Các yếu tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ tại khách sạn 4,5 sao trên địa bàn thành phố hồ chí minh

... cứu yếu tố tác động đến lòng trung thành khách hàng sử dụng dịch vụ khách sạn 4, Tp.HCM Mục tiêu cụ thể: Một là, xác định yếu tố tác động đến lòng trung thành khách hàng sử dụng dịch vụ khách sạn. .. ĐẠI HỌC QUỐC TẾ HỒNG BÀNG - - PHAN THANH LONG CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ TẠI KHÁCH SẠN 4, SAO TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành:... tác động chất lượng dịch vụ đến hài lòng lòng trung thành khách hàng sử dụng dịch vụ khách sạn Ethiopa Tefera & Govender (2016) cho lòng trung thành khách hàng chịu tác động chất lượng dịch vụ