TIỂU LUẬN môn đạo đức và TRÁCH NHIỆM xã hội TRONG MARKETING đề tài văn hóa DOANH NGHIỆP của TH TRUE MILK

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING BÀI TIỂU LUẬN MÔN ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TRONG MARKETING Lớp học phần: 2121702028104 ĐỀ TÀI: VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA TH TRUE MILK Nhóm 4: STT Họ tên Nguyễn Thị Bích Lệ Nguyễn Trần Anh Khoa Nguyễn Phúc Minh Long Nguyễn Đặng Bạch Linh MSSV 2021000105 1921005467 1921005511 1921005492 Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng 03 năm 2022 0 MỤC LỤC CHƯƠNG CHƯƠNG TỔNG QUAN CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT .2 2.1 Khái niệm 2.1.1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 2.1.2 Đặc điểm văn hóa doanh nghiệp 2.1.3 Tính cách văn hóa doanh nghiệp 2.1.4 Tính chất mạnh yếu văn hóa Doanh nghiệp 2.2 Bản chất văn hóa doanh nghiệp 2.2.1 Vai trị chiến lược văn hóa doanh nghiệp 2.2.2 Quản lý giá trị 2.3 Biểu trưng văn hóa doanh nghiệp 2.3.1 Biểu trưng trực quan văn hóa doanh nghiệp 2.3.2 Biểu trưng phi trực quan văn hóa doanh nghiệp 2.3.3 Xác minh văn hóa doanh nghiệp 2.3.4 Dạng văn hóa doanh nghiệp CHƯƠNG DOANH NGHIỆP 3.1 Khái quát doanh nghiệp 3.1.1 Giới thiê Ou doanh nghiê Op 3.1.2 Danh mục sản phẩm 3.1.3 Thiết kế bao bi .8 3.2 Bản chất văn hóa doanh nghiệp 3.2.1 Vai trị chiến lược văn hóa doanh nghiê pO 3.2.2 Quản lý giá trị 10 3.3 Biểu trưng văn hóa doanh nghiệp 11 3.3.1 Các biểu trưng trực quan văn hóa doanh nghiê Op .11 3.3.2 Các biểu trưng phi trực quan văn hóa doanh nghiệp .14 3.3.3 Xác minh văn hóa doanh nghiệp .16 0 3.4 Các dạng văn hóa doanh nghiệp 16 CHƯƠNG NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT 18 4.1 Ưu điểm 18 4.2 Như,c điểm 18 4.3 Đề xuất 18 CHƯƠNG KẾT LUẬN 20 0 CHƯƠNG TỔNG QUAN Trong bối cảnh kinh tế nay, thị trường ngày cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp lớn nhỏ nước Để chiếm thị phần tạo dựng thương hiệu cho minh địi hỏi doanh nghiệp phải ln vận động, sáng tạo tim đường phát triển phù hợp với tinh hinh doanh nghiệp Nhưng khơng có sáng tạo, điều kiện tiên giúp doanh nghiệp thời điểm thị trường với nhiều biến động việc tạo lập văn hóa mang sắc riêng Đó bước đệm vững nhằm xây dựng môi trường làm việc an toàn, nhân viên làm việc hiệu Vi vậy, xây dựng văn hóa doanh nghiệp vô quan trọng cấp thiết để doanh nghiệp phát triển bền vững tương lai Hơn nữa, sống ngày nâng cao, kéo theo nhu cầu dinh dưỡng người chăm chút Một sản phẩm dinh dưỡng cần thiết cho gia đinh sữa Uống sữa phương pháp bổ sung dưỡng chất hiệu thuận tiện Và nhắc đến sữa nhắc đến TH True MILK, doanh nghiệp thuộc tập đoàn TH GROUP có lịch sử hinh thành phát triển lâu đời, trọng đến việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp từ ngày đầu thành lập Có thể nói, TH True MILK tạo nên văn hóa mang sắc riêng trở thành doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam thành công xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp mạnh yếu tố gắn kết thành viên, khơi dậy niềm tự hào, tạo nên sức mạnh tinh thần, phát huy khả sáng tạo nhân viên, giúp cho trinh hoạt động kinh doanh diễn cách trôi chảy, thuận lợi Với đề tài “Văn hóa doanh nghiệp TH True MILK” giúp hiểu rõ sắc văn hóa riêng doanh nghiệp, hội thách thức mà doanh nghiệp đối mặt để giúp TH True MILK có lợi cạnh tranh thị trường sữa đầy biến động ngày 0 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT 3.1 KHÁI NIỆM 3.1.1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp hệ thống ý nghĩa, giá trị, niềm tin chủ đạo, nhận thức phương pháp tư thành viên tổ chức thừa nhận có ảnh hưởng phạm vi rộng đến cách thức hành động thành viên Đó mẫu mực giá trị đặc trưng, hinh tượng, phong cách tổ chức tơn trọng có tác dụng dẫn thành viên tổ chức cách thức định hợp với phương châm hành động tổ chức 3.1.2 Đặc điểm văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp liên quan đến nhận thức: Các cá nhân nhận thức văn hố doanh nghiệp thơng qua gi họ nhin thấy, nghe phạm vi doanh nghiệp Cho dù thành viên có trinh độ hiểu biết vị trí cơng tác khác nhau, họ ln có xu mơ tả văn hóa doanh nghiệp theo cách tương tự Đó “sự chia sẻ” văn hố doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp có tính thực chứng: Văn hố doanh nghiệp đề cập đến cách thức thành viên nhận thức doanh nghiệp Có nghĩa là, mơ tả khơng đánh giá hệ thống ý nghĩa giá trị doanh nghiệp 3.1.3 Tính cách văn hóa doanh nghiệp Tinh cách văn hóa doanh nghiệp đặc trưng riêng cách thức hành động, định ứng xử trước tác động bên bên ngồi Tính cách văn hóa doanh nghiệp gồm: - Tính sáng tạo sẵn sàng mạo hiểm - Tính trọng chi tiết - Tính định hướng kết - Tính định hướng vào người - Tính định hướng tập thể - Tính trọng nhiệt tinh người lao động - Tính trọng ổn định 0 3.1.4 Tính chất mạnh yếu văn hóa Doanh nghiệp Tính chất mạnh, yếu văn hóa doanh nghiệp thể thơng qua bầu khơng khí bên tổ chức, nhiệt tinh lao động tinh tế mối quan hệ người với Tính chất mạnh, yếu xem xét khía cạnh sau: - Mức độ chấp nhận giá trị chủ đạo tâm thực thành viên, cam kết gắn bó với giá trị - Sự thống gi coi quan trọng hành vi đắn - Kết lao động, xu ổn định đặc trưng văn hóa điển hinh trước tác động thời gian áp lực từ bên bên Các nhân tố ảnh hưởng đến tính chất mạnh, yếu văn hóa doanh nghiệp: Quy mô tổ chức, tuổi đời tổ chức, số lượng hệ thành viên chủ chốt, cường độ hoạt động mang tính chất văn hóa tổ chức 3.2 BẢN CHẤT CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 3.2.1 Vai trị chiến lược văn hóa doanh nghiệp Chiến lược chương trinh hành động, kế hoạch dài hạn mang tính tổng quát hoạch định nhằm hướng tới mục đích xác định trước cách sử dụng hợp lý nguồn lực hệ thống việc đáp ứng với thách thức môi trường hoạt động Năng lực hệ thống tổ chức, hinh thành từ văn hóa doanh nghiệp đóng góp tất thành viên tổ chức, nhân tố quan trọng để tạo dựng lợi cạnh tranh, vi bị chiếm đoạt hay chép nhân tố vật chất hay nguồn lực khác Tuy vậy, trinh phát triển lợi cạnh tranh doanh nghiệp gắn liền với phát triển phương pháp quản lý điển hinh như: 3.2.1.1 Quản trị theo mục tiêu (MBO): Là phương pháp quản trị nhà quản trị thuộc cấp thiết lập mục tiêu rõ ràng Trong thực tiễn quản trị ngày nay, quản trị theo mục tiêu bao gồm bốn yếu tố bản: (1) Sự cam kết quản trị viên cao cấp với hệ thống MBO (2) Sự hợp tác thành viên tổ chức để xây dựng mục tiêu chung (3) Sự tự nguyện với tinh thần tự quản họ để thi hành kế hoạch chung (4) Tổ chức kiểm soát định kỳ việc thực kế hoạch 0 Ưu điểm: - MBO giúp cho công việc hoạch định thống mục tiêu tổ chức, cá nhân - MBO tạo kích thích tinh thần hăng hái nâng cao trách nhiệm thành viên, phận tham gia việc quản trị - MBO tạo điều kiện cho thành viên tổ chức có hội phát triển lực minh - MBO giúp cho kiểm tra đạt hiệu Nhược điểm: - Có thể gây khó khăn lâu dài áp dụng, không đảm bảo tính tập trung, dễ sai lệch, khó chuẩn, khơng kiểm sốt quy trinh - Khó kiểm sốt chi phí cho q trinh thực khơng đồng - Buộc phải chuyển mục tiêu đến cấp để thỏa thuận, việc truyền đạt mục tiêu làm chậm hoạt động 3.2.1.2 Quản trị theo quy trình MBP MBP phương pháp quản trị theo trinh (management by process) dựa việc phân loại hoạt động theo trinh Ưu điểm: - Đảm bảo tính tập trung cao hoạt động định vị trước - Kiểm soát chi tiết việc thực công việc - Quản lý tốt cơng việc khó xác định mục tiêu - Xác định chi tiết nhu cầu khách hàng, phân tích quy trinh hành vi - Chuẩn hóa dịng lưu thơng sản phẩm hay thông tin doanh nghiệp Nhược điểm: - Ít sáng tạo vi tất quy trinh quy định chặt chẽ - Sự phụ thuộc cao cịn tính chủ động thi thấp - Khơng có tính linh động cao 3.2.2 Quản lý giá trị 3.2.2.1 Quá trình quản lý giá trị (triết lý) Quá trinh quản lý giá trị thực qua bước: - Xác định giá trị triết lý hành động chủ đạo: 0 Là lựa chọn hệ thống giá trị triết lý hành động thành viên tổ chức coi trọng thể sắc riêng đặc biệt tổ chức người hữu quan đánh giá cao - Truyền đạt quán triệt giá trị đến thành viên tổ chức: Tổ chức kiện văn hóa – xã hội, buổi học tập cách thường xuyên, định kỳ hay bất thường để điều chỉnh giá trị triết lý chung riêng cá nhân - Chuyển hóa giá trị triết lý vào hành động định hàng ngày: Quá trinh chuyển hóa chậm so với trinh nhận thức Mức độ chuyển hóa thành hành động xác định số lượng người đạt mức độ nhận thức 3.3 BIỂU TRƯNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 3.3.1 Biểu trưng trực quan văn hóa doanh nghiệp Các biểu trưng trực quan văn hóa doanh nghiệp thể qua hinh thức: - Kiến trúc đặc trưng - Nghi lễ, nghi thức - Biểu tượng - Mẫu chuyện, giai thoại, gương điển hinh - Ngôn ngữ, hiệu - Ấn phẩm điển hinh - Lịch sử phát triển truyền thống 3.3.2 Biểu trưng phi trực quan văn hóa doanh nghiệp Các biểu trưng phi trực quan văn hóa doanh nghiệp thể qua hinh thức: - Giá trị - Thái độ - Niềm tin - Lý tưởng 3.3.3 Xác minh văn hóa doanh nghiệp Xác minh văn hóa doanh nghiệp bao gồm xác định khả gây ảnh hưởng biểu trưng trực quan đến nhận thức người hữu quan mức độ nhận thức đạt họ, thể yếu tố sau: - Mối quan hệ mang tính nhân văn mơi trường - Bản chất thật lẽ phải - Bản chất người 0 - Bản chất hành vi người - Bản chất mối quan hệ người - Các phương pháp xác minh văn hóa doanh nghiệp: - Phương pháp “Xác minh biểu trưng văn hóa doanh nghiệp” - Phương pháp “Xác minh tính đồng thuận/mức độ ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp” 3.3.4 Dạng văn hóa doanh nghiệp - Dạng văn hóa doanh nghiệp Deal Kennedy - Dạng văn hóa doanh nghiệp Quinn Mc Grath - Các mô hinh văn hóa doanh nghiệp Scholes - Dạng văn hóa doanh nghiệp Daft - Dạng văn hóa tổ chức Sethia Klinow 0 CHƯƠNG DOANH NGHIỆP 4.1 KHÁI QUÁT VỀ DOANH NGHIỆP 4.1.1 Gili thiê m u doanh nghiêpm 4.1.1.1 Giới thiệu chung Tập đoàn TH thành lập với tư vấn tài Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bắc Á Bên cạnh việc kinh doanh dịch vụ tài hoạt động mang tính an sinh xã hội, Ngân hàng TMCP Bắc Á đặc biệt trọng đầu tư vào ngành chế biến sữa thực phẩm Từ xuất phát điểm đó, Tập đồn TH bước phát triển để trở thành nhà sản xuất hàng đầu Việt Nam cung cấp sản phẩm thực phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên, có sữa tươi, rau củ đạt chất lượng quốc tế Với TH True Milk công ty Cổ phần Thực phẩm sữa TH thành lập ngày 24/2/2009, TH True Milk cơng ty Tập đồn TH áp dụng thực thi dự án đầu tư vào trang trại bị sữa cơng nghiệp, cơng nghệ chế biến sữa đại O thống phân phối Với tiêu chí giữ vẹn nguyên tinh túy thiên nhiên sản phẩm Công ty CP Thực Phẩm Sữa TH đầu tư hệ thống quản lý cao cấp quy trinh sản xuất khép kín, đồng theo tiêu chuẩn quốc tế từ khâu trồng cỏ, xây dựng chuồng trại, chế biến thức ăn cho bò, quản lý thú y, chế biến đóng gói, khâu phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng Hệ thống chuồng trại áp dụng công nghệ chăn nuôi tiên tiến giới Bò nhập từ nước tiếng chăn ni bị sữa New Zealand, Uruguay, Canada… để đảm bảo nguồn giống bò sữa tốt cho chất lượng sữa tốt 4.1.1.2 Tầm nhìn & sứ mệnh Tầm nhìn: Tập đồn TH mong muốn trở thành nhà sản xuất hàng đầu Việt Nam ngành hàng thực phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên Với đầu tư nghiêm túc dài hạn kết hợp với công nghệ đại giới, tâm trở thành thương hiệu thực phẩm đẳng cấp giới nhà tin dùng, người yêu thích quốc gia tự hào 0 - Quan tâm đầu tư máy móc, thiết bị đại, giúp tăng cơng suất để đáp ứng nhu cầu thị trường tối ưu hóa chi phí - Ngồi ra, Cơng ty ln trọng xây dựng đội ngũ lãnh đạo kế thừa tài năng, nâng cao hiệu công việc việc - Thường xuyên tổ chức chương trinh đào tạo chuyên sâu - Cập nhật kịp thời kiến thức, công nghệ đại giới, giúp người lao động theo kịp phát triển kinh tế - Ban lãnh đạo công ty người nhiệt huyết, có tâm tầm Cơng ty ln tạo điều kiện để khuyến khích nhân viên phát huy lực, nâng cao hiệu công việc đồng thời mở hội thăng tiến cho cá nhân thật tâm huyết, muốn gắn bó lâu dài với cơng ty có thành tích đóng góp lớn Với niềm tin khách hàng động lực tăng trưởng chủ yếu doanh nghiệp, Tập đoàn TH đầu tư xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng đại, chuyên nghiệp nhằm đem đến sản phẩm chất lượng với tiêu chí “tốt cho sức khỏe”, “hoàn toàn từ thiên nhiên”, mà dịch vụ chu đáo, mang tới an tâm, tin tưởng khách hàng lựa chọn sản phẩm TH 4.2.2 Quản lý giá trị Tập đoàn TH áp dụng phương pháp quản lý theo mục tiêu (MBO) nhằm phát triển lợi cạnh tranh bám sát với giá trị cốt lõi, sứ mệnh doanh nghiệp TH True Milk tổ chức doanh nghiệp với cấu theo chức năng, đứng đầu chủ tịch hội đồng quản trị Bà Thái Hương Ưu điểm: Đơn giản, rõ ràng, mang tính logic cao, thể tính thống nhất, yêu cầu phận nội tổ chức kết nối phối hợp nhuần nhuyễn từ khâu ni bị, bảo quản sản xuất sữa tươi tới khâu đưa sản phẩm thị trường cung cấp cho khách hàng Phát huy ưu chuyên môn hóa cao, khâu có người quản lý kiểm tra rà soát kỹ lưỡng trước bước sang khâu khác Điều chắn quy trinh sản xuất sữa TH TrueMilk đảm bảo chất lượng khó có sai sót Chú trọng đến nghề nghiệp tư cách nhân viên, quản lý Giúp cho việc giao tiếp cấp cấp trở nên dễ dàng hiệu 11 0 Các thông tin kết sau trinh, công đoạn lưu kỹ giúp tạo điều kiện cho việc kiểm tra thuận lợi Khuyết điểm: Nếu việc phối hợp đơn vị không chặt chẽ thi dễ dẫn đến mâu thuẫn khâu sản xuất với nhau, ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên chất lượng đầu sản phẩm sữa 4.3 BIỂU TRƯNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 4.3.1 Các biểu trưng trực quan văn hóa doanh nghiê pm 4.3.1.1 Kiến trúc, đặc trưng Công ty hoạt động theo mô hinh cấu hinh tháp ngược, với việc đặt khách hàng trung tâm để xây dựng sản phẩm phục vụ thỏa mãn nhu cầu, sau nhân viên vi họ người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng biết khách hàng mong muốn gi sản phẩm Thế nên TH True Milk quan tâm đến nhân viên họ Tiếp đến phó phịng, ban cuối ban cấp cao chủ tịch, tổng giám đốc, người đưa định sách định hướng phát triển công ty Ưu điểm: - Thể tính chun mơn hóa cá nhân trinh làm việc, hiệu công việc - Các cá nhân có khả hoạt động độc lập nên gia tăng khả sáng tạo người, khơng bị gị bó - Các thành viên nhân có khả thăng tiến, mang lại động lực lớn cho nhân viên - Các nhà quản lý dễ dàng việc đưa định, kiểm soát phân bổ nguồn lực hợp lý dứt khốt Khuyết điểm: - Do chun mơn hố cao phận từ phân phối, trang trại, nhà máy hoạt động lên cao thiếu tính liên kết chặt chẽ với - Sự phát triển nằm phạm vi chức năng, nhân viên bắt đầu làm từ nhà máy thăng chức công ty cổ phần sữa TH trang trại mà phân phối sản phẩm 12 0 4.3.1.2 Nghi lễ, nghi thức Với Phương châm kinh doanh “VÌ SỨC KHỎE CỘNG ĐỒNG”, TH True Milk vươn lên với niềm khát khao doanh nghiệp việc thực ba mạng với nhóm sản phẩm chính: Cuộc cách mạng sữa tươi sạch; cách mạng thảo dược; cách mạng sữa hạt khơng dùng đường Ngồi ta TH True Milk cịn có hoạt động xã hội ý nghĩa tặng triệu ly sữa cho khu cách ly Covid-19, quỹ hỗ trợ trẻ em có hồn cảnh khó khăn 4.3.1.3 Biểu tư,ng - Đơn giản, không cách điệu, không nhiều sắc - “TH” viết tắt tiếng anh “True Happiness” có nghĩa hạnh phúc thật Kết hợp với dòng chữ True Milk điều mang đến cho khách hàng thông điệp sứ mệnh mà công ty mang đến sản phẩm sữa niềm hạnh phúc thật nhất, - Font chữ có chân, điều thể chắn, nghiêm trang đầy tin tưởng - Tông màu xanh màu chủ đạo TH True Milk - thể thân thiện với môi trường, thể niềm tin an toàn - Cánh vàng cách điệu cho thấy sáng tạo, khác biệt đồng thời thể trách nhiệm cam kết doanh nghiệp 4.3.1.4 Mẩu chuyện, giai thoại Có giai thoại người biết tích đời tên TH Trong chuyến xe từ Hà Nội Nghệ An, nhin thấy bầu trời xanh ngắt, đám mây trắng bồng bềnh cánh đồng bát ngát miền tây Nghệ An vùng dự án, bà Thái Hương - Chủ tịch Tập đồn TH nói với người trợ lý truyền thơng ngồi bên cạnh: “Chị muốn thương hiệu minh phải xây dựng từ chữ THẬT, chị muốn làm cho tất người dân Việt Nam HẠNH PHÚC Em tim cho chị tất từ tiếng Anh thi có thương hiệu minh cần” Và TH True Happiness đời, gắn với bầu trời xanh mây trắng – nghiêm túc tinh khiết 4.3.1.5 Ngôn ngữ, hiệu Một điểm nhấn cho thương hiệu TH True Milk hiệu với thông điệp “Thật tự nhiên” Thông qua thông điệp này, Công ty sữa TH muốn nhấn mạnh sản phẩm sữa cơng ty có nguồn gốc từ đồng cỏ xanh công 13 0 nghệ đại trang trại TH Với hàng loạt vụ lùm xùm sữa bẩn thương hiệu sữa thị trường, TH cho đời câu slogan gây tranh cãi Một TH tạo để nhấn mạnh sữa minh “nguyên chất” khẳng định chất lượng, chiêu marketing để ám đối thủ khác 4.3.1.6 Ấn phẩm điển hình Danh mục sản phẩm điển hinh Tập đồn TH bao gồm sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH true MILK sữa tươi tiệt trùng nguyên chất làm từ 100% sữa bò tươi, sữa tươi tiệt trùng đường, sữa tươi tiệt trùng có đường, sữa tươi tiệt trùng hương dâu, sữa tươi tiệt trùng hương socola, … Ngồi dịng sản phẩm sữa, TH loại sản phẩm khác: TH true veg, TH true yogurt, TH true ice cream, TH true cheese, TH true butter, … 4.3.1.7 Lịch sử phát triển truyền thống - Công ty TH True Milk bắt đầu xây dựng kể từ năm 2008 - Dự án TH True Milk bắt đầu khởi động kể từ 2009 với việc nhập cơng nghệ chăn ni bị sữa từ Israel, hàng ngàn giống bò từ New Zealand Hiện nay, doanh nghiệp trở thành đơn vị đầu việc sản xuất sữa tươi “sạch”, với đàn bò lên đến 45.000 nhập chăm sóc theo chế độ đặc biệt Sản phẩm TH True Milk thức đến tay người tiêu dùng vào tháng 12/2010 Đến năm 2013, công ty đạt doanh thu lũy kế xấp xỉ 6.000 tỷ đồng Riêng doanh thu năm 2013 đạt 3.000 tỷ đồng Cũng năm 2010, bà Thái Hương tuyên bố: “Đến năm 2015, nhà máy TH True Milk đạt doanh số 3.700 tỷ đồng TH True Milk chiếm 50% thị phần sữa tươi” Đây xem tuyên bố “ngạo mạn” nhà lãnh đạo TH True Milk, thị phần sữa Việt Nam bị Vinamilk chiếm lĩnh Với phát triển kinh doanh cách thần tốc, TH True Milk có tiềm làm theo tuyên bố bà Thái Hương trước Và sau dự án TH True Milk thành công, doanh nghiệp tiến hành đầu tư thêm nhiều dự án khác như:  Trồng dược liệu chế biến thức uống cao cấp TH herbals để buôn bán mở rộng thị trường Mỹ  Thương hiệu rau củ FVF  Lập trường quốc tế TH School 14 0  Khánh thành trang trại bò sữa cao sản Moscow, Nga Đây bước dự án tổ hợp chăn ni bị sữa, chế biến sữa cơng nghệ cao với tổng vấn đầu tư lên tới 2.7 tỷ USD  Dự án khánh thành trang trại bò sữa Nga bước khởi đầu cho trinh đưa thương hiệu TH True Milk thị trường quốc tế công ty Bước tương đối “mạo hiểm” thành công, công ty thu nguồn lợi nhuận “khổng lồ” từ nước 4.3.2 Các biểu trưng phi trực quan văn hóa doanh nghiệp 4.3.2.1 Giá trị Giá trị thương hiệu TH True Milk việc tạo dựng niềm tin với khách hàng cam kết tuân thủ nghiêm ngặt quy tắc chất lượng, ln đảm bảo tính chân thực, nghiêm túc quán, điều mang lại nhin tối mắt người tiêu dùng Việt, đối tác TH Lan tỏa sức mạnh Không mang đến nguồn sức khỏe dồi cho người, Tập đoàn TH mong muốn tập trung đẩy mạnh nỗ lực hoạt động TH, việc làm tập đoàn TH True Milk thúc đẩy cá nhân, tổ chức xây dựng cộng đồng vui tươi, hạnh phúc thịnh vượng Niềm kiêu hãnh Việt Tập đồn TH cam kết khơng ngừng cải tiến sáng tạo công nghệ chất lượng dịch vụ, từ cung cấp sản phẩm “100% made in Vietnam” sánh ngang với sản phẩm quốc tế khác Và niềm tự hào quốc gia mà TH muốn hướng đến ngành sữa Việt Nam 4.3.2.2 Thái độ Không giá trị dựa gi TH True Milk muốn từ nhân viên mà cịn nhằm nâng cao hiệu cơng việc tác động tổng thể lĩnh vực khác Để xây dựng thương hiệu sữa TH True Milk đội ngũ lãnh đạo, kỹ sư, công nhân hăng hái tận tụy với công việc Để đảm bảo cho quy trinh sản xuất sữa sạch, TH True Milk có đội ngũ chuyên gia từ Israel tư vấn theo dõi cách chăm sóc bị chuẩn; đội ngũ kỹ sư trinh độ cao thường cử sang học hỏi kinh nghiệm vùng sản xuất sữa tiếng New Zealand, Úc, Canada; công nhân tham gia quản lý quy trinh sản xuất sữa đào tạo nghiêm ngặt trước vào lao động trang trại 15 0 Đội ngũ làm việc mơ mà TH True Milk hướng tới tập thể mà thành viên làm tốt công việc mà họ đảm nhiệm Cho nhân viên quyền tự chủ cao công việc, đồng thời yêu cầu tinh thần trách nhiệm cao 4.3.2.3 Niềm tin TH doanh nghiệp tiên phong việc công bố quy trinh sản xuất, tiêu chuẩn đàn bò giống, tiêu chuẩn chuồng trại, tiêu chuẩn kỹ thuật, thức ăn cho bò chế biến, bảo quản sữa tươi Lần đầu tiên, người tiêu dùng hiểu cầm ly sữa tay, phải trải qua quy trinh sản xuất, kiểm duyệt ngặt nghèo Để từ đó, họ n tâm khơng cịn nhầm lẫn vô số loại sữa dạng lỏng khác TH đấu tranh vi minh bạch việc ghi nhãn sữa, nâng cao nhận thức người tiêu dùng, giúp họ hiểu rõ phân biệt khác "sữa tươi" "sữa hoàn nguyên" (sữa bột pha lại) Cái "chất" sản phẩm TH không nằm hương vị đầu lưỡi, mà đằng sau tin cậy người tiêu dùng bí mà TH khơng giấu giếm: Các ngun liệu hồn tồn tự nhiên Ở mơi trường làm việc, minh bạch môi trường làm việc TH 100% nhân viên đánh giá thường xuyên hiệu suất công việc phát triển nghiệp Điều tạo bầu khơng khí cởi mở, khuyến khích người lao động làm việc tốt thăng tiến Văn hóa TH mang đậm tinh thần phụng sự, tràn đầy nhiệt huyết cống hiến sáng tạo TH định hướng chăm lo sức khỏe tốt cho cộng đồng, có người lao động tập đồn, tạo hệ sinh thái ngành thực phẩm hoàn toàn từ thiên nhiên, đồng thời phát triển bền vững với tôn chỉ: "Hãy trân quý mẹ thiên nhiên, người cho minh tất thảy" 4.3.2.4 Lý tưởng Triết lý kinh doanh từ đầu bà Thái Hương khơng cách tối ưu hóa lợi nhuận, mà hợp lý hóa lợi ích, ln hướng tới cộng đồng, vi lợi ích người tiêu dùng Để ly sữa “thật thiên nhiên”, bà chọn đường gian khổ đầu tư vào nông nghiệp – trồng cỏ, ni bị, chế biến sữa Trước thành lập, mục tiêu TH True Milk hướng tới không đơn giản lợi nhuận mà xuất phát từ tâm nguyện thật giản dị góp sức nâng cao chất lượng sống người Việt Nam, mong muốn trẻ em Việt nuôi dưỡng từ 16 0 nguồn sữa sạch, phát triển thể chất, tinh thần cách toàn diện Mỗi sản phẩm đến tay người tiêu dùng chứa đựng bao tâm huyết TH True Milk Thành công thương hiệu sữa TH True Milk cho đưa cho người lý tưởng sống rằng: đường mòn, người biết sáng tạo, ‘táo bạo’ nghĩ làm độc lập theo hướng thi điều thành có thể, chí tạo bước ngoặt lịch sử 4.3.3 Xác minh văn hóa doanh nghiệp Sau năm xuất TH true MILK định hướng sản xuất sản phẩm khẳng định lại vị trí quan trọng thị trường Việt Nam vươn tầm giới TH True Milk trở thành thương hiệu sữa người dân ưa chuộng, đặc biệt sữa TH dần trở thành sản phẩm thiếu gia đinh Việt Với chất lượng sữa đảm bảo đạt chuẩn quốc tế, TH true MILK chinh phục nhiều thị trường khó tính Liên Bang Nga, Trung Quốc, nước khối Asean Kể từ mắt “Từ đồng cỏ xanh đến ly sữa sạch” thi thương hiệu TH true MILK khẳng định vị thị trường Việt Nam Sản phẩm sữa TH true MILK nhiều người tiêu dùng yêu mến, đón nhận 4.4 CÁC DẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TH True Milk có dạng mơ hinh văn hóa sau: Mơ hinh văn hóa thứ bậc: với định phân tích kỹ lưỡng thi người đứng đầu bà Thái Hương- người hội tụ đủ yếu tố để trở thành người lãnh đạo tốt bao gồm: - Hiệu kinh doanh - Năng lực sáng tạo đổi - Năng lực phát triển đội ngũ Sẽ người định cuối đồng thời cơng việc giao phó theo quy chế Mơ hinh văn hóa quy trinh: Nhân viên TH True Milk bắt buộc thực bước công đoạn theo trật tự định để đảm bảo việc sản xuất phân phối sản phẩm diễn theo với kế hoạch cấp Mô hinh văn hóa nam nhi: Tập thể nhân viên TH ln có trách nhiệm cơng việc cá nhân, sản phẩm bị lỗi nhân viên khâu báo cáo chịu trách nhiệm, đồng thời TH True Milk đứng lên nhận lỗi khách hàng 17 0 Lớp bảo vệ: Màng nhơm có vai trị ngăn cản khí, mùi, nước, ánh sáng Lớp màng ghép: Polyethylen PE màng ghép lớp nhơm giấy Vật liệu tạo dáng hộp: giấy có vai trị tạo đồ bền chắn Lớp ngồi : Polyethylen PE giúp chống thấm, giúp chống lại độ ẩm bụi 4.2 BẢN CHẤT CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Bản chất văn hóa doanh nghiệp TH True Milk bám sát giá trị cốt lõi: - Vi sức khỏe cộng đồng - Hoàn toàn tự nhiên - Tươi, ngon, bổ dưỡng - Thân thiện với môi trường 0 - Tư vượt trội hài hòa lợi ích Với giá trị cốt lõi cơng ty, TH True Milk đánh giá người tiên phong, đầu ngành công nghiệp sản xuất chế biến sữa tươi Việt Nam TH True Milk dành quan tâm đặc biệt đến chất lượng sản phẩm lấy yếu tố cạnh tranh chiến lược kinh doanh minh Bên cạnh với mục tiêu dài hạn doanh nghiệp dẫn đầu thị trường ngành sữa thị trường Việt Nam, điều dần hinh thành chất thiết yếu văn hóa doanh nghiệp 4.2.1 Vai trị chiến lược văn hóa doanh nghiêpm Với việc đặt mục tiêu lớn, chương trinh hành động kế hoạch dài hạn mang tính tổng quát hoạch định nhằm hướng tới giá trị cốt lõi, điều giúp tổ chức công ty TH True Milk có định hướng chung để xây dựng phát triển Điển hinh như: - Trở thành nhà sản xuất thực phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên Việt Nam đạt chuẩn quốc tế - Thực chiến lược sản xuất phân phối theo quy trinh khép kín đồng bộ, sử dụng nguồn nguyên liệu trang trại TH True Milk, giúp hạn chế việc ảnh hưởng đến môi trường thiên nhiên Đây chiến lược TH True Milk trinh vừa sản xuất vừa đảm bảo thực mục tiêu bền vững giới 10 0 - Quan tâm đầu tư máy móc, thiết bị đại, giúp tăng cơng suất để đáp ứng nhu cầu thị trường tối ưu hóa chi phí - Ngồi ra, Cơng ty ln trọng xây dựng đội ngũ lãnh đạo kế thừa tài năng, nâng cao hiệu công việc việc - Thường xuyên tổ chức chương trinh đào tạo chuyên sâu - Cập nhật kịp thời kiến thức, công nghệ đại giới, giúp người lao động theo kịp phát triển kinh tế - Ban lãnh đạo công ty người nhiệt huyết, có tâm tầm Cơng ty ln tạo điều kiện để khuyến khích nhân viên phát huy lực, nâng cao hiệu công việc đồng thời mở hội thăng tiến cho cá nhân thật tâm huyết, muốn gắn bó lâu dài với cơng ty có thành tích đóng góp lớn Với niềm tin khách hàng động lực tăng trưởng chủ yếu doanh nghiệp, Tập đoàn TH đầu tư xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng đại, chuyên nghiệp nhằm đem đến sản phẩm chất lượng với tiêu chí “tốt cho sức khỏe”, “hoàn toàn từ thiên nhiên”, mà dịch vụ chu đáo, mang tới an tâm, tin tưởng khách hàng lựa chọn sản phẩm TH 4.2.2 Quản lý giá trị Tập đoàn TH áp dụng phương pháp quản lý theo mục tiêu (MBO) nhằm phát triển lợi cạnh tranh bám sát 0với giá trị cốt lõi, sứ mệnh doanh nghiệp TH True Milk tổ chức doanh nghiệp với cấu theo chức năng, đứng đầu chủ tịch hội đồng quản trị Bà Thái Hương Ưu điểm: Đơn giản, rõ ràng, mang tính logic cao, thể tính thống nhất, yêu cầu phận nội tổ chức kết nối phối hợp nhuần nhuyễn từ khâu ni bị, bảo quản sản xuất sữa tươi tới khâu đưa sản phẩm thị trường cung cấp cho khách hàng Phát huy ưu chuyên môn hóa cao, khâu có người quản lý kiểm tra rà soát kỹ lưỡng trước bước sang khâu khác Điều chắn quy trinh sản xuất sữa TH TrueMilk đảm bảo chất lượng khó có sai sót Chú trọng đến nghề nghiệp tư cách nhân viên, quản lý Giúp cho việc giao tiếp cấp cấp trở nên dễ dàng hiệu 11 0 Các thông tin kết sau trinh, công đoạn lưu kỹ giúp tạo điều kiện cho việc kiểm tra thuận lợi Khuyết điểm: Nếu việc phối hợp đơn vị không chặt chẽ thi dễ dẫn đến mâu thuẫn khâu sản xuất với nhau, ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên chất lượng đầu sản phẩm sữa 4.3 BIỂU TRƯNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 4.3.1 Các biểu trưng trực quan văn hóa doanh nghiê pm 4.3.1.1 Kiến trúc, đặc trưng Công ty hoạt động theo mô hinh cấu hinh tháp ngược, với việc đặt khách hàng trung tâm để xây dựng sản phẩm phục vụ thỏa mãn nhu cầu, sau nhân viên vi họ người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng biết khách hàng mong muốn gi sản phẩm Thế nên TH True Milk quan tâm đến nhân viên họ Tiếp đến phó phịng, ban cuối ban cấp cao chủ tịch, tổng giám đốc, người đưa định sách định hướng phát triển công ty Ưu điểm: - Thể tính chun mơn hóa cá nhân trinh làm việc, hiệu công việc - Các cá nhân có khả hoạt động độc lập nên gia tăng khả sáng tạo người, khơng bị gị bó - Các thành viên nhân có khả thăng tiến, mang lại động lực lớn cho nhân viên - Các nhà quản lý dễ dàng việc đưa định, kiểm soát phân bổ nguồn lực hợp lý dứt khốt Khuyết điểm: - Do chun mơn hố cao phận từ phân phối, trang trại, nhà máy hoạt động lên cao thiếu tính liên kết chặt chẽ với - Sự phát triển nằm phạm vi chức năng, nhân viên bắt đầu làm từ nhà máy thăng chức công ty cổ phần sữa TH trang trại mà phân phối sản phẩm 12 4.3.1.2 Nghi lễ, nghi thức Với Phương châm kinh doanh “VÌ SỨC KHỎE CỘNG ĐỒNG”, TH True Milk vươn lên với niềm khát khao 0của doanh nghiệp việc thực ba mạng với nhóm sản phẩm chính: Cuộc cách mạng sữa tươi sạch; cách mạng thảo dược; cách mạng sữa hạt khơng dùng đường Ngồi ta TH True Milk cịn có hoạt động xã hội ý nghĩa tặng triệu ly sữa cho khu cách ly Covid-19, quỹ hỗ trợ trẻ em có hồn cảnh khó khăn 4.3.1.3 Biểu tư,ng - Đơn giản, không cách điệu, không nhiều sắc - “TH” viết tắt tiếng anh “True Happiness” có nghĩa hạnh phúc thật Kết hợp với dòng chữ True Milk điều mang đến cho khách hàng thông điệp sứ mệnh mà công ty mang đến sản phẩm sữa niềm hạnh phúc thật nhất, - Font chữ có chân, điều thể chắn, nghiêm trang đầy tin tưởng - Tông màu xanh màu chủ đạo TH True Milk - thể thân thiện với môi trường, thể niềm tin an toàn - Cánh vàng cách điệu cho thấy sáng tạo, khác biệt đồng thời thể trách nhiệm cam kết doanh nghiệp 4.3.1.4 Mẩu chuyện, giai thoại Có giai thoại người biết tích đời tên TH Trong chuyến xe từ Hà Nội Nghệ An, nhin thấy bầu trời xanh ngắt, đám mây trắng bồng bềnh cánh đồng bát ngát miền tây Nghệ An vùng dự án, bà Thái Hương - Chủ tịch Tập đồn TH nói với người trợ lý truyền thông ngồi bên cạnh: “Chị muốn thương hiệu minh phải xây dựng từ chữ THẬT, chị muốn làm cho tất người dân Việt Nam HẠNH PHÚC Em tim cho chị tất từ tiếng Anh thi có thương hiệu minh cần” Và TH True Happiness đời, gắn với bầu trời xanh mây trắng – nghiêm túc tinh khiết 4.3.1.5 Ngôn ngữ, hiệu Một điểm nhấn cho thương hiệu TH True Milk hiệu với thông điệp “Thật tự nhiên” Thông qua thông điệp này, Công ty sữa TH muốn nhấn mạnh sản phẩm sữa công ty có nguồn gốc từ đồng cỏ xanh cơng 13 0 nghệ đại trang trại TH Với hàng loạt vụ lùm xùm sữa bẩn thương hiệu sữa thị trường, TH cho đời câu slogan gây tranh cãi Một TH tạo để nhấn mạnh sữa minh “nguyên chất” khẳng định chất lượng, chiêu marketing để ám đối thủ khác 4.3.1.6 Ấn phẩm điển hình Danh mục sản phẩm điển hinh Tập đoàn TH bao gồm sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH true MILK sữa tươi tiệt trùng nguyên chất làm từ 100% sữa bò tươi, sữa tươi tiệt trùng đường, sữa tươi tiệt trùng có đường, sữa tươi tiệt trùng hương dâu, sữa tươi tiệt trùng hương socola, … Ngồi dịng sản phẩm sữa, TH loại sản phẩm khác: TH true veg, TH true yogurt, TH true ice cream, TH true cheese, TH true butter, … 4.3.1.7 Lịch sử phát triển truyền thống - Công ty TH True Milk bắt đầu0 xây dựng kể từ năm 2008 - Dự án TH True Milk bắt đầu khởi động kể từ 2009 với việc nhập công ... kinh doanh diễn cách trôi chảy, thuận lợi Với đề tài ? ?Văn hóa doanh nghiệp TH True MILK? ?? giúp hiểu rõ sắc văn hóa riêng doanh nghiệp, hội th? ?ch th? ??c mà doanh nghiệp đối mặt để giúp TH True MILK. .. trưng văn hóa doanh nghiệp? ?? - Phương pháp “Xác minh tính đồng thuận/mức độ ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp? ?? 3.3.4 Dạng văn hóa doanh nghiệp - Dạng văn hóa doanh nghiệp Deal Kennedy - Dạng văn hóa doanh. .. quan văn hóa doanh nghiệp 2.3.2 Biểu trưng phi trực quan văn hóa doanh nghiệp 2.3.3 Xác minh văn hóa doanh nghiệp 2.3.4 Dạng văn hóa doanh nghiệp CHƯƠNG DOANH NGHIỆP