Nội – Hải Phòng - Quảng Ninh 67 Bảng 3.3 Số lượng khách sạn 4, địa bàn Hà Nội - Hải Phòng - Quảng Ninh 67 Bảng 3.4 Mức lương người lao động khách sạn 4-5 địa bàn Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh theo vị trí .69 Bảng 3.5 CSR môi trường khách sạn 4, địa bàn Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh 72 ii Bảng 3.6 ặc điểm đối tượng khảo sát 75 Bảng 3.7 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo .76 Bảng 3.8 Kết phân tích EF thang đo SR 77 Bảng 3.9 Thống kê mô tả thang đo SR người lao động (LAB) 78 Bảng 3.10 Thống kê mô tả thang đo SR khách hàng (CUS) 80 Bảng 3.11 Thống kê mô tả thang đo SR nhà cung cấp (SUP) .82 Bảng 3.12 Thống kê mô tả thang đo SR Chính phủ (GOV) 84 Bảng 3.13 Thống kê mô tả thang đo SR cộng đồng (COM) 86 Bảng 3.14 Thống kê mô tả thang đo SR môi trường (ENV) .88 Bảng 3.15 Kết đánh giá mức độ thực CSR khách sạn Hà Nội – Hải Phòng – Quảng Ninh 90 Bảng 3.16 Kết kiểm định ANOVA theo vốn chủ sở hữu – quản lý 91 Bảng 3.17 Kết kiểm định Post-hoc ANOVA SR cộng đồng theo nhân tố sở hữu quản lý 92 Bảng 3.18 Thống kê mô tả SR cộng đồng phân loại theo nhân tố sở hữu quản lý 93 Bảng 3.19 Kết kiểm định NOV theo địa bàn hoạt động 93 Bảng 3.20 Kết kiểm định Post-hoc ANOVA SR cộng đồng theo địa bàn hoạt động 94 Bảng 3.21 Thống kê mơ tả SR cộng đồng nhóm phân loại theo địa bàn hoạt động 95 Bảng 3.22 Kết kiểm định Post-hoc ANOVA SR khách hàng theo địa bàn hoạt động 96 Bảng 3.23 Thống kê mô tả SR khách hàng phân loại theo địa bàn hoạt động 96 Bảng 3.24 Mức độ thực CSR Tập đoàn ccor Tập đoàn Mường Thanh 100 Bảng 4.1 Cam kết bên liên quan .120 iii Negative Iterati eigenval on Conditi on # ues Smallest eigenval Diamet er ue * e e * -.122 868 4357.4 1.021 32 810.91 e e e e 85.276 077 e 75.416 017 e 75.917 002 10 e 72.387 000 Default model Saturated model Independence model Model NTri es Ratio 32 Model F 637 343.45 881 135.51 259 1219.0 66 810.35 729.68 605.26 563.63 557.73 557.34 557.34 557.34 NPAR CMIN DF P CMIN/DF 70 557.345 308 000 1.810 378 000 27 4750.092 351 000 13.533 RMR GFI AGFI PGFI Default model 032 906 885 738 Saturated model 000 1.000 Independence model 147 450 407 417 893 646 000 926 1.161 1.139 1.058 1.007 1.000 Model Default model Saturated model Independence model Model NFI RFI IFI TLI Delta1 rho1 Delta2 rho2 883 866 944 935 1.000 1.000 000 000 000 000 PNFI PCFI Default model 877 775 828 Saturated model 000 000 000 1.000 000 000 Model 943 1.000 PRATIO Independence model CFI 000 NCP LO 90 HI 90 249.345 187.160 319.366 000 000 000 Independence model 4399.092 4180.137 4625.322 Model FMIN F0 LO 90 HI 90 Default model 1.482 663 498 849 000 000 000 000 Independence model 12.633 11.700 11.117 12.301 Model RMSEA LO 90 HI 90 PCLOSE Default model 046 040 053 830 Independence model 183 178 187 000 Default model Saturated model Saturated model Model AIC BCC BIC CAIC Default model 697.345 708.609 972.602 1042.602 Saturated model 756.000 816.828 2242.389 2620.389 4804.092 4808.437 4910.263 4937.263 Independence model Model ECVI LO 90 HI 90 MECVI Default model 1.855 1.689 2.041 1.885 Saturated model 2.011 2.011 2.011 2.172 12.777 12.195 13.379 12.788 Independence model Model HOELTER HOELTER 05 01 Model Default model Independence model Minimization: 016 Miscellaneous: 314 Bootstrap: 000 Total: 330 HOELTER HOELTER 05 01 237 249 32 33 PHỤ LỤC Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R P < - 054 054 1.005 315 < - -.050 054 -.940 347 < - 235 062 3.796 *** < - 054 052 1.036 300 < - 123 084 1.465 143 SUP2 < - 1.000 SUP4 < - 988 041 24.044 *** SUP5 < - 912 040 22.615 *** SUP3 < - 802 046 17.601 *** SUP1 < - 726 044 16.669 *** ENV2 < - 1.000 ENV1 < - 694 043 15.986 *** ENV5 < - 827 035 23.845 *** ENV4 < - 687 045 15.115 *** ENV3 < - 605 044 13.697 *** LAB2 < - 1.000 LAB1 < - 955 063 15.219 *** LAB3 < - 828 058 14.192 *** LAB4 < - 886 066 13.374 *** LAB5 < - 665 058 11.554 *** LAB6 < - 583 059 9.916 *** CUS2 < - 1.000 CUS4 < - 665 058 11.519 *** CUS3 < - 539 051 10.531 *** CUS1 < - 553 050 11.061 *** CSR2 < - 1.000 CSR1 < - 936 088 10.606 *** CSR3 < - 731 074 9.842 *** Label Estimate S.E C.R P CSR4 < - 704 081 8.706 *** COM3 < - 1.000 COM4 < - 1.021 120 8.509 *** COM2 < - 850 102 8.368 *** Label Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) Estimate < - 061 < - -.058 < - 242 < - 060 < - 102 SUP2 < - 886 SUP4 < - 887 SUP5 < - 858 SUP3 < - 744 SUP1 < - 718 ENV2 < - 941 ENV1 < - 689 ENV5 < - 876 ENV4 < - 664 ENV3 < - 619 LAB2 < - 827 LAB1 < - 757 LAB3 < - 712 LAB4 < - 677 LAB5 < - 596 LAB6 < - 521 CUS2 < - 995 CUS4 < - 614 CUS3 < - 558 Estimate CUS1 < - 588 CSR2 < - 748 CSR1 < - 711 CSR3 < - 623 CSR4 < - 536 COM3 < - 752 COM4 < - 666 COM2 < - 608 Covariances: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R P < > 055 035 1.594 111 < > 027 033 824 410 < > 038 027 1.372 170 < > -.004 032 -.110 913 < > 043 031 1.375 169 < > -.001 033 -.031 976 < > 050 029 1.734 083 < > 056 033 1.699 089 < > 081 030 2.753 006 < > 002 027 070 944 e7 < > e9 146 022 6.665 *** Label Correlations: (Group number - Default model) Estimate < > 089 < > 048 < > 084 < > -.006 < > 077 < > -.002 Estimate < > 110 < > 092 < > 177 < > 005 e7 < > e9 409 Variances: (Group number - Default model) Estimate S.E C.R P 611 057 10.744 *** 633 054 11.631 *** 512 056 9.205 *** 599 055 10.814 *** 336 052 6.408 *** e32 446 063 7.040 *** e1 167 018 9.484 *** e2 161 017 9.436 *** e3 182 017 10.496 *** e4 318 026 12.326 *** e5 302 024 12.521 *** e6 082 018 4.631 *** e7 338 027 12.626 *** e8 132 015 8.738 *** e9 379 030 12.764 *** e10 374 029 13.008 *** e11 236 027 8.878 *** e12 348 033 10.704 *** e13 342 030 11.425 *** e14 476 040 11.844 *** e15 411 033 12.502 *** e16 468 036 12.900 *** e21 005 034 163 871 Label Estimate S.E C.R P e22 437 035 12.418 *** e23 384 030 12.932 *** e24 346 027 12.687 *** e25 380 046 8.230 *** e26 414 045 9.244 *** e27 409 037 11.031 *** e28 594 049 12.036 *** e29 259 040 6.504 *** e30 441 049 9.020 *** e31 415 040 10.439 *** Label Squared Multiple Correlations: (Group number - Default model) Estimate 080 COM2 369 COM4 443 COM3 565 CSR4 288 CSR3 388 CSR1 506 CSR2 560 CUS1 346 CUS3 312 CUS4 377 CUS2 991 LAB6 271 LAB5 356 LAB4 458 LAB3 507 LAB1 572 LAB2 684 Estimate ENV3 383 ENV4 441 ENV5 767 ENV1 474 ENV2 885 SUP1 516 SUP3 553 SUP5 737 SUP4 787 SUP2 785 M.I Par Change e27 < > e31 4.296 052 e27 < > e28 5.950 070 e26 < > e30 4.782 062 e24 < > e31 7.632 059 e24 < > e28 4.930 055 e23 < > 5.133 059 e23 < > e29 9.045 -.061 e23 < > e25 5.395 054 e22 < > 5.218 063 e21 < > e31 6.247 -.044 e15 < > 4.320 058 e15 < > e16 5.527 057 e14 < > 10.658 -.100 e14 < > e15 13.750 093 e13 < > e28 14.899 -.101 e13 < > e15 16.954 -.089 e13 < > e14 13.440 086 e12 < > e13 9.034 -.063 e11 < > e22 6.399 050 M.I Par Change e11 < > e14 17.225 -.088 e11 < > e13 4.935 040 e11 < > e12 10.633 061 e10 < > e25 4.091 048 e9 < > e10 12.535 065 e8 < > 4.823 -.036 e8 < > e11 5.922 -.030 e8 < > e10 9.355 -.041 e7 < > e25 5.436 047 e7 < > e16 4.554 042 e7 < > e10 31.788 098 e6 < > e12 5.346 033 e6 < > e10 4.677 -.029 e6 < > e8 4.159 016 e5 < > 7.238 061 e4 < > e5 18.262 -.074 e3 < > e5 4.047 028 M.I Par Change M.I Par Change COM4 < - CSR1 4.692 091 COM3 < - CUS3 7.800 -.122 COM3 < - LAB6 4.174 -.083 CSR4 < - LAB3 5.189 -.114 CSR3 < - COM2 4.372 092 CSR2 < - 4.241 -.103 CSR2 < - CUS3 4.169 103 CSR2 < - SUP3 4.887 -.099 CSR2 < - SUP4 5.032 -.097 CUS1 < - 4.171 125 CUS1 < - COM2 9.466 115 M.I Par Change CUS1 < - CSR4 6.398 084 CUS3 < - 5.212 095 CUS3 < - COM3 4.225 -.085 CUS3 < - ENV1 4.367 083 CUS3 < - ENV2 5.476 089 CUS4 < - 4.268 094 CUS4 < - SUP1 5.456 101 CUS4 < - SUP4 4.418 083 CUS4 < - SUP2 4.895 086 CUS2 < - LAB2 4.555 -.062 LAB6 < - CSR1 4.713 086 LAB5 < - 4.711 097 LAB5 < - LAB4 6.669 095 LAB5 < - LAB3 7.289 -.111 LAB5 < - ENV5 5.985 112 LAB5 < - ENV1 4.408 090 10.977 -.167 LAB4 < - LAB5 8.282 136 LAB4 < - LAB3 5.823 110 LAB4 < - LAB2 4.047 -.088 LAB4 < - SUP1 8.468 -.139 LAB4 < - SUP3 5.757 -.108 LAB4 < - SUP5 9.001 -.137 LAB4 < - SUP4 6.584 -.111 LAB4 < - SUP2 11.781 -.147 LAB3 < - CSR4 15.397 -.140 LAB3 < - LAB5 10.238 -.130 LAB3 < - LAB4 6.587 089 LAB1 < - ENV2 4.846 088 LAB2 < - CUS1 5.184 -.093 LAB4 < - M.I Par Change LAB2 < - LAB4 8.715 -.094 LAB2 < - LAB1 4.064 067 LAB2 < - ENV5 5.911 -.097 LAB2 < - ENV1 5.386 -.086 ENV3 < - ENV4 22.402 186 ENV3 < - ENV1 30.844 224 ENV3 < - SUP3 6.093 -.094 ENV4 < - 4.076 079 ENV4 < - LAB4 4.207 -.064 ENV4 < - ENV3 7.401 102 ENV4 < - SUP3 4.183 071 ENV4 < - SUP4 4.176 069 ENV5 < - 5.048 -.072 ENV5 < - LAB1 4.146 -.048 ENV5 < - LAB2 8.273 -.071 ENV5 < - ENV3 5.598 -.065 ENV1 < - CSR2 4.812 066 ENV1 < - LAB6 5.902 084 ENV1 < - LAB4 4.620 064 ENV1 < - ENV3 18.775 155 ENV2 < - LAB1 7.438 067 ENV2 < - LAB2 4.967 057 SUP1 < - 7.472 105 SUP1 < - CSR1 4.523 069 SUP1 < - CUS3 4.374 083 SUP1 < - CUS4 7.516 097 SUP1 < - CUS2 7.428 104 SUP1 < - SUP3 7.482 -.096 SUP3 < - SUP1 8.214 -.111 SUP5 < - LAB5 4.527 -.066 SUP5 < - ENV1 Negative Iterati eigenval on ues e e * e e * M.I Par Change 5.500 -.072 Conditi on # Smallest eigenval Diamet er ue 9999.0 4700.2 00 99 13 -.710 -.245 3.522 -.121 866 4094.1 1.020 34 815.67 e e e e 84.589 084 e 75.261 018 e 75.100 002 10 e 75.172 000 Model Default model Saturated model 616 346.02 892 131.32 267 F 1960.2 52 1221.5 73 811.81 730.36 607.38 563.69 557.72 557.34 557.34 557.34 NPAR CMIN DF P CMIN/DF 70 557.345 308 000 1.810 378 000 NTri es Ratio 9999.0 00 20 424 893 650 000 900 1.156 1.136 1.056 1.006 1.000 Model Independence model Model NPAR CMIN DF P CMIN/DF 27 4750.092 351 000 13.533 RMR GFI AGFI PGFI Default model 032 906 885 738 Saturated model 000 1.000 Independence model 147 450 407 417 Model Default model Saturated model Independence model Model NFI RFI IFI TLI Delta1 rho1 Delta2 rho2 883 866 944 935 1.000 000 1.000 000 000 000 PNFI PCFI Default model 877 775 828 Saturated model 000 000 000 1.000 000 000 Model 943 1.000 PRATIO Independence model CFI 000 NCP LO 90 HI 90 249.345 187.160 319.366 000 000 000 Independence model 4399.092 4180.137 4625.322 Model FMIN F0 LO 90 HI 90 Default model 1.482 663 498 849 000 000 000 000 Independence model 12.633 11.700 11.117 12.301 Model RMSEA LO 90 HI 90 PCLOSE Default model 046 040 053 830 Independence model 183 178 187 000 Default model Saturated model Saturated model Model AIC BCC BIC CAIC Default model 697.345 708.609 972.602 1042.602 Saturated model 756.000 816.828 2242.389 2620.389 Model Independence model AIC BCC BIC CAIC 4804.092 4808.437 4910.263 4937.263 Model ECVI LO 90 HI 90 MECVI Default model 1.855 1.689 2.041 1.885 Saturated model 2.011 2.011 2.011 2.172 12.777 12.195 13.379 12.788 Independence model Model Default model Independence model Minimization: 018 Miscellaneous: 451 Bootstrap: 000 Total: 469 HOELTER HOELTER 05 01 237 249 32 33 ... THI TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI T I CÁC KHÁCH S N 4, SAO TRÊ ỊA BÀN HÀ NỘI, HẢI PHÒNG, QUẢNG NINH 65 3.1 Thực trạng thực trách nhiệm xã hội khách sạn 4- 5 địa bàn Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh. .. DN kinh doanh khách sạn 4, đại bàn Hà Nội – Hải Phòng – Quảng Ninh - Hướng 2: Nghiên cứu số liệu sơ cấp thu thập từ khảo sát DN kinh doanh khách sạn 4, đại bàn Hà Nội – Hải Phòng – Quảng Ninh, ... CSR kinh doanh khách sạn, lý thuyết nghiên cứu CSR kinh doanh khách sạn để đưa quan điểm tiếp cận nghiên cứu mơ hình nghiên cứu CSR DN kinh doanh khách sạn khách sạn 4, địa bàn Hà Nội – Hải Phòng