bài tiểu luận môn đạo đức và trách nhiệm xã hội trong marketing văn hóa doanh nghiệp của th true milk

Với đề tài “Văn hóa doanh nghiệp của TH True MILK” sẽ giúp chúng ta hiểu rõ hơn về bản sắc văn hóa riêng của doanh nghiệp, cũng như những cơ hội và thách thức mà doanh nghiệp đối mặt đề

BÀI TIỂU LUẬN MÔN ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM

XÃ HỘI TRONG MARKETING

2 Nguyễn Trần Anh Khoa 1921005467

3 Nguyễn Phúc Minh Long 1921005511

4 _ Nguyễn Dang Bạch Linh 1921005492

Thành phố Hô Chí Minh, ngày 28 tháng 03 năm 2022

CHUONG 1 MUC LUC

CHUONG 1 TÔNG QUAN s-2Ss2SExesrErkreetrrkerrrkeerkesrrorrke 1

21 Khai niém 2

2.2.2 Quản lý bằng giá trị -2t 222222221 2 t1 gerereea 4

3.1.3 Thiết kế bao bị à nnnnnhnnnegegggagehreegran 8

3.2.2 Quản lý bằng giá trị 22c TT eaerrriei 10

3.4 Cac dang van hoa doanh nghiệp

NHAN XET, DANH GIA VA DE XUAT

CHUONG 2 TONG QUAN

Trong bối cảnh nền kinh tế hiện nay, thị trường ngày càng cạnh tranh khốc liệt

bởi các doanh nghiệp lớn nhỏ trong nước Đề chiếm được thị phần và tạo dựng thương hiệu cho chính minh đòi hỏi các doanh nghiệp phải luôn vận động, sáng tao va tim ra con đường phát triển phù hợp với tỉnh hinh của doanh nghiệp hiện tại Nhưng không chỉ có sáng tạo, điều kiện tiên quyết giúp các doanh nghiệp trong thời điểm thị trường với nhiều biến động như hiện nay là việc tạo lập một nền văn hóa mang bản sắc riêng

Đó là một bước đệm vững chắc nhằm xây dựng môi trường làm việc an toàn, nhân viên làm việc hiệu quả V1 vậy, xây dựng văn hóa doanh nghiệp là vô cùng quan trọng

và cấp thiết đề doanh nghiệp có thê phát triển bền vững trong tương lai

Hơn nữa, cuộc sống ngày một nâng cao, kéo theo đó nhu cầu dinh dưỡng của con người cũng được chăm chút hơn Một trong những sản phẩm dinh đưỡng cần thiết cho mỗi gia đỉnh là sữa Uống sữa là một phương pháp bô sung dưỡng chất hiệu quả và thuận tiện nhất Và nhắc đến sữa không thê nhắc đến TH True MILK, một đoanh nghiệp thuộc tập đoàn TH GRUP có lịch sử hinh thành va phát triển lâu đời, chú trọng đến việc xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp ngay từ những ngày đầu thành lập Có thê nói, TH True MILK đã tạo nên nền văn hóa mang bản sắc riêng và đã trở thành một trong các doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam thành công về xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp

Văn hóa đoanh nghiệp mạnh là yếu tố gắn kết các thành viên, khơi dậy niềm tự hào, tạo nên sức mạnh tính thần, phát huy khả năng sáng tạo của các nhân viên, giúp cho quá trinh hoạt động kinh doanh diễn ra một cách trôi chảy, thuận lợi Với đề tài

“Văn hóa doanh nghiệp của TH True MILK” sẽ giúp chúng ta hiểu rõ hơn về bản sắc văn hóa riêng của doanh nghiệp, cũng như những cơ hội và thách thức mà doanh nghiệp đối mặt đề giúp TH True MILK có được lợi thế cạnh tranh trên thị trường sữa đầy biến động ngày nay

CHUONG 3 COSO LY THUYET

3.1 KHÁI NIỆM

3.1.1 Khái niệm về văn hóa doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp là một hệ thống những ý nghĩa, giá trị, niềm tin chủ đạo, nhận thức và phương pháp tư duy được mọi thành viên của một tổ chức thừa nhận và

có ảnh hưởng ở phạm vi rộng đến cách thức hành động của các thành viên

Đó là những mẫu mực về giá trị đặc trưng, hinh tượng, phong cách được tổ chức tôn trọng và có tác dụng chỉ dẫn các thành viên trong tô chức cách thức ra quyết định hợp với phương châm hành động của tô chức

3.1.2 Đặc điểm văn hóa doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp liên quan đến nhận thức:

Các cá nhân nhận thức được văn hoá của doanh nghiệp thông qua những gi ho nhin thấy, nghe được trong phạm vi doanh nghiệp Cho đù các thành viên có thể có trinh độ hiểu biết và vị trí công tác khác nhau, họ vẫn luôn có xu thế mô tả văn hóa doanh nghiệp theo cách tương tự Đó chính là “sự chia sẻ” về văn hoá doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp có tính thực chứng:

Văn hoá doanh nghiệp đề cập đến cách thức các thành viên nhận thức về doanh nghiệp Có nghĩa là, mô tả chứ không đánh giá hệ thống các ý nghĩa và giá trị của doanh nghiệp

3.1.3 Tinh cach van héa của doanh nghiệp

Tình cách văn hóa của doanh nghiệp là những đặc trưng riêng trong cách thức hành động, ra quyết định và ứng xử trước những tác động bên trong và bên ngoài Tính cách văn hóa của doanh nghiệp gồm:

- Tinh sang tao va san sang mao hiém

- Tinh chi trong chi tiét

- _ Tính định hướng kết quả

- _ Tính định hướng vào con người

- _ Tính định hướng tập thế

- Tinh chi trọng sự nhiệt tính của người lao động

- Tinh chu trọng sự én dinh

3.1.4 Tinh chat manh yeu của văn hóa Doanh nghiệp

Tính chất mạnh, yếu của văn hóa đoanh nghiệp thê hiện thông qua bầu không khí bên trong tổ chức, sự nhiệt tính trong lao động và sự tỉnh tế trong mỗi quan hệ giữa con người với nhau Tính chất mạnh, yếu được xem xét ở các khía cạnh sau:

- Mức độ chấp nhận các giá trị chủ đạo và quyết tâm thực hiện của các thành viên, sự cam kết và gắn bó với các giá trị này

- _ Sự thống nhất về những gi được coi là quan trọng và là hành vi đúng đắn

- Két quả lao động, xu thế ôn định của các đặc trưng văn hóa điển hinh trước những tác động của thời g1an và những áp lực từ bên trong và bên ngoài Các nhân tổ ảnh hưởng đến tính chất mạnh, yếu của văn hóa doanh nghiệp: Quy

mô tổ chức, tuổi đời tô chức, số lượng các thế hệ thành viên chủ chốt, cường độ các hoạt động mang tính chất văn hóa của tô chức

3.2 BAN CHAT CUA VAN HOA DOANH NGHIEP

3.2.1 Vai trò chiến lược văn hóa doanh nghiệp

Chiến lược là những chương trinh hành động, kế hoạch dài hạn mang tính tổng quát được hoạch định nhằm hướng tới những mục đích đã xác định trước bằng cách sử dụng hợp lý những nguồn lực và hệ thống trong việc đáp ứng với những thách thức của môi trường hoạt động

Năng lực của hệ thông tô chức, được hinh thành từ văn hóa doanh nghiệp và sự đóng góp của tất cả các thành viên tô chức, là nhân tố quan trọng nhất đề tạo dựng loi thế cạnh tranh, vi không thé bi chiếm đoạt hay sao chép như những nhân tố vật chất hay các nguồn lực khác

Tuy vậy, quá trinh phát triên lợi thế cạnh tranh của các doanh nghiệp gắn liền với

sự phát triển của các phương pháp quản lý điển hinh như:

3.2.1.1 Quan tri theo muc tiéu (MBO):

Là phương pháp quản trị trong đó nhà quản trị và những thuộc cấp cing nhau thiết lập mục tiêu rõ ràng Trong thực tiễn quản trị ngày nay, quản trị theo mục tiêu bao gồm bốn yếu tô cơ bản:

(L) Sự cam kết của các quản trị viên cao cấp với hệ thông MB

(2) Sự hợp tác của các thành viên trong tô chức để xây dựng mục tiêu chung (3) Sự tự nguyện với tinh thần tự quản của họ đề thi hành kế hoạch chung

(4) Tô chức kiểm soát định kỳ việc thực hiện kế hoạch

3

Uu diém:

MB giúp cho công việc hoạch định và thống nhất mục tiêu tổ chức, cá nhân

MẸ tạo ra sự kích thích tỉnh thần hăng hái và nâng cao trách nhiệm của các thành viên, các bộ phận tham gia việc quan tri

MẸ tạo điều kiện cho mọi thành viên trong tổ chức có cơ hội phát triển năng lực của minh

MB giúp cho sự kiểm tra đạt được hiệu quả

3.2.1.2 Quan tri theo quy trinh MBP

MBP là phương pháp quản trị theo quá trinh (management by process) diva trên việc phân loại các hoạt động theo các quá trinh

Ưu điểm:

Đảm bảo tính tập trung cao và mọi hoạt động đều được định vị trước

Kiểm soát được chỉ tiết việc thực hiện công việc

Quản lý tốt các công việc khó xác định mục tiêu

Xác định chỉ tiết nhu cầu của khách hàng, phân tích quy trinh hành vi Chuân hóa dòng lưu thông sản phẩm hay thông tin trong doanh nghiệp Nhược điểm:

Ít sự sáng tạo vi tất cả quy trinh đã được quy định chặt chẽ

Sự phụ thuộc cao còn tính chủ động thi rất thấp

Không có tính linh động cao

3.2.2 Quản lý bằng giá trị

3.2.2.1 Quá trình quản lý bằng giá trị (triết lý)

Quá trinh quản lý bằng giá trị được thực hiện qua các bước:

Xác định các giá trị và triết lý hành động chủ đạo:

Là lựa chọn một hệ thống các giá trị và triết lý hành động được mọi thành viên trong tô chức coi trọng có thể thể hiện được bản sắc riêng đặc biệt của tô chức và được những người hữu quan đánh ø1á cao

- Truyền đạt và quán triệt các g1á trị đến từng thành viên tô chức:

Tổ chức các sự kiện văn hóa — xã hội, các buổi học tập một cách thường xuyên, định kỳ hay bất thường đề điều chỉnh các giá trị triết lý chung và riêng của cá nhân

- _ Chuyên hóa các giá trị và triết lý vào hành động và các quyết định hàng ngày: Quá trinh chuyên hóa sẽ chậm hơn so với quá trinh nhận thức Mức độ chuyên hóa thành hành động được xác định bởi số lượng người đạt được cùng mức độ nhận thức

3.3 BIEU TRUNG CUA VAN HÓA DOANH NGHIỆP

3.3.1 Biểu trưng trực quan của văn hóa doanh nghiệp

Các biểu trưng trực quan của văn hóa doanh nghiệp thê hiện qua các hinh thức:

- - Kiến trúc đặc trưng

- _ Nghi lễ, nghi thức

- Biểu tượng

- _ Mẫu chuyện, giai thoại, tâm gương điền hinh

- _ Ngôn ngữ, khâu hiệu

- _ Ân phẩm điên hinh

- _ Lịch sử phát triển và truyền thông

3.3.2 Biểu trưng phi trực quan của văn hóa doanh nghiệp

Cac biéu trung phi trực quan văn hóa doanh nghiệp thê hiện qua các hinh thức:

- Giá trị

- Thai d6

- Niém tin

- Ly tuong

3.3.3 Xác minh văn hóa doanh nghiệp

Xác minh văn hóa doanh nghiệp bao gồm xác định về khả năng gây ảnh hưởng của các biểu trưng trực quan đến nhận thức của những người hữu quan và mức độ nhận thức đạt được ở họ, và được thê hiện bằng những yếu tổ sau:

- _ Mối quan hệ mang tính nhân văn đối với môi trường

- _ Bản chất của sự thật và lẽ phải

- Ban chat con nguoi

- Ban chat hành vi con người

-_ Bản chất mối quan hệ giữa con người

- _ Các phương pháp xác minh văn hóa doanh nghiệp:

- _ Phương pháp “Xác minh về biểu trưng văn hóa doanh nghiệp”

- Phương pháp “Xác minh tính đồng thuận/mức độ ảnh hướng văn hóa doanh

nghiệp”

3.3.4 Dạng văn hóa doanh nghiệp

-_ Dạng văn hóa doanh nghiệp của Deal va Kennedy

-_ Dạng văn hóa doanh nghiệp của Quinn và Mc Grath

- _ Các mô hinh văn hóa doanh nghiệp của Scholes

- Dang van héa doanh nghiép cua Daft

- Dang van hóa tô chức của Sethia và Klinow

CHUONG 4 DOANH NGHIEP 4.1 KHÁI QUÁT VẺ DOANH NGHIỆP

4.1.1 Gili thié mdoanh nghiém

4.1.1.1 Giới thiệu chung

Tập đoàn TH được thành lập với sự tư vấn tài chính của Ngân hàng Thương mại

Cô phần Bắc Á Bên cạnh việc kinh doanh các dịch vụ tài chính và các hoạt động mang tính an sinh xã hội, Ngân hàng TMCP Bắc Á đặc biệt chú trọng đầu tư vào ngành chế biến sữa và thực phẩm

Từ xuất phát điểm đó, Tập đoàn TH đang từng bước phát triển để trở thành nhà sản xuất hàng đầu Việt Nam cung cấp các sản phẩm thực phẩm sạch có nguồn gốc từ thiên nhiên, trong đó có sữa tươi, rau củ quả sạch đạt chất lượng quốc tế

V6i TH True Milk la céng ty C6 phan Thực phâm sữa TH được thành lập ngày 24/2/2009, TH True MIiIk công ty đầu tiên của Tập đoàn TH được áp dụng và thực thi

dự án đầu tư vào trang trại bò sữa công nghiệp, công nghệ chế biến sữa hiện đại và hệ

thống phân phối bài bản

Với tiêu chí giữ vẹn nguyên tỉnh túy thiên nhiên trong từng sản phẩm Công ty

CP Thực Phẩm Sữa TH đã đầu tư một hệ thống quản lý cao cấp và quy trinh sản xuất khép kín, đồng bộ theo tiêu chuẩn quốc tế từ khâu trồng cỏ, xây dựng chuồng trại, chế biến thức ăn cho bò, quản lý thú y, chế biến và đóng gói, cho đến khâu phân phối sản phẩm đến tay người tiêu ding

Hệ thống chuồng trại áp dụng công nghệ chăn nuôi tiên tiến nhất thế giới Bò được nhập khâu từ các nước nổi tiếng về chăn nuôi bò sữa như New Zealand, Uruguay, Canada dé dam bảo nguồn con giống bò sữa tốt nhất cho chất lượng sữa

tốt nhất

4.1.1.2 Tầm nhìn & sứ mệnh

Tầm nhìn: Tập đoàn TH mong muốn trở thành nhà sản xuất hàng đầu Việt Nam trong ngành hàng thực phâm sạch có nguồn gốc từ thiên nhiên Với sự đầu tư nghiêm túc và dài hạn kết hợp với công nghệ hiện đại nhất thế giới, chúng tôi quyết tâm trở thành thương hiệu thực phẩm đắng cấp thế giới được mọi nhà tin dùng, mọi người yêu thích và quốc gia tự hào

Sứ mệnh: Với tính thần gần gũi với thiên nhiên, Tập đoàn TH luôn nỗ lực hết

minh để nuôi đưỡng thể chất và tâm hồn Việt bằng cách cung cấp những sản phẩm thực phâm có nguồn gốc từ thiên nhiên - sạch, an toan, tươi ngon và bí dưỡng 4.1.2 Danh mục sản phẩm

Danh mục sản phẩm của Tập đoàn TH hiện nay bao gồm các sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH true MILK: sữa tươi tiệt trùng nguyên chất được làm từ 100% sữa bò tươi, sữa tươi tiệt trùng ít đường, sữa tươi tiệt trùng có đường, sữa tươi tiệt trùng hương dâu, sữa tươi tiệt trùng hương socola,

- Các sản phâm từ sữa: Sữa tươi thanh trùng, sữa tươi tiệt trùng Sữa tươi công thức Topkid, sữa chua tự nhiên, sữa hạt, sữa chua uống tiệt trùng

- _ Các sản phẩm bơ, phomat: Bơ lạt tự nhiên, phomai que Mozzarella

- _ Nước giải khát: Nước uống trái cây TH True Milk Juice, nước uống sữa trái cây

TH True Milk Juice, nude gao rang TH True Milk RICE

- Cac sản phẩm kem: Kem ốc quế, kem que các vị, kem hộp

- San pham gạo Japonica FVF

4.1.3 Thiết kế bao bì

Những sản phâm sữa hộp sẽ được đóng theo lốc 4 hộp/ lốc được bao băng bao nilon trong suốt, nêu mua số lượng lớn hơn thí cá sẽ được đóng trong thùng carton

hinh chữ nhật bao gồm I2 vỉ sữa

Hộp sữa TH True Milk sử dụng bao bị của Tetra Pak Thụy Dién là nhà cung cấp bao bi UHT sé I thế giới

TH True Milk đã sử dụng thêm bao bị Combibloe Đức cũng là một trong những nhà cung cấp công nghệ và bao bị hàng đầu Hiện nay trên thị trường các sản phâm TH True MiIk sở hữu 2 hinh thức khác nhau đến từ 2 loại bao bí Tetra Pak và Combibloc

Ol Tetra Pak

GIGI THIEU BAO Bi SIG COMBIBLOC

Bao bì gồm é lớp giúp bảo vệ tuyệt đối sản phám

bên trong Thành phần cấu tạo bao bì gồm có

CHỨC NĂNG CHÍNH CỦA MỖI LỚP NGUYÊN VẶT LIỆU BAO BÌ

(1) Lop trong cúng: Polyethylen PE Lớp chống thấm kín

(2 ] Lớp báo vệ: Màng nhôm

Ngân can khí, mới, hơi nước, ánh sáng

(3) Lop mang ghép: Polyethylen PE

Màng ghép giữa lớp nhôm và giấy (& } Vật liêu tạo đáng hộp: Giấy Tạo độ bền, chắc chắn tyethyten PE

(§ ] Lép ngoài cùng: Po Lớp chống thấm, giúp chống Lại độ ấm và bụi

bấn tử bên ngoài

(6 ] Lớp mục in: In trén giấy [đã phủ Lớp PE

Dành cho hình ảnh, thông tin

Lớp trong cùng: Polyethylen PE có vai trò là lớp chống thấm kín

9

Lớp bảo vệ: Màng nhôm có vai trò ngăn cản khí, mùi, hơi nước, ảnh sang Lớp màng ghép: Polyethylen PE là màng ghép giữa lớp nhôm và giấy

Vật liệu tạo đáng hộp: giấy có vai trò tạo đồ bền chắc chắn

Lớp ngoài cùng : Polyethylen PE giúp chống thắm, giúp chống lại độ âm và bụi

4.2 BẢN CHÁT CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

Bản chất văn hóa doanh nghiệp TH True Milk luôn bám sát 5 giá trị cốt lõi:

- — Vi sức khỏe cộng đồng

- Hoan toàn tự nhiên

- - Tươi, ngon, bổ đưỡng

- _ Thân thiện với môi trường

- Tư duy vượt trội và hài hòa lợi ích

Với 5 giá trị cốt lõi của công ty, TH True Milk được đánh giá là người tiên phong, đi đầu trong ngành công nghiệp sản xuất và chế biến sữa tươi sạch tại Việt Nam

TH True Milk luén danh sy quan tâm đặc biệt đến chất lượng sản phẩm và lấy đây là yếu tố cạnh tranh chính trong chiến lược kinh đoanh của minh

Bên cạnh đó với mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp là dẫn đầu thị trường ngành sữa sạch tại thị trường Việt Nam, điều nảy dần hinh thành bản chất thiết yếu trong văn hóa của doanh nghiệp này

4.2.1 Vai trò chiến lược của văn hóa doanh nghiêm

Với việc đặt ra các mục tiêu lớn, những chương trinh hành động và ké hoach dai han mang tinh tông quát được hoạch định nhằm hướng tới những giá trị cốt lõi, điều này giúp cả tổ chức của công ty TH True Milk cùng có một định hướng chung để xây

dựng và phát triển Điển hinh như:

- Trở thành nhà sản xuất thực phâm sạch có nguồn sốc từ thiên nhiên tại Việt Nam đạt chuẩn quốc tế

- Thue hiện chiến lược sản xuất và phân phối theo quy trinh khép kín và đồng bộ, sử dụng nguồn nguyên liệu tại trang trại TH True MIIk, giúp hạn chế việc ảnh hưởng đến môi trường thiên nhiên Đây cũng là một chiến lược của TH True Milk trong quá trinh vừa sản xuất vừa đảm bảo thực hiện các mục tiêu bên vững của thê g1ới

10