es cá A eek ew Byes _—⁄⁄/233 cy me CS =} 23 BO TAI CHINH a TRUONG DAI HOC TAI CHINH - MARKETING
BÀI TIỂU LUẬN MÔN ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM
XÃ HỘI TRONG MARKETING Lớp học phần: 2121702028104
ĐÈ TÀI:
VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA TH TRUE MILK
STT Họ và tên MSSV I Nguyễn Thị Bích Lệ 2021000105 2 Nguyễn Trần Anh Khoa 1921005467
3 Nguyễn Phúc Minh Long 1921005511
4 _ Nguyễn Dang Bạch Linh 1921005492
Trang 2CHUONG 1 MUC LUC
CHUONG 1 TÔNG QUAN s-2Ss2SExesrErkreetrrkerrrkeerkesrrorrke 1
CHƯƠNG2 CO SO LY THUYET 2
21 Khai niém 2
2.1.1 Khái niệm về văn hóa doanh nghiệp -22 2222 222tr 2
2.1.2 Đặc điểm văn hóa doanh nghiệp -220 2221222222401 1 2
2.1.3 Tính cách văn hóa của doanh nghiệp 5c t 2Hxeeeieie 2
2.1.4 Tính chất mạnh yếu của văn hóa Doanh nghiệp 2.:2-sss 3
2.2 Bán chất của văn hóa doanh nghiệp wed
2.2.1 Vai trò chiến lược văn hóa doanh nghiệp 2222 222 222tr tra 3
2.2.2 Quản lý bằng giá trị -2t 222222221 2 t1 gerereea 4
2.3 Biển trưng của văn hóa doanh nghiệp 3
2.3.1 Biểu trưng trực quan của văn hóa doanh nphiệp - 22s 2s 5
2.3.2 Biéu trưng phi trực quan của văn hóa đoanh nghiệp s 5
2.3.3 Xác minh văn hóa doanh nghiệp - - 2 St n2 ee 5
2.3.4 Dạng văn hóa doanh nghiỆp 50 ch rreeeie 6
CHƯƠNG3 DOANH NGHIỆP 7
3.1 Khái quát về doanh nghiệp 7
3.1.1 Giới thiệu doanh nghiỆp (SE HHH nhu ye 7
3.1.2 Danh mục sản phẩm 22t 2122128 1 128.01 1aeried 8
3.1.3 Thiết kế bao bị à nnnnnhnnnegegggagehreegran 8
3.2 Bán chất của văn hóa doanh nghiệp weed
3.2.1 Vai trò chiến lược của văn hóa doanh nghiệp 2:222 2c 9
3.2.2 Quản lý bằng giá trị 22c TT eaerrriei 10
3.3 Biểu trưng của văn hóa doanh nghiệp il
3.3.1 Các biểu trưng trực quan của văn hóa đoanh nghiệp s 2 11
3.3.2 Các biểu trưng phi trực quan của văn hóa đoanh nghiệp 14
Trang 33.4 Cac dang van hoa doanh nghiệp
Trang 4CHUONG 2 TONG QUAN
Trong bối cảnh nền kinh tế hiện nay, thị trường ngày càng cạnh tranh khốc liệt
bởi các doanh nghiệp lớn nhỏ trong nước Đề chiếm được thị phần và tạo dựng thương hiệu cho chính minh đòi hỏi các doanh nghiệp phải luôn vận động, sáng tao va tim ra con đường phát triển phù hợp với tỉnh hinh của doanh nghiệp hiện tại Nhưng không chỉ có sáng tạo, điều kiện tiên quyết giúp các doanh nghiệp trong thời điểm thị trường với nhiều biến động như hiện nay là việc tạo lập một nền văn hóa mang bản sắc riêng Đó là một bước đệm vững chắc nhằm xây dựng môi trường làm việc an toàn, nhân viên làm việc hiệu quả V1 vậy, xây dựng văn hóa doanh nghiệp là vô cùng quan trọng và cấp thiết đề doanh nghiệp có thê phát triển bền vững trong tương lai
Hơn nữa, cuộc sống ngày một nâng cao, kéo theo đó nhu cầu dinh dưỡng của con người cũng được chăm chút hơn Một trong những sản phẩm dinh đưỡng cần thiết cho mỗi gia đỉnh là sữa Uống sữa là một phương pháp bô sung dưỡng chất hiệu quả và thuận tiện nhất Và nhắc đến sữa không thê nhắc đến TH True MILK, một đoanh nghiệp thuộc tập đoàn TH GRUP có lịch sử hinh thành va phát triển lâu đời, chú trọng đến việc xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp ngay từ những ngày đầu thành lập Có thê nói, TH True MILK đã tạo nên nền văn hóa mang bản sắc riêng và đã trở thành một trong các doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam thành công về xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp
Trang 5CHUONG 3 COSO LY THUYET
3.1 KHÁI NIỆM
3.1.1 Khái niệm về văn hóa doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp là một hệ thống những ý nghĩa, giá trị, niềm tin chủ đạo, nhận thức và phương pháp tư duy được mọi thành viên của một tổ chức thừa nhận và có ảnh hưởng ở phạm vi rộng đến cách thức hành động của các thành viên
Đó là những mẫu mực về giá trị đặc trưng, hinh tượng, phong cách được tổ chức tôn trọng và có tác dụng chỉ dẫn các thành viên trong tô chức cách thức ra quyết định hợp với phương châm hành động của tô chức
3.1.2 Đặc điểm văn hóa doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp liên quan đến nhận thức:
Các cá nhân nhận thức được văn hoá của doanh nghiệp thông qua những gi ho nhin thấy, nghe được trong phạm vi doanh nghiệp Cho đù các thành viên có thể có trinh độ hiểu biết và vị trí công tác khác nhau, họ vẫn luôn có xu thế mô tả văn hóa doanh nghiệp theo cách tương tự Đó chính là “sự chia sẻ” về văn hoá doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp có tính thực chứng:
Văn hoá doanh nghiệp đề cập đến cách thức các thành viên nhận thức về doanh nghiệp Có nghĩa là, mô tả chứ không đánh giá hệ thống các ý nghĩa và giá trị của doanh nghiệp
3.1.3 Tinh cach van héa của doanh nghiệp
Tình cách văn hóa của doanh nghiệp là những đặc trưng riêng trong cách thức hành động, ra quyết định và ứng xử trước những tác động bên trong và bên ngoài Tính cách văn hóa của doanh nghiệp gồm:
Trang 63.1.4 Tinh chat manh yeu của văn hóa Doanh nghiệp
Tính chất mạnh, yếu của văn hóa đoanh nghiệp thê hiện thông qua bầu không khí bên trong tổ chức, sự nhiệt tính trong lao động và sự tỉnh tế trong mỗi quan hệ giữa con người với nhau Tính chất mạnh, yếu được xem xét ở các khía cạnh sau:
- Mức độ chấp nhận các giá trị chủ đạo và quyết tâm thực hiện của các thành viên, sự cam kết và gắn bó với các giá trị này
- _ Sự thống nhất về những gi được coi là quan trọng và là hành vi đúng đắn - Két quả lao động, xu thế ôn định của các đặc trưng văn hóa điển hinh trước
những tác động của thời g1an và những áp lực từ bên trong và bên ngoài Các nhân tổ ảnh hưởng đến tính chất mạnh, yếu của văn hóa doanh nghiệp: Quy mô tổ chức, tuổi đời tô chức, số lượng các thế hệ thành viên chủ chốt, cường độ các hoạt động mang tính chất văn hóa của tô chức
3.2 BAN CHAT CUA VAN HOA DOANH NGHIEP
3.2.1 Vai trò chiến lược văn hóa doanh nghiệp
Chiến lược là những chương trinh hành động, kế hoạch dài hạn mang tính tổng quát được hoạch định nhằm hướng tới những mục đích đã xác định trước bằng cách sử dụng hợp lý những nguồn lực và hệ thống trong việc đáp ứng với những thách thức của môi trường hoạt động
Năng lực của hệ thông tô chức, được hinh thành từ văn hóa doanh nghiệp và sự đóng góp của tất cả các thành viên tô chức, là nhân tố quan trọng nhất đề tạo dựng loi thế cạnh tranh, vi không thé bi chiếm đoạt hay sao chép như những nhân tố vật chất hay các nguồn lực khác
Tuy vậy, quá trinh phát triên lợi thế cạnh tranh của các doanh nghiệp gắn liền với sự phát triển của các phương pháp quản lý điển hinh như:
3.2.1.1 Quan tri theo muc tiéu (MBO):
Là phương pháp quản trị trong đó nhà quản trị và những thuộc cấp cing nhau thiết lập mục tiêu rõ ràng Trong thực tiễn quản trị ngày nay, quản trị theo mục tiêu bao gồm bốn yếu tô cơ bản:
(L) Sự cam kết của các quản trị viên cao cấp với hệ thông MB
(2) Sự hợp tác của các thành viên trong tô chức để xây dựng mục tiêu chung (3) Sự tự nguyện với tinh thần tự quản của họ đề thi hành kế hoạch chung
(4) Tơ chức kiểm sốt định kỳ việc thực hiện kế hoạch
Trang 7Uu diém:
MB giúp cho công việc hoạch định và thống nhất mục tiêu tổ chức, cá nhân MẸ tạo ra sự kích thích tỉnh thần hăng hái và nâng cao trách nhiệm của các thành viên, các bộ phận tham gia việc quan tri
MẸ tạo điều kiện cho mọi thành viên trong tổ chức có cơ hội phát triển năng lực của minh
MB giúp cho sự kiểm tra đạt được hiệu quả Nhược điểm:
Có thế gây khó khăn về lâu đài khi áp dụng, không đảm bảo tính tập trung, dễ sai lệch, khó đúng chuẩn, khơng kiểm sốt được quy trinh
Khó kiếm soát được chỉ phí cho quá trinh thực hiện do sự không đồng nhất Buộc phải chuyền mục tiêu đến từng cấp đề thỏa thuận, việc truyền đạt mục tiêu nảy có thể làm chậm hoạt động
3.2.1.2 Quan tri theo quy trinh MBP
MBP là phương pháp quản trị theo quá trinh (management by process) diva trên việc phân loại các hoạt động theo các quá trinh
Ưu điểm:
Đảm bảo tính tập trung cao và mọi hoạt động đều được định vị trước Kiểm soát được chỉ tiết việc thực hiện công việc
Quản lý tốt các công việc khó xác định mục tiêu
Xác định chỉ tiết nhu cầu của khách hàng, phân tích quy trinh hành vi Chuân hóa dòng lưu thông sản phẩm hay thông tin trong doanh nghiệp Nhược điểm:
Ít sự sáng tạo vi tất cả quy trinh đã được quy định chặt chẽ Sự phụ thuộc cao còn tính chủ động thi rất thấp
Không có tính linh động cao
3.2.2 Quản lý bằng giá trị
3.2.2.1 Quá trình quản lý bằng giá trị (triết lý)
Trang 8Là lựa chọn một hệ thống các giá trị và triết lý hành động được mọi thành viên trong tô chức coi trọng có thể thể hiện được bản sắc riêng đặc biệt của tô chức và được
những người hữu quan đánh ø1á cao
- Truyền đạt và quán triệt các g1á trị đến từng thành viên tô chức:
Tổ chức các sự kiện văn hóa — xã hội, các buổi học tập một cách thường xuyên, định kỳ hay bất thường đề điều chỉnh các giá trị triết lý chung và riêng của cá nhân
- _ Chuyên hóa các giá trị và triết lý vào hành động và các quyết định hàng ngày: Quá trinh chuyên hóa sẽ chậm hơn so với quá trinh nhận thức Mức độ chuyên hóa thành hành động được xác định bởi số lượng người đạt được cùng mức độ nhận thức
3.3 BIEU TRUNG CUA VAN HÓA DOANH NGHIỆP
3.3.1 Biểu trưng trực quan của văn hóa doanh nghiệp
Các biểu trưng trực quan của văn hóa doanh nghiệp thê hiện qua các hinh thức: - - Kiến trúc đặc trưng
- _ Nghi lễ, nghi thức - Biểu tượng
- _ Mẫu chuyện, giai thoại, tâm gương điền hinh - _ Ngôn ngữ, khâu hiệu
- _ Ân phẩm điên hinh
- _ Lịch sử phát triển và truyền thông
3.3.2 Biểu trưng phi trực quan của văn hóa doanh nghiệp
Cac biéu trung phi trực quan văn hóa doanh nghiệp thê hiện qua các hinh thức:
- Giá trị - Thai d6
- Niém tin - Ly tuong
3.3.3 Xác minh văn hóa doanh nghiệp
Xác minh văn hóa doanh nghiệp bao gồm xác định về khả năng gây ảnh hưởng của các biểu trưng trực quan đến nhận thức của những người hữu quan và mức độ nhận thức đạt được ở họ, và được thê hiện bằng những yếu tổ sau:
- _ Mối quan hệ mang tính nhân văn đối với môi trường - _ Bản chất của sự thật và lẽ phải
Trang 9- Ban chat hành vi con người -_ Bản chất mối quan hệ giữa con người
- _ Các phương pháp xác minh văn hóa doanh nghiệp:
- _ Phương pháp “Xác minh về biểu trưng văn hóa doanh nghiệp”
- Phương pháp “Xác minh tính đồng thuận/mức độ ảnh hướng văn hóa doanh
nghiệp”
3.3.4 Dạng văn hóa doanh nghiệp
-_ Dạng văn hóa doanh nghiệp của Deal va Kennedy -_ Dạng văn hóa doanh nghiệp của Quinn và Mc Grath - _ Các mô hinh văn hóa doanh nghiệp của Scholes - Dang van héa doanh nghiép cua Daft
Trang 10CHUONG 4 DOANH NGHIEP 4.1 KHÁI QUÁT VẺ DOANH NGHIỆP
4.1.1 Gili thié mdoanh nghiém 4.1.1.1 Giới thiệu chung
Tập đoàn TH được thành lập với sự tư vấn tài chính của Ngân hàng Thương mại Cô phần Bắc Á Bên cạnh việc kinh doanh các dịch vụ tài chính và các hoạt động mang tính an sinh xã hội, Ngân hàng TMCP Bắc Á đặc biệt chú trọng đầu tư vào ngành chế biến sữa và thực phẩm
Từ xuất phát điểm đó, Tập đoàn TH đang từng bước phát triển để trở thành nhà sản xuất hàng đầu Việt Nam cung cấp các sản phẩm thực phẩm sạch có nguồn gốc từ thiên nhiên, trong đó có sữa tươi, rau củ quả sạch đạt chất lượng quốc tế
V6i TH True Milk la céng ty C6 phan Thực phâm sữa TH được thành lập ngày 24/2/2009, TH True MIiIk công ty đầu tiên của Tập đoàn TH được áp dụng và thực thi dự án đầu tư vào trang trại bò sữa công nghiệp, công nghệ chế biến sữa hiện đại và hệ
thống phân phối bài bản
Với tiêu chí giữ vẹn nguyên tỉnh túy thiên nhiên trong từng sản phẩm Công ty CP Thực Phẩm Sữa TH đã đầu tư một hệ thống quản lý cao cấp và quy trinh sản xuất khép kín, đồng bộ theo tiêu chuẩn quốc tế từ khâu trồng cỏ, xây dựng chuồng trại, chế biến thức ăn cho bò, quản lý thú y, chế biến và đóng gói, cho đến khâu phân phối sản phẩm đến tay người tiêu ding
Hệ thống chuồng trại áp dụng công nghệ chăn nuôi tiên tiến nhất thế giới Bò được nhập khâu từ các nước nổi tiếng về chăn nuôi bò sữa như New Zealand, Uruguay, Canada dé dam bảo nguồn con giống bò sữa tốt nhất cho chất lượng sữa
tốt nhất
4.1.1.2 Tầm nhìn & sứ mệnh
Trang 11Sứ mệnh: Với tính thần gần gũi với thiên nhiên, Tập đồn TH ln nỗ lực hết
minh để nuôi đưỡng thể chất và tâm hồn Việt bằng cách cung cấp những sản phẩm thực phâm có nguồn gốc từ thiên nhiên - sạch, an toan, tươi ngon và bí dưỡng
4.1.2 Danh mục sản phẩm
Danh mục sản phẩm của Tập đoàn TH hiện nay bao gồm các sản phẩm sữa tươi tiệt trùng TH true MILK: sữa tươi tiệt trùng nguyên chất được làm từ 100% sữa bò tươi, sữa tươi tiệt trùng ít đường, sữa tươi tiệt trùng có đường, sữa tươi tiệt trùng hương dâu, sữa tươi tiệt trùng hương socola,
- Các sản phâm từ sữa: Sữa tươi thanh trùng, sữa tươi tiệt trùng Sữa tươi công thức Topkid, sữa chua tự nhiên, sữa hạt, sữa chua uống tiệt trùng
- _ Các sản phẩm bơ, phomat: Bơ lạt tự nhiên, phomai que Mozzarella
- _ Nước giải khát: Nước uống trái cây TH True Milk Juice, nước uống sữa trái cây TH True Milk Juice, nude gao rang TH True Milk RICE
- Cac sản phẩm kem: Kem ốc quế, kem que các vị, kem hộp - San pham gạo Japonica FVF
4.1.3 Thiết kế bao bì
Những sản phâm sữa hộp sẽ được đóng theo lốc 4 hộp/ lốc được bao băng bao nilon trong suốt, nêu mua số lượng lớn hơn thí cá sẽ được đóng trong thùng carton
hinh chữ nhật bao gồm I2 vỉ sữa
Hộp sữa TH True Milk sử dụng bao bị của Tetra Pak Thụy Dién là nhà cung cấp bao bi UHT sé I thế giới
TH True Milk đã sử dụng thêm bao bị Combibloe Đức cũng là một trong những nhà cung cấp công nghệ và bao bị hàng đầu Hiện nay trên thị trường các sản phâm TH True MiIk sở hữu 2 hinh thức khác nhau đến từ 2 loại bao bí Tetra Pak và Combibloc