(TIỂU LUẬN) tiểu luận đạo đức và trách nhiệm xã hội trong marketing

NỘI DUNG THUYẾT TRÌNH NHĨM 8/3/2022 — Đạo đức Trách nhiệm xã hội Marketing — Giảng viên: Nguyễn Thái Hà Thành viên Huỳnh Triệu Minh Châu Trần Văn Dũng Lê Trương Trúc Duy Lê Thị Mỹ Duyên Nguyễn Ngọc Linh Giang Nguyễn Gia Huy Nguyễn Thị Kiều Nguyễn Thị Kim Ngà ST BẢNG PHÂN CÔNG NH T Huỳnh Triệu Châu Trần Văn Dũng Lê Trương Trúc Duy Lê Thị Mỹ Duyên Nguyễn Ngọc Linh Giang Nguyễn Gia Huy Nguyễn Thị Kiều Nguyễn Thị Kim Ngà 4.3 CÁC CÁCH TIẾP CẬN VẤN ĐỀ TRÁCH NGHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP 4.4 CÁC NGHĨA VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP  4.4 CÁC NGHĨA VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP 4.4.1 Nghĩa vụ kinh tế Câu hỏi 1: Có nghĩa vụ trách nhiệm xã hội doanh nghiệp? a b c d Câu hỏi 2: nghĩa vụ trách nhiệm xã hội doanh nghiệp bao gồm nghĩa vụ nào? a Nghĩa vụ kinh tế, nghĩa vụ pháp lý, nghĩa vụ đạo đức, nghĩa vụ nhân văn b Nghĩa vụ kinh tế, nghĩa vụ pháp lý, nghĩa vụ văn học, nghĩa vụ nhân văn c Nghĩa vụ trật tự, nghĩa vụ pháp lý, nghĩa vụ đạo đức, nghĩa vụ nhân văn d Nghĩa vụ kinh tế, nghĩa vụ văn hóa, nghĩa vụ đạo đức, nghĩa vụ tham nhũng Câu hỏi 3: Phần lớn nghĩa vụ kinh tế tổ chức doanh nghiệp thường thể chế hóa thành nghĩa vụ pháp lý? a b c d Câu hỏi 4: Đối với người tiêu dùng người lao động nghĩa vụ kinh tế doanh nghiệp gì? (giải thích thêm nghĩa vụ kinh tế) a Cung cấp hàng hóa dịch vụ đảm bảo lợi ích người tiêu dùng, tạo cơng ăn việc làm với mức thù lao tương xứng cho người lao động b Cung cấp hàng hóa dịch vụ đảm bảo lợi ích người tiêu dùng, tạo công ăn việc làm với mức thù lao hậu hĩnh cho người lao động c Cung cấp hàng hóa dịch vụ đảm bảo lợi ích người tiêu dùng, tạo công ăn việc làm với mức thù lao tương xứng cho doanh nghiệp d Mang lại lợi ích tối đa công cho họ thông qua cạnh tranh Giải thích: Nghĩa vụ kinh tế cách thức phân bổ nguồn lực để tạo sản phẩm /dịch vụ, tài nguồn lực quan trọng Phần lớn nghĩa vụ kinh tế tổ chức doanh nghiệp thường thể chế hóa thành nghĩa vụ pháp lý - Đối với người tiêu dùng người lao động: Nghĩa vụ kinh tế - cung cấp hàng hóa dịch vụ đảm bảo lợi ích người tiêu dùng, tạo công ăn việc làm với mức thù lao tương xứng cho người lao động - Đối với chủ tài sản: Nghĩa vụ kinh tế bảo tồn phát triển giá trị tài sản ủy thác - Đối với đối tượng liên quan: Nghĩa vụ kinh tế mang lại lợi ích tối đa công cho họ thông qua cạnh tranh Ví dụ: tập đồn VinGroup phân bổ nguồn lực tiến hành kinh doanh nhiều lĩnh vực như: Bất động sản, y tế, giao dục, giải trí, sản xuất, du lịch họ cung cấp cho thị trường nhiều loại sản phẩm dịch vụ như: nhà VinHome, khu mua sắm vui chơi giải trí VinCom, bệnh viện VinMec, trường học VinSchool, khu du lịch Vinpearl, Xe VinFast với giá chất lượng cách tốt để cạnh tranh với doanh nghiệp khác đáp ứng nhu cầu lợi ích người tiêu dùng Bên cạnh họ cung cấp lượng lớn công ăn việc làm cho người dân với mức thù lao phù hợp cho vị trí 4.4.2 Nghĩa vụ pháp lý Câu 1: Nghĩa vụ pháp lý trách nhiệm xã hội đòi hỏi doanh nghiệp phải đảm bảo gì? a Thực đầy đủ quy định pháp lý thức bên hữu quan b Đảm bảo trung thực quy định luật pháp c Tuân thủ đầy đủ quy định luật pháp d Tất ý Giải thích: Khía cạnh pháp lý trách nhiệm xã hội doanh nghiệp doanh nghiệp phải thực đầy đủ quy định pháp lý thức bên hữu quan Những điều luật điều tiết cạnh tranh, bảo vệ khách hàng, bảo vệ môi trường, thúc đẩy cơng an tồn cung cấp sáng kiến chống lại hành vi sai trái Các nghĩa vụ pháp lý quy định luật (bộ luật dân hình sự) chưa phải đầy đủ để đánh giá tính cách đạo đức tổ chức cá nhân yêu cầu tối thiểu cần thực mối quan hệ xã hội Ví dụ: Nếu doanh nghiệp kinh doanh đồ chơi trẻ em, họ cần phải đảm bảo sản phẩm đáp ứng tất quy định an toàn quan quản lý quy định Ngoài ra, sản phẩm cần phải kiểm tra xem nhà sản xuất quốc tế sử dụng vật liệu thích hợp, doanh nghiệp quốc gia khác có quy tắc quy định khác Câu 2: Nghĩa vụ pháp luật bao gồm khía cạnh? a b c d Giải thích: Nghĩa vụ pháp lý bao gồm khía cạnh Điều tiết cạnh tranh Bảo vệ người tiêu dùng Bảo vệ môi trường An tồn bình đẳng Khuyến khích phát ngăn chặn hành vi sai trái 4.4.3 Nghĩa vụ văn hóa Câu 1: “Nghĩa vụ đạo đức tảng cho nghĩa vụ pháp lý” hay sai? A.Đúng B.Sai Câu 2: Nghĩa vụ đạo đức doanh nghiệp xác định thông qua? A Nguyên tắc giá trị đạo đức sứ mệnh chiến lược doanh nghiệp B Sự phối hợp hành động thành viên doanh nghiệp C Kỳ vọng đối tượng hữu quan D Đáp án A B Câu 3: Đạo đức kinh doanh có phải phương thức marketing? A Có B.Khơng Giải thích: TOMS thương hiệu thời trang tiếng Hoa Kỳ, doanh nghiệp nhiều người biết đến giá trị cốt lõi hướng tới cộng đồng 7 Kể từ thời điểm đời, TOMS quyên góp tới 60 triệu đơi giày tới trẻ em nghèo tồn giới Thậm chí, TOMS cịn đóng góp tới 400 ngàn kính mắt cho người gặp vấn đề thị giác toàn cầu Điều khiến TOMS trở thành thương hiệu đạo đức giới, họ đặt vấn đề giúp đỡ cộng đồng làm giá trị cốt lõi Ngay website bán hàng hãng, bên cạnh việc quảng bá cho sản phẩm mới, TOMS không quên dành khoảng trống bật để thơng báo cho khách hàng chương trình thiện nguyện mình, mua hàng khách góp phần giúp đỡ hồn cảnh thiếu may mắn Vì lẽ đó, tỷ lệ Customer Retention TOMS đạt mức cao số doanh nghiệp ngành 4.4.4 Nghĩa vụ nhân văn Câu 1: Với khái niệm “Khía cạnh nhân văn trách nhiệm xã hội doanh nghiệp hành vi hoạt động thể mong muốn đóng góp hiến dâng cho doanh nghiệp xã hội.” thì: A Đúng B Sai (chính doanh nghiệp – cộng đồng) Câu 2: Những đóng góp doanh nghiệp triển khai phương diện? A B C D Câu 3: Đó phương diện nào? A Nâng cao chất lượng sống san sẻ bớt gánh nặng cho phủ B Nâng cao lực lãnh đạo cho nhân viên phát triển nhân cách đạo đức cho người lao động C Cả A B D Cả A B sai Giải thích: Khía cạnh liên quan tới đóng góp tài nguồn nhân lực cho cộng đồng xã hội lớn để nâng cao chất lượng sống Khía cạnh nhân trách nhiệm pháp lý liên quan tới cấu động lực xã hội vấn đề chất lượng sống mà xã hội quan tâm Người ta mong đợi doanh nghiệp đóng góp cho cộng đồng phúc lợi xã hội Các cơng ty đóng góp khoản tiền đáng kể cho giáo dục, nghệ thuật, môi trường cho người khuyết tật Các công ty không trợ giúp tổ chức từ thiện địa phương nước mà họ tham gia gánh vác trách nhiệm giúp đào tạo người thất nghiệp Lòng nhân mang tính chiến lược kết nối khả doanh nghiệp với nhu cầu cộng đồng xã hội Ví dụ: Ngày 21/10/2021, Bộ Lao động – Thương binh Xã hội, Vinamilk trao tặng 10 tỷ đồng triệu ly sữa để hỗ trợ chăm sóc cho trẻ em có hồn cảnh đặc biệt, bị tác động dịch Covid-19 Đây kết chiến dịch “Bạn Khỏe Mạnh, Việt Nam Khỏe Mạnh” Vinamilk VTV Digital thực thời gian qua, với hưởng ứng tham gia tích cực từ cộng đồng hướng đến mục tiêu chăm sóc bảo vệ trẻ em đại dịch 4.3 CÁC CÁCH TIẾP CẬN VẤN ĐỀ TRÁCH NGHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP 4.3.1 tiếp cận theo thứ tự ưu tiên Câu 1: Theo cách tiếp cận theo thứ tự ưu tiên, doanh nghiệp tổ chức kinh tế, chức nhiệm vụ chủ yếu thực hoạt động: A Kinh tế B Đạo lý C Pháp lý D Nhân đạo Giải thích: Đối với doanh nghiệp tổ chức kinh tế, chức nhiệm vụ chủ yếu thực hoạt động kinh tế, sử dụng nguồn lực kinh tế – xã hội mang lại cải vật chất, giá trị (kinh tế) thỏa mãn (tinh thần) cho xã hội Các tổ chức có chức năng, nhiệm vụ định, tổ chức tốt để thực chúng, cố gắng phấn đấu (cạnh tranh) để có nguồn lực tốt ln tìm cách chun mơn hóa sâu để có lực tốt việc hoàn thành chức năng, nhiệm vụ thức Câu 2: Cho Kinh tế 2.Đạo lý 3.Pháp lý 4.Nhân đạo Theo cách tiếp cận theo thứ tự ưu tiên Các nghĩa vụ xếp theo thứ tự chức năng, nhiệm vụ doanh nghiệp là: A 1-2-3-4 B 1-3-2-4 C 1-4-2-3 D 1-2-4-3 Câu 3: Chọn câu A Các nghĩa vụ giống chúng cần xác định theo thứ tự định để ưu tiên thực 10 Các nghĩa vụ không giống chúng không cần xác định B theo thứ tự định để ưu tiên thực Các nghĩa vụ không giống chúng không cần xác định C theo thứ tự định để ưu tiên thực D Các nghĩa vụ không giống chúng cần xác định theo thứ tự định để ưu tiên thực 4.3.2 Tiếp cận theo tầm quan trọng Câu 1: Doanh nghiệp cần thực nhóm nghĩa vụ coi quan trọng hơn: A B C D Câu 2: Những nhóm nghĩa vụ liệt kê là: A Các nghĩa vụ bản, nghĩa vụ cần thiết, nghĩa vụ tiên phong B Các nghĩa vụ bản, nghĩa vụ thiết yếu, nghĩa vụ quan trọng C Các nghĩa vụ bản, nghĩa vụ cần thiết, nghĩa vụ tiên phong, nghĩa vụ quan trọng D Các nghĩa vụ bản, nghĩa vụ thiết yếu, nghĩa vụ quan trọng, nghĩa vụ đại diện Câu 3: Tiếp cận theo tầm quan trọng có hạn chế gì? A Doanh nghiệp quan tâm đến lợi ích tổ chức khơng có/ có tinh thần xã hội (Đáp án) 11 B Thứ tự nghĩa vụ làm cho doanh nghiệp có phần bí bách, khơng có tính sáng tạo định C Các doanh nghiệp gặp khó khăn việc phân biệt nghĩa vụ cần thiết D Các ý sai Giải thích: - Hạn chế cách tiếp cận thể việc đặt thứ tự ưu tiên nghĩa vụ để thực - Phạm vi nghĩa vụ sau lớn làm cho việc định trở nên khó khăn, khơng có tác dụng khuyến khích doanh nghiệp quan tâm thực Ví dụ: Công ty cổ phần Địa ốc Alibaba công ty thành viên tự vẽ dự án khơng có thật số tỉnh phía Nam chưa làm thủ tục pháp lý, chưa quan có thẩm quyền phê duyệt, cấp phép cho làm dự án… huy động tiền hàng nghìn khách hàng để chiếm đoạt Những doanh nghiệp không vi phạm quy định pháp luật mà vi phạm đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội – vốn yếu tố tạo nên phát triển bền vững cho doanh nghiệp 4.3.3 Tiếp cận theo tình Câu 1: Ý sau với cách tiếp cận theo tình huống? A Nhấn mạnh thực tế tình định hoàn toàn giống B Vẫn ủng hộ cách tiếp cận theo nghĩa vụ C Cách tiếp cận nhấn mạnh yếu tố lực định người quản lý D Cách tiếp cận giúp nghĩa vụ việc thực trở nên mơ hồ Giải thích: Cách tiếp cận theo tình nhấn mạnh thực tế tình định không giống nhau, cụ thể: đối tượng, mối quan tâm nghĩa vụ phải thực 12 hồn cảnh khơng giống nhau, cần có cách tiếp cận linh hoạt phù hợp với hoàn cảnh thực tiễn Phê phán cách tiếp cận theo nghĩa vụ hình thức thụ động, cách tiếp cận theo tình nhấn mạnh yếu tố lực định người quản lý đánh giá định dựa vào tính đáng hành động – nghĩa là, khả mức độ hành động đáp ứng mong đợi xã hội Khi đó, việc thực đầy đủ nghĩa vụ kinh tế (như có lãi, việc làm, tăng trưởng), không vi phạm pháp luật xây dựng mối quan hệ người tổ chức tốt đẹp chưa thể coi đủ chúng thỏa mãn số đối tượng; số phận xã hội hay đối tượng khác khơng thỏa mãn Ví dụ: Theo cách tiếp cận này, ví dụ có doanh nghiệp A làm ăn có lãi, cung cấp việc làm cho người lao động tăng trưởng thị trường, doanh nghiệp đóng thuế đầy đủ cho nhà nước mối quan hệ người làm việc công ty tốt Nhưng điều chưa thể coi đáp ứng mong đợi xã hội, thỏa mãn số đối tượng, số đối tượng khác khơng thỏa mãn (giải cứu em đoạn người, đối tượng khác đối tượng mà không thỏa mãn huhu) Những người ủng hộ quan điểm cho cách tiếp cận theo tình buộc doanh nghiệp phải cân nhắc kỹ lưỡng khía cạnh định hành động Vì vậy, khơng định trở nên thực tiễn toàn diện hơn, mà ý thức chủ động người định phát huy Hạn chế quan trọng cách tiếp cận theo hoàn cảnh nghĩa vụ việc thực trở nên mơ hồ, không rõ ràng Để áp dụng thành công cách tiếp cận này, lực định ý thức đạo đức người định, người thực đóng vai trò định Câu 2: Theo cách tiếp cận theo hoàn cảnh, việc thực đầy đủ nghĩa vụ kinh tế, khơng vi phạm pháp luật coi đủ chưa? 13 A Hoàn toàn đủ B Đủ C Có thể coi đủ D Chưa thể coi đủ 14 ... Ngà 4.3 CÁC CÁCH TIẾP CẬN VẤN ĐỀ TRÁCH NGHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP 4.4 CÁC NGHĨA VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP  4.4 CÁC NGHĨA VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP 4.4.1 Nghĩa... Có nghĩa vụ trách nhiệm xã hội doanh nghiệp? a b c d Câu hỏi 2: nghĩa vụ trách nhiệm xã hội doanh nghiệp bao gồm nghĩa vụ nào? a Nghĩa vụ kinh tế, nghĩa vụ pháp lý, nghĩa vụ đạo đức, nghĩa vụ... Khía cạnh nhân trách nhiệm pháp lý liên quan tới cấu động lực xã hội vấn đề chất lượng sống mà xã hội quan tâm Người ta mong đợi doanh nghiệp đóng góp cho cộng đồng phúc lợi xã hội Các công ty