40 Trang 6 1 CÂU 1: Phân tích mối quan hệ giữa đạo đức kinh doanh - văn hoá doanh nghiệp và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp 1 Các khái niệm 1.1 Đạo đức kinh doanh 1.1.1 Khái niệm,
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TRONG MARKETING ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐẠO ĐỨC TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO CỦA DOANH NGHIỆP VINAMILK SVTH: NHÓM A Lớp: XXX GVHT: TRẦN THỊ B TP Hồ Chí Minh, năm 2023 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC XXX KHOA MARKETING - - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TRONG MARKETING ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐẠO ĐỨC TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO CỦA DOANH NGHIỆP VINAMILK DANH SÁCH NHÓM: NGUYỄN VĂN A NGUYỄN VĂN B NGUYỄN VĂN C TP Hồ Chí Minh, năm 2023 MỤC LỤC CÂU 1: Phân tích mối quan hệ đạo đức kinh doanh - văn hoá doanh nghiệp trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 1 Các khái niệm 1.1 1.1.1 Khái niệm, đặc điểm, vai trò 1.1.2 Các nhóm triết lý lý thuyết sở cho đạo đức kinh doanh 1.2 Văn hóa doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm, đặc điểm, vai trò 1.2.2 Các mơ hình văn hóa doanh nghiệp 1.3 Đạo đức kinh doanh Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 1.3.1 Khái niệm, đặc điểm, vai trò 1.3.2 Các nghĩa vụ trách nhiệm xã hội Mối liên hệ đạo đức kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp trách nhiệm xã hội doanh nghiệp CÂU 2: Vinamilk kinh doanh thị trường Việt Nam, phân tích đánh giá thực trạng đạo đức hoat động quảng cáo doanh nghiệp CHƯƠNG TỔNG QUAN VẤN ĐỀ 1.1 Lý chọn - Tổng quan vấn đề đạo đức quảng cáo Việt Nam 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phương pháp nghiên cứu 1.4 Bố cục đề tài CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN 10 2.1 Các khái niệm đạo đức trách nhiệm xã hội marketing 10 2.2 Các quan điểm đạo đức marketing 12 2.3 Ý nghĩa phức tạp quảng cáo 12 2.4 Quảng cáo xã hội 13 CHƯƠNG THỰC TRẠNG ĐẠO ĐỨC TRONG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO CỦA VINAMILK 14 3.1 Tổng quan tình hình quảng cáo Việt Nam 14 3.2 Tình hình quảng cáo doanh nghiệp thị trường sữa Việt Nam 15 3.3 Tổng quan Vinamilk 15 3.4 Môi trường marketing Vinamilk 18 3.5 Những vấn đề đạo đức quảng cáo Vinamilk 26 3.6 Đạo đức quảng cáo tiếp thị internet 41 CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT 46 4.1 Đánh giá tiến thử thách đạo đức quảng cáo Vinamilk 46 4.2 Đề xuất 47 CHƯƠNG KẾT LUẬN HÀM Ý 49 TÀI LIỆU THAM KHẢO 50 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Quảng cáo sữa Vinamilk - Cho sống tươi đẹp 17 Hình Hệ thống ứng dụng cơng nghệ 4.0 việc chăn ni bị Vinamilk 22 Hình Quảng cáo “Ai mắt kiếng giầy độn không?” 28 Hình Mức độ trung thực quảng cáo 28 Hình Quảng cáo “Mắt sáng dáng cao - dồi lượng” 29 Hình Sữa tươi Vinamilk 100% trùng 31 Hình Quảng cáo Vinamilk Youtube 32 Hình Quảng cáo Vinamilk 34 Hình Các chương trình cho trẻ em Vinamilk 34 Hình 10 Vinamilk đồng hành cho chương trình chương "Có Hẹn Cùng Thanh Xn” 35 Hình 11 Vinamilk Sure Prevent Gold mang đến giải pháp dinh dưỡng toàn diện cho người cao tuổi 36 Hình 12 Chiến lược quảng cáo truyền hình 39 Hình 13 Bảng quảng cáo trời Vinamilk 40 Hình 14 Video quảng cáo chiến dịch "Quỹ Sữa Vươn Cao Việt Nam" năm 2013 44 CÂU 1: Phân tích mối quan hệ đạo đức kinh doanh - văn hoá doanh nghiệp trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Các khái niệm 1.1 Đạo đức kinh doanh 1.1.1 Khái niệm, đặc điểm, vai trò Đạo đức kinh doanh đề cập đến nguyên tắc, chuẩn mực nhằm hướng dẫn điều chỉnh hành vi chủ thể tham gia hoạt động kinh doanh Cụ thể, đạo đức kinh doanh bao gồm quy tắc ứng xử doanh nghiệp khách hàng nhằm đảm bảo công bằng, minh bạch kinh doanh Đối tượng điều chỉnh đạo đức kinh doanh hay chủ thể tham gia hoạt động kinh doanh bao gồm: • Doanh nghiệp tất thành viên doanh nghiệp • Khách hàng/người tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ Vai trò đạo đức kinh doanh Đạo đức kinh doanh đóng số vai trị quan trọng sau: • Kiểm soát hành vi doanh nghiệp, ngăn ngừa hành vi vi phạm chuẩn mực • Nâng cao uy tín thương hiệu doanh nghiệp • Xây dựng môi trường làm việc lành mạnh, loại bỏ tiêu cực • Tăng cường hiệu hoạt động sức cạnh tranh doanh nghiệp • Hỗ trợ định hướng chiến lược phát triển bền vững cho doanh nghiệp • Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 1.1.2 Các nhóm triết lý lý thuyết sở cho đạo đức kinh doanh Có nhiều lý thuyết đạo đức kinh doanh khác nhau, lý thuyết đạo đức kinh doanh khác thể ưu nhượ điểm khác vận dụng tình khác Tuy nhiên, xem xét lý thuyết đạo đức kinh doanh thành nhóm triết lý đạo đức gồm nhóm quan điểm: 1.1.2.1 Triết lý dựa quan điểm vị lợi • Egoism: cho hành động đắn hành động mang lại lợi ích tối đa cho cá nhân, người cụ thể mà người mong muốn • Utilitarianism: tập trung vào hậu hành động, chủ trương hành động tối đa hóa hạnh phúc phúc lợi tổng thể Nó nhấn mạnh tối đa hóa lợi ích cho số lượng người lớn 1.1.2.2 Triết lý dựa quan điểm pháp lý • Deontology: đề xuất Immanuel Kant, nhà triết học người Đức sống vào kỷ 18 Kant tin hành động đắn hành động tuân theo nguyên tắc đạo đức, kết hành động • Relativism: Một người đề xuất thuyết tương đối đạo đức nhà triết học người Hy Lạp Protagoras, sống vào kỷ trước Công nguyên Thuyết cho khơng có chuẩn mực đạo đức phổ quát tuyệt đối Thay vào đó, chuẩn mực giá trị đạo đức phụ thuộc vào bối cảnh văn hóa, xã hội cụ thể • Justice: đề xuất John Rawls, nhà triết học người Mỹ sống vào kỷ 20 Rawls tin doanh nghiệp có trách nhiệm đảm bảo lợi ích kinh tế phân phối cách công bình đẳng cho tất bên liên quan 1.1.2.3 Triết lý dựa quan điểm đạo lý • Virtue: đề xuất John Locke, nhà triết học người Anh sống vào kỷ 17 Locke tin tất người có quyền vốn có, chẳng hạn quyền sống, quyền tự quyền mưu cầu hạnh phúc 1.2 Văn hóa doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm, đặc điểm, vai trị Văn hóa doanh nghiệp tập hợp giá trị, niềm tin, quy tắc ứng xử thái độ chia sẻ thành viên tổ chức Nó yếu tố quan trọng định hình cách thức hoạt động doanh nghiệp, ảnh hưởng đến thành công doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp thể nhiều khía cạnh khác nhau, bao gồm: • Giá trị cốt lõi: Đây niềm tin mà doanh nghiệp coi trọng Ví dụ, số giá trị cốt lõi phổ biến bao gồm: đổi mới, tinh thần đồng đội, chuyên nghiệp, đạo đức kinh doanh, v.v • Niềm tin: Đây nhận thức giả định chung mà thành viên tổ chức chia sẻ Ví dụ, số niềm tin phổ biến bao gồm: người thành cơng, thất bại hội để học hỏi, v.v • Quy tắc ứng xử: Đây quy tắc chuẩn mực thành viên tổ chức tuân theo công việc sống hàng ngày Ví dụ, số quy tắc ứng xử phổ biến bao gồm: tôn trọng lẫn nhau, giờ, v.v • Thái độ: Đây cách thức mà thành viên tổ chức nhìn nhận cơng việc, đồng nghiệp khách hàng Ví dụ, số thái độ phổ biến bao gồm: tích cực, chủ động, nhiệt tình, Đặc điểm văn hóa doanh nghiệp • Được hình thành phát triển qua thời gian: Văn hóa doanh nghiệp khơng phải thứ sẵn có, mà hình thành phát triển qua thời gian, thông qua hoạt động doanh nghiệp hành vi thành viên doanh nghiệp • Có tính ổn định: Văn hóa doanh nghiệp có tính ổn định định, thay đổi theo thời gian, doanh nghiệp phát triển thay đổi • Có tính phổ biến: Văn hóa doanh nghiệp chia sẻ tất thành viên doanh nghiệp, từ lãnh đạo đến nhân viên Vai trò văn hóa doanh nghiệp • Làm tảng cho phát triển doanh nghiệp: Văn hóa doanh nghiệp định hình cách thức hoạt động doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu tầm nhìn • Tạo môi trường làm việc hiệu quả: Văn hóa doanh nghiệp lành mạnh giúp tạo mơi trường làm việc động, gắn kết hiệu quả, thúc đẩy nhân viên phát huy hết khả • Thu hút giữ chân nhân tài: Văn hóa doanh nghiệp yếu tố quan trọng thu hút giữ chân nhân tài Nhân viên có xu hướng lựa chọn làm việc doanh nghiệp có văn hóa doanh nghiệp phù hợp với giá trị niềm tin họ 1.2.2 Các mơ hình văn hóa doanh nghiệp Có nhiều cách khác để phân loại mơ hình văn hóa doanh nghiệp Một cách phân loại phổ biến dựa bốn mô hình sau: • Văn hóa gia đình (Clan Culture): Văn hóa gia đình tập trung vào gắn kết hợp tác nhân viên Các doanh nghiệp có văn hóa gia đình thường có cấu trúc tổ chức phẳng, với nhân viên khuyến khích chia sẻ ý tưởng giúp đỡ lẫn Văn hóa gia đình thường tìm thấy doanh nghiệp nhỏ tổ chức phi lợi nhuận • Văn hóa thứ bậc (Hierarchy Culture): Văn hóa thứ bậc tập trung vào phân cấp kỷ luật Các doanh nghiệp có văn hóa thứ bậc thường có cấu trúc tổ chức phức tạp, với nhân viên phân cấp theo chức danh cấp bậc Văn hóa thứ bậc thường tìm thấy doanh nghiệp lớn tổ chức có quy trình phức tạp • Văn hóa thị trường (Market Culture): Văn hóa thị trường tập trung vào cạnh tranh hiệu Các doanh nghiệp có văn hóa thị trường thường có cấu trúc tổ chức linh hoạt, với nhân viên khuyến khích cạnh tranh với để đạt mục tiêu Văn hóa thị trường thường tìm thấy doanh nghiệp lĩnh vực bán lẻ dịch vụ • Văn hóa sáng tạo (Adhocracy Culture): Văn hóa sáng tạo tập trung vào đổi sáng tạo Các doanh nghiệp có văn hóa sáng tạo thường có cấu trúc tổ chức linh hoạt, với nhân viên khuyến khích thử nghiệm mạo hiểm Văn hóa sáng tạo thường tìm thấy doanh nghiệp lĩnh vực cơng nghệ giải trí 1.3 Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp 1.3.1 Khái niệm, đặc điểm, vai trò Khái niệm: Trách nhiệm xã hội nghĩa vụ mà doanh nghiệp hay cá nhân phải thực xã hội nói chung, nhằm đạt nhiều tác động tích cực giảm thiểu tác động tiêu cực cộng đồng Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp cam kết doanh nghiệp nhằm đóng góp cho phát triển kinh tế cách bền vững, thông qua việc tuân thủ chuẩn mực bảo vệ mơi trường, quyền lợi lao động, an tồn lao động, trả lương cơng theo có lợi cho doanh nghiệp phát triển chung xã hội Đặc điểm: Đặc điểm quan trọng Trách nhiệm xã hội tự nguyện tổ chức việc kết hợp cân nhắc mặt xã hội mơi trường vào q trình định giải trình tác động định hoạt động tổ chức tới xã hội môi trường Điều hàm ý hành vi minh bạch đạo đức đóng góp vào phát triển bền vững, phù hợp với luật pháp quán với chuẩn mực ứng xử quốc tế Trách nhiệm xã hội tích hợp toàn tổ chức, thựcthi mối quan hệ tổ chức có tính đến quyền lợi bên liên quan